Как разблокировать аккаунт Ebay, из-за чего могут приостановить?

Случилось страшное и нелепое: меня заблокировали на алиэкспресс!!! Aliexpress уведомил меня: «your account has been deactivated due to abusing the buyer protection programs».

Меня, кто купил у них сотни товаров, кто привел им тысячи клиентов, кто давал всем советы, как правильно покупать на алиэкспресс!!! Слышь, обидно, да?

Конечно, если вы РЕАЛЬНО мухлевали на алиэкспресс, обманывали продавцов, то могу вам сказать прямо: ТАК ВАМ И НАДО! Из-за таких как вы Алиэкспресс обозлился не на шутку и под раздачу попадают такие как я — [urlspan]белые и пушистые[/urlspan]!

Понимая свою невиновность, я решил не сдаваться и бороться за свой заблокированный аккаунт (хотя мог создать просто новый)

Что делать если заблокировали аккаунт на алиэкспресс?

• С начала я стал писать в ОНЛАЙН ЧАТ АЛИЭКСПРЕСС, там реально можно пообщаться со службой поддержки:
• Вас там встретит БОТ, но вы напишите ему, что хотите пообщаться с ЖИВЫМ человеком и он переключит вас на оператора. Я описал свою ситуацию, мне посочувствовали и сказали: извини, браток, но мы не можем помочь, служба безопасности и мы — разные службы и мы не можем на них повлиять и связаться в чате с ними НЕВОЗМОЖНО…

Так что не стоит ломиться в чат, звонить на алиэкспресс, все решается намного проще.

1. Если вас забанили на алиэкспресс, то это не означает, что вы совсем не сможете зайти на сайт, вы даже сможете зайти в свой аккаунт и видеть ваши заказы, но вот заказывать новые, поставить оценки продавцам и многое другое будет для вас заблокировано. При попытке перейти по многим ссылкам вы получите окно:
2. Чтобы начать разблокировку, вам нужно кликнуть на первой (верхней) ссылке, после этого вы попадете на такую кровавую страницу:

Далее вам задут один вопрос: вы когда нибудь открывали спор на алиэкспресс? Я посмотрел в свой аккаунт и вспомнил, что последний спор с продавцом у меня был АЖ в том году, я его выиграл, так как продавец просто не прислал мне товар. Именно этот скриншот я послал с этой страницы для доказательства своей невиновности:

Хорошо видна дата последнего спора. Поэтому на вопрос о том, открывал ли я спор, я написал НЕТ, так как тот спор давно не в счет. Так же на двух языках я им написал в форме пояснения:

Я ничего не нарушал и буду вам писать, пока вы меня не разблокируете. I did nothing wrong and will write to you, yet you have not unlocked.

Последний спор был у меня почти год назад!!!!   The last time I had almost a year ago!!!!

Я сохранил это свое ГНЕВНОЕ обращение в файлик, чтобы каждый раз не писать заново, сохранил и то фото, что выложил выше. Я решил, что я просто ЗАМУЧАЮ их, так терять мне нечего, а писать аппеляцию можно каждые 3 секунды.

Но не стоит писать слишком часто, так как в этому случае это будет не настойчивость, а СПАМ. Я отправлял им это сообщение каждый день, два раза получал отказ и вот сегодня свершилось (видимо я им порядком надоел) — МЕНЯ РАЗБЛОКИРОВАЛИ. Я получил следующее письмо:

Ушло на все про всё у меня недели две, и я уверен, если бы я не был настойчив, то меня не разблокировали бы никогда.

Почему заблокировали аккаунт на алиэкспресс?

В заключении хочу коротко обсудить и этот вопрос, за что вас могут заблокировать на алиэкспресс? Причина чаще всего одна: на вас пожаловался продавец, им скорее всего сделали кнопку ПОЖАЛОВАТЬСЯ и они стали ей активно пользоваться. Такие жесткие меры, скорее всего, были введены из-за повального обмана продавцов российскими покупателями, которые любят ХАЛЯВУ.

Меня заблокировали, возможно, из-за того, что я заказал один товар, а потом отменил его через пять минут (делал просто тест для статьи):

Наверное, человек обиделся, что я заказал и потом не купил. Чушь, конечно, но на самом деле это может быть так. Мне недавно тут писал один продавец с алиэкспресс, оказывается, если человек заказывает товар, а потом отказывается, то данный товар лишь через много дней возвращается на витрину магазина, что для продавцов не очень хорошо.

Все остальные товары я исправно заказывал, оплачивал и получал. Какой можно сделать вывод? Не нужно злить продавцов, с ними нужно дружить, общаться, ставить им 5 звездочек и тогда они будут нам делать все хорошо. В общем, как хотите чтобы люди поступали с вами, так и вы поступайте с ними.

Источник: https://aliprofi.ru/kak-razblokirovat-akkaunt-na-aliekspress/

Факс абсурда: почему PayPal блокирует счета россиян — и как с этим бороться

Компания PayPal пришла на рынок электронных платежей в 1998 году, а с 2011-го полный перечень ее услуг стал доступен российским пользователям. PayPal дает возможность оплачивать покупки в Сети и отправлять деньги, не раскрывая данных банковской карты или другой личной информации.

Повышенный уровень безопасности в онлайн-сделках — звучит заманчиво. Впрочем, есть и подводные камни.

На протяжении всех лет работы PayPal в России пользователи жаловались на странную политику компании: личный аккаунт мог быть заблокирован на полгода в любой момент — без объяснения причин. Да, вместе со всеми средствами.

Для юзеров, занимающихся электронной коммерцией, внезапная блокировка аккаунта зачастую означает автоматическое завершение бизнеса. Да и для простых пользователей, время от времени совершающих покупки на eBay, блокировка средств на шесть месяцев — явление крайне неприятное.

И в последнее время PayPal блокирует аккаунты россиян с удвоенным упорством.

Компания заключает с каждым новым пользователем исполинское юридическое соглашение.

Но даже скрупулезно выполняя все его пункты, не путая личный и корпоративный счета и по каждому требованию предоставляя компании обоснование по всем доходам и расходам, защититься от внезапной блокировки аккаунта невозможно.

Над пользователями постоянно висит дамоклов меч блокировки: PayPal в любой момент может заподозрить аккаунт в «подозрительных операциях» и заморозить все средства. Более того, без объяснения причин могут быть заморожены и девственно чистые аккаунты, в истории которых не числится ни одной онлайн-сделки.

Отстоять свою невиновность после блокировки аккаунта удается немногим: компания предлагает запутанный квест для «решения вопроса» — однако некоторые стадии этого квеста находятся за гранью здравого смысла.

Публицист Егор Холмогоров рассказал «Ридусу» о том, как однажды получил от PayPal письмо со знакомым каждому пользователю сервиса текстом: «В соответствии с Соглашением с пользователем в отношении услуг PayPal просим Вас предоставить сведения, необходимые для проведения проверки. Это несложно! Все, что нам требуется, — это подтверждение Вашей личности и адреса».

«Естественно, вся идентификация в PayPal была пройдена — у меня был самый высокий уровень идентификации, все сканы документов у них были, — поясняет Холмогоров. — Я бы без проблем выслал все требуемые документы в тот же день — по электронной почте, но им нужен был факс!»

Прямо сейчас попробуйте смоделировать ситуацию, при которой в 2018 году вам срочно необходимо отправить факс — и других вариантов передачи сообщения у вас нет. Это сложно. Абсурдности ситуации добавляет необходимость послать факс не в другую страну, а в московский офис PayPal.

Требование отправить личные данные факсом — это верный признак того, что аккаунт PayPal уже заблокирован, отмечает Холмогоров:

Как оказалось позже, в тот же день без каких-либо причин или уведомлений аккаунт был заблокирован — компания в одностороннем порядке приняла решение „пожизненно заблокировать“ аккаунт, без какой-либо возможности разблокировки. К счастью, на счету в тот момент не было денег — то есть хотя бы на деньги я не „попал“. Естественно, никаких правил пользовательского соглашения я не нарушал (специально потом изучил этот вопрос) — но тем не менее PayPal прекратил со мной отношения в одностороннем порядке без каких-либо пояснений или комментариев.

Абсурдное требование отправлять личные данные факсом удивило и главреда «Ридуса» Андрея Гулютина, чей аккаунт также был заблокирован — вместе с небольшим остатком средств на счете:

PayPal сказали, что средства не отдадут, пока я им скан паспорта не пришлю, и что самое главное — факсом. Я отправил скан письмом и добавил все, что думаю об их просьбе воспользоваться факсом, — да что там говорить, нагрубил с удовольствием. Как они поступили в ответ? Они обиделись и забанили меня.

В последнее время сообщения о безосновательной блокировке аккаунтов PayPal появляются в Рунете буквально каждую неделю.

Обитатели Сети оставляют практически идентичные жалобы на каждом крупном форуме, посвященном электронным платежам или банковским продуктам: по поводу блокировки счетов негодуют на портале banki.ru, на форуме Общества защиты прав потребителей, в крупном сообществе российских продавцов на eBay.

Со времени появления российского подразделения PayPal появилась стойкая брезгливость и отвращение к этой системе. Стараюсь теперь как можно реже использовать этот чудо-сервис, тем более толку от него практически никакого. Защита как покупателя, так и продавца минимальная, а геморроя гораздо больше. Вся политика PayPal направлена на удовлетворение собственной прибыли в первую очередь, иногда сомнительными способами (есть отдельная тема о безосновательной заморозке средств клиентов на 180 дней и больше), а на клиентов по большому счету им наплевать, — типичный отзыв о PayPal на сайте banki.ru.

Пользователи оставляют несчетное количество жалоб по поводу заморозки средств «без объявления войны» на официальных страницах PayPal в России в соцсетях.

Даже на развлекательном портале «Пикабу» под тегом «PayPal» кроется масса невероятных историй халатного отношения компании к российским клиентам. Впрочем, именно «пикабушникам», кажется, удалось нащупать главную причину блокировок аккаунтов с незначительным остатком средств на счету.

С мира по нитке — голому рубаха: не самая престижная, но, очевидно, действующая бизнес-модель. Редкий пользователь отправится в долгий путь по судебным инстанциям ради суммы, которую проще и даже выгоднее просто «подарить» PayPal.

Тем же пользователям, кто с подобным положением дел мириться не намерен, адвокат Дмитрий Лило настойчиво рекомендует все-таки обращаться в суд.

Исковое заявление подается по месту жительства истца либо по месту нахождения ответчика. Исключение — это защита прав потребителей. В этом случае иск может также исполняться по месту нахождения федеральной организации либо по месту исполнения сделки. В данном случае оптимально подавать в суд по месту жительства истца — человека, права которого были нарушены, — напомнил в беседе с «Ридусом» Лило.

Многотомный талмуд пользовательского соглашения PayPal может содержать какие угодно сентенции, предупреждающие о поведении компании, однако «если эти формулировки противоречат действующему законодательству, то они ничтожны», заверил адвокат. Так что, если вы считаете, что удержание ваших кровных небанковской кредитной организацией без объяснения причин незаконно — обращайтесь в суд. Или — что надежнее — вовсе воздержитесь от использования сомнительного сервиса.

Источник: https://www.ridus.ru/news/288205

Покупки на eBay: как предотвратить блокировку аккаунта

Администрация интернет-аукциона eBay пристально следит за соблюдением правил как продавцами, так и покупателями, и в случае нарушения может заблокировать аккаунт нарушителя. Поэтому при совершении покупок на eBay очень важно соблюдать все правила ресурса, чтобы не допустить блокировки своей учетной записи.

Причиной блокировки аккаунта на eBay далеко не всегда становится умышленное нарушение правил с целью мошенничества — нередко пользователи допускают ошибки по недосмотру или по незнанию. Но, как известно, незнание не освобождает об ответственности.

Поводом для блокировки может стать нарушение практически любого пункта пользовательского соглашения, но при этом в официальном письме с сообщением о блокировке аккаунта точная причина может быть не указана. Давайте разберемся, по каким причинам чаще всего блокируются аккаунты покупателей на eBay и что надо делать, чтобы избежать блокировки.

Некоторые пользователи допускают ошибку уже на этапе регистрации, указывая недостоверную информацию. При регистрации необходимо указывать только реальные данные, в особенности номер телефона и платежную информацию. Будьте готовы к тому, что в случае возникновения каких-либо проблем eBay может затребовать у вас копии документов, подтверждающих вашу личность.

В качестве адреса доставки необходимо указывать адрес вашего фактического проживания, при этом он должен совпадать с адресом, указанным в вашем аккаунте PayPal.

Кстати, блокировка аккаунта в PayPal автоматически лишает вас возможности совершения покупок на eBay, поэтому очень важно не нарушать и правила платежной системы PayPal.

Помните, что нельзя привязывать одну и ту же платежную карту к разным аккаунтам.

Не заводите больше одного аккаунта на eBay, а если все-таки у вас есть несколько учетных записей, заходите на них с разных компьютеров, чтобы отличался IP-адрес. Даже при наличии одного аккаунта не рекомендуется заходить на него через прокси-сервера, так как это может показаться подозрительным.

Также не стоит заходить на eBay через общественные сети: если с IP-адреса, с которого вы зашли, заходил пользователь, чей аккаунт был заблокирован, вашу учетную запись могут заблокировать «за компанию».

«Не любит» eBay частые отзывы ставок и отмены сделок (то есть неуплаты за лот). Сразу аккаунт, возможно, и не заблокируют, но вынесут предупреждение, а уже три предупреждения приведут к блокировке учетной записи без права восстановления.

Старайтесь избегать конфликтов с продавцами, а возникшие проблемы решайте напрямую мирным путем: слишком частое открытие диспутов (а тем более — их перевод в жалобы) в течение короткого промежутка времени негативно скажется на вашей репутации как покупателя.

Общайтесь с продавцами вежливо. Даже если продавец неправ или пытается вас обмануть, не опускайтесь до грубости и оскорблений, иначе он может на вас пожаловаться. В таком случае вы как минимум получите предупреждение, даже если правда была на вашей стороне.

Не стоит пытаться договориться с продавцом о доставке товара напрямую, не через систему eBay. Для продавца это способ избежать уплаты комиссии, что может быть расценено как мошенничество. Вы в таком случае будете считаться соучастником и можете поплатиться своей учетной записью.

На самом деле, предотвратить блокировку аккаунта покупателя на eBay достаточно просто: не надо пытаться «перехитрить систему». Большинство нарушений фиксируются в автоматическом режиме, а так как eBay большое внимание уделяют безопасности, система отслеживания нарушений работает очень хорошо.

Источник: https://www.postagemaker.com/publications/82-ebay-account-suspension

Что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс

Участившиеся случаи блокировки профилей подтолкнули многих покупателей искать ответ на вопрос, что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс.

К сожалению, восстановлению подлежат далеко не все аккаунты пользователей, так как в таких ситуациях многое определяет причина блокировки. Основаниями для ограничения доступа к функциям интернет-магазина зачастую являются нарушения правил AliExpress.

Причины блокировки аккаунта на Алиэкспресс

1. Покупатель в течении 3-х дней после регистрации забыл активировать аккаунт с помощью адреса электронной почты.
2. Злоупотребление функцией открытия спора по заказам.
3. Покупатель уличен в мошенничестве.
4. Попытка договорится с продавцом о покупке товара вне площадки Алиэкспресс.
5. Распространение рекламных ссылок, нецензурные слова и угрозы в сторону продавца или других покупателей.
6. Шантаж продавца негативными отзывами, чтобы получить скидку либо дополнительные аксессуары.
7. Покупатель предпринимал попытки накрутить отзывы, регистрируя большое количество аккаунтов и покупая один и тот же товар с целью повысить рейтинг продавца.
8. Большое количество неоплаченных заказов во вкладке “Мои заказы”, которые были давно оформлены.
9. Покупатель совершал покупки с одного устройства и сети, но по какой-то причине вошел в аккаунт с другого оборудования. Система защиты аккаунтов временно блокирует доступ к аккаунту и предлагает пройти процедуру восстановления.

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс

Если профиль покупателя был заблокирован по одной из ранее упомянутых причин, тогда при попытке авторизоваться, система Алиэкспресс выдаст уведомление «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности»).

Под сообщением о блокировке профиля будет расположена ссылка «Appeal for account reactivation», которая ведет на страницу восстановления доступа к аккаунту.

Система предложит заполнить форму для разблокировки профиля, где нужно указать контактные данные, а также прикрепить фото или скан паспорта. Последнее необходимо, чтобы сотрудники интернет-магазина могли удостоверится в личности заявителя. Теперь осталось нажать на кнопку «Submit».

Более подробно о способах восстановления доступа к аккаунту на Алиэкспресс можно прочитать в соответствующей статье.

В случае, когда аккаунт покупателя не подлежит восстановлению, система отобразит уведомление «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы»). Единственным правильным решением данной ситуации является создание нового аккаунта на AliExpress.

Некоторые опытные покупатели в вопросе, что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс рекомендуют связаться с службой поддержки и выяснить причины происходящего.

Напомним, что после блокировки профиля покупатель больше не может оформлять новые заказы и лишается доступа к большинству функций китайской интернет площадки. Стоит отметить, что список заказов и информация об отслеживании все еще продолжает отображаться, а также покупатель может писать в техподдержку AliExpress.

Источник: https://Ali-Express.info/help/chto-delat-esli-zablokirovali-akkaunt-na-aliexpress.html

Что делать при блокировке аккаунта на Авито?

Avito постоянно следит за действиями продавцов, предлагающих товары и услуги на торговой онлайн-площадке, и при нарушении правил пользования сайтом блокирует аккаунты. Как разблокировать пользователя на Авито и далее размещать объявления, следует подробно рассмотреть.

Если заблокировали аккаунт на Авито, то нужно сделать следующие действия. © скриншот / avito.ru

Почему Авито блокирует учетные записи

По условиям использования Авито профили блокируются по таким причинам:

Неоднократное размещение повторных заявок. Повторными считаются заявления на продажу товаров, размещенные после снятия с публикации, удаленные или отредактированные до завершения срока. Срок действия составляет 30 дней. В течение этого времени нельзя:

• подавать повторную форму с тем же товаром;
• менять предложение на другое;
• удалять текст или фотографии с повторной подачей;
• упоминать товар в другой заявке;
• размещать изображения с тем же товаром в другом объявлении.

Использование разных профилей для продажи одинаковых товаров. Например если клиент подает заявку на продажу шин с 2 аккаунтов, один из них блокируется. Считается правильным вариантом продажа шин с одного профиля, другого товара, не имеющего отношения к шинам, — со второго.

Публикация запрещенных товаров и услуг на сайте. Список запретов:

• медицинские препараты и лекарственные средства;
• табак и алкогольные напитки;
• наркотики и курительные принадлежности;
• флора и фауна, занесенная в Красную книгу РФ;
• предложения об участии в финансовых пирамидах;
• продажа и обмен валюты;
• товары и услуги, которые нарушают интеллектуальные права (контрафакты, пиратская продукция, цифровая техника с замененным программным обеспечением и пр.).

Постоянные жалобы от покупателей.

Размещение неактуальных предложений. Цены и изображения не соответствуют действительности.

Сомнительные и подозрительные действия.

Самой распространенной причиной, почему заблокировали пользователя на Авито, является использование 2 и больше аккаунтов для продажи товаров.

Объявления имеют длительный срок жизни. На протяжении месяца они опускаются ежедневно вниз. Для того чтобы товар находился на первой или второй странице, необходимо платить торговой площадке деньги.

Авито берет плату за дополнительные услуги:

• размещение в топе;
• выделение более ярким шрифтом;
• турбо-размещение;
• доставку.

Плата за услуги немаленькая и составляет от 1000 до 3000 руб. Поэтому продавцы часто хитрят и, используя вторую учетную запись, размещают заявки повторно с разных профилей, за что всегда получают бан от Авито.

Бан на Авито — что делать

Для того чтобы Avito не занес пользовательский аккаунт в черный список, нужно следовать правилам:

1. Нельзя создавать одинаковые объявления. Двухуровневая система сервиса автоматически считывает все заявки и сравнивает их на предмет сходства. Кроме встроенной специальной программы, на сайте работают модераторы, которые отслеживают действия пользователей. Поэтому при заполнении формы можно допустить несколько стилистических и орфографических ошибок, чтобы запутать машину и менеджеров сайта.
2. Товар фотографировать самостоятельно, редактировать изображения с помощью разных программ до неузнаваемости.
3. Не регистрировать несколько аккаунтов с одного компьютера. Лучше использовать для второго профиля другую цифровую технику, например смартфон или планшет.
4. При использовании одного провайдера желательно работать через прокси-сервер и менять IP-адрес, иначе он легко вычисляется.
   Вы можете разблокировать пользователя в разделе Заблокированные. © Rawpixel / depositphotos.com
5. Периодически удалять куки, остающиеся после работы на сайте, и чистить кэш браузера.
6. После удачной продажи товар лучше не удалять. Модераторы видят, что ведется торговля, и навязывают платные услуги.
7. Для ведения предпринимательской деятельности и продажи большого ассортимента пользуются разработанным Авито магазином. Для создания собственного торгового магазина на площадке приобретают платный аккаунт с возможностью подачи до 1000 заявок.

Как разблокировать учетную запись на Авито

Когда происходит блокировка, Авито присылает на почту сообщение с причиной, почему профиль занесен в черный список. Заблокированные пользователи больше не могут работать на сайте.

Чтобы восстановить доступ к сервису, нужно связаться со службой поддержки, предварительно устранив все нарушения.

В обращении описывают проблему, которая привела к бану, указывают контактный номер телефона и электронную почту, используемые в заблокированном аккаунте.

Служба поддержки рассматривает запрос и чаще всего открывает профиль для работы. При повторном нарушении из системы автоматически удаляется логин пользователя. Чтобы зарегистрировать новую учетную запись, потребуются другие номер телефона и адрес почты.

Самый удобный способ обойти блокировку по IP от Авито

Для обхода блокировки продвинутые пользователи используют современные браузеры, предоставляющие услуги VPN, или загружают специальные программы, скрывающие адрес провайдера.

Источник: https://doskigid.com/avito/blokirovka-ili-ban-akkaunta

Если заблокирован аккаунт на eBay

Ни для кого не секрет, что нарушать правила плохо, особенно, если дело касается денег и репутации и особенно, если нарушения правил выявляются зарубежными компаниями. Одной из таких зарубежных компаний является любимый многими аукцион eBay.com, который категорически не приемлет каких-либо противоправных действий в свой адрес или адрес своих многочисленных клиентов. Многие опытные и не очень онлайн-покупатели все же пытаются эти правила нарушать, часто по банальному незнанию, а еще чаще, в пронзительно подавляющем большинстве случаев, по собственной безалаберности и безответственности (о мошенниках даже упоминать не стоит). Как правило, эти действия приводят к одному логическому завершению – пожизненной блокировке аккаунта (eBay account suspended).

Чаще всего, здесь случается конфликт русского «авось» и западной педантичности. То, что у нас считается пустяком — например использование чужой платежной карты, в США трактуется, как мошенничество. Поэтому если вы хотите плодотворного сотрудничества с такой компанией, как eBay, которое принесет вам много пользы в будущем — будьте любезны, меняйте систему координат.

Сам eBay в своем разделе помощи клиентам о причинах блокировки аккаунтов практически ничего не сообщает, выделяя всего три причины:

• неуплата комиссий системе (eBay fees) продавцом (хочешь продавать – плати, здесь все просто);
• невозврат системе средств, затраченных ею на возмещение убытков покупателю (то есть, если продавец проиграл кейс / диспут и должен выплатить деньги покупателю, но по каким-либо причинам этого не сделал, то eBay вернет эти деньги. Но eBay долги не прощает никогда);
• грубое нарушение любого пункта клиентского договора, правил и требований (под этот пункт можно подвести все что угодно, так как различных правил великое множество).

Изнутри аукцион eBay устроен очень сложно, 99% всех процессов полностью автоматизировано и за каждым действием миллионов пользователей ежесекундно следят запрограммированные роботы. Алгоритм обработки данных также сложен чрезвычайно, при этом основной упор сделан на безопасности.

Любое подозрительное действие автоматически приводит к противодействию и, как следствие, ограничению использования сервисов eBay. Если нарушение незначительное, то Вас могут только предупредить, а если система посчитает, что Ваши действия опасны, то «письмо счастья» — «Ebay account suspended» не заставит себя ждать.

Даже если кажется, что Вы получили бан совершенно незаслуженно и ничего не нарушали, то шанс «найти концы» причин блокировки стремится к нулю, просто примите это и действуйте по правилам.

Ни один оператор службы поддержки не будет называть причину блокировки, так как это внутренняя информация, которая может быть им и недоступна из соображений безопасности (человеческий фактор еще никто не отменял). Примерную причину блокировки или же прямое указание на нарушение Вы узнаете только из официального письма от eBay.

Причин блокировки аккаунтов, с которыми сталкивались продавцы и покупатели, немалое количество (около четырехсот, большая их часть относится к продавцам). На основе их анализа можно выделить несколько советов, как не допустить возможности блокировки аккаунта или снизить ее к минимуму.

Советы для покупателей:

• если Вы только хотите начать совершать покупки на eBay, то не поленитесь и прочитайте основные статьи раздела eBay. Здесь собрана практически полная энциклопедия про eBay и все что с ним связано;
• при регистрации указывайте только реальные свои данные (особенно номер телефона). Вы должны иметь свободный доступ к своему банковскому аккаунту, банковским документам и документам, подтверждающим личность, так как в случае проблем их копии будут затребованы для подтверждения Вашей личности. Малейшее отклонение данных переведет Вас в разряд мошенников (не надо быть параноиком, кому надо, всё про всех знают, в том числе и про Вас);
• в качестве Primary shipping address указывайте адрес фактического проживания, который должен совпадать с адресом в PayPal;
• подходите к каждой покупке обдуманно, ведь каждая попытка отменить уже совершенную сделку приводит к потере прибыли аукциона. Банальная неуплата за лот гарантированно приведет к предупреждению strike, 3 страйка и аккаунт заблокируют без права восстановления. Сюда же можно добавить и частые отзывы ставок;
• старайтесь не заводить более одного аккаунта или хотя бы не заходите в свои аккаунты с одного компьютера. Мультиаккаунты eBay категорически не любит;
• не используйте при работе с eBay аннонимайзеры, прокси-сервера. Хотя можно купить сервер и поднять на нем виртуальную машину (стоит денег, нужны знания), этот же шаг поможет при наличии нескольких аккаунтов;
• аукционные снайперы представляют собой определенную проблему, так как eBay может расценить (и часто расценивает) действия снайпера, как взлом, и внешний доступ к Вашему аккаунту, на всякий случай, блокирует аккаунт отправляя владельцу письмо о несанкционированном доступе и просьбу пройти по ссылке и сменить пароль;
• старайтесь избегать открытия диспутов case и перевода их в жалобу claim в течение короткого времени. В 90% случаев любую проблему можно решить напрямую с продавцом без всяких диспутов;
• не давайте доступ в свой аккаунт посторонним лицам и тем более не давайте возможность привязать Вашу платежную карту еще к одному аккаунту, зарегистрированному на другое лицо;
• если имеется забаненный аккаунт, то заходить на него (с любой целью, даже банального любопытства) с нового аккаунта категорически не рекомендуется, так как можно легко получить suspend и нового аккаунта за связь со старым;
• не организовывайте доставку на адреса, которые были привязаны к ранее заблокированным аккаунтам, даже если эти аккаунты принадлежат не Вам;
• любые контакты с продавцами ведите только в вежливой форме, не допуская грубостей, оскорблений и угроз, даже если продавец «не чист на руку». Продавец может подать жалобу и, как минимум, Вы получите страйк;
• старайтесь не использовать для работы с eBay общественные и локальные сети (если по IP этой сети кто-то уже забанен на eBay, то и Ваш аккаунт к нему присоединится);
• старайтесь не договариваться с продавцом напрямую о доставке товара в обход eBay. Этим Вы помогаете продавцу уйти от уплаты обязательной комиссии, а eBay может расценивать такие действия как мошеннические;
• не допускайте блокировки Вашего PayPal аккаунта, так как это автоматически лишает Вас возможности совершать какие-либо действия на eBay.

Советы для продавцов:

• соблюдайте все требования из советов для покупателей;
• всегда будьте готовы сразу же уплатить все комиссии eBay и PayPal;
• не удивляйтесь, если после первой же продажи Ваш аккаунт заблокируют и потребуют подтверждающих личность данных. Практически все новые продавцы из стран СНГ сталкиваются с этой процедурой, eBay элементарно страхуется, но и предвзятое отношение к нашим соотечественникам имеет место быть;
• продавайте только те товары, которые имеются в наличии и происхождение которых можно доказать (чеки, инвойсы и прочее). Дропшиппинг через eBay для отечественных продавцов не самая лучшая идея;
• используйте только свое, уникальное описание к каждому лоту и используйте только свои фотографии. Если используете фотографии из Интернета (не все же хорошие фотографы), то сохраните изображение на свой ПК и переименуйте его, и только после этого размещайте на eBay. Плагиат касательно описания лотов карается быстро и строго;
• не накручивайте рейтинг копеечными покупками, после чего выставляя на продажу дорогие лоты. Это одна из самых частых ошибок новых продавцов, которая приводит к блокировке аккаунта;
• не выставляйте за один раз более 10 лотов, особенно если Вы новый продавец;
• не выставляйте дорогие лоты, последние новинки техники, товары класса люкс, если не сможете доказать их «белое» происхождение и аутентичность;
• всегда фотографируйте посылки с проданными лотами до их отправки покупателю, лучше на своем фоне или на фоне своих документов;
• никогда не применяйте шиллбиддинг, то есть накручивание ставок или покупка у самого себя с других аккаунтов. Скрыть такие регулярные действия можно, но надо обладать немалым опытом в области сетевой безопасности. Также eBay замечательно отслеживает активность каждого Вашего биддера и, если кто-то из семьи, знакомых часто делает ставки на Ваши лоты, то рано или поздно робот сопоставит все данные и заблокирует аккаунт;
• никогда не выводите деньги с PayPal сразу после оплаты лота (лучше дождаться успешной доставки заказа покупателю) или держите на счету хотя бы $100. При открытии кейса против продавца на счету PayPal блокируется сумма, равная сумме проданного лота;
• решайте все вопросы и проблемы со своими покупателями напрямую, не доводя дело до диспутов и уж тем более, жалоб. Негативные отзывы – это «деловая смерть» для любого продавца;
• старайтесь не продавать товары, размещенные в листинге eBay в обход стандартной процедуры продажи, то есть, минуя стандартный этап оплаты. Раз – два сэкономите 10-12% на комиссиях, но в итоге получите вечный бан. Лучше уж искать другие альтернативные торговые площадки и доски объявлений;
• во время действия временного ограничения в 7 или 30 дней никогда не выставляйте новые лоты на продажу (в противном случае последует пожизненный бан).

Но даже соблюдение всех рекомендаций и официальных правил аукциона eBay не может на 100% оградить от возможности получить полную блокировку аккаунта или частичной заморозки основных действий (например, на выставление лотов продавцами) на срок от 3 до 360 дней.

Извещение об этом малоприятном факте пользователь получает в виде официального email сообщения, причем нередко мошенники пользуются этой лазейкой и под видом eBay присылают письма с целью получения личной информации для использования в преступных схемах.

Так что если Вы получили такое письмо, то проверьте, что оно есть в разделе My eBay: Message (этот раздел доступен даже после блокировки) и, если окажется, что его там нет, то сразу сообщите администрации eBay об этом инциденте по адресу электронной почты spoof@ebay.com.

Во-вторых, в письме будет указан код нарушения или требования вида MC 000 NOTICe (например, код MC174 UPI NOTICE означает блокировку аккаунта за неуплату стоимости лота), по которому можно найти информацию о примерной причине блокировки.

В-третьих, в письме будет содержаться информация о том, что надо сделать для разблокировки аккаунта. На этом пункте остановимся подробнее, так как только этим способом можно добиться приостановления действия ограничений.

Единственным способом повлиять на ситуацию – это контакт со службой поддержки клиентов, а именно с отделом по работе с нарушителями eBay Suspension Appeals Team. Единственным способом связи с американской площадкой eBay является звонок в службу поддержки Customer Support. Как это сделать смотрим в этой статье.

В большинстве рядовых случаев от Вас потребуется подтвердить свою личность путем отправки копий документов по факсу 801-880-8754 for eBay Suspension Appeals :

• копия паспорта, водительского удостоверения, удостоверения личности, где отчетливо видна Ваша фотография и ФИО (лучше, если они продублированы латиницей). Загранпаспорт самый лучший вариант, все номера документа следует удалить;
• копию (скриншот) истории платежей в системе PayPal за последний месяц;
• копию карты оплаты (достаточно оставить на изображении первую и 4 последние цифры номера карты, срок действия и имя-фамилию владельца);
• копию договора на выпуск платежной карты, где указан адрес плательщика — Billing Address. Также могут запросить данные об адресе, на который Вы оформляете доставку по схеме почтового форвардинга (можно сделать скриншот с данными адреса доставки из личного кабинета Вашего форвардера);
• у продавцов могут запросить данные, подтверждающие наличие и подлинность выставленного на продажу лота (чеки, инвойсы, фотографию продавца на фоне товара);
• к пакету документов обязательно приложите лист с ми «Comments», на котором распишите, как Вы видите решение проблемы, что Вы ничего не нарушали (если это действительно так) и попросите в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение. Текст должен быть построен в максимально вежливом ключе.

Если физического факса под рукой нет, то можно отправить факс через онлайн сервисы fax1.com или ventafax.ru.

На рассмотрение Вашего обращения отводится срок в 48-72 часа, после изучения предоставленных копий документов они будут физически уничтожены. В том случае, если блокировка произошла «вхолостую», то разблокируют аккаунт очень быстро, а если были выявлены серьезные нарушения, то шанс получить доступ в свой аккаунт стремится к нулю.

В любом случае рассмотрением таких дел занимается персонал, а не бездушные роботы. Кто-то из них может проявить рабочее рвение и полностью проверить все стороны дела, а кто-то банально проигнорирует свои трудовые обязанности и с легкостью отправит Вас в вечный бан.

Совет.

Так как площадка eBay представляет собой международную компанию с официальными представительствами во многих странах мира, то обращаться в службу поддержки можно не только в США, но и в Великобритании, Австралии или России, где отношение к попавшим под ограничения клиентам более лояльно и шансов добиться положительного результата гораздо больше, чем на американской площадке. Во многом это связано с меньшей загрузкой, так как на офис в США приходится львиная доля деловой активности клиентов.

Если в разблокировке отказано

В этом крайне неприятном случае не стоит отчаиваться и навсегда прощаться с eBay, ведь ошибки может допустить любая из сторон, будь то, собственно, eBay или же Вы. Единственным выходом при получении постоянного ограничения является открытие нового аккаунта.

Здесь очень важно знать и помнить, что eBay и PayPal сохранили в своих базах данных максимально полную информацию не только о лично Вас, но и о средствах доступа в интернет, которые Вы используете.

Открытие нового аккаунта на eBay означает и открытие нового аккаунта на PayPal.

При открытии новых аккаунтов eBay и PayPal новыми должны быть:

• ФИО клиента (мудрить и изменять свое настоящее имя не имеет ни малейшего смысла), т. е. аккаунт оформляется на родственника, знакомого, друга;
• адрес проживания Shipping Address и адрес плательщика Billing Address, т.  е. оформлять банковскую карту надо будет на имя и адрес родственников, знакомых, друзей;
• платежная банковская карта;
• абсолютно новый компьютер (у Ebay есть информация об уникальных номерах каждого компонента системы ПК, планшета, смартфона, через которые вы заходили на свой старый аккаунт) и модем (модем можно использовать старый, но надо обязательно сменить MAC-адрес);
• новый IP-адрес, если он был статическим;
• новые адреса доставок, в том числе и на адрес форвардера.

Конечно, все эти операции отнимут много драгоценного времени и нервов, но если Вы заинтересованы в возможности покупать или продавать на eBay, то эти шаги необходимо будет пройти.

Источник: https://www.vxzone.com/ebay/ebay-general-info/2048-ebay-suspended-account.html

Как восстановить учетную запись, действие которой приостановлено

Следуйте этим указаниям, чтобы открыть страницу оплаты.

1. Перейдите в раздел «Мой eBay».
2. Нажмите вкладку «Учетная запись».
3. Перейдите по ссылке «Разовый платеж» в разделе «Способы оплаты сборов с продавца».

При погашении задолженности с помощью разового платежа действие учетной записи восстанавливается автоматически. Если после оплаты этого не происходит, то:

1. Убедитесь, что действие учетной записи не было приостановлено по другой причине. Проверьте сообщения в разделе «Мой eBay».
2. Если причина в том, что мы не получили компенсацию за возврат денег вашему покупателю, то вам необходимо выбрать способ выплаты возмещения в разделе «Финансовая информация» на странице «Личная информация» в вашей учетной записи. Нажмите ссылку «Добавить» или «Редактировать» справа от пункта «Способ выплаты возмещения» и следуйте указаниям на экране. Может потребоваться вход в систему.

Когда действие учетной записи приостанавливается из-за задолженности, обычно причиной являются устаревшие данные о способе автоматического снятия средств или недавний отказ по платежу. После совершения разового платежа по вашей учетной записи, рассмотрите возможность настроить автоматический способ оплаты.

Мы также рекомендуем выбрать способ выплаты возмещения, чтобы eBay мог получить возмещение средств, выплаченное вашему покупателю.

Другие условия

Если за вашей учетной записью числится просрочка платежа, с вас могут взиматься дополнительные сборы. В этом случае вам будут ежемесячно предъявляться сборы на 1,5% или максимально разрешенную законодательством сумму в зависимости от того, что меньше. Сумма сбора начисляется каждый месяц в день выставления счета.

Источник: https://www.ebay.com/pages/ru/help/account/reinstate-account.html

Что такое приостановка учетной записи eBay?

eBay — крупнейший в мире рынок сбыта новых и подержанных товаров. Правила могут быть немного сложными, особенно для новых продавцов. Некоторые продавцы не тратят время на ознакомление с правилами eBay перед тем, как перейти и продать.

Нарушение правил eBay может привести к приостановленной учетной записи. В большинстве случаев продавцы неосознанно нарушают правила, и электронная почта приостановки поражает их как сюрприз.

Перед продажей на eBay разумно понимать политику и какие действия могут привести к приостановке.

Обратитесь к eBay, чтобы узнать, почему учетная запись была приостановлена ​​

Прежде чем вы сможете аргументировать дело с eBay, вам нужно теперь определить, какая политика была нарушена. Продавцы, которые приостановлены, получат и отправят по электронной почте уведомление о приостановлении.

Иногда электронная почта расплывчата, и продавец не знает, какие листинги (ы) нарушили политику. Лучше называть eBay и получать разъяснения, чтобы вы могли получить необходимую информацию для обжалования дела.

Если вы не можете получить доступ к справке eBay из своей учетной записи (поскольку она может быть заморожена), позвоните в eBay по телефону 1-866-540-3229.

Самые загружаемые часы для телефонов eBay — понедельник, 21-е число месяца (когда продавцы призывают обжаловать недостатки, которые не упали с их приборной панели) и 9:00 — 12:00 по восточному времени. Попробуйте звонить ночью, когда телефоны заняты меньше. Узнайте больше о том, как избежать длительного времени ожидания при вызове eBay.

Приостановка для невыплаты сборов

Это быстрое решение.

Если вы не платите гонорары своевременно, eBay заморозит вашу учетную запись. Ничто не может продаваться, и больше не может быть добавлено. Иногда занятые люди просто забывают оплачивать свои сборы, неважно. Если вы все еще можете войти в свою учетную запись, пошли платить комиссионные. eBay принимает Paypal или вы можете произвести оплату с помощью кредитной карты.

Если забыть о выплате сборов является проблемой, легко настроить автоматические ежемесячные платежи, поэтому вам не нужно помнить и приостанавливать действие учетной записи.

Приостановка для листинга поддельных элементов

eBay имеет очень строгие правила против публикации поддельных или поддельных элементов дизайна. Именно здесь большинство новых продавцов признают себя виновными в нарушении правил. Они просто не понимают, что контрафактные предметы не разрешены, или они не знают, что предмет, который они продают, является поддельным.

Чтобы уточнить, поддельные или поддельные дизайнерские элементы не разрешены на eBay. Разрешены только аутентичные фирменные наименования. Поддельная промышленность подпитывает все виды незаконной деятельности, включая проституцию, торговлю людьми, детский труд, наркотики и подземную оружейную промышленность.

eBay не хочет быть частью этого.

Во-вторых, многие продавцы не знают, что предметы, такие как джинсы джинсовые, солнцезащитные очки, сумочки, часы и другие предметы одежды, являются поддельными.Они не тратят время на проверку подлинности и проверки этих элементов. Если вы новичок в eBay, всегда проводите исследования статей дизайнеров, чтобы убедиться, что они аутентичны, чтобы ваша учетная запись не была приостановлена.

eBay имеет программу под названием VERO. На веб-сайте eBay:

«Чтобы помочь вам безопасно продавать фирменные продукты на eBay, мы предлагаем следующие страницы, написанные владельцами прав интеллектуальной собственности и аналогичными организациями, которые работают с eBay.

Некоторые владельцы прав, которые работают с eBay, не вносили вклад в страницу, поэтому список брендов не является исчерпывающим. »

Если вы указали элемент, о котором сообщалось через VERO, и не знали об этой политике, скажите eBay. Иногда они дадут новым продавцам перерыв для невежества. Вы можете быть восстановлены, если вы заявите о невежестве, но eBay разрешает эту защиту только один раз. Изучите правила и никогда не нарушайте их снова. eBay не очень прощает, когда речь заходит о продаже подделок или нокаутов.

Остерегайтесь сообщений электронной почты с eBay

Если вы получили электронное письмо, в котором указано, что ваша учетная запись была приостановлена, всегда звоните на eBay, чтобы убедиться, что это реально.

Фишинг-письма, которые выглядят так, как будто они из eBay, часто запрашивают информацию о регистрации продавца, чтобы преступники могли взломать учетную запись.

Всегда проверяйте приостановку, войдя в свою учетную запись и получая доступ к официальной системе обмена сообщениями eBay, не следуя ссылке в электронном письме с eBay.

Источник: https://ru.routestofinance.com/what-to-do-if-your-ebay-account-is-suspended