Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Заказывать продукцию компании Фаберлик (Faberlic) необходимо будет самостоятельно после регистрации через интернет.

После регистрации в компании Вам, на указанный номер телефона придёт два смс – первое, с номером и паролем от личного кабинета; второе – с кодом подтверждения телефона. (в течении 24 часов)

Все заказы делаются через сайт компании Фаберлик www. Faberlic.ru. Для этого в правом верхнем углу нажмите кнопку ВХОД ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Выберете вашу страну, язык и регион проживания

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

  • Справа вверху нажимаем кнопку ВХОДКак отказаться от каталога Фаберлик в заказе
  • Затем Вам необходимо ввести ваш номер консультанта и пароль (1 смс) и код подтверждения телефона (2 смс).Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Вы попадаете в свой личный кабинет.  Здесь вы можете посмотреть действующий и следующий каталоги он-лайн и оформить заказ. Для того, чтобы заказ необходимую вам продукцию нажимаете кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ – ОФОРМИТЬ БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Перед тем как начать заказ продукции вам необходимо выбрать адрес АП (агентского пункта) с которого вы будете забирать доставленную продукцию. Для этого нажимаем кнопку ПОЛУЧЕНИЕ НА МЕСТЕ – выбираем страну, область, город и ближайший к вам пункт. После того как заказ будет доставлен, вам на телефон придёт смс уведомление.

Также возможно оформление адресной доставки. Ваш заказ будет собран и отправлен Почтой ЕМС только после 100% оплаты.

Стоимость доставки можно будет увидеть в строке “Стоимость доставки” после оформления заказа.

Как правило адресная доставка гораздо дороже, чем доставка до АП (агентского пункта Фаберлик), поэтому если в городе или районе есть пункты выдачи, рекомендую оформлять доставку до АП.

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Шаг 1. В строке ЗАКАЗ ТОВАРА вводите артикул и количество. Затем нажимаете кнопку ПРОДОЛЖИТЬ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

  1. На следующей вкладке вы можете посмотреть новинки компании и хиты продаж. Если что-нибудь понравилось, то можно ДОБАВИТЬ В ЗАКАЗ, если ничего не нужно, то нажимаем ПРОДОЛЖИТЬ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗАКак отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Шаг 2.  На следующей странице вы можете ознакомиться со всеми акциями и распродажами, добавить необходимый акционный товар. Для этого вам нужно нажать на вкладке кнопку открыть и выбрать или отказаться от предложенного товара. Во вкладке ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ АКЦИИ можно выбрать нужные вам каталоги.

Один каталог Faberlic следующего периода Вам будет добавлен автоматически за 15 рублей, дополнительные можно приобрести по цене 30 рублей, или выбрать 5 каталогов по льготной цене 20 рублей/штука. Также дополнительно можно выбрать каталоги Sengara (Сенгара), Инфинум (Deborah), Детская одежда и Нижнее бельё.

На вкладке АКЦИЯ-ПОДАРКИ ВСЕМ вы сможете выбирать себе подарки за накопленные баллы. Вся купленная продукция имеет балловый эквивалент, баллы можно накапливать в течении 17 периодов и обменивать их на подарки.

  • После того как вы выбрали всё, что вам необходимо, нужно обязательно нажать кнопку ПРИМЕНИТЬ ИЗМЕНЕНИЯКак отказаться от каталога Фаберлик в заказе
  • После, применённых изменений, проверяйте правильность заказа и нажимайте ПРОДОЛЖИТЬ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗАКак отказаться от каталога Фаберлик в заказе
  • Шаг 3.   Утверждаем заказ, нажав на кнопку УТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ

ВНИМАНИЕ Чтобы заказ был со скидкой 25%, необходимо делать разовый заказ на 10 и более баллов (от 600 рублей). Если сделаете заказы в течении каталога на 50 и более баллов, то в следующем каталоге вам будет скидка 35%.

Источник: https://faberlic-ofis.ru/biznes-s-faberlik/zakaz-faberlik

Как активировать свой Интернет – магазин Фаберлик

ВНИМАНИЕ! Функция активации интернет-магазина Фаберлик больше недоступна , т.к. теперь можно давать ссылки на каталоги из своего личного кабинета,  путем нажатия кнопки соответствующей социальной сети. Также можно давать ссылку на сайт, которая находится в разделе «Моя структура» под названием «Реферальная ссылка на сайт».

Каждый Консультант компании Фаберлик имеет возможность абсолютно бесплатно и очень быстро активировать персональный Интернет-магазин. Такая возможность имеется даже у Консультантов, которые не оплатили ни одного заказа (данные на февраль 2018 года).

Собственный интернет магазин отлично подходит тем консультантам, которые перешли на удаленную работу в Фаберлик. Чем именно он Вам поможет, читайте ниже.

Для чего нужен персональный Интернет – магазин Консультанту Фаберлик?

  • возможность показать каталог своим друзьям и родным в электронном виде, если у вас нет возможности передать каталог лично или отсутствует нужное количество экземпляров;
  • ваши клиенты будут делать заказ непосредственно в вашем Интернет — магазине, а вы будете получать заявки на мобильный телефон в виде смс и в личный кабинет на сайте Фаберлик;
  • вы можете заполнить свой Интернет-магазин уникальным контентом (т.е. размещать свою информацию по доставке, бизнесе в компании, свои контактные данные и т.д.);
  • размещая ссылку на свой Интернет-магазин в социальных сетях, вы можете привлечь еще больше клиентов.
  • Как активировать Интернет – магазин Фаберлик?
  • Для активации Интернет — магазина необходимо войти в личный кабинет Фаберлик, используя регистрационный номер Консультанта и пароль. В разделе «Личные данные» в подразделе «Настройки»Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

нужно поставить галочку напротив графы «Хочу свой интернет-магазин». Интернет-магазин будет активирован мгновенно.

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

ВНИМАНИЕ! Обязательно читайте условия предоставления Интернет — магазина, т.к. за невыполнение требований вход для вас могут заблокировать.

  1. Ссылка на ваш персональный Интернет – магазин будет в разделе «Моя структура»Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе
  2. в разделе «Состав личной группы».Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе
  3. Чтобы войти в Интернет — магазин, перейдите по ссылке и спуститесь в конец страницы, нажмите на «Личный кабинет Покупателя».Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе
  4. Выберете «Я Консультант», введите свой регистрационный номер и пароль, который вы используете для входа на сайт Фаберлик.Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Таким образом, вы перешли в настройки персонального Интернет – магазина, где автоматически заполнены ваши контактные данные из личного кабинета Фаберлик. Также можно выбрать дизайн из пяти представленных вариантов.

  • В верхней строке выбрав раздел «Ваш консультант» вы можете отредактировать информацию о себе, а так же выставить свои условия оплаты и доставки.Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе
  • В разделе «Карьера в Faberlic» также можно редактировать свою историю, сделать описание, что вы предлагаете своим потенциальным партнерам в плане бизнеса.Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Особенно актуально заполнение данного раздела для Консультантов, которые расширяют свою структуру и занимаются рекрутингом, т.к. в данном разделе в вашу структуру может зарегистрироваться новый партнер.

Как обрабатывать заказы в Интернет — магазине Фаберлик?

Когда вам поступит заказ в персональном Интернет — магазине, вам придет смс — сообщение с текстом «Вам поступила новая заявка. Просим связаться в течение суток».

Так же придет письмо на электронную почту с темой «Заявка на заказ» в содержании будет предупреждение, что аккаунт в партнерской программе будет заблокирован, если не будет изменен статус заявки в течение суток.

Процесс обработки заявки:

  1. Заходите в личным кабинете в раздел «Моя структура» в конце страницы будет подраздел «Партнерская программа» в которой и будут отражены ваши заявки.

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

  1. Чтобы посмотреть заявку нажмите на номер заявки и смотрите, кто и что у вас заказал. Далее проверяете наличие товара на складе, созваниваетесь с Покупателем и договариваетесь о дате доставки, о передаче товара и оплате.
  1. Не позднее, чем через сутки после поступления заказа, меняете его статус.
Читайте также:  Как отменить заказ и вернуть запчасть в Exist

 Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Статусы заявок:

  • Заявка подтверждена – если покупатель подтвердил свой заказ, не забудьте в течение 2-х недель поменять на статус «Заявка выполнена».
  • Некорректные контактные данные – например, не смогли связаться с Покупателем.
  • Покупатель отказался от заявки – например, передумал или не устраивает дата доставки.
  • Отказаться от заявки и передать другому Консультанту – это можно сделать в том случае, если вы в ближайшее время не планируете делать заказ, а сумма заказа очень мала, и не выгодно оформлять заказ, т.к. придется применить цены каталога и платить доставку.

Источник: http://faberlicenergy.ru/kak-aktivirovat-svoj-internet-magazin-faberlik/

Как отредактировать (изменить) заказ Фаберлик? Как удалить заказ Фаберлик?

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Бывают ситуации, когда Вы оформили заказ на сайте Фаберлик, утвердили его и уже с нетерпением ждете sms о доставке… как неожиданно звонит Ваша подруга и просит заказать ей тушь для ресниц и средство для мытья посуды… Оформлять отдельный заказ для подруги невыгодно, так как сумма небольшая: скидки 20% не будет и за доставку переплатите. Что же делать? Как быть?

Разутвердить свой заказ Фаберлик и добавить в него товары. Как это сделать, выясним в этой статье.

Перед разутверждением заказа Фаберлик обратите внимание на нюансы:

  • Разутвердить заказ Фаберлик можно, пока его статус «Готов к сборке».
  • Разутверждая заказ, Вы снимаете «бронь» с товаров в нём. Если в заказе есть кофточка, которую Вы «караулили» целую неделю, лучше такой заказ не трогать — кофточка при разутверждении может просто исчезнуть (желающих купить одежду Фаберлик очень много). Перед разутверждением заказа проверьте наличие таких «неустойчивых» позиций на складе.
  • Может измениться дата доставки заказа. Если комплектация доставки запланирована к примеру на 31 октября, а Вы успеваете в этот день разутвердить заказ, то за время, пока Вы будете его редактировать, все утверждённые заказы могут быть приняты в обработку, а Ваш вновь утвержденный «запоздалый» заказ перейдет в следующую партию и будет собран и доставлен позже.
  • Разутвердить оплаченный заказ самостоятельно невозможно.
  • Разутвердить заказ прошлого периода невозможно.

Сколько времени у меня есть на редактирование заказа?

Как мы выяснили: разутвердить заказ Фаберлик можно, если он не оплачен и ещё не заблокированскладскими работниками в связи со сборкой. Сколько же времени у нас есть на редактирование? Сейчас выясним.

Всю информацию по заказам мы можем получить в разделе «Мои заказы» в личном кабинете покупателя Фаберлик.

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Находим в нижней части страницы таблицу заказов. Видим, что интересующий нас заказ в статусе «Готов к сборке». Также видим кнопку «Оплатить» (наш заказ еще не оплачен). Значит, отредактировать заказ мы пока можем.

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Нажав на номер заказа или на символ глаза, попадаем в карточку заказа, где можем видеть все подробности. Нажмём на название офиса:

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Видим, что комплектация рейса будет производиться до 31 октября. Сейчас 29 октября. Времени на редактирование заказа у нас предостаточно.

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Как отредактировать (изменить) или удалить заказ Фаберлик?
Как добавить товары в заказ Фаберлик?

  • Пролистываем карточку заказа вниз. Нажимаем кнопку «Разутердить» и во всплывающем окошке подтверждаем  действие кнопкой «Выполнить».
  • Если мы хотим удалить заказ, то вместо «Разутвердить» нажимаем «Удалить заказ».

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

  • Для продолжения корректировки в открывшейся карточке заказа-черновика нажимаем кнопку«Редактировать» и добавляем товары, которые заказала подруга.

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Вместе с Фаберлик ищут: как отредактировать заказ фаберлик, как добавить в заказ фабрелик товары, как изменить заказ фабрелик, сколько времени есть на изменение заказа фабрелик, как удалить заказ фаберлик, редактирование заказа Фаберлик, как разутвердить и редактировать заказ Фаберлик.

Источник: http://www.katalog-faberlik.com/redaktirovanie-zakaza-faberlik

Как заказывать продукцию по акциям каталога

Если Вы делаете заказ первый раз, то вам необходимо сначала выбрать куда его доставят. Это может быть пункт выдачи продукции (ПВ), почтовое отделение или постамат.

В разных странах способы доставки и оплаты могут отличаться. Если у вас в городе есть ПВ, то лучше выбирайте его, т.к.

с него проще делать возврат брака или не подошедшего по размеру или другим причинам продукта.

Заказ пойдет в обработку после того, как Вы его утвердите. То есть несколько раз нужно нажать «продолжить оформление заказа» и в конце «утвердить заказ» и система попросит вас перейти к оплате. До этого вы просто создаете черновик заказа, который через сутки будет удален

Оплата производится или перед получение заказа после доставки или сразу же. Зависит это от выбранного вами способа доставки и от вашей страны. Уточняйте у наставника.

Перед окончательным утверждение заказа ПРОВЕРЯЙТЕ все цены, чтобы они соответствовали заявленным в каталоге и количество продукции в заказе. Если цены не соответствуют, то скорее всего вы  неправильно добавили акционный продукт в заказ (смотрите рекомендации ниже или уточните у наставника)

Как удалить лишние каталоги или другую литературу из заказа, смотрите видео:

Продукция в каталоге, которая обозначена как БОНУС ЗА ПОКУПКУ добавляется в заказ только на втором шаге оформления заказ в промо-предложениях!!

Например, на картинке ниже в каталоге тушь по 399 руб. и есть информация, что при покупке по каталогу на сумму от 299 руб., то цена туши будет 229 руб.

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

В этом случае вам нужно перейти на второй шаг заказа в промо-предложения и только там добавить тушь в заказ из предложенного списка.

Открываем «ваш бонус за покупку» и далее нажимаем «выбрать товары» рядом с надписью «Тушь Secret Story за 229 руб. при покупке по каталогу на сумму от 299 руб.»

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

  • Далее в открывшемся окне проставляем количество и нажимаем «выбрать»
  • Как отказаться от каталога Фаберлик в заказеПосле это чуть ниже по странице ОБЯЗАТЕЛЬНО нажимаем на кнопку «применить изменения»Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Как заказывать продукцию по желтым ценникам. Желтые ценники действуют только при выполнении определенных условий. Например, на странице ниже написано, что при заказе любые ДВА продукта будут по специальной цене, то есть по вот эти желтым ценникам. Если вы заказе 1 продукт, то он будет по красной цене.

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказеВ этом случае вы добавляете каждый продукт отдельно в основной заказ, а когда вы перейдете на второй шаг в промо-предложения, то цена на эти товары изменится и будет соответствовать желтым ценникам Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Наборы продукции. Если набор идет в коробке, то на него указан 1 артикул и вы его же и добавляете в основной заказ и у вас сразу же в заказе набор по цене, указанной в каталоге.

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Второй вариант, когда набор идет без коробки и в каталоге просто перечислены продукты, которые включаются в набор. В этом случае вы добавляете товары, перечисленные на странице, каждый отдельно по своему артикулу в основной заказ.

  1. Как отказаться от каталога Фаберлик в заказеНо цена на эти товары измениться (снизится) и станет соответствовать указанной в наборе, только, когда Вы перейдете на второй шаг в промо-предложения.Как отказаться от каталога Фаберлик в заказеЕсли у вас возникают вопросы по заказу, то пишите в личку своему наставнику, с которым работаете или вашему верхнему Директору или в наших командных чатах.
Читайте также:  Как зарегистрироваться, оформить и оплатить заказ на Пандао

Источник: http://faberliccomanda.ru/kak-zakazuivat-po-akciyam-kataloga/

Разъяснения для консультантов компании , как на шаге №2 официального сайта Фаберлик (Промо-акции) отказаться от продукции, автоматически включенной в заказ

Обратите внимание, На шаге №2 «Сработавшие промо-акции», Вам автоматически включается продукция из ассортимента Фаберлик. Сумма может достигать 500 рублей и более.

Как видно из этой таблицы, идёт перечень продукции БАДОВ, которые АВТОМАТИЧЕСКИ ВЛОЖЕНЫ в ваш заказ. Нажмите кнопку «Отказаться» над теми товарами, которые вы не хотите заказывать. Посмотрите в самый низ этой таблицы. C права вы увидите неактивную кнопку Серого цвета «Применить изменения» .

После того, как вы нажмите «Отказаться», кнопка «Применить изменения» станет активной красного цвета. (Образец приведён в таблице №2 — см. ниже) Нажав на неё, вы удаляете из своего заказа продукцию, которая была автоматически вложена в ваш заказ

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе
ТАБЛИЦА 2
Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Если Вы хотите получить скидку на продукцию объединенной компании FABERLIC, стать участником бонусных программ и акций компании ФАБЕРЛИК, узнавать первыми о новинках объединенной компании, а также получать подарки и специальные предложения от компании Faberlic,

Вам необходимо пройти регистрацию в компании ФАБЕРЛИК одним из предложенных ниже способов:
-заполнить анкету-заявку в правой части страницы -самостоятельно пройти регистрацию, воспользовавшись кнопкой » Бесплатная регистрация в Faberlic»:

При регистрации Вы указываете Ваше ФИО (полностью), дату рождения, адрес Вашего проживания (по паспорту) и Ваши контактные данные (номер мобильного телефона и e-mail).
Паспортные данные вводить не надо!

позвонив консультанту компании FABERLIC по телефону +7 (923) 790 30 83

оставить заявку на регистрацию в объединенной компании FABERLIC, воспользовавшись формой обратной связи — Вам придет письмо на указанный адрес электронной почты (e-mail) или консультант компании позвонит Вам по указанному в анкете номеру телефона.

Продукцию компании FABERLIC  можно приобрести только через консультанта объединенной компании, что исключает всякие попытки подделки товара!

Источник: http://faberlic-v.ru/index/kak_otkazatsja_ot_produkcii_na_shage_2_promo_akcii/0-17

Фаберлик отменяет кэшбэк и возвращает скидку

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

В 16 каталоге 2018 года компания Фаберлик запустила новую программу лояльности Cachback. Она была встречена консультантами и зарегистрированными покупателями достаточно сложно.

Многим возврат части суммы после оплаты показался менее удобным, чем получение скидки в момент заказа.

Компания услышала наши пожелания и приняла решение отменить программу Кэшбэк, скидка 20-26% возвращается обратно начиная с каталога № 7, а именно с 29 апреля 2019 года.

Отмена программы Фаберлик Кэшбэк

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Многие привилегированные покупатели и консультанты тяжело встретили новость о введении  программы лояльности Фаберлик Кэшбэк. Привычная система скидок была заменена возвратом части уплаченной суммы в размере 15-26% обратно на счет. Воспользоваться этими деньгами можно было только для оплаты следующих заказов. Данный алгоритм в итоге был принят большинством партнеров, а те, кто делал заказы каждый каталог от 1000 рублей пришли к выводу, что для них кэшбэк стал выгоднее системы скидок поскольку их выгода составляла 26%.

Скидка 20-26% возвращается в каталоге 7/2019

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

Проведя анализ данных и прислушавшись к мнению своих покупателей и консультантов, Компания приняла решение отменить программу лояльности Фаберлик Кэшбэк и снова перейти на систему скидок, как было до этого.

Привычная скидка 20-26% возвращается 29 апреля  2019 года в 7 каталоге! Стоит отметить, что все консультанты и привилегированные покупатели, у кого в 6 каталоге будет максимальный кэшбэк 26%, автоматически получат в 7 каталоге скидку того же уровня.

Те, кто по результатам 6 каталога будет иметь право на максимальный кэшбэк, также получат скидку 26%. Все остальные, в том числе и новички, получат скидку 20 % вне зависимости от % кэшбэк.

Сколько будет храниться накопленный кэшбэк?

Весь накопленный кэшбэк будет доступен для оплаты в течении 6 каталожных периодов с момента последнего заказа, как и было заявлено в правилах программы. При отсутствии заказа в течении 6 каталогов, накопленный кэшбэк сгорит.

От себя хочу добавить, что компания прислушалась к мнению подавляющего большинства и сделала так, как мы ее попросили. Поэтому считаю, что нужно расценивать обратный переход только в положительном аспекте!

Хочу пожелать всем легкого возвращения к скидке! А тем, кто считает что кэшбэк был начислен неправильно, хочу порекомендовать обращаться в обратную связь, у них есть техническая возможность отследить ситуацию и исправить ее.

Источник: https://flspb.ru/faberlic-3/faberlik-otmenyaet-keshbek-i-vozvrashhaet-skidku

Внимание! С 5 июня возврат неоплаченных заказов станет платным!

Друзья! Важная информация! С 5 июня вводятся два изменения в правила выдачи заказов агентскими пунктами Faberlic:

Неоплаченный заказ будет доступен к выдаче в течении 7 суток с момента приемки  в агентский пункт. Затем его оплата и выдача автоматически блокируется в программе.

После этого руководителю АП нужно оформить возврат такого заказа, и отправить назад в компанию.

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

В случае, если вы не успеваете получить заказ за эти 7 дней, нужно дистанционно оплатить его (перевести деньги через Сбербанк онлайн, положить деньги на свой счет в Связном и тд,  ПЛЮС нажать кнопку «Оплатить» в личном кабинете). В этом случае заказ не блокируется, и будет ждать вас в пункте выдачи и дольше. Если заказ оформлен с отсрочкой платежа, то его нужно получить в течении 14 дней. Но по истечении 7 дней от момента приемки от него уже нельзя будет отказаться, и нужно будет обязательно оплатить.
Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе

 Возвраты неоплаченных заказов становятся платными. Напоминаю, что в Фаберлик есть 2 типа возврата заказов:

Возврат неоплаченного заказа. Неоплаченный и полностью собранный заказ, вместе с товарами из спецупаковки, уезжает обратно в компанию.

Возврат по претензии. Из оплаченного и выданного заказа возвращаются какие-то позиции, которые не подошли по разным причинам. При этом деньги возвращаются на счет консультанта сразу же, в момент оформления претензии руководителем АП. Баллы, проведенные за данный заказ, пропорционально минусуются в следующем каталоге.

Нововведения касаются только возвратов неоплаченных заказов. Для возвратов по претензии  ничего не меняется!

Итак, теперь возвраты неоплаченных заказов становятся платными. Плата за возврат равна плате за доставку данного заказа, и зависит от региона и суммы заказа. Возврат неоплаченного автозаказа — 9 рублей.

Как отказаться от каталога Фаберлик в заказе
При этом: — Деньги за возврат списываются с личного счета консультанта. Если на счету нет денег, то они спишутся после очередного пополнения счета. — Если возврат неоплаченного заказа связан с браком, пересортом, нарушением сроков поставки и т.п., то есть по вине компании — нужно написать заявление через личный кабинет, и деньги за возврат такого заказа будут компенсированы. — Компания будет информировать консультантов о сроках оплаты заказов по СМС, по емейл, и в личном кабинете. Просьба руководителям АП вывесить объявление в пункте выдачи, а также в раздел новостей в личном кабинете АП — при оформлении заказа консультанты будут видеть эту информацию.

Читайте также:  Как поменять карту оплаты на Алиэкспресс в мобильном приложении

— Чтобы избежать ошибок в подборе размеров одежды, пользуйтесь памятками, которые теперь регулярно публикуются в личном кабинете, в разделе «Новости бизнеса». Компания будет и дальше работать над уточнениями в размерах и рекомендациях для правильного заказа. Памятка по подбору одежды коллекции Ориентал здесь. Также смотрите отзывы покупателей в карточке товара на сайте Фаберлик.

Новые правила возвратов тестировались в течении нескольких периодов в Верхневолжском регионе. Компания внимательно проанализировала их эффективность, и они дали свои положительные моменты — ускорилась оплата заказов, консультанты стали внимательнее делать заказы, уменьшилось количество возвратов, сократились издержки компании на доставку и обработку возвращенных заказов. При этом общий товарооборот не пострадал.

От себя хочу добавить, что платный возврат — обычная практика работы интернет-магазинов, услугами которых я раньше часто пользовалась.  Это правило стимулирует покупателей предложить одежду, которая не подошла, своим знакомым — а значит, увеличивает общий товарооборот. Друзья, расскажите о новых сроках оплаты и возврата неоплаченных заказов своим консультантам! Будьте внимательны при оформлении и получении заказов!

Источник: http://edelstart.blogspot.com/2017/05/5.html

Отвечаем на Ваши вопросы о функции автозаказ

Антон Семенов: Заказывать продукцию, которой в данный момент нет на складе, стало намного проще. Во-первых, мы внесли в систему несколько существенных доработок, которые должны сделать ее удобнее.

Добавлена функция «История автозаказа», которая позволяет вам посмотреть все действия, проводимые в системе. Еще вы сможете получать баллы за товар сразу, что существенно облегчает выполнение необходимого объема продаж в период.

Для этого используйтефункцию «Предоплата», подробнее о которой можно прочесть в нашей инструкции.

Помимо разработки новых возможностей мы улучшили существующие. Стал проще механизм возврата зарезервированного товара, если дата поступления на склад была просрочена.

К тому же, раньше продукция по автозаказу отправлялась на тот Агентский пункт, где вы делали последние заказы.

Теперь после поставки на склад зарезервированного товара автозаказ создается и отправляется на тот АП, где и был сделан автозаказ.

Кроме того, мы разделили заказ на две корзины, чтобы вам не приходилось сразу оплачивать товары, которые зарезервированы по автозаказу, вместе с теми, которые есть на складе. При утверждении заказа, содержащего резерв, создается два отдельных заказа: первый с позициями, присутствующими на складе, второй – с позициями по автозаказу. В последствии каждый из них оплачивается отдельно.

Faberlic: Скажите, будет ли по автозаказу доступен один артикул, независимо от его стоимости? Ведь в программе действует правило минимального заказа на 750 рублей?

Антон Семенов: Правило минимальной суммы заказа, как и любые промо-акции, применяется к заказу еще до его разделения на две корзины – товаров в наличии и резерва автозаказа. Поэтому необходимую для получения скидки сумму вы можете набрать, заказав товары вне зависимости от их наличия на вашем складе.

Faberlic: Планируется ли разделение автозаказов из разных товарных чеков?

Антон Семенов: В данный момент этот вопрос находится на рассмотрении у руководства. Мы приняли во внимание пожелания наших Консультантов и постараемся сделать все возможное.

  • Faberlic: Если Консультант отказывается от автозаказа, будет ли у него задолженность по баллам?
  • Антон Семенов: Если отказ оформляется на товар, который находится в корзине автозаказа, такой задолженности не будет.
  • Faberlic: Можно ли оформлять автозаказ с помощью Агентского пункта, или эта функция доступна только через личный кабинет?

Антон Семенов: Функция работает вне зависимости от способа, которым вы пользуетесь при оформлении заказа. Как вам удобнее, так и делайте!

  1. Faberlic: А если Консультант вносит предоплату, например, во Владивостоке, а Агентский пункт для доставки выбирает в Украине?
  2. Антон Семенов: Так делать нельзя, Агентский пункт необходимо выбрать в рамках обслуживания одного регионального склада.
  3. Faberlic: Как использовать функцию Консультанту, который имеет кредит от Компании?

Антон Семенов: При выдаче заказов такому Консультанту система дает возможность установить статус «Выдан» без проведения оплаты заказа. При отсутствии кредита выдача автозаказа без оплаты невозможна.

  • Faberlic: А при возврате продукции необходимо сначала оплатить автозаказ?
  • Антон Семенов: В этом случае система работает, как и раньше: для оформления возврата на отдельные артикулы заказ должен быть полностью оплачен.
  • Faberlic: Возможен ли возврат автозаказа целиком без оплаты, как обычного заказа?
  • Антон Семенов: Да, так как обновленная функция предполагает разделение заказа на две корзины, каждый из них независим и может быть возвращен целиком (разумеется, при соблюдении условий возврата).
  • Faberlic: А без предоплаты автозаказ автоматически уходит на АП или его надо подтверждать?

Антон Семенов: После поступления на склад товары, заказанные с применением функции, отправляются Консультанту автоматически. Какого-либо дополнительного подтверждения или оплаты не требуется.

Faberlic: Если автозаказы делались на разных АП, куда они придут после поступления продукции на склад?

Антон Семенов: Новая схема автозаказа предполагает, что товары отправляются на тот же АП, который был выбран при оформлении. Если таких АП несколько, товар будет отправлен на разные АП.

Faberlic: При составлении претензии нужно указывать номер основного заказа или конкретно автозаказа?

Антон Семенов: Претензия оформляется в том заказе, по которому товар фактически доставлен на АП.

Faberlic: Если основной заказ приходит на один АП, а автозаказ на другой, Консультант забирает автозаказ без оплаты?

Антон Семенов: Новая схема автозаказа предполагает, что Консультант оплачивает товар в том же заказе, в котором получает. Оплата первого заказа на другом АП не имеет отношения к выдаче и оплате второго заказа.

Faberlic: Сколько времени неоплаченный товар может находиться в корзине?

Антон Семенов: Товар может находится в корзине автозаказа до тех пор, пока он не поступит на склад и не включится в заказ, либо пока не будет оформлен отказ от автозаказа самим Консультантом. Также такой отказ может сформироваться автоматически, если доставка невозможна (например, если Компания прекратила производство данного товара и вывела его из активного ассортимента).

Faberlic: Какова очередность отправки заказов для одного артикула, заказанного разными Консультантами? Кто получит товар первым?

  1. Антон Семенов: Очередь на получение товара по автозаказу формируется по дате утверждения заказа.
  2. Faberlic: Будет ли возможность на АП видеть все автозаказы и оплачивать их по просьбе Консультанта при наличии денег на счету?
  3. Антон Семенов: Мы работаем над этим, в ближайшие дни такая возможность появится.
  4. Faberlic: Если автозаказ добавлен в корзину, не будет ли это препятствием для оформления следующих заказов?
  5. Антон Семенов: Товары, находящиеся в корзине автозаказа, не влияют на оформление следующих заказов.

Друзья, мы благодарим вас за все вопросы, которые вы нам прислали. Надеемся, обновленная функция «Автозаказ» сделает ваш бизнес более удобным и результативным. Желаем вам успехов!

Источник: http://www.faberlic-kosmetiks.ru/publ/produkcija_faberlic/faberlic_novosti/otvechaem_na_vashi_voprosy_o_funkcii_avtozakaz/33-1-0-2482

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector