Как заполнить, изменить адрес доставки на Джум

Существует несколько рекомендаций, облегчающих процесс покупки товаров в интернет-магазине Joom:

Рекомендации по заполнению адреса доставки товаров с Joom

• на длительность периода доставки влияет, прежде всего, правильность указанной клиентом во время заполнения формы информации. Адрес доставки следует вписывать максимально детально, то есть вместе с номером квартиры или дома (если дом является частным);
• случается так, что покупатель в поле «Адрес доставки» вписывает адрес не собственного дома, а почтового отделения. Делать так не следует, поскольку без указания номера квартиры извещение о приходе посылки доставлено не будет. Оставлять на Joom необходимо именно свой адрес для доставки отправления;
• если клиент не знает почтовый индекс, посмотреть его возможно на портале https://pochta.ru/. После введения города и адреса проживания на экране отобразится индекс. Кроме того, определить этот параметр можно и на сайте Joom при определении города, в который осуществляется доставка. Новая версия системы уже поддерживает данную функцию.

Как заполнять адрес доставки на Joom

Прежде всего, покупатель выбирает продукцию, а затем переходит к оформлению заказа, нажав кнопку «Купить сейчас». Если он собирается приобрести сразу несколько товаров, продолжить процесс можно, отправив выбранные вещи в корзину.

Как правильно заполнить свой адрес в графе «Добавить адрес доставки»:

• сначала пишется государство, а после – регион и город, в который осуществляется доставка с Joom. Адрес доставки указывается полностью, сокращения здесь использовать нельзя. Пользователь не должен забывать о введении номера дома и квартиры, а также о том, на каком языке писать адрес на Джум;
• после этого заполняется поле «Индекс». Если регион и населенный пункт, в котором проживает покупатель, уже указан, данный параметр отобразится по умолчанию. Если нет, отыскать его можно на сайте «Почты России»;
• последний пункт – имя и фамилия человека, получающего отправление, а также его телефонный номер и электронный адрес.

Важно! Во время регистрации страна, в которой проживает покупатель, и в которую будет производиться доставка, определяется по умолчанию, поэтому все дальнейшие сведения предоставляются пользователю на его языке.

Всего система Joom поддерживает шесть языков: русский, английский, французский, испанский, немецкий и бразильский.

Выбрать нужный язык также возможно в перечне для указания сведений, поэтому проблем с тем, на каком языке заполнять адрес на Joom, у покупателей обычно не возникает.

Есть ли возможность исправить адрес

Если заказ на Джум уже был оформлен, и оплата за него прошла, а потом покупатель понял, что адрес доставки требуется изменить, ему доступны следующие способы, при помощи которых это можно сделать:

• написать сообщение в службу поддержки в Joom через форму на сайте. Объяснить, что адрес доставки был написан неправильно или клиент поменял место своего проживания (такое тоже может быть). Если товар еще не отправили, администрация может пойти навстречу покупателю и заменить указанные на портале сведения. Если посылка уже начала свой путь, придется воспользоваться другим методом;
• отменить заказ после того, как он был отправлен, а в строке, где обозначается причина отмены, указать «Изменение адреса доставки». В такой ситуации связаться со службой поддержки все равно придется, чтобы попросить об отмене заказа;
• если адрес, в принципе, написан верно, а поменять нужно какую-то мелкую деталь, вроде номера дома или квартиры, или пользователь просто допустил ошибку, когда вносил эти сведения, доставку заказа можно не отменять, а просто связаться с работниками почтового отделения. Здесь покупателю нужно будет описать свою проблему и предоставить паспорт. Как правило, сотрудники почты идут навстречу такому клиенту и передают ему отправление.

Деньги за отмененную покупку будут возвращаться в срок от девяти до четырнадцати дней. Клиент может не ждать истечения данного периода, и сразу оплатить и оформить заказ с Joom на новый адрес доставки.

Заказанный на Joom товар может идти на указанный адрес доставки очень долго, если покупатель неправильно написал почтовый индекс, но, рано или поздно, он все равно попадет в нужные руки.

Зная о том, как изменить неверно написанный адрес доставки на Joom, можно достаточно быстро решить возникшие по этой причине затруднения. До того, как прошла оплата, можно отрегулировать все самостоятельно, а после этого лучше сразу писать обращение в службу поддержки Joom.

Рекомендации по заполнению и изменению адреса доставки на Джуме Ссылка на основную публикацию

Источник: https://jooms.online/instrukcii/zapolnit-izmenit-adres-dostavki.html

Как заполнить или изменить адрес доставки на Джум

Джум – интернет-сервис, предлагающий приобретение товаров в режиме онлайн по выгодным ценам. Клиенты активно им пользуются, однако в процессе у них появляется масса вопросов. При этом один из основных – как заполнить адрес доставки на сайте Джум?

Покупка и заполнение адреса доставки на Joom

Простой и удобный интерфейс на Jоом позволит легко разобраться с процессом заказа. Для выбора товара клиенты имеют возможность использовать различные фильтры, каталоги и строку поиска. Каталоги имеют списки из нескольких уровней. Фильтрация поможет произвести сортировку товаров по необходимым критериям, что существенно упростит процесс поиска.

Если пользователь нажимает на фото какого-либо предмета, то он попадает на страницу описания этого товара. В ней можно увидеть товарные характеристики, фото вещи, отзывы тех, кто уже приобретал этот лот, и информацию о продающей стороне. До момента заказа потребителю предоставляется возможность выбора необходимого размера, цвета и количества изделий.

Важно! Множество пользователей не может разобраться, где же заполнять адрес доставки на этом сайте.

На самом деле в личном разделе это не предусмотрено. Адресные данные указываются при покупке товара, но далее появляется возможность их сохранить.

Для приобретения товаров с Джум с помощью компьютера клиенту необходимо выбрать желаемый товар и его характеристики (размер, цвет). Сервис предлагает клиенту сразу направить покупку в корзину или приобрести сразу. В случае второго варианта, клиент будет сразу направлен на оформление заказанных товаров, и там ему потребуется внести такие сведения:

• адресные данные места доставки;
• информацию по банковской карте или иные сведения для оплаты заказа.

Прописать эти данные можно один раз, и система сохранит эти сведения, и при дальнейшем использовании сервиса их не придется вводить повторно. В случае необходимости, эту информацию можно корректировать.

Направлять покупки в корзину можно для возможности повторного просмотра перед приобретением. Кроме того, в ней можно увидеть общие сведения о покупках, такие как стоимость и количество. После есть возможность отказаться от их приобретения.

Мобильное приложение Джум не сильно отличается интерфейсом от сайта:

• покупатель выбирает желаемые товары и после нажатия «Купить» перенаправляется в раздел корзины;
• там можно продолжить оформлять покупку или же вернуться к каталогу для выбора других товаров;
• в случае оформления покупки, система предлагает ввести сведения по адресу доставки и реквизиты для оплаты. При последующих заказах сведения о месте доставки позволяется исправлять.

Все оплаченные товары можно увидеть в персональном разделе «Мои заказы».

Правильно заполнить адрес доставки на Joom довольно просто:

1. Сначала указывается государство, затем регион и город доставки. Необходимо указывать полный адрес, сокращения не допускаются. Важно прописывать номер дома и квартиры.
2. Кроме того, вносится индекс. В случае указания региона, эти сведения будут отражены автоматически. В противном случае можно узнать их на сайте «Почты РФ».
3. Заключительный этап – имя и фамилия покупателя, его телефонный номер и адрес электронной почты.

Как изменить адрес доставки после заказа

В случае если заказ был оплачен и после покупатель хочет изменить адрес доставки на Joom, то сделать можно такими методами:

• направить сообщение с описанием ситуации и просьбой поменять данные в поддержку сервиса Джум, через специальный раздел сайта. При возможности корректировки администрация всегда идет навстречу клиенту и помогает изменить сведения;
• произвести отмену заказа и в качестве причины указать «Изменение адрес доставки». И в этом случае потребуется пообщаться с поддержкой сервиса;
• если основная часть адреса верная, а ошибка небольшая (к примеру, номер дома некорректно указан), то можно с паспортом обратиться в почтовое отделение, предварительно описав письменно проблему. Обычно сотрудники почты идут навстречу и передают посылку правильно.

Полезные советы

При заполнении сведений об адресе доставки важно следовать таким условиям:

• данные по адресу необходимо вносить на родном языке;
• нельзя указывать адрес отделения Почты РФ вместо адреса проживания;
• перепроверяйте код индекса на официальном сайте Почты России;
• при скачивании приложения сервиса Джум клиенты получают скидку в 10%.

Источник: https://oposylkah.com/mezhdunarodnye/zapolnit-adres-dostavki-na-dzhum.html

Как заполнить адрес доставки на Джум и как его изменить

Огромное количество интернет-покупателей преследуют цель — найти товары подешевле. И многие в своих поисках попадают на китайскую площадку Joom. Пройдя процесс регистрации и исследовав пару-тройку товаров и почитав отзывы — покупатель решает совершить покупку и сталкивается с вопросом — как заполнить адрес в Джум.

• Естественно, заполнить адрес доставки нужно правильно, чтобы оплаченный заказ не потерялся по дороге и не попал к другому человеку.
• Также необходимо знать, как при необходимости, на Джум изменить адрес доставки, ведь можно сменить местожительства или нужно будет оформить покупку на другого человека.
• Давайте разберем эти моменты.
• Сделать это можно либо сразу после регистрации, либо в процессе оформления покупки.

Вопрос! На каком языке писать адрес доставки? Его можно заполнять на своем родном языке.

Указываем адрес доставки на Joom после регистрации

Пройдя регистрацию в Джум удобным вам способом, вы сразу попадете в личный кабинет. Здесь необходимо перейти в раздел «Мои адреса» и нажать знак «+».

После чего в новом окне следует заполнить требуемые данные.

И нажать «Добавить». Проверьте еще раз информацию и нажмите «Подтвердить». После подтверждения добавленный адрес доставки будет отображаться в «Моих адресах».

Как заполнить адрес доставки во время оформления заказа

Второй вариант заполнения — это непосредственно в процессе оформления заказа.

Как это происходит?

• находите интересный вам товар, который готовы приобрести, и добавляете его в корзину;
• в корзине жмете «Купить», затем выбираете способ оплаты, нажимаете «Далее»;
• если место получения заказа еще не заполняли, то следующее окно будет с формой, в которой нужно указать все необходимые данные — страну, область, город, индекс и т.д. После заполнения жмите «Подтвердить», сохраненная информация добавится в личный профиль Joom;
• оплачивайте заказ и ожидайте посылку.

О том как добавить платежную карту в Джум можно ознакомиться здесь.

Как изменить или удалить сохраненный адрес

Если понадобилось по какой то причине отредактировать сохраненный адрес или вовсе его удалить, то необходимо перейти в личный профиль Joom, «Мои адреса» и нажать на вертикальные 3 точки. Этим вы вызовите менюшку, через которую сможете подкорректировать свои данные доставки, либо же вовсе их удалить.

Вот и все! Если остались вопросы — задавайте в х.

Источник: https://aliwka.com/joom/kak-zapolnit-adres-dostavki-joom.html

Как заполнить адрес доставки на Joom

Сегодня мы научимся заполнять адрес доставки на сервисе Joom без ошибок и со всеми деталями, которые необходимы для максимально быстрой доставки ваших покупок. Для этого у вас должно быть уже установленное мобильное приложение, пройдите регистрацию или войдите в аккаунт на компьютере, используя социальные сети.

Заполняем форму доставки получателя

Рекомендации для заполнения адреса доставки на Joom

• Время доставки зависит от правильности введенных вами данных при заполнении формы. Указывайте адрес со всеми деталями, вплоть до номера квартиры или дома (в том случае, если вы проживаете в своем доме).
• Иногда пользователи пишут в графе об адресе получателя адрес почты, так делать неправильно. Если вы не укажите свой номер квартиры – вы не получите уведомление о посылке. В таком случае нужно всегда указывать именно ваш адрес.
• Для тех, кто не точно помнит почтовый индекс, можно воспользоваться сервисом https://pochta.ru/. Введите свой населенный пункт, и вы узнаете индекс. А еще индекс определяется самостоятельно сервисом Joom при вводе города. Такая функция уже работает в новой версии сервиса.

Если вы воспользовались сайтом, то на нем есть специальное предложение – всем, кто скачает приложение по этой ссылке, предлагается скидочный купон на 10%.

Покупаем и вводим адрес доставки на Joom

Для начала выберите товар и нажмите на него, в новом окне появится ваш товар с выбором различных аксессуаров и цветов.

Здесь же на странице есть возможность выбрать количество товара, нажимая на знак + выше описания. На выбор предлагается две кнопки «В корзину» и «Купить сейчас».

Вы можете выбрать в корзину товар и совершать дальше покупки, а уже после их оплатить или заплатить сразу же, нажав соответствующую кнопку.

Панель с кнопками «В корзину» и «Купить сейчас»

Когда вы определились с цветом и другими дополнительными опциями, нажмите «Купить сейчас», после чего откроется окно «Добавить адрес доставки», где вам нужно заполнить девять пунктов формы, среди которых имя, фамилия, индекс, адрес, город, область, страна.

Чтобы избежать неприятных сюрпризов, старайтесь не покупать товары, в которых невнятные описания и нет отзывов. После того, как вы ввели все свои данные, их можно сохранить для дальнейшего использования.

Теперь переходим к способу оплаты, введите информацию вашей карты в форму, ее также можно сохранить. Сервис также принимает QiWi-кошельки. Сразу же после оплаты вашу информацию увидит продавец.

На подготовку вашего купленного товара обычно уходит день-два, после чего его забирает почтовая компания и доставляет по указанному адресу.

Причины, по которым может быть отклонен платеж

Бывают случаи, когда ваша оплата безналичным расчетом по каким-то причинам отклоняется, чаще всего это:

• Мало средств на балансе карты.
• Вы неправильно заполнили данные своей банковской карты.
• Проблемы с картой – блок, карта в списке с низким доверием и т.д.
• Срок действия карты завершился, ее нужно обновить для совершения дальнейших покупок.
• Неполадки на стороне банка, технические работы.

Сколько времени товар идет к покупателю?

Чаще всего большинство товаров (до 90%) доходят до вас за период до 45 суток после совершения сделки. Это объясняется тем, что товар идет прямо из Китая, все продавцы, которые предлагают товар, находятся именно там.

Но есть некоторые нюансы, к примеру, товар может быть задержан на границе по различным причинам, а также может немного задержаться в сортировочном отделе, в связи с нагрузкой персонала (удобней отслеживать товар).

На сайте в часто задаваемых вопросах написано, если товар не дойдет до покупателя в течении 75 дней – сервис возмещает всю стоимость покупки. Если вы заполнили адрес доставки верно на Joom, то в лучшем случае товар окажется у вас за пятнадцать дней после заказа.

Источник: https://it-doc.info/kak-zapolnit-adres-dostavki-na-joom/

Как изменить адрес доставки на Джум

В некоторых случаях полезно знать, как изменить адрес доставки на Джум. Например, при смене места жительства или неправильном заполнении поля проживание.

Расскажем, как поменять адрес доставки на Joom в случае допущения ошибки, после оформления покупки и его оплаты:

• Пишем сообщение службе поддержки Джум через соответствующую форму. Если товар пока не отправили, администрация сайта может изменить введенные на портале данные.
• Когда написано, более-менее, правильно, а изменить нужно какую-то небольшую деталь, например, номера квартиры или дома. Или, когда покупатель допустил грамматическую ошибку, внося эти данные. Тогда транспортировку заказа не отменяем, а связываемся с работниками Почты. Описываем свою проблему и предоставляем паспорт. Обычно служащие почты помогают клиенту и отдают ему посылку.

Расскажем, как проверить продавца на Джуме в следующей инструкции.

Зная, как исправить адрес доставки на Joom, можно довольно непринужденно решать подобные затруднения. До прохождения оплаты можно решить вопрос самостоятельно, а вот после — сразу пишем обращение об изменении в службу технической поддержки.

Как отменить заказ

Отказаться можно за 8 часов после оплаты, пока статус «Оплачен».

• Входим в профиль и выбираем «Мои заказы»;

• Выбираем то, что хотим отменить. Нажимаем на него, открываем карточку покупки.
• Жмем «Отменить заказ».

Деньги при отмене покупки будут возвращены в течении девяти — четырнадцати дней. Можно сразу оформить новую покупку на другое место жительства и не ждать истечения этого периода. Более подробно тут.

Источник: https://joomzz.ru/kak-izmenit-adres-dostavki/

Доставка Joom: куда приходят посылки с Джума, как их отследить и как вернуть деньги за товар

Joom – электронная торговая площадка, позволяющая заказывать товары из Китая по низкой цене. Реализована в виде мобильного приложения и отдельного сайта. Для доступа достаточно пройти короткую процедуру регистрации и иметь активное интернет-соединение. Давайте подробнее разберемся в том, как работает Joom доставка, куда приходят посылки и сколько их необходимо ждать.

Оплата на Joom

Первый вопрос, который интересует всех новых пользователей интернет-магазина, связан с тем, как оплатить интересующий товар. Джум, как и другие проекты подобного рода, взимает оплату с клиента следующим образом:

1. Денежные средства списываются с банковской карты или электронного кошелька покупателя.
2. Списанные деньги замораживаются на промежуточном счете.
3. Перевод платежа продавцу происходит только после подтверждения получения посылки со стороны заказчика.

Банковская карта

При наличии банковской карты ее можно привязать к аккаунту пользователя, указав ее реквизиты во время регистрации. После этого деньги будут списываться со счета автоматически, после оформления вами очередного заказа. Если деньги не списываются – проверьте корректность оформления заказа.

Обратите внимание! Заказ не будет оплачиваться, если на счету нет достаточной суммы денег

Электронные сервисы для оплаты

Второй способ возможной оплаты товаров в этом интернет-магазине связан с электронными кошельками. Джум работает с:

• QIWI Wallet;
• Яндекс.Деньги.

При оформлении покупки необходимо выбрать удобный вам электронный кошелек, после чего ввести номер счета.

Имейте в виду, что данные, указанные при оформлении заказа, нельзя удалить. Это делается для того, чтобы администрация Joom знала, куда возвращать деньги, если посылка не приходит в течение семидесяти пяти дней после оформления заказа.

Как происходит процесс доставки с Joom

Процесс доставки посылок в Joom такой же, как и у их конкурентов. В качестве службы доставки используют:

В зависимости от способа доставки, посылка передается лично в руки заказчика или за ней необходимо прийти в ближайшее почтовое отделение. Скорость отправки заказа зависит от продавца, так как именно он занимается процедурой ее оформления. В большинстве случаев отправление посылки происходит в срок не более недели с момента оформления заказанного товара.

Сколько идет посылка с Джума

Интернет-магазины не имеют точных сроков, определяющих, сколько идет ваша посылка от продавца до почты. Многое зависит от действий продавца, загруженности почтовых служб и работы таможни. Торговая площадка может лишь указать максимально возможный период ожидания, в течение которого продавец обязан предоставить товар клиенту.

На Джуме максимальный срок доставки посылки равен 75 дням. По отзывам постоянных клиентов платформы, большинство товаров идут до получателя от 2 до 6 недель

Что предпринять, если посылка не пришла

Если посылка не пришла в течение 75 дней – открывайте спор на Joom и требуйте возврата денежных средств

Ваш запрос будет проверен, после чего деньги вернуться обратно на банковскую карту или электронный кошелек. Иногда возникают ситуации, когда в приложении товар отмечен, как «доставленный», но заказчик не получал уведомлений и не забирал его с почтового отделения.

Не стоит переживать по этому поводу. Неверно указанный статус посылки не повлияет на возврат денежных средств.

Отслеживание почтового отправления

Joom, как и любая другая серьезная платформа, торгующая товарами из-за границы, дает пользователям возможность отслеживать текущее местонахождение посылки и примерные сроки ее доставки.

Отслеживание происходит по уникальному номеру заказа, который присваивается при оформлении покупки.

Некоторые новички путают номер посылки с Joom с номером заказа, не понимая, почему им не удается получить сведения о ее местонахождении.

Где найти трек номер заказа Joom:

1. Зайдите в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении
2. Выберите необходимый заказ и нажмите на кнопку «Подробнее»
3. Скопируйте трек номер и вставьте его в поле ниже, чтобы отследить местонахождение вашего заказа

Введите трек номер в поле ниже и вы сможете отследить заказ:

3 основные проблемы, которые возникают при доставке

Несмотря на отлаженность механизмов отправки, в ее осуществлении участвует множество различных людей и организаций. Из-за этого могут возникнуть форс-мажорные ситуации, задерживающие товар в пути. К самым распространенным из них относят:

Повреждение товара с Joom в процессе транспортировки

К сожалению, даже крупные компании порой допускают небрежность при выполнении своих обязательств, вследствие чего покупатель получает поломанный товар. Если это произошло – зафиксируйте повреждения при помощи фото или видеосъемки, после чего отпишитесь администрации приложения.

Заказ не получен в установленные Джумом сроки

По истечении 75 дней с момента оформления своего заказа покупатель имеет право указать в статусе товара, что он не доставлен, и потребовать у администрации возврата денег.

Длительные задержки при транспортировке

Инициаторами подобных ситуаций становятся таможенные службы России или Китая, которые могут подолгу проверять перевозимые курьерами товары. Это распространенное явление, к которому следует отнестись с пониманием.

Как заполнить адрес доставки Joom

Адрес доставки заполняется русскими буквами при оформлении товара. Для этого есть отдельное окно, в которое вводится следующая информация:

1. Указываем страну проживания, область и город. Данные вводим без сокращений, чтобы посылка пришла, куда нужно.
2. Индекс города заполняется автоматически, если он указан в соответствующей графе.
3. Инициалы покупателя, номер телефона и адрес текущего места жительства.

Что делать, если присланный товар не устраивает

Если присланный товар не полностью соответствует описанию, заявленному продавцом на своей странице, или он пришел с повреждениями – не стоит идти скандалить на почту. От вас требуется:

• зайти в приложение;
• открыть спор с продавцом через администрацию.

На это у вас имеется 30 дней, после чего оспорить качество посылки уже не получится.

Как открыть спор

Чтобы открыть спор с администрацией торговой площадки, от покупателя потребуется:

1. Зайти в приложение или на официальную страницу под своей учетной записью.
2. Выбрать пункт «Поддержка».
3. Указать возникшую проблему, введя ее самостоятельно или выбрав из указанного списка.
4. Следовать рекомендациям службы технической поддержки.

Обратите внимание! Открыть спор напрямую с продавцом в Joom невозможно!

Возврат денег

Возврат денег на карту или электронный кошелек происходит после подтверждения администрацией приложения правомерности ваших требований. В большинстве случаев деньги возвращаются без особых проблем. Если посылка дорогая – администрация вправе потребовать вернуть ее продавцу, и оплата за транспортировку тогда осуществляется из собственного кармана.

Что делать, если указан неверный адрес доставки

Изменить адрес ожидаемой доставки можно в течение восьми часов, начиная с момента оплаты заказа. Для этого необходимо:

• зайти в учетную запись;
• выбрать неверно оформленный заказ;
• в поле «Адрес доставки» меняем старый адрес на новый.

Куда приходят заказы с Joom

Заказы, оформленные покупателем на Joom, приходят в почтовое отделение, закрепленное за указанным в заказе адресом. Узнать адрес ближайшего почтового отделения можно на сайте Почты России

Получение посылки

Не отчаивайтесь, если не знаете, как получить вашу посылку. Делается это очень просто. Мелкие заказы, помещающиеся в почтовый ящик, будут доставлены на указанный адрес почтальоном. Крупные бандероли забирают самостоятельно, на почте.

Чтобы получить заказ, достаточно предъявить сотруднику почты трекинг-номер, указанный в карточке товара, или показать почтовое извещение. При себе необходимо иметь удостоверение личности.

Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок маркетплейса Joom , подписывайтесь на нас в соцсетях:

Источник: https://joom.space/dostavka-s-joom/

Как правильно заполнить адрес доставки на Joom?

У популярных интернет-магазинов Taobao и AliExpress появился конкурент, который называется Joom.

На главной странице этого интернет-ресурса имеется каталог продукции, где можно выбрать нужные товары, а также увидеть список акций и товаров со скидками.

У новичков, плохо ориентирующихся в функционале сайта, нередко возникает вопрос, как правильно заполнить форму доставки, чтобы выбранный товар не был отправлен по другому адресу.

Инструкция по заполнению адреса доставки товаров

В полях для информации нужно указать:

1. страну доставки товара;
2. область или регион;
3. город или поселок;
4. домашний адрес (полное название улицы, № дома, № квартиры);
5. индекс населенного пункта;
6. фамилию и имя заказчика;
7. телефонный номер;
8. адрес электронной почты.

Что будет, если неправильно указан адрес доставки?

При заполнении адреса следует быть предельно внимательным. Как правило, в форме заказа нередко встречаются следующие ошибки:

1. самая распространенная, когда заказчик указывает адрес почтового отделения (нужно указывать домашний адрес заказчика);
2. неправильный городской индекс;
3. неверный номер дома или квартиры.

Исправить ошибочные данные в заказе можно в течение 8-ми часов. Позже это сделать, к сожалению, не удастся.

Как исправить ошибку?

Для исправления некорректной информации следует перейти в свой профиль на сайте Joom (аватар находится в правом верхнем углу) и, нажав на него, в выпавшем меню выбрать пункт: «Мои заказы».

Затем списке заказов кликнуть по нужному заказу и нажать кнопку «Адрес доставки», которая находится в нижней части страницы.

Затем повторно проверить все данные, ввести правильную информацию и не забыть нажать кнопку «Сохранить».

В течение двух недель (максимальный срок) деньги обязаны вернуть.

Причины, по которым может быть отклонен платеж

Иногда бывает, что заказ оформлен, но онлайн-ресурс Joom отказывается принимать денежный перевод за товар. Это могло произойти по следующим обстоятельствам:

1. Были указаны неправильные реквизиты счета или другая информация.
2. Заказчик пытается оплатить товар с просроченной карточки.
3. На счету у покупателя не хватает средств.
4. На его балансе имеются какие-либо ограничения покупок в интернет-магазинах.
5. В электронных системах где-то произошел сбой, или возникли другие технические неполадки.
6. По каким-то причинам карточка клиента попала под санкции банка и была «заморожена».

Если заказчик уверен, что его счет в полном порядке, он может обратиться по телефону «горячей линии» своего банка и выяснить причину неисправности. Служащие технического отдела выявят проблему, и по мере возможности устранят ее как можно быстрее. Но, если заказ срочный, то можно воспользоваться методами оплаты альтернативных платежных систем: Яндекс.Деньги, кошелек Qiwi, а также Paypal.

Если клиент заметил, что списание средств с его счета произошло, но оформление заказа не происходит, ему следует обратиться в поддержку онлайн-сервиса Joom и выяснить причину данной проблемы. Сотрудники службы проверят карточку, с которой должны были поступить деньги и, если в случившемся виноват сам интернет-магазин, решат этот вопрос.

Время доставки товаров

По информации сервиса Джум заказанный товар должен быть отправлен в срок до 45 дней. Но на практике нередки случаи, когда товар приходит с большим опозданием. Причин, влияющих на сроки доставки заказа, существует довольно много.

Во-первых, все заказы проходят через таможню, где многое зависит от наплыва товара и других обстоятельств. И этот период задержки не всегда предсказуем. К тому же, все заказанные товары везут из Китая, а расстояние до этой страны, как известно, довольно приличное.

В итоге, реальный срок доставки товара может доходить до 75 дней. Если за этот период заказанный товар не пришел, покупатель должен оставить заявку на сайте Joom на возвращение платежа. В течение двух недель деньги возвращаются на счет заказчика.

Источник: https://joommy.ru/how/kak-zapolnit-adres-dostavki-na-joom.html

Как изменить адрес доставки на Joom?

Joom (Джум) – это интернет-гипермаркет недорогих китайских товаров для дома и офиса, полюбившийся многим покупателям с 2016 года. В этой статье покупатели узнают о том, как изменить адрес доставки на Joom после оформления покупки.

Рекомендации по правильному заполнению адреса доставки на Joom:

Чтобы заказанная бандероль пришла адресату вовремя и нигде не потерялась, следует действовать согласно нижеперечисленным инструкциям.

• При заполнении адреса доставки воспрещается использовать сокращения – все графы прописываются полностью. Вначале указывается страна получателя, затем регион и населенный пункт. Не забудьте указать номер дома (корпус, строение), квартиры, включая язык написания адреса (необходим для службы отправки Джума).
• Если адрес введен правильно и покупатель проживает в крупном городе, почтовый индекс будет отображен автоматически. В противном случае, индекс можно уточнить на сайте почтовой системы вашей страны.
• Указывать электронную почту, телефонный номер, ФИО тоже обязательно – это поможет отследить бандероль покупателя. Трек-номер почтового отправления сообщит сам продавец товара.

Примечание: Система интернет-магазина Joom работает исключительно с шестью языками – английский, бразильский, немецкий, русский, испанский французский. Будьте внимательны при заполнении полей для доставки.

Изменить адрес доставки бандероли до оформления заказа просто – достаточно просто удалить уже введенные данные, исправив на нужные.

Если заказ уже оформлен, а внесенные данные не соответствуют действительности, следуйте нижеперечисленным рекомендациям.

• Обращение в службу поддержки сайта посредством специальной формы. Следует подробно указать причины изменения адреса доставки. Такой метод будет актуален для случаев, если посылка еще не была отправлена получателю.
• Чтобы узнать, как редактировать адрес доставки на Джум после отправки бандероли, воспользуйтесь отменой заказа, позвонив оператору напрямую.
• Если корректировка внесенных данных несущественна (изменение номера дома, квартиры по указанной улице), можно обратиться к работникам отделения связи с паспортом.

Обратите внимание! Оплаченные деньги за отмененную покупку возвращаются клиенту не сразу. Данный фактор не зависит от формы оплаты (платежная карта VISA, QIWI, Яндекс. Деньги). Срок ожидания обратного поступления финансов – от 9-14 рабочих дней. Многие советуют не дожидаться обратной транзакции, а сразу оформлять заказ на действительный адрес доставки.

Напоминаем, что с помощью официального Joom-приложения для мобильных устройств можно не только быстро связаться с представителем службы поддержки, но и значительно сэкономить на покупках необходимого товара.

И помните, что только после того как вы правильно указали адрес доставки можно думать над тем какой планшет можно купить на Joom или какое платье заказать в этом магазине, а уже потом оплачивать свои покупки.

Источник: http://joomania.info/kak-izmenit-adres-dostavki-na-joom/

Изменяем адрес доставки в интернет-магазине Джум. Советы и рекомендации

На сегодняшний день разнообразие интернет-магазинов позволяет выбрать наиболее выгодный вариант, соответствующий требованиям самого привередливого клиента.

Joom – один из популярных сервисов, предлагающий огромный выбор товаров из Китая по небольшой цене и относительно быструю доставку (около месяца).

Многих пользователей волнует вопрос о том, как изменить адрес доставки на Joom. Данная статья содержит ответ на этот вопрос и некоторые советы по пользованию сайтом, которые обеспечат его комфортное и безопасное использование.

Как заполнить адрес доставки

Нужно с особым вниманием и ответственностью отнестись к рекомендациям о том, как правильно заполнить адрес доставки на Joom. От этого зависит то, получит ли клиент свой заказ, а также время доставки. В противном случае может возникнуть необходимость затратить время на процедуру возврата товара.

Подробно рассмотрим оформление покупки в интернет-магазине Joom.

Стоит отметить, что Joom позволяет как сразу же приобрести товар, так и перенести его в корзину и продолжить шоппинг. После того, как товар выбран, нужно кликнуть на «оплатить». Перед вами появится окно с полями для заполнения личных данных.

Информацию необходимо вводить последовательно. С вводом страны, области/региона и города трудностей возникнуть не должно.

Не остерегайтесь указывать именно полный адрес, включая квартиру: так вы получите уведомление о том, что заказ доставлен в почтовое отделение.

В помощь пользователю система предлагает подсказки: города или сельские поселения, из которых уже производился заказ, выплывают при вводе первых букв. В обновленной версии магазина поле «индекс» тоже заполняется автоматически.

Номер телефона указывайте в международном формате, начиная с +7. Следующая графа – электронная почта. Некоторые покупатели вводят адрес почты в графу «адрес», что в корне неверно. Чтобы получить посылку, вы должны обязательно ввести все данные о реальном месте проживания.

Рассмотрим пример заполнения адреса доставки:

Страна Россия

Область Нижегородская

Город Нижегородский сельсовет, Дальнеконстантиновский район

Адрес Ул Карла Маркса 34

Индекс 606305

Фамилия Селезнев

Имя Павел

Телефон +74780983546

Электронная почта pavelsel@mail.ru

• банковская карта Visa;
• карта MasterCard;
• Yandex деньги;
• QiWi;
• PayPal

Введенные данные можно сохранить, чтобы применить их ко всем последующим заказам.

На каком языке заполнять

Страна каждого покупателя определяется автоматически. По умолчанию можно заполнять все поля на государственном языке своей страны.

Кроме того, пользователь Joom может писать адрес на каком угодно языке из доступных на сайте. Перед тем как начать заполнять графу о персональных данных, можно выбрать один из 6 языков: английский, испанский, русский, французский, немецкий или бразильский.

Можно ли изменить адрес доставки после оплаты товара

Некоторых интересует вопрос о том, как изменить некорректный адрес доставки на правильный.  Joom предоставляет такую возможность. Поменять адрес доставки после оплаты допустимо при условии, если с момента заказа товара прошло не слишком много времени.

Как это сделать

Если вдруг вы указали данные неверно, отменить отправку заказа или поменять адрес доставки есть шанс в последующие 8 часов в разделе «Мои заказы».

Помимо этого, после 75 дней со дня оформления заказа вы можете перейти в раздел «Мои заказы» и отметить, что товар не был получен. Согласно правилам магазина, он должен выплатить покупателю его стоимость.

Joom – простой в использовании ресурс с удобным интерфейсом, с уважением относящийся к своим пользователям. Если же все-таки возникли какие-либо проблемы или нарекания по работе сайта, можно обратиться в службу техподдержки, которую Joom предоставляет в том числе и на русском языке.

Источник: https://magazin-dzhum.ru/kak-izmenit-adres-dostavki-na-joom.html

Как правильно заполнить адрес доставки на Joom?

Сначала клиент выбирает товар и оформляет заказ при помощи кнопки «Купить сейчас». Если приобретений несколько, можно продолжить покупки, отправив выбранное «В корзину».

В окне «Добавить адрес доставки» необходимо заполнить все строки на русском языке:

1. Сначала указывают страну, после – область и город. Свой адрес нужно писать полностью, без сокращений в названии улицы. Нельзя забывать о номере квартиры, дома.
2. Далее заполняют графу «Индекс». Если указана область и город проживания покупателя, он появится автоматически. Индекс своего населенного пункта также можно найти на сайте https://www.pochta.ru/post-index.
3. После указывают имя и фамилию получателя, а также номер телефона и адрес электронной почты.

При регистрации страна определяется автоматически, поэтому покупателю предлагают информацию на национальном языке. Но на сервисе их всего шесть – русский, английский, немецкий, французский, испанский и бразильский. Пользователь может самостоятельно выбрать язык из списка для ввода информации.

Полезные советы: что нужно учесть при заполнении адреса

Если клиент заметил ошибку, которую он допустил при заполнении адреса, заказ можно отменить в течение 8 часов. Чтобы этого не произошло, свои данные нужно тщательно проверять: это поможет сэкономить время на переоформлении посылки.

После заполнения адреса нужно указать информацию для оплаты. Это могут быть реквизиты карты или электронные кошельки. Продавец увидит данные для отправки посылки только после ее оплаты.

Что нужно знать о сроке доставки товара?

Его доставляют покупателю не позже 45 дней с момента заказа. Посылка может прийти и намного раньше. Всю продукцию поставляют из Китая, поэтому стоит учитывать расстояние, которое она должна «преодолеть». Кроме этого, товар могут задержать на границе или отправить с небольшим опозданием. Это возможно при большой загруженности онлайн-сервиса.

Интернет-магазин Joom имеет удобную функцию, которая позволяет отслеживать отправленную посылку. Для этого необходимо:

1. Открыть страницу «Мои заказы» в онлайн-сервисе.
2. Выбрать товар, месторасположение которого нужно узнать.
3. В карточке, которая появилась, кликнуть на номер отслеживания.
4. После этого откроется окно: в нем будет указано, где сейчас находится посылка.

Но возможность отследить товар есть только в том случае, если он находится на территории Китая. Когда посылка пересекла границу, она имеет статус «На растаможивании», «Прибыл в страну назначения» или «На складе» до того времени, пока клиент не получит уведомление о ее доставке.

Если заказ не получен в течение 75 дней, сервис Джум обязан возместить покупателю его стоимость.

Комплектовать заказ можно из одного или нескольких товаров. Выбранные предметы отправляют «В корзину», что позволяет создать посылку с неограниченным количеством приобретений. Но их могут отправить в разное время. Продукция часто находится на разных складах, между которыми значительное расстояние.

Правила отправки одного или нескольких товаров не отличаются. Покупатель так же отслеживает посылку в онлайн-сервисе. Независимо от комплектации, заказ должен прийти не позже 45 дней с момента его оплаты.

Источник: https://RuJoom.com/zapolnenie-adresa