Как сделать дозаказ в Эйвон, если заказ уже отправлен

Вы еще не с нами? Хотите узнать про привилегии и скидки для представителя и как им можно стать? Читайте здесь. А те, кто уже стал нашим сотрудником и хочет поскорее начать размещать заказы по личному компьютерному номеру, могут читать дальше.

Авторизация

После регистрации представителем AVON, вам придет смс и e-mail-сообщения с вашим личным номером. Не теряйте его, он понадобится для оформления заказов и управления онлайн-магазином. Зарегистрироваться в компании Эйвон можно здесь.

Этапы авторизации:

1. Чтобы сделать заказ, сначала заходим на официальную страницу компании my.avon.ru (1). В правом верхнем углу находим надпись «Для представителей» (2) и кликаем на ней.
2. Проходим авторизацию на сайте при помощи номера и пароля (3,4).
3. Далее выбираем блок «Сайт для представителей/координаторов/менеджеров» и нажимаем «Перейти на сайт» (5).

Начало оформления

Вы попадаете в Личный кабинет. Новые представители, которые проходят процедуру авторизации впервые, должны заполнить свои данные, прочитать договор с Эйвон и согласиться с условиями. Только после этого будет открыт доступ к странице, где вы увидите состояние лицевого счета, наличие баллов, информацию по заказам.

Здесь же можно отредактировать профиль, изменить пароль доступа, войти в личный онлайн-магазин, пройти обучение и сделать покупку. Именно последний пункт нам и будет нужен. Найдите и нажмите на кнопку «Разместить заказ» (1). Сначала вы попадете на страницу специальных предложений. Вы можете выбрать одно из них или же нажать «Пропустить».

Следующее окно предложит выбрать, в какой рекламной кампании вы будете размещать заказ. Кликните напротив нужной цифры. Если там указана всего одна компания, то выбирать ничего не нужно. Просто нажмите «Начать заказ» (2). Далее высветится форма для подтверждения данных. Проверьте и подтвердите.

В этом же меню вы увидите незавершенные заказы. Здесь их можно завершить, добавив товары, или начать оформлять новую покупку.

Размещение по шагам

1. Начинаем добавлять товары в «корзину». Введите цифровой код товара и количество экземпляров в форму для заказа. Если не знаете артикул, то нажмите на лупу в поле «Поиск». Тогда высветиться дополнительная форма, где любую позицию можно найти по названию.Например, на фото ниже я добавила мега-хиты Эйвон: тушь «СуперШок» и женский аромат от Кензо Такада. Обзоры о последних новинка и хитах читайте тут.

После отбора продукции не забудьте заказать каталоги и журналы – внизу страницы, под таблицей с кодами.

Введите нужное количество и подтвердите операцию. Затем нажмите «Продолжить».

1. На следующем – втором шаге, Эйвон предлагает добавить демо-продукты для представителей. Это наиболее выгодные новые предложения для развития вашего бизнеса. Добавьте в «Корзину» (1) или вбейте коды в предыдущем шаге, а затем нажмите «Продолжить» (2).

1. Компания предлагает заказать товары с максимальной выгодой. Дисконт на покупку для представителей от 15% до 30%, плюс распродажи до 85%. Подробнее о шкале скидок смотрите здесь. На этом этапе оформления вы увидите текущий % по заказу (1) и недостающее количество/сумму до достижения еще большего дисконта. Выберите дополнительные позиции на текущей странице (2) или вернитесь на предыдущий этап, чтобы увеличить % скидки. Если вас все устраивает, то жмите «Продолжить» (3).

Напомню, что за процент скидки начисляются баллы, которые можно обменять на призы по программе «Эйвон клуб». Это специальное предложение действует только для представителей компании.

1. Этот шаг предложит вам проверить список заказанных товаров. Напротив каждой строчки будет стоять цветной кружочек (1). Ниже я расскажу, что он значит. Внизу страницы вы можете вернуться на один из предыдущих этапов и дооформить заказ.

В графе «Информация о доставке» вам предложат ближайшее почтовое отделение для получения заказа. Если не устраивает, и вы хотите получить продукцию в другом месте – нажмите «Карта» (1) и выберите другой адрес.

Если вы не сможете самостоятельно получить продукцию, то в графе «Назначить доверенное лицо» (2) укажите того, кто заберет посылку. Делать это нужно каждый раз при размещении заказа, иначе товар никому кроме вас не отдадут.

Здесь же указана точная дата поступления заказа. Ниже – обязательное для заполнения поле «Количество обслуживаемых клиентов». Впишите число покупателей, для которых вы заказываете продукцию.

Обратите внимание на «светофор». Он показывает значки, которые высвечиваются при оформлении и означают статус каждого товара:

• зеленый кружок – продукция находится на складе;
• желтый кружок – количество несколько ограничено;
• красный кружок – товара временно нет на складе, но он может появиться в любое время;
• серый кружок – продукции нет в наличии и уже не будет. Заказывать не нужно!

Завершение оформления покупки

Просмотрите еще раз все пункты. Если они в порядке – кликните «Продолжить». Если нет – откорректируйте. Программа попросит еще раз подтвердить верность вашего решения. Следующее окно будет последним перед окончательной отправкой заказа. Здесь нужно все очень внимательно проверить.

Если все указали правильно, то поставьте галочку в пункте «Я подтверждаю…» (1) о том, что вы ознакомились и согласны с указанной на странице информацией. Здесь еще можно вернуться назад и добавить изменения. Также, вы можете сохранить заказ, чтобы потом внести правки или отправить позже. Если вы готовы сделать покупку прямо сейчас – нажмите «Отправить заказ в AVON» (2).

В следующем окне вы увидите информацию о сделанном заказе и вам будет предложено оплатить его в режиме онлайн. В этой статье я подробно рассказываю про все способы оплаты. Прочитайте и выберите тот, какой удобен больше всего.

Почему не отправляется заказ в Эйвон через интернет?

Причины могут быть разные:

• вы не оплатили предыдущую покупку;
• проблемы с подключением к интернету – проверьте соединение и перезагрузите компьютер;
• проблемы с браузером – воспользуйтесь другим;
• проблема с компьютером – перезагрузите его и сделайте заново.

Уверена, с нашей подробной инструкцией процесс оформления не вызовет у вас затруднений. Если они все же возникнут, обратитесь ко мне за личной консультацией или по телефону поддержки компании AVON.

Источник: https://avoncos.ru/kak-razmestit-zakaz-v-ejvon.html

Как разместить заказ на сайте ИНСТРУКЦИЯ

Вы получили свой индивидуальный Компьютерный номер Представителя AVON (Эйвон).

По этому номеру вас будут идентифицировать в компании, с этим номером вы будете заходить на свою персональную страничку на официальном сайте avon.ru, с помощью этого номера будете оплачивать свои заказы.

Как разместить заказ?

Заходим на главную станицу сайта my.avon.ru , в правом верхнем углу которой, кликаем на ярко-розовый блок ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ:

После чего попадаем на авторизованный вход, где вводим КОМПЬЮТЕРНЫЙ НОМЕР и ПАРОЛЬ присвоенный вам компанией при регистрации.

Если у вас есть компьютерный номер, но нет пароля Вам необходимо нажать на ссылку Получите Пароль и следовать дальнейшие инструкции.

• Заполните анкету на получение пароля
• В поле Компьютерный номер введите номер, который вам пришел по СМС и на электронную почту.
• Укажите Вашу дату рождения в формате 00/00/0000, через « / ».
• Затем укажите адрес Вашего электронного ящика и телефон без 8, и обязательно поставьте галочку рядом, для получения пароля.
• (Будьте внимательны, E-mail и номер телефона должны быть указаны такие же как при регистрации Вас в качестве Представителя).
• После для получения пароля нажмите » > Отправить пароль«

И уже здесь вы введете свой компьютерный номер, который является одновременно и вашим логином для входа на сайт и номером лицевого счёта на который можно оплачивать заказы и вводите пароль . Пароль Вы можете менять по мере вашей необходимости а компьютерный номер остается неизменным.

Также если вы заходите в личный кабинет впервые, вам необходимо будет принять все условия соглашения с Эйвон, подтвердив галочкой свое согласие.

Итак, поздравляю, мы вошли в ваш личный кабинет. Нажимает блок горизонтального меню РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ:

Перед тем как перевести вас к непосредственному размещению заказа, Эйвон напомнит о лучшем предложении текущего каталога. Изучаем внимательно. После чего кликаем ЗАКАЗ, если оно вас заинтересовало или ПРОПУСТИТЬ если нет:

Выбираем номер компании и приступаем к первому шагу размещения заказа.

ПЕРВЫЙ ШАГ Заполняем предложенную таблицу (форму размещения заказа)

• Кодами товаров вашего заказа. (Код должен содержать 5 цифр, будьте внимательны).
• Указываем необходимое количество каждого кода — лупой уточняем наименование товара в целях избежания ошибок
• Также здесь мы можем сразу ПОСМОТРЕТЬ ОПИСАНИЕ и выбрать необходимое количество каталогов
• Когда вы указали все желаемые коды, нажмите СОХРАНИТЬ ЗАКАЗ. После этого Ваша страница обновится и ниже кнопки «Сохранить заказ» появится наименование, количество и цена заказанной продукции. (Цены на спец. предложения будут указаны по полной стоимости, НЕ ПАНИКОВАТЬ. В момент обработки заказа, они пересчитаются и продукция придет вам по специальной цене.)
• Отметьте нужное количество новых каталогов, исправив цифру 5 на необходимое количество. Если каталоги не нужны совсем (один всегда приходит бесплатно), то после сохранения заказа их можно удалить.
• Далее внизу страницы нажать «Продолжить».

После того как коды добавлены, кликаем блок ПРОДОЛЖИТЬ и попадаем на второй шаг отправки заказа, где представлены действующие электронные каталоги. Их можно открыть нажав блок ПОСМОТРЕТЬ и ЗАКАЗАТЬ понравившийся товар.  Чтобы вернутся в заказ нажмите блок ПЕРЕЙТИ К ЗАКАЗУ.

ТРЕТИЙ ШАГ

Размещение заказа Эйвон — заказ Демо-продуктов и специальных предложений. Воспользуйтесь всеми выгодами  специальных предложений текущего  каталога:демо-продукты

• интернет-распродажа
• лучшие предложения каталога.
• закрытые распродажи

Чтобы добавить в заказ продукт с этой страницы, нажмите ЗАКАЗ. Чтобы перейти к следующему шагу,  нажмите ПРОДОЛЖИТЬ внизу страницы или  воспользуйтесь кнопками с названиями  Шагов вверху страницы.

ЧЕТВЕРТЫЙ ШАГ

Оформления заказа, где вам будет необходимо выбрать в первую очередь удобный вам способ доставки заказа Эйвон и адрес на который будет осуществляться доставка заказа. Заказ можно выслать на постамат, партнерский пункт выдачи,  Почту России, Домашнюю доставку.

Для каждого Пункта Выдачи в списке Вы увидите:

• адрес Пункта Выдачи
• ожидаемую дату доставки
• предварительную стоимость
• доступные способы оплаты

НУЖНО ВЫБРАТЬ, поставив «точку»: способ доставки, способ оплаты, если нужно указать доверенное лицо и квитанцию для оплаты. Тут же ПРОВЕРИТЬ «детали доставки».

1. Обязательно проверьте индикаторы наличия заказанных товаров на складе.
2. Зелёный индикатор говорит о том, что товар в наличии есть.
3. Жёлтый, что запас товара ограничен.
4. Красный говорит о том, что товар временно отсутствует и если вы подтвердите заказ продуктов, помеченных красным, то в дальнейшем не сможете отказаться от их доставки.
5. Серый индикатор говорит о том, что товара нет в наличии, не заказываете, товар не будет включён заказ.
6. Помните, что на данном этапе отправки заказа Вы можете удалить товары, отмеченные нежелательным индикатором или отправить заказ в неизменном виде.

Далее проверяем наименование, код и количество заказываемого товара и обязательно указываем количество клиентов. После этих манипуляций в правом нижнем углу страницы, нажимаем блок ПРОДОЛЖИТЬ.

Итак, мы переходим на предпоследнюю страничку нашего заказа. ВНИМАНИЕ! ЗАКАЗ ЕЩЕ НЕ ОТПРАВЛЕН!

Здесь, в таблице мы видим общую стоимость заказа, сумму скидки, сумму с учетом скидки, сервисный сбор.

Обратите внимание, что здесь указанная стоимость заказанной вами продукции должна совпадать с ценой по которой вы ее заказали!!

Внизу Общая стоимость заказа, указанная с учетом Вашей скидки.

Если все верно, поставьте галочку рядом с пунктом «Я подтверждаю, что ознакомлен со всей предоставленной информацией». Нажмите «Отправить заказ в Avon».

• В появившемся диалоговом окне подтверждаем отправку, кликая блок ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ:
• Откроется страница с поздравлениями отправки Вашего первого заказа от директора продаж по России Ольги Зоновой, прочитайте поздравление и нажмите кнопку продолжить.
• И вот, наконец – то ваш заказ отправлен в компанию!

На экране появится надпись «Спасибо! Ваш заказ получен. Получение на почте ….., и тд».

ПРОВЕРЬТЕ статус заказа.

Сделать это нужно так: нажмите сверху на черной полосе МОИ ЗАКАЗЫ — там выбираете ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКАЗАХ и проверьте поступил ли заказ (пролистайте страничку вниз и увидите статус заказа).

Если вы правильно отправили заказ — в самом низу страницы вы увидите строчку с информацией по каталогу. Если заказ не отправлен — внизу будет пусто (информации о заказе не будет).

1. Пока ожидаете поступление заказа , рекомендуем пройти бесплатные онлайн тренинги на персональной страничке в разделе меню «Обучение»
2. Это позволит вам больше узнать о продукции, способы как найти клиентов и увеличить продажи!

Источник: http://avon-now.ru/stat-predst-avon/kak-razmestit-zakaz-na-sajte

AVON представителям

Для зарегистрированных покупателей Эйвон — представителей Avon компания предоставляет уникальную для интернет-магазина опцию : оплата личного заказа после его получения. По вашему желанию, вы имеете возможность оформить отсрочку платежа сразу при регистрации  или позже в любое удобное время.

Напоминаем, что на данный момент  действует два вида регистрации : экспресс — регистрация без паспортных данных  и полная регистрация с предоставлением копии паспорта. Именно наличие паспортных данных в вашей анкете влияет на вид оплаты .Регистрация без паспорта предполагает 100% оплату или оплату при получении в постаматах.

Полная анкета и копия паспорта дает право оплатить заказ после его получения .

Условия получения отсрочки платежа по заказу :

• Предоставление паспортных данных . Фотокопия документов обязательна! ( необходимо предоставить скан ,или фото,  или ксерокс  разворот  1 и  2 страницы паспорта ( там,где ваша фотография)  и страница с пропиской . Все фотокопии должны быть четкими, без размытий и засветок , полностью читаемы.
• Срок оплаты  семь календарных дней . Отсрочка платежа на 7 дней возможна только при предоставлении паспортных данных .   Если в течение 7 дней оплата не поступила, начисляются пени за каждый день просрочки в размере 0,3% от суммы платежа.
• Лимит на заказ  .   Отсрочка платежа действует на определенную сумму заказа и зависит от продолжительности  сотрудничества с компанией.

Для новых покупателей Эйвон,оформивших отсрочку, лимит по отсрочке на первый заказ  составляет от 4000 до 6000 руб.  — именно на такую сумму заказа в ценах каталога распространяется отсрочка платежа. Например, ваш заказ составляет 6000 руб по ценам каталога, лимит составляет 4000 р.

,  значит, превышение лимита будет 6000 — 4000 = 2000 р и превышение 2000 р необходимо оплатить сразу же при оформлении заказа. На оставшуюся сумму долга по заказу действует отсрочка по оплате.

Представители Avon, размещающие заказы более  5 каталогов , получают лимит до 20 000 р в зависимости от суммы оплаченных предыдущих заказов.

• Члены Президентского Клуба   имеют право на лимит от 40 000 до 120 000 руб, в зависимости от достигнутого уровня Президентского Клуба
• Посмотреть сумму предоставленного лимита по  отсрочке платежа можно на странице представителя Эйвон  в разделе «Моя страница»  вкладка «Баланс»
• В случае просроченного долга представитель Avon переводится на 100% предоплату.
• Навигатор по личному кабинету представителя Avon — раздел Помощь

Баланс счета представителя  Avon  вы можете увидеть на главной странице личного кабинета слева в колонке Состояние счета

Подробная информация о заказе и поступлении оплаты открывается через меню в левом верхнем углу — выберите Мой аккаунт — Баланс

Что означает минус в балансе счета представителя avon

Если сумма в балансе указана с минусом, это означает переплату, у вас есть свободные деньги на счете и их можно учесть при внесении оплаты за заказ.

Сумма красного цвета в балансе означает долг. На этот долг начисляются пени 0,3% в день от суммы долга.

что такое лимит и для чего он нужен

Доступный лимит — это максимальная сумма заказа в ценах каталога, которую вы можете оплатить после получения заказа в течение 7 календарных дней.

Если доступный лимит 0 ,значит у вас только предоплата 100%  (заказ необходимо сначала оплатить и только после поступления денег на счет, компания выпускает заказ в обработку и доставку) или оплата при получении ( если выбираете доставку на постамат Пик Пойнт)

что делать,если заказ больше, чем доступный лимит

Например, если ваш лимит 4000р- это  означает,что для отсрочки оплаты вы можете оформить заказ не более,чем на 4000Р.

Если сумма заказа 5300р и  превышает доступный лимит на 1300 р , необходимо сумму превышения 1300 р оплатить сразу,а на оставшуюся часть долга по заказу действует отсрочка оплаты 7 дней.

Если вы не оплатите превышение по лимиту, заказ могут удалить полностью или сократить до лимита выборочно.

как получить доступный лимит

Доступный лимит или право на отсрочку платежа после получения заказа можно оформить, предоставив своему координатору копии паспорта , достаточно выслать фото страницы с фотографией и фото страницы с пропиской.

Телефоны avon 

• горячая линия 8 495 792 36 00 платная служба Эйвон
• автоматическая информационная система 8 800 700 36 00 бесплатно

Возврат AVON Эйвон

Как правильно оформить возврат продукции Avon

Для представителей Эйвон и их клиентов есть возможность в течение ДВУХ месяцев от даты получения заказа оформить возврат продукции Эйвон по следующим основным причинам

• брак товара
• отказ покупателя
• недовложение
• пересортиц
• не подлежит возврату печатная продукция : каталоги, журналы,листовки

Обязательно! оформить электронный возврат

Выбор счет-фактуры для возврата .

Жми на значок «лупа» перед словом «поиск» — загрузится счет-фактура.

Заполнение электронной формы возврата

• Внесите количество возвращаемого товара
• Выберите код причины возврата из списка.

При возврате по причине «Брак» «Недовложение»  «Пересортица» есть возможность допоставить этот товар со следующим заказом- для этого выбираете причину возврата с приставкой «Допоставить»

Нажмите «Сохранить возвраты» Сохраненная информация отобразится ниже в окне «Сохраненные возвраты» .В этом окне можно отредактировать возврат — удалить строки или добавить возврат.

Проверьте еще раз количество возвращаемого товара , поставьте галочку в окошко и жмите Отправить в Avon. Подтвердите свои действия — нажмите «Ок»

После отправки возврата Эйвон откроется окно с сообщением

• номер электронного возврата ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАПИШИТЕ
• в течение СЕМИ ДНЕЙ возвращаемый товар необходимо отправить в Avon

Отправить возврат в Avon 

Вы оформили электронную версию возврата,записали номер электронного возврата и обязаны в течение семи дней отправить посылку с возвращаемым товаром .

• заполните бланк возврата
• упакуйте возвращаемый товар и вложите бланк возврата

внимание!  бланк возврата можно не распечатывать —  возьмите  чистый лист бумаги  и обязательно укажите :

• номер электронного возврата
• свой компьютерный номер
• ФИО

Отправка возврата через почту России

• упакуйте товар, вложите бланк возврата
• заполните адрес отправки возврата Эйвон на посылке

внимание! новый адрес возврата Эйвон

• 630961 а/я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск» г.Новосибирск
• или
• 140961  а/я 119 «Возврат Эйвон Москва» г.Москва
• вложите 1 экземпляр формы возврата с отметкой почтальона в посылку ,второй экземпляр оставляете у себя
• почтальон проведет оформление посылки и выдаст квитанцию об оплате  — сохраните квитанцию об отправке посылки  до списания суммы возврата с вашего баланса
• после проведения возврата в течение 21 дня сумма возврата будет списана с баланса и  проведено возмещение оплаты за возврат на почте  в сумме 200р

Возврат через постаматы Пик Пойнт   — бесплатно

Следуйте инструкции на картинке и сохраняйте чек по момента проведения возврата  и списания с баланса в личном кабинете представителя.

1. Как отправить е-мейл заказ Эйвон 
2. Оформить заказ Эйвон по электронной почте
3. Оформить е-мейл заказ Эйвон очень просто и удобно,особенно,когда нет доступа к своей странице представителя
4. Скачайте форму к себе на компьютер скачать форму е-мейл заказа Эйвон
5. Заполните
6. Отправьте на е-мейл адрес  email.orders@avon.com
7. Тему письма можно не заполнять — она не имеет значения
8. Каждая заполненная форма — это отдельный заказ,поэтому если отправляете один заказ,должна быть заполнена одна форма
9. После получения письма компания Avon отправит сообщение о статусе заказа

Список сообщений, отправляемых Представителю Компанией Avon при обработке E-mail заказа (по электронной почте)

Корректная Excel-форма: «Ваш заказ принят к обработке. Ваш Avon. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо».

В форме указан неверный номер кампании: «К сожалению, мы не можем обработать ваш заказ. Причина: неверно указанная кампания. Пожалуйста, укажите верные данные и повторите заказ. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо».

Несоответствие компьютерного номера, ФИО и даты рождения: «К сожалению, мы не можем обработать ваш заказ. Причина: несоответствие Компьютерного номера, Фамилии или Даты рождения. Пожалуйста, укажите верные данные и повторите заказ. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо».

В заказе присутствуют коды продуктов, которые нельзя заказать в данной кампании: «Ваш заказ принят к обработке. Ваш Avon. Товары, попавшие в заказ: Код 20737: 1 шт. (L/Botanic Гель д/душа) Код 07281: 1 шт. (АС Тени Pink Sands четырехцвет) Не найденные товары (в текущей кампании): Код 93509: 1 шт. Код 95520: 1 шт. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо».

Источник: https://avonbuy.ru/category/instrukciya-po-otpravke-zakaza/

Avon недовложение. Эйвон недовложение. Выбираете: допоставить или списать. Заполняете бумажную или электронную форму возврата

Недовложение — когда заказанный товар есть в счете-фактуре , но товар отсутствует в коробке с заказом.

При недовложение —  нужно заполнить электронную форму возврата, указав причину «Недовложение», или позвоните в Avon по телефону 8-495-792-36-00 (звонок платный).

Сообщить в Эйвон о недовложении нужно в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

Как заполнить на сайте недовложение:

• выбрать на вашем сайте сверху опцию «мои заказы — «оформить возврат»,
• выбрать из списка счет-фактуру заказа, в котором было недовложение, или вписать код товара,
• указать количество товара недопоставленного и выбрать причину возврата – «Недовложение».

ОБЯЗАТЕЛЬНО —  при выборе причины возврата:

• если Вы хотите, чтобы недополученный товар вам был вложен в следующий заказ — выбрать причину «Недовложение/ допоставить»,
• если товар не нужен и Вы хотите, чтобы стоимость товара вам была на баланс возвращена — выбирайте причину возврата «Недовложение/ списать»,
• нажмите кнопку «Сохранить возвраты»,
• поставьте «галочку» в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon»,
• В электронной форме возврата Вы сразу увидите сумму недовложения,
• Информация сразу поступает в Avon и обрабатывается в течение нескольких часов.

Если вы сообщаете о недовложение в AVON на телефон 8-495-792-36-00:

• заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, код и количество товара, недопоставленного,
• оператор назовет Вам сумму, которую Вы можете не доплачивать за товар по недовложению.

После звонка в Эйвон нужно прислать заполненную бумажную Форму возврата.

1. Заполните поля «ФИО» и «Компьютерный номер»
2. Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре
3. Укажите код, наименование и количество товара,  недопоставленного.

В графе «Причина возврата» укажите «Недовложение«. Если товар нужно допоставить, обязательно поставить «галочку» в графе «Отметка о замене брака, недовложения и т.п.».

Форму возврата необходимо прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 630100, г.Новосибирск, а/я 1 «Возврат Эйвон».

Источник: https://avon-lubov.ru/beauty/nedovlozenie.htm

Доставка заказа Avon по России: способы, условия, сроки, цены

Перед тем как отправить заказ в компанию Avon, необходимо выбрать способ доставки посылки и пункт получения. Такое действие производится на 4-м шаге оформления заказа.

Компания Эйвон предлагает множество вариантов поставок товара по России. У каждой сервисной службы существуют определенные правила, в которых должен разобраться каждый новичок. В этой статье я расскажу о стоимости и группах, преимуществах и недостатках каждого вида доставки, разберу нюансы получения и сроки хранения. Итак, поехали.

Группы доставки Эйвон

Каталог Avon длится 3 недели, на каждой неделе можно размещать заказ. Официальная смена каталогов происходит по вторникам. В 4-ый вторник от начала компании ты уже не сможешь оформить заказ ни по одной из групп по текущему каталогу. Выбрать продукцию можно только по следующему журналу. Актуальные каталоги онлайн смотри здесь.

Отправка товара со склада производится в определенный день. Чтобы клиенты могли быстро и своевременно получить товар, компания разделила пункты выдачи по всей России на группы: A, B, C, D, E. Каждая имеет свой график отправки/получения посылок. В разных городах одна или несколько групп доставки.

Группа	Отправка, дни недели
A	среда
B	четверг
C	пятница
D	суббота
E	воскресенье

Посмотреть свою группу (присваивается автоматически) и доступные для тебя способы доставки продукции можно в личном кабинете в разделе: «Мои заказы/Дата заказа и доставки» (1).

На странице доступна информация о доставке по двум каталогам Avon: предыдущему и действующему. Это хорошая возможность контролировать полученные и отправленные коробки с товаром. Выбери:

1. Номер кампании (2).
2. Неделю доставки (3).
3. Тип заказа (4).
4. Нажми – поиск (5).

В таблице (6) ниже формы поиска будут показаны все возможные варианты доставки со сроками и стоимостью. Удобный для тебя способ нужно указать во время размещения заказа – на 4-м шаге.

Стоимость и сроки

Условия доставки Эйвон зависят от способа получения посылки и региона, куда будет отправлен товар. У каждой компании-партнера свои тарифы и контрольные сроки. Действующие условия смотри в таблице.

Пункт выдачи заказа	Стоимость, руб.	Срок доставки	Смс с секретным кодом	Частота получения заказа в кампанию, раз	Получение первого заказа для нового представителя
Почта России	69	От 72 часов до 8 дней	нет	3	да
Постоматы PickPoint, Hermes	69	От 24 часов до 8 дней	да	3	да
Связной, Евросеть, DPD	69	От 24 часов до 8 дней	да	3	да
Срочная и экспресс	39	1-2 дня	нет	16	нет
Домашняя или курьером	99	От 72 часов до 8 дней	нет	3	нет
Центры Avon	39	От 36 часов до 8 дней	нет	3	да

На заказ менее 1 600 руб. единый тариф – 169 руб.

Стоимость доставки Эйвон с 2018 года в труднодоступные районы:

1. Сахалинская обл. – от 249 руб.
2. ЯНАО – 149 руб.
3. Калининградская обл. – 169 руб.
4. Камчатский и Красноярский край, Магаданская обл. – от 449 до 699 руб.
5. Ханты-Мансийский АО и Иркутская обл. – от 299 до 599 руб.

Бесплатная доставка только для Членов Президентского клуба за заказ на сумму от 1 600 руб.

Внимание! В период праздников и акций компания Эйвон оставляет за собой право снижать стоимость доставки или отменять оплату на определенный период. Информация об изменениях публикуется в разделе «Новости» на личной странице представителя.

Сроки хранения заказа

Каждая сервисная служба доставки имеет определенные периоды хранения посылок. Они зависят от многих факторов: наличия склада, количества поступления посылок и частоты поездок транспортной компании туда-обратно.

Сроки хранения доставленных заказов:

1. Почта России – 15 дней (5 бесплатно, затем оплата за каждый день просрочки – тарифы уточняй в отделении Почты).
2. Экспресс, Домашняя доставка, DPD – 7 дней.
3. Связной, Евросеть, Гермес – 3 дня.

С июня 2018 года компания Avon ввела смс информирование на 13-й день с напоминанием забрать заказ.

Возврат посылок

Невостребованный в установленные сроки товар возвращается в компанию Эйвон. Процесс расформирования посылки занимает до 45 суток.

Все это время на главной странице представителя стоимость заказа будет выделена красным цветом, и система проверки счетов ежедневно будет начислять пени в размере 0,5% от этой суммы.

Если ты не уверена, что заберешь товар в нужный срок, назначь доверенное лицо во время размещения заказа. Имей в виду: продукцию тебе уже не выдадут – только указанному при отправке лицу.

Доставка Почтой России

Отделения ФГУП «Почта России» есть во многих регионах РФ. Это самый распространенный и надежный способ получения заказа. Им пользуются 70% представителей. Доставка осуществляется по графику, прикрепленному к каждой группе. За перемещением посылки следи через интернет на официальном сайте Почты России – «Отслеживание».

Трек-номер найди на странице представителя в разделе «Информация о заказе/Подробнее» и нажми на него. Там указаны: дата доставки, расположение на карте, адрес отделения, телефон и часы работы.

Когда заказ придет на Почту, ты получишь SMS-уведомление. Работник службы выдаст посылку по предъявленному паспорту и попросит заполнить извещение.

Плюсы доставки на почтовое отделение:

1. Доставка по всей России, даже в отдаленные населенные пункты.
2. Долгий срок хранение посылок (до 15 дней).
3. Отсутствие секретного кода (можно забрать по паспорту или доверенности).
4. Старый надежный проверенный партнер (более 15 лет сотрудничества с Эйвон).

Минус – почтовые отделения в выходные и праздничные дни не работают. И если твой заказ состоит из нескольких коробок, они могут прийти в разные дни.

Хочу напомнить, что выполнение простых правил при получении заказа на почте поможет избежать проблем и непредвиденных ситуаций. Проверь целостность фирменного скотча компании Эйвон и взвесь коробку. Если разница превышает 50 г, то с работником почтового отделения вскрой посылку и проверь вложения по счету-фактуре. Отсутствует товар – требуй составления Акта (форма 51).

С 1 сентября 2018 года компания вводит новый порядок приема заявлений о недостающем товаре. Без Акта (форма 51) сумма отсутствующего продукта списываться не будет. Об условиях оформления возврата прочти эту статью.

Срочная и экспресс доставка

В период предпраздничных и праздничных дней многие пункты выдачи не работают. Чтобы помочь представителям компания Avon ввела срочную доставку по России и экспресс доставку для городов Москвы и Санкт-Петербурга. Получение заказа в пункте выдачи аналогично получению на Почте: предъяви паспорт, распишись и забери посылку.

Такой вид доставки очень удобен и распространен среди жителей крупных городов, активных покупателей, Членов Президентского Клуба.

Выдача экспресс-заказов производится по адресам:

1. Москва ул. Сретенка д. 27/29 стр. 8.
2. Москва ул. Шабаловка д. 34 стр.6 оф. 8.
3. Санкт-Петербург ул. Решетникова д.12 корп. 2.
4. Санкт-Петербург Московский пр-т д.3 ТЦ Адмиралтейский 2 этаж.
5. Ростов-на-Дону пл. Королева, д. 21, стр. В.
6. Самара ул. Ново-Садовая, д. 349А.
7. Екатеринбург ул. Куйбышева, д. 38, оф. 108.
8. Новосибирск Красный проспект, д. 79.
9. Иркутск ул. Степана Разина, д. 27, оф. 101.
10. Хабаровск ул. Вострецова, д. 6.

Плюсы:

1. Оформление в любой день действия каталога.
2. Получение без секретного кода.
3. Отсутствие очередей.

Минус – срочной доставкой могут воспользоваться лишь жители нескольких крупных городов. Для основной части России такой вид доставки недоступен.

Доставка в Связной, Евросеть, Гермес

Компания Avon сотрудничает с партнерской доставкой в фирменные центры и узлы связи Связной, Евросеть и Hermes. Для получения продукции на таком пункте достаточно предоставить оператору индивидуальный код заказа. Он придет в смс-сообщении вместе с адресом и временем доставки. Такая сервисная служба подходит для маленьких городков, где нет другой альтернативой доставки.

Плюс – товар можно забрать в любой день без очереди.

Минус – в период праздников возможны задержки поставки посылок из-за возрастающей нагрузки на транспортную компанию.

Доставка DPD

Транспортная компания DPD доставляет товары Эйвон по всей России. После отправки заказа вместе с секретным кодом сервисная служба пришлет ссылку для установки мобильного приложения. Это очень удобно для тех, кто часто путешествует по стране или бывает в командировках.

Плюсы:

1. Управление доставкой онлайн.
2. Отслеживание месторасположения посылки.
3. Можно увеличить временной интервал.
4. Можно изменить место доставки уже после отправки заказа.

Минус – номер телефона должен быть всегда активен. Если ты не сможешь предоставить секретный код, посылку тебе не отдадут.

Доставка на Постамат ПикПоинт

Получение посылки без очередей и ожиданий – доставка через PickPoint. Список Постаматов на территории России можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Скачать» – Размещение/получение заказа. Выбери тот терминал, что ближе к твоему дому.

Оформляя доставку на Постамат, убедись в том, что номер твоего телефона на странице представителя записан правильно. Товар будет прислан в соответствии c индивидуальным графиком, зависящим от группы получения.

Дождись sms-уведомления с информацией:

1. Секретный код.
2. Точный адрес PickPoin.
3. Срок хранения посылки.
4. Сумма к оплате.

Такой вариант получения посылки очень удобен для тех, кто живет рядом с ПикПоинт. В основном, терминалы расположены в больших Торговых Центрах, и работают по единому графику с ними. По прибытии посылки оператор заложит коробку в ячейку терминала, откуда ты можешь забрать ее самостоятельно в удобное для тебя время.

Извлечь товар из ячейки очень просто – это не требует каких-то особых навыков. Следуй инструкции на экране терминала: введи секретный код, оплати товар и ячейка откроется.

Оплату можно произвести наличными, банковской картой или с электронной платежной системы QiWi, WebMoney, Yandex. PickPoint дополнительно взимает комиссию за прием и перевод денежных средств 2,7 % от суммы заказа. Подробнее о способах оплаты заказа смотри здесь.

Установи себе мобильное приложение PickPoint Russia и ты будешь в курсе всех перемещений заказа.

Домашняя или курьерская доставка

Закажи продукцию Эйвон через интернет и получи товар лично в руки. Доставка заказа к двери осуществляется курьером по общему графику – 3 раза в каталог. Если нет возможности выйти из дома, этот способ доставки для тебя.

Когда заказ поступит на пункт хранения, курьер позвонит, чтобы договорится о времени доставки. Следом придет sms с телефоном курьерской службы и напоминанием о визите.

Встретив работника службы:

1. Предъяви паспорт гражданина РФ.
2. Самостоятельно впиши свои паспортные данные в адресный лист.
3. Распишись, укажи дату и время получения.

Этот вариант доставки ненадежен. Среди представителей моей команды были случаи, когда курьер не приходил в уловленный срок, и приходилось разыскивать товар.

Или возникали обстоятельства, когда в назначенное время курьер не заставал никого дома. В таких ситуациях посылка отправляется на запасной пункт хранения.

Чтобы ее получить, нужно позвонить в курьерскую службу и забрать заказ самостоятельно.

Внимание! Курьер не берет оплату за заказ и его доставку.

Центры Avon

В 129 городах России компания Эйвон открыла новые точки получения посылок. Фирменные Центры Avon – прекрасная альтернатива Почте, коммерческим ПВ, постоматам и домашней доставке. Там ты сможешь получить заказ без очереди в удобное время.

Плюсы:

• Самая низкая стоимость доставки среди других служб.
• Получение заказа по паспорту или по водительскому удостоверению.
• Если заказ поврежден или пропал, руководитель центра в течение 24 часов самостоятельно решит проблему.
• Выдача 1 раз в неделю без очереди и толкучки.
• Все коробки приходят в один день, даже если заказ большой.
• Бесплатная консультация по любым вопросам.

Минус – такие пункты есть не во всех городах России. Адреса Центров Avon в твоем городе можно узнать на 4-м шаге размещения заказа.

В понедельник (при смене каталога) заказ можно отправить на данный пункт выдачи по текущему каталогу строго до 15:00. Позже сервис будет недоступен.

Источник: https://avon-mix.ru/dostavka-produktsii-avon-po-rossii.html