Как оставить отзыв на Букинге

Я, как и многие тысячи туристов по всему миру, отдаем предпочтение сайту букинг ком при бронировании номеров в отелях по всему миру. И всегда в первую очередь проверяем цены на нем. Лично я в 90% случаев останавливаюсь на том, Что предлагает booking.

Кроме того, даже если отель берем в другом месте, то Букинг служит местом, где можно узнать максимум наиболее достоверных отзывов об отеле от реальных постояльцев, которые уже посетили это заведение.

С отзывами, у новичков, зачастую и возникают проблемы. Дело в том, что после того, как вы посетили отель, естественно, хочется внести свою лепту в развитие туристической отрасли, оставив отзыв о пребывании.

Но вот незадача, не совсем понятно, как это сделать? На букинге действительно система отзывов достаточно запутана для тех, кто пользуется ею впервые.

Я решил вам на собственном примере показать, как оставлять отзыв после проживания в отеле.

Итак. Первое что мы должны понять: оставить отзыв можно будет не сразу, а где то спустя 2 недели после выселения из отеля. С чем это связано, я не знаю, однако такая политика сервиса. Через определенное время вам на почту свалится соответствующее письмо с информацией о том, что вы имеете возможность написать отзыв.

В самом письме вопрос об общей оценке отеля и размещения в нем:

  • плохо
  • удовлетворительно
  • хорошо
  • отлично

Кроме того, здесь есть дата, до которой вы можете оставить отзыв. Как правило, это один месяц или чуть меньше.

Как оставить отзыв на БукингеУчтите, если вы не опубликуете свой отзыв вовремя, вы не сможете опубликовать его совсем.

Переходим по нужной ссылке, в зависимости от того. Пожили мы в отеле или нет.

Вы попадаете на страницу – конструктор отзывов. Сперва разберем вариант, если вы жили в отеле:

Пункт 1. Давайте начнем с некоторых деталей Вашей поездки

Как оставить отзыв на БукингеДавайте начнем с некоторых деталей Вашей поездки

Указываем цель поездки: деловая, отдых или другое. Затем отмечаем, к какой категории мы относимся в этом путешествии:

  • индивидуальный путешественник
  • компания друзей
  • Пара
  • Семья

Нужно так-же отметить, путешествовали вы с домашним питомцем или нет.

Пункт 2. Как Вы оцениваете отель по следующим параметрам.

Как оставить отзыв на БукингеКак Вы оцениваете отель по следующим параметрам

Ваша задача оценить следующие критерии:

  • персонал
  • услуги
  • чистоту
  • комфорт
  • отношения цены и качества
  • месторасположения

по такой шкале:

  • плохо
  • удовлетворительно
  • хорошо
  • отлично

Оценка проставляется путем выбора соответствующего смайла.

Пункт 3. Расскажите подробнее…

Как оставить отзыв на БукингеОписание и фото отеля в отзыве

Здесь можно конкретно описать, что вам понравилось, а что не понравилось в отеле, обслуживании. Для этого есть два соответствующих поля. Если вам нечего добавить, Можете оставить поля пустыми.

Рекомендую заполнять отзывы на английском языке, дабы вам все могли понять. Однако, по факту, запрета на публикацию отзывов на любом языке нет.

  • Пункт 4. Добавляем фотографии к вашему отзыву
  • Вы можете загрузить свои собственные фото отеля и города, это поможет другим пользователям еще более детально изучить плюсы и минусы этого места размещения, чтобы потом определиться, стоит ли здесь селиться, или поискать что-то более подходящее для них?
  • Загружать фото не обязательно, но это придаст вашему отзыву более завершенный вид.

Вы можете подписать свой отзыв как есть, указав свой логин и фото, или оставить его анонимно. Если вы хотите подписаться другим именем, снимите галочку “Добавить мое имя”.

Чуть ниже – предварительный обзор вашего отзыва. Если вас все устраивает – жмите на кнопку “Отправить”.

После проверки модератором, отзыв появится на сайте и с ним смогут ознакомиться другие посетители отеля.

Вот и все. Жмем «Отправить мой отзыв!». Отзыв отправляется на модерацию, и появится на booking.com после проверки модератором (от пары дней до нескольких недель). О публикации вашего отзыва вы узнаете из письма, которое придёт на почту.

Как оставить отзыв на БукингеПисьмо о публикации вашего отзыва на букинг.ком

Если вы укажите, что не проживали в отеле, то все будет гораздо лаконичнее: вас попросят всего лишь указать и описать точную причину, по которой вы не остановились в отеле, как и планировали.

Как оставить отзыв на БукингеЕсли вы не заехали в отель, забронированный на букинге

После того, как у вас появляется возможность оставить отзыв, напоминание о нем появляются в боковой панели вашего аккаунта.

Как оставить отзыв на Букинге

Еще кнопка «написать отзыв» объявится в списке ваших бронирований, под соответствующим отелем.

Источник: https://kwidoo-travel.com/kak-ostavit-otzyvy-ob-otele-na-buking.html

Почему отзывы на букинге – это важно

Как оставить отзыв на Букинге

Мы, как агентство по управлению репутацией, как никто другой понимаем важность позитивного имиджа для любого бизнеса. Наличие в интернете позитивных отзывов очень сильно влияет на привлечение новых клиентов и помогает находить хороших новых сотрудников. А уж для таких видов бизнеса, как отельный или ресторанный, плохая репутация – просто смертный приговор. Поэтому думать о защите деловой репутации нужно сильно заранее. Сегодня мы расскажем о тонкостях работы с таким мастодонтом в сфере бронирования, как сайт Booking.com

 Немного статистики о booking.com

По данным статистики с сайта https://www.similarweb.com/website/booking.com посещаемость booking.com в феврале 2019 составила более 386 млн. пользователей. Лидирующие позиции занимает российская аудитория, обеспечивая 7,58% траффика. Это около 30 млн. заходов в месяц.

Сейчас система онлайн бронирования отелей Booking.com занимает в рунете около 70% рынка бронирования. В ней зарегистрированы почти 95 тысяч отелей и других вариантов размещения в России. И около 18,5 тысяч в Украине.

Причём плотность покрытия в обеих случаях нельзя назвать высокой, что оставляет пространство для дальнейшего роста.

Для сравнения в компактной и солнечной Грузии на букинге зарегистрированы 22 тысячи отелей и других мест проживания.

Интерес к услугам сервиса букинг.ком продолжает расти как в среде туристов, так и со стороны гостиничного бизнеса. Люди предпочитают путешествовать самостоятельно, хотят экономить и тщательно планировать свои поездки. И такой сервис бронирования, как Booking.com, знает практически каждый турист и путешественник.

Пиковые значения притока посетителей традиционно приходятся на летние месяцы. Если взглянуть на статистику Яндекса, то мы увидим, что в 2018 году в поисковике вбивали запрос о бронировании в два раза больше раз по сравнению с 2017 годом. Динамика роста показателей предсезонных января-февраля в этом году также выглядит обнадёживающей.

На графике ниже довольно убедительно показано почему для гостиничного бизнеса критически важно присутствие на этой площадке. Всё просто: если твоя гостиница есть в букинге – ты не просто в тренде, у тебя еще и есть какая то репутация онлайн!

Как оставить отзыв на Букинге

В июле 2017 года запросов по этой поисковой фразе в Яндексе было 18 тысяч. В июле 2018 – уже 36 тысяч. Двукратный рост за год!

Более того, по состоянию на конец марта 2019 – этих запросов уже более 30 тысяч. И это даже не сезон!

Кроме того, растёт число запросов по связке «booking.com отзывы»          

Это можно считать ещё одним показателем популярности сервиса.

Всё закономерно: пользуются букингом чаще – чаще ищут и оставляют отзывы. Пиковые значения совпадают.

Как оставить отзыв на Букинге

Запросов в латиничной форме написания ключевика «booking.com отзывы» меньше, но кривые на графике, в принципе, идентичны.

Как оставить отзыв на Букинге

Небольшая доля запросов – это поиск отзывов о сайте букинг. Их всего пара сотен. Такие запросы показывают аудиторию, скептически настроенную в отношении сервиса booking.com. Что никак не влияет на общую картину.

Рост популярности сервиса и подключение включение новых клиентов ведет к усилению конкуренции между отелями.

И вот тут на первое место выступают отзывы и рейтинги.

Гостиничный бизнес не является исключением. Как и в любой другой сфере в нём есть игроки, которые пытаются манипулировать мнением аудитории с помощью отзывов.

Только в случае с букингом, всё не так просто: сервис следит за публикацией отзывов и пресекает накрутку рейтингов и публикацию фейковых отзывов.

Что нужно знать о публикации отзывов на букинге, мы напишем далее.

Как оставить отзыв на Booking.com? Политика компании и требования к отзывам

Букинг заявляет, что у него: «На 100% подлинные отзывы · Настоящие гости. Настоящие поездки. Настоящие мнения». И это не пустые слова. Сервис прилагает много усилий, чтобы было именно так.

Стандартное написание отзывов за деньги и их публикация на сайте тут не проходят.

Есть несколько основных критериев, по которым происходит публикация отзывов на сайте букинг.ком.

  • Достоверность. Написать отзывы на com могут только те пользователи, которые бронировали жилье через сервис и получили подтверждение заезда.
  • Дедлайны. Написать отзыв можно в течение 28 дней после выезда.
  • Актуальность. Отзывы старше 24 месяцев архивируются. По мнению сервиса, это должно отражать актуальную картину и состояние отеля. Такое себе «право на забвение» по умолчанию.
  • Цензура. com может изменять, отклонять или удалять отзывы, которые нарушают правила сервиса.
  • Официальные ответы. На Booking.com представитель отеля может ответить на отзыв.

Как букинг переводит деньги от клиента отелю? 

Развод на букинге, когда при отмене брони списываются большие суммы или деньги уходят другим отелям, – это скорее исключение.

Booking.com серьезно относится к вопросам безопасности и сохранению конфиденциальности.

По крайней мере, на сайте есть информация, что  сервис не передает данные кредитных карт и другую важную информацию отелям, а использует безопасный онлайн-платёж, через платежную систему стороннего провайдера с карты или банковского счета пользователя на счет поставщика услуги. Цитируем информацию с сайта:

В случае если оплата не была произведена в процессе бронирования на сайте Booking.com, мы передадим данные вашей кредитной карты администрации забронированного вами Поставщика Поездок для дальнейшей обработки (при условии, что вы указали эти данные в процессе бронирования).

Всё что касается нюансов бронирования и оплаты снятия брони, относится больше к человеческому фактору и технической стороны операций, а не добросовестности отеля.

Читайте также:  Способы оплаты на Joom: с телефона, банковской картой и другие

Букинг в основном разрешает оставлять отзывы только тем пользователям, платежи которых проходят через его систему. К таким отзывам у сервиса намного больше доверия.

Также можно оставить отзыв об отеле, если бронирование было осуществлено через сайт, без отмены – а расчет за проживание проводился на месте, в отеле или аппартаментах.

Однако большое количество таких отзывов, особенно в сочетании с другими признаками накрутки (сервис их не разглашает)  — может привести к штрафным санкциям отелю.

Сортировка отзывов на букинге по умолчанию определяется несколькими критериями:

  • авторство отзыва;
  • дата публикации;
  • язык пользователя и язык отзыва (не забываем, что сервис международный и прекрасно ориентируется в аудитории);
  • наличие комментариев под отзывом – чем больше, тем отзыв должен быть полезнее.

По умолчанию в топ как правило выводятся отзывы от «исследователей» – пользователей, которые регулярно оставляет развернутые и детальные отзывы.

Принцип ранжирования отзывов на сайте букинг.ком. Приоритет «Исследователей», а не оценок

Для примера рассмотрим отзыв на букинге об одном из популярных отелей в Турции.

Место посещаемое. Гости за 2 года оставили о нём почти 600 отзывов на русском, украинском и английском языках. Можно включить фильтр и выбрать нужный язык. Кроме того, отзывы в блоке слева букинг переводит автоматически.

Справа в разделе «Отзывы гостей» на странице отеля после сводной таблицы и фильтров (дата, оценка, группа, язык), идут страницы с отзывами.

Как оставить отзыв на Букинге

В фильтре по оценкам можно сразу увидеть количество отзывов по тональности. Почти половина из шести сотен отзывов имеют высокие оценки. С плохими оценками менее 10% отзывов.

По умолчанию первым выводится Избранный отзыв с оценкой 8,3 балла от «Исследователя» Ekaterina, который оценили 18 человек (это достаточно много). Отзыв не очень свежий – оставлен в июне 2017, в месяце проживания гостя.

Есть еще отзывы с плашкой «Гуру» по данному региону. Отзывы от гуру также имеют большой вес в системе ранжирования букинга. Их можно увидеть при сортировке по оценке и другим критериям.

Обратите внимание, что на втором месте висит отзыв от пользователя Anastasia – он свежее и с более высокой оценкой (9,2 балла), но расположен ниже.

Еще ниже в ленте опубликован объёмный отзыв на несколько тысяч знаков также с оценкой 9,2 балла. Его оценили 15 человек.

А еще ниже отзыв с несколькими фотографиями и оценкой 8,3 балла. Его нашли полезным 11 пользователей.

Как оставить отзыв на Букинге

Подытожим. Для системы ранжирования букинг.ком в приоритете отзывы от бывалых путешественников. Даже если они:

  1. короткие,
  2. без фотографий
  3. с более низкой оценкой. Но только если эта оценка не ниже чем «Хорошо».

Вот, собственно так выглядит релевантность от букинга.

Как удалить отзывы с букинг.ком?

После регистрации на Booking.com и привлечения гостей через сервис, владельцы отелей начинают получать отзывы от постояльцев. Причём отзывы могут быть как позитивными, так и негативными. Часто, объективные отзывы воспринимаются как негатив.

И вот тут встает главный вопрос – как удалить негативный отзыв на букинге?

Booking.com сохраняет за собой право следить за публикацией отзывов и удалять их в том случае, если они содержат ненормативную лексику, а также упоминание имен или украденных вещей.

Как оставить отзыв на Букинге

Отели – поставщики услуг – не могут удалять отзывы гостей. Сервис сам проводит модерацию и берет всё то, что посчитает неприемлемым. Договориться об удалении негативного отзыва с букингом нельзя. Нет посредников, которые могли бы сделать это за вас.

Отзывы на официальном сайте букинг выводятся после модерации. Гости могут вносить изменения в уже проставленные оценки и изменять отзывы. Для этого необходимо связаться со службой поддержки Booking.com.

Но это выглядит подозрительно и может повлечь за собой небольшое выяснение обстоятельств этих изменений со стороны службы поддержки сервиса.

Если удалить негативные отзывы с букинга нельзя, значит нужно возглавить этот процесс и публиковать туда больше позитива.

Это стандартный ход мыслей любого бизнеса, который сталкивается с негативом в сети. Однако заказать положительные отзывы в интернет для данного ресурса не так то просто.

Оплата бронирования на букинге происходит через безопасный онлайн-платеж. То есть в теории (особенно для европейских отелей, где чаще используют оплату брони через сервис Букинга), система должна реализовать принцип «Не заплатил – не оставил отзыв».

  Однако владельцы отелей Восточной Европы и тем более, небольших отелей стран СНГ намного чаще практикуют способ оплаты наличными по прибытию гостя.

Это связано в том числе и с тем, что по информации владельцев отелей, деньги клиентов поступают не сразу, а в течении до 1,5 месяцев после оплаты.

Поэтому теоретически можно создать заявку от фиктивного гостя – потом владелец должен будет подтвердить, что бронь считается завершенной, то есть «якобы оплата была» наличными в отеле. Но при этом владелец будет терять 15-20% комиссионных букинга – за каждый такой отзыв.

При этом из практики известны случаи, когда Букинг выявляет накрутку такими отзывами и в итоге обнуляет вообще все позитивные отзывы за скомпрометированный период и выносит отелю предупреждение.

Итак, мы имеем такие минусы:

  • Цену каждого такого отзыва можно посчитать исходя из суточной стоимости размещения.
  • Позитивный отзыв от ботов-однодневок не выйдет в топ.
  • Срок жизни такого отзыва – 24 месяца.

Очень дорого. Не долго. Не эффективно.

Источник: https://reputazzi.com/nakrutka-otzyvov-na-booking-com-kak-obmanut-buking-i-pochemu-luchshe-etogo-ne-delat/

Кто из пользователей может написать отзывы о booking com?

Главная > Отзывы > Отзывы на booking.com: насколько они правдивы и кто их может оставлять?

Как оставить отзыв на Букинге

 

О преимуществах и недостатках работы с сервисом

  • В базе Букинг ком размещены предложения свыше 200 тысяч отелей в 164 государствах. Здесь есть и завсегдатаи-любимчики публики — Турция, Италия, Франция и прочие, а также малоизвестные места. Не обходится без исключений: предложений по Северной Корее нет.
  • Покупателям гарантирована лучшая цена. Разницу клиент получит, если отыщет в интернете предложение дешевле представленного на Букинге. При бронировании не предусматривается снятие комиссии. Букинг не получает с клиента ничего, деньги приходят от отелей за посреднические услуги. Ежедневно на Booking.com размещаются спецпредложения, по которым отели приглашают постояльцев со скидкой в 50% (при желании на столь интересную рассылку возможно подписаться).Как оставить отзыв на Букинге
  • Оплата клиентами делается не раньше заселения. Есть варианты, когда при раннем бронировании следует заплатить 50% стоимости и при отказе деньги не возвращаются, но это редкие случаи. В основном нет риска потерять деньги, если поездка отменится. Отель вправе провести предавторизацию: заблокировать на картсчёте заявителя гарантийную сумму. Средства замораживаются до момента полного расчёта с отелем при заселении. Затем они размораживаются. В некоторых случаях «размораживание» денег длится до 30 дней. Лучше иметь на счёте двойной запас средств, чтобы их могли «заморозить» на карточке и для оплаты услуг в гостинице. Зачем указывать карточные данные? Чтобы отель мог получить стоимость первых суток, авторизовав кредитку посетителя на эту сумму. Бесплатно разрешается отменить бронь не позже суток до заезда. Иногда в высокий сезон действует правило — до 3−7 суток.
  • Также предлагает Booking com отзывы по каждому отелю, размещённые клиентами со всего мира. Есть немало фото самих гостиницы и близлежащих мест, информация по расстоянию к достопримечательностям. Есть интерфейс на русском языке, работает круглосуточная клиентская поддержка (на русском), имеется офис в Москве.

Немного перца

Что касается недостатков, то отзывы о Букинг ком разнятся. Минусов мало и они не у всех считаются таковыми.

  • Описания гостиниц и номеров не всегда представлены на русском языке.
  • Можно заметить приукрашивание описания предложений. Информацию подают сами отели, а не Букинг, им хочется убрать подальше неприятные моменты. Особенно это заметно в вариантах государств, где отелям не дают «звёзд». Объективное мнение можно составить на основании отзывов постояльцев. Включённый в стоимость предложения завтрак нередко не предлагается.Как оставить отзыв на Букинге
  • Хотя у Букинг ком широкая база предложений, пользователям предлагаются не все отели в населённом пункте либо курорте. Не каждому владельцу гостиницы захочется заключать договор о сотрудничестве с Букингом. Некоторые совсем не знают о существовании такового. Есть смысл заранее рассмотреть предложения туроператоров, погуглить, изучить карты. Может случиться так, что необходимое вам заведение выпало из области внимания сайта Booking.com.
  • Данные кредитки предоставляются обязательно. Информация защищена, однако никто не обещает однозначной сохранности данных. И дело не только в возможных хакерских происках. Обладателем карточных данных может стать и сосед, подглядывающий за вашими действиями, и незапароленный «вай-фай», и слабо разбирающийся в новых технологиях персонал гостиницы. Сайт booking.com использует карточные данные лишь для передачи в отель для предавторизации. Сведения для списания средств попадут к незнакомцам. С пятизвёздочными отелями проблем нет. Но при бронировании малоизвестной гостиницы отнеситесь к данному факту серьёзно. К примеру, информацию может перехватить только что уволившийся администратор, чтобы использовать для оплаты онлайн-услуг.

Совет: заведите себе виртуальную карту и проводите операции через неё. Или примите минимальные меры: укажите лимит на сумму списания с карточки.

Как работать с Букингом?

  • Определиться с языком интерфейса.
  • Пройти регистрацию, подтвердить аккаунт путём перехода по ссылке из электронного письма, пришедшего на почту.Как оставить отзыв на Букинге
  • Зайти на сайт booking com под логином.
  • Написать в поисковом окошке сведения: название отеля, города либо курорта, аэропорта либо достопримечательности.
  • Выбрать из списка приемлемый вариант.
  • Нажать «бронировать», указать данные туристов, карточки.
  • Подтвердить бронирование.
  • Получить электронное письмо с подтверждением брони и ссылкой на внесение изменений в заказ либо его отмену.
  • Распечатать лист-подтверждение, положить к документам. На ресепшн отеля показать распечатку, сделать оплату.

И ещё о некоторых нюансах

Обращайте внимание на тариф. Нередко представлено несколько цен на номер. Обращайте внимание на правила заказа каждого варианта. Возможно, при более низкой стоимости нельзя отказаться от заказа или не предлагается питание.

Есть немало спецтарифов с ограничениями: при заказе на указанное количество ночей, в особенные даты и прочее. Ограничениями может быть обусловлена и разница в цене, если провести сравнение с иными системами онлайн бронирования.

Читайте также:  Можно ли расплатиться бонусами Спасибо от Сбербанка в Летуаль

Как оставить отзыв на Букинге Дополнительные пожелания клиента — это право отеля, но никак не обязанность. Ресурс booking.com почти полностью автоматизирован, а потому дополнительные пожелания заказчика (к примеру, номер на определённом этаже либо ранний заезд) не принимаются во внимание при бронировании. Узнаете о решении вы лишь от работников отеля после подтверждения брони. Такое обстоятельство важно при бронировании по невозвратному тарифу. Свяжитесь с сотрудником отеля перед бронированием и попросите предоставить письменное подтверждение услуг.

Важный момент: европейские консульства редко когда рассматривают в качестве подтверждения брони гостиницы ваучер от сайта booking.com, как и иных известных систем.

Так что при бронировании отеля на Букинге вряд ли удастся открыть шенгенскую визу.

Если хотите поехать в Европу, то следует узнать, будет ли принята консульством бронь «из интернета», дабы обойтись без потери времени и денежных средств.

Отзывы о работе центра онлайн бронирования

Захотелось написать отзыв на booking.com, негодуя по поводу недобросовестной работы отеля. Дело в том, что мы забронировали пару суток в гостинице Алушты через этот сайт.

Оказалось по приезду, что мест свободных нет (мы решили заселиться на час раньше), пришлось сидеть на чемоданах и ждать, пока уберут в номере. Предложили другой вариант, более дорогой и очень высоко.

Оказалось, что им неизвестно, по какой цене мы купили номер через Букинг. Якобы, это дёшево для такого номера. По факту наш заказ перепродали.

Мы понимаем, что Букинг ком отзывы специально не отбирает и выступает только посредником между отелями и гостями, но нужно не оставлять такие неприятные факты без внимания и выбирать такие отели для сотрудничества, чтобы людям не приходилось страдать за их же деньги. Лучше заранее подыскивать запасные варианты. Ещё переживаю по поводу того, насколько безопасно оставлять информацию по карте на сайте центра онлайн бронирования (отзывы иногда пугают).

Лесникова Инна

Я являюсь хозяйкой небольшой гостиницы. Что не понравилось в работе с Букингом — отсутствие сообщений о бронировании на телефон. С операторами связаться непросто. Комиссия за услуги посредничества берётся немаленькая.

Работать с сайтом booking com не очень удобно. Может, это мне так показалось потому, что по отзывам многих людей, для них не представляет трудностей справляться с этим онлайн-ресурсом.

Информация о бронировании приходит только на электронную почту, хозяина заведения не предупреждают. Если случается так, что жильё занято, а через Букинг было сделано бронирование, то по отношению к владельцам есть штрафы.

В общем, нужно брать на работу человека, который отслеживает именно онлайн-бронирование. В целом сотрудничество приносит свои плоды, о чём нельзя не написать.

Матёрова Оксана

Хочется написать в отзыве: Букинг ком не подтверждает бронь при начальной регистрации. Еле разобралась в правилах проведения бронирования и списания денег. Прежде чем работать через сайт booking.com, нужно разобраться во всех нюансах.

Так получилось, что забронировала я свой отдых случайно. Теперь нужно брать отпуск и ехать в тур, не пропадать же деньгам. Это потому, что я не разобралась, как работать с сайтом. Ввела данные по карте и электронной почте, не создавая аккаунта.

Информация на сайте гласила о том, что оплачиваются услуги по приезду в отель.

Увидела, что данных о бронировании мало и прошла регистрацию на сайте. Пришло сообщение на эл. почту о том, чтобы я завершила регистрацию и прошла верификацию адреса и полностью открыла профиль. Не увидела последнюю строчку, в которой говорилось о том, что все бронирования, сделанные с данного адреса, перебросятся в аккаунт.

Бронирование лично мной не повреждалось, однако отель, который я просматривала и потом начала регистрацию, оказался забронированным. С карточки списали деньги за сутки. Теперь срочно приходится собираться в отпуск, ведь деньги никто назад не вернёт.

В общем, читайте правила центра и пользуйтесь услугами этого сайта правильно, чтобы не пришлось случайно оставлять здесь свои деньги.

Источник: https://turisti.guru/otzyvy/otzyvy-o-booking-com-naskolko-oni-pravdivy-i-kto-ih-mozhet-ostavlyat.html

Отзывы Booking.com плюсы и минусы бронирования на букинг

Как оставить отзыв на БукингеЗдравствуйте. Вы читаете Журнал ПрофиКоммент. В этом обзоре вы найдете самую актуальную информацию про Отзывы Booking. Самые свежие и важные мнения пользователей в этом году.

Система бронирования жилья для туристов Booking пользуется огромной популярностью по всему миру. С ней работают туристы и целые туристические агентства, подчеркивая ее удобство, простоту использования и надежность. Она обеспечивает массу вариантов каждому желающему позволяет выбрать оптимальный отель из более чем миллиона предложений, убедиться в его соответствии всем актуальным критериям.

Но только ли положительные моменты гарантированы человеку, решившему забронировать номер в отеле через данную систему? Отзывы Booking свидетельствуют о том, что ситуации могут быть весьма разными.

Иногда люди отмечают некорректную работу сервиса, проблемы с ним, и отзываются о нем отрицательно. Чтобы разобраться в деталях, необходимо рассмотреть как положительные, так и отрицательные моменты.

Положительные отзывы о Booking.com

Приводя в качестве примера положительные отзывы Booking, необходимо отметить, что масса людей отмечает сервис как исключительно надежный, позволявший с удобством бронировать места проживания годами.

«Не было ни единой накладки за 10 лет постоянных путешествий», — говорит одна из постоянных клиенток сервиса.

Рассказывая о системе бронирования подробнее, она указывает, что первым шагом следует зарегистрироваться, следуя стандартной процедуре.

Без регистрации забронировать жилье тоже можно, однако некоторые акции и возможность сэкономить, забронировав номер со скидкой, останутся недоступными.

Персональные данные с карты указывать при бронировании не нужно, ввод данной информации актуален только при непосредственной оплате, если вы сделаете ставку на бронирование с предоплатой.

Как оставить отзыв на Букинге

Зарегистрировавшись на сайте, нужно просто ввести название места, в котором вы собираетесь отдыхать, и даты поездки. Насчет названия места нужно иметь в виду один нюанс:

«Порой Букинг не выдает никаких данных, так как в его системе это место зарегистрировано под каким-то другим названием».

Возможно, отличается оно всего на одну букву. Иногда приходится как следует подумать, прежде чем удастся открыть стандартную выдачу вариантов, или даже открыть соседний населенный пункт, чтобы от него перейти к желаемому. Такое бывает, но редко.

Существуют дополнительные фильтры, помогающие подобрать подходящее человеку решение. Введя все необходимые сведения, достаточно нажать кнопку поиск, и варианты будут перед глазами. Прежде чем сделать окончательный выбор, можно прочитать отзывы – они настоящие, потому что написать их человек может только после бронирования.

Преимущества бронирования через Букинг

Другие пользователи, имеющие положительное мнение о сервисе, указывают, что в его преимущества входит возможность бесплатной отмены брони, если это будет необходимо. Кроме того:

  • Любители экономить подчеркивают, что спецпредложения, публикуемые здесь, могут оказаться очень выгодными для тех, кто может варьировать время отпуска;
  • Полностью автоматизированное решение исключает большую трату времени;
  • Большой выбор и удобство использования тоже отмечаются как положительные моменты, в эту категорию входит и простая навигация по сайту. Действительно, с его использованием может справиться даже новичок, впервые сюда попавший, в этом отношении положительные отзывы Booking вовсе не обманывают.

Как оставить отзыв на Букинге

Однако откуда тогда берутся отрицательные мнения, какие негативные стороны они подчеркивают, и не являются ли они следствием неправильного обращения с ресурсом?

Отрицательные отзывы о Booking.com

Отзывы Booking отрицательного характера наглядно демонстрируют тот факт, что удобный международный сервис все же не универсален. Жалобы и негативные комментарии от людей поступают регулярно, в ряде случаев пользователи указывают даже на факт потери денег из-за Букинга.

Бронируя место в отеле Порт Авентура, одна из пользовательниц так и не получила бронь, хотя деньги за нее были сняты.

«Вопрос с возвратом денег все еще не решен», — рассказывает пострадавшая, — «менеджеры сервиса направляют меня от одного к другому, деньги не возвращаются».

Она намерена подавать в суд, однако стоит заранее уточнить один нюанс работы данного сервиса. Сайт создан только для того, чтобы предоставить варианты проживания согласно требованиям обратившегося, и за это он не берет никакого материального вознаграждения.

Как оставить отзыв на Букинге

Более того, он не участвует в сделках, и даже данные карты, вводимые при оплате брони, отправляются прямиком в отель, любая предоплата производится через него же. В идеале лучше выбирать отели без предоплаты за бронь, таковых можно найти немало. Это исключит проблемы подобного рода.

Также ряд негативных отзывов свидетельствует о том, что карту при использовании данного сервиса следует беречь, и это закономерно. Сведения попадают прямиком обслуживающему персоналу, который осуществляет процедуру бронирования, и в дальнейшем люди могут распорядиться информацией с карты по собственному усмотрению.

Недостатки бронирования через Букинг

Так, заядлые путешественники рекомендуют даже заводить отдельную банковскую карту для бронирования в Букинге, и класть на нее только необходимую сумму денег. А одна из любительниц отдыха на Лазурном берегу в прошлом году рассказывает о том, что меняла карту дважды.

«После оплаты брони начали приходить смс о попытке использовать карту при заказе такси, совершении покупок в европейских магазинах. Спасало оба раза только то, что сумма на карте всегда оставалась очень маленькая» — рассказывает пользовательница сервиса.

Нередко приходится сталкиваться с жалобами на то, что информация об отелях, предлагающих свои услуги через Букинг, приукрашена.

«Надеялись отдохнуть в недорогом, но ухоженном отеле, а в итоге оказались в довольно запущенном заведении», — рассказывает семейная пара, не довольная бронированием через Букинг.

  • И действительно, система не несет ответственности за фотографии и описания объектов, которые предоставляются представителями отелей – все сведения действительно могут быть приукрашенными.Как оставить отзыв на Букинге
  • В таких случаях остается только уповать на отзывы других путешественников – на данном или других сайтах.

«Отменили бронь, а деньги все никак не возвращаются!» — жалуются другие пользователи сервиса.

Читайте также:  Как добавить друга в Алиэкспресс, какую дают награду?

Такое действительно порой происходит, и в среднем деньги возвращаются на карту только спустя месяц. Потому приходится в любом случае держать запас денежных средств, чтобы не оказаться в глупом положении. Кроме того, рекомендуется внимательно изучить условия отмены брони, которые у каждого отеля могут быть собственные. Найти их можно на страничке отеля.

Также стоит отметить и другие проблемы, которые прослеживаются во многих отрицательных отзывах:

  • Букинг фактически не помогает решать проблемы между арендатором и отелем, если таковые возникают. Это верно, сайт фактически не несет никакой ответственности за совершаемые сделки и их детали;
  • Иногда по приезду оказывается, что брони нет или что место было занято ранее, что вызывает отказы со стороны владельцев аппартаментов;
  • За отмену брони бывают штрафы;
  • Не всегда достоверные сведения.

Таким образом, система Букинг имеет собственные сильные и слабые места. Ее нельзя назвать идеальной, однако она уже помогла множеству путешественников, и продолжает оставаться актуальной сегодня.

Источник: https://ProfiComment.ru/otzyvy-booking-com-plyusy-i-minusy-bronirovaniya/

Как удалить отзыв на Букинге самостоятельно? Это реально?

В следующей части «Миссия невыполнима» Том Круз попробует удалить отзыв с Букинга.

Система интернет-бронирования отелей Букинг (Booking) одинаково ценит все реальные отзывы: позитивные и негативные. Со стороны партнёра портала практически нет инструментов, чтобы удалить негатив. Такую позицию можно понять, но лазейки всё-таки есть. О них и поговорим.

Все описанные ниже способы имеют недостатки. Самое безопасное и эффективное решение — обратиться к специалистам по удалению в «Репутация.Москва».

Минута занудства: почему с Букинга так сложно удалить отзыв

  1. Узкая аудитория. Публиковать мнения могут только те, кто воспользовался услугами Букинга. Просто зайти и написать отзыв не получится. По большому счёту, Букинг работает только с внутренним сообществом, не пропуская мнения «посторонних» путешественников.
  2. Модерация. Перед публикацией все отзывы проверяются командой модераторов. Если текст не соответствует требованиям портала, его не опубликуют.
  3. Возможность оставлять анонимный отзыв. Букинг разрешает скрывать имя при публикации отзыва.

Как оставить отзыв на БукингеОбщение с гостями проходит публично. Скриншот booking.com

  1. Нельзя писать пользователям. Этой привилегии лишены как простые пользователи, так и партнёры портала. Гостиницы и отели могут написать на электронную почту при бронировании, но не более. Основная площадка коммуникации — ответы на отзывы.
  2. Общение с модераторами. У Букинга нет алгоритмов на случай жалоб на отзывы. В любой сомнительной ситуации придётся общаться с администрацией.

Итог. Администрация портала сделала всё, чтобы удаление отзывов на Букинге было максимально затруднено. Однако несколько способов есть.

Подождать

  • Сложность:
  • Что нужно: подождать до двух лет
  • Недостатки: долго

Согласно внутренним правилам Букинга, каждый опубликованный отзыв живёт 24 месяца с момента публикации. После он исчезает и не индексируется поисковиками. Не важно, какой у него был рейтинг, как часто его комментировали или как много хороших фотографий было прикреплено — отзыв исчезнет.

Как оставить отзыв на БукингеСкоро этот отзыв исчезнет. Скриншот booking.com

Возможно, беспокоиться не стоит. Если туристический сезон закончился, а негатив опубликован два года назад, он не успеет навредить. Правда, есть оговорка — иногда Букинг запаздывает с удалением на 1-2 недели. С чем это связано — непонятно.

Итог. Все отзывы живут 24 месяца. Если негатив старый, проблема решится сама собой и не испортит сезон.

Обжаловать отзыв

  1. Сложность: ⭐⭐⭐⭐
  2. Что нужно: доказательство неправоты автора отзыва
  3. Недостатки: на руках должны быть железобетонные доказательства неправоты автора

Администрация не приветствует попытки удалить отзывы на Букинге. По всем спорным вопросам рекомендуется обращаться к сотрудникам портала. Существует четыре причины, почему мнение пользователя могут удалить:

  1. В случае незаезда, отмены и перебронирования (когда гость заселился в другой отель). Обычно такие отзывы удаляет сама администрация. Если они пропустили, им стоит на это вежливо указать.
  2. Заказной отзыв. Мнение удалят, если администрация заподозрит, что отзыв фальшивый, написан в коммерческих целях или заказан конкурентами.
  3. Ошибочный отзыв. Иногда гости торопятся и пишут не то, что хотят. В Букинге это понимают и удаляют отзывы, написанные по ошибке.
  4. Шантаж. Гость может угрожать отелю негативным отзывом, прося за «молчание» вознаграждение. В таких случаях отзыв (если его успели написать) удаляется без колебаний.

Чтобы подать жалобу на отзыв, необходимо написать письмо администрации через личный кабинет. Далее всё решает аргументация и наличие доказательств неправоты автора.

Главное — чётко расписать суть проблемы.

Здравствуйте! 27.08.2019 г. гость по имени Сергей оставил отзыв о нашей гостинице. Он поставил оценку 3,0 и описал следующие недостатки:

  •  холодная еда на завтрак;
  •  мало места на парковке.

Дело в том, что данный гость не включал в проживание завтраки. Попасть в нашу столовую он тоже не мог — для этого нужен пропуск. Также гость не арендовал парковочное место, мы пошли ему навстречу и разрешили парковаться, если будет место.

На наш взгляд, отзыв не соответствует действительности и вводит в заблуждение потенциальных гостей гостиницы. Скажите, как мы можем урегулировать этот вопрос?

Итог. Чтобы удалить отзывы на Букинге таким методом, придётся проявить мастерство убеждения. Также успех зависит от осторожности автора отзыва — оставил ли он зацепки для жалобы.

Вычислить автора

  • Сложность:
  • Что нужно: везение, память на лица и продвинутые навыки сёрфинга
  • Недостатки: метод требует времени, но не гарантирует результата
  • Напрямую написать автору отзыва нельзя, однако можно попробовать вычислить его по активности в соцсетях.

Геотеги и хэштеги. В Instagram и «ВКонтакте» пользователи часто проставляют геотеги. Особенно часто это делают в путешествиях. Это шанс найти гостя. Способ банальный: искать возможного автора отзыва.

Источник: https://reputation.moscow/2017/07/02/kak-udalit-otzyv-na-bukinge/

Где оставить отзыв об отеле – Топ 3 лучших сайтов отзывов об отелях

Часто после путешествия хочется поделиться опытом пребывания в отеле. Если опыт был негативным то хочется предостеречь остальных. Ну а если отдых понравился то хочется чтобы остальные тоже узнали о вашем опыте.

Чтобы оставить отзыв об отеле заполните следующие поля

Рейтинг сайтов отзывов об отелях

  1. booking.com – крупнейший сервис бронирования отелей. Отзывы на этом сайте мониторят сами отели, потому что отзывы на букинге сильно влияют на их продажи. Поэтому рекомендую этот сайт если вы решили достучаться до отеля. Из минусов тут то, что некоторых отелей попросту нет в их базе.Как оставить отзыв на Букинге
  2. tripadvisor.ru – есть почти все отели, все отзывы проверяются. Для публикации вам потребуется зарегистрироваться и найти свой отель. У трипадвизора самая большая база отелей, и не только, тут есть почти все туристические места. Поэтому если вы еще хотели оставить отзыв о ресторане то дерзайте!Как оставить отзыв на Букинге
  3. migreview.com – если вам хочется оставить отзыв об отеле без регистрации и не хочется искать отели в огромной базе. То вы можете оставить отзыв на мигревью. Отзыв пишется моментально и без регистрации.

Есть еще много сайтов с отзывами об отелях но нету смысла распыляться на них.

Как писать отзывы об отелях

Все не так сложно, но как и везде в написании отзывов есть свои тонкости и если вы забудете их учесть то ваш отзыв просто затеряется в куче других.

  1. Фотографии – самое важное в вашем отзыве, обязательно делайте фотографии. Без этого ваш отзыв никто не воспримет всерьез.
  2. Описание – не используйте нецензурные слова и не обвиняйте никого в мошенничестве (по законам РФ для этого требуется решение суда). Иначе ваш отзыв просто удалят.
  3. Не публикуйте личные данные – допускается публиковать имя и фамилию. Если вы опубликуете контакты, телефон, номера документов, то в таком случае ваш отзыв может быть удален!

Следуя данным советам вы сможете легко оставить отзыв об отеле и достучаться до руководящих должностей. Либо просто предостережете других потенциальных клиентов.

Источник: https://migreview.com/gde-ostavit-otzyv-ob-otele/

Как оставить отзыв на Букинге об отеле — инструкция

Букинг – это специализированный портал, позволяющий туристам и путешественникам оценить обслуживание в том или ином отеле, предоставляемый сервис и комфорт. На основании отзывов постояльцев, путешественник может сделать правильный выбор и принять решение, бронировать номер или нет.

Как просмотреть отзывы о гостиницах, отелях, частном жилье

На сайте представлены отели и гостиницы во всех странах мира. Собираясь в командировку или на отдых, любой пользователь может зайти на сайт и в поисковой системе задать вопрос об интересующем его объекте. Чем большой точной информации введет посетитель сайта, тем быстрей он получит ответ на свой вопрос.

Как оставить отзыв на Букинге

Чтобы прочитать отзывы постояльцев, которым уже довелось побывать в том или ином отеле, пользователь должен выбрать:

  • страну;
  • город;
  • название отеля;
  • дату прибытия и убытия.

Преимущества портала Букинг перед другими аналогичными сайтами в том, что здесь публикуются реальные отзывы конкретных туристов. Это стало возможным благодаря тому, что через портал осуществляется бронирование номеров в любой стране мира.

Ознакомившись с отзывами людей, уже побывавших в том или ином отеле, перед пользователем открывается выбор, стоит бронировать номер или нет. Ведь не секрет, что собственники отелей и гостиниц размещая информацию на сайте, расписывают исключительно достоинства своего заведения, «забывая» указать о неудобствах и проблемах.

На сайте установлен удобный интерфейс, позволяющий не только визуально рассмотреть объект, но и ознакомиться со всеми его достоинствами.

Как оставить свой отзыв об отеле

Многие функции сайта открываются только зарегистрированным пользователям, в том числе возможность оставить свою объективную оценку. Регистрация сложностей не вызывает, достаточно придумать логин и пароль, или войти через социальную сеть.

Гостиницы, отели, частные пансионаты могут быть подвергнуты объективной критике, если посетитель испытывал постоянные неудобства и дискомфорт. Таких отзывов немало и они постоянно публикуются на сайте.

Если все понравилось и претензий нет, то пользователь дает свою беспристрастную оценку месту отдыха, вне зависимости от типа жилья. Вместе с отзывом проставляется оценка комфортности, которая послужит ориентиром для других туристов и отдыхающих.

Источник: https://Bookings-com.ru/kak-posmotret-otzyvy-i-ostavit-na-buking/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector