Как оформить недовложение в Эйвон: через интернет, по телефону

Недовложение — когда заказанный товар есть в счете-фактуре , но товар отсутствует в коробке с заказом.

При недовложение —  нужно заполнить электронную форму возврата, указав причину «Недовложение», или позвоните в Avon по телефону 8-495-792-36-00 (звонок платный).

Сообщить в Эйвон о недовложении нужно в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

• выбрать на вашем сайте сверху опцию «мои заказы — «оформить возврат»,
• выбрать из списка счет-фактуру заказа, в котором было недовложение, или вписать код товара,
• указать количество товара недопоставленного и выбрать причину возврата – «Недовложение».

ОБЯЗАТЕЛЬНО —  при выборе причины возврата:

• если Вы хотите, чтобы недополученный товар вам был вложен в следующий заказ — выбрать причину «Недовложение/ допоставить»,
• если товар не нужен и Вы хотите, чтобы стоимость товара вам была на баланс возвращена — выбирайте причину возврата «Недовложение/ списать»,
• нажмите кнопку «Сохранить возвраты»,
• поставьте «галочку» в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon»,
• В электронной форме возврата Вы сразу увидите сумму недовложения,
• Информация сразу поступает в Avon и обрабатывается в течение нескольких часов.

Если вы сообщаете о недовложение в AVON на телефон 8-495-792-36-00:

• заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, код и количество товара, недопоставленного,
• оператор назовет Вам сумму, которую Вы можете не доплачивать за товар по недовложению.

После звонка в Эйвон нужно прислать заполненную бумажную Форму возврата.

1. Заполните поля «ФИО» и «Компьютерный номер»
2. Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре
3. Укажите код, наименование и количество товара,  недопоставленного.

В графе «Причина возврата» укажите «Недовложение«. Если товар нужно допоставить, обязательно поставить «галочку» в графе «Отметка о замене брака, недовложения и т.п.».

Форму возврата необходимо прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 630100, г.Новосибирск, а/я 1 «Возврат Эйвон».

Источник: https://avon-lubov.ru/beauty/nedovlozenie.htm

Как оформить возврат в эйвон различными способами?

Доброго времени суток всем поклонникам косметики Avon, а также тем, кто хочет присоединиться, но все ещё сомневается. Сегодня я хочу ещё раз убедить вас в лояльности нашей компании по отношению к своим клиентам. Знаю, что многие из вас до сих пор боятся делать заказы через интернет, ведь никогда не знаешь, что придет по факту и придет ли вообще. В Эйвон вы не берете кота в мешке. Вся продукция отличного качества, но уж если вам что-то не подошло или не понравилось, то я расскажу, как оформить возврат в Эйвон.

Многие мои подруги и знакомые, перед тем, как стать представителем Эйвон, задавали мне вопрос: “А что, если клиент сделает у меня заказ, а потом откажется от части продукции? Куда девать ненужную косметику? Я не хочу вкладывать собственные деньги!”. К сожалению, все люди разные, встречаются не очень ответственные покупатели. Подобные ситуации хоть и не часто, но случаются.

Вот поэтому у нас и предусмотрена возможность возврата товаров. Осуществить эту процедуру совсем не сложно. Главное сделать все последовательно и своевременно. Тогда не придется оплачивать то, чем вы не собираетесь пользоваться.

Какие условия должны быть соблюдены?

Давайте для начала разберемся с условиями возврата, и прикинем, насколько быстро мы можем все организовать!

Вообще, все ли можно вернуть обратно? Скажу честно: не все, но практически все! Не подлежат возврату только две категории товаров:

1. Печатная продукция (каталоги, брошюры, гиды по продукции), которые вы добавляете в заказ сами. Исключение составляют только те журналы и листовки, которые автоматически попадают в заказ при его формировании на сайте.
2. Вскрытые пакеты-сюрпризы и отдельные товары из таких пакетов. Их можно только обменять в случае выявления брака.

Сроки отправки

Каковы сроки оформления и отправки возврата? Все, что вам по какой-либо причине не подошло, вы можете отправить обратно в компанию Эйвон в течение 2 месяцев с даты, указанной в счете-фактуре. В зависимости от ваших пожеланий, негодный продукт можно заменить на аналогичный, либо просто списать его стоимость с вашего счета.

Списание произойдет в течение 28 календарных дней от даты фактической отправки продукции.

Если вы решили вернуть печатные материалы, автоматически попавшие в вашу посылку, то имейте в виду, что сделать это надо не позднее 21 дня от даты, указанной в соответствующем счете-фактуре.

Сделаем все онлайн!

Если все условия соблюдены. То давайте вместе научимся отправлять товары обратно в компанию Эйвон. Я подготовила подробную инструкцию.

Первоначально нужно заполнить все необходимые формы возврата в электронном виде. Для этого зайдите в личный кабинет на сайте www.my.avon.ru и в разделе “Мои заказы” выберите пункт “Оформить возврат”.

Перед вами развернется список товаров, вошедших в заказ. Вы должны выбрать то, что хотите отправить в Эйвон, указать количество возвращаемого товара и код причины возврата или обмена.

• Не забудьте, что возвращаемое количество товара не должно превышать количество, указанное в счете-фактуре.
• Причины указаны на этой же странице. Вы можете ознакомиться с ними здесь:

Вы, наверное, уже заметили, что товары можно просто списать, а можно допоставить. Поэтому, будьте внимательны, не ошибитесь с кодом.

После того, как укажете все продукты, которые хотите сдать, не забудьте сохранить возвраты. Нажмите кнопку “Продолжить”, еще раз все проверьте и кликните кнопку “Отправить возврат в Эйвон”.

1. После нажатия этой кнопки на экране появится подтверждающая информация — номер электронного возврата, дата поступления электронной формы возврата на обработку и дата, не позднее которой вы должны отправить продукцию в компанию.
2. Здесь же можно распечатать электронный бланк возврата, нажав внизу страницы на значок “Распечатать”.
3. Этот бланк нужно будет приложить к посылке с продуктами, которые вы будете отправлять.

Если распечатать бланк не на чем, то можете приложить к посылке рукописную форму. На листе бумаги укажите ваши данные: Фамилия, Имя, Отчество, компьютерный номер и номер электронного возврата. Главное все сделать правильно.

Вот образец:

Также на сайте вы можете воспользоваться услугой «декларированный возврат». При этом можно уменьшить размер оплаты заказа на сумму задекларированного возврата, если она не превышает 1 599 рублей по ценам, указанным в счете-фактуре.

Это очень удобно. Но воспользоваться данным сервисом можно не чаще, чем раз в 21 день.

Кроме того вы можете сообщить о вашем намерении вернуть часть заказа в компанию по телефону. Позвоните в контактный центр по номеру +7-495-792-36-00. Оператор поможет рассчитать точную сумму, чтобы вы могли оплатить заказ без учета стоимости списанных товаров.

Позаботьтесь об упаковке

Теперь перейдем непосредственно к отправке.

Для начала соберите все товары, которые хотите сдать, и упакуйте их. Если какое-либо косметическое средство было поставлено в поврежденной упаковке, постарайтесь ее заклеить или упаковать в отдельный прозрачный полиэтиленовый пакет.

Не забудьте вложить в посылку распечатанную или рукописную форму с номером электронного возврата.

Где можно сдать возврат?

Отправку можно осуществить тем же способом, что и получение. Расскажу про каждый подробнее.

Отделение Почты России

В почтовых отделениях пересылка товаров в компанию Эйвон осуществляется по тарифам Почты России, с которыми вы можете ознакомиться на сайте www.pochta.ru.
Сотрудники Почты выдадут вам для заполнения адресный ярлык или конверт, на нем нужно будет указать адрес доставки:
Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество

Откуда: Адрес вашего места жительства с индексом

Передайте посылку сотруднику Почты России, оплатите отправление и сохраняйте все полученные документы и чеки до момента полного списания стоимости возвращенных товаров с вашего лицевого счета.

В качестве компенсации за отправку возврата Почтой России, компания Эйвон предоставляет вам скидку в размере 200 рублей на заказ в следующей кампании.

Скидка дается при выполнении следующих условий:

1. Вы обязательно должны оформить электронный возврат в личном кабинете на сайте www.my.avon.ru,
2. Приложить к посылке распечатанный бланк возврата или простую рукописную форму с номером.

Если вы отправляете в компанию бракованный товар, то имеете возможность возместить полную стоимость пересылки. Для этого напишите заявление о возмещении, укажите в нем всю информацию о возврате (номер заказа, коды и наименование продукции, электронный номер), приложите копию чека или квитанцию об оплате пересылки.

К счастью, остальные способы отправки невостребованной и бракованной косметики абсолютно бесплатные.

Постаматы Pick Point

С каждым днем их появляется все больше и больше. Вы всегда можете найти ближайший к дому в вашем городе.

1. На экране постамата нажмите на кнопку «Отправка заказов» —
2. Далее выберите пункт “Возврат заказов” и нажмите кнопку “Другое”.

Укажите номер мобильного телефона, на него будут приходить смс-уведомления.
Нажмите на логотип Avon и введите код возврата — 000630100.

• После этого постамат распечатает этикетку со штрих-кодом.
• Обязательно наклейте ее на пакет или коробку с косметикой и подтвердите свое действие на экране.
• После этого нажмите на экране кнопку “Открыть ячейку”.

Постамат автоматически откроет произвольную ячейку. Положите в нее посылку и нажмите кнопку “Возврат заложен”.

1. Если вам нужна ячейка большего объема, нажмите “Возврат не заложен” и выберите причину “Нужна ячейка большего объема”.
2. Положите посылку в открывшуюся ячейку и не забудьте забрать чек об операции.

Пункты DPD

Продукцию, подготовленную к списанию, необходимо передать сотруднику пункта выдачи заказов вместе с бланком возврата.

Вам предложат заполнить накладную, для этого понадобится паспорт, не забудьте его захватить с собой. Один экземпляр накладной обязательно остается у вас на руках. В нем указан номер для отслеживания посылки на сайте DPD.

Пункты Hermes

Порядок сдачи возврата такой же, как и в DPD. Вам также придется предъявить паспорт и заполнить акт.

Обратите внимание! В графе «Объявленная ценность» необходимо указать “3 000 руб. 00 копеек”.

В графе “Интернет-магазин” — AVON или Эйвон

В графе “Номер заказа интернет-магазина” — номер электронного возврата.

Все экземпляры Акта необходимо скрепить печатью.

Экспресс-пункты выдачи

Экспресс-пункты выдачи Эйвон есть в крупных городах России — в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Самаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Иркутске и Хабаровске. Их адреса вы можете найти на официальном сайте Avon.

Передайте упакованную продукцию с бланком возврата сотруднику пункта. Он предоставит вам реестр возвратов, в котором вам необходимо указать ваши персональные данные, количество возвращаемых пакетов и расписаться.

Сотрудник экспресс-пункта должен проставить свою фамилию и дату сдачи товара в бланке возврата. Один из таких бланков будет храниться у вас до момента списания со счета стоимости отправленной продукции.

Курьером при доставке

Если в вашем городе есть курьерская доставка, то вы можете отдать пакет с возвратом курьеру. Не забудьте вложить в пакет бланк электронного возврата.

Сотрудник курьерской службы предоставит вам адресный лист доставки заказов, в котором необходимо указать количество пакетов с товаром и расписаться.

Убедитесь, что курьер проставил в бланке возврата дату приема пакета и указал свою фамилию. Один экземпляр бланка сохраняйте у себя.

Видеовозврат

Это новая возможность для всех представителей Эйвон, которые хотят сдать бракованную продукцию по коду 57, 58, 59 или 60.

Если вы заказали любимую косметику в Эйвон, но получили продукцию, непригодную к употреблению, то его можно вовсе не отправлять в компанию.
Оформите электронный возврат на сайте.

Свяжитесь с группой возврата в Viber по номеру +7 913 48 913 48.

Снимите на телефон видео, в котором вы утилизируете некачественный товар, и отправьте этот ролик в чат. В заголовке или сопроводительном сообщении укажите номер электронного возврата.

К видеоролику предъявляются некоторые требования:

• Длительность не больше нескольких минут,
• Наименование товара, штрих-код и повреждения должны быть четко видны.
• Процесс утилизации должен быть заснят полностью. На видео должна быть отражена невозможность дальнейшего использования продукта.

Например, вы получили бракованный гель для душа. Снимите флакон со всех сторон, наведите камеру на штрих-код, чтобы его можно было различить, а затем вылейте содержимое в унитаз или раковину. Пустой флакон выбросьте в мусорное ведро.

• Названием видеоролика должен служить номер электронного возврата.
• На видео не должно быть людей и посторонних предметов.
• От комментариев можно воздержаться.

Имейте в виду, что не вся продукция подлежит видеовозврату. Некоторую косметику и парфюмерию невозможно безопасно утилизировать в домашних условиях:

1. Товары, не относящиеся к разряду косметических,
2. Парфюмерная или туалетная вода,
3. Дезодоранты, спреи, и другая продукция, упакованная под давлением
4. Косметика в стеклянных банках или флаконах (например, лак для ногтей),
5. Шариковые дезодоранты.

Полный перечень продукции вы можете найти на официальном сайте Avon в разделе Помощь.

Такую продукцию вы можете вернуть только путем отправки в компанию. Необходимо помнить, что стоимость товаров, которые отражены в видеовозврате, не должна превышать 1 599 рублей по ценам, указанным в счете-фактуре.

Недовложение

Как правило, оформить возврат товара Эйвон по причине отказа клиента или брака у представителей не вызывает особого труда. Больше всего вопросов связано с недовложением или пересортицей. Поэтому остановлюсь на двух этих причинах и постараюсь объяснить подробнее.

Что понимают под недовложением? Это такая ситуация, когда продукт включен в счёт-фактуру, но по факту в посылке отсутствует.

Оформить возврат в Эйвон по причине недовложением можно таким же способом, как я описывала ранее — заполнив электронную форму возврата.

Обратите внимание на коды списания. Если вы хотите, чтобы продукт был допоставлен со следующим заказом, то выберите код 62. Если вас интересует только списание его стоимости со счета, то укажите код 61.

Также вы можете позвонить в Контакт-Центр по телефону 8-495-792-36-00 и сообщить о проблеме. Но есть нюанс — не затягивайте это дело. Оформить недовложение нужно в течение 14 дней с даты, указанной в счёте-фактуре.

Пересортица

Пересортица — это путаница, в результате которой в посылку вложен продукт, отсутствующий в счёте-фактуре, а другой продукт, который указан в документах, фактически в коробке отсутствует.

Ситуация нештатная. К сожалению, очень редко, но такое случается. С первого раза бывает трудно выявить пересортицу, особенно если вы новичок и ещё толком не разобрались в наименованиях продукции.

Главное не переживайте! Сверьте все коды. Разобрались?

Теперь объясню, что оформить пересортицу в Эйвон также легко, как сделать заказ.

Все ошибочно вложенные в заказ продукты необходимо списать по коду 63 и отправить обратно в компанию. А недопоставленные по вашему желанию можно как списать (код 63), так и допоставить (код 64) в зависимости от того, чего хочет ваш клиент.

О статусе операции вы можете узнать в личном кабинете в разделе «Информация о заказах» в любое удобное время.

Источник: https://itis-easy.ru/novichku/kak-oformit-vozvrat-v-avon.html

Оформление возврата продукции avon. пересортица. недовложение

Актуальная информация о возврате продукции — находится на вашей странице, в рубрике Помощь — Возврат.

С 1 февраля 2019 года, открывается дополнительный адрес приема возвратов от Представителей через отделения ФГУП «Почта России.»

— Дополнительный адрес приёма возвратов 140961, г. Москва А/Я 119 «Возврат Эйвон Москва». — Новый адрес приема возвратов в Новосибирске^ 630961, г. Новосибирск А/Я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск» работает с 1 января 2019 года. — Действующий 630100, г.Новосибирск А/Я 1 «Возврат Эйвон», продолжит работать до конца 2019 года.

Avon гарантирует 100% качество продукции и создает комфортные условия для возврата и обмена товаров. Процесс оформление начинается на сайте avon — это дает экономию времени, минимизирует количество возможных ошибок в оформлении и позволяет уменьшить сумму оплаты следующего заказа на размер заявленного возврата до его списания. После оформления возврата на сайте распечатайте документ — бланк возврата. Подробности в разделе «Как оформить возврат на сайте»

В течение 7 дней с момента оформления возврата на сайте его необходимо упаковать и, вместе с документом – бланк возврата, отправить в Avon с использованием любого доступного способа. Подробности в разделе «Где можно сдать возврат?»

Возврат денежных средств производится путем изменения баланса на счете Представителя в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке), при условии наличия правильно оформленных документов.

Срок возврата печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически — каталог, листовки с описанием программ для Представителей, брошюра «Распродажа товаров из прошлых каталогов», приложение к каталогу «Модные акценты», брошюра «Товары с логотипом Avon», листовка «Распродажа», — составляет 21 календарный день от даты счета-фактуры заказа, в котором они были получены.

С 1 января 2017 пересылка возвратов осуществляется по тарифам Почты России. С правилами оформления и порядком компенсации возвратов можно ознакомиться на вашей странице сайта, в рубрике Помощь — Возврат.

Возврат продукции можно оформить в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре. О недовложении необходимо сообщить в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа. Что не подлежит возврату Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки)

Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз. Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

Источник: https://tltavon.ru/other/oformlenie_vozvrata_produkcii_avon_peresortica_nedovlojenie.htm

Недовложение

Под недовложением понимается ситуация, когда заказанный товар включен в документы заказа, но данная продукция отсутствует в коробке с заказом.

Обратите, пожалуйста, внимание, что неполученные по причине повреждения или отсутствия на пункте выдачи заказ или одна из коробок заказа не могут быть оформлены как недовложение, поскольку таковыми не являются. Если у Вас возникли проблемы при получении заказа, обратитесь, пожалуйста, в Центр Контактов по телефону +7 495 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

• При обнаружении в заказе недовложения заполнить электронную форму возврата, выбрав причину «Недовложение», или позвоните в Центр Контактов по телефону +7 495 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).
• Сообщить в компанию о недовложении необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.
• Заявить о недовложении через электронную форму возврата легко:
• Выберите из списка счет-фактуру заказа, в котором было обнаружено недовложение, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию недовложенного продукта.
• Укажите количество недопоставленного продукта и выберите причину возврата — «Недовложение».

Будьте внимательны при выборе причины возврата — если Вы хотите, чтобы неполученный по причине недовложения продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину «Недовложение/допоставить».

Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата «Недовложение/списать».

• Сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты».
• Поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».

В электронной форме возврата Вы сразу увидите сумму недовложения.

Отправленная информация в течение нескольких часов поступит в компанию и будет обработана.

1. Важно!
2. Если после заполнения электронной формы возврата о недовложении ситуация изменилась, например, товар был найден, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные.
3. В противном случае ситуация может быть расценена как нарушение порядка оформления возврата, что в дальнейшем может привести к отказу в предоставлении услуги декларирования возврата.

Редактирование электронного недовложения возможно только по личному звонку Представителя.

Отредактировать заявленное недовложение можно только в день оформления электронной формы возврата.

Если Вы сообщаете о недовложении в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где было обнаружено недовложение, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.

Если Вы обнаружили в заказе недовложение бесплатной продукции (т.е. товарный код в счете-фактуре проходит за 0,00 руб. и при этом на этот код не указан какой-либо код действия или не обозначено, что это FAKE-набор), то такое недовложение следует оформить на бумажном бланке Формы возврата:

• Заполните поля «ФИО» и «Компьютерный номер».
• Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре.
• Укажите код, наименование и количество товара, включенного в счет-фактуру заказа, но фактически отсутствовавшего в коробке(-ах) с заказом.

В графе «Причина возврата» следует указать «Недовложение». Если товар нужно допоставить, обязательно сделайте отметку в графе «Отметка о замене брака, недовложения и т.п.».

Форму возврата необходимо прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, «Эйвон Бьюти Продактс Компани».

Источник: https://service-avon.ru/vozvrat/pravila-i-poryadok-vozvrata/nedovlozhenie

Возврат Эйвон — пересортица, недовложение и как оформить

Avon гарантирует 100% качество, и, если что-то из нашей продукции Вам не подошло, то в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)

1. брак;
2. пересортица (в документах, прилагаемых к заказу, указан один товар, а в заказ фактически вложен другой);
3. недовложение (товар отмечен в документах, но фактически он не вложен в заказ);
4. отказ покупателя, при условии, что продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид; аллергия, вызванная применением продукции Avon.

С каждым заказом вы получаете счет-фактуру  и «Сборочные листы». Все товары, которые Вам прислали в заказе, указаны в этих документах. Храните их, по каждому заказу, в течение 3 месяцев.

• Компания примет возврат продукции, если он оформлен не позднее 2-х месяцев от даты, указанной в счет-фактуре.
• «Форма возврата» — это самокопирующийся бланк, который Вы можете заказать вместе с товаром.
• Код для заказа «Формы возврата» — 59603, стоимость 5 руб. Или скачать по этой ссылке ФОРМА ВОЗВРАТА ЭЙВОН

Список продукции, не подлежащей возврату:

• Каталоги, печатная продукция (Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки))
• Пакет-сюрприз (Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз. Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.)
• Товары, представленные в рамках специальных предложений интернет-заказа
• Товары, представленные в брошюре «Распродажа товаров из прошлых каталогов»

Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

Правила оформления Декларированного возврата Вы можете увидеть в разделе «Новости сервиса/Беспроцентный кредит для Представителей/Увеличение лимита кредита» на сайте Представителей.

Отказ от зарезервированной продукции

Компания Avon делает все возможное для того, чтобы Ваше общение с Клиентами было максимально плодотворным и позитивным. Поэтому если в Вашем заказе есть зарезервированная продукция, а у Ваших Клиентов нет возможности дождаться ее получения, Вы можете легко отказаться от допоставки.

1. Позвоните в Отдел по работе с Покупателями Avon по телефону +7 (495) 792-36-00 (звонок платный, в соответствии с Вашим тарифным планом)
2. Назовите Ваш компьютерный номер.
3. Продиктуйте код(ы) и количество товара, от которого Вы хотели бы отказаться.
4. Стоимость товаров, от допоставки которых Вы отказались, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа. Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор
5. Если Вы подтвердите заказ продуктов, помеченных красным цветом, то в дальнейшем не сможете отказаться от их допоставки.
6. Пример.

Вы отказались от доставки двух единиц товара общей стоимостью 350 рублей по ценам каталога. Эта сумма будет вычтена из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа.

• Так, если сумма следующего заказа составляет 4200 рублей (скидка представителя 27%), то с учетом стоимости резерва, от которого Вы отказались, база для расчета скидки составит: 4200 – 350 = 3850 рублей (скидка 23%)».
• Обслужите еще одного Клиента, не теряйте Ваш доход!
• В документах заказа зарезервированная продукция обозначается кодом действия «5».

Невостребованный заказ

Невостребованный заказ – это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.

По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование.

После расформирования корректируется счет Представителя – стоимость невостребованного заказа списывается. Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.

Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей.

Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

1. Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет.
2. Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.
3. Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.

Срок хранения заказов:

• на пунктах выдачи (отделениях почтовой связи, коммерческих пунктах выдачи)-3 рабочих дня
• на постоматах- 3 рабочих дня
• при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя хранение на запасном пункте выдаче (кроме городов, указанных ниже) -3 рабочих дня
• при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя в городах Вологда, Владимир, Липецк,Тюмень хранение на запасном пункте выдаче -2 рабочих дня

Ответы на вопросы

• Кто может стать Представителем Avon? Стать Представителем компании может любой гражданин России…
• Есть ли стартовый взнос при регистрации в AVON? Нет. Регистрация в AVON бесплатная.
• Как получить скидку 30% и стать Представителем? Необходимо заполнить анкету на сайте, через пару часов будет присвоен компьютерный номер, пароль и инструкции.

Источник: https://avonlab.ru/predstavitelyam/vozvrat_productcii.html

Вопрос-Ответ

Регистрация AVON (Эйвон) в Крыму и Севастополе платная?

Регистрация AVON Россия в Симферополе, Крыму и Севастополе всегда бесплатная! Зарегистрироваться в Эйвон Россия может любой гражданин России, Украины, а также иностранные граждане. Для граждан Украины и иностранных граждан размещение и обработка (сбор) заказов возможно только по предоплате: пополнение своего личного счета (компьютерного номера) любым способом перед размещением заказа.

Подарок новым Представителям (Консультантам) AVON (Эйвон) Россия

Приз для новых Представителей Эйвон после регистрации гарантирован! Представитель получает подарок за регистрацию в следующем Каталоге, если оплатил свой первый заказ. Компания AVON дарит всем новичкам щедрые подарки — новые ароматы или подарочные наборы для женщин и для мужчин всего за 50 рублей, стоимость которых в Каталоге составляет более 900-1500 рублей!

Чтобы получить подарок за регистрацию, как новичок, заказ нужно разместить и отправить в течение 3-х недель, то есть в период действия Каталога, в котором Представитель зарегистрировался. Причем в настоящее время в Крыму, а именно в Симферополе, Севастополе, Евпатории, доступна услуга срочная платная доставка, с помощью которой заказ можно отправить в любой день и получить через 3 дня.

Какая скидка у Представителя AVON (Эйвон)?

Скидка для нового Представителя Эйвон на первый заказ максимальная — 30% (процентов). Далее скидка на на всю продукцию AVON зависит от суммы размещенного заказа.
В компании AVON существует 3 типа скидок: 1.

Обычная скидка составляет 15%, 20%, 25%, 30%, если Представитель имеет ЛОА=1 или был неактивен, то есть не размещал заказ в предыдущей Кампании (Каталоге). 2. Активная скидка составляет 15%, 20%, 23%, 27%, 31%, если Представитель размещал заказ в предыдущей Кампании. Для новых Представителей AVON активная скидка начинает действовать с 6-ой Кампании.

Накопительная скида, если Представитель разместил несколько заказов в одном Каталоге, то суммы заказов суммируются и скидка увеличивается.

Что будет, если Представитель долго не размещает заказы?

Если Представитель (Консультант) AVON не размещает заказ 1 — 12 Каталогов, то при размещении заказа, получает специальные подарки за неактивность и обычную скидку.

В таком случае можно заново зарегистрироваться в Эйвон как новый Представитель, получить подарок за регистрацию и скидку 30%.

Доставка AVON (Эйвон) в Крыму и Севастополе платная?

Доставка заказов Эйвон в Крыму, Симферополе, Севастополе и других населенных пунктах Крыма и России бесплатная при заказе косметики по Каталогу на 999 рублей и более. Если заказ Представителя меньше 999 рублей, то цена доставки составит 169 рублей. Стоимость доставки будет включена в счёт-фактуру.

Сколько заказ AVON (Эйвон) хранится на почте Крыма/России?

Заказ Представителя AVON (Эйвон) будет находится на почте 1 месяц со дня фактической доставки на почту. В течение этого месяца Представителю нужно забрать свой заказ с почтового отделения, иначе заказ вернется обратно в компанию на расформирование, и Представителю нужно будет оплатить штраф в размере 400 рублей.

Я пришла на почту забирать заказ AVON (Эйвон), но его нет там. Что делать?

Если в день получения заказа на почте Представитель не получил заказ, то нужно срочно обратиться в компанию AVON по телефону 8 (495) 792 36 00, звонок платный, или по скайпу rep.avon, звонок бесплатный, и заявить о неполученном заказе.

Но сначала нужно выяснить следующее: есть ли фамилия Представителя в списках получателей; попросить работников почты, чтобы еще раз посмотрели и проверили все полученные заказы; если коробку с заказом отправили обратно, то по какой причине (брак).

Доставка заказов AVON (Эйвон) в Крыму, Симферополе, Севастополе.

Доставка обычного заказа зарегистрированного Представителя Эйвон осуществляется на почту (почтовое отделение связи Крым Севастополь) в течение 3-х или 5-ти дней со дня обработки (сбора) заказа, в зависимости в какой день был отправлен заказ.
Доставка срочного платного заказа зарегистрированного Представителя Эйвон осуществляется на постамат (терминалы выдачи заказов) в течение 2-х — 3-х дней со дня обработки (сбора) заказа, в зависимости в какой день был отправлен заказ.

Можно ли вернуть продукцию AVON (Эйвон) обратно в компанию?

Можно! Возврат Эйвон можно сделать в том случае, если продукция пришла бракованная, Клиент отказался от товара, цвет или размер не соответствует Каталогу, Представитель не понял спецпредложения в Каталоге и других приложениях к Каталогу. Вернуть продукцию обратно в AVON нужно в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счет-фактуре.

ВАЖНО! Во многих источникам представлено много неверной информации о сервисных услугах компании AVON, в частности о том, что нельзя сдать на возврат печатную продукцию. Печатную продукцию AVON сдать на возврат можно, как и любую другую продукцию!

Оформить возврат AVON (Эйвон) — это платно?

Как сделать (оформить) возврат AVON (Эйвон)?

Инструкция оформления возврата продукции Эйвон в компанию: Меню — Мои заказы — Оформить возврат. Далее выбрать номер Кампании (Каталога), из которого делается возврат, и рядом выбрать код возвращаемого продукта, выбрать код причины возврата из предложенного списка, указать количество и отправить форму.

Не сохранить, а отправить! Затем нужно распечатать бланк возврата и заполнить его согласно электронной форме возврата. Заполненный бланк и товар на возврат положить в коробку или упаковочную бумагу (можно приобрести на почте) и отправить почтой.

Если у Представителя нет возможности распечатать бланк, то можно на обычном листе бумаги написать свое ФИО, компьютерный номер и все данные электронного возврата, затем заполненный лист и продукцию также отправить почтой. Пересылка возврата платная, согласно тарифам почты Крыма Севастополя и России.

Хранить квитанцию, полученную на почте, нужно до полного списания возврата! После списания возврата, примерно 2 — 3 недели, компания AVON гарантированно возместит Представителю стоимость расходов за пересылку возврата.

Адрес для отправки возврата почтой: 140961, г. Москва, А/Я 119, «Возврат Эйвон Москва» или 630961, г. Новосибирск, А/Я 3, «Возврат Эйвон Новосибирск».

Где взять бланк (форму) возврата?

Бланк возврата Эйвон можно скачать здесь. Если у Представителя нет возможности скачать и распечатать бланк возврата, то его можно заменить обычной рукописной формой с указанием ФИО, компьютерного номера и номера электронного возврата.

Что такое декларирование возврата AVON (Эйвон)?

Декларирование возврата AVON (Эйвон) — возможность заранее заявить о возврате продукции, заполнив электронную форму в личном кабинете Представителя, чтобы не оплачивать сумму за возвращаемую продукцию.

Что такое недовложение AVON (Эйвон) ?

Что такое пересортица AVON (Эйвон)?

Пересортица продукции Эйвон — ошибочно вложенный машинами товар на сборочной линии, но указан в счет-фактуре.

Например, Представитель заказал крем для рук, но проверив всю продукцию, крема для рук в коробке с заказом не нашел, хотя за крем выставлен счет в счет-фактуре. Зато в заказе оказалась парфюмированная вода.

Вот такие бывают приятные моменты) Пересортица товара оформляется тоже как возврат, но код причины возврата указывается 63 — пересортица/списать или 64 — пересортица/допоставить.

Кто такой Координатор AVON (Эйвон)?

Координатор AVON — человек, который официально оформлен в компании Эйвон по трудовому договору и регистрирует новых Представителей в свою личную группу, а также выводит новых Координаторов для создания структуры. Координатор Эйвон получает зарплату каждые 3 недели, (всего в год 17 зарплат! ) и ему засчитывается трудовой стаж.

Какая зарплата у Координатора AVON (Эйвон)?

Зарплата Координатора — это комиссионное вознаграждение, которое выплачивает компания AVON каждые 3 недели. В году 17 Кампаний, то есть Координатор Эйвон получает 17 зарплат, а не 12, как на обычной работе! Доход Координатора составляет от 2 100 рублей и более в Каталог.

Источник: http://avon-crimea.ru/faq