Как вернуть деньги с Алиэкспресс на другую карту

Популярность Алиэкспресс возрастает с каждым днем. Число сделок при этом растет. Помимо удачных покупок в интернет-магазине бывают возвраты, споры, арбитражные диспуты с присоединением администрации.

Во всех этих случаях одним из вариантов решения дела является возврат денежных средств. Алиэкспресс почти всегда становится на строну покупателя.

Однако, не смотря на положительную статистику, каждому заказчику стоит знать, в каких случаях полагается возврат и куда приходят денежные средства.

Когда и почему Алиэкспресс возвращает деньги покупателю

При совершении заказа на Алиэкспресс покупатель обычно оплачивает товар, а продавец высылает ему заказанный продукт. Но иногда возникает форс-мажор, покупатель получает свои средства сразу через несколько дней после оплаты. Такое бывает редко, но возможно.

Почему Алиэкспресс возвращает деньги покупателю? Да-да, именно Алиэкспресс, а не сам продавец. Дело в том, что изначально все финансы поступают на счет Алипэй — внутренней системы, по которой идет оплата от покупателя к поставщику.

Деньги хранятся на промежуточном счете до тех пор, пока покупатель не нажмет кнопку «Подтвердить получение товара».

Но это еще не все, с момента нажатия указанной клавиши должно пройти не менее 14 дней. Вспомните, именно этот срок дается на открытие споров и возвратов. И только по прошествии этого времени продавец получит вырученные средства. А самопроизвольный возврат Алиэкспресс делает, в случае если продавец мошенник.

Интернет-магазин борется за свое честное имя и жестко отслеживает всех нечестных поставщиков. Как именно администрация делает своеобразное вычисление, это остается секретом, но факт остается фактом. Поэтому не пугайтесь, если получите свои деньги спустя несколько дней после оплаты товара.

Просто в следующий раз постарайтесь найти более благонадежного продавца.

Еще одним популярным случаем при возврате средств является удачно решенный спор.

Полученный товар может не устроить покупателя по многим признакам, начиная от неверно подобранного размера и заканчивая полным несоответствием закрепленной картинки.

Таким образом, покупатель может потребовать обратно свои средства в полном или частичном объеме в течение 14 дней с момента получения товара на руки.

Если товар не пришел в назначенный срок, Алиэкспресс также возвращает потраченные средства. Согласно политике интернет-магазина, каждый продавец обязан предоставить гарантии сроков на получение посылок.

У разных поставщиков, количество дней на получение покупки тоже разное. Но в основном цифры бесплатной доставки колеблются от 21 до 90 дней. Если продавец не укладывается в срок, то покупатель имеет полное право вернуть деньги.

Для этого нужно нажать «Открыть спор» и указать причину спора «товар не пришел, и я хочу вернуть средства».

Как и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа дебетовой картой Maestro

В зависимости от причины возврата сроки, отведенные на зачисление денежных средств, могут быть разными. Если вы оплатили заказ, а продавец оказался мошенником, то деньги вернутся от 3 до 5 дней с момента перечисления на счет Алиэкспресс. Если вы планируете вернуть средства после открытия спора, то знайте, что деньги вернуться не сразу.

В случае, когда продавцы охотно соглашаются с условиями спора, возврат денег на дебетовые банковские карты Maestro выполняется в течение 10-14 дней. Но, как правило, пополнение карты происходит гораздо раньше.

Бывает так случается, что споры затягиваются. Тогда помимо продавца и покупателя к диспуту подключается администрация. Такой процесс может растянуться на 40 и более дней.

В случае положительного решения, после завершения спора деньги также возвращаются в течение 10 дней.

Как и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс  при оплате заказа кредитной картой Visa, Master card

Не смотря на то, что банковская карта является кредитной, покупки и проведение денежных средств проходят на тех же условиях, что и для дебетовых карт. Итак, если вы расплатились кредитной картой Visa или Master card, то денежные средства будут возвращены в период 14 дней.

Однако, с кредитными картами могут возникнуть некоторые сложности. В первую очередь, не все кредитные карты предназначены для оплаты товаров в заграничных интернет-магазинах.

То есть, для оплаты покупок на Алиэкспресс покупатели должны сообщать о своих намерениях в банк. Но так делать нужно только тем заказчикам, у которых нет подключенной услуги интернет-банкинга.

Если в договоре прописана интернет-оплата, то запрет автоматически снимается.

Итак, сложности бывают следующего образа: покупатель звонит в банк с просьбой о покупке в Китае. На это ему отводится определенный срок, точнее, время, которое выбрал сам клиент. К примеру, этот срок равен 3 дням. В течение этого промежутка вы совершили покупку. Продавец отправил вам товар, когда вы его получили, он вам не понравился.

Вы так же, как и с дебетовой картой открываете спор. Но дело в том, что некоторые банки не пропускают зачисление денежных средств из-за границы, считая это несанкционированным заработком. Период 3 дней уже закончился, и банк может заблокировать средства. Конечно, так бывает не всегда.

Но перед оплатой кредитной картой, лучше взвесить все «за» и «против».

Куда и через сколько дней вернутся деньги при оплате наличными

Оплата наличными совершенно не означает оплату курьеру при получении товара. При выборе данного способа вам нужно будет воспользоваться любым из перечисленных платежных центров. Сначала вы вводите номер мобильного, на него вам поступает код сообщения. Затем вы отправляетесь в любой выбранный платежный пункт и с помощью наличных оплачиваете заказанный товар.

Оплатить товар наличными можно, а вот получить их обратно, нет. Дело в том, что если вы будете открывать спор, то все потраченные денежные средства придут на указанный для получения кода телефон. Срок ожидания составляет порядка 15 дней.

Ходить для возврата финансов вам никуда не нужно. Средства поступят на счет мобильного автоматически. Как вы их будете выводить, решать уже вам. Но лучше воспользоваться иными методами оплаты. Вывод средств с телефона чреват большой комиссией.

Куда и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс при оплате заказа через киви кошелек, через вебмани, через Яндекс деньги

Одним из наиболее популярных способов оплаты служит расчет с электронного кошелька. При чем, в большинстве случаев пользователи выбирают Вебмани или ЯндексДеньги.

Образовавшиеся на счете средства можно потратить на любимые покупки в интернет-магазине при этом не переплачивая комиссию за перевод. Но, хорошо, если товар пришел без брака и вам не придется делать возврат средств.

Как быть, если потраченные деньги все же придется возвращать?

Все очень просто, как только вы заподозрили неладное, нужно открывать спор. То есть, если вы еще не нажали «Подтвердить получение товара», то вы нажимаете «Открыть спор». Если у вас уже нажата клавиша с подтверждением, то в запасе должны остаться 14 дней, отведенные на тестирование покупки.

Но обычно перечисление осуществляется не позднее 7 дней.

Куда и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа с Алиэкспресс через PayPal

Если вы собираетесь сделать оплату товаров на Алиэкспресс через электронную систему Pay Pal, то знайте, что в чистом виде это сделать невозможно. Несмотря на то, что эта система популярна во всем западном мире, китайцы решили себя обезопасить и ввести более надежные каналы для оплаты. Но, если у вас есть такой кошелек с некоторыми средствами, не стоит его забрасывать.

Оплату товаров на Алиэкспресс можно осуществить следующим образом. Перебросьте имеющиеся финансы на банковскую карту. Затем оплатите товар с вашей карты. Возврат средств осуществляется по тому же принципу, что и с дебетовыми и кредитными картами, не позднее 14 дней. Так вы сможете пользоваться той системой, которую убрали с Алиэкспресс.

Как проверить вернули ли деньги с Алиэкспресс

Для оплаты товаров в интернет-магазине Алиэкспресс существует много способов, поэтому вариантов для проверки возвратов будет не меньше. Для начала стоит разобраться, каким способом вы оплачивали покупку, далее все станет яснее.

Если вы оплачивали товар с банковской карты (дебетовая или кредитная карта, не имеет значения:

• Если у вас подключен мобильный банк, то вам придет сообщение. Конечно, если нет сбоя системы или у вас достаточно средств для оплаты ежемесячного обслуживания подключенной функции. В сообщение будет обязательно прописано, что денежные средства поступили со счета Aliexpress;
• Также зачисление можно проверить в банкомате. Подойдите к терминалу, вставьте свою карту и сделайте распечатку. На чеке будут отражены операции, производимые по вашей карте. Если вы не видите строки с зачислением от Aliexpress, то, значит, еще не время. Тут же, в банкомате, можно вывести информацию о балансе на монитор. Если вы помните состояние счета, то такой способ поможет определить, вернулись ли возвратные средства;
• Проверить баланс можно на сайте Сбербанк онлайн. На банковском ресурсе вы сможете получить максимально точную информацию о движениях всех входящих и исходящих денежных средств.

Если вы оплачивали заказ на Алиэкспресс через электронный кошелек, то сумма возврата отразится в разделе с входящими операциями.

Для тех, кто оплачивал выбранный товар с телефона, возвратные средства можно проверить на счете мобильного с помощью короткой команды. К примеру, для абонентов Мегафон, это можно сделать, набрав *100#.

Если вы не помните баланс счета, то зайдите в личный кабинет и воспользуйтесь бесплатной услугой «Детализация счета», которая доступная у любых операторов.

При оплате товаров на Алиэкспресс наличными, подойдет все тот же вышеописанный вариант с мобильными операторами, так как все средства вернутся на счет сотового телефона.

А вот, чтобы быть в курсе возвратных средств после оплаты банковским переводом, нужно наведываться в банк. Возврат будет сделан на временный счет, который был создан на момент оплаты товара.

Информацию о его пополнении по телефону не расскажет не один сотрудник банка, поэтому всегда продумывайте, как оплатить товар на Алиэкспресс без потерь для собственных средств и времени.

Деньги с Алиэкспресс не вернули, что делать

В ряде исключений на Алиэкспресс бывают случаи, когда денежные средства не приходят. Это происходит из-за следующих обстоятельств:

• Если вы открыли спор, то продавец обязан согласиться либо указать свои варианты для решения ситуации с большей или меньшей суммой. В таком случае средства должны оказаться на счете не позднее 10-14 дней. Если их нет, то обратитесь к продавцу за уточнением ситуации. Не обращайтесь в администрацию магазина, бывает так получается, что происходит технический сбой и продавец не виноват в произошедшем;
• Если продавец неоднократно пообещал вернуть средства, а их нет. То смело обращайтесь в администрацию Алиэкспресс. Предоставьте им скрины заказа и переписки с продавцом, укажите номер заказа и попросите помочь разобраться в ситуации. За такое мошенников наказывают дважды. Продавец вам должен будет не одну, а уже две суммы. Ну, такое бывает только в том случае, если вы сумеете доказать безоговорочную вину поставщика;
• Вы забыли нажать кнопку «Продлить время на доставку товара». Заказ автоматически переходит в статус доставленных и тогда, вы можете вернуть средства только в течение 14 дней, отведенных для проверки качества товара. Если вы упустите и это время, то возврат будет попросту невозможен. С последним вариантом, к сожалению, поделать ничего нельзя.

Выбирайте всегда товары у надежных поставщиков, тогда трудностей с возвратом будет гораздо меньше. Удачных приобретений на Aliexpress!

Источник: http://aliexpressi.ru/kogda-i-kuda-vernut-dengi-s-aliekspress-kak-vernut-dengi-s-aliekspress-na-kartu-kak-vernut-dengi-pri-oplate-bankovskim-perevodom

Возврат средств с алиэкспресс на карту Сбербанка

Aliexpress — это многомиллионная торговая площадка, позволяющая приобретать товары различной категории. Доставка заказов производится в любую доступную точку мира.

Каждый покупатель может оплатить наличными либо дистанционным способом: посредством банковской карты, электронного кошелька либо баланса мобильного. Изредка возникают спорные моменты, либо заказанная вещь не доходит до адресата.

В таких моментах есть вероятность вернуть потраченные деньги. Чтобы произвести возврат средств с Алиэкспресс на карту Сбербанка, следует знать некоторые особенности процедуры.

Когда можно вернуть деньги с AliExpress на карточку Сбера?

Процедура производится в двух вариациях: со спором либо без него. Первый тип сложнее и осуществляется после получения товара.

Спор возникает, когда полученное изделие не удовлетворяет покупателя качеством, не соответствует выбранным параметрам, имеет брак или является совсем иным заказом.

Когда продавец возвращает денежные средства без спора, значит заказ не получен, либо продавец его не отправил. Ситуация больше распространена при самостоятельной отмене заказа или неуспевании продавца отправить изделие в регламентированные сроки.

Как происходит возврат денежных средств с AliExpress на пластик Сбербанка?

Покупатель может вернуть потраченные деньги только на ту карту Сбера, с которой производился платеж. Перед процедурой клиенту торговой площадки требуется ознакомиться с несколькими нюансами:

• возвращаемая сумма не должна быть выше цены товара;
• деньги возвращаются только безналичным способом;
• период перечисления потраченных денег составляет до пятнадцати суток после окончания срока доставки.

Возврат на карту Сбербанка без спора

Если покупатель передумал приобретать выбранный товар до стадии отправки, следует войти в личный кабинет сервиса.

Дальше пользователю требуется открыть раздел «Мои заказы», кликнуть «Ожидается отправка», провести отмену действия.

Для проверки сведений о возвращенной сумме необходимо зайти в карту заказанного товара и кликнуть пункт «Платеж». Раздел отображает информацию касательно возмещаемых денег и статус возврата, имеющий три вида:

• «ожидание возмещения»;
• обработка процесса;
• возмещение — происходит после обработки платежа финансовой структурой, а деньги перенаправляются на карту Сбербанка.

Когда продавец не успевает обработать заказ, а покупатель не продляет данное время, статус приобретения обозначится как «Завершенные». Потраченные средства прямо отправятся пользователю торговой площадки на инструмент платежа. Каждому статусу приобретения принадлежит определенная дата.

Как оплатить мобильным платежом на Алиэкспресс?

После спора

Когда товар приходит в деформированном виде, не соответствует заказанным параметрам, доставляется позже срока, требуется открыть дискуссию с продавцом. Открывая спор, следует указать причину и подробности возникшего конфликта.

Рекомендуется прикрепить доказательства правоты покупателя: фото, видео. Поставщику дается определенный срок, непревышающий пять суток для принятия окончательного решения по спорной ситуации.

Продавец должен согласиться с условиями получившей несоответствующий товар стороны либо предложить собственный вариант.

Чтобы посмотреть детали спора, требуется войти в личный кабинет сайта AliExpress, кликнуть пункт «Мои заказы». Слева под разделом управления заказанными изделиями следует выбрать «Возвраты и споры». Дальше откроется список, из которого выбирается интересующая спорная ситуация. Чтобы посмотреть детали конкретного спора, необходимо кликнуть пункт просмотра данных.

Открывшееся окно демонстрирует подробности заказа, историю сообщений. После просмотра отправить новое обращение продавцу. Если по окончании регламентированного промежутка времени решение поставщиком не принимается, администрация сайта Алиэкспресс возвращает деньги обратно покупателю автоматически.

Полное возвращение денежных средств на карточку Сбера

Потраченные деньги система вернет только на ту карту, с которой было произведено списание. Вся стоимость заказанного товара возвращается покупателю в следующих случаях:

• отмена покупки до полной обработки оплаты;
• спор в течение пяти дней не отрегулирован со стороны продавца;
• приобретение не отправлено в указанные сроки;
• администрация сайта Алиэкспресс заморозила товар вследствие подозрения поставщика в мошеннических действиях;
• отсутствует общее решение между участниками спора — сотрудники AliExpress могут принять одну из сторон дискуссии.

Возврат частичной суммы

Когда товар приходит покупателю с деформацией, несоответствиями согласно выбранным параметрам, либо его не устраивает качество изделия, продавец может вернуть часть потраченных денег на пластик Сбербанка. Возврат денег на карту крупнейшей кредитно-финансовой организации идентичен подобной процедуре на кредитку иного учреждения.

Детали перечисления компенсации обговариваются между сторонами спора.

Когда соглашение достигнуто, китайская торговая платформа возвращает регламентированную сумму денег, а товар остается у заказчика.

Заказывая изделия онлайн невозможно на сто процентов быть уверенным в качестве приобретения. По приходу посылки рекомендуется в случае неудовлетворенности мгновенно открывать спор с поставщиком.

Распространенные вопросы по возврату денег с AliExpress

Китайская торговая площадка насчитывает миллионы клиентов по всему земному шару. У многих заказчиков периодически возникают вопросы. Большинство из них касаются возможности вернуть деньги.

Сколько ждать обратного перечисления с Алиэкспресс?

Возврат денег на карту Сбербанка производится только, если покупка производилась с того же пластика.

Существует лишь одно исключение из правил — завести свой аккаунт в системе AliPay и в настройках установить функцию возврата на кошелек данного электронного сервиса.

Алиэкспресс устанавливает временной интервал сроком десять-пятнадцать рабочих дней для перечисления денег заказчику. Система редко переводит деньги в указанный промежуток, чаще на карту Сбера финансовые средства поступают спустя неделю.

Возможен ли возврат денег на иную карточку?

Потраченные финансовые средства строго возвращаются на источник платежа — карту Сбербанка. Если у заказчика несколько пластиков данного банка, то перевод произведется только на тот инструмент, с которого осуществилось списание. Обращение в техническую поддержку сайта с просьбой изменить точку возврата бесполезно.

Если денежные средства не поступили на карточку Сбербанка?

Когда заказ вовремя отменен либо спорная ситуация решилась в пользу покупателя, следует подождать до пятнадцати суток. Если деньги не пришли в регламентированный срок, выделяют следующие обстоятельства:

• отмена заказа не подтверждена поставщиком;
• технический сбой системы;
• при должных настройках финансовые средства могут отправиться на кошелек AliPay.

Заказчику в данных ситуациях рекомендуется связаться с сотрудниками AliExpress, позвонить операторам Сбербанка или проверить настройки аккаунта сервиса AliPay. SMS-оповещение о возврате средств в данном случае не приходит.

Если продавец обманул?

Алиэкспресс — надежная торговая площадка, сотрудничающая с тысячами продавцов. Сайт не застрахован от мошеннических действий, ненадежных поставщиков. Когда заказчик начинает подозревать другую сторону сделки в обмане, рекомендуется сразу связаться с технической поддержкой сайта.

Чтобы без лишних вопросов вернуть деньги, желательно продемонстрировать скрины переписки в качестве доказательства.

Когда вернуть потраченные средства невозможно?

Ожидать возврата финансов заказчику не следует в следующих моментах:

• при споре продавец смог доказать правоту;
• после получения заказа необходимость в нем отпала.

Отмена и возврат потраченных средств на пластик Сбербанка

На странице со списком заказанных изделий можно увидеть значок отмены действия. Как только деньги поступают на счет китайского сайта, продавец начинает процесс оформления товара длительность 3-7 суток, изредка до двух месяцев.

Когда оформление длительное, для отказа требуется указать одну из причин:

• отпала необходимость;
• долго ждать;
• продавец не высылает изделие желаемым способом;
• изменилась цена;
• вещи нет в наличии;
• не удается связаться с поставщиком;
• другие обстоятельства.

После отмены покупки продающей стороне приходит уведомление вернуть потраченные заказчиком средства на основании указанной причины. Система должна дождаться ответа в установленные сроки и вернуть деньги либо сообщить покупателю о готовности изделия к отправке без возможности возврата.

Заключение

Система AliExpress может вернуть потраченные средства полностью либо частично. Полный возврат производится, если покупатель до обработки заказа отменил его, или поставщик не успел отправить вещь в установленные сроки. Когда у заказчика возникают вопросы, либо продавец не идет на решение спора, рекомендуется действовать через техподдержку сайта.

Источник: https://OPlatezhah.ru/aliexpress/vozvrat-sredstv-na-kartu-sberbanka

Почему Алиэкспресс не возвращает деньги на карту Сбербанка? Можно ли вернуть деньги с Алиэкспресс на другую карту? Возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка: условия

Статья расскажет, как следует возвращать деньги на карту «Сбербанка» в Интернет-магазине «Алиэкспресс», и почему с этим могут быть проблемы.

«Aliexpress» — это Интернет-магазин, который предлагает большое разнообразие товаров по низким ценам, что и привлекает покупателей из разных стран. Как и всякий онлайн ресурс, магазин даёт возможность получить товар, просто сидя на стуле: выбрать товар через Интернет, оплатить онлайн платежом и ждать посылку до двери (за определённую доплату).

Но нельзя сказать, что торговые сделки с «Aliexpress» всегда проходят гладко. Такого в принципе не бывает. Не исключено, что вы получите бракованный товар, не дождётесь прихода посылки, либо ваша покупка будет доставлена в повреждённом состоянии. Как обычно поступают покупатели в этом случае?

Почему на «Aliexpress» не получается вернуть деньги на карту «Сбербанка» и как правильно это делать?

Разумеется, на «Aliexpress» всегда можно открыть спор, то есть начать процедуру возврата своих денег. Многие спрашивают, а если деньги не вернутся обратно? Обсудим всё это в нашем обзоре.

Условия возврата денежных средств на «Aliexpress»

Если вы недовольны своей покупкой и хотите вернуть свои деньги, то первоначально вам нужно знать следующие правила:

• Сумма денежных средств, которые клиент желает вернуть, не может превышать стоимость ранее купленного им товара.
• Денежные средства при возврате перечисляются только безналичным переводом
• Деньги перечисляются клиенту в течение двух недель со дня окончания срока доставки
• При наличии карты «Сбербанка» деньги возвращаются на карту в течение семи дней (сроки возврата на другие карты зависят от их банка).

Как следует возвращать деньги на карту «Сбербанка» от «Aliexpress»?

На «Aliexpress» всегда есть возможность связаться с сотрудниками магазина. Как правило, сотрудники всегда готовы помочь клиентам решить свои проблемы: уточнить сроки доставки, отследить посылку, обсудить условия возврата денежных средств и многое другое. В сложных ситуациях клиенту могут предоставить бесплатную консультацию от специалиста.

Если после неудачной покупки клиент не смог договориться с продавцом, тогда он имеет полное право открыть спор на «Aliexpress» и вернуть деньги на карту «Сбербанка», электронный кошелёк или карты других банков.

Почему на «Aliexpress» не получается вернуть деньги на карту «Сбербанка» и как правильно это делать?

Необходимо помнить, что заявку на возврат средств нужно подавать не ранее пяти дней после отправки посылки и не позже 15 дней – после того, как окончится срок доставки. Пользователь Интернет-магазина должен указать, получил ли он свою посылку и какую сумму он требует к возврату.

Для подтверждения своей правоты, клиенту следует предъявить фотографии, например, бракованного товара. При этом, съёмки нужно начинать до того, как посылка была вскрыта и не в коем случае не монтировать видео (нарезки, эффекты и т.д.).

Следует также учитывать:

• Если продавец в течение пяти дней не подтвердит своего согласия вернуть деньги, тогда он должен предложить клиенту другие методы решения проблемы (например, отправить новый товар вместо бракованного).
• Если в течение пяти дней продавец не предложил альтернативного выхода из ситуации, тогда спор считается выигранным в пользу клиента, и денежные средства перечисляются на его счёт.
• В том случае, когда покупатель и продавец договорились о возврате бракованного товара, клиенту нужно указать, кто будет оплачивать обратную доставку.
• Спор автоматически обостряется, если по прошествии 15 суток после его открытия клиент и продавец так и не пришли к обоюдному соглашению.
• Спор также может обостриться, если прошло 15 суток после окончания срока доставки

Теперь уточним, как следует открывать спор на «Aliexpress», чтобы осуществить возврат денежных средств на карту «Сбербанка»:

• Покупателю нужно зайти на сайт Интернет-магазина и авторизоваться в «Личном кабинете»
• Далее необходимо пройти в раздел «Мой Aliexpress»

Почему на «Aliexpress» не получается вернуть деньги на карту «Сбербанка» и как правильно это делать?

• На новой странице нужно кликнуть на «Мои заказы»

Почему на «Aliexpress» не получается вернуть деньги на карту «Сбербанка» и как правильно это делать?

• Если заказов несколько, то следует выбрать тот, по которому открывается спор. Проходим в него и нажимаем на «Открыть спор».

Почему на «Aliexpress» не получается вернуть деньги на карту «Сбербанка» и как правильно это делать?

• Далее следует на английском языке (можно воспользоваться онлайн переводчиками) изложить суть проблемы, как было указано выше.

Почему «Aliexpress» не осуществляет возврат средств на карту «Сбербанка»?

Если спор был выигран заказ был отменён, но деньги не были возвращены на карту «Сбербанка» (Visa, MasterCard, Maestro) в течение 10 дней, то это может случиться по следующим причинам:

• Сбои в системе платёжных переводов
• Деньги были переведены на ваш счёт в «Alipay», если вы там зарегистрированы
• Отмена заказа не была подтверждена продавцом по тем или иным причинам

Для решения указных выше проблем необходимо:

• Проверить счёт на «Alipay»
• Позвонить в «Сбербанк» и разузнать, был ли платёжный перевод на вашу карту
• Обратиться к администрации Интернет-магазина

Источник: https://mobilkoy.ru/pochemu-aliekspress-ne-vozvrashhaet-dengi-na-kartu-sberbanka-mozhno-li-vernut-dengi-s-aliekspress-na-druguyu-kartu-vozvrat-deneg-s-aliekspress-na-kartu-sberbanka-usloviya

Возврат денег с Алиэкспресс на карту

Обстоятельств возврата денег на Алиэкспресс может быть несколько: просрочена дата отправки товара продавцом, заказ обоснованно отменен покупателем до отправки, был открыт спор и его разрешили в пользу покупателя, выявлено мошенничество администрацией торговой площадки после совершения покупки. Во всех ситуациях покупателей больше всего волнует вопрос сроков и адресата возврата денег. Так как банковские карты активно используются для оплаты Алиэкспресс, стоит детальнее рассмотреть вопрос с ними.

Возврат денег на карту: как долго идет

После согласования условий возврата денег с продавцом, процедура осуществляется системой автоматически. На перечисление денежных средств может потребоваться некоторое время, так что не стоит беспокоиться, если деньги не пришли на карту в тот же день. Примерные сроки возврата денег, в зависимости от типа карты оплаты и возврата, выглядят следующим образом:

1. Кредитная карта Visa, Master Card (оплата) — кредитная карта Visa, Master Card (возврат) – от 3 до 15 рабочих дней (срок возврата).
2. Дебетовая карта Maestro — дебетовая карта Maestro – от 3 до 15 рабочих дней.

То есть, стоит настраиваться на срок возврата денег примерно в 10 рабочих дней, то есть полноценные две недели.

Можно ли вернуть деньги на другую карту

По правилам системы Алиэкспресс, возврат денег осуществляется на тот носитель (банковская карта, виртуальный кошелек) с которого была произведена оплата за товар. То есть, если вы произвели перечисление средств с дебетовой карты Сбербанка, возврат произойдет на эту же карту.

Если после оплаты с одной карты у вас возникла необходимость изменения адресата возврата на другую карту банка, системой Алиэспресс такой возможности не предусмотрено.

Эта проблема является самой «болезненной» для покупателей, так как нередки случаи блокирования, аннулирования, «заморозки», потери, истечения срока карты и т.д. уже после совершения сделки.

Обращение в администрацию Алиэспресс решить проблему не помогут, так как проблема источника оплаты и возврата – проблема сугубо покупателя.

Очень важно проверить настройки возврата средств на Alipay. Для этого нужно зайти в свой профиль. В нижней части страницы найти поле «Возврат на». Если там указан Alipay, то это значит, что все возвраты денег будут производиться на кошелек данной платежной системы.

Для отмены этой настройки, нужно нажать на кнопку «Отменить» в том же поле. Отмена будет означать восстановление функции возврата денег на адресат оплаты по умолчанию.

Что делать, если на Алиэкспресс не возвращают деньги

Следует понимать, что возврат может быть осуществлен только после получения согласия со стороны продавца. По правилам системы Алиэкспресс, возврат денег не производится, если продавец не подтвердил отмену оплаченного товара.

Статус возврата можно посмотреть в личном кабинете в карточке заказа товара, во вкладке «Финансы». Здесь вы можете посмотреть способ оплаты и соответственно адресат, куда деньги вернут по умолчанию. Кроме того, в поле «Возврат информация» можно посмотреть дату возврата.

Стоит понимать, что указанная дата обозначает время, когда принято решение о подтверждении возврата. Фактический возврат денег произойдет несколько позже.

После согласования возврата, как было указано выше, должно пройти несколько дней до начисления денег. Если деньги по истечении 10 рабочих дней не начислены, можно предпринять меры по уточнению информации:

• связаться с администрацией Алиэкспресс;
• позвонить в банк, на карту которого должен быть произведен возврат;
• посмотреть свой кошелек Alipay и его настройки (возможно, стоят настройки возврата всех денег на эту платежную систему, и сумма вернулась именно сюда).

Источник: http://aliexpresses.ru/vozvrat-deneg-s-aliekspress-na-kartu

Возврат денег с Алиэкспрес

Каждый день на aliexpress увеличивается ассортимент товаров, а покупатели могут купить именно то, что их интересует по оптимальной цене.

Но совершая покупки через данный сервис, следует хорошо все взвесить и ознакомиться с условиями сделки, дабы потом не пришлось возвращать их или отменять свой заказ.

Естественно, каждый может ошибиться и единственным выходом из ситуации будет возврат денежных средств. Какие факторы могут повлиять на покупателя для возврата денег:

1. Покупатель может найти такой же товар по значительно низшей цене.
2. Почитав отзывы, оказывается, что продавец очень неблагополучный и все отзывы носят негативный характер.
3. Покупатель передумал заказывать тот или иной товар (случайно выбрал не тот или ошибка с выбором цвета и т.п).
4. Оформляя заказ, покупатель не увидел, что формирование заявки будет занимать до 2 месяцев.

На aliexpress можно открывать споры между покупателем и продавцом. Причем, это вправе сделать любой покупатель, который зарегистрирован на алиэкспресс. Единственное условие, которое ограничивает открытие спора, это то, что должно пройти минимум 6 дней с момента отправки вашего заказа покупателю.

Разрешается открывать диспут по таким причинам:

1. Товар не пропустили на таможне.
2. Товар не получили, в итоге отправили назад отправителю.
3. Товар отправили не по указанному адресу.
4. Нет никакой информации по номеру заказа.
5. Полученный товар не соответствует данным, которые продавец представил на aliexpress.
6. Товар очень плохого качества, а эксплуатировать его нет возможности из-за его качества.
7. Получив заказ явно видно, что это подделка.
8. Посылка с повреждениями.
9. По факту приехало меньшее количество вещей, чем в оформленном заказе.

В личном кабинете можно найти вкладку, которая позволит открыть спор, что повлечет возмещение средств. Для этого нужно пройти на алиэкспресс в личные данные и найти «Мои заказы», после чего нажать на вкладку «Открыть спор».

Она доступна в любой строке, где есть действующие заказы.

Для продолжения спора, нужно будет заполнить форму, которую предоставляет алиэкспресс, где описать проблему или желание по отмене (например, я хочу отказаться из-за несоответствия данных в заказе продавца или хочу отказаться, поскольку продавец не выходит на связь…).

Также при оформлении возврата можно указать, что он должен быть частичный, к примеру, 70 процентов. После того как форма будет заполнена, можно нажать «Отправить» и заявка на возврат будет перенаправлена продавцу.

После того, как спор открыт, продавец должен на протяжении полумесяца отрегулировать все недопонимания с покупателем. В противном случае пострадавшая сторона может подать дополнительно к заявке жалобу, которая также разрешена на алиэкспресс.

Жалоба составляется в личном кабинете по типовой форме. Для подтверждения следует при себе иметь все данные о заказе и товаре.

В случае если созданная жалоба никак не подтверждена документально, то она аннулируется после того, как пройдет срок в 7 дней. Тогда вернуть деньги не получится, ведь они будут переведены администрацией алиэкспресс на счет продавца.

Все созданные запросы рассматриваются менеджерами алиэкспресс, которые специализируются на спорных вопросах. Они также выступают в роли посредника между обеими сторонами.

Чтобы узнать, как проходят дела по вашей жалобе нужно обратиться в центр жалоб на сайте aliexpress. Там и можно отследить все изменения по созданному запросу.

Если продавец согласился вернуть деньги, то жалобу можно убрать с алиэкспресс. Тогда рассмотрение жалобы будет прервано и закрыто.

Кроме того, продавец может быть не согласен с жалобой. И он в полном праве сделать апелляцию. Но ему также следует подкрепить свои слова данными или документами про товар.

Частичный возврат средств

Также обе стороны могут договориться о том, что может быть частичное возмещение денег за вещь. Данные вопросы обсуждаются индивидуально. После этого покупатель сможет вернуть часть денег, а также оставить себе товар, который купил на алиэкспресс.

Если возврат денег по данной схеме производится, то aliexpress обязуется вернуть оговоренную сумму средств на карту банка или на счет в срок 10 дней.

Общие данные для отмены сделки и возврата средств

После того, как произведена оплата, а система aliexpress подтвердила это, то на страничке с перечнем товаров появится иконка «Отменить заказ».

Как правило, когда деньги поступают на aliexpress, продавец начинает оформлять заявку. Подобное оформление занимает от 3 дней до одной недели. Но, также возможно оформление до 60 дней.

Если вы сразу не увидели, что заказ будет обрабатываться длительное время, тогда можно его отменить, но указать основания для отмены:

1. Хочу отказаться от товара, поскольку в нем отпала необходимость.
2. Оформление заказа занимает очень много времени.
3. Хочу отказаться, поскольку продавец не отправляет вещь необходимым способом.
4. Продавец поменял цены за вещи.
5. На данный момент товар закончился.
6. Продавец не выходит на связь и не отвечает на сообщения.
7. Иные причины.

После совершения отмены на aliexpress с вашей стороны, продавцу должно поступить уведомление с просьбой вернуть деньги, с указанной вами причиной.

В свою очередь продавец может дать ответ на то, что он согласен вернуть деньги, либо что заказ уже упакован и лежит на почте, отменить заказ уже нельзя.

В связи с возможными проблемами следует предварительно подумать, нужен ли товар действительно или можно его и не покупать.

Ситуации, в которых можно сделать возврат денег с aliexpress

Вернуть свои потраченные деньги можно и вполне реально, к тому же, это может быть как частичный возврат, так и полный. Ниже приведены ситуации, когда можно вернуть деньги:

1. В случае, когда отмена заказа была осуществлена до того, как продавец его отправил, а также, если он согласится сделать возврат денег исходя из вашего замечания.
2. Если от продавца в течение пяти дней нет никаких оповещений в открытом споре. Также возврат возможен, если продавцом было дано согласие на возврат, но не на полный, а на частичный.
3. Если общего решения между вами и продавцом нет, тогда администрация aliexpress может сама решить спор в вашу сторону.
4. Если товар не отправили в указанные сроки. В такой ситуации деньги возвращаются в автоматическом режиме.
5. Если администрация aliexpress заморозила заказ из-за подозрительности продавца.

Сумма средств, которая предназначена для возмещения, не может превышать выставленный счет за товар. Зачастую после споров, возврат денег получает покупатель, а не продавец.

Алиэкспресс переводит деньги по безналичной форме на карту банка или личный счет. Обработка и перевод средств занимает до 10 рабочих дней.

Если возмещение проводится через карту Allpay, то средства поступят на протяжении 1 рабочего дня.

1. На карту банка, а также кредитную карту visa – 3-15 банковских дней.
2. Банковским способом – 7-10 банковских дней.
3. WebMoney, Qiwi и WesternUnion – 7-10 дней.

В случае если прошел срок в 10 дней, а деньги не поступают на карту, тогда нужно обратиться в банк или организацию, которая выдала данную карту. Задержка может быть, скорее всего, с их стороны, а не со стороны работников алиэкспресс.

Если же даже через 15 дней нет денег, тогда следует использовать поддержку на сайте, которая поможет разрешить ситуацию.

Следует еще учесть важный фактор по процессу возмещения денег. Вернуть деньги получится только после того, как покупатель вернет товар продавцу. В противном случае будет отказ от возмещения средств. Конечно, такое может и не случится, если обе стороны заранее все оговорят.

В каких случаях вернуть деньги не получится?

1. Отказ на возврат будет если покупатель сообщит о несоответствии товара с описанием на алиэкспресс, но продавец в свою очередь сможет доказать обратное;
2. Покупатель получил нужный товар, но в нем, как оказалось, нет необходимости.

Для покупателей, которые используют карту сбербанка, следует знать, как осуществляется обработка возврата средств и в какой срок будет произведена выплата.

Если есть право на возврат денег, тогда следует прийти в любое отделение сбербанка и с помощью менеджера написать заявление, которое останется в банке для рассмотрения выплаты средств.

Кроме того, заявление можно заполнить и у себя дома, в интернете много форм, которые являются едиными. Но, как и везде есть отдельные пункты, которые должны быть заполнены:

1. Инициалы и должность заведующего банком;
2. Инициалы и ваши контакты;
3. Сумма для возврата средств, а также краткое описание причины;
4. Реквизиты карты.

Для правильности заполнения формы, лучше все же будет написать заявление прямо в отделении. К заявлению еще следует прикрепить чек (копию) о том, что вы оплачивали товар. Если товар отдали на возврат, то копию документа тоже нужно приложить.

Как правило, обработка заявления занимает немного времени, куда больше длится срок начисления средств на карту, примерный срок составляет 30 дней.

Несколько советов по возврату средств с aliexpress

Для переписки с продавцом лучше использовать сообщения к заказу. Подобный чат может рассматриваться менеджерами сайта в случае возникновения спорных моментов. Если решений или связи с продавцом нет, тогда администрация рекомендует открывать спор, это поможет сохранить и вернуть деньги.

Если в товаре нет острой необходимости, а вы еще в раздумьях нужен ли он, тогда не нужно торопиться и платить за него. Не всегда, получается, осуществить возврат денег!

Пожалуй, это все полезные новости, которые необходимо знать о возврате средств с алиэкспресс.

Источник: http://aliexhelp.ru/info/vozvrat-deneg-s-aliehkspres/

Как вернуть деньги с Алиэкспресс на карту Сбербанка, можно ли их вернуть на другую карту? Почему Алиэкспресс не возвращает деньги на карту Сбербанка — что делать: советы

Возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка выполняется быстро. Если у вас возникли проблемы, ищите советы в статье.

Покупки на Алиэкспресс, так же как и приобретения в других интернет-магазинах, удобно оплачивать при помощи банковской карточки. Достаточно ввести свои данные и данные карты, и оплата производится моментально. Но что делать, если выполнен возврат товара на Али? Как вернуть деньги на карточку Сбербанка?

Как вернуть деньги с Алиэкспресс на карту Сбербанка?

Если вы еще не зарегистрированы на Алиэкспресс, то изучите статью на нашем сайте, как это сделать быстро. Также посмотрите видео по этой ссылке, чтобы все знать о покупках на Алиэкспресс.

Покупателю может понадобиться возврат денежных средств, которые он заплатил за выбранный товар, если товар пришел плохого качества или срок доставки истекает, а посылка еще не пришла. Чтобы вернуть деньги с Алиэкспресс на карточку Сбербанка, нужно сначала открыть спор.

• Это нужно делать сразу после получения некачественного товара с предоставлением всех необходимых доказательств этого факта (фото или видео).
• Открывать спор нужно за несколько дней до истечения срока доставки заказа.
• Но ничего страшного, если вы не успели это сделать. Открыть спор можно в течение 15 дней, даже после подтверждения получения товара.

Если эти 15 дней еще не прошли, то на странице товара вы увидите запись о том, что можете открыть спор. Для этого зайдите в раздел «Мои заказы» и выберите необходимый заказ, нажав на «Подробнее».

Зайдите в раздел Мои заказы
Нажмите Подробнее

Если запись «Открыть спор» есть на странице товара и она активная, смело кликайте по этой надписи и выполняйте все необходимые действия для открытия спора.

Открыть спор — запись активная

После этого, когда спор будет проведен и закрыт в вашу пользу, продавец должен подтвердить решение о выплате. Узнать о том, что он согласен выплатить деньги можно в  «Личном кабинете». Для этого зайдите в «Мои заказы» и кликните на «Возвраты и споры».

Возвраты и споры

В этой вкладке есть все данные о ваших спорах. Рядом с заказом стоит его статус и есть активная надпись «Посмотреть данные». Нажмите на нее и перейдите на страницу с детальной информацией о споре.

Статус Продавец принял решение покупателя

На этой странице можно посмотреть, собирается продавец возвращать деньги или нет. Если в строке статуса вы видите надпись зеленого цвета «Спор закрыт. Только возврат средств», это означает, что в течение двух недель со счета продавца будет выплачена необходимая сумма денег.

Возврат денег

Если две недели прошли, а деньги не возвращаются, тогда стоит обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Деньги с этой торговой площадки возвращаются на тот счет, с которого была произведена оплата заказа. Поэтому, если вы оплатили товар с карты Сбербанка, то и деньги вернутся именно на ее счет.

Совет: Если продавец не согласен с вашими условиями, игнорирует или отказывается от возврата средств, тогда ничего не предпринимайте, а ожидайте, пока спор перейдет в стадию претензии.

В этом случае ситуацию будет рассматривать администрация сайта. Когда решение будет принято в вашу пользу, тогда деньги автоматически поступят на счет карточки в течение 3-10 дней. Напротив заказа появится статус «Обработка платежа».

Обработка платежа

Можно ли вернуть деньги с Алиэкспресс на другую карту Сбербанка?

Как говорилось выше, вернуть деньги можно только на тот счет, с которого была произведена оплата. Если карта была утеряна или заблокирована, то это уже исключительно ваша проблема. Однако такая проблема может быть решаема, так как деньги зачисляются не на карточку, а на ее счет.

Если к банковскому счету у вас привязано несколько карт, то деньги, поступившие с Алиэкспресс в качестве возврата, вы сможете получить в банке. Но помните: это возможно при условии, что счет является действующим.

Почему Алиэкспресс не возвращает деньги на карту Сбербанка — что делать: советы

Возврат денег с Алиэкспресс

Если заказ отменен или спор решился в вашу пользу, и продавец согласен с возвратом средств, тогда необходимо подождать несколько дней и деньги вернутся на счет. Если уже прошло более десяти дней, а денег нет, то вот несколько причин, почему так происходит:

• Продавец все-таки не подтвердил возврат средств. Убедиться в его действиях можно на странице «Возвраты и споры», как было описано выше.
• Платеж завис. Бывает, что система торговой площадки работает некорректно по разным причинам.
• Зачисление произошло на счет Alipay, а не на счет карточки. 

Чтобы избавиться от проблемы, попробуйте выполнить следующее:

• Напишите сообщение администрации Алиэкспресс с просьбой устранить проблему.
• Обратитесь в банк и узнайте, было ли зачисление денег на ваш счет.
• Проверьте настройки Алипэй, чтобы деньги поступали не на счет этой системы, а на счет банковской карточки.

Алиэкспресс — это проверенная и надежная система. Возврат денег можно сделать без проблем, но с согласия продавца или по решению администрации сайта. Поэтому, если возникли какие-либо трудности, напишите в службу поддержки торговой площадки и проблема будет решена быстро и просто. Удачи!

Источник: https://heaclub.ru/kak-vernut-dengi-s-aliekspress-na-kartu-sberbanka-mozhno-li-ih-vernut-na-druguyu-kartu-pochemu-aliekspress-ne-vozvrashhaet-dengi-na-kartu-sberbanka-chto-delat-sovety