Как отменить бронирование на Airbnb

Сервис AirBnb является специальной интернет – площадкой, благодаря использованию которой каждый пользователь может быстро найти, а также произвести бронирование жилплощади в разных странах. В системе этой интернет – площадки AirBnb, согласно ее правилам, процедура регистрации клиентов является абсолютно бесплатной, за нее не взимается никакая плата.

Хотите купон airbnb на первое бронирование? Переходите на нашу статью и читайте все подробнее: скидки airbnb Как отменить бронирование на airbnb

Все люди, которые используют этот ресурс для публикации своих объявлений, могут не опасаться появления каких бы то ни было непредвиденных расходов.

Кроме того, на сайте AirBnb, если человек ошибочно произвел резервирование жилплощади, возможно произвести процедуру отмены бронирования.

Для отказа от заранее зарезервированной жилплощади на интернет – площадке, необходимо придерживаться определенных, официально установленных правил и в точности соблюдать все пункты простой инструкции, также есть возможность удалить свой аккаунт.

На заметку! У сервиса AirBnb множество преимуществ, благодаря наличию которых ежедневно им пользуется множество людей. Главным достоинством этой площадки является стоимость. Сделать резервирование жилой площади через этот сервис гораздо дешевле, чем заказать подобную услугу в отелях.

Инструкция по отмене бронирования

Процедура отмены бронирования на сайте AirBnb жилой площади является довольно простой и не вызовет абсолютно никаких затруднений.

Если по каким быто ни было причинам человек, который ранее сделал резервирование помещения, но потом решил от брони отказаться ему необходимо зайти в свой личный кабинет, который ему предоставлен на сайте.

Затем необходимо в личном кабинете выбрать окончательный пункт своей поездки. Потом, человек должен отыскать забронированную жилплощадь, от которой он решил отказаться.

Как отменить бронирование на airbnb

На следующем этапе необходимо отыскать кнопку под названием «Изменить», а затем нажать на нее. Далее следует кликнуть по пункту, который называется «Отменить бронирование». Выполнив все эти комбинации, любой человек, при возникновении необходимости или при появлении обстоятельств личного характера, может быстро произвести отказ от жилплощади.

Важно! При отказе от жилой площади на сайте AirBnb человек должен быть уверен на 100% в том, что он не будет ее использовать. Также при оформлении такого отказа необходимо ознакомиться со всеми правилами, а также инструкциями, которые регулируют процедуру возврата денежных средств.

Правила отмены бронирования на AirBnb

Сервис AirBnb дает возможность хозяевам подобрать 1 из 3 стандартных способов правил отмены забронированной жилплощади. К таким стандартным способам, согласно правилам, относятся:

  1. Гибкий;
  2. Умеренный;
  3. Строгий.

Правила отмены бронирования на AirBnb жилой площади установлены таким образом, что они позволяют защищать интересы как гостей, которые резервируют помещения так и хозяев. В отдельных случаях могут быть установлены так называемые суперстрогие правила отмены. Для применения этих правил необходимо оформление специального приглашения.

Как отменить бронирование на airbnb

Использование долгосрочных правил применимо ко всем бронированиям, срок которых составляет 28 и более дней. Стоит отметить, что на сайте AirBnb, в каждом представленном объявлении для пользователей, указаны типы правил, позволяющие произвести процедуру отказа резервирования.

Что бы получить купон, жмите на банер снизу

Как отменить бронирование на airbnb

На заметку! Произвести отказ, а также ознакомиться с возможными штрафными санкциями, пользователи сайта могут, посетив раздел поездок и кликнув на клавишу «Отменить». Следует отметить, что когда физическое лицо делает запрос о бронировании, хозяин жилплощади видит, количество бронирований, от которых гость отказался (произвел отмену бронирования), за последний год.

Гибкие полный возврат за 1 день до прибытия

Гибкие правила дают возможность осуществить отмену бронирования на AirBnb за одни сутки (24 часа), до заезда, заселения жилплощади. Поэтому предпочтительнее подбирать для аренды жилья, именно на этих условиях. Денежные средства, уплаченные за уборку, возвращаются физическому лицу, если была произведен отказ брони до прибытия.

Как отменить бронирование на airbnb

Все сборы, которые предоставляются за услуги AirBnb, возвращаются не более 3 раз в год. Однако, пользователь (гость), должен произвести отзыв своей брони через 48 часов после ее оформления, либо за одни сутки (24 часа до прибытия). В противном случае средства, изъятые с гостя в качестве сбора за предоставляемые сайтом услуги, не возвращаются.

Умеренные полный возврат за 5 дней до прибытия

Умеренные правила отказа от резервирования жилой площади также являются достаточно мягкими для гостя. Они позволяют осуществить отмену, согласно установленным правилам, без применения штрафных санкций за 5 дней до прибытия. Условия возвращения сервисного сбора такие же, как при гибких правилах.

Строгие полный возврат при отмене в течение 48 часов после бронирования

Строгие правила полного возврата предполагают осуществление безвозмездной (бесплатной) отмены в течение 2 дней (48 часов), от даты регистрации брони.

Также эти строгие правила отмены предполагают оформление бесплатного отказа от забронированной площади не позднее 2 недель (14 дней), до заселения, прибытия.

Однако нужно отметить, что согласно этим правилам, физическое лицо, в случае отказа, не позднее, чем за 7 дней до заселения, автоматически теряет половину (50%) от общей уплаченной суммы за резервирование.

Суперстрогие 30 дней возврат 50 не позднее 30 дней до прибытия

Могут быть применены только в особых случаях. Предусматривают наличие специального приглашения. Согласно правилам, в этом случае сервисные сборы AirBnb пользователю не возвращаются. Сделать отказ от резервирования можно за месяц (30 дней) до прибытия. Пользователю возвращается 50%, от первоначальной суммы, уплаченной за броню.

Суперстрогие 60 дней возврат 50 не позднее 60 дней до прибытия

Как отменить бронирование на airbnb

Эти правила также применяются в особых, отдельно взятых случаях. Для такой отмены должно быть оформлено специальное приглашение. Сервисный сбор согласно установленным правилам, гостю не возвращается. Отказаться от резервирования жилплощади, согласно этим правилам,можно за 2 месяца (60 дней) до заезда. При этом пользователю возвращается 50% от первоначальной суммы, уплаченной за резервирование.

Долгосрочный возврат за первый месяц не производится уведомление об отмене должно быть не позднее, чем за 30 дней

Долгосрочные условия отказа от забронированной жилплощади могут быть применены в случае резервации на проживание сроком от 28 дней и более.

При этом нужно отметить, что первый платеж, пользователю не будет возвращен.

То есть, в том случае, если гость, забронировав помещение на продолжительный период, в итоге решил от него отказаться, все денежные средства, уплаченные за первый месяц, начисляются хозяину жилья.

Сервисом AirBnb могут быть учтены разнообразные смягчающие обстоятельства, которые привели к отмене гостем забронированного помещения. Все вопросы, связанные с возмещением расходов решаются в индивидуальном порядке, после предоставления всех необходимых документов.

Советую прочитать вам статью о том, как сдать квартиру на airbnb: аирбнб сдать квартиру

Источник: https://airbnb-rus.ru/otmena-bronirovaniya/

Бесплатная отмена брони Airbnb (в том числе, сбор за услуги Airbnb). Личный опыт. Контакты техподдержки

Итак, по порядку. Еще не бронировали жилье через Эйр би энд би? Не доверяете незнакомому ресурсу? Делимся еще одним плюсом этого сервиса — если Вы нашли и забронировали отличный вариант для проживания в путешествии, а потом планы изменились, то можно отменить бронирование бесплатно. Мы проверили это на себе.

Новый лайфхак! Можно получить скидку на первое бронирование жилья 36 евро или 2600 рублей!

Если Вы уже зарегистрированы на сервисе Airbnb, то знаете, что здесь есть несколько вариантов правил бронирования и отмены броней — гибкие, умеренные, строгие …

Внимание. Новость — скидка на первое бронирование увеличена до 2100 рублей-33 €/36 $! Надолго?

Выбрать страховку для путешествия удобно, дешево, быстро через Instore.Travel.

Общие сведения о сайте Airbnb, о том, как получить купон на скидку для бронирования квартир, вилл, апартаментов, можно в найти в разделе Airbnb.

Если Вам еще не приходилось пользоваться сайтом бронирования жилья по всему миру Эйрбнб, то получите увеличенную скидку на первое бронирование, зарегистрировавшись по ссылке.

Эту скидку можно получить и имея аккаунт, — просто создайте новый на другой email (только не злоупотребляйте этим — можно получить «бан»).

Важно. Если Вы путешествуете в одиночку или вдвоем, но хотите сэкономить на жилье, то лучшим вариантом для Вас будут хостелы (ищите, например, здесь) или комнаты, которых представлено великое множество на Эйр би энд би.

Мы предпочитаем жить в квартирах или домах, так как путешествуем с ребенком. Бронируем их на официальном сайте Airbnb и делаем это задолго до поездки — пока есть самые оптимальные предложения с отличным соотношением «цена-качество». Поэтому мы рассматриваем, в первую очередь, варианты проживания с гибкими правилами отмены.

Читаем на сайте Эйрбнб «гибкие правила» и видим, что «сервисный сбор Airbnb не возвращается». Но, оказывается, из правил есть исключения (о чем здесь тоже упоминается).

Airbnb возвращает сбор за услуги до трех раз в год при отмене бронирования по инициативе гостя.

Как отменить бронирование на airbnb

Делимся личным опытом отказа от забронированной квартиры. Планируем путешествие по Испании с остановкой в Барселоне. Кто откажется насладиться творениями Гауди? Но вдруг Каталония объявляет независимость.

В городе не спокойно — проходят акции протеста … Мы путешествуем с ребенком … В результате приходим к решению, что нет смысла рисковать своим временем, если столкнемся с бастующими. Тем более, что в Испании столько интересных мест.

Учитываем, что, чем ближе поездка, тем тяжелее найти хорошее жилье по приятным ценам.

Оформляем отмену забронированной в компании Airbnb квартиры в Барселоне (а квартира то чудесная — чисто, можно разместить 5-6 человек, есть подземная парковка для маленькой машины, Wi-Fi квлючен, остановка метро рядом, магазины тоже … и цена в сутки весьма приятная для столицы Каталонии — меньше 70 €). Указываем, что «путешествуем с ребенком, не желаем рисковать в бастующей Барселоне…». И нам возвращают все деньги!

Деньги от Airbnb вернулись в течении трех дней.

Внимание. Не отменяйте бронирование жилья, если об этом Вас попросит хозяин помещения в личном сообщении. Если он решился на отмену, то пусть сам это оформляет на сайте Эйрбнб, чтобы Вам вернули все деньги. У таких непостоянных хозяев есть отзывы, в которых указано  «Это автоматическое сообщение. Бронь была отменена хозяином за Х дней до заезда».

Как отменить бронирование на airbnb

Бывают и другие ситуации. Нашим друзьям отменили бронь за месяц до поездки по инициативе хозяина квартиры. Неприятно, но компания Airbnb в этом случае дает «конфетку» — добавляет бонус для новой аренды жилья — вдруг осталось уже только дорогое жилье (что на самом деле мы регулярно наблюдаем).

И еще один совет для Вас. Оставьте в своем профиле в личном кабинете Airbnb контактную информацию для владельцев жилья. Если Вы укажете напрямую, например, емайл, то система его «затрет». Но можно указать замаскировано (смотрите скриншот ниже) — Почта для связи — pelnatik собачка mail зона ru.

Аналогично можно указать телефон буквами.

Как отменить бронирование на airbnb

Airbnb — телефоны поддержки

Важно. Если У Вас есть бронь на сайте Airbnb, то не сложно связаться с хозяином квартиры через форму обратной связи. Но что делать, если необходимо связаться с представителями компании? Есть ли контакты с Эйрбнб с помощью Интернета? А можно ли позвонить?
Конечно, все это можно сделать.

Источник: https://nataliablogs.ru/1683-besplatnaya-otmena-broni-sayt-airbnb-kupon-na-pervoe-bronirovanie-kak-svyazatsya-s-airbnb-po-telefonu/

Отмена бронирования на airbnb: чем грозит

Чтобы сэкономить на бронировании отелей, проверяем цены на поисковике RoomGuru. База из 50 агрегаторов!

Скидка на первое бронирование 1000 рублей от Суточно

Airbnb в сфере изменения ваших планов — сервис довольно суровый, в отличие от букинга, который лоялен к путешественникам, у которых произошло ЧП и поездка сорвалась. Как отменять бронирование на букинге, я рассказываю здесь, а сегодня поговорим об отмене брони на airbnb. Итак, Что нужно знать, чтобы штрафы за отмену свести к минимуму.

Читайте также:  Как заполнить адрес на Алиэкспресс в Беларуси

Если вы до конца не уверены в своих планах — обязательно обращайте внимание на правила отмены брони. Они располагаются примерно на втором экране страницы апартаментов:

Как отменить бронирование на airbnb

Всего на airbnb шесть типов отмены, их выбирает и устанавливает сам хозяин, а ваше дело — не упустить это из виду и принять к сведению. Я не буду углубляться в дебри — все подробно описано на самом сайте, лишь обозначу главные отличия, о которых нужно знать:

  • Гибкие. Это самые лояльные к путешественникам условия отмены брони, при которых можно получить возврат не только полной стоимости, но и услуг уборки.
  • Умеренные. Если причина отмены брони уважительная, сервис встанет на вашу сторону, то есть можно надеяться на полный возврат при определенных условиях.
  • Строгие. Возврат 50%, и только за неделю до даты бронирования.
  • Строгие (отстрочка). Полный возврат при отмене в течение двух суток сразу же после того, как вы забронировали.
  • Долгосрочные. Это правила для длительных бронирований (больше 28 дней). Очень строгие условия: отмена должна произойти до 30 дней до даты бронирования, и плата за первый месяц к вам не вернется.
  • Суперстрогие 30. Вы можете получить 50% от оплаченной брони, но только до 30 дней до даты бронирования.
  • Суперстрогие 60. Вы можете получить 50% от оплаченной брони, но только до 60 дней до даты бронирования.

На Airbnb еще существует сервисный сбор, который возвращается только при отмене в течение двух суток после бронирования и только трижды в год, не чаще! Поэтому при бронировании на этом сервисе нужно семь раз отмерить — и только потом бронировать.

Как отменить бронирование на airbnb

Процедура отмены бронирования очень проста: нужно нажать на кнопку «Отменить», заполнить форму с причиной отмены брони и ждать результата. Обычно очень быстро приходит письмо на почту, а в личном кабинете тоже можно увидеть, что бронь отменена и сумма к возврату:

Как отменить бронирование на airbnb

Деньги вернутся на вашу карту в течение 5-15 дней, зависит уже от банка.

Приветственный бонус airbnb при отмене бронирования

Как сэкономить на бронировании: для первого бронирования, если вы зарегистрируетесь по моей ссылке Бонус airbnb, сервис приготовил вам приветственный бонус — 10 процентов (до 354 евро) скидки на первое путешествие.

Иногда случается так, что вам приходит сообщение о том, что хозяин отменил ваше бронирование. Если к отмененному бронированию вы применили бонус, то он вам возвращается, и вы сможете воспользоваться им при новом бронировании.

Источник: https://4trek.ru/otmena-bronirovaniya-na-airbnb-chem-grozit.html

Возврат денег при отмене бронирования airbnb — Окно права

Как отменить бронирование на airbnb

Летом хочется больше отдыхать и меньше работать. Чтобы позволить себе больше времени на отдых, рекомендую воспользоваться проверенным сервисом для бронирования жилья – Airbnb.

Для новых пользователей доступна 32$ скидка на бронирование Airnbn.

О том, как зарегистрироваться на сайте, чтобы получить скидку на первое бронирование, полезные советы, как снять квартиру и отменить бронирование без штрафов узнаете из статьи.

  • Как зарегистрироваться на Airbnb
  • Скидка Airbnb на первое бронирование
  • Как снять квартиру на Airbnb
  • Отмена бронирования Airbnb

Как зарегистрироваться на Airbnb

Портал Airbnb быстро развивается и предлагает возможность аренды дешевого жилья по всему миру. С помощью таких сайтов по аренде жилья путешествия могут позволить себе больше людей.

  • Также растет и база размещения в популярных городах по всему миру, которая теперь доступна через Airbnb.
  • Это позволяет не только экономить путешественникам, но и заработать жителям туристических и рядом расположенных населенных пунктов.
  • Регистрация на сайте простая и интуитивно понятная. Разберем ее по шагам:

Скидка Airbnb на бронирование

1 шаг. Регистрироваться на сайте аренды жилья Airbnb выгоднее, используя активную ссылку. Если регистрация и первое бронирование осуществлено по этой ссылке, вы можете получить купон на скидку на 32$ или 1800 руб. на бронирование от 70$ (4500 руб.).

Использовать ее можно при совершении первой брони. Срок действия купона 1 год. Благодаря купону дешевое жилье становится еще дешевле. Это выгодный способ снизить расходы на проживание во время отдыха или командировки.

2 шаг. Переходим по ссылке и нажимаем на кнопку “Зарегистрироваться”

Можно пройти быструю регистрацию через или почту гугл. При этом часть профиля заполнится исходя из вышеуказанных данных профилей. Можно пройти обычную процедуру регистрации, выбрав вариант, подсвеченный ярким цветом.

3 шаг. При регистрации на портале необходимо заполнить регистрационную форму, указав данные о себе.

Далее принимаете условия пользования сервисом и можно бронировать жилье.

Но рекомендую сразу заполнить полные данные профиля. Дело в том, что люди, предоставляющие квартиры в аренду через airbnb имеют право не подтвердить ваше бронирование по причине недоверия.

Пока я не был проверен на сайте, большинство хозяев хороших вариантов жилья не хотели со мной разговаривать, думая, что я бот.

4 шаг. Все, что вам нужно, это подтвердить телефон, электронную почту, синхронизировать аккаунт и внести ваш адрес. Для завершения сделки и оплаты комиссии понадобиться внести данные банковской карты. Банковские карты – единственный способ оплаты на airbnb, т.е. вы не можете оплатить проживание наличными хозяину.

Рекомендую к прочтению:  Гора Олимпос (Тахталы) и ее величие

Как снять квартиру на Airbnb

Чтобы наилучшим образом подобрать помещение под свои потребности, рекомендую воспользоваться продвинутой фильтрацией. Можно отметить:

  • Тип жилья: квартира целиком, отдельная комната, гостиничный номер или место в комнате,
  • Предпочтительную стоимость за ночь,
  • Количество кроватей, спален, ванных комнат,
  • Удобства (наличие кухни, стиральной машины, кондиционера, фена, утюга, Wi-Fi и т.д.),
  • Дополнительные услуги (бесплатной парковки, бассейна, спортзала, джакузи),
  • Правила дома (можно курить, проживание с животными, проведение мероприятий)
  • и многое другое.

Мгновенное бронирование означает, что можно забронировать жилье сразу, не дожидаясь подтверждения хозяина. Это не означает, что вы 100% попадете в выбранное место. Хозяин может отменить такое жилье в течение пары дней. Но такое происходит, как правило, не часто. Возврат денег при отмене осуществляется 1-3 дня.

Принципы, которыми я руководствуюсь при выборе жилья. Благодаря им я всегда доволен выбранным местом. 

  • Внимательно изучите основное и подробное описание жилья. При наличии сомнений не стесняйтесь написать владельцу и спросить интересующие вас вопросы.
  • Посмотрите фотографии, но не отбрасывайте сразу варианты с темными и неудачными фото.

Не поверите, но в 21 веке остались люди, не умеющие красиво фотографировать. Жилье с темными и, с первого взгляда, непрезентабельными фото зачастую стоят дешевле. Это не означает, что с ними что-то не так.

Например, в Испании мы сняли квартиру с темными и средними фотографиями. На самом деле квартира оказалась светлой, с прекрасной террасой. Но владельцу было трудно сделать хорошие фотографии, т.к.

он в почтенном возрасте и не владел навыками обработки фотографий. В добавок, квартира оказалась чистой, большинство вещей совершенно новыми, а цена на порядок ниже, чем остальные предложения в этом районе.

Плохо сделанные фотографии следует отличать от обычной небрежности и попыток скрыть плохие детали. В большинстве предложений есть хорошие фотографии, показывающие комнату целиком.

Часто они сделаны с помощью широкоугольного объектива, благодаря чему выглядят больше, чем есть на самом деле. Поэтому обращайте внимание на размеры жилья в описании, не сосредотачиваясь на фотографиях.

Сравните фотографии с описанием, убедитесь, что все верно.

  • Обращайте внимание на описания под картинками, они бывают полезны. Изображенные на фото объекты, особенно бассейны, тренажерный зал и т.д. могут находиться не в доме, а в 5-10 минутах ходьбы. А хозяин выложил их для привлечения внимания к объекту.
  • Читайте комментарии и отзывы. Люди часто пишут важные комментарии, подтверждающие или опровергающие описание жилья. Новые предложения, как игра в рулетку – дешевле, но существует риск, что хозяин сильно приукрасил описание объекта.

Рекомендую к прочтению:  Острова провинции краби: остров Хонг (Koh Hong).

  • По возможности всегда связывайтесь с хозяином (хостом). Прежде, чем принять решение, напишите хосту, поговорите, спросите. Проверьте, насколько быстро он отвечает, насколько он дружелюбен и полезен. Спросите подробное описание вещей в квартире, просто чтобы проверить, что все правильно и хозяин постоянно связи.
  • Проверьте, есть ли окна в комнатах. Это не шутка – во многих теплых странах, таких как Вьетнам или Таиланд, в комнатах и квартирах на цокольном этаже нет окон. Если не хотите жить в подвале без окон, проверьте уровень помещения в описании и посмотрите фотографии.
  • Дополнительные сборы – часто добавляют плату за уборку, поэтому сравнивайте общую сумму за бронирование, а не только цену за ночь / неделю.

Отдельные предложения имеют скидку при аренде на неделю или месяц до 30-70%. При длительной остановке, просчитайте проживание на несколько дней больше, возможно так выйдет даже дешевле.

Источник: https://oknoprava.ru/vozvrat-deneg-pri-otmene-bronirovanija-airbnb.html

Правила отмены бронирования на Airbnb

Хозяева на Airbnb сами выбирают правила отмены, а гости просматривают их перед бронированием.

  • Бесплатная отмена не позднее чем за 14 дней до прибытия (время указано в электронном письме с подтверждением). Бесплатная отмена в течение 48 часов после бронирования, если оно оформлено меньше чем за 14 дней, но больше чем за 24 часа до прибытия.
  • При отмене не позднее чем за 24 часа до прибытия гостям возвращается стоимость проживания и плата за уборку, но не сбор за услуги
  • Бесплатная отмена не позднее чем за 14 дней до прибытия (время указано в электронном письме с подтверждением). Бесплатная отмена в течение 48 часов после бронирования, если оно оформлено меньше чем за 14, но больше чем за 5 дней до прибытия.
  • При отмене не позднее чем за 5 дней до прибытия гостям возвращается стоимость проживания и плата за уборку, но не сбор за услуги
  • Бесплатная отмена в течение 48 часов после бронирования, если до прибытия не менее 14 дней (время указано в электронном письме с подтверждением).
  • При отмене не позднее чем за 7 дней до прибытия гостям возвращается 50% стоимости проживания и плата за уборку, но не сбор за услуги.
  • При отмене не позднее чем за 30 дней до прибытия гостям возвращается 50% стоимости проживания и плата за уборку, но не сбор за услуги.
  • Сбор за услуги Airbnb не возвращается.
  • Такие правила доступны только некоторым хозяевам, по приглашению и в определенных обстоятельствах.
  • При отмене не позднее чем за 60 дней до прибытия гостям возвращается 50% стоимости проживания и плата за уборку, но не сбор за услуги.
  • Сбор за услуги Airbnb не возвращается.
  • Такие правила доступны только некоторым хозяевам, по приглашению и в определенных обстоятельствах.
  • Автоматически применяется к бронированиям от 28 ночей
  • При отмене до прибытия (15:00 по времени региона поездки, если не указано иначе) гости могут получить полный возврат за вычетом стоимости первых 30 дней и сбора за услуги.

Примечание: возврат сбора за услуги Airbnb не производится, если за последние 12 месяцев гость уже получил его 3 раза или даты отмененного бронирования полностью либо частично совпадают с действующим.

Часто задаваемые вопросы

Плата за уборку возвращается, если гость отменяет бронирование до прибытия.

Мы поможем найти другое жилье или вернем деньги, если возникнут трудности с заселением, в доме недостаточно чисто или есть животное, о чём хозяин не сообщил в объявлении. Подробнее

Гости должны связаться с нами в течение 24 часов с момента обнаружения проблемы. В определенных случаях мы отменим бронирование и вернем деньги.

Читайте также:  Как оплатить Фаберлик через Сбербанк онлайн, с телефона через номер 900

Мы можем вернуть деньги, если гостю пришлось отменить бронирование из-за экстренной ситуации. Подробнее

Мы отправляем возврат сразу после отмены. Деньги обычно приходят в течение 3–5 дней, но в зависимости от способа оплаты и страны иногда срок увеличивается до 15 суток. В некоторых странах, таких как Бразилия и Индия, зачисление средств на счет может занять до 2 месяцев.

Источник: https://www.airbnb.ru/home/cancellation_policies

Отзыв об Airbnb — отмена бронирования хозяином в горячий сезон

В путешествии по Нидерландам с нами случилось самое неприятное, что может случиться с туристами при аренде жилья на Airbnb. Хозяин отменил наше бронирование за за двое суток до прибытия во время пасхальных каникул.

Более того, дело осложнилось тем, что об отмене я узнала только перед закрытой дверью. В результате я со своей семьей оказалась на улице в Роттердаме в 3000 км от дома.

В этой статье я расскажу обо всех обстоятельствах данного бронирования, скажу на что нужно обращать внимание, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию. Дам свой отзыв о службе поддержки Airbnb.

Я с мужем и дочерью 25 лет путешествовала по Нидерландам с 13 по 27 апреля 2019 года на собственной машине, полный отчет о поездке. План был такой — 4 ночи на севере  страны и 4 ночи на юге. С первой частью путешествия все прошло хорошо.

С 15 по 19 апреля мы останавливались в домике на берегу моря в EuroParcs Resort Markermeer в городке Бовенкарспел. Это бронирование стоило мне всего 253€ на 4 ночи (63€ в сутки на троих).

Для дорогих Нидерландов это очень демократичная цена.

Я с мужем на фоне тюльпановых полей Нидерландов, дочь нас сфотографировала

История неудачного бронирования на  Airbnb

А вот со второй частью путешествия сложности наметились еще на этапе бронирования. Предложений на мои даты было очень мало, а цены были значительно выше, чем на предыдущие 4 ночи.

На момент бронирования я думала, что это связано с тем, что в Южных Нидерландах просто меньше жилья или просто более дорогое жилье, чем на севере страны.

Я бы хотела снять так же домик в сельской местности, но ничего не нашла на наш бюджет. Выбирать было особо не из чего

Я забронировала квартиру MyCityLofts — Loft B1 (сейчас хозяин снял эту квартиру с airbnb, изначально ссылка была указана)  в Роттердаме 19 марта, проживать в ней предполагала с 19 по 23 апреля 2019 года, т.е. всего за месяц до заезда.

В этом же доме было много свободных квартир, отличалась только последняя буква с цифрой. О том, что сезон очень туристический я знала заранее.

В апреле — начале мая в Нидерландах цветут тюльпаны и миллионы туристов со всего света съезжаются посмотреть на это зрелище.

Если вы планируете отправиться в путешествие в горячий сезон, бронировать проживание лучше за 6-9 месяцев, тогда и выбор будет больше и цены меньше.

Поэтому я пошла на рискованный шаг и забронировала квартиру без отзывов у хозяина по имени Mesut (ссылка на профиль Mesut на Airbnb) было 98 отзывов о сдаче других квартир в Роттердаме, да там было несколько сообщений об отмене за 30-40 дней до заезда, но положительных отзывов все же было намного больше, поэтому я решила рискнуть. Как выяснилось позднее с отзывами Airbnb немножко жульничает. Заезд без участия хозяина, бесплатная парковка под окном, удобное местоположение и красивые фотографии меня подкупили.

Цена вопроса: 110€Х4=440€ за четыре ночи, 50€ за уборку, 75€ — сбор за услуги Airbnb. Итого: 565€.

Alt+print+screen с моего кабинета на Airbnb. чтобы никто не сомневался

Alt+print+screen с моего кабинета на Airbnb

Бронировать квартиру без отзывов всегда рискованно.

Я уже 4 раза до этого бронировала квартиры от Airbnb и каждый раз все было хорошо. Мои отзывы о бронировании квартир на Airbnb.

Я произвела оплату в два этапа. Внимание, вторая часть оплаты снимается с карты даже если на вашем счете есть реферальные бонусы. Т.е. все бонусы можно спустить на оплату только, если выбираете платить всю сумму целиком.

Mesut прислал мне приветственное письмо, сообщил о порядке заезда и я была полностью уверена, что всё идет хорошо. Последнее уведомление от Airbnb я получила 10 апреля, в момент, когда списалась вторая половина оплаты. 12 апреля перед отъездом в отпуск я распечатала квитанцию с адресом и положила её вместе с другими бронированиями в бардачок машины.

Отмена бронирования, как это было

Мы прекрасно провели 5 дней в северной части Нидерландов.

В пятницу 19 апреля по плану мы выехали из EuroParcs Resort Markermeer в городке Бовенкарспел и отправились на юг страны с заездом по пути в Кёкенхоф, знаменитый на весь мир парк тюльпанов.

Там мы провели в полном восторге 3,5 часа, потом заехали так же по пути в Лейден, прогуляли там еще 3 часа. Далее отоварились в магазине Lidl, купили мяса, мороженого, ведь в квартире предполагался холодильник и кухонное оборудование.

И вот мы наконец подъезжаем к дому, где сняли квартиру. На часах 19-00 по местному времени, пятница перед Пасхой.

Из соседних машин люди так же, как и мы выгружают чемоданы, в этом доме сдается множество апартаментов для туристов.

Я захожу в свой кабинет на Airbnb, чтобы посмотреть код от замка и вижу надпись о том, что моё бронирование отменено. Сердце опускается в пятки. Как это могло случиться? Я не получала никаких уведомлений.

Тут стоит пояснить, что в свой телефон я вставила симку Дримсим для того, чтобы в поездке у всех нас был мобильный интернет, а мою симку, на которую был зарегистрирован аккаунт в Airbnb я переставила в телефон дочери. Мой старинный аппарат не поддерживает 2 симки сразу.

Но интернет на моем телефоне был всегда. Да, я могу не читать СМСки, там у меня один спам и коды подтверждения входа в интернет-банк, а вот почтовый ящик я свято проверяю по 10 раз в день, профессиональная привычка. У меня даже стоит звуковое уведомление о каждом письме.

Письма об отмене бронирования не было.

Электронное письмо может затеряться, СМСки нужно обязательно отслеживать.

Тут моя дочь находит в своем телефоне СМС с моей симки, о том, что бронирование отменено 17 апреля. СМС пришло в 1 час ночи, и она не обратила на него внимания. Тут я понимаю, что мы в полной заднице с нашим мясом, растекающимся мороженным и прочим барахлом. Первое, что приходит на ум полезть на букинг, поискать там, посмотреть другие предложения на Airbnb, благо интернет в телефоне есть.

Буквально за 5 минут выясняется, что мы в гораздо большей заднице, чем казалось изначально, на букинге поверх всех объявлений горит надпись — 98% мест для размещения забронированы. Остались отели по 500-1000€ в сутки за номер.

Ситуация осложняется тем, что нас трое взрослых человек, нам нужно два номера. На двоих жилье найти проще и дешевле.

На Airbnb не лучше, сдаются кемперы по 93€ за ночь, стационарные палатки в кемпингах по 50-60€ за ночь, но как бы еще совсем не лето для проживания в палатке, ночью еще холодно, спальники для кемпинга в это путешествие мы не прихватили.

Отзыв о поддержке Airbnb

Я быстро дозвонилась до  техподдержки Airbnb и к счастью мне ответили на русском, в таком стрессе объясняться на английском по телефону было бы слишком сложным для меня. Анастасия попросила подтвердить меня мой телефон при помощи СМС и принялась меня успокаивать.

Она взяла таймаут на 30 минут для изучения возможных вариантов, советовала нам сходить на это время в кафе. Через 30 минут Анастасия посоветовала нам снять отель на одну ночь, потому что все доступные варианты на Airbnb начинались от 386€ за ночь.

Для того чтобы достучаться до хозяев нужно некоторое время, большинство из них отвечают в течении суток, а на дворе Страстная пятница, многие уже погрузились в атмосферу предстоящего праздника.

Airbnb  не будет компенсировать разницу в цене в случае отмены бронирования. В качестве компенсации они зачислили на мой счет 10% от суммы моего бронирования дополнительно, что составило 56€. По местным ценам это почти ничто.

Мы забронировали Hotel Kuiperduin на сайте букинга за свои деньги. Отель находился всего в 30 км от Роттердама в местечке Хук-ван-Холланд,  стоимость одной ночи составила 187€ (два номера, т.к. нас трое).

По приезду в отель выяснилось, что один из номеров трехместный, мы отказались от второго номера, хозяин вернул нам 50€ наличными. Завтрак был включен, парковка рядом с отелем бесплатная, редкость в Нидерландах.

Согласно правилам Airbnb в случае, когда они не могут нам подыскать альтернативный вариант, мы можем рассчитывать на 50% от стоимости нашего бронирования в день в качестве компенсации за отель. Т.е. сумма бронирования в день на Airbnb была 110€, компенсация за отель нам полагалась 55€, при фактической стоимости отеля 137€ мы попадали на деньги.

Эту компенсацию нам выплатили бы только в случае, если следующее бронирование мы так же нашли на Airbnb, но такой возможности не было.

Оказалось, что найти приемлемый отель на одну ночь гораздо легче, чем на 4 подряд. В крайнем случае придется просто переезжать с места на место. Забронировать отель за час до заезда можно только на букинге, с Airbnb такой номер не пройдет. Многие отели в Нидерландах принимают гостей только до 20-00. Это тоже накладывает свои ограничения.

По факту в поддержку Airbnb я дозвонилась быстро, мне ответили на русском, сотрудница Анастасия была предельно вежлива и проявляла сочувствие к нашей проблеме. Но найти подходящий вариант было невозможно. Чуда не случилось.

Спасение утопающих — дело рук самих утопающих

Мы подарили хозяину маленького отеля Kuiperduin наше мясо, оно все равно бы испортилось, и рассказали нашу грустную историю об отмене бронирования, и о том, что нам негде жить еще 3 ночи подряд.

И наш вопрос решился со скоростью света, оказалось у этого человека есть еще Holiday homes (дома для отпуска) в 2 км от отеля — Vakantieappartementen Stuifkenszand. Он готов сдать эти апартаменты нам по 100€ за ночь.

Эти апартаменты выставлены так же на сайте букинга, но видать хозяин не очень аккуратно поддерживает информацию о доступности по датам, поэтому мы не смогли найти их самостоятельно.

По итогу эти 4 ночи обошлись нам дешевле, чем при бронировании через Airbnb. Отель на одну ночь 137€+3Х100€=447€ против 565€ за квартиру в Роттердаме. Бонусом мы познакомились с чудесным малоизвестным нашим туристам местом Хук-ван-Холланд про которое я обязательно напишу дополнительно.

Обращайтесь к хозяевам отелей, в центры туристической информации, к местным жителям. По факту жилья для туристов больше, чем выставлено на сайтах букинга и Airbnb.

Только после благополучного разрешения нашей проблемы я поняла, что дело было не только в цветении тюльпанов в смысле туристического сезона. Цветение наложилось на пасхальные каникулы, т.е. со страстной пятницы по светлый понедельник включительно (с 19 по 22 апреля 2019 года) в Нидерландах длинные выходные и все местные жители устремляются в соседние города или на природу.

На пасхальных каникулах в Европе забронировано всё, что только можно, 98% жилья на букинге и Airbnb занято, остаются только самые дорогие или самые неудобные места для размещения.

Всегда проверяйте наличие национальных праздников, длинных выходных в стране, куда собираетесь. В горячий сезон отдавайте предпочтение только самым надежным предложениям. В Европе на пасхальных каникулах забронировано почти все.

Читайте также:  Как получить бонусы в Эльдорадо

Возврат денег при отмене бронирования Airbnb

На следующее утро я сообщила Анастасии из поддержки Airbnb, что мы нашли себе жилье и хотим вернуть деньги за отмененное бронирование. Оказалось, что ссылка для запроса возврата средств была в том письме об отмене, которое потерялось.

Я еще раз внимательнейшим образом перепроверила свой почтовый ящик на mail.ru, проверила папку спам и папку удаленные, мало ли я небрежным движением пальца снесла важное письмо, после меня мой ящик просмотрел муж и дочь.

Но нет, письма действительно не было.

Анастасия заверила меня, что с сервера Airbnb послание точно ушло, технические специалисты подтвердили это. Мне на самом деле очень интересно, куда могло деться письмо. Ранее и позднее злосчастного 17 апреля 2019 года я получала письма от Airbnb исправно, они даже не падали в спам. Может быть стоит обратиться по этому поводу в техподдержку mail.ru?

Раз так получилось, Анастасия сама за меня любезно запросила возврат средств. Деньги должны были вернуться в течении 10 рабочих дней, я мысленно уже смирилась с тем, что нам придется затянуть пояса, но случилось чудо. Возврат упал на мой счет во вторник рано утром. Т.е. по факту прошел всего 1 рабочий день.Слава Airbnb и банкам России!!!

У кого не стоит снимать квартиру

По приезду домой я изучила профиль хоста из Роттердама по имени Mesut на сайте  Airbnb. О, я узнала много нового о методах ведения бизнеса.

Оказалось эти апартаменты также выставлены а сайте букинга, у них есть свой собственный сайт под названием MyCityLofts на котором эти апартаменты сдаются помесячно, эта же квартира выставлена еще на добром десятке нидерландских сайтов с доменами nl.

Схема ведения бизнеса в данном случае мне видится предельно просто. Сначала выставляешь квартиру по 110€ за ночь, когда её забронируют выставляешь на других сайтах её уже по 200€ или даже больше, с таким расчетом чтобы покрыть штрафные санкции и еще заработать на этом.

Вообще у хозяина по имени Mesut есть целых 46 квартир в Роттердаме и в фейсбуке существует страница этой сети опять же под именем MyCityLofts. Это не частное лицо, а фирма, сдающая апартаменты в аренду в Роттердаме — только бизнес, ничего личного.

Для бизнеса главное максимизировать прибыль любыми средствами, что я и прочувствовала на себе.

Изучать профиль хозяина апартаментов, выставленных на Airbnb нужно было перед бронированием, а не после него.

В общем сейчас прослеживается тенденция, когда одно и тоже жилье выставляют на множестве сервисов для бронирования. Если раньше просматривалась некая специализация — отели нужно было искать на букинге, квартиры на Airbnb, а кемпинги на camping.

info, то сейчас грани стираются. На букинге уже давно можно найти отели, квартиры, апартаменты и даже кемпинг кабины, на Airbnb появились хостелы и местами даже стационарные палатки в кемпингах, только camping.info пока верен старым традициям.

Вы справедливо спросите меня, буду ли я еще после перенесенного стресса бронировать себе апартаменты на сайте Airbnb. Да, безусловно буду. На семью выгоднее и уютнее снимать квартиру. В данной конкретной ситуации виноват не столько сервис Airbnb, сколько непорядочность хозяина. Когда ответственность размазана по коллективу, совесть отсутствует, как класс.

Стоит наводить справки о хозяине жилья, пробивать другие сайты на предмет выставления этих же апартаментов. В случае, когда апартаменты выставлены только на сайте Airbnb у хоста мало возможностей найти себе другого квартиранта за бОльшие деньги, а вот если как в моем случае апартаменты выставлены на 10 разных сайтах, стоит отказаться от их бронирования.

Мелкое мошенничество со стороны Airbnb

К Airbnb на данный момент у меня только одна претензия — до сих пор под квартирой  MyCityLofts — Loft B1 (сейчас квартира снята с сайта) не появилась автоматическая запись об отмене бронирования за 2 дня до заезда.

Согласно их правилам запись добавляется в обязательном порядке и её не может удалить хозяин. Поскольку моё проживание в квартире не состоялось, я не могу оставить отзыв.

Источник: https://trip-together.ru/otzyv-ob-airbnb-otmena-bronirovaniya-hozyainom-v-goryachij-sezon/

Ответы на самые частые вопросы о мгновенном бронировании

Нам важно как вы принимаете гостей и как пользуетесь созданными для этого инструментами. Многих хозяев интересуют важные вопросы о функции «Мгновенное бронирование», на которые мы попросили ответить наших специалистов по этой функции. Надеемся, что эти ответы помогут вам увереннее принимать важные решения о приеме гостей.

Зачем использовать «Мгновенное бронирование»? В чем его реальные преимущества?

Причин для этого много, ведь для многих из вас прием гостей стал настоящим бизнесом. Вы инвестируете массу времени и сил, чтобы гости были довольны, и при этом сами полагаетесь на этот источник дохода. Хозяева, которые пользуются функцией мгновенного бронирования, принимают в два раза больше гостей, чем те, кто подтверждают запросы вручную. Почему?

  1. Если есть возможность, обычно гости выбирают мгновенное бронирование, ведь так можно быстрее перейти к планированию других аспектов поездки.
  2. На странице поиска есть фильтр объявлений по возможности мгновенного бронирования. Практически 2 из 3 бронирований на Airbnb делаются мгновенно.
  3. Мгновенное бронирование экономит и ваше время — не нужно самостоятельно отвечать на каждый запрос на бронирование.

Вы не только занимаетесь собственным бизнесом, но и в качестве хозяина транслируете идею о том, что весь мир — наш дом. Мгновенное бронирование — это мощный инструмент, с помощью которого можно дать чувства дома каждому.

  1. Мгновенное бронирование — один из лучших способов сделать так, чтобы каждый гость на Airbnb был в равных условиях.
  2. По нашим данным, получив отказ (или не получив ответа в принципе) по запросу на бронирование на Airbnb, гость с гораздо меньшей вероятностью воспользуется сервисом еще раз. И эта вероятность даже ниже, чем у гостей, которые ставят в отзывах всего 1 звезду!
  1. Мы всё время убеждаемся, что качество гостей и типов поездок, забронированных мгновенно и через запрос на бронирование, практически не отличается. Гости, использующие мгновенное бронирование, в среднем оцениваются хозяевами так же, как и любые другие гости.

Увеличивает ли «Мгновенное бронирование» количество бронирований?

Да, активация этой функции с большой вероятностью увеличивает количество получаемых бронирований. Тому есть несколько причин.

  1. Гости выбирают «Мгновенное бронирование». Более 60% бронирований на Airbnb делаются мгновенно.
  2. Объявления с включенным мгновенным бронированием получают преимущество в поиске.
  3. При включенном мгновенном бронировании ваше объявление будет отображаться в отфильтрованных по такой возможности результатах поиска.
  4. Больше просмотров — больше бронирований. По нашим данным выходит, что хозяева, использующие мгновенное бронирование, получают в два раза больше бронирований, чем те, кто подтверждает запросы вручную.

Я новичок. Я не знал, что у меня включена возможность мгновенного бронирования, мне пришло бронирование, которое я не принимал, и я не успел обновить календарь. Я отменил бронирование и меня оштрафовали. Почему «Мгновенное бронирование» включено по умолчанию?

Мы очень стараемся сразу донести до новых хозяев, что функция мгновенного бронирования активируется при создании объявления, но понимаем, что здесь есть над чем работать. Поскольку новые хозяева только узнают, как работать с Airbnb, мы не штрафуем их за отмену одно бронирования раз в шесть месяцев (подробнее).

Почему мы хотели бы, чтобы новые хозяева пользовались мгновенным бронированием сразу после регистрации на Airbnb? Потому что «Мгновенное бронирование» — это инструментальное воплощение нашей идеи о том, что наш дом — весь мир.

При этом сами гости предпочитают бронировать мгновенно, а хозяева могут при этом зарабатывать больше. И наконец, мы постепенно идем к тому, чтобы основным способом бронирования на Airbnb стал именно мгновенный.

Так что новые хозяева просто идут в ногу со временем.

Могу ли я сделать так, чтобы гость, который оставил плохое впечатление, не смог забронировать мое жилье в будущем через «Мгновенное бронирование»?

Да! Недавно мы сделали так, что гостям, которым вы оставили отрицательный отзыв или оценку ниже 3 звезд, автоматически блокируется доступ к бронированию вашего жилья.

Это мой дом, и я хочу самостоятельно решать, кто будет в нем останавливаться. Как я могу убедиться, что ко мне в дом приедет именно тот, кто оформил бронирование?

Источник: https://blog.atairbnb.com/instant-book-questions-ru/

Как не потерять деньги при отмене невозвратного бронирования на сайте Booking

Практически у каждого в жизни была ситуация, когда запланированная поездка срывалась по каким-либо обстоятельствам. Как при этом вернуть хотя бы деньги за проживание при отмене брони на букинге, расскажем в этой статье.

Прошлым летом мы отправились в большое путешествие по 9 странам Европы, до начала поездки у нас было забронировано все от и до на букинге. К сожалению, не все пошло по плану, и нам пришлось отменить 3 невозвратных бронирования, но ни разу мы не заплатили штраф.

Booking дает возможность отменить бронирование, при этом под кнопкой отмены есть надпись мелким шрифтом «Могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом?», вот она-то и станет ключиком к спасению нашего бюджета.

Кликаем по этой фразе и перед нами открывается форма обратной связи, в ней есть небольшое поле для вашего сообщения, его заполнять можно и нужно. В 250 символах лучше привести весомую причину вашего незаезда, а также попросить отменить бронь без штрафа.

Форма обратной связи

Далее букинг пошлет ваш запрос в объект размещения и начинается самая нервная часть — ожидание.

Как это было с нами: за неделю до выезда наш водитель заболел и слег с температурой, пришлось в срочном порядке перелопачивать весь маршрут и отменять первые 2 бронирования отелей.

Booking оповещает о том, что сделал запрос о снижении штрафа у объекта размещения

Первое бронирование, гостевой дом в Минске, ответил нам сразу и отменил все без штрафа. Второй объект размещения, отель в Польше, игнорировал наш запрос вплоть до дня предполагаемого заезда. Причем мы пытались связаться с ним не только через букинг, но и напрямую: писали ему на почту и даже звонили. На связь он не выходил.

К тому моменту мы уже начитались о подобных случаях на форумах, что отели иногда специально тянут с ответом, чтобы в день начала вашей брони поставить «незаезд», в этом случае букинг спишет с вас всю сумму проживания в пользу отеля, поэтому мы решили, что попали в ту же ситуацию. Собственно, так и произошло…

Отель поставил нам «незаезд»

Мы уже успели расстроится из-за штрафа, как в следующую минуту приходит письмо с радостным известием, что отель все же отменяет нашу поездку без штрафа. Нашли ли они наши запросы в почте или просто передумали нас наказывать, неизвестно, но факт в том, что нам не пришлось платить за неявку.

Отмена брони на букинге без штрафа

Подводя итог, хотим сказать, что не бойтесь общаться с объектом размещения, ведь по ту сторону экрана тоже люди. Пишите запрос на английском или на языке отеля, указывайте весомую причину отмены бронирования.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d153b6bd7fa4800ad5f24ae/5d7e650d79c26e00ae5227af

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector