Как оставить отзыв, удалить или восстановить аккаунт на Пандао

Иногда случаются такие ситуации, что аккаунт на AliExpress больше не нужен.

Но стоит учесть тот факт, что при удалении аккаунта удаляется вся информация о заказах, накопленные балы, бонусы и так далее.

Удаленный аккаунт восстановлению не подлежит!  Поэтому перед удалением убедитесь в том, что все заказы завершены, споры закрыты и вас больше ничего не связывает с этой торговой площадкой.

И так, зайдите  в «Мои заказы» или «Мой AliExpress» с того аккаунта, который желаете удалить.

Затем перейдите в «Настройки профиля» в шапке меню.  Далее вся информация пойдет на английском языке. Под надписью  «My Personal Information» – Мои личные данные, нажмите на  «Edit Member Profile» —  Редактировать профиль.

• В открывшемся окне редактора в правом верхнем углу нажмите на «Deactivate Account» — Удалить аккаунт.
• Дальше для удаления аккаунта откроется небольшая анкета, которую надо заполнить.

В пункnе под номером 1 необходимо вписать свою почту, к которой привязан удаляемый аккаунт.

В пункте под номером 2 необходимо скопировать фразу, выделенную жирным шрифтом (Deactivate my account- Удалить мой аккаунт) и вставить в поле.

В пункте под номером 3 выберите один из вариантов (примерный перевод):

• Я зарегистрировался по ошибке, мне не нужен этот аккаунт
• Я не могу найти нужный продукт/товар, который соответствует моим потребностям
• Я получил слишком много писем от alibaba.com
• Я больше не занимаюсь бизнесом
• Я переживаю из-за мошенников
• Меня обманули
• Использовавшийся адрес электронной почты для создания учетной записи alibaba.com недоступен
• Я нашел другую компанию, которая соответствует моим требованиям
• Покупатели и поставщики не отвечают на мои запросы
• Другая причина (Сюда следует вписать свою причину на английском языке)

Пример:

1. После всех заполнений следует нажать на красную кнопку «Deactivate my account».  

После вас просят еще раз подтвердить удаление аккаунта. Если вы согласны, то просто нажмите «Ок».

 

Источник: https://life-price.ru/znakomstvo-s-aliekspress/kak-udalit-akkaunt-na-aliexpress.html

Как удалить аккаунт в Пандао

У пользователей различных интернет-магазинов часто возникают вопросы, относящиеся к их функционированию. К примеру, может возникнуть вопрос об удалении аккаунта в Пандао, и можно ли вообще это сделать.

Некоторые покупатели против хранения личных сведений в сети, поэтому они предпочитают покупать товары, а затем удалять профиль. В случае с Пандао осуществление подобных действий может вызвать трудности.

Далее будет рассказано о том, существует ли возможность удалить страницу в Пандао, и что вообще следует предпринять клиенту, который решил удалиться с сервиса Пандао.

Ответ на вопрос о том, можно ли удалить свой аккаунт в интернет-магазине Пандао, следует искать в следующих разделах ресурса:

• FAQ на официальном портале pandao.ru;
• в пользовательском соглашении.

В FAQ пользователь увидит информацию о том, удалить аккаунт Pandao не представляется возможным, так как системой такая функция не предусмотрена.

Важно! В пользовательском соглашении рассказано о возможности детального или полного удаления указанной при регистрации на сайте Пандао информации. Подразумевается, что для этого пользователь должен отправить сообщение на адрес организации “Mail.Ru Group”.

Если оба описанных способа неприемлемы для клиента Пандао, он может обратиться к третьему варианту. Все личные сведения аккаунта максимально очищаются, а в дальнейшем, если появится такая необходимость, указываются заново.

• К примеру, электронная карта платежной системы Киви может обновляться после каждого внесенного платежа (все платежные реквизиты при этом удаляются).
• Когда покупатель не понимает, как удалить собственный профиль на Пандао, он всегда может обратиться к операторам службы технической поддержки.

Как связаться со службой техподдержки

На Пандао связаться напрямую с работающим здесь продавцом невозможно, однако, если пользователю требуется решить какие-либо вопросы, связанные с аккаунтом, к примеру, узнать, как его удалить, он может обратиться в службу техподдержки. Это делается одним из нескольких способов.

На портале Pandao

Написать оператору, воспользовавшись одним из следующих вариантов:

• в своем аккаунте;
• на главной странице Пандао.

1. Первый вариант может быть использован исключительно зарегистрированными покупателями, а второй — любым желающим.

Как действовать через аккаунт клиента:

1. Нажать на имя пользователя.
2. Нажать “Мой профиль”.
3. Далее нажать “Связаться с нами”.
4. Указать категорию вопроса и его приоритет.
5. Написать наименование вопроса и непосредственно вопрос.

Как обратиться к оператору с главной страницы:

1. В конце страницы нажать “Обратная связь”
2. Указать личную информацию и электронный адрес.
3. Выбрать категорию вопроса и его приоритет.
4. Написать все связанные с ним сведения.
5. Нажать “Отправить сообщение”.

Ответ придет на электронный адрес пользователя.

Горячая линия

На сайте pandao.ru не отображены телефонные номера, по которым можно позвонить оператору службы технической поддержки. Если задать данный вопрос через форму, придет ответ о том, что горячей линии у компании нет. Поэтому узнать, как удалить аккаунт на Пандао таким способом, не получится.

Источник: https://pandaoinfo.com/instrukcii/udalit-akkaunt.html

Управление отзывами на АлиЭкспресс. Дополнительные функции

Отзыв о товаре и о работе продавца вы можете оставить в течении 30 дней после завершения заказа. Если не успеете уложиться в данный срок, то у вас пропадет возможность оставления отзыва.

Сделать это можно как сразу после подтверждения заказа. Либо позже в разделе «Мои заказы»  –> «Управление заказами» –> вкладка «Ожидаются мои отзывы» –> кнопка «Оставить отзыв»

Когда отзыв будет опубликован?

Ваш отзыв будет только  опубликован только после того, как продавец отставит ответный отзыв о вас, как о покупателе. Если продавец не оставит ответный отзыв, то ваш отзыв опубликуется автоматически через 30 дней после завершения заказа.

Это важно понимать, так как этот факт объясняет ситуацию, почему не все отзывы отображаются на страницах товара.

Редактировать / Изменить отзыв

Вы можете отредактировать только отрицательные отзывы и только в лучшую сторону. Положительные отзывы изменить нельзя.

Отредактировать вы можете только «Опубликованные отзывы» и только в течении 30 дней после завершения заказа.

Удалить отзыв

Если продавец оставил о вас обратную связь, которая не имеет отношения к сделке, раскрывает личную информацию или была использована ненормативная лексика и др., то вы в праве подать заявку на удаление данного отзыва.  Заявку можно подать на «Опубликованные отзывы» в течении 30 дней после завершения заказа.

• Администрация рассмотрит заявку, и в случае подтверждения факта нарушения правил обратной связи, удалит комментарий.
• Самостоятельно ни продавец, ни покупатель не могут удалять  отзывы.

Ответить на отзыв

Продавец и покупатель могут отвечать на отзывы другой стороны. Сделать это можно так же в течении в течении 30 дней после завершения заказа по вкладке «Опубликованные отзывы».

Дополнить отзыв

Во многих случаях, после того как вы оставили позитивный отзыв продавцу, с товаром может что-то случиться. Причем вещь может выйти из строя далеко не сразу.  А отредактировать позитивный отзыв покупателю невозможно. Поэтому совсем недавно разработчики АлиЭкспресс внедрили новую полезную функцию «Дополнение к отзыву».

В течении 150 дней вы можете оставить дополнение к отзыву о товаре. Если ваш товар перестанет вас радовать в течении данного периода, то вы с можете предупредить покупателей об этом. Данная функция сделает отзывы более адекватными и информативными.

Фильтры отзывов на странице товара

Еще одно приятное нововведение- это фильтры отзывов на странице товаров. Теперь вы сможете сортировать отзывы по различным параметром.

Например, всего в пару кликов вы сможете прочитать все отрицательные отзывы с наличием фотографий  или все отзывы которые имеют дополнения. Также отобразить только отзывы оставленные авторами, проживающими в вашей стране. Это вам поможет быстро и эффективно анализировать отзывы о товаре.

Дополнительно вместе с отзывами отображается краткая дополнительная информация о параметрах заказа. Таких как: цвет изделия,  страна отправления и  служба доставки. Что позволит составить более полную картину об отзыве и о товаре.

Так же в отзывах теперь отображается пометка о полном возврате средств, который зачастую означает, что покупатель не получил товар и был вынужден открыть спор на возврат денег. Согласитесь, немаловажный параметр для оценки отзыва. Теперь у продавцов будет меньше возможностей накручивать себе рейтинг с помощью фейковых аккаунтов.

Также, теперь не будет работать накрутка рейтинга с помощью не отправленных товаров. Помните ситуации, когда вы покупаете товар с огромной скидкой, а потом продавец извиняется и возвращает вам деньги в обмен на положительный отзыв. В итоге продавец получал положительные отзывы, не продавая самого товара. Причем цена отображается в отзывах без скидки.

1. Ну и на по следок теперь вы можете отблагодарить автора отзыва лайком, нажав на палец вверх в правом верхнем углу отзыва.

Есть вопрос? Напишите его в х или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Источник: http://alisovet.ru/archives/5477

Аккаунт Алиэкспресс упразднен — что это значит и что теперь делать?

«Ваша учетная запись временно недоступна на Алиэкспресс», такую фразу прислала мне моя сестра, которая увидела ее в своем аккаунте на Aliexpress. И попросила помочь, так как причин того, за что ее могли заблокировать — она не видит. Кстати я тоже их не вижу и считаю такие блокировки несправедливыми. Об этом и пойдет речь в этой статье.

Эта ситуация достаточно частая и жалоб по этому поводу, в интернете встречается много. Притом, такие блокировки иногда «массовые», т.е блокируют сразу многих. Поэтому, в один «не прекрасный», момент это может произойти с любым покупателем, и вы зайдя в свой аккаунт — можете увидить одну из фраз:

• данный аккаунт был упразднен;
• ваша учетная запись временно недоступна;
• your account is temporarily unavailable;
• аккаунт заблокирован по соображениям безопасности;
• и т.д. 

Причины того, что аккаунт упразднен

Есть несколько причин:

• вы сами случайно или целенаправленно удалили свой аккаунт — просто заведите новый аккаунт;
• вы не подтвердили свою электронную почту — найдите письмо от Алиэкспресс в своем email и пройдите по ссылке, которая находится в нем. Если письма нет — в личном кабинете Алиэкспресс, зайдите в настройки профиля и следуя подсказкам, подтвердите почтовый ящик;
• система определила у вас несколько аккаунтов — пользуйтесь одним или будьте аккуратны при использовании нескольких;
• вы часто открываете споры, об этом я написал ниже.

Заблокирован аккаунт на Алиэкспресс за споры

Я считаю это самой первой причиной, почему «алиэкспрессовцы» блокируют аккаунты.

Причин блокировки — уйма. Ладно, когда наказывают нечестных покупателей, которые стараются обмануть продавцов. Но под блокировку часто попадают честные покупатели, которые отстаивают свои права и открывают споры для получения компенсации:

• за неотправленный заказ;
• за бракованный товар;
• за то, что продавец старается обмануть, положив в посылку меньше заказанного;
• за то, что отправил на «левый» адрес и ваш заказ получил другой;
• и т.д — причин много.

Не стоит думать, что из-за одного-двух или даже 10 споров вас заблокируют. За почти 3 года моих покупок, у меня было около 80 споров и пока у меня все хорошо, у сестры же, их врядли наберется и 20.

Точно никто не может сказать, где именно «критическая точка» — сколько споров критично, какой процент открытых за все время споров  к заказам должен быть и т.д.

А так, как продавцы пытались и будут пытаться нас с вами обманывать — споров не избежать.

Что делать если ваш аккаунт заблокировали

Если произошла такая ситуация и ваш аккаунт был упразднен Алиэкспрессом, вы можете сделать следующее. Кликните на фразу «appeal for account reactivation«

После этого, заполняете форму, которая вам откроется в новом окне. Указываете:

1. Электронный адрес, на который регистрировали Aliexpress.
2. Ставите «галочки».
3. Указываете электронную почту, на которую хотите получить ответ.
4. Жмете Submit.
5. Ждете ответа от команды Алиэкспресс в течении 2 рабочих дней.

Если Aliexpress посчитает, что ваш аккаунт был ошибочно заблокирован — то его разблокируют и вы сможете им снова пользоваться.

Если же пришлют письмо, в котором укажут, что вы что-то там нарушили — можете смело создавать новый аккаунт, за накопленный рейтинг не беспокойтесь, как оказалось — толку от него «0».

Что делать дальше

• Если вам отказали, вы можете попробовать связаться со службой поддержки и попросить их о помощи, возможно они вам подскажут выход из этой ситуации.
• Так же к ним нужно будет обратиться в случае, если у вас на балансе остались «подарочные сертификаты», незавершенные заказы или вам нужно открыть спор. 

В общем, связываетесь, объясняете им проблему и в процессе общения стараетесь ее решить.

Кстати мою жену тоже заблокировали, но заблокировали немного хитро — заказывать товары она могла, а вот открывать споры и оставлять отзывы — нет. Постараюсь скоро опубликовать и эту статью.

Подведу итог

Не стоит пугаться того, что рано или поздно вы можете столкнуться с тем, что вас забанят на Алиэкспресс, а тем более переставать покупать здесь.

Столкнулись с подобной ситуацией — подали запрос на «реактивацию», если восстановили доступ — хорошо. Если нет, то заводите новый аккаунт на Али и все.

Некоторые пользователи, которые много покупают на Aliexpress пошли другим путем — раз в полгода-год меняют аккаунт, а старый удаляют.Как удалить аккаунт — вы узнаете из этой статьи.

Источник: https://aliwka.com/poleznie-stati/zablokirovali-akkaunt.html

Как оставить отзыв на Пандао?

После успешного получения заказа каждому пользователю рекомендуется оставить отзыв на Пандао. Это позволит порекомендовать продавца или изделие другим клиентам. Или наоборот, предостеречь людей от напрасной траты денег. Мы расскажем, как правильно опубликовать сове мнение о покупке.

Где посмотреть отзывы о Pandao?

Каждый посетитель Пандао способен просматривать комментарии других пользователей. Рядом с продавцом располагается пятизвездочная статистика, помогающая самостоятельно оценить качество обслуживания.

«Пятерка» указывает на отсутствие претензий, быструю обработку заявок и отправку заказов. Рекомендуется выбирать именно таких продавцов. Также можно ознакомиться с подробными отзывами о выбранном товаре.

Публикация отзывов о Пандао

Некоторые покупатели перед совершением заказа начинают сомневаться в высоком качестве выбранного изделия. Обычно пользователей смущает заниженная цена.

Чтобы удостовериться в качестве товара, рекомендуется открыть вкладку с отзывами и ознакомиться с опубликованными ми. Помимо текстовых описаний, покупатели делятся фотографиями полученных вещей.

Изображения позволяют совершить правильный выбор.

Каждый покупатель вправе оставить собственный отзыв. Для этого необходимо получить посылку на почте и дождаться статуса «Доставлено». Для написания потребуется:

• Авторизоваться в приложении;
• Открыть личный кабинет;
• Выбрать вкладку «Мои заказы»;
• Перейти на страницу необходимого заказа;
• Нажать кнопку «Оставить отзыв»;
• Заполнить предложенную системой форму.

Отзывы о Pandao в социальных сетях

Компания Пандао обладает официальной группой ВК. Здесь посетителям предлагается делиться своими мнениями. Общее количество участников сообщества достигает двести тысяч человек. При желании можете пообщаться с покупателями, проживающими в вашем городе.

Участники группы вправе оставлять отзывы о магазине Пандао или приобретенном товаре. Обязательно обосновывайте свое мнение и подтверждайте его фотографиями. Многие пользователи желают пробрести действительно качественное изделие, поэтому будут ориентироваться на ваш отзыв.

Источник: https://joommy.ru/how/kak-ostavit-otzyv-na-pandao.html

Как восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс?

Из-за участившихся случаев блокировки учетных записей, многие покупатели ищут способы восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс. Вернуть доступ к профилю, к сожалению, можно только в нескольких случаях, поэтому изначально важно определить причину блокировки аккаунта.

Несмотря на то, что подавляющее большинство покупателей отрицают свою вину за нарушение правил интернет-магазина, блокировка происходит именно из-за неправомерных действий покупателя.

Аккаунт может быть заблокирован по таким причинам:

1. Покупатель был невнимательным во время регистрации и забыл активировать учетную запись с помощью адреса электронной почты в течении отведенного в правилах времени (3 дня).
2. Покупатель злоупотреблял функцией открытия спора по заказам. К примеру, когда на 20 заказов приходится от 8 споров. Чтобы избежать мошенников и недобросовестные магазины – можно воспользоваться инструкцией по поиску проверенных продавцов.
3. Покупатель заподозрен в попытках мошенничества. К примеру, в аккаунте для оплаты заказов использовались утерянные и краденые пластиковые банковские карты.
4. Покупатель пытался договорится с продавцом о покупке и доставке товара в обход системы Алиэкспресс.
5. Покупатель распространял СПАМ, рекламу (к примеру, кэшбэк-сервисов), угрожал, а также использовал ненормативную лексику.
6. Покупатель предпринимал попытки шантажировать продавцов негативными отзывами, чтобы получить скидку или дополнительные аксессуары к купленному товару.
7. Покупатель занимался накруткой отзывов, создавая множество новых аккаунтов и покупая один и тот же товар с целью повысить рейтинг товара для продавца. К тому же, регистрация большого количества профилей и покупка одного и того же товара без отзывов также расценивается нарушением правил.
8. Покупатель имеет большое количество неоплаченных заказов во вкладке “Мои заказы”. Когда покупатель оформляет заказ, то система резервирует указанное количество товара для покупателя. Если уже оформленный, но еще не оплаченный заказ больше не нужен – отмените и удалите его.
9. Покупатель обычно совершал покупки с одного компьютера и сети, но попытался войти в аккаунт с другого устройства и IP. В таком случае система временно блокирует профиль, чтобы избежать взлома учетной записи покупателя. Для восстановления доступа достаточно следовать инструкциям Алиэкспресс. Доступ к регистрационному адресу электронной почты является обязательным, так как без него восстановить контроль над аккаунтом не получится.

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс

Когда аккаунт покупателя был заблокирован по одной из указанных выше причин, после попытки входа в профиль покупатель видит уведомление: “Your account is temporarily unavailable due to security reasons” (“Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности”).

Отметим, что сообщение “Your account is temporarily unavailable” зачастую отображается из-за сбоя в работе системы, а не из-за блокировки аккаунта.

Чтобы разблокировать аккаунт на Алиэкспресс и восстановить к нему доступ нужно попытаться пройти авторизацию в системе. Появится ранее упомянутое уведомление о блокировки, а под ним будет расположена ссылка с названием “Appeal for account reactivation”, на которую нужно нажать.

Откроется страница с формой восстановления учетной записи, где необходимо заполнить контактную информацию и прикрепить к заявке скан или фотографию паспорта, чтобы подтвердить личность заявителя. Далее нужно нажать кнопку “Submit”.

Когда аккаунт покупателя безвозвратно заблокирован, вместо формы восстановления доступка к профилю будет отображаться сообщение: “You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints” (“Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы”). В таком случае единственным верным путем продолжать покупать на Алиэкспресс является создание нового аккаунта.

Напомним, что когда AliExpress блокирует профиль, покупатель лишается возможности пользоваться большинством функций интернет-магазина. Однако список заказов и информация об отслеживании продолжит отображаться как и раньше.

Источник: https://Ali-Express.info/help/unblock-account-aliexpress.html

Как оставить отзыв на Пандао?

Если вы любите покупать на азиатских торговых площадках, то интернет-магазин Пандао заинтересует вас по нескольким важным причинам. Во-первых, здесь можно найти товары, которых нет в других онлайн-гипермаркетах. Во-вторых, на многие вещи и аксессуары цены значительно ниже, чем в Джум или на Алиэкспресс и купить их можно буквально за копейки. Кроме того, на официальном сайте постоянно появляются новинки из разряда популярных, поэтому многих интересует, где можно прочитать и как оставить отзыв на Пандао?

Чтобы получить доступ к данной информации, не обязательно регистрироваться и делать покупки. Просматривая различные товары, вы можете сразу проверить рейтинг продавца, который определяется количеством звезд. «Пятерка» указывает на высокий уровень обслуживания.

Своевременную доставку и хорошее качество изделий, которые реализует данный продавец. Более подробно узнать о товаре можно перед покупкой, обратившись к отзывам реальных заказчиков.

Часто покупатели на Пандао осталяют негативный отзыв потому, что не знаю как отследить посылку с Pandao и думают, что она пропала, но спешить не стоит!

Как оставить отзыв на Пандао: положительный или отрицательный?

Многие покупатели, делая заказ впервые, не уверены в качестве предлагаемого товара. На фото все вещи выглядят привлекательно, но заниженная цена вызывает большие сомнения.

В этом случае в карточке с товаром можно почитать отзывы покупателей и посмотреть фотографии вещей, которые они получили в посылке.

Написать от своего имени отзыв можно только после того, как вы сделали покупку и ее статус поменялся на «Доставлен». Для этого необходимо:

• Авторизоваться в приложении.
• Зайти в личный кабинет.
• Выбрать закладку «Мои заказы».
• Просмотреть список купленных товаров.
• Выбрать нужно название и ID товара.
• Кликнуть по клавише «Оставить отзыв» (ниже под фотографией).
• Заполнить нужные пункты.

Если вас интересует, как оставить отзыв на Pandao, постарайтесь предоставить другим пользователям сжатую и полную информацию. Если вы довольны скоростью доставки, качеством упаковки, приятными бонусами, напишите об этом.

В разделе есть возможность приложить одно или несколько реальных фото для сравнения с каталогом, что поможет сориентироваться при покупке. Уточните, соответствует ли одежда и обувь указанному размеру, работает ли аксессуар или гаджет.

Также не забудьте оценить заказ в целом, поставив от своего имени нужное количество звезд (от 1 до 5).

Отзывы в группе Pandaо в социальных сетях

В настоящий момент все покупатели могут присоединиться к группе ВК, чтобы не только делать покупки у китайского продавца, но делиться своим мнением. Число пользователей в соцсетях уже превышает 200 тысяч, поэтому вам будет несложно общаться с покупателями из своего региона. В этом случае не возникнет проблем с тем, как оставить отзыв на Пандао.

Вы можете написать в целом о магазине и о конкретном товаре. Оставив отзыв, будьте объективны и обоснуйте свое мнение. Многие покупатели имеют большой опыт приобретений через интернет и их сравнительная характеристика важна новичкам и тем, кто пока сомневается в том или ином товаре.

Источник: http://joomania.info/kak-ostavit-otzyv-na-pandao/

Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс — что делать в такой ситуации

Если при входе на сайт AliExpress вы обнаружили, что ваш аккаунт заблокирован, то не спешите расстраиваться. Есть немало способов разблокировать страницу, а в крайнем случае всегда можно создать новый аккаунт.

Основные причины блокировки страницы:

• Учетная запись не была активирована путем подтверждения через электронную почту.
• Слишком большое количество открытых споров. В таком случае вас могут заподозрить в обмане продавцов.
• Вы были заподозрены в мошенничестве. К примеру, в использовании ворованных банковских карт.
• Попытки делать что-либо в обход системы AliExpress. Например, вы могли попросить продавца отправить товар и предложить заплатить за него прямым переводом денег.
• Спам, нецензурная лексика, угрозы.
• Шантаж продавцов. Некоторые покупатели выпрашивают скидки или бесплатные товары, угрожая оставить негативный отзыв.
• Накрутка отзывов и количества заказов товара путем создания нескольких аккаунтов.
• Превышение допустимого количества неоплаченных заказов. Блокировка происходит в автоматическом режиме, и снять ее практически невозможно. Рекомендуется удалять или отменять такие заказы, дабы избежать блокировки.

Как разблокировать аккаунт?

Если ваш аккаунт заблокирован, то сразу после авторизации на экране появится соответствующая надпись на английском языке. В такой ситуации у вас есть два пути решения проблемы — попытаться восстановить аккаунт или создать новый.

Если вы нарушили правила, и одна из вышеперечисленных причин блокировки подходит под ваш случай, то придется создавать новую учетную запись. Однако помните, что использовать придется новый email и номер телефона.

Также рекомендуется использовать при регистрации не свой домашний IP-адрес, дабы AliExpress вас опять не забанил. Если вы счастливый обладатель динамического IP, то изменить адрес не составит труда.

В остальных случаях можно использовать анонимайзеры, proxy, VPN или другие инструменты для сокрытия своего IP-адреса.

Если вы честный покупатель, который никаких правил не нарушал, то не спешите создавать новую учетную запись. Существует ряд способов разблокировать аккаунт и счет на AliExpress.

После авторизации вы увидите надпись «Appeal for account reactivation», на которую необходимо нажать для запуска процесса разблокировки профиля. Когда откроется форма разблокировки аккаунта, вам придется прикрепить скан паспорта, чтобы подтвердить вашу личность администрации AliExpress. Возможно, понадобится ввести email-адрес и номер телефона.

Если после авторизации вы видите надпись, сообщающую о блокировке учетной записи и отсутствии возможности отправлять жалобы, то можно смело создавать новый профиль, поскольку старый заблокирован навсегда или очень надолго, а способов как-то повлиять на ситуацию нет.

В процессе восстановления заблокированного аккаунта вам может помочь техническая поддержка Алиэскпресс. Просто напишите в онлайн-чат в рабочее время и объясните ситуацию. Вам обязательно помогут решить проблему наиболее простым и быстрым способом.

Когда аккаунт заблокирован, большая часть функций становится недоступной. При попытке изменить настройки профиля или сделать что-то с заказами сайт будет выдавать сообщение об ошибке, начинающееся со слова «OOPS!». Под ним располагаются кнопки «Сменить аккаунт» и «Вернуться на главную», а чуть ниже находится надпись «Check the reason», позволяющая узнать причину блокировки.

Что делать, если кнопки для снятия блокировки нет?

Когда вы видите надпись «Your account is temporarily unavailable», однако кнопки «Appeal for account reactivation» рядом с ней нет, то придется обращаться в техподдержку. Процесс решения проблемы может занять некоторое время, поэтому если вам срочно необходимо что-то купить, то лучше всего будет зарегистрировать новый аккаунт.

Как подтвердить почту и получить повторное письмо для активации?

Если по какой-то причине вы при регистрации не подтвердили адрес своей почты, а старая ссылка для активации уже не работает, то можно запросить повторную отправку письма.

На заблокированном аккаунте может не быть доступа к профилю, но стоит попробовать.

Откройте главную страницу, нажмите на иконку «Мой AliExpress», выберите меню «Настройки профиля», а затем кликайте по ссылке «Edit Member Profile».

Загляните сюда:  Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

На открывшейся страничке нажмите на гиперссылку «click here to confirm», после чего проверьте свою почту на наличие соответствующего письма. Если его нет, то проверьте папку со спамом. В письме кликайте на кнопку или ссылку для подтверждения регистрации.

После этих действий вас уже не смогут забанить за отсутствие активации аккаунта.

Как проверить сроки блокировки аккаунта?

Аккаунт может быть заблокирован перманентно по ряду причин. Зачастую даже через техподдержку выяснить причину не удается.

Однако именно обращение в техподдержку является наиболее эффективным способом узнать причину блокировки.

Также можно попробовать разобраться в ситуации с помощью нажатия кнопки «Check the reason», которая появляется под сообщением об ошибке при попытке использования заблокированного профиля.

Как узнать, поступали ли жалобы от продавцов на вас?

Порой аккаунты блокируют из-за большого количества открываемых покупателями споров. Старайтесь регулярно проверять страницу с жалобами продавцов на вас. На странице вы найдете вкладку с жалобами продавцов и вашими собственными. Можно выбрать отображение жалоб за последние 3, 12, 6 и 9 месяцев.

Могут ли забанить за неоплаченные заказы?

Точное допустимое количество неоплаченных заказов неизвестно, но если их накопится достаточно много, то ваш аккаунт рано или поздно заблокируют. Вы можете проверить наличие неоплаченных лотов в разделе «Мои заказы».

Источник: https://aliall.ru/pomoshh-novichkam/zablokirovali-akkaunt-na-aliyekspres/

Как удалить аккаунт на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Порой жизненные обстоятельства складываются так, что возникает необходимость удалить уже имеющийся аккаунт на платформе Алиэкспресс.

Причины удаления аккаунта на Алиэкспресс

Для удаления существующей учетной записи имеются разнообразные причины, такие как возникшая неудовлетворенность работой Алиэкспресс, проигранные споры, атаки хакеров на пользователя, действия мошенников, чрезмерное количество рекламных предложений от Алиэкспресс и от продавцов, наличие у пользователя дублирующей учетной записи, а также много других поводов.

При краже паролей и взломе почтового ящика пользователю может быть не достаточно имеющихся возможностей по изменению или удалению информации, содержащейся в профиле на Алиэкспресс. При этом полное удаление аккаунта может помочь от утечки личной информации, хранящейся на сайте этой торговой площадки.

Иногда пользователь хочет создать новую учетную запись, чтобы получить поощрительные купоны, предусмотренные для новых пользователей.

В любом случае, необходимо учитывать, что при удалении учетной записи будут потеряны все данные, касающиеся заработанных покупателем по программе лояльности баллов и привилегий, исчезнут имеющиеся купоны, накопленные скидки, незавершенные заказы. Также будет полностью стерта история заказов, потеряны закладки любимых магазинов, очищены покупки в корзине и меню желаний.

Кроме того, полностью утратятся преимущества, соответствующие уровню покупателя, которые сокращают время обработки возможных споров с продавцом, а также предоставляют эксклюзивные цены на отдельные товары, купоны и другие бонусы.

Процесс удаления существующей учетной записи требует нескольких минут и не представляет особых трудностей. Он осуществляется после авторизации на полной версии сайта Алиэкспресс через меню пользователя. В процессе удаления аккаунта пользователю будет нужно указать причину для этого.

Перед удалением учетной записи желательно удостовериться, что все оплаченные заказы уже получены. В противном случае они вероятнее всего будут утеряны.

Источник: https://aliexpa.ru/instructions/kak-udalit-akkaunt-na-aliexpress-poshagovaya-instruktsiya.html

Как удалить отзыв с АлиЭкспресс?

Если Вы интересуетесь, как удалить отзыв с Алиэкспресс, однозначно, тому есть свои причины. Причинами, вызвавшими этот вопрос, у каждого могут являться различные факторы и ситуации:

• отзыв был оставлен по ошибке. Относится к другому товару или продавцу;
• поверили обещаниям продавца. Вы получили некачественный или товар с дефектом, и написали об этом продавцу, а тот попросил не открывать спор и оставить положительный отзыв. Со своей стороны, пообещав отправить товар повторно, предоставить скидку или купон на следующую покупку, но не сдержал своего обещания;
• оставшись недовольным от несущественного дефекта, поспешили оставить отрицательный отзыв, а продавец подарил Вам купон со скидкой. У Вас может появиться желание удалить отзыв с Алиэкспресс или изменить его в лучшую сторону.

Давайте рассмотрим, как можно поступить в этих ситуациях? Какие возможности даёт раздел «Управление отзывами»?

Являясь покупателем на «Али», после подтверждения получения заказа или по истечению срока защиты покупателя, Вы можете дать оценку совершённой между Вами и продавцом сделке, поставив от 1 до 5 звёзд, оценив следующие параметры:

• общая оценка заказа;
• точность описания товара;
• как быстро продавец отправил Ваш заказ.

Кроме этого, Вы можете написать текстовый отзыв. Эта возможность позволит Вам аргументировать свою оценку, а также, поможет другим покупателям сделать правильный выбор. Отзывы можно оставлять, и мобильном приложении, и, войдя в свой аккаунт через веб-браузер, на своём компьютере. Мы рассмотрим, второй вариант:

• заходим во вкладку «Мой AliExpress», и выбираем соответствующий пункт из списка в левой части экрана;
• автоматически, Вы попадёте на страницу со списком заказов, к которым Явы можете написать отзывы. Если таковых нет, окно Вашего браузера будет выглядеть так;
• заказы отобразятся в этом списке, только после того, как Вы подтвердите их получение, или когда истечёт срок защиты покупателя;
• по истечении срока, заказ попадает в список «Ожидаются мои отзывы» автоматически. А подтвердить получение заказа можно во вкладке «Мои заказы»;

Суть ответа на этот вопрос заключается в том, что ни Вы (автор отзыва), ни продавец товара, к которому он относится, не могут просто взять и удалить отзыв на AliExpress. Это специально сделано администрацией сайта, во избежание манипуляций отзывами, и для предоставления потенциальным покупателям достоверной и объективной информации.

Чуть больше года тому назад была возможность изменять отзыв, но только с отрицательного в положительный. Сейчас такой возможности нет. Но имеется опция «Дополнить отзыв».

Для её обнаружения необходимо перейти во вкладку «Опубликованные отзывы»

Найдите отзыв, который Вы хотели бы дополнить или изменить, и воспользуйтесь кнопкой «Дополнить отзыв», которая расположена справа. Оставить сам отзыв можно в течение 30 дней после подтверждения получения заказа, а дополнить – не позднее чем через 150 дней с момента публикации отзыва.

Конечно, об этом сразу же необходимо сообщить продавцу. Когда продавец относится к числу ответственных, Вы обязательно придёте к взаимовыгодному решению. Но слепо доверять обещаниям продавцов из «поднебесной» не стоит.

А через дополнение отзыва Вы сможете рассказать другим пользователям, как была решена возникшая у Вас проблема.

Один способ удалить отзыв с Алиэкспресс всё же имеется! Речь идёт о направлении жалобы в службу поддержки сайта.

Однако этот способ применим только к ситуациям, когда нарушаются правила AliExpress: продавец оскорбляет Вас в переписке и др.

Сделайте скрины переписки, сохраните ссылку на сам отзыв, и опишите подробности ситуации в своём обращении. После рассмотрения Вашего запроса, если Ваши доводы будут убедительными, тогда отзыв будет удалён.

Негативная отзывная активность нежелательным образом отражается на репутации тех, в чей адрес она направлена. Если Вас беспокоит вопрос репутации Вашей компании, отдельного бренда или бизнеса в целом, обратитесь к профессионалам.

SERM-агентства —  это компании, занимающиеся формированием и управлением репутации. Не стоит откладывать обращение к этим специалиста на тот момент, когда репутация уже пострадала.

Источник: https://zexler.ru/usefull/kak-udalit-otzyv-s-aliekspress