Как оформить покупку в интернет-магазине Эльдорадо

О работе сети магазинов «Эльдорадо» неоднократно рассказывали наши петербургские коллеги — краткую историю ее тестирования можно найти в одном из последних обзоров. Подготовлен он было после крайне важного для сети события — весной прошлого года она была приобретена компанией «М.

Видео». Тогда сделке не было и полугода, а потому особых изменений в работе магазина замечено не было. На сегодняшний же день с момента события прошло чуть больше года — настала пора посмотреть, как изменились магазины «Эльдорадо», а заодно протестировать их работу с юридическими лицами.

Сайт магазина

Сайт магазина, расположенный по адресу https://www.eldorado.ru, пережил серьезный редизайн. Для начала посмотрим на прежнюю версию титульной страницы.

Новый вариант избавился от ряда крупных элементов, на странице появилось больше свободного пространства, а к традиционной красно-белой гамме добавились светлые оттенки зеленого. Одно из самых заметных изменений — обновленный вариант логотипа сети.

Общий подход к размещению элементов на странице сохранился. На ней расположены:

• В «шапку» вынесены логотип, меню выбора региона обслуживания, поисковая строка, контактные данные, модули личного кабинета, избранного и корзины.
• Ниже расположено основное меню каталога с «выпадающими» подменю разделов.
• Далее мы видим два крупных баннера: динамический и статический. Следом за ними — ссылки на информационные страницы в виде кратких описаний преимуществ магазина с иконками.
• Всю среднюю часть страницы занимают подборки товаров в виде мини-карточек и рекламные баннеры.
• Под ними находится «карусель» из логотипов производителей техники, клик по которым приводит на страницу со списком их товаров. Под ней находятся текстовые ссылки на ряд товаров, основная аудитория которых — не столько покупатели, сколько поисковые роботы.
• Над футером находится крупный блок с картой сайта, контактной информацией, формой подписки на рассылку и ссылками на аккаунты магазина в социальных сетях.
• В самом футере находятся копирайты, ссылка на мобильную версию и правовая информация.

Каталог товаров

Изменения каталога в основном носят косметический характер, принципы его организации остались прежними. И это отлично, ориентироваться в нем по-прежнему удобно, а поиск не вызывает затруднений.

Карточка товара по-прежнему достаточно информативна и содержит все необходимое: от изображений и характеристик до отзывов и инструкций.

Оформление заказа онлайн

Работе с юрлицами посвящена отдельная станица сайта магазина. На ней мы выяснили, что для оформления заказа юридическим лицом необходимо заново зарегистрироваться — использовать существующий аккаунт «физика» не получится. В этом отношении ничего удобнее, чем переключение на бизнес-аккаунт в личном кабинете на сайте «Ситилинка» мы пока не видели.

Нажимаем на кнопку регистрации, заполняем небольшую форму с личными данными.

Далее переходим в карточку нужного товара. Юридическим лицам доступны как доставка, так и самовывоз из офлайн-магазина. К работе курьеров «Эльдорадо» мы еще вернемся, в этот раз было решено попробовать забрать покупку самостоятельно. Вариант оплаты только один — безналом.

Выбираем представительство для самовывоза. Обращаем внимание на то, что товар «Эльдорадо» обещает доставить в нужную точку за 1 день после оплаты.

Далее заполняем подробную анкету с реквизитами компании. В наиболее «продвинутые» из сайтов давно интегрировано автозаполнение реквизитов с помощью поиска по ИНН — надеемся, что и «Эльдорадо» к этому со временем придет.

На этом процесс оформления заканчивается — видим страницу с подтверждением заказа и парой орфографических ошибок.

Слово «интернет-магазин» некоторые «SEO-продвиженцы» пишут без дефиса, так как боятся, что слово «магазин» будет неверно воспринято поисковыми системами.

Для крупной сети подобная суеверность в ущерб правилам орфографии недопустима. Ну а заглавной букве вообще нет никакого оправдания, как и в случае с «Контактным центром».

Счет формируется автоматически, потому письмо с ним пришло крайне оперативно — всего через 4 минуты после оформления покупки. Оплата, кстати, производится на счет того же ООО «МВМ», которое знакомо нам по покупке в «М.Видео».

Также документы для оплаты можно скачать из личного кабинета, где мы обнаружили досадную ошибку в верстке.

Изначально мы пользовались Chrome, но позже попробовали открыть страницу в трех других браузерах — ошибка проявляется и в них.

Покупку мы оплатили в тот же день, осталось дождаться прихода денег на счет магазина. Оповещение о том, что это произошло, мы получили через день после оплаты. Обновился и статус заказа в личном кабинете, а вот ошибку в верстке к этому времени разработчики сайта исправить не успели.

Позже из отзыва администрации магазина на тестирование мы узнали, что ошибка исправлена.

Местоположение магазина

Выбранный нами для тестирования офлайн-магазин расположен недалеко от станции метро «Бабушкинская».

• Адрес магазина: улица Менжинского, дом 27 (ТЦ «Eurospar»).
• График работы: ежедневно с 10:00 до 22:00.
• Путь от станции метро «Бабушкинская» до дверей магазина занимает 7 минут.

Добираемся до станции метро «Бабушкинская», далее следуем по указателям и поднимаемся на поверхность через выход номер 6. Видим перед собой торговый центр «Радужный».

Проходим немного вперед, оставляя здание ТЦ по левую руку. Поворачиваем налево — к улице Менжинского.

Далее просто идем вперед, никуда не сворачивая.

Нужный нам торговый центр будет слева. И над зданием ТЦ, и над входом в сам «Эльдорадо» размещены крупные вывески — пропустить будет сложно. На фото вывеска магазина находится в тени — в реальности он несколько более заметен. Логотип на вывеске, кстати, еще старый.

Структура магазина

«Эльдорадо» на пару с «М.Видео» — одни из последних заметных представителей формата работы «товар лицом». Большие площади, множество витрин, возможность подержать товар в руках — все то, к чему мы привыкли в супермаркетах.

Структура магазина соответствует формату: зона касс и выдачи товаров у входа, остальные площади заняты выставкой товаров. Торговые площади реально велики — на витринах можно найти большую часть каталога магазина: от USB-накопителей до холодильников.

Процесс покупки

Немного прогулявшись по магазину, мы отправились к стойке менеджеров, где назвали одной из сотрудниц номер заказа.

Наша покупка уже была подготовлена и находилась в стеллаже за спиной менеджеров, однако на ее поиск все равно ушла примерно пара минут. Далее настало время оформления документов, которых при оплате безналом достаточно много. Это заняло еще около 7 минут.

Могло быть и меньше, но сотрудницы отдела уточняли друг у друга порядок работы с заказом, плюс параллельно решали другие вопросы.

Проверяя и упаковывая покупку, мы обратили внимание на соответствие цвета заказанному и не весьма банально пошутили в стиле «если цвет не тот, отправят обратно отдавать».

На что одна из сотрудниц магазина жизнерадостным голосом ответила: «А мы не примем! В руки взяли — все, гарантия началась. Тем более оплата у вас безналом!».

Одна фраза, а сколько информации сразу. И об отношении к гарантии, и об отсутствии манибэка, и об «особых условиях» работы с юридическими лицами. Как говорилось в одной старой рекламе: «Иногда лучше жевать, чем говорить».

Окончательно испортила впечатление от покупки необходимость демонстрировать охраннику на выходе купленный товар и документы на него. Покупку мы, кстати, получали в двух метрах от него и под его постоянным контролем, что вызывало некоторый дискомфорт.

Но даже это не спасло от еще одной проверки — по всей видимости, «Эльдорадо» открыто не доверяет не только своим покупателям, но и сотрудникам.

Гарантия

Про гарантию мы уже поговорили в прошлой главе.

Добавим лишь, что при оформлении заказа покупателю активно предлагается так называемая «дополнительная гарантия» за деньги, что окончательно убивает остатки оптимизма в отношении качества сервисного обслуживания в «Эльдорадо». При возможности обязательно протестируем работу магазина с обращениями по гарантии, а пока традиционно предлагаем нашим читателям делиться опытом в х.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.market	Нет	Сайт	7
Подтверждение заказа и оплаты	Есть, посредством СМС и письма	Время на выставление счета	4 минуты
Легкость обнаружения	7	Срок доставки до пункта выдачи	Через день после оплаты
Карта местоположения	Есть, 7	Удаленность магазина от станции метро	7 минут
Инфраструктура	7	Оформление магазина	7
Доставка	От 290 рублей по Москве	Время на получение покупки	9 минут
Варианты оплаты	Наличные, пластиковые карты, безналичный расчет	Общее впечатление	6

Нам понравилось

1. Редизайн сайта магазина при сохранении структуры и удобного в использовании каталога.
2. Оперативное выставление счета в автоматическом режиме.
3. Оповещение об оплате товара и его готовности к самовывозу.
4. Большая площадь магазина, возможность «вживую» увидеть множество товаров.

Нам не понравилось

1. Необходимость регистрации отдельного аккаунта для оформления заказа от имени юридического лица.
2. Орфографические ошибки на странице подтверждения.
3. Ошибки в верстке страницы личного кабинета.
4. Отсутствие манибэка, признанные сотрудницей магазина сложности при гарантийном обслуживании юрлиц.
5. Поверка охранником на выходе.

От компании

Спасибо большое iXBT за детальный обзор нашего интернет-магазина, процесса оформления заказа и пикапа, обратную связь. Нам очень приятно, что новый бренд eldorado.ru получил высокие оценки, понравилась глубина каталога и ассортимент бытовой техники и электроники, представленной у нас.

«Взгляд со стороны» приняли к сведению: вёрстку оперативно поправили, опечатки на страничке с подтверждением заказа в самое ближайшее время будут устранены.

Мы также рассматриваем возможность запуска функции, позволяющей пользоваться одним аккаунтом физическому и юридическому лицам.

Ждем за выгодными и приятными покупками на eldorado.ru и в розничных магазинах сети по всей стране!

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.

Источник: https://www.ixbt.com/live/company_other/set-magazinov-bytovoy-tehniki-i-elektroniki-eldorado-test-pokupki-ot-imeni-yuridicheskogo-lica-i-samovyvoza.html

Как сделать онлайн заказ в интернет магазине Эльдорадо через интернет?

В данной статье мы обсудим, как правильно оформить заказ в интернет-магазине Эльдорадо.

Сеть магазинов Эльдорадо уже много лет радует клиентов своими товарами и услугами. Компания постоянно растёт и развивается.

Сравнительно недавно у неё появился собственный интернете магазин, где можно покупать товары, не выходя из дома.

Давайте разберем ниже, как правильно оформить заказ в интернет-магазине Эльдорадо или читайте об этом самостоятельно на сайте Эльдорадо здесь.

Как оформить заказ?

• Сначала откройте сайт интернет-магазина Эльдорадо
• Дальше слева вверху выберите регион проживания
• В примере горит «Москва и Подмосковье»

Выбор региона Эльдорадо

• Нажмите на эту область и выберите в списке свой регион

Выбор области

• Теперь откройте интересующий каталог товаров на черном фоне и выберите подходящий

Фильтры слева

• Для удобства пользуйтесь фильтрами слева, чтобы настроить подходящие параметры для сортировки товаров.
• Теперь откройте подробное описание интересующей вас вещи и изучите её характеристики.

Карточка товара

• Если вас все устраивает и вы решили купить только один товар, то выберите «Быстрый заказ».
• Чтобы продолжить покупать дальше, нажмите «В корзину».
• Мы рассмотрим на примере, когда вы не собираетесь больше ничего искать и оформляете «Быстрый заказ».
• Итак, перед вами откроется форма для заполнения.

Форма быстрого заказа

1. Сначала выберите магазин, где вы будете забирать товар.
2. Затем введите Имя, Фамилию, номер телефона и электронную почту.
3. При наличии промокода на скидку также укажите его здесь.
4. И, в последнюю очередь, если у вас есть бонусная карта магазина, введите её номер, чтобы вам зачислились бонусы.
5. После этого выберите «Отправить заказ».

Вот и все! Теперь вам по электронной почте будут отправлены детали вашего заказа и через некоторое время свяжется менеджер для уточнения информации.

Как получить скидку 5% на первую покупку?

Магазин Эльдорадо

Для всех новых пользователей, прошедших регистрацию на сайте магазина Эльдорадо предоставляется скидка 5% на первую покупку. Промокод приходит по электронной почте.

Кстати, есть определённые правила, которым нужно следовать для использования скидки:

1. Письмо высылается по электронной почте с промокодом на скидку в размере 5%, но не больше 2500 рублей.
2. Для использования скидки на этапе оформления заказа код вводится в специальной строке.
3. Промокод может быть использован только один раз.
4. Список товаров, на которые распространяется может быть изменён без предупреждения.
5. Скидка не суммируется с другими акциями.
6. Посмотреть список товаров, на которые промокод не действует, вы можете здесь.

Видео: Как покупать в Эльдорадо?

Источник: https://mobilkoy.ru/kak-sdelat-onlajn-zakaz-v-internet-magazine-eldorado-cherez-internet-skolko-dnej-hranitsya-zakaz-v-punkte-vydachi-eldorado

Как обманывают в Эльдорадо? 7 способов обмана покупателей

Данная компания представляет собой крупнейшую торговую сеть, которая работает в России, Казахстане, Украине. Здесь можно приобрести малую и большую бытовую технику, компьютеры, телевизоры, электронику в широком ассортименте.

Визитной карточкой «Эльдорадо» являются многочисленные акции, распродажи, которые привлекают множество клиентов низкими ценами, «выгодными» сервисными предложениями. Большие обороты позволяют зарабатывать каждому звену торгового персонала. При этом не всегда честно.

Как обманывает сама сеть

Со времени своего основания в 1994 году количество магазинов «Эльдорадо» значительно возросло. За 25 лет существования сформировались корпоративные правила работы, появился собственный бренд под названием Elenberg. Телевизоры, холодильники, мелкая бытовая техника, телефоны и компьтеры привлекают здесь клиентов низкой ценой и гарантией.

Данную торговую сеть невозможно представить без разрекламированных акций. На практике возникает множество проблем, о которых свидетельствуют негативные отзывы, заполнившие интернет.

Согласно им, можно выделить следующие формы развода сети:

• обман с товарами по акции;
• манипуляции с бонусами на карточках;
• навязывание дополнительной платной гарантии, сервисных услуг (ПДС);
• развод со страховкой;
• нечестные кредиты.

3 схемы обмана покупателей в Пятерочке — будьте бдительны

Совершенно бесполезные акции

Нередко акции охватывают товары, качество которых не соответствует их высокой цене. Даже при поверхностном анализе предложений можно определить адекватную стоимость на конкретный товар. Зачастую перед массовыми торговыми акциями цену искусственно завышают для того, чтобы наглядно показать размер скидки при покупке техники.

Многие покупатели, которые не имеют возможности проанализировать ситуацию, попадают на такой «крючок».

Бонусы на карте невозможно отоварить

При покупке дорогостоящего товара зачастую предлагается бонусная карта, дающая право на скидку до 50%. Если проанализировать многочисленные форумы, то можно убедиться, что на практике происходит несколько по-другому. Зачастую магазин меняет условия скидки или не оказывается нужного товара на складе магазина.

По опыту покупателей, которым они поделились в интернете, максимальную скидку по бонусной карте можно получить только с начала акции. Затем появляются трудности с наличием нужного товара, а при последующей доставке его цена и условия скидки нередко меняются.

Таким образом, для получения выгоды нужно выполнить целый ряд условий.

Развод со страховкой

При оформлении кредита важно проверять счет-фактуру. Нередко к товару приписывается «страховка» от Эльдорадо, а покупатель не ставится в известность.

Продавец даже пытается выдать ее за страховку банка, которую кредитный договор и так содержит. Из-за этого происходит значительная переплата.

Настройка и установка

При продаже ПДС каждый продавец получает 10% от ее стоимости, поэтому он кровно заинтересован в этом. Предлагается даже установка холодильника, для подключения которого достаточно вилку вставить в розетку.

В реальности любой технический товар обязательно обеспечивается гарантией производителя на заводской дефект, а другие рекламации не рассматривают никакие торговые организации.

Схемы обмана в Сбербанке при выдаче новой карты

Как обманывают продавцы

Консультанты розничных продаж давно научились получать дополнительную выгоду от своей работы, используя различные хитрости.

Подмена бонусной карты

Программа бонусных карт, которые человек получает при покупке дорогостоящей техники, рассчитана на стимулирование совершения повторных покупок. Размер скидки в данном случае напрямую зависит от стоимости купленного товара: чем больше денег потрачено – тем выше бонусы.

Некоторые продавцы пользуются невнимательностью или незнанием покупателей и выводят бонусы на другую карту, проводя через оригинал дешевый товар для имитации «движения».

Навязывание самых дорогих покупок

Консультанты торгового зала заинтересованы в продаже более дорогих товаров, поскольку их зарплата напрямую зависит от общей суммы продаж. Поэтому неудивительно, что они рекомендуют устройства, цена которых выше, приводя более или менее убедительную аргументацию.

Развод с ценами

Информация из интернета раскрывает случаи мошенничества, которые встречаются в Эльдорадо. Например, при отсутствии указателя цены возле заинтересовавшей покупателя техники продавец, демонстративно побегав по залу, приносит ценник с заведомо завышенными цифрами.

После того как потенциальный клиент проявляет первые признаки разочарования, ему предлагают гораздо более низкую стоимость. Для чего предлагают оплатить «менеджеру» незначительную сумму наличными. В результате на кассе покупатель платит настоящую цену плюс еще «на карман» посредникам-продавцам.

Таким образом, чтобы делать только полезные осознанные покупки внутри сети Эльдорадо, нужно придерживаться простых правил. Во-первых, заранее изучить рынок техники. Во-вторых, не поддаваться на сомнительные уговоры продавцов и все тщательно проверять, задавая уточняющие вопросы.

Источник: https://pan.ru/obshhestvo/kak-obmanyvayut-v-eldorado/

Жалоба на магазин электроники Эльдорадо

Часто даже на крупный и проверенный магазин возникает необходимость написать претензию. Особенно это касается таких дорогостоящих покупок, как техника. Будь то Москва или какой-то иной город, неприятные ситуации могут случиться с каждым. Рассмотрим более подробно, как оформить в Эльдорадо жалобу.

В каких случаях возникают недовольства клиентов магазином

Основания написать жалобу бывают самые различные. Среди наиболее часто встречаемых выделяют:

• отклонение ценовых показателей, прописанных на ценнике и выбиваемых на кассе;
• грубое поведение со стороны работников, их некомпетентность;
• отказ в осуществлении гарантийных сервисных работ;
• товар не соответствует установленному показателю качества;
• приобретение продукта с неполноценной укомплектовкой;
• затягивание сроков доставки заказа;
• отказ в оформлении возврата в течение 14-ти дней.

Инстанции, рассматривающие заявления

Различают несколько мест, куда пойти с соответствующей бумагой:

• разместить отзыв на интернет-ресурсе организации;
• отправить бумагу в Роспотребнадзор;
• ОЗПП;
• прокуратуру;
• инициировать судебное разбирательство.

Кроме того есть горячая линия (8 800 250 25 25), позвонив на которую можно попробовать уладить сложившуюся ситуацию в удалённо. Все звонки по России бесплатны.

Особенности оформления претензии на сайте магазина

Есть в Эльдорадо отдел претензий, располагающий определённым штатом сотрудников, в компетенцию которых входит пересмотр поданных на магазин жалоб. Чтобы оставить жалобу нужно перейти на официальный сайт магазина — eldorado.ru. Там легко найти форму обратной связи, которую необходимо заполнить, указав в ней следующий данные:

• ФИО;
• населённый пункт;
• электронку;
• номер телефона;
• категорию обращения;
• адрес, где произошёл инцидент;
• суть претензии.

К заявке есть возможность приложить файлы, аргументирующие жалобу.

Роспотребнадзор

Если жалоба на Эльдорадо посредством обращения в саму организацию не дала никакого эффекта, есть орган по защите прав потребителей. Подать заявление на Эльдорадо в Роспотребнадзор разрешается:

• лично посетить госучреждение;
• отправить материалы по почте;
• написать на электронку органа (depart@gsen.ru);
• заполнить форму на интернет-ресурсе;
• воспользоваться порталом Госуслуг.

Прокуратура

Если за магазином будет замечено нарушение норм законодательства, претензия также может быть подана в районное отделение прокуратуры. Обратиться с ней также можно несколькими методами:

• через приёмную;
• по почте;
• кинув в ящик для такого рода обращений;
• позвонив на горячую линию;
• зарегистрировав заявление онлайн на сайте.

Правила составления документации

Интересуясь, как написать претензию в магазин, учитывайте общие правила, существующие для составления подобной документации.

Так, бумага на магазин Эльдорадо должна содержать такие ведомости:

• наименование и адрес получателя;
• ФИО и контактные данные заявителя;
• краткое описание нарушений;
• выдвигаемые требования;
• дату и подпись.

Не допускается употреблять в документе ненормативной лексики. Вместе с заявлением следует подать сопутствующие материалы:

• копию паспорта;
• фискальный чек;
• гарантийный талон;
• фото-, видеодоказательства, копию книги жалоб и т.д.;
• бумагу с сервисного центра либо эксперта.

Лучше всего разобраться, как составить такую бумагу, поможет пример.

Образец претензии

• Чтобы понимать, как написать заявление в Эльдорадо на возврат денег, ознакомьтесь, как выглядит образец подобного документа.
• На некорректное поведение персонала либо иное правонарушение также можно подавать жалобы.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как долго рассматриваются претензии

В общем порядке, если подать жалобу, на её рассмотрение в уполномоченного органа есть 30 дней. При отсутствии необходимости проводить дополнительное разбирательство, такие материалы могут быть рассмотрены и быстрее – на протяжении 15-ти дней. Дополнительная проверка может затянуть этот процесс ещё на 15 дней.

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/eldorado.html

eldorado.ru.club активировать бонусную карту Эльдорадо

Большинство крупных торговых сетей предусматривают для постоянных клиентов бонусные программы.

Компания Эльдорадо не является исключением – каждый желающий может получить пластиковую карточку в любом магазине торговой сети, или же отправить заявку на сайте eldorado.ru/club.

Активировать карту не составит особого труда и не займет много времени. Редакция нашего портала подготовила вам пошаговую инструкцию по регистрации карты. Следуйте шаг за шагом, у вас все получиться.

Как получить бонусную карту Эльдорадо

Бонусная карточка клуба Эльдорадо предоставляется в двух видах – в пластиковом или электронном.

Чтобы получить первую нужно пройти три этапа:

1. Совершить покупку в магазине розничной торговой сети Эльдорадо
2. Оформить на кассе заявку – для этого нужно грамотно и разборчиво указать достоверные личные данные в бланке анкеты.
3. Отдать правильно заполненную анкету сотруднику магазина и получить дисконт.

Важно знать! Стать участником клуба Эльдорадо могут только лица, достигшие совершеннолетнего возраста и являющиеся гражданами РФ.

Чтобы зарегистрировать карту Эльдорадо в электронном виде, нужно пройти по ссылке www.eldorado.ru/club.

При этом заполучить ее можно несколькими способами:

1. Пройти процедуру регистрации на официальном сайте.
2. В том случае, если пользователь уже авторизован – войти в личный кабинет под собственным логином и паролем.
3. Оформить заказ в интернет-магазине.

Важно знать! Бонусная карточка не предоставляется клиентам, на чье имя уже оформлен один пластик, или же при покупке товаров из списка исключений.

Виртуальный дисконт не имеет физического аналога, но при этом имеет равную активность и привилегии в клубе.

Активация физической карты

Перед началом использования нужно в обязательном порядке активировать карту Эльдорадо через интернет. После ее выдачи на сайте необходимо войти в личный кабинет и привязать ее к собственному профилю. Для этого требуется поставить отметку в соответствующем поле, затем указать номер и пин-код карточки.

Активация виртуальной карты

Активировать карту Эльдорадо виртуального типа пользователю необязательно. Все персональные параметры заранее указываются в отправляемой анкете, впоследствии она автоматически привязывается к личному профилю.

Если же по каким-либо причинам регистрация карты Эльдорадо прошла не совсем успешно, нужно вручную закрепить ее номер в своем электронном кабинете. После того как на сайте Эльдорадо активация карты завершилась успешно, пользователь сможет практически сразу приступать к ее использованию.

Способы проверки бонусов на карте

Для проверки количества накопленных бонусных рублей можно выбрать один из нижеприведенных способов:

1. Посетить официальный сайт клуба и войти в персональный кабинет.
2. Уточнить у оператора, позвонив предварительно по номеру службы поддержки – 8 800 250 25 25.
3. Обратившись к сотруднику на кассе в любом магазине розничной торговой сети.
4. При заказе в интернет-магазине – в пункте оформления покупки товара.

Важно знать! При звонке в единую сервисную службу пользователю нужно будет подтвердить собственный статус, правильно ответив оператору на несколько вопросов.

О правилах бонусной системы

С помощью клубной дисконтной карточки Эльдорадо пользователи смогут копить бонусные баллы и оплачивать ими проценты от стоимости товаров в любом магазине торговой сети или же в онлайн-маркете. Начисление и списание дополнительных баллов производится только после подтверждения уникального пин-кода.

Если при оформлении покупки клиент не предъявил пластик кассиру, или же не указал номер при онлайн-покупке, бонусы не начисляются и не списываются.

Владельцам при отсутствии виртуального бонусного дисконта достаточно просто назвать личный номер телефона сотруднику на кассе. Если этот метод недостаточно эффективен, можно также произвести идентификацию посредством SMS сообщения. На указанный пользователем номер телефона придет специальный код, который необходимо предъявить кассиру.

При оформлении покупки в режиме онлайн в специальном поле указывается номер карточки и количество баллов для списания. Бонусные баллы в таком случае начисляются только по истечении 24 часов с момента доставки приобретенного товара.

Условия использования электронной и пластиковой карточек:

1. В сети Эльдорадо зарегистрировать бонусную карту можно в максимально короткие сроки и без заполнения дополнительных бланков.
2. Передавать ее другим физическим лицам для использования категорически запрещается.
3. Изменять персональные данные в анкетах сети Эльдорадо после активации бонусной карты возможно только после предоставления личного паспорта сотруднику, или же после введения специального пин-кода в личном кабинете.
4. Возможность обмена бонусных баллов на рубли не предусматривается.
5. Срок действия клубной карточки неограничен.

Если каким-то образом клубная дисконтная пластиковая карточка была утеряна, нужно произвести блокировку. Данную процедуру требуется проводить в максимально короткие сроки для исключения вероятности затраты бонусных баллов посторонними людьми.

Для этого клиент должен прийти в специализированный отдел в розничной торговой сети, или же позвонить по номеру единой сервисной службы. Сотрудник спросит о причине возникновения этой проблемы, затем практически сразу закроет доступ к карточке.

Для повторного оформления требуется так же, как и вначале, заполнить анкету участника в соответствующем отделе магазина Эльдорадо и активировать бонусную карту.

Источник: https://registraciyakoda.com/eldorado-ru.html

Как оформить кредит в «Эльдорадо» онлайн и в магазине

Что такое сеть магазинов электроники «Эльдорадо», объяснять никому не надо. Широкий ассортимент и привлекательные цены на товары продают себя сами. Но как быть, если ваши желания не совпадают с вашими возможностями? Для этого в «Эльдорадо» есть возможность оформить товарный кредит или рассрочку.

Услуга доступна для любого товара. Вам нужно:

1. Выбрать понравившуюся технику и попросить продавца выдать товарный чек.
2. Найти кредитного брокера «Всегда ДА» – он есть в каждом магазине, и сообщить о своем желании оформить кредит.
3. Предоставить минимальный комплект документов, после чего брокер заполнит заявку и отправит ее банку-партнеру «Эльдорадо».
4. Дождаться решения банка (около 15 минут).
5. Заполнить документы на кредит, если какой-то из банков одобрил заявку. Забрать свой товар можно сразу.

Для подачи кредитной заявки у вас с собой должен быть российский паспорт и второй документ на выбор:

• водительские права;
• загранпаспорт;
• СНИЛС;
• ИНН.

Помните: банк имеет право отказать в кредите, не объясняя причин.

Также сеть предлагает акцию 0-0-24, позволяющую оформить рассрочку до двух лет и не переплачивать (под 0 процентов годовых), а также обойтись без первого взноса. В 2019 году рассрочка действует и в розничных магазинах, и при заказе на сайте. Условия акции 0-0-24 уточняйте у консультантов магазина или на горячей линии.

Помимо кредитов, «Эльдорадо» работает с картами рассрочки «Халва» и «Совесть». По «Халве» рассрочка без переплаты может составлять 2, 3, 5 и 6 месяцев, а по карте «Совесть» — 4 месяца. Кстати, «Совесть» можно оформить прямо в магазине. Возьмите с собой паспорт, и через 25 минут карта ваша. Хороший выход для студентов, которым очень сложно взять заем где бы то ни было.

Кредитные условия банков-партнеров

Сеть сотрудничает с 4 известными банками. Это:

• «Хоум Кредит энд Финанс Банк»;
• «Альфа-Банк»;
• «Восточный банк»;
• «Банк Русский Стандарт».

Основными являются «Хоум Кредит» и «Русский Стандарт». Некоторые из их условий предоставления кредитов приведены в таблице ниже:

«Альфа-Банк» и «Восточный банк» не представили подробную информацию о своих условиях, детали лучше уточнять на месте.

Подписывая кредитный договор, внимательно читайте его «от корки до корки». Тогда после оформления вы не обнаружите сюрпризов, в виде дополнительных платных услуг. Иногда (а судя по отзывам в интернете, очень часто) банки молча включают в кредит страховку. И процентную ставку готовы снизить, и в сумму кредита ее включить, лишь бы клиент оформил.

Кредит через сайт

Купить товар в рассрочку можно онлайн. Процедура заказа настолько проста, что справится даже ребенок. Вы делаете все как обычно: выбираете товары в интернет-магазине и кладете их в корзину.

При выборе способа доставки указываете «самовывоз». После этого, перейдя в корзину, вы можете выбрать удобный способ оплаты заказа – всю сумму сразу, оформить рассрочку или кредит.

Бывает, что для выбранного товара рассрочка недоступна. Об этом вы узнаете из всплывающего окна. Но не отчаивайтесь, кроме рассрочки есть и обычный товарный кредит. Его можно оформить на любой товар.

Представитель банка свяжется с вами, чтобы уточнить нужные сведения. При одобрении банком вашей заявки, продукцию можно получить в выбранном пункте самовывоза.

Для получения заказа, оформленного в кредит, номера заказа недостаточно. Обязательно возьмите паспорт.

Если же вам будет отказано, оператор «Эльдорадо» позвонит сам, чтобы предложить иные варианты покупки.

Источник: https://creditkin.guru/kredity/na-pokupku-tovara/eldorado.html

Условия кредита в Эльдорадо при покупке онлайн и в магазине

Условия кредита в Эльдорадо подробно описаны в данной статье. Эльдорадо – популярная сеть магазинов цифровой и бытовой техники.

Находясь на рынке более 15 лет, эта она  давно завоевала доверие многих потребителей. Помимо большого количества розничных магазинов, этот магазин дает возможность совершать покупки через интернет в режиме онлайн.

Неоспоримым преимуществом является  возможность приобрести любой товар, оформив кредит.

Условия кредита в Эльдорадо

Условия кредита в Эльдорадо весьма разнообразны.  Оформление кредита на месте позволяет выбрать условия, подходящие именно вам. Такой кредит исключает поход в банк и оформляется в течение 20 минут. Главные требования для оформления кредита:

• Наличие российского гражданства.
• Наличие постоянной регистрации в регионе оформления кредита.
• Возраст от 18 года до 65 лет (в большинстве банков минимальный возраст начинается с 21 года, а максимальный составляет 75 лет).
• Стаж работы на последнем месте не менее 6 месяцев.
• Стаж работы за последние 5 лет не менее 1 года.
• Хорошая кредитная история.

Покупая бытовую и цифровую технику в кредит, вам могут быть доступны следующие условия:

• Срок кредитования — до 36 месяцев.
• Сумма кредита — до 300000 руб.
• Первоначальный взнос — от 0% .
• Досрочное погашение без комиссий.
• Без справки о доходах.

Необходимые условия и полный набор документов  для оформления кредита вы можете узнать у продавцов-консультантов.

Необходимые документы

Кредит оформляется при предоставлении оригиналов документов:

• Паспорт
• Документ на выбор: водительское удостоверение, страховое пенсионное свидетельство, свидетельство ИНН, заграничный паспорт.

Стоит отметить, что минимальный пакет документов не предполагает подачи справки о доходах. Но если она будет у вас по счастливой случайности с собой, ее можно будет предъявить тоже. В этом случае процентная ставка может быть немного снижена.

Как оформить кредит

Если оформление кредита происходит в розничных магазинах сети Эльдорадо, то вам придется пройти следующие этапы:

1. Выбираете товар и, получив товарный чек у продавца, вы предъявляете его представителю кредитной организации.
2. Оформляете заявку на кредит, предъявив все необходимые документы, и ожидаете ее подтверждения
3. В случае положительного результата подписываете договор и в дальнейшем оплачиваете кредит в соответствии с условиями этого договора

Вы можете приобрести товар в Интернет-магазине или на сайте Эльдорадо. После выбора покупки из каталога товаров, вы должны распечатать бланк заказа и предоставить его в магазине продавцу-консультанту.

Дальнейшее оформление происходит, как описывалось в предыдущем пункте.

При желании оформить кредит онлайн, не выходя из дома, вы можете отправить заявку-анкету кредитному-менеджеру, приложив фотографию паспорта и других необходимых документов (на усмотрение банка.

После рассмотрения заявки с вами свяжется специалист и предоставит всю дальнейшую информацию. В таком случае вам необходимо будет с бланком заказа и оригиналами документа отправится в магазин для подписания договора и получения товара.

Кредит или рассрочка

Главное, что привлекает покупателей в магазинах сети Эльдорадо, это готовность предоставить рассрочку покупателям на очень выгодных условиях.  У многих на слуху такие условия рассрочки как 0-0-24 или 0-0-12.

Что они подразумевают? Это значит, что приобретая товар на данных условиях, вы оформляете кредит под 0% переплаты, с первоначальным взносом — 0 руб., сроком на 24 или 12 месяцев.

Такие ярлыки на товарах можно встретить довольно часто, но не все наименования попадают в данную акцию.

Конечно, такие заманчивые условия могут вызвать много вопросов, но на деле оказывается, что любая переплата уже заложена в стоимость товара. Например,  вы  покупаете плиту стоимостью 15 тыс.руб.

При этом продавец-консультант оговаривает такой нюанс, что данная цена действует только при расчете наличными, а при оформлении кредита, цена плиты будет составлять уже 20 тыс. руб.

Есть и еще вариант, когда кредитный специалист, при подписании договора на кредит, обязывает вас оформить страховку, которая так же будет стоить несколько тысяч. Поэтому, можно сделать вывод, что рассрочка является таким же кредитом, которые предоставляют банки.

Список банков-партнеров Эльдорадо

Основные банки, которые предоставляют кредит на покупку бытовой техники в Эльдорадо:

• Банк Хоум Кредит.
• Ренессанс Кредит.
• Русский стандарт.
• Тинькофф Банк.

Обзор банков и их условия на покупку техники в кредит представлены в таблице:

Хочешь платить по кредиту меньше? Это реально. Я являюсь партнером Уральского Банка и имею там привилегии. Как тебе ставка 8,5%, меньше твоей? Рефинансируй свой кредит и плати меньше! Заполни заявку по моей партнерской ссылке и получи ставку в 8,5%, лимит до 1,5млн. и дополнительные средства наличными. Осталось 7 заявок!

Минимальная процентная ставка, %	Максимальная сумма кредитования, руб.	Максимальный срок кредитования, мес.	Необходимый пакет документов	Дополнительная информация
Банк Хоум Кредит	8,2 (зависит от первоначального взноса и срока кредитования)	300000	24	паспорт	Как указано на сайте: торговая организация предоставляет скидку на товар, приобретенный в кредит, в размере 7,5% от первоначальной цены товара (включая копейки), что обеспечивает отсутствие удорожания товара по сравнению с первоначальной ценой товара без скидки Торговой организации.
Ренессанс Кредит	29,9	250000	36	паспорт	Погашение кредита: равными ежемесячными аннуитетными платежами
Восточный Экспресс	7	150000	24	паспорт	Погашение кредита: равными ежемесячными аннуитетными платежами
Альфа-Банк	14	450000	36	ПаспортЗаявление-анкетаВторой документ на выбор (ИНН, полис обязательного медицинского страхования);	Наличие комиссии за обслуживание текущего счета, в размере до 1,99% от суммы кредита ежемесячно;Взимание комиссии за предоставление кредита – до 300 рублей.Гашение кредита осуществляется ежемесячно равными частями (аннуитетный платеж).

Способы оплаты

Каждый банк, в котором вы оформили кредит на покупку, устанавливает свои способы оплаты. Самыми популярными являются:

• Оплата в офисе банка (вы обращаетесь к работнику офиса и по реквизитам, полученным от банка, производите оплату).
• Оплата через банкомат (вставляете банковскую карту, выбираете пункт погашение кредита, вводите реквизиты предоставленные банком и производите оплату).
• Онлайн-оплата (в Личном кабинете банка вводите необходимые реквизиты и сумму зачисления и производите оплату, для этого необходимо будет отправить СМС-подтверждение).

Программа лояльности

Стоит отдельно выделить еще одно преимущество приобретения цифровой и бытовой техники в магазинах Эльдорадо. Это программа лояльности «клуб Эльдорадо» . Данная программа, создана для привлечения новых клиентов и поощрения уже имеющихся.

В условиях этой программы предоставляется пластиковая карта с магнитной полоской и кодом, на которую при совершении покупки происходит зачисление бонусов в течении 1 суток. В дальнейшем этими бонусами можно оплачивать покупки в сети Эльдорадо.

В данной программе могут участвовать лица, достигшие 18 лет. Бонусную карту можно получить в розничных магазинах сети, предварительно заполнив анкету, или в интернет-магазине компании, зарегистрировавшись в личном кабинете.

Не забывайте, что,  обмен бонусов на деньги не предусмотрен.

Зачисление бонусов происходит в течение 1 суток с момента оформления покупки.

Их размер зависит от формы оплаты (наличные, кредит) и способа приобретения товара (онлайн-заказ, покупка в розничном магазине) и варьируется от 1-3% от стоимости товара.

Оплата товара бонусами происходит в 100% объеме, при этом на бонусы, которыми вы оплатили покупку, не участвуют в данной программе (т.е. не происходит зачисление на карту).

Возврат и обмен товара

Когда дело касается дорогостоящей техники, то не последним будет вопрос о его возврате или обмене в случае поломки. Если покупка была совершена за наличный расчет, то данная процедура не вызовет много проблем.

Главное, что необходимо запомнить, покупатель имеет право вернуть товар в течение  14 календарных дней с момента его покупки в рамках закона «О защите прав потребителей».

Чтобы осуществить обмен или возврат, вам необходимо:

• Написать заявление об обмене или возврате с указанием причины
• Заполняются необходимые документы (в них указывается наименование товара, процедура, причина и т.д.)
• С полным набором документов необходимо проследовать к кассе для получения денег за возврат или выбить новый чек при обмене.

Но что делать, если покупка была совершенна в кредит? Существует два варианта при возврате товара в кредит. Был ли данный кредит погашен или же до сих пор остается открытым. Рассмотрим порядок действий возврата покупки при погашенном кредите. В первую очередь вам необходимо потребовать справку из банка о погашении кредита.

Далее все операции выполняются как при возврате товара, оплаченного наличными. При возврате товара, учитывая, что деньги за него изначально были за покупателя внесены банком, сумма стоимости возвращаемой покупки переводится на счет, где скапливаются все кредитные платежи. При обмене необходимо, чтобы стоимость нового товара была не меньше товара, предоставленного на обмен.

В таком случае, можно обойтись без перезаключения договора и просто оплатить разницу.

Сеть магазинов Эльдорадо предоставляет множество вариантов кредита, акций и поощрений для покупателей.  Сотрудничество компании с надежными банками дает выбор покупателям при оформлении кредита.

А программа лояльности позволяет воспользоваться ощутимой скидкой на товар. Это позволяет сделать вывод, что сеть магазинов цифровой и бытовой техники не зря занимает одно из первых мест среди других розничных магазинов с похожим товаром.

Источник: https://inask.ru/usloviya-kredita-v-el-dorado-pri-pokupke-onlayn-i-v-magazine/