Как восстановить аккаунт и заказы на Джум

Для восстановления сайта нам потребуются: последняя резервная копия и скрипт Akeeba Kickstart с сайта Akeeba Backup. Нам не нужно заново устанавливать Joomla, всё уже есть в резервной копии.

О том, как настроить резервное копирование сайта на Joomla 2.5 можно узнать из предыдущей статьи «Резервное копирование Joomla 2.5».

Первый случай самый простой. Нужно распаковать архив резервной копии и заменить полученными файлами и папками, файлы и папки на сервере. Для распаковки архива понадобится архиватор eXtract Wizard. Это программа кроссплатформенная, есть версия для Windows, Linux, MacOS.

С сайта Akeeba Backup скачиваем и устанавливаем версию для той операционной системы, в которой работаем. Версия для Windows — здесь. На момент написания статьи был доступен стабильный релиз eXtract Wizard 3.3. Распаковываем архив резервной копии в какую-нибудь локальную директорию.

При этом в распакованном архиве будет дополнительная папка, которая называется «Installation». Это папка инсталлятора для восстановления из полной резервной копии. Внимание, не копируйте эту папку на сервер! Выбираем нужные нам файлы и папки и передаём их на сервер, используя протокол SFTP.

Всё, файлы восстановлены!

Теперь рассмотрим случай, когда повреждена только база данных сайта. Для восстановления базы данных лучше и проще воспользоваться её резервной копией. Т. е. если делалась отдельно резервная копия базы данных, то легче восстановить из неё.

А если отдельно база данных не бэкапилась? Здесь нам опять пригодится распакованный архив резервной копии, а точнее вышеупомянутая папка «Installation». Нет, мы не будем её копировать, нам понадобится несколько файла, находящиеся в подпапке sql. У меня их три. Один файл с расширением .sql, другой с расширением .

s01 и третий файл – databases.ini. Но прежде чем приступить к восстановлению базы данных из этих файлов, нужно эти файлы немного изменить. Открываем файл databases.ini и копируем значение prefix без кавычек. Обратите внимание на информацию, хранящуюся в этом файле! Далее, поочерёдно открываем файлы с расширением .sql и .

s01 в текстовом редакторе и производим замену символов #__ (решётка и два подчёркивания) на скопированное нами значение. Если этого не сделать, то после восстановления мы получим не работающий сайт. Будет выдаваться примерно такая ошибка: «Table ‘_session’ doesn’t exist SQL=INSERT INTO».

Заходим в phpMyAdmin, переходим на вкладку «Базы данных», выделяем нашу повреждённую базу и нажимаем «Удалить».

Подтверждаем удаление и на этой же вкладке создаём новую базу данных с тем же именем и той же кодировкой.

Переходим на вкладку «Импорт». Теперь, если есть отдельная резервная копия базы данных, тогда импортируем только её, а если есть два файла из полной резервной копии, то один за другим импортируем их.

Всё, база данных восстановлена!

Теперь рассмотрим восстановление сайта из полной резервной копии. Качаем Akeeba Kickstart. На момент написания статьи последняя стабильная версия скрипта была 3.3.2.

Освобождаем корневую директорию сайта от файлов и папок, а затем любым доступным способом переносим в неё архив или все части архива (если резервная копия делилась) резервной копии.

Туда же переносим распакованный архив Akeeba Kickstart или, если позволяет хостинг, то распаковываем архив со скриптом прямо на сервере.

Набираем в адресной строке http://yoursite/kickstart.php и читаем предупреждение о том, что:

1. Kickstart не инсталлятор. Это средство для распаковки архива. Настоящий инсталлятор был вложен в архив во время резервного копирования.
2. Kickstart не только распаковывает архив. Вы можете использовать Akeeba eXtract Wizard и загрузить распакованные файлы, используя FTP.
3. Работа Kickstart зависит от конфигурации сервера. Так, он может не работать на некоторых серверах.
4. Вы должны скачать и загрузить вашу архивную копию сайта с помощью FTP в двоичном режиме передачи. Любой другой метод может привести к повреждению резервной копии и ошибкам при восстановлении.
5. Ошибки в работе сайта после восстановления, как правило, вызваны файлом .htaccess или директивами php.ini. Вы должны понимать, что пустые страницы, 404 и 500 ошибки обычно можно обойти путём редактирования вышеупомянутых файлов. Это не наша работа, чтобы возиться с файлами конфигурации, так как это может быть опасно для вашего сайта.
6. Kickstart перезаписывает файлы без предупреждения. Если вы не уверены, что у вас всё в порядке с этим, не продолжайте.
7. Попытка восстановить сайт по временному URL панели хостера (cPanel) (например, http://1.2.3.4/~username) приведёт к провалу, и ваш сайт будет, по всей видимости, не работоспособным.
8. Вы должны прочитать документацию перед использованием этого программного обеспечения. Большинство проблем можно избежать или легко обойти, имея представление, как это программа работает.
9. Этот текст не означает, что уже обнаружена проблема. Это стандартный текст, который отображается при каждом запуске Kickstart.

Переходим по ссылке.

Выбираем файл архива или первую часть составного архива, с которого начнётся восстановление сайта. После нажатия на кнопку «Старт» начнётся распаковка архива. По окончании распаковки мы увидим следующее окно.

Нажимаем «Запустить инсталлятор». Откроется новое окно или вкладка в зависимости от браузера и его настроек, в котором запустится мастер установки, а язык диалога станет английским. Это окно/вкладка инсталлятора. На первой странице — «Check» будут отображены результаты проверки соответствия хостинга требованиям установки Joomla 2.5.

Так же как и при «чистой» установке Joomla 2.5 обязательные требования (верхняя таблица) должны быть выполнены. Если требования выполнены, а так же существуют директории для кэша, временных файлов и журналов, то нажимаем кнопку «Next» и переходим к странице «DB Restore».

В группе «Connection parameters» (параметры подключения) проверяем или заполняем следующие поля. В поле «Database type» устанавливаем тип базы данных – в нашем примере mysql.

В поле «Database server host name» вписываем имя сервера с базой данных, в поле «User name» — имя пользователя (администратора) БД, а в следующем поле – его пароль. В поле «Database name» вводим имя базы данных. Все остальные параметры на этой странице можно оставить со значениями по умолчанию.

Переходим к следующей странице, нажав кнопку «Next» и если всё заполнено правильно, то видим окно восстановления базы данных. Нажимаем «ОК» и переходим к странице «SiteInfo».

В группе «Site Parameters» (Параметры сайта) заполняем поля «Site Name» (Название сайта), «Site e-mail address» (Адрес эл. почты сайта), «Site e-mail sender name» (Имя отправителя эл. почты сайта).

Обращаем внимание на опцию «Override tmp and log paths» (Переопределить пути к временным файлам и журналам). Галочку не ставим.

В группе «Super Administrator settings» (Настройки Суперадминистратора) выбираем из списка пользователя с правами суперадминистратора, вводим его пароль с подтверждением, а точнее новый пароль. Т. е. если не заполнить поля для ввода пароля, то пароль останется прежним.

А так же вводим адрес его электронной почты. Проверяем путь к директории для временных файлов и путь к файлам журналов. Нажимаем «Next», после чего начинается восстановление сайта. По окончании восстановления мы попадём на страницу «Finish».

Теперь можно закрыть окно или вкладку инсталлятора и перейти к окну или вкладке Kickstart, которое теперь выглядит так.

Запускаем очистку и получаем следующее приглашение.

Источник: https://www.Aitishnik.ru/web/joomla-restore.html

Как восстановить аккаунт на алиэкспресс? Делается это очень просто

Часто бывает такое, что вы давно не заходили на сайт и забыли пароль, или он был автоматически сохранён, но после чистки компьютера потерялся. Неужели всё потеряно и в аккаунт aliexpress.com больше никак не удастся зайти?

Пошаговая инструкция восстановления аккаунта

• Ситуации, по которым вы потеряли доступ к своему аккаунту на алиэкспресс могут быть разными, но чаще всего люди забывают свои пароли, а порой и адрес электронной почты.
• Начнем с самого сложно — Я НЕ ПОМНЮ ни логина, ни пароля от Aliexpress, как восстановить доступ к аккаунту?
• Перейдите по этой ссылке на СТРАНИЦУ ВОССТАНОВЛЕНИЯ АККАУНТА.
• Тут вам нужно будет пройти небольшой квест и если вы знаете свой номер заказа или номер кредитной карты, то вы с легкостью сможете восстановить свой аккаунт на алиэкспресс.
• Другая, более легкая ситуация: вы забыли свой пароль и не можете попасть в аккаунт, что делать?

Идем на СТРАНИЦУ ВХОДА. Нажимаем на кнопку — Забыли пароль?

1. Далее указываем почту, к которой привязан аккаунт:
2. На открытой странице выбираем пункт подтверждение по электронной почте:
3. Осталось совсем немного, всего пара шагов. Выполняем три простых пункта:
4. Письмо с кодом приходит достаточно быстро, но не мгновенно. Пока мне прислали письмо, я успела сделать пару глотков кофе:)
5. Далее придумываем новый пароль, который должен соответствовать заданным параметрам. Проще всего использовать буквы и цифры:

Рекомендую отличное приложение LastPass — хранитель всех паролей. Очень удобный плагин, с ним ни один доступ от сайта не потеряется. Скачать бесплатно можно ЗДЕСЬ.

Вот и всё, пароль восстановлен и вы дальше можете покупать интересные вещи на aliexpress.

Бывают такие случаи, когда ваш аккаунт блокируют, даже если вы были честным пользователем и сделали много покупок на сайте. В этом мы убедились на личном опыте. Конечно, если вы пытались обмануть алиэкспресс, то лучше и не суйтесь разблокировать аккаунт. Но если вы абсолютно честно вели игру, то вот статья как разблокировать аккаунт на алиэкспресс.

Надеемся, что эта подробная инструкция как удалить и восстановить аккаунт на алиэкспресс поможет вам, дорогие читатели. Не забываем покупать в алиэкспресс с кэшбэком. Экономия с ним очевидна и в этом уже достаточно многие убедились!

Источник: https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-akkaunt-v-aliekspress/

Как восстановить аккаунт и заказы на Джум

Иногда данные для входа в систему Джум теряются, и покупатель больше не может авторизоваться в учетной записи. Также, если пользователем были нарушены правила, установленные в интернет-магазине, профиль блокируется по решению администрации.

Когда речь заходит о восстановлении аккаунта на Джум, пользователь должен быть готов к тому, что этот процесс может оказаться длительным и сопряженным с некоторыми особенностями, о которых необходимо знать.

О процедуре восстановления профиля и заказов на Джум узнайте из данной статьи.

Инструкция по восстановлению аккаунта на Joom

Пользователю Джум может понадобиться восстановить аккаунт после случайного удаления приложения, установленного на мобильный телефон. Чтобы зайти на торговую площадку под тем же именем, что и раньше, необходимо загрузить и установить программу повторно. Как восстановить страницу в Джум:

1. Перейти по ссылке joom.com через интернет-браузер.
2. Выбрать иконку социальной сети, через которую производится авторизация в системе.
3. Указать пароль.

• Далее покупатель попадет в свою учетную запись на торговой площадке Джум и сможет покупать представленные здесь товары, а также переходить в доступные вкладки, к примеру, для отслеживания заказов.
• Если войти в профиль через социальную сеть, чтобы восстановиться в системе, не получается, необходимо удостовериться в том, что он не был заблокирован, а также в правильном вводе пароля.

Для этого пользователь переходит на нужную страницу и вводит там данные для входа. При допущении ошибки сервис предложит прислать другой пароль на указанный электронный адрес. Как восстановить профиль в Джум в такой ситуации:

1. Ввести активный электронный адрес, прикрепленный к учетной записи.
2. Зайти на свою почту, открыть сообщение и скопировать оттуда присланный системой пароль.
3. Воспользоваться обновленной информацией для авторизации на собственной странице в социальной сети, после чего ввести то же самое, чтобы восстановить аккаунт в Джум.

Источник: https://propokupki.online/joom/vosstanovit-akkaunt-na-dzhum.html

Порядок возврата денег на Joom

Сегодня существует множество различных сервисов для заказа товаров из КНР, одним из которых является Джум. Клиенты могут оценить качество товара по картинке, а добросовестность продавца − по отзывам.

Когда сделка не принесла ожидаемого результата, следует знать, как вернуть деньги на Joom. Следует иметь в виду тонкости общения с продавцом и операторами сервиса, чтобы получение денежных средств прошло быстро.

Можно ли вернуть деньги на Joom

Торговая площадка Джум пользуется хорошим спросом среди любителей заказывать товары из Китая. Товаров много, и часто человек заказывает большой объем продукции по низкой цене, а потом сталкивается с необходимостью вернуть потраченные деньги.

Нет никакой разницы, при помощи какого устройства осуществляется покупка. Пользователи мобильных приложений отмечают, что подобное исполнение сервиса интуитивно понятнее, чем полная версия сайта.

• Время, отведенное продавцу для доставки товара, должно быть соблюдено, при условии, что на сбор и пересылку груза отводится два с половиной месяца.
• Благодаря таким гибким правилам, клиент всегда сможет разрешить спор в свою пользу, если не хитрит и не обманывает сервис.

В каких ситуациях можно потребовать вернуть деньги

Потребность возврата может быть связана с одним из следующих гарантированных случаев:

• товар не поступил в место назначения в течение положенного отведенного на доставку времени;
• после получения заказа оказалось, что качество и прочие характеристики продукции (комплектация) не соответствуют описанию;
• необходимость в покупке отпала сама собой.

Последний пункт представляет особый интерес, поскольку человеку предоставлено 8 часов на раздумье после оплаты товара. В том случае, если до истечения этого времени покупатель решит, что в вещи не нуждается, он может самостоятельно отказаться от совершения сделки. При этом обращаться к продавцу или персоналу торговой площадки нет необходимости. Отмена осуществляется автоматически.

Важно! Следует отметить, что потеря посылки на почте или отправка ее по неправильному адресу не будут признаны оправданием действий магазина на Джум. Как в первом, так и во втором случае товар вернется обратно продавцу, и он сможет реализовать его в дальнейшем.

Как запросить возврат денег в Joom

Возврат денег за товар в Джум происходит без участия продавца, вне зависимости от причины обращения. Служба поддержки клиентов самостоятельно общается с поставщиком в случае недовольств клиентов качеством товара и выясняет у него, почему товар не получен покупателем.

Итак, открыв посылку, потребитель обнаруживает, что присланная вещь имеет явные расхождения с описанием или комплектностью. На других сервисах такую вещь возвращают после предварительного обращения к продавцу. Процедура на Joom прямо противоположная. Клиент общается только со службой поддержки, которая, в свою очередь, передает претензии магазину. Необходимо совершить следующие действия:

1. Войти в личный кабинет и перейти на вкладку «Мои заказы».
2. Сделать активным именно тот заказ, который не удовлетворяет требования покупателя.
3. Нажать на иконку «Служба поддержки».
4. В появившемся окне следует заполнить все имеющиеся поля. Запрос можно писать на русском языке. Для получения ответа и идентификации покупателя необходимо указать контактные данные, которые соответствуют профилю и данным из посылки. В самом обращении клиент должен не только описать проблему с товаром, которая не позволяет использовать его, но и приложить доказательства, то есть фото подтверждений, изъянов. Желательно делать фотографии рядом с упаковкой.
5. Отправить запрос и ожидать ответа. Необходимо быть готовым совершить новую фотосъемку предметов из посылки, если того потребует представитель Джум.

С помощью такой функции можно не только вернуть всю стоимость, но и запросить снижения цены до разумных пределов. Делать это можно, когда имеются подобные предложения меньшей стоимости на сайте, и при этом не оформлять пересылку вещи обратно в Китай.

Возвращение денег за недоставленный товар производит сервис, а потом эти деньги истребует у продавца. Для стандартной процедуры возврата денежных средств за некачественную продукцию установлен срок в один календарный месяц после получения посылки.

На 76 день ожидания товара можно также обратиться в службу поддержки. До окончания срока, в течение которого клиент сможет возвратить потраченные деньги, останется всего 2 недели. Пропуск этого срока будет фатален, а недоставленный заказ не сможет быть обработан службой поддержки. Необходимо совершить следующие действия:

1. Войти в личный кабинет в раздел «Мои заказы».
2. Активировать тот заказ, который так и не поступил клиенту.
3. На этом этапе заполнять поля нет необходимости. Внизу страницы с описанием и стоимостью высвечивается вопросительное сообщение о получении заказа.
4. Нажать следует слово «Нет».

Дальше все переговоры будут происходить между сервисом и продавцом. Требовать возврата не придется, поскольку сервис сам понимает, что клиент ожидать купленную вещь не собирается. Джум определил срок для урегулирования подобного конфликта – две недели. Хотя обычно для ответа на запрос о возврате средств уходит не более двух дней.

Особый вариант, который предоставляет сервис, – «безболезненный» возврат средств в течение 8 часов после оплаты заказа. Для этого следует:

1. Осуществить вход в личный кабинет в раздел «Мои заказы».
2. Напротив товара, который не желает получать клиент, следует установить галочку.
3. Далее следует опуститься вниз страницы и активировать кнопку «Отменить заказ». Система задаст стандартные вопросы и примет запрос на возврат денежных средств. При этом заказ должен пропасть из перечня ожидаемых предметов.

Сколько ждать возвращения денежных средств

Несмотря на то, что установлен определенный временной интервал для операций с финансами – до пяти банковских дней, у Джум установлен расширенный срок. Вне зависимости от вида спора, деньги должны быть возвращены в течение двух недель.

За это время сервис уточнит нюансы заказа у продавца. Когда товар получен и требуется обратная отправка, сервис потребует предоставления сведений об оформлении почтового отправления продавцу.

Но это действие не должно нарушить общего срока для возврата денег.

В некоторых ситуациях транзакция обрабатывается очень быстро, в других приходится ждать последнего дня нормативного срока.

Не вернули деньги с Joom

Случается так, что при проверке баланса банковской карты на пятнадцатый день обращения обнаруживается, что зачисление средств не произошло.

В первую очередь клиент должен обратиться к личному кабинету интернет-банкинга. Здесь должна быть предусмотрена функция по оформлению выписки о доходно-расходных операциях со счетом. Первая дата, с которой должна начинаться выписка, – день оформления запроса на возврат денежных средств, последняя – пятнадцатый день.

Сформированный документ необходимо подкрепить к письму в службу поддержки Джум. Работники сервиса могут оповестить о продлении срока возврата или подтвердить, что деньги за отмененный заказ ушли на банковскую карту или в онлайн-кошелек. Должна быть отражена информация о том, какая организация и с какого счета производила перечисления.

В таком случае все разбирательства необходимо производить именно с финансовой организацией. С собой необходимо взять письмо от Джум и собственный паспорт. В банке будет предложено написать заявление на розыск платежа.

Такие ситуации случаются крайне редко, но все же нужно быть к ним готовым, даже если предыдущие возвраты осуществлялись без проблем.

Таким образом, онлайн-магазин Джум имеет удобный и простой функционал для разрешения конфликтных ситуаций и возврата потраченных на заказ денег, который не предполагает запрашивать информацию у продавца. Следует только соблюдать установленные системой сроки.

Источник: https://DenegProff.com/vozvrat/deneg-na-joom.html

Как восстановить аккаунт (профиль) на Джум

Причины блокировки аккаунта Джум

Часто пользователи Joom даже не догадываются о том, почему система может заблокировать доступ к их аккаунту. Такое происходит, если профиль покупателя так и не был активирован (не прошло подтверждение через электронный адрес). Ситуации, связанные с мошенничеством, попытки выйти на продавца на Джум, использование угроз и шантажа, отсылка спама и другие действия, носящие отрицательный характер, – то, из-за чего аккаунт пользователя может быть заблокирован без возможности восстановить его в дальнейшем.

Не нужно пытаться связаться с продавцом лично, к примеру, для того, чтобы попросить его переслать товар напрямую – подобная попытка будет практически сразу отслежена и перехвачена сервисом Джум. Нарушением правил использования системы является и создание множества аккаунтов для того, чтобы накрутить число отзывов и продаж. После такого восстановить учетную запись вряд ли получится.

Блокировка возможна, если в корзине покупателя в интернет-магазине Джум накопилось много неоплаченных заказов. Чаще всего, восстановить Joom, заблокированный по одной из описанных причин, очень сложно или вообще невозможно, поэтому лучший вариант решения проблемы – создание другого профиля.

Необходимо помнить, что все товары, оплата за которые еще не поступила, отображены во вкладке «Мои заказы», и если покупатель больше не желает приобретать конкретную вещь, покупку следует удалить. Каждый товар после того, как он был заказан, резервируется до внесения платежа, а значит, продавец не сможет продать его никому другому.

Способы, позволяющие восстановить аккаунт

Если аккаунт уже подвергся блокировке, авторизовавшийся в системе пользователь получит уведомление о том, что профиль был временно отключен в целях безопасности. Когда покупатель знает о том, что правила использования Джум были действительно серьезно нарушены, лучше сразу создать новый аккаунт, а не тратить время и усилия на то, чтобы восстановить прошлый. Во время повторной регистрации указывать необходимо другой электронный адрес и телефонный номер.

Никакие правила не нарушались, а восстановить аккаунт Джум все равно не удается? Здесь можно воспользоваться несколькими способами, позволяющими восстановить доступ на Джум.

Когда на экране отобразилось соответствующее уведомление, следует нажать кнопку «Разблокировать аккаунт». Далее откроется форма, в которую вводится действующий электронный адрес и телефонный номер, а также прикрепляется скан паспорта пользователя.

Если уведомление содержит в себе информацию о том, что аккаунт отключен, а возможность отправить жалобу и восстановить его отсутствует, не остается никакого другого выхода, кроме создания другой учетной записи на Джум. В такой ситуации учетная запись не восстанавливается.

Как восстановить забытый пароль Джум

Регистрируясь в системе Joom, новый покупатель должен придумать сложный пароль, который будет каждый раз использоваться для входа в аккаунт. Логин – это электронный адрес, по умолчанию сохраняющийся в соответствующей графе формы для входа.

Проблемы, связанные с утратой пароля, отнюдь не редки, поэтому восстанавливать аккаунт в этом случае можно стандартным способом.

Как восстановиться в интернет-магазине Joom, если забыт пароль:

1. Зайти на сайт или в приложение Джум.
2. Нажать «Забыли пароль».
3. На открывшейся странице ввести электронный адрес, использовавшийся во время регистрации.
4. Нажать «Запросить».
5. Система предложит пользователю следующие методы, чтобы восстановить профиль: по e-mail или через службу поддержки. Наиболее быстрым считается первый вариант.
6. На e-mail придет специальный код, который следует ввести в графу и нажать «Подтвердить».
7. Следующий этап – придумать новый пароль.

Важно! Доступ возобновится, и пользователь снова сможет войти в аккаунт. Если при регистрации не был указан телефонный номер, сервис предложит сделать это сейчас. После введения номера на телефон придет сообщение с паролем для подтверждения действия.

Итак, процедура, позволяющая восстановить профиль и сделанные заказы в Джум, не отнимет много времени, однако это актуально лишь для тех случаев, когда профиль был отключен по недоразумению, а не из-за того, что пользователь совершал мошеннические действий и нарушал правила использования сервиса.

Источник: https://jooms.online/instrukcii/vosstanovit-akkaunt-dzhum.html

Как удалить полученные заказы из Joom

Интернет-магазин Joom стремительно набирает популярность за счет действительно низких цен на товары из Китая. Чтобы в этом убедиться, достаточно войти в магазин Play Market и посмотреть на число скаченных приложений (более 10 млн).

А ведь есть еще и web-версия магазина, в которой вы также можете зарегистрироваться. По причине того, что сервис является относительно молодым, у пользователей возникают вопрос: Как удалить полученные заказы из Joom в приложении или на сайте.

Удаляем заказы, которые уже получили из Joom

Если вы получили товар, который купили через приложение Joom, то завершённый заказ нужно удалить. Чтобы это сделать:

1. Зайдите в раздел «Мои заказы».
2. Далее выберите один из четырех вариантов: «Ожидают отзыв», «Завершенные», «Ожидают отправки», «Отправленные». А именно нам нужны «Завершенные».
3. И удалите заказ.

Как отказаться от товара в Joom после покупки

Если по каким-то причинам вы передумали покупать товар, вы можете отказаться от него. Сделать это можно только не позже 8 часов после создания заказа. Чтобы это сделать, нужно войти в приложение, выбрать пункт «Мои заказы», далее указать нужный заказ из списка и нажать кнопку «Отменить заказ».

Если прошло более 8 часов, вы уже не сможете отказаться от покупки стандартной кнопкой. Остается один способ – это написать в службу поддержки Joom и указать действительно вескую причину, почему вы хотите удалить данную позицию.

Это, конечно, не дает гарантии, что вам отменят заказ, но подобные случаи иногда случались.

Стоит также понимать, что если времени прошло достаточно много и продавец предоставил код отслеживания, то товар уже не вернуть до его получения.

Другие способы вернуть товар на Joom

Есть способ вернуть товар, когда он окажется уже у вас на руках. Это можно сделать, если он не соответствует заявленному качеству. Для этого зайдите в «Мои заказы», выберите соответствующую покупку и нажмите ссылку «Вопрос по товару». Также если посылка не пришла в течении 75 дней, откройте «Мои заказы», нажмите на товар, который не доставили и в карточке заказа укажите «Нет».

Как отследить путь доставки

Если вы хотите определить текущее место нахождение вашей посылки, то необходимо воспользоваться специальным номером для отслеживания.

1. Откройте в меню «Мои заказы».
2. Выберите нужный товар.
3. Найдите в карточке заказа номер отслеживания.
4. Должна открыться страница, на которой вы увидите место нахождения вашей посылки. Для этого можно использовать и другие подобные сервисы, чтобы отследить свои покупки на Joom. После получения товара заказы на Joom можно удалить.

Источник: https://joom-internet-magazin.ru/kak-udalit-zakaz-na-joom/

Как восстановить аккаунт на JOOM?

Впрочем, создатели проекта предусмотрели возможность восстановления аккаунта. Разумеется, это длительный процесс, поэтому пользователь должен быть готов потратить определенное количество свободного времени. Мы рассмотрим основные причины блокировки и опишем необходимые действия для восстановления профиля.

Основные причины блокировки аккаунта на Joom

Многие покупатели не догадываются, почему личный кабинет оказался заблокированным.

Нередко такая ситуация происходит, если регистрация не подтверждена переходом по специальной ссылке, высылаемой на электронную почту.

Также правила Джум запрещают клиентам заниматься мошенничеством или пытаться определить личность продавца. Такие действия наказываются блокировкой профиля без возможности последующего восстановления.

Не рекомендуется просить продавцов отправить заказанный товар напрямую. Такая попытка будет зафиксирована сервисом Джум и расценена как грубое нарушение правил. Также запрещено регистрировать многочисленные аккаунты для накручивания количества продаж или отзывов. За такие действия система немедленно заблокирует вашу учетную запись. Причем восстановить личный кабинет навряд ли получится.

Каждая вещь, выбранная пользователем, автоматически резервируется до внесения оплаты. А значит, продавец не может совершить продажу, пока выбранный заказ не будет отправлен или удален. Намеренное наполнение корзины без совершения покупок расценивается сервисом как умышленное вредительство.

Такой поступок карается блокировкой кабинета.

Этапы восстановления аккаунта на Джум

В случае блокировки кабинета пользователь получит соответствующее уведомление. Если причиной отключения профиля послужило серьезное нарушение правил сайта, восстановить такую страницу невозможно.

Лучше не тратить напрасно время на переписку с администрацией и пройти повторную регистрацию.

Пользователь должен указать новую электронную почту и другой телефонный номер, чтобы сервис не выявил факт повторной регистрации.

Если блокировке аккаунта послужила другая причина, можно попробовать восстановить доступ. Нажмите после авторизации кнопку “Разблокировать аккаунт”. Система предложит заполнить небольшую форму.

Здесь требуется указать действующий телефонный номер, адрес электронной почты и прикрепить скан паспорта. Если после входа отображается уведомление о полном отключении аккаунта, возможность его разблокировки отсутствует.

Покупателю понадобится пройти повторную регистрацию – это единственный способ решения проблемы.

Способ восстановления аккаунта Joom

Регистрируясь на площадке, многие пользователи указывают сложный пароль для обеспечения безопасности личного кабинета. Длинную комбинацию символов легко потерять или забыть. Поэтому нередко невозможность авторизоваться обусловлена указанием неправильных реквизитов входа. Восстановление аккаунта в подобном случае выполняется несколькими простыми действиями:

1. Посетите сайт Джум.
2. Нажмите ссылку “Забыли пароль”.
3. Введите электронный адрес, на который зарегистрирован профиль.
4. Нажмите кнопку “Запросить”.
5. Система предложит пользователю несколько вариантов восстановления доступа – по адресу e-mail или через службу поддержки. Выберете первый вариант.
6. На электронную почту поступит секретный код. Перепечатайте принятую комбинацию символов в соответствующую строку.
7. Придумайте новый пароль. Рекомендуется, чтобы ключ безопасности содержал цифры и символы различного регистра. Он поможет защитить персональный раздел.

После выполненных действий доступ к аккаунту Joom будет успешно возобновлен. Теперь пользователь сможет снова авторизоваться в личном кабинете для совершения покупок или управления заказами. Если после регистрации клиент забыл указать телефонный номер, сервис предположит сохранить такую информацию.

После ввода номера на телефон поступит сообщение с одноразовым кодом подтверждения. Таким образом, восстановление аккаунта на Джум выполняется достаточно просто. Однако если кабинет заблокирован по причине нарушения правил – понадобится потратить много времени на переписку с администрацией.

Для предотвращения повторного отключения профиля рекомендуется неукоснительно соблюдать правила сервиса.

Источник: https://joommy.ru/how/kak-vosstanovit-akkaunt-na-joom.html

Что делать, если удалился аккаунт или мои заказы в Джум. Разбираемся с проблемой и восстанавливаем

Судя по статистике запросов в поисковиках, ключевая фраза «Не могу войти в админку Joomla» встречается довольно часто, а значит у вебмастеров постоянно возникает проблема с доступом в панель управления сайтом.

А без админки администрировать сайт на движке Joomla невозможно, потому вы должны знать, как восстановить доступ к админпанели, и как это осуществить несколькими способами.

Не могу войти в админку, что делать

Причин появления фразы «не могу войти в админку» может быть несколько. С одной стороны, это могла быть ваша оплошность. Вспомните все изменения, которые вы ввели на сайте Joomla во время последнего удачного сеанса в админпанели.

Возможно, вы случайно или ради эксперимента деактивировали плагин «Пользователь». Именно благодаря этому инструмента появляется форма авторизации. Чтобы исправить такую оплошность, вам необходимо зайти на хостинг в pHpMyAdmin и войти в редактор jos_plugins. В редакторе вы найдете пункт published.

Если возле него стоит 0, поменяйте его на 1 — проблема будет решена.

Порой проблема «не могу войти в админку» абсолютно не зависит от вебмастера. Такое бывает, когда сайт взламывают, либо когда доступ к административной панели блокирует хостинг из-за программной атаки на сервера.

Обычно, у службы поддержки всегда есть готовый ответ и, скорее всего, они вас выручат.

Как сбросить и поменять пароль в Joomla

Первый метод, как восстановить пароль в Joomla — это редактирование файла configuration.php. Вам необходимо включить FTP-клиент и зайти на сервер. Далее найдите файл configuration.php.

По умолчанию там установлены права 444 — временно измените этот параметр на 644. Далее загрузите файл configuration.php к себе на компьютер.

Откройте этот файл при помощи любого php-редактора и введите снизу следующий код:

public $root_user=’имя_пользователя’

Следующий метод так же потребует от вас входа на хостинг — вам нужно будет сбросить старый пароль и указать новый прямо в строке базы данных. Зайдите в MySQL при помощи pHpMyAdmin.

Вам нужно найти базу данных, в названии которой есть фраза _users — до нижней черточки может быть указано собственное значение, индивидуальное для каждого сайта. Вам нужно будет поменять пароль, но дело в том, что Joomla шифрует данные, потому так просто вы этого не сможете сделать.

Вам нужно будет указать на время какой-нибудь стандартный пароль, а потом зайти в Джумла и поменять его.

Приведенных методов достаточно, чтобы восстановить доступ к аккаунту суперадминистратора на сайте Joomla.

Источник: https://proctoline.ru/chto-delat-esli-udalilsya-akkaunt-ili-moi-zakazy-v-dzhum-razbiraemsya-s-problemoj-i-vosstanavlivaem

Возврат денег в Джум

Интернет-магазин гарантирует клиенту частичную или 100-процентную компенсацию потраченных средств в случае покупки продукции с дефектом и полную компенсацию при неполучении заказа. Покупатель также может вернуть посылку, если товар не соответствует заявленным на сайте характеристикам. При этом должно пройти не более 30 дней с момента получения заказа.

Если клиент недоволен товаром, но он соответствует характеристикам на странице и не имеет дефектов, деньги также можно вернуть, отправив посылку продавцу. Но покупатель должен взять на себя все расходы по ее транспортировке.

Чтобы вернуть стоимость некачественной продукции, нужно обратиться в службу поддержки онлайн-сервиса Joom. Для отправления заявки необходимо:

1. Открыть свою страницу в интернет-магазине, выбрать «Мои заказы».
2. Открыть заказ, товары из которого нужно вернуть производителю.
3. Кликнуть на опцию «Служба поддержки».
4. После этого откроется форма для заполнения. При необходимости выбирают другой язык ввода и заполняют все поля. Обязательно указывают имя и адрес электронной почты.
5. Далее нужно описать проблему: то, что не устраивает в качестве полученного товара. Если он не соответствует характеристике на сайте, нужно описать, в чем именно несоответствие.
6. Необходимо доказательство – фотография некачественного товара сразу после распаковки.

Представитель Джум может попросить предоставить другие снимки изделия или его частей, а также отправить видеозапись, на которой видны дефекты. Такие изображения нельзя корректировать с помощью программ – фото- или видеоредакторов, это может стать причиной отказа производителя вернуть деньги.

Отправить заявку для возврата можно не позже чем через 30 дней после получения посылки.

После того как заявка будет рассмотрена представителями сервиса, статус заказа изменится на «Возмещено». В течение 14 дней деньги должны быть отправлены на счет, с которого оплатили заказ.

Что делать, если покупатель не получил средства?

По истечении 14 дней деньги возвращают на счет клиента. Но если покупатель не увидел пополнение платежной карты или Qiwi-кошелька, ему необходимо получить детальную выписку по счету за все дни после изменения статуса заказа. Если информации о поступлении средств нет, нужно прислать выписку в службу поддержки сервиса.

Такая задержка может произойти не только по вине работников онлайн-магазина Joom, но и из-за особенностей работы банка. Перевод денег может занять больше времени, чем было запланировано.

Если продукция не соответствует описанию, нужно поступать аналогично: отправлять заявку с подробной информацией об отличиях. На прикрепленных фото они должны быть четко видны. Стоит также обратить внимание сотрудника сервиса на характеристики товара, который размещен в онлайн-магазине.

Источник: https://RuJoom.com/vozvrat-tovara

Возврат товаров в интернет-магазин Джум Россия

Не стоит переживать о том, что товар может не оправдать ваших ожиданий. Если Вы не полностью удовлетворены товаром — его можно вернуть, чтобы получить взамен что-то другое или просто получить назад деньги. Мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны покупками в Джум Россия.

Если товар не использовался и находится в неизменном состоянии, вернуть его можно в течение 14 дней. Т.е. в течение 2 недель вы можете ознакомиться с товаром и при необходимости подать заявку на возврат товара.

Время, которое занимает обратная доставка в этот срок не входит — это время дается, чтобы подать заявку на возврат и выслать товар обратно.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену

Обратите внимание на то, что Правительством РФ утвержден список товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Этот список приводится ниже на этой странице.

Как вернуть товар?

Отправьте письмо с номером заказа и кратким описанием проблемы на адрес электронной почты info@joomrussia.com. Вы получите бланк возврата товара. Этот бланк необходим для быстрой и качественной обработки возвратных отправлений.

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней с момента получения заказа вы можете проверить товар и, если он вам не подошел, вернуть заказ полностью или частично. Товаром должен быть в первоначальном виде — с сохранением упаковки, всех ярлыков и в полной комплектации. При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий существенные недостатки, которые не позволяют товару выполнять свои функции. При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара и компенсируется обратная пересылка товара.

В случае, если все товары в заказе оказались ненадлежащего качества, мы компенсируем и стоимость первоначальной доставки заказа. Вы можете потребовать либо заменить товар, либо вернуть деньги. Возврат денег осуществляется перечислением на банковский счет, указанный в заявлении.

Гарантийный срок на товары (если иное не указано в гарантийном талоне к товару — например, гарантия производителя) — 3 месяца со дня получения заказа. Под гарантию подпадают товары, которые имеют заводской брак и вышли из строя по этой причине.

Источник: https://JoomRussia.com/vozvrat