Как сменить офис обслуживания в Emex, информация об удалении аккаунта

В интернет-магазине EMEX водители любых марок и моделей автомобилей смогут купить запчасти для своего транспортного средства. Эксплуатация машин всегда требует повышенного внимания, ведь ее элементы могут ломаться, изнашиваться и со временем вовсе приходить в негодность. Для того, чтобы работа механизмов транспорта была надежной и качественной, необходимо следить за их состоянием. У нас представлены разные виды товаров: автомобильных деталей, аксессуаров, химических средств, масел и оборудования.

Преимущества интернет-магазина

Основные достоинства интернет-магазина EMEX:

• Приемлемые цены на все виды товаров;
• Возможность покупки для оптовых потребителей и поставщиков;
• Широкий ассортимент;
• Удобство поиска необходимой детали на сайте;
• Заказ онлайн 24/7 в любое время дня и ночи;
• Доставка в любую точку мира;
• Выбор товаров для любой марки и модели машины;
• Возможность выбора запчастей и аксессуаров для мотоциклов, квадроциклов, скутеров;
• Оплатить покупку можно картой или наличными, как на сайте, так и при получении товаров в офисе магазина или курьером.

Мы всегда стараемся учитывать потребности и желания клиентов. Ассортимент магазина регулярно пополняется. В электронном каталоге можно найти необходимый раздел и выбрать интересующие позиции. Здесь же их можно добавить в корзину, оформить заказ и предпочитаемый способ доставки.

Особенности сотрудничества с компанией

Мы предлагаем своим покупателям надежные и высококачественные аксессуары и запчасти для автомобилей, мотоциклов, скутеров. Кроме того, наш магазин сотрудничает с оптовыми потребителями и поставщиками.

Сотрудничество с оптовыми покупателями

Чтобы стать оптовым покупателем, существует два варианта действий:

1. Напрямую, на основе договора. Зарегистрироваться можно на сайте EMEX.RU;
2. Через официальных партнеров интернет-магазина. В этом случае клиенты гарантированно получают отличное качество обслуживания, несколько вариантов оплаты и специализированные системы скидок.

Став оптовым покупателем, Вы сможете самостоятельно контролировать заказы клиентов. После оформления на сайте, они переходят Вам. Также мы предлагаем инструменты, помогающие бизнесу. Например, ими служат веб-сервисы, локальные склады, техническая документация, служба поддержки.

Сотрудничество с поставщиками

Также мы сотрудничаем с поставщиками. Ежедневно на наш сайт заходят несколько тысяч покупателей. Вы сможете предлагать им свои товары через нашу платформу. Притом поставщики получают определенные выгоды:

• Полная свободы рынка, поскольку мы не регулируем и не устанавливаем стоимость и сроки поставки;
• Готовая платформа и система продаж в пяти странах СНГ;
• Регулярные выплаты. Поставки происходят в течение семи рабочих дней.

Мы всегда стараемся сделать сотрудничество с нами приятным, взаимовыгодным и комфортным. По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться к менеджерам в службу поддержки или связаться с нами по контактам, указанным на сайте.

Способы доставки

• Забрать автозапчасти можно в ближайших офисах обслуживания. Их адреса также можно найти на сайте, выбрать тот, который наиболее удобен территориально;
• Отправить заказ мы можем при помощи курьерской службы. Вам привезут товары в любое указанное место, домой, на работу или в другой пункт назначения.

Мы заботимся о своих клиентах, стараемся сделать доставку и процесс оплаты наиболее простыми, доступными, удобными. На сайте можно оплатить покупки картой. Мы работаем с платежными системами МИР, MasterCard и Visa. Также постоянные покупатели могут пополнять баланс на сайте, и оплачивать покупки с него. Добавит деньги на баланс можно при помощи банковской карты (средства придут в течение 3-5 дней) или наличными в любом из офисов обслуживания.

Как поменять офис обслуживания в EMEX

В личном кабинете покупателя нет такой кнопки как «Сменить офис». Чтобы не регистрировать новую учетную запись с другим телефонным номером вы можете поступить следующим способом.

Вам нужно написать заявку на смену офиса обслуживания на электронную почту co@emex.ru. Заявку можно написать в свободной форме, указав желаемый адрес офиса Emex.

Как удалить аккаунт (учетную запись)

Чтобы удалить свой аккаунт из магазина EMEX, вам нужно написать заявку на электронную почту co@emex.ru. При поступлении вашего обращения менеджер компании примет его и проверит условия при которых возможно его удалить.

Условия удаления:

• Отсутствие активных заказов
• Корзина должна быть пуста
• Нулевой баланс
• Отсутствие активных обращений и вопросов

Дальше менеджер войдет в свой личный кабинет и напишет в EMEX заявку на удаление аккаунта (учетной записи).  Следующим шагом будет звонок менеджера на контактный телефон и уведомит о удалении. Все ваш аккаунт удален из EMEX. После удаления аккаунт в интернет магазине EMEX не подлежит восстановлению.

Как вернуть товар в EMEX

Бывают случаи, что по какой то причине вам не подошли заказанные автозапчасти. Вы можете вернуть товар в EMEX в пункт выдачи при соблюдение определенных условий. Условия возврата регулируются законом прав потребителей.

Условия оформления возврата товара в EMEX:

• Обязательно наличие стикера Эмекс
• Возврат товара в указанный срок (личный кабинет)
• Возврат товара в указанный пункт выдачи (личный кабинет)

После чего в случае успешного рассмотрения вашей заявки, деньги вернуться на ваш баланс. Если вы производили оплату онлайн, можно вернуть деньги на свою банковскую карту. Таким образом вы сможете оформить возврат в EMEX.

Как организован поиск товаров

Чтобы наши покупатели могли быстро и просто найти необходимые позиции товаров, на сайте присутствует несколько вариантов системы поиска.

VIN код

Для легковых автомобилей этот способ является наиболее предпочтительным. Главной причиной тому служит то, что именно VIN транспортного средства становится наиболее надежным и качественным идентификатором.

Мы учли, что не все водители могут знать VIN автомобиля, а также нередко присутствуют сомнения о том, точно ли подойдут детали и запчасти конкретной машине. В таком случае рекомендуем связаться с нашим менеджером.

Категории на сайте

В случае, когда нужна конкретная деталь к автомобилю, но Вы еще не определились с формой, цветом, конфигурацией, материалом, дизайном или другими характеристиками, можно воспользоваться этим способом.

Мы постарались сделать такой поиск на сайте удобным, разбив все позиции товаров на рубрики (масла, шины, диски) и подкатегории.

Также способами выбора товаров станут указание марки и модели машины, номера детали или каталог ТО. При любых возникающих вопросах, Вы всегда можете обратиться к менеджеру магазина.

Поиск запчастей по VIN-коду

Современные водители часто предпочитают именно этот способ поиска товаров.

Он наиболее удобен по той причине, что при приобретении детали можно вбить данные в поиск в любое время дня и ночи, посмотреть наличие товара и при необходимости сразу заказать его.

К тому же в этом случае не придется указывать марку, модель транспорта, комплектацию и тип двигателя, прочие данные, а также вникать в технические тонкости. Соответственно, этот вариант поиска экономит массу сил и времени.

В специализированную форму на сайте нужно ввести данные техпаспорта и нажать кнопку «Выбрать». Расшифровку проводят опытные специалисты, используя при этом последние версии оригинальных программ. Менеджер предоставит после расшифровки кода варианты стоимости, сроков поставки и производителей.

Плюсы заказа товаров по VIN коду:

• Разнообразие ассортимента товаров по производителям;
• Возможность выбора позиции по срокам доставки, стоимости, качеству и иным критериям;
• Использование нашими сотрудниками свежих автомобильных каталогов, что позволяет выбирать по ВИН коду даже новых моделей транспорта необходимые товары;
• Приемлемая ценовая политика, наличие многих деталей на складах нашего интернет магазина;
• Оформление заказа товаров по VIN коду в любой день и любое время суток, даже в праздники и выходные;
• Удобство и для обычных водителей, и для СТО, и для автомагазинов;
• Доверие со стороны наших клиентов, наличие многочисленных положительных отзывов и мнений от покупателей магазина.

Другие возможности

Кроме вышеуказанных преимуществ и особенностей нашего интернет-магазина EMEX можно выделить еще несколько.

Выбор запчастей и товаров для ТО

На сайте есть специализированный раздел с названием «Каталог ТО». Здесь можно выбрать марку и модель автомобиля, после чего на экране высветиться список доступных категорий товаров и их позиций.

Консультация с менеджером

При необходимости выбора наиболее качественных, самых недорогих, надежных запчастей, аксессуаров, масел и иных позиций, можно обратиться к сотрудникам магазина. На основе Ваших пожеланий и требований будут подобраны необходимые продукты.

Экспертная лаборатория «Контрафакта нет»

С помощью этой услуги можно определить качество и соответствие запчастей, автомобильных деталей и элементов, бытовой химии, масла необходимым требования и стандартам. Провести проверку можно в режиме онлайн, указав данные в специализированной форме. Здесь же можно скачать таблицу с выявленными подделками или воспользоваться черным списком поставщиков.

Сотрудничество и партнерство

Мы всегда стараемся сделать процесс сотрудничества и партнерства наиболее выгодным для Вас. В любое время Вы можете обратиться за помощью к нашим менеджерам и сотрудникам в службу поддержки. Специалисты оперативно ответят на все интересующие вопросы, помогут решить возникающие проблемы, выбрать товар, сориентировать в поиске на сайте.

Пункты выдачи заказов Интернет магазина EMEX

АдресТелефонВремя работыНазваниеСтранаГородПочта

Россия, Архангельская область, Вельск, улица 1 Мая, 71	+7 (950) 661-13-33, +7 (931) 407-92-21	Пн 10:00-18:00 Ср-Пт 10:00-18:00 Сб 10:00-17:00	ООО «АВТОСЕТЬ»	Россия	Вельск	emexvelsk@mail.ru
Армения, Ереван, 11-я улица Нубарашена, 8/7	+3 (749) 905-67-67, +3 (749) 806-68-08	Пн-Сб 09:00-21:00	ООО «Фаворит Холдинг»	Армения	Ереван	minas.nubarashen@bk.ru
Россия, Москва, 13-я Парковая улица, 28А	+7 (495) 150-29-27	Пн-Вс 09:00-21:00	ООО «Авто ОК»	Россия	Москва	a.bondank@vianorsm.ru
Россия, Ростов-на-Дону, улица 14-я Линия, 50А	+7 (800) 550-11-60, +7 (909) 408-24-44	Пн-Пт 09:00-17:30 Сб 09:00-15:30	ООО «ЭМЕКС ЮГ»	Россия	Ростов-на-Дону	rnd14@emex61.ru
Россия, Москва, 1-й Дорожный проезд, 7с4	+7 (926) 150-44-01, +7 (495) 642-43-47	Пн-Пт 09:00-18:00 Сб 09:00-13:00	ООО «Торговый дом Сфера»	Россия	Москва	emex055@mail.ru
Россия, Москва, 1-й Котляковский переулок, 2А	+7 (495) 642-43-47, +7 (926) 150-44-01	Пн-Пт 09:00-18:00 Сб 09:00-13:00	ООО «Торговый дом Сфера»	Россия	Москва	emex022@mail.ru
Россия, Ставрополь, микрорайон №26, 1-й Параллельный проезд	+7 (962) 445-60-40, +7 (962) 445-60-80	Пн-Пт 09:00-19:00 Сб 09:00-16:00	Индивидуальный Предприниматель Холматова И. А.	Россия	Ставрополь	emex26@mail.ru
Россия, Курск, 1-я Кожевенная улица	+7 (4712) 31-07-70	Пн-Сб 09:00-20:00 Вс 10:00-17:00	ООО ЕМЕХ-Курск	Россия	Курск	pionerov@olimpeakoil.ru
Россия, Иркутск, 1-я Московская улица, 1Ас1	+7 (3952) 91-51-41, +7 (999) 684-73-93	Пн-Пт 10:00-19:30 Сб 10:00-15:00	ООО «ВИНЕР»	Россия	Иркутск	emex.irkutsk@gmail.com
Россия, Пермский край, Соликамск, улица 20 лет Победы, 92а

Источник: https://parts-news.ru/recommendation/internet-magazin-avtozapchastey-emex.html

Франшиза EMEX – цена, условия покупки и актуальная стоимость в 2019 году — Магазин франшиз RFRANCH – купить франшизу в России

Франшиза компании EMEX предлагает продажу автозапчастей от производителя. EMEX — хороший старт для бизнеса, потому что не понадобится больших вложений, а склад есть у самой компании.

Оптовая и розничная онлайн-торговля автозапчастями и аксессуарами.

Описание компании

EMEX — крупный российский интернет-магазин, предлагающий покупателям более 47 миллионов наименований запчастей и аксессуаров к легковым и корпоративным автомобилям, а также квадроциклам, скутерам и мотоциклам.

Компания базируется в подмосковном Дзержинском, представлена практически во всех регионах России (за исключением Сибири). а также в ближнем зарубежье: Белоруссии, Казахстане, Армении, Киргизии, Абхазии, Азербайджане, Таджикистане и Узбекистане.

Формат интернет-магазина обеспечивает стабильную клиентскую базу: сайт компании ежедневно посещают порядка 70 тысяч пользователей, которые заказывают около 50 тысяч товаров.

Описание франшизы

Договор франчайзинга предполагает создание торговой точки на индивидуальных условиях. Отличительная черта — минимальные вложения франчайзи и всесторонняя помощь бренда.

Инвестиционный капитал расходуется на аренду помещения, оборудование, набор сотрудников и первичное обеспечение склада — в дальнейшем по согласованию сторон возможен отказ от предварительного выкупа товара.

Учитывая средний доход в 100 тысяч рублей ежемесячно, франшиза окупается в среднем за полгода.

Среди основных условий окупаемости, как и заключения договора, — расположение торговой точки в проходном месте в городах, обеспечивающих стабильный спрос на автозапчасти.

Компания предлагает широкий выбор продукции (более 200 брендов) по демократичным ценам, основным инструментом привлечения клиентов является главный сайт www.emex.ru, в связи с чем расходы на рекламу и маркетинг не требуются.

Франшиза предполагает IT-сопровождение и консультативную помощь в вопросах использования сайта.

Франчайзи не нуждается в открытии собственного склада и решении проблем транспортировки. Склады компании расположены в крупных региональных городах, франчайзер гарантирует быструю доставку товара за счет отработанной за годы существования компании логистической схемы. Обеспечивается строгий контроль над процессом доставки, все возникающие вопросы решаются при участии франчайзера.

Индивидуальный подход позволяет изменять формат офиса в зависимости от условий в конкретном регионе. Минимальная площадь точки не установлена, офис должен подходить для организации приема заказов, а также демонстрации и выдачи товаров. Обязательным условием является наличие парковки.

Договор заключается в головном офисе компании в Дзержинском (Московская область).

Обучение и поддержка

Обучение и поддержка включает в себя следующее:

• франчайзер гарантирует обучение персонала, бесплатную доставку заказов и оборудования;
• предусмотрена помощь с выбором помещения и его оформлением в корпоративном стиле;
• компания предоставляет оптовые скидки и бонусы при долгосрочном сотрудничестве;

Преимущества франшизы

Преимущества данной франшизы:

• отсутствие роялти, расходов на рекламу и маркетинг;
• минимальные инвестиционные требования;
• отсутствие необходимости в предварительном выкупе товара;
• контроль франчайзера за ведением бизнеса, обслуживанием, снабжением, консультативная помощь.

Требования к франчайзи

Требования к франчайзи, помещению:

• регистрация ИП или ООО, наличие соответствующей документации;
• опыт работы, связанный с запчастями и комплектующими, в сфере оптовой или розничной торговли, автосервисах;
• хорошая кредитная история и деловая репутация;
• возможность сформировать первоначальный инвестиционный пакет (или его большую долю) за счет собственного капитала;
• размещение точки в городах с хорошо развитой инфраструктурой, большим парком автотранспорта, значимыми логистическими, транспортными компаниями.

Расчет прибыли

Первоначальные инвестиции в 200 000 рублей расходуются на аренду помещения (около 5%), наем и обучение сотрудников (10%), покупку и договоры на обслуживание оборудования (20%). Основная статья расходов — около 55% инвестиций — начальное обеспечение склада.

Возможная наценка — 40%, средний чек покупателей — 1500 рублей. Ожидаемая ежемесячная прибыль — 100 000 рублей.

Источник: https://rfranch.ru/franshiza-magazina-avtozapchastey-emex/

Возможности | emex

В «Emex» есть все необходимые инструменты автоматизации, это значительно упрощает работу с клиентами и процесс продажи. В этом — одно из преимуществ Emex перед другими системами.

Корпоративный интранет-портал доступен на всех компьютерах, смартфонах или планшетах! Мобильно управляйте заказами и общайтесь с коллегами. Работайте откуда угодно: из аэропорта, кафе —  любой точки, где есть Интернет.

В этом разделе вы можете отслеживать новые заказы, которые поступают в интернет-магазине.

До перехода заказа в работу в системе Emex вы можете осуществить следующие действия:

• заморозить заказ для уточнения у клиента правильности выбора
• отменить заказ
• добавить комментарий к заказу

Также есть расширенная сортировка поступивших заказов по дате, клиенту, менеджеру  и состоянию.

После 10 минут нахождения в разделе “корзина” заказ автоматически отправляется в систему Emex.

В разделе «Заказы» вы можете отслеживать оформленные на сайте заказы, которые были приняты системой Emex в работу.

Это стандартный вид раздела «Заказы».

• Дата создания заказа
• ФИО клиента
• ФИО менеджера
• Наименование производителя и артикул
• Описание
• Количество позиций в заказе
• Статус заказа
• Ожидаемый срок исполнения заказа в пункт выдачи
• Закупочная стоимость детали Emex
• Признак. используется для пометки автоклубов

Быстрый доступ к информации клиента

При клике на ФИО откройте краткую информацию клиента:

• Контактные данные
• Менеджер
• Офис
• Активность
• Правила
• По состоянию (статусу)
• По клиенту
• По дате заказа / изменения статуса / дата ожидаемого прихода

Изменение статусов:

Функция приема и выдачи заказов предназначена для изменения статусов на сайте. При назначении статуса “Готов к выдаче” клиент увидит изменение в личном кабинете и получит автоматическое email уведомление.

Статус “Выдано” переместит заказ в архив и спишет средства с баланса клиента.

Изменять статусы можно двумя способами:

• На сайте
• по API, используя систему складского учета

Корпоративный мессенджер

Встроенный корпоративный мессенджер в «Emex» позволяет оперативно обмениваться информацией и быстро принимать решения. Обмен сообщениями доступен на сайте с любого устройства – компьютера, планшета, смартфона. В списке контактов уже есть все сотрудники и клиенты.

Пишите текст, добавляйте фотографии и файлы.

• Многопользовательское общение​
• По каждому заказу вы можете написать клиенту, другим сотрудникам или задать вопрос напрямую в «Emex».

​Поможет не забыть менеджеру ответить клиенту. Вы получите уведомление в личном кабинете и на email.

Удобный поиск сообщений по критериям:

• номер заказа
• номер детали
• комментарий к заказу (reference)
• номер вопроса
• клиент

История сообщений сохраняется навсегда

Отправляйте историю переписки в архив, она может вам понадобиться. Все беседы будут сохранены.

• Бесплатные ящики каждому сотруднику с адресом @emex.msk.ru
• Удобная работа с электронной почтой внутри компании
• На технологиях

Раздел “Клиенты” — CRM

Общая информация

• контакты
• заказы в корзине / в работе
• сообщения
• менеджер и офис клиента

Баланс клиента

• Баланс — пополненные средства
• В работе — стоимость запчастей в статусах от “заказано” до “готово к выдаче”
• Задолженность — сумма, которую клиенту необходимо доплатить для получения заказа.

История списаний и пополнений — детализированный список операций с балансом клиента.

Возможна сортировка по дате и выгрузка файлом excel для сверки с контрагентом.

1. Управление балансом
2. Менеджер может пополнять и списывать средства с баланса (опционально)
3. Если клиент пополнил баланс наличными или через торговый терминал кредитной картой в офисе, вы можете моментально добавить средства в балансе клиента через специальную контактную форму или посредством API в вашей учетной системе (Например: 1С)
4. Веб-сервисы поиска детали — это автоматизированный способ получения информации о наличии и цене товара.
5. Веб-сервисы управления аккаунтом менеджера — способ интеграции вашей учетной системы с сайтом Emex
6. Подробнее

Требования:

• статический IP-адрес;
• 30 000 ₽ на балансе или объем закупок
• на 100 000 ₽ в предыдущие 30 дней.

Стоимость:

• 50 запросов на каждую 1 000 ₽ закупок бесплатно;
• далее, 12 копеек за запрос;
• подведение итогов в конце месяца, исходя из объема закупок и количества запросов.

Источник: https://www.emex.msk.ru/pos