Как сделать возврат в Бонприкс

Продажи любых товаров в интернете растут в геометрической прогрессии. И наибольшее число продаваемой там продукции – 67% приходиться на долю одежды и обуви. И одним из популярнейших ресурсов на протяжении последних 5-7 лет остается Bonprix.

Бонприкс- это один из лидеров мирового рынка онлайн-торговли. Компания была создана в 1986 году, а сейчас она имеет уже более 100 филлиалов по всему миру и успешно развивается и дальше. Популярность данного интернет- ресурса объясняется широким выбором товара, ассортимент которого постоянно пополняется, а на модели прошлого сезона проводятся акции для покупателей.

Огромное количество поклонников ресурса Бонприкс также можно отметить по причине приятного соотношения цен и качества товаров, которые всегда себя оправдывают.

Бонприкс существует как интернет- ресурс и в России, где уже успел завоевать сердца многих женщин и молодых девушек.

Тут представлена одежда не только для представительниц прекрасного пола, но и для детей и мужчин, в продаже имеются аксессуары, сумки, кошельки, купальники и шляпы, обувь.

Вся продукция постоянно обновляется, устаревшие или непроданные модели Бонприкс продает с хорошей скидкой.

Сайт функционирует постоянно, можно связаться с продавцом и проконсультироваться по поводу размеров и расцветок той или иной вещи. Сотрудники Бонприкс всегда готовы прийти на помощь, в том числе и вернуть товар, если ситуация того требует.

Совершение покупок

Как сделать возврат в Бонприкс

Интернет- ресурс Бонприкс имеет очень удобную структуру, благодаря чему каждый покупатель сразу сможет найти всё, что ему нужно. Вверху расположена панель по выбору товаров. Это товары для мужчин, женщин, детей, нижнее бельё, аксессуары и обувь, сезонная одежда и товары по скидке.

При совершении покупки очень удобным являются фильтры для выбора нужной модели.

Например, если вы ищете джинсы, то настроив панель фильтров справа экрана вы сможете подобрать штаны по цвету, размеру, длине, модели и так далее.

Также можно установить отдельную регулировку цен, что очень помогает и даёт возможность рассчитывать на трату определённой фиксированной суммы.

В профиле отдельного товара, например, тех же штанов, даётся краткое описание товара, цена, наличие размеров на складе, данные о параметрах по выбранному покупателем размеру, составе товара. Покупатель может выбрать показ цены с учётом доставки или без.

Совершить покупку можно не только через интернет-ресурс, а ещё и через каталог. После покупки  в интернете покупатель обычно имеет возможность получить каталог бесплатно и в дальнейшем выбирать вещи оттуда.

Для оформления заказа необходимо войти в систему зарегистрированным пользователям или зарегистрироваться новичкам. После чего необходимо выбрать код товара(или перейти на его страницу), выбрать подходящий вид доставки (это курьерская служба или почта России), выбрать способ оплаты (при получении или наперёд) и уточнить все данные перед подтверждением.

После оформления заказа покупателю перезвонят и уточнят всю информацию, которая была указана. Сотрудники компании Бонприкс быстро реагируют на все оформления заказов, оставленные сообщения, поэтому покупатель может быстро получить консультацию или помощь профессионала.

Важно, что товары в наличии доставляются по времени зависимо от почты или курьерской доставки, а товары, которые не имеются на складе, нужно ждать от 3 до 8 недель в среднем.

Бонприкс: возврат товара глазами покупателя

Любая ситуация, которая требует возврата или обмена товара, приводит в шок любого покупателя и он боится возвращать товар, боясь отказа магазина. В Бонприкс всё совершенно не так, о чём говорит многолетняя практика и отзывы покупателей.

На сайте магазина прописаны условия возврата товара, в которых подтверждается возможность возврата или обмена по ряду причин:

  1. Не понравился товар.
  2. Товар не подошёл по размеру.
  3. Брак.

Возможность по закону

Как сделать возврат в Бонприкс

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», а именно статьёй 25 о праве возврата товара продавцу, потребитель имеет право по данному ряду причин возвращать товар в течении 14 дней, что и требует производитель. Условия возврата чётко регламентируются законом, в котором говорится, о соблюдении правил возврата потребителями.

Они следующие:

  1. Соблюдение целостности упаковки, заводских штрих-кодов, нумерации товара.
  2. Наличие чека и других документов о покупке товара (например, документов, которые будут получены потребителем при получении товара на почте или при доставке курьерской службой на дом).
  3. Удовлетворительное состояние купленного товара, отсутствие следов использования, наличие бирок на одежде.

Предложение торговца

Компания Бонприкс придерживается всех норм российского законодательства и предлагает вернуть товар после покупки если он не подошёл, не понравился или оказался бракованным (последний случай является исключением из правила, ведь перед отправкой всё контролируется).

Торговая компания предлагает оформить возврат сразу после получения товара на почте или после примерки дома в течении не позднее чем 14 дней с момента получения вещи на руки и подписания почтового соглашения о получении товара.

Для этого предусмотрительно сотрудники вкладывают при отправке бланки возврата, будь совершён заказ онлайн или по каталогу.

После заполнения бланка каждый имеет право вернуть товар, так же отправив его по почте на адрес, который будет указан на бланке или адрес, который официально указан на сайте.

При отправке на бланке обязательно необходимо указать причину возврата и способ, которым покупатель хочет вернуть деньги (банковский перевод, почтовый перевод).

Без указания причины заявление не будет рассмотрено. Причины возврата указываются для того чтобы магазин мог подытожить информацию о полученных возвратах и сделать вывод о товарах, размеры которых являются нестандартными, плохо продаются или имеют неудовлетворительное качество для потребителя.

Отметка о возврате товара будет высветлена в профиле покупателя, после того как вещь будет возвращена и доставлена по месту направления, в профиле появится отметка о доставке.

После этого на мобильный телефон заказчика должно прийти смс-оповещение о полученном товаре.

В скором времени он сможет ожидать возмещение денежных средств за покупку после рассмотрения поданного заявления сотрудниками компании.

Стоимость доставки

Как сделать возврат в Бонприкс

Стоимость доставки заказа как при получении, так и при отправке возвращённых вещей, оплачивается потребителем, а компания Бонприкс не имеет отношения к расценкам почты или курьерских организаций.

Так стоимость доставки обойдётся от 200 до 600 рублей в зависимости от места жительства заказчика и выбора доставки.

Стоимость доставки курьером обойдётся на 200 рублей дороже, как правило. Стоимость обратной доставки при возврате или обмене купленной продукции на Бонприкс будет стоить так же, как и при покупке, при чём магазин не несёт ответственности за почтовые расходы потребителей.

Акционные товары

Как сделать возврат в Бонприкс

Товары по скидкам и акциям подлежат возврату так же, как и обычные товары.

Возвращается сумма. уплаченная за покупки.

То есть если товар стоил 900 рублей, а на него было поставлено скидку в 300 рублей, новая цена в 600 рублей будет возвращена на счёт заказчика при возврате, то есть это и считается той же ценой, которую он оплатил изначально на счёт Бонприкс.

Ассортимент обычных и акционных товаров еженедельно обновляется, поэтому каждый покупатель сможет найти что-то подходящее для себя. Если вашего размера нет в наличии, не стоит заказывать наугад размером больше, ведь вероятнее всего, что спустя неделю размеры обновятся и поступят на склад.

Как оформить возврат?

Как сделать возврат в Бонприкс

Оформление возврата может происходить без предупреждения магазина о нём. То есть покупатель может самостоятельно заполнить бланк возврата, который вкладывается при отправке каждого заказа, а затем ему перезвонят для уточнения информации, а в его профиле будет отражена информация о состоянии отправки и возврата денежных средств.

Также можно заранее предупредить поставщика о сложившейся ситуации и её причинах.

Чаще всего потребители предупреждают магазин о возврате из-за своей неопытности и страха быть обманутыми. Но не стоит ожидать быстрого ответа, ведь из-за загруженности, сотрудники Бонприкс могут отвечать в течении 2-3 дней, за это время вы наверняка успеете отправить товар, после чего уже сможете пообщаться с работниками магазина.

Возврат товара происходит не так быстро, как того бы хотелось. Ведь после получения отправленного товара на склад, его отправляют в Польшу, ознакамливаются повторно с поданным заявлением и подтверждают возврат денежных средств на счёт покупателя. Это происходит в течении 10 дней с момента получения товара на склад компании.

Документы

Как сделать возврат в Бонприкс

Документация, которая нужна для оформления возврата и рассмотрения сотрудниками заявки является следующей:

  • Накладная, свидетельствующая о получении товара курьерской службой или почтовой посылкой.
  • Чек об оплате почтовой посылки на возврат товара и его получение изначально.
  • Заявление на возврат товара с обязательной указанной графой причины возврата.

Для того чтобы возврат прошёл успешно необходимо обязательно заполнить графу о причине возврата (поле может быть заполнено такими причинами: не понравился товар, его качество, швы, материал, не подошёл размер: вещь не села, большая, маленькая, неудобная, товар бракованный: швы, ткань порвана, несимметричный крой и так далее).

Также обязательно указать вариант, по которому вам будут отправлены денежные средства, заплаченные ранее за покупку.

Это может быть почтовый перевод или бонусные накопления на карту Бонприкс.

Каждый покупатель может запросить перевод данной оплаченной ранее суммы на свою карту Бонприкс, в будущем он сможет расплачиваться ею за следующие покупки.

Такой способ очень популярен, ведь он действует как заначка. В случае, когда вам срочно нужно сделать покупку,- деньги уже на месте, на вашей бонусной карте.

Куда идти?

Как сделать возврат в Бонприкс

Для того чтобы совершить возврат купленного товара в первую очередь нужно удостовериться в том, что товар действительно не подходит вам по какой-то причине. Можно обратиться к консультанту сайта, позвонить по телефону, который указан на сайте или обратиться по электронному адресу.

Во втором случае ответа нужно ожидать в течении 1-3 дней.

Лучше всего- обратиться сразу в почтовое отделение, где посылка была получена, и попросить отправить её по обратному адресу. Магазин сразу будет сообщён об этом и обязывается нести ответственность за полученные возвращённые вещи.

Отзывы покупателей

Как сделать возврат в Бонприкс

Компания Бонприкс- один из магазинов, которые имеют практически безупречную репутацию,  о чём свидетельствуют отзывы в интернете. Огромным плюсом компании можно назвать наличие групп в социальных сетях, что даёт возможность быстро связаться с представителем компании, задать вопросы, посмотреть фото уже купленных товаров или посоветоваться с другими клиентами Бонприкс. Благодаря этому взрослые женщины и девушки всегда уверенны в качестве товара, который они покупают.

Из негативных моментов, которые случаются с покупателями, можно отметить несколько. Например, долгий выход на связь сотрудников Бонприкс из-за загруженности и большого количества звонков и сообщений. На эмейл сообщение ответа следует ожидать от 1 до 3 дней, что не всегда устраивает человека, который хочет вернуть товар или обменять его на аналогичный.

Также одним из недостатков можно считать и то, что основные офисы компании находятся в Польше, где расположены и склады. По этой причине многие покупатели из стран СНГ вынуждены ожидать долгой доставки на местные склады, чтобы получить свои вещи.

Ещё одним минусом в сети многие покупатели называют частое несоответствие размеров, особенно длины платьев и юбок.

Эта проблема стала особенно острой в последнее время, но часто виной тому является собственная невнимательность заказчиков.

Многие покупатели отмечают, что эти недостатки нельзя назвать существенными, ведь компания находится на рынке более 20 лет и за это время успела найти своих поклонников!

Источник: http://ipopen.ru/dlja-potrebitelej/bonpriks-vozvrat-tovara.html

Как оформить возврат посылки bonprix

Товар, заказанный в Бонприксе, можно вернуть в течение 14 дней, если он не подошел по размеру, имеет брак или не понравился покупателю (например, оказался не таким, как на фото из каталога).

Читайте также:  Как на Алиэкспресс выбрать несколько цветов одного товара

Чтобы облегчить процесс, компания сразу прикладывает к документам о покупке бланк возврата – его надо заполнить и переслать вместе с товаром через постаматы Пикпоинт, пункты выдачи Hermes или по почте.

Денежные средства будут начислены любым удобным для клиента способом.

Условия возврата

Чтобы вернуть товар и деньги, важно соблюсти очередность действия и правила оформления процедуры. Обязательное условие – в бланке возврата надо детально описать причину отказа от приобретенных вещей. Без указания такой информации заявление рассмотрено не будет, товар перешлют обратно покупателю.

Как сделать возврат в Бонприкс

Важно: клиент сам решает, каким способом ему выгоднее переправлять вещи, и сам организует отправку. Компания Bonprix не имеет отношения к расценкам почты или курьерских организаций и не оплачивает их услуги (так же как и при доставке вещей).

Посылки должны отправляться только на адрес для возврата: а/я 284, г. Тверь, 170969. Если пересылка осуществляется по другому адресу, то компания не несет ответственности за него и никаких гарантий не предоставляет.

Алгоритм возврата товара

Чтобы вернуть вещи, сначала рекомендуется связаться с сотрудниками магазина – чтобы проконсультироваться и выбрать лучший вариант (получить обратно деньги или обменять вещь на другую). Сделать это можно по телефону службы поддержки Бонприкса или через электронную почту. В последнем случае на обратную связь у сотрудников есть 3 сток. Следующие шаги:

  1. Оформление заявления.
  2. Подготовка посылки к отправке.
  3. Отправка товара через постаматы, пункты выдачи или почту.
  4. Получение подтверждения, что вещи вернулись в Бонприкс.
  5. Получение обратно своих денег.

Заявление на возврат товара

В формуляре в центре есть табличка. Сюда надо внести наименованием товара, количество и код причины возврата (выбрать из списка, который размещен в конце бланка).

Ниже таблички есть графа, где надо вписать свои паспортные данные, сумму вещей (важно учитывать, что если покупка делалась по акции, то указать надо конечную цену с учетом скидки).

Обязательно указывается способ возврата денег.

Подготовка вещей

Отправлять товар следует в той же упаковке, в который ее Бонприкс переслал вам (пакет с бирками и штрих-кодами). Пакет нужен для идентификации заказа и быстрого проведения возврата. Если упаковка Бонприкс была утеряна, то вещи можно завернуть в любой пакет, а в посылку вложить помимо заполненного бланка возврата копию платежного документа (оригиналы оставить у себя).

Способы возврата посылки

Покупатель может выбрать любой способ отправки вещей обратно в магазин (он не обязательно должен совпадать с тем, как товар был получен). Возможные варианты возврата товара bonprix:

  • Постаматы или точки выдачи Пикпоинтов.
  • Пункты выдачи Гермес.
  • Отделения Почты РФ.

Каждый способ имеет свои алгоритмы отправки товара. Есть отличия по цене и времени доставки посылок.

Как вернуть товар в Бонприкс через постамат Pickpoint

Отправить посылку в магазин Бонприкс можно в любой постамате своего города. Алгоритм действия следующий:

  1. Выбрать на экране постамата «Вернуть товар» — «Другое» — «Bonprix».
  2. Ввести свой телефон и 14-значный номер заказа.
  3. Внести указанную на экране стоимость отправки (250-400 руб. в зависимости от региона отправки).
  4. Наклеить на пакет товара выданный постаматом стикер.
  5. Поместить пакет в указанную в стикере ячейку (в одно отделение можно класть только один пакет).

Как сделать возврат в Бонприкс

Срок доставки посылки через PickPoint до пункта назначения – 5-10 дней. Выданную постаматом квитанцию следует хранить до момента получения магазинов товара и возврата денег.

Возврат через пункты выдачи Пикпоинт

Если в вашем городе кроме постаматов есть пункты выдачи товаров PickPoint, то можно отправить вещи в магазин через них. Плюс такого способа, что сотрудник точки сам наносит штрих-код, оформляет квитанцию и отправляет посылку. В остальном способ не отличается от работы с постаматами.

Возврат через пункты выдачи Hermes

Стоимость возврата посылки через пункты Гермес – 236-440 руб. Конечная цена зависит от удаленности города до офиса Бонприкс. Сделать возврат можно по алгоритму:

  1. Прийти в любой пункт выдачи товара Hermes.
  2. Продиктовать сотруднику Гермес свои данные (ФИО, номер телефона).
  3. Взять выписанный сотрудником Гермес квитанцию.
  4. Получите в течение 7-10 дней СМС о получении магазином Бонприкс посылки.

Обратите внимание: пункты выдачи товаров Hermes не принимает посылки размером более 43,8х530х6 см. Есть ограничения и по весу – упаковка не должна превышать 30 килограмм.

Как сделать возврат в Бонприкс по почте России

Чтобы переслать вещь в магазин через почту, надо прийти в любой отделение (не обязательно вашего города). Оформить отправку можно по алгоритму:

  1. Взять в кассе коробку или фирменный пакет, положить туда упаковку с товаром Бонприкс.
  2. Вписать в наклеенный на коробке/пакете стикер свой адрес + ФИО и контакты получателя (170969, город Тверь, абонентский ящик 284).
  3. Оплатите посылку.

В отзывах покупателей часто пишут, что почтовые пересылки возвращаются. Но эти люди просто невнимательно читают условия возврата, где четко указано, что НЕ стоит оформлять наложенный платеж – допускается только полная предоплата.

Как сделать возврат в Бонприкс

Отслеживать движение посылки можно на сайте Почты РФ. Не обязательно регистрироваться – достаточно ввести 14-значный номер из квитанции и узнать, где сейчас находится отправленная коробка.

Сроки возврата денег

Учтите, что доставка посылки любым из перечисленных способов занимает от 1 до 2 недель. После получения товара магазин Бонприкс обязан в течение 10 суток перечислить обратно деньги. Не перепутайте – отсчет начинается не со дня отправки, а с момента оформления вернувшейся вещи магазином, о чем в обязательном порядке сообщается в Личном кабинете покупателя и с помощью смс-уведомления.

Как сделать возврат в Бонприкс

Денежные средства могут зачисляться на банковский счет/карту, отправляться переводом или прибавляться к персональному счету магазина Бонприкс. Подходящий способ надо указать в бланке возврата товара в Бонприкс.

Источник: https://katalogy.su/bonprix/vozvrat-tovara

Возврат товара bon prix

Началось все с того, что заказанная в интернет-магазине bon prix обувка мне не подошла. Ботинки оказались велики. Жалко, ну да ничего – это ведь не совместная покупка – товар можно вернуть, что я, собственно говоря, и сделала.

Сразу скажу, почитать на сайте о том, как это надо делать я не догадалась.

А зачем? На бланке возврата (в каждой посылке таковой имеется) было написано, что-то вроде: возвращать весь комплект, отправлять во Львов, указать причину возврата.

Все просто. Я так и сделала.

Ботинки упаковала, бланк заполнила (отметив, что деньги хочу получить на клиентский счет) и уже на следующий день посылочку отправила.

Адрес отправки:

а/я bon prix
г. Львов

79035

С этого момента началось ожидание…

Недели через две я решила погуглить на эту тему (и нафига спрашивается?). – Ничего хорошего не нашла. В большинстве историй, писалось о том, что денег никто не получил, ждут уже несколько месяцев, еженедельно отправляют сканы паспорта, квитанций, пишут какие-то стремные письма какой-то фее (Гугл говорит, Маргрет Паффлик) и т.д. в том же духе. Короче, все плохо.

Тут же захожу на сайт bon prix’а и обнаруживаю (раньше надо было смотреть, да), что посылку следовало отправлять в Киев, да к тому же в нее нужно было вложить ксерокопию паспорта и квитанцию об уплате (которую получила, когда забирала товар с почты).

А я-то ничего этого в посылку не впихнула! Там ведь был только бланк…

Короче, тут мне сделалось совсем грустно, и я написала в службу поддержки (ночью). При следующем включении компьютера мною был получен ответ: мол, возврат пока не оформлен, уточните через неделю.

Уточнила через неделю – те же яйца, только в профиль. Подумала, что это все… Стало совсем печально, магазин-то мне нравился. Плюс очень заказ новый хотелось сделать. А тут такие качели.

  • Написала еще через неделю – получила радостную весть: возврат уже несколько дней как оформлен.
  • Подведу итог – приблизительно через четыре недели деньги были зачислены на клиентский счет.
  • Ну, думаю, рано радоваться – все-таки результаты поиска меня сильно напугали…

Делаю покупки на сумму чуть меньшую (с учетом стоимости обработки заказа). Жду еще недели четыре. Получаю смску, предлагающую заглянуть на почту через пять дней. Иду на почту – получаю заказ бесплатно (даже за вес по прибытию не плачу).

Вот так вот.

Источник: http://femil.org.ua/2012/01/vozvrat-tovara-bon-prix/

Бонприкс как вернуть товар

Просим соблюдать указанные сроки возврата товара. Стоимость возвращенного товара будет возмещена почтовым переводом. Вновь заказанный товар будет выслан наложенным платежом. В соответствии с Законом «О защите прав потребителя» , постель и нижнее белье возврату не подлежат.

Бонприкс: возврат товара

Это может быть почтовый перевод или бонусные накопления на карту Бонприкс.

Каждый покупатель может запросить перевод данной оплаченной ранее суммы на свою карту Бонприкс, в будущем он сможет расплачиваться ею за следующие покупки.

Такой способ очень популярен, ведь он действует как заначка. В случае, когда вам срочно нужно сделать покупку,- деньги уже на месте, на вашей бонусной карте.

Какая сумма указывается на возврат товара от бонприкс

Посылка была отправлена на адрес, указанный в Ваших документах: 170100, Тверь, а/я № 284, ООО «Директ каталог сервис».

Отследив посылку по № 109456 340 1032 2 через сайт Почты России, я выяснила, что с 17.04.11 она находится в Твери.

Никто из ваших представителей, принимающих заказы по телефону 8 (495) 755-93-37, информацией о доставке и возврате денег, не располагает. Почему-то хамят и бросают трубку?

Как сэкономить на возврате товара в бонприкс как оформить

Интернет-магазин Bonprix Украина входит в список наиболее популярных и востребованных ресурсов, специализирующихся на продаже женской, мужской и детской одежды, аксессуаров, а также товаров для дома.

Компания Бонприкс, входящая в состав одного из самых крупных немецкий концернов OTTO Versand, предоставляет своим клиентам возможность покупки понравившихся товаров как через сайт, путем оформления заказа, так и по каталожной системе.

Как оформить возврат товара в бонприкс

Правильно оформить возврат – это просто. Заполните заявление на возврат — это формуляр с правой стороны бланка из посылки с Вашим товаром. 26 янв 2012.

На бланке возврата (в каждой посылке таковой имеется) было. у меня был возврат в бонприкс, деньги положили на бонусный счет. Если что — бонусы списываются не в процессе оформления заказа, а в.

Oсуществляется в течение 3 недель с момента его оформления, при.

Рекомендуем прочесть:  Возврат товара с ответственного хранения документы

Танец жизни

О поступлении посылки с Вашим возвратом на склад bonprix Вы узнаете из SMS-сообщения, которое Вы получите на указанный при оформлении возврата номер телефона. Отследить статус возвращаемой посылки Вы сможете на сайте PickPoint в разделе «Мониторинг доставки» и с помощью мобильного приложения PickPoint. При отправке возврата не распечатался стикер, что делать?

Возврат товара в бонприкс как оформить

Я делаю покупки в Bonprix c 2012 года. Очень довольна сервисом, ассортиментом и могу с уверенностью рекомендовать этот интернет магазин всем. Хочу поделиться своими впечатлениями и провести небольшой экскурс по магазину Bonprix.

Если Вы впервые хотите сделать покупку в интернет магазине Bonprix, не забудьте оформить скидку на первую покупку в размере 50 грн. Мелочь, а приятно.

Но, учтите, что скидка не присваивается автоматически, во первых сумма заказа должна быть не менее 250 грн.

Читайте также:  Как пополнить карту Икеа Фэмили: через интернет, другие варианты

Как вернуть товар в бонприкс

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила. HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается. Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.

Каждому Привет!Купил недавно встраиваемую мойку Blanco могу говорить полностью доволен приобретением, советую всем поручение делал путем сайт интернет магазина, обработали быстрее чем я думал, консультанты на сайте вежливые и отзывчивые,нравиться было.)) Вот доказательство для собственноручно сайт,кому нужно Заходите на.

Бонприкс (bonprix) Россия — плохие отзывы

На возврат денег очень тяжелая компания. Я уже 6 месяцев не могу получить свои деньги назад. 3 раза отправляла факсом чек, они подтвердили, что получили. Потом 2 раза отправляла по Инету паспорт и код, так они потом заявляют, что нет моего чека.

Я отсканировала чек, отправила. И вот в начале апреля они мне сказали, что все документы есть и все отправили в Польшу на рассмотрение.Ждите через месяц. Сегодня звоню, а они мне заявляют, что нет моего паспорта и кода. Умора. Никогда и ничего не покупайте в Бон Прикс.

Они мошенники.

1 ответ. Москва Просмотрен 201 раз. Задан 2012-02-19 08:40:28 +0400 в тематике «Другие вопросы» Сделал заказ через интернет магазин наложным платежом,получил посылку,там не то,что заказывал,как вернуть деньги? — Сделал заказ через интернет магазин наложным платежом,получил посылку,там не то,что заказывал,как вернуть деньги.

Рекомендуем прочесть:  Если приставы заблокировали счет

Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров и сервисного сбора за доставку. Товары отправляются в течение 3 недель с момента оформления заказа при условии наличия товаров на складе (наиболее популярные товары могут отправляться в течение 4-6 недель и отдельными посылками без доплаты за доставку следующих посылок).

Как возвратить в бонприкс товаров

Заказы по каталогу и на интернет-сайте www.bonprix.ru (далее – «интернет-магазин») ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» (ОГРН 5067746543200, адрес: 127591, г. Москва, Дмитровское шоссе, д.100, корп. 2), (далее – «Продавец») принимаются только от физических лиц, проживающих на территории Российской Федерации и достигших 18 лет (далее – «Покупатель»).

Например, если вы ищете джинсы, то настроив панель фильтров справа экрана вы сможете подобрать штаны по цвету, размеру, длине, модели и так далее. Также можно установить отдельную регулировку цен, что очень помогает и даёт возможность рассчитывать на трату определённой фиксированной суммы.

В профиле отдельного товара, например, тех же штанов, даётся краткое описание товара, цена, наличие размеров на складе, данные о параметрах по выбранному покупателем размеру, составе товара. Покупатель может выбрать показ цены с учётом доставки или без.

Совершить покупку можно не только через интернет-ресурс, а ещё и через каталог.

Возвраты и баланс в Интернет-магазине bonprix

Сколько стоит отправка посылки Почтой России? 6) Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата (она может отличаться от указанной в заявлении на возврат, и нужна для статистики PickPoint). 11) О поступлении посылки с Вашим возвратом на склад bonprix Вы узнаете из SMS-сообщения, которое Вы получите на указанный при оформлении возврата номер телефона.

1 ответ. Москва Просмотрен 550 раз. Задан 2012-08-29 11:22:14 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли через почту россии сначала посмотреть посылку(заказанную через интернет магазин)а потом оплатить?и что делать ес — Можно ли через почту россии сначала посмотреть посылку(заказанную через интернет магазин)а потом оплатить?и что делать ес.

Источник: https://zakonandpravo.ru/pensiya/bonpriks-kak-vernut-tovar

Возврат Товара в Бонприкс Как Оформить

Бонприкс возврат товара

Заказываю, заказывала и буду заказывать. Все верно, нужно правильно выбирать размер и внимательнее смотреть на модель, заказала недавно пуловер, сел на меня как литой)) ) Спасибо bonprix. Очень приятно иметь дело с bonprix.

Доставка по почте меня устраивает более чем, приходит все во время. Выбирайте правильно размер, по своей фигуре и будет все отлично.

сроки

Возврат Если по какой-то причине Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги! , Возврат Товара в Бонприкс Как Оформить Правильно оформить возврат – это просто! Для этого: Шаг 1: Подготовьте товары и документы к возврату: 1. Заполните заявление на возврат — это формуляр с правой стороны бланка из посылки с Вашим товаром: В таблице с наименованием товара укажите возвращаемое количество и код причины возврата – его Вы найдете справа в заявлении на возврат.

Возврат товара бонприкс

В разделе Прочие услуги на вопрос Как быстро получить назад деньги с Bon Prix (вещи просто хлам, не соответствие цены и качества) заданный автором Елена Скрипко лучший ответ это Право на возврат товара: Мы гарантируем Вам право на возврат заказанного товара, который не использовался, в течение 14 дней с момента получения посылки. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке. Товар, который Вам не подошел, необходимо выслать на адрес bonprix за свой счет обычной посылкой, приложив заполненный бланк возврата, который находится на обратной стороне счета-фактуры, копии 1, 2 и 11 страниц паспорта, копию справки о присвоении идентификационного кода и копию квитанции об оплате посылки на почтовом отделении.

В случае возврата товара, предлагаемого в каталоге в виде комплекта, просим вернуть все составляющие комплекта. При возврате товара, просим посылать его по адресу: Bon Prix, а/я Bon Prix, г. Киев, 04210.

Бонприкс: возврат товара

Для того чтобы совершить возврат купленного товара в первую очередь нужно удостовериться в том, что товар действительно не подходит вам по какой-то причине. Можно обратиться к консультанту сайта, позвонить по телефону, который указан на сайте или обратиться по электронному адресу.

Правила возврата товара в бонприкс

Бланки очень сильно упрощают жизнедеятельность, как предприятия, так и обывателя. При помощи бланков можно мгновенно оформить операцию, написать заявление, подать заявку и пр. Именно бланкам, человек, не владеющий юридическими тонкостями вопроса, сможет совладать с поставленной задачей.

Бланки не являются тайной, поэтому день за днем формируется база бланков, в которой просто и мгновенно можно отыскать интересующий вас важный документ. Бонприкс правила возврата товара Я пользуюсь уже два года.

Бонприкс (bonprix) Россия — плохие отзывы

На возврат денег очень тяжелая компания. Я уже 6 месяцев не могу получить свои деньги назад. 3 раза отправляла факсом чек, они подтвердили, что получили.

Потом 2 раза отправляла по Инету паспорт и код, так они потом заявляют, что нет моего чека. Я отсканировала чек, отправила. И вот в начале апреля они мне сказали, что все документы есть и все отправили в Польшу на рассмотрение. Ждите через месяц. Сегодня звоню, а они мне заявляют, что нет моего паспорта и кода.

Умора. Никогда и ничего не покупайте в Бон Прикс. Они мошенники.

Вернуть товар бонприкс

Торгово-рассылочная компания Bonprix («БОНПРИКС») основана в Германии в 1986 году и входит в концерн «OTTO». Сегодня интернет-магазин «БОНПРИКС» является широко известным сайтом одной из самых преуспевающих в Европе компаний, занимающихся торговлей одеждой по каталогам.

06.2019 отправила не подошедшие мне по размеру джинсы и майку обратно. Обращаюсь в службу по работе с клиентами компании ООО «Директ каталог сервис» по телефону, там мне говорят, что мой возврат еще не дошел, или еще не зарегистрирован, или просто кладут трубку.

Бонприкс правила возврата товара

Такое чувство, что владельцы этих мини-бутиков закупаются в одном и том же месте, причем собираются, как и раньше, и целыми автобусами едут в Одессу, на знаменитый 7-й километр, либо в Турцию.

Чтоб сэкономить, они, видимо, покупают несколько баулов тряпок у одного и того же торгаша и счастливые возвращаются домой, а нам приходится довольствоваться сомнительным качеством, полным отсутствием вкуса у перекупщиков и чересчур завышенными ценами.) так и ценой — особенно со скидками, у нас в магазинах в 5раз дороже и п-во Китай. Когда был у них пробный, пилотная услуга с курьерской доставкой, которая меня тоже не устраивала, девушка по телефону вежливо говорила, что это нововведение у них пробное и временное и через некоторое время так и вышло, теперь есть право выбора как получать посылки курьером или на укрпочте!

Возвраты и баланс в Интернет-магазине bonprix

Нужно разбираться без истерик, спокойно и все будет нормально. А с другой не самый лучший сервис и сами вещи не всегда, то что хотелось бы получить. Я хочу ходить в хороших вещах, которые не обзаведуться катышками на третий день, не сядут после стирки и, у которых все швы на месте..

Напрямую в их магазинах. Сейчас перешла на отто, там вещи лучшего качества и посылка идет намного быстрее.

Как правильно оформить возврат на бонприкс

Условия возврата товара, купленного дистанционно в Интернет-магазине, существенно отличаются от условий традиционного розничного магазина.

Поскольку такая продажа является дистанционной, для нее действуют особые правила, которые регулируются Гражданским кодексом РФ. статьей 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.

Бонприкс как вернуть товар

глазами покупателя Любая ситуация, которая требует возврата или обмена товара, приводит в шок любого покупателя и он боится возвращать товар, боясь отказа магазина. В Бонприкс все совершенно не так, о чем говорит многолетняя практика и отзывы покупателей.

Бонприкс правила возврата товара

Какого же мое было удивление, после долгих разбирательств и выяснений, что я должна сначала оплатить товар, а потом мерить его, знакомиться с ним и т. д. На мой вопрос а если на нем дырка или нет рукава, как нам быть? Курьер ответил, что составляем какой то акт о ненадлежащем качестве товара и товар я сама лично отправляю обратно почтой!

Виртуальный каталог товаров можно приобрести в отделениях Укрпочта. На все товары, приобретенные в Bonprix распространяется возможность его возврата. Делать покупки в Bonprix очень легко и выгодно: для этого необходимо использовать промокоды Bonprix для Украины.

Источник: https://promocodez.ru/kak-poluchit/kak-sdelat-vozvrat-v-bonpriks-po-pochte-p01.html

Как получать деньги сделав возврат в бонприкс через почту

Обязательно напишите название и количество возвращаемых предметов, код причины возврата (его надо выбрать из предложенных в бланке), свои паспортные данные, сумму и выбранный вами способ отправления. В конце подпишитесь и поставьте число.

  • Возвращаемые вещи в упаковке Bonprix вместе с заявлением отправляете любым из нижеперечисленных способов.
  • Перемещение товара легко проследить на соответствующих сайтах, в зависимости от выбранного способа возврата (Почта России, PickPoint, Hermes). Когда он будет доставлен получателю, информация появится в вашем личном кабинете Бонприкс, на телефон придет СМС-сообщение. Если вы все сделали правильно, то денежные средства должны поступить в течение 10 дней.

Вещи, которые по каким-то причинам вам не подошли, можно вернуть в Бонрикс несколькими способами:

  • почтой РФ;
  • через постаматы PickPoint;
  • из пунктов выдачи PickPoint;
  • с помощью операторов системы Гермес.

Почтой России

Алгоритм:

  • Купите в почтовом отделении коробку или пакет.
  • Укажите на упаковке свой адрес и Бонприкса (получателя). Он следующий: 170969, г. Тверь, а/я 284, ООО «Директ Каталог Сервис».
  • Положите в коробку товар в пакете Bonprix и оформленное заявление.
  • Оплатите и отправьте посылку. Если вы пошлете товар наложенным платежом, он будет возвращен.

Он сделает все остальное — нанесет штрих-код, выдаст вам квитанцию об оплате и отправит посылку.

  • Оплатите услуги и ожидайте СМС-оповещения о доставке и возврата денежных средств (срок 10 дней).
Читайте также:  Как получить бонусы в Остине, оформление промокодов и скидок

Через пункты Гермес

Алгоритм:

  • Найдите близлежащие к вам пункты Hermes с функцией возврата.
  • Упакуйте покупку, заполните заявление и возьмите его с собой.
  • Работник Гермеса оформит отправку и выдаст вам квитанцию после ее оплаты.
  • Ждите СМС-сообщения и возврата средств.

Возврат товаров bonprix через постаматы PickPoint

Отправить возврат через постаматы PickPoint можно легко в любом удобном для Вас постамате. 3. Возьмите с собой:- товар в оригинальной упаковке,- заполненное заявление на возврат. Для уменьшения расходов на оплату возврата можно оценить посылку в 1 рубль, но в этом случае при утере посылки Почтой России Вы не сможете вернуть стоимость отправленных товаров.

Возвраты и баланс в Интернет-магазине bonprix

Какие есть особенности возврата? В случае утери посылки Вы сможете обратиться с претензией к Почте России и вернуть себе стоимость товаров.

Отправить возврат через постаматы PickPoint можно легко в любом удобном для Вас постамате. Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров.

Бонприкс возврат товара

Но товар пришел без учета бонуса. Я позвонила на «горячую линию», и здесь мне объяснили, что, оказывается у меня несколько клиентских номеров, хотя я этого нигде не могу проверить и в моих персональных данных на странице регистрации стоить только один номер клиента.

Оператор сказала, что нужно при заказе указывать именно тот номер клиента, на котором находится возвратная сумма.

Бонприкс (bonprix) Россия — плохие отзывы

На возврат денег очень тяжелая компания. Я уже 6 месяцев не могу получить свои деньги назад. 3 раза отправляла факсом чек, они подтвердили, что получили. Потом 2 раза отправляла по Инету паспорт и код, так они потом заявляют, что нет моего чека.

Я отсканировала чек, отправила. И вот в начале апреля они мне сказали, что все документы есть и все отправили в Польшу на рассмотрение.Ждите через месяц. Сегодня звоню, а они мне заявляют, что нет моего паспорта и кода. Умора.

Никогда и ничего не покупайте в Бон Прикс. Они мошенники.

Бонприкс: возврат товара

  1. Соблюдение целостности упаковки, заводских штрих-кодов, нумерации товара.
  2. Наличие чека и других документов о покупке товара (например, документов, которые будут получены потребителем при получении товара на почте или при доставке курьерской службой на дом).
  3. Удовлетворительное состояние купленного товара, отсутствие следов использования, наличие бирок на одежде.

Какая сумма указывается на возврат товара от бонприкс

С этого момента началось ожидание… Тут же захожу на сайт bon prix’а и обнаруживаю (раньше надо было смотреть, да), что посылку следовало отправлять в Киев, да к тому же в нее нужно было вложить ксерокопию паспорта и квитанцию об уплате (которую получила, когда забирала товар с почты).

Бонприкс возврат товара

купила платье вязаное, очень большое не соответствует размерной таблице вообще.

Его отправляют вместе с посылкой, так что ищите его в упаковке.

  • В заявлении укажите: количество и причину отказа от товара, данные из паспорта, сумму, метод перечисления вам денег, дату и подпись! Возвратить деньги на карту можно, если вы расплачивались этой же банковской картой. В противном случае вам перечислят деньги на баланс в личном кабинете. Их можно будет потратить, например, найдя подходящий товар в каталоге одежды Бонприкс со скидками.
  • Положите вещь в прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором она прибыла.
  • Берите этот пакет и заполненное заявление, и выбирайте способ возврата товара в Бонприкс: через постаматы, почтой России или пункты выдачи.

Если заявление потеряно или вы его не нашли в посылке, магазин предлагает скачать бланк возврата товара в Бонприкс по ссылке, распечатать и заполнить.

Далее мы рассмотрим способы, как забрать деньги за неудачный товар.

Возврат посылки через постаматы PickPoint (Пикпоинт)

  1. Подготовьте заполненный бланк и товар в фирменной упаковке Бонприкс. Заклейте её герметично скотчем.
  2. В правом верхнем углу заявления или в личном кабинете в уведомлении об отправке найдите номер посылки. Обязательно запишите его себе. Номер состоит из 14 цифр.
  3. Зайдите на страницу сервиса “Пикпоинт” с адресами постаматов и найдите здесь “Постаматы с возвратом товара”.

Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги! Правильно оформить возврат – это просто! Для этого:

Шаг 1: Подготовьте товары и документы к возврату:

1. Заполните заявление на возврат — это формуляр с правой стороны бланка из посылки с вашим товаром:

  • В таблице с наименованием товара укажите возвращаемое количество и код причины возврата – его вы найдете справа в заявлении на возврат.

Ниже в заявлении на возврат заполните свои паспортные данные, укажите сумму и способ возврата:

  • зарезервировать на персональном счете клиента для оплаты заказов;
  • отправить почтовым переводом;
  • перечислить на банковскую карту;

Если вы оплатили заказ при оформлении на сайте – то при возврате товаров из этого заказа деньги автоматически будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Если вы оплатили заказ при получении и хотите получить деньги на банковскую карту, то до отправки посылки с возвратом вам необходимо ознакомиться с п.7.6.4. Сервисных условий и заполнить реквизиты вашей банковской карты в Личном кабинете в разделе «Возвраты».

Интернет-магазин Бонприкс уже давно занимает лидирующие позиции на мировом рынке торговли в режиме онлайн.

Его популярность обуславливается обширным и постоянно пополняющимся ассортиментом, включающим в себя различные категории товаров, а также проведением глобальных распродаж и акций.

Однако случается и так, что покупатели желают сделать возврат покупок в Бонприксе, и порядок проведения этой процедуры подробно описан в данной статье.

Условия возврата товара на Bonprix

Часто ситуация, связанная с возвратом товара в любой магазин, в том числе и в Бонприкс, пугает покупателя: он думает, что ему сразу откажут.

Бояться этого не следует, достаточно просто изучить отзывы клиентов Бонприкса и примеры из продолжительной практики.

Существует несколько условий возврата товара в Bonprix, в которых подтверждается сама возможность осуществления этой процедуры (либо обмена) по одной из следующих причин:

  • покупателю не понравилась купленная вещь;
  • одежда или обувь не подошли ему по размеру;
  • товар оказался бракованным.

В соответствии с положениями российского законодательства, покупатель имеет право на возврат товара в магазин Бонприкс в течение двух недель (это прописано и в требованиях производителей).

При отправке посылок через пункты выдачи либо постаматы, после прибытия товара на склад, отправителю придет смс-сообщение на указанный номер телефона и письмо на электронную почту.

Отслеживание отправления

Отследить посылку можно в соответствующем разделе на сайте Почты России, PickPoint либо Hermes, в зависимости от выбранного способа возврата. При отправке клиент получает на руки квитанцию, в которой, помимо стоимости, указан номер отправления. По нему можно узнать о пути посылки и о получении ее адресатом.

На сайтах почтовых организаций есть специальные окошечки, в которые нужно ввести этот номер. При нажатии на значок «поиск», на экране появится вся доступная информация.

Способы получения денег

Деньги начисляются клиенту тремя способами:

  1. Первый – перевод в почтовое отделение покупателя, если заказ оплачивался наличными при получении. Деньги поступают через три дня после прихода возврата на склад (за исключением праздников и форс-мажора)
  2. Второй – резервирование средств на счете клиента Бонприкс для оплаты следующих заказов. В этом случае деньги будут зарезервированы на следующий день после поступления посылки на склад.
  3. Третий – возврат на банковскую карту. Этот способ возможен только в случае оплаты заказа при его оформлении на сайте.

Лучше всего, если они не являются вашими близкими родственниками.

Скачать образец заявления о возврате денежных средств за покупку на карту.

Процедура оформления

Чтобы вернуть на свою карту деньги за не подошедший товар, при обращении в магазин вам предстоит выполнить следующие операции:

  • отдать сотруднику магазина все чеки и товар (при этом будут оформлены надлежащие акт или накладная);
  • составить письменное заявление, в котором указать ваши фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму денежных средств, необходимую к перечислению (к данному заявлению специалист также приложит копию вашего паспорта).

Процесс изнутри

  • Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.
  • На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.
  • Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов:

Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст.

  1. Короче, все плохо.
  2. Тут же захожу на сайт bon prix’а и обнаруживаю (раньше надо было смотреть, да), что посылку следовало отправлять в Киев, да к тому же в нее нужно было вложить ксерокопию паспорта и квитанцию об уплате (которую получила, когда забирала товар с почты).
  3. А я-то ничего этого в посылку не впихнула! Там ведь был только бланк…

Короче, тут мне сделалось совсем грустно, и я написала в службу поддержки (ночью). При следующем включении компьютера мною был получен ответ: мол, возврат пока не оформлен, уточните через неделю.

Уточнила через неделю – те же яйца, только в профиль. Подумала, что это все… Стало совсем печально, магазин-то мне нравился.

Плюс очень заказ новый хотелось сделать. А тут такие качели.

  • Написала еще через неделю – получила радостную весть: возврат уже несколько дней как оформлен.
  • Подведу итог – приблизительно через четыре недели деньги были зачислены на клиентский счет.
  • Ну, думаю, рано радоваться – все-таки результаты поиска меня сильно напугали…

Делаю покупки на сумму чуть меньшую (с учетом стоимости обработки заказа). Жду еще недели четыре. Получаю смску, предлагающую заглянуть на почту через пять дней. Иду на почту – получаю заказ бесплатно (даже за вес по прибытию не плачу).

  1. Так что, удачный возврат товара bon prix – это реальность =) А гуглить порою вредно.
  2. Бонприкс — немецкая компания, работающая в области дистанционной торговли модной одеждой, аксессуарами, домашним текстилем, предметами декора.
  3. Если покупка не понравилась или не соответствует описанию, ее можно вернуть по правилам, утвержденным законом РФ «О защите прав потребителей».

Правила возврата

Чтобы вернуть деньги и товар, производитель и закон дают 14 дней. При этом вы должны:

  • Сохранить покупку в той же упаковке, в которой она была доставлена со всеми штрих-кодами и бирками. Недопустимы следы использования вещи.
  • Оформить заявление на возврат как частное лицо — покупатель Bonprix.
  • Сохранить все чеки об оплате покупки, документы, которые были выданы на почте или курьером.
  • Правильно оформить возврат, указать наименование покупки, причину.

Также помните следующее:

  • Заявление, прилагаемое к возвращаемому предмету, рассматривается фирмой в срок до 10 дней.
  • Затраты по услугам доставки вещей вам и в Бонприкс не компенсируются. Денежные средства приходят переводом через почту или по согласованию сторон зачисляются на ваш счет в личном кабинете Bonprix. Если оплата покупки производилась по карте — деньги поступят на нее.

Источник: https://balkonsmart.ru/kak-poluchat-dengi-sdelav-vozvrat-v-bonpriks-cherez-pochtu

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector