Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс

Из данной статьи вы узнаете, почему не получается войти на Алиэкспресс с правильным паролем и как восстановить доступ к аккаунту, если пароль утрачен.

Иногда пользователи Алиэкспресс сталкиваются с ситуацией, что пароль для входа вводят верный, а войти все равно не получается.

Давайте с вами разберем причины, почему Алиэкспресс не дает войти с правильным паролем и как восстановить доступ к аккаунту, если пароль все же забыт.

Почему не получается войти на Алиэкспресс с правильным паролем?

С проблемой авторизации на Алиэкспресс сталкивался хотя бы раз любой пользователь, но обычно все решается перезапуском браузера или обновлением страницы. Иногда ситуация может стать несколько приличной, когда зайти на Алиэкспресс не получается совсем. Существует несколько основных причин, почему такое может произойти:

• Произошёл сбой в работе площадки. Как и любой сайт, Алиэкспресс не застрахован от сбоев и на их устранение требуется некоторое время. В такой ситуации подождите немного и попробуйте войти заново.
• Проведение технических работ или обновление. При очередном обновлении системы работы Алиэкспресс обычно некоторые функции сайта работают некорректно. Могут возникать и проблемы со входом. Как правило, о проведении работ сообщается заранее, поэтому внимательно осмотрите главную страницу сайта.
• Проблема с браузером, используемым для входа в интернет. Попробуйте поменять устройство для начала, к примеру, войдите на Алиэкспресс с телефона. Еще можно попробовать воспользоваться другим браузером. Если проблема сразу же уйдет, то значит действительно ваш браузер работает некорректно. В таком случае попробуйте зайти в настройки и очистить историю.
• Работа сайта заблокирована антивирусом. Некоторые антивирусные программы могут блокировать работу Алиэкспресс и тогда сайт работает некорректно или перестает загружаться вообще. Здесь решение только одно — сделать Алиэкспресс доверенным сайтом. Данная операция, как правило, описывается в справке к антивирусу.
• В браузере сохранен неверный пароль и он его указывает автоматически или пользователь сам пишет неверный пароль. Даже если вы точно уверены, что пишете пароль правильно, то лучше лишний раз подстрахуйтесь и проверьте, чтобы язык ввода был установлен верно, отключен Caps Lock и так далее. После проверки снова попробуйте выполнить вход.

Как видите, в основном сложные для решения причины не встречаются. В любом случае проблема решаема. А вот если вы забыли пароль или у вас совсем не получается решить проблему, описанную выше, то нужно пройти процедуру восстановления пароля.

Как восстановить пароль на Алиэкспресс через электронную почту?

• Для запуска операции восстановления пароля на Алиэкспресс нажмите на главной странице «Войти».

Войти

• Откроется страничка входа, где мы выбираем «Забыли пароль?».

Забыли пароль

• В новом окне Алиэкспресс попросит вас указать электронную почту, которая привязана к вашему аккаунту и пройти небольшую проверку, чтобы доказать, что вы живой человек, а не робот.

Ввод электронной почты

• Если вы все сделали, то смело жмите «Запросить».
• В следующем окошке система предложит вам выбрать способ восстановления. Нажимаем — «Использовать подтверждение по электронной почте». Если вы хотите сделать это через службу поддержки, то этот процесс описан ниже.

Подтверждение по электронной почте

• После нажатия кнопки «Запросить проверочный код» на вашу электронную почту придёт письмо от компании Алибаба, а внутри у него находится проверочный код для подтверждения процедуры восстановления.

Запрос кода

• Вот такой вид имеет письмо от Алибаба. Цифры кода указаны крупным шрифтом, так что не заметить из очень трудно.

Письмо с кодом

• Скопируйте полученный код и укажите его в специальной строке на Алиэкспресс.

Ввод и отправка кода

• После отправки подтверждения уже на следующей странице вам будет предложено придумать новый пароль. Чтобы исключить ошибки при создании, его нужно написать два раза. Так и вы, и система убедитесь, что пароль написан верно.

Создание нового пароля

• Когда новый пароль будет написан, Алиэкспресс покажет насколько он надежен. Если вас все устраивает, нажмите «Запросить».
• При успешном завершении процедуры восстановления вы увидите следующую информацию:

Пароль изменен

Хоть и вы глядит процедура восстановления довольно просто, лучше все же пароль не терять, чтобы не было проблем.

Как восстановить пароль на Алиэкспресс через службу поддержки?

Как правило, через службу поддержки пользователи восстанавливают аккаунты, если доступ к электронной почте утрачен. Поэтому вместо подтверждения по электронной почте, на странице выбора способа восстановления, мы нажимаем «Восстановление через службу поддержки».

Вам откроется страница для начала чата с оператором площадки. Прежде всего, чтобы вам было понимать, что и где написано, выберите справа вверху русский язык. Перевод будет автоматический через Гугл и местами корявый, но общий смысл разобрать можно.

Выбор русского языка

Так как у нас проблемы со входом, то идем по следующему пути «Регистрация и счета» — «Проблемы учётной записи и входа в систему» — «Что мне делать, если я забыл пароль».

Выбор темы обращения

После выбора нужного раздела кнопка для связи с оператором Алиэкспресс станет доступной. Называется она «Теперь говорите».

Кнопка начала чата

Если все операторы заняты на данный момент, то придется немножко подождать. Начало общения будет символизировать приветствие от оператора.

Окно общения с оператором

Для восстановления доступа вас могут попросить предоставить дополнительную документацию, чтобы определить вас как владельца аккаунта.

Не стоит бояться этого делать и думать, что вам не помогут. Если вы действительно забыли почту и пытаетесь вернуть свой аккаунт, то вам обязательно помогут.

Источник: https://aliexpressom.ru/pochemu-aliekspress-ne-daet-vojti-s-pravilnym-parolem-kak-vosstanovit-dostup-k-aliekspress-esli-zabyl-parol

Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс: подробная инструкция

В некоторых случаях данные для доступа на сайт AliExpress теряются, и пользователь не может зайти в свой аккаунт. В случае нарушения правил работы с сервисом и безопасности любой аккаунт блокируется по решению специалистов службы поддержки.

В любом случае, когда речь заходит о том, как восстановить аккаунт на AliExpress, нужно подготовиться к тому, что эта процедура может занять некоторое время. Разберем основные причины блокировки аккаунта и способы восстановления своей страницы.

Восстановление забытого пароля

Распространенные причины блокировки

Нередко пользователи не знают о том, по каким причинам их аккаунт заблокирован. Это может происходить в случае отсутствия активации учетной записи, если вы не успели подтвердить свой адрес e-mail.

Случаи мошенничества, споры с продавцами, шантаж, угрозы, спам и прочие негативные действия в отношении других людей моментально становятся причиной блокировки аккаунта. Не стоит просить продавцов отправлять товары напрямую не через систему AliExpress, такие предложения перехватываются и отслеживаются.

Создание большого количества аккаунтов с целью накрутки отзывов или продаж тоже приводит к блокировке, так как является нарушением правил.

Если в корзине пользователя скопилось большое количество заказов, которые он не успел оплатить, его аккаунт также может быть заблокирован.

В этом и во многих других случаях восстановить его практически невозможно, и лучшим выходом станет создание новой учетной записи на сайте.

Поскольку все неоплаченные покупки фиксируются в разделе Мои заказы, их нужно вовремя отменять, если вы передумали приобретать определенный товар.

Поскольку каждый заказ резервируется у продавца, пока товар не будет оплачен в срок, его больше никто не сможет приобрести. В этом случае лучше отменить покупку заранее.

Способы разблокировки

Если аккаунт уже был заблокирован, после авторизации вы увидите предупреждение о том, что ваша учетная запись временно недоступна в целях безопасности.

В случае серьезного нарушения правил лучше всего создать новый аккаунт, поскольку процедура восстановления старого может занять слишком много времени.

При новой регистрации укажите другой адрес электронной почты и номер телефона, особенно если вы нарушили серьезное правило.

В целом, процедура восстановления не занимает много времени, но только в том случае, если учетная запись пользователя была заблокирована по ошибке, а не в результате мошеннических действий и нарушения правил с его стороны.

Источник: https://easybizzi39.ru/finansyi/oplata-v-internete/vosstanavlivaem-akkaunt-na-aliexpress

Как восстановить аккаунт на алиэкспресс? Делается это очень просто

Часто бывает такое, что вы давно не заходили на сайт и забыли пароль, или он был автоматически сохранён, но после чистки компьютера потерялся. Неужели всё потеряно и в аккаунт aliexpress.com больше никак не удастся зайти?

Пошаговая инструкция восстановления аккаунта

• Ситуации, по которым вы потеряли доступ к своему аккаунту на алиэкспресс могут быть разными, но чаще всего люди забывают свои пароли, а порой и адрес электронной почты.
• Начнем с самого сложно — Я НЕ ПОМНЮ ни логина, ни пароля от Aliexpress, как восстановить доступ к аккаунту?
• Перейдите по этой ссылке на СТРАНИЦУ ВОССТАНОВЛЕНИЯ АККАУНТА.
• Тут вам нужно будет пройти небольшой квест и если вы знаете свой номер заказа или номер кредитной карты, то вы с легкостью сможете восстановить свой аккаунт на алиэкспресс.
• Другая, более легкая ситуация: вы забыли свой пароль и не можете попасть в аккаунт, что делать?

Идем на СТРАНИЦУ ВХОДА. Нажимаем на кнопку — Забыли пароль?

1. 
2. Далее указываем почту, к которой привязан аккаунт:
3. На открытой странице выбираем пункт подтверждение по электронной почте:
4. Осталось совсем немного, всего пара шагов. Выполняем три простых пункта:
5. Письмо с кодом приходит достаточно быстро, но не мгновенно. Пока мне прислали письмо, я успела сделать пару глотков кофе:)
6. Далее придумываем новый пароль, который должен соответствовать заданным параметрам. Проще всего использовать буквы и цифры:

Рекомендую отличное приложение LastPass — хранитель всех паролей. Очень удобный плагин, с ним ни один доступ от сайта не потеряется. Скачать бесплатно можно ЗДЕСЬ.

Вот и всё, пароль восстановлен и вы дальше можете покупать интересные вещи на aliexpress.

Бывают такие случаи, когда ваш аккаунт блокируют, даже если вы были честным пользователем и сделали много покупок на сайте. В этом мы убедились на личном опыте. Конечно, если вы пытались обмануть алиэкспресс, то лучше и не суйтесь разблокировать аккаунт. Но если вы абсолютно честно вели игру, то вот статья как разблокировать аккаунт на алиэкспресс.

Надеемся, что эта подробная инструкция как удалить и восстановить аккаунт на алиэкспресс поможет вам, дорогие читатели. Не забываем покупать в алиэкспресс с кэшбэком. Экономия с ним очевидна и в этом уже достаточно многие убедились!

Источник: https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-akkaunt-v-aliekspress/

Как восстановить Алиэкспресс аккаунт

В прошлой статье мы рассматривали причины, по которым может быть заблокирован аккаунт Алиэкспресс. Найти ее можно вот здесь. А сегодня давайте рассмотрим способы как восстановить Алиэкспресс аккаунт, если все таки “повезло” попасть под фильтр.

Стоит ли вообще пытаться восстановить Алиэкспресс аккаунт?

Начнем с того стоит ли вообще пытаться восстановить заблокированный аккаунт? Если Вы зарегистрировались на площадке Алиэкспресс недавно, у Вас нет неполученных посылок и Вы не дорожите рейтингом, который Вы заработали на Алиэкспресс, то особого смысла восстанавливать его нет. Это может занять слишком много времени и проще и быстрее создать новый.

Если Вы забыли, как регистрироваться на AliExpress или столкнулись со сложностями при регистрации, можно прочитать статью: Как зарегистрироваться на Алиэкспресс.

Ну а если все-таки Вы хотите попытаться восстановить уже имеющийся, придется запастись терпением и приготовиться к тому, что это может занять достаточно большое количество времени.

Как восстановить Алиэкспресс аккаунт

Вообщем то можно столкнуться с двумя вариантами блокировки:

• Аккаунт заблокирован насовсем. Такой вид блокировки применяется за серьезные нарушения, и восстановить его практически невозможно. Конечно, если Вы уверены что никаких нарушений не было, можно попытаться обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Но скорее всего это ни к чему не приведет, так как техподдержка может не знать, по какой причине аккаунт был заблокирован. И доказать что либо будет очень тяжело.

Поэтому, как бы обидно не было, придется создавать новый профиль.

• Аккаунт заблокирован временно. В этом случае вы увидите сообщение, как на картинке снизу:

Для разблокирования Вам нужно будет выполнить некоторые действия, которые от Вас требует площадка Алиэкспресс. Возможно, необходимо будет подтвердить регистрацию аккаунта или предоставить дополнительные данные.

•      Для этого нужно перейти по ссылке на странице, которая откроется при попытке входа в заблокированный аккаунт.
•       В открывшейся форме восстановления нужно ввести все необходимые данные и отправить их для проверки службе безопасности AliExpress.

Теперь нужно дождаться ответа с кодом для восстановления. Он должен прийти на Ваш электронный почтовый ящик. В случае если письмо с кодом долго не приходит, можно обратиться в службу поддержки, для решения этой проблемы.

После того как будет введен код, аккаунт будет разблокирован, но для его активации потребуется еще некоторое время. Иногда это 2-3 дня.

Как восстановить пароль на Алиэкспресс

1.     Если вы забыли пароль для входа на Алиэкспресс, его можно восстановить или изменить. Для этого на сайте Алиэкспресс нужно нажать: Войти и затем выбрать: Забыли пароль
2.      Восстановить пароль можно двумя способами:

1. С помощью электронной почты.
2. С помощью техподдержки.

Первый способ подойдет, если Вы помните свои данные электронной почты – логин и пароль. А если Вы не помните, какой почтовый ящик указывали при регистрации на Алиэкспресс, да еще и забыли пароль от своего почтового ящика, придется воспользоваться вторым способом.

Для этого нужно связаться с технической поддержкой. Они попросят Вас прислать им скан копии паспорта или подтвердить аккаунт по номеру телефона. Возможно еще придется ответить на некоторые вопросы от технической поддержки. В основном, восстановление пароля происходит быстро и не должно вызвать затруднений.

Если при попытке восстановить аккаунт Алиэкспресс возникают сложности можно смело писать в службу поддержки или регистрировать новый аккаунт.

Аналог Алиэкспресс – Гербест.

Источник: https://kitaypokupayka.com/pokupaem-na-aliekspress/kak-vosstanovit-aliekspress-akkaunt/

Что делать если пропали заказы в личном кабинете на Алиэкспресс?

Если вы обнаружили, что в вашем личном кабинете на Алиэкспресс пропали все заказы, не пугайтесь! Они не исчезли бесследно, их просто спрятали под лист календаря.

То есть, когда в разделе «Мои заказы» присутствует внушительный список страниц, а срок давности завершенных сделок составляет 6 месяцев, такие заказы просто скрываются администрацией площадки.

При попытке перейти на одну из страниц давних заказов, вам будет показан пустой лист, а счетчик страниц сократится.

Для того чтобы вернуться к ранее завершенным сделкам необходимо вручную указать желаемый диапазон для просмотра вашего списка. В фильтре заказов кликните по иконке календаря и выберите дату демонстрации.

• Далее, нажмите кнопку «Поиск/Search».

Пропала информация о незавершенном заказе

Данная ситуация может возникнуть, если вы совершили заказ на Алиэкспресс, минуя процедуру подтверждения регистрации. То есть, вы вошли на сайт, выбрали нужный вам товар, положили его в корзину, указали данные для регистрации, ввели адрес доставки и оплатили его.

Дело в том, что именно адрес электронной почты и является логином для доступа к вашим заказам. На начальном этапе вы, конечно же, увидите свой заказ.

Но представьте себе ситуацию, если вы ошиблись при вводе адреса хоть на одну букву или цифру.

По прошествии определенного времени, если вы не произведете на сайте никаких действий, Алиэкпресс автоматически завершит вашу авторизованную сессию. И тогда вы уже не сможете авторизоваться в системе и увидеть ваш заказ.

Совершая покупки на Алиэкспресс, будьте предельно внимательны, так как на сайте присутствует возможность оплачивать заказы без подтверждения электронного адреса покупателя.

Если же вы указали верный адрес, но не подтвердили регистрацию, спустя некоторое время ваш аккаунт заблокируют. В данном случае вы сможете просматривать ваши заказы, но совершать новые покупки возможности не будет.

Письмо с подтверждением регистрации приходит на указанный электронный адрес. На активацию учетной записи дается 3 дня.

Но если время ссылки на подтверждение истекло, а ваш аккаунт все еще активен, вы можете повторно отправить запрос.

1. Для этого необходимо войти во вкладку профиль и нажать «редактировать настройки профиля пользователей».
2. Активируем запрос повторно и ждем новое письмо от Алиэкспресс со ссылкой подтверждения регистрации.
3. Повторно отправленная ссылка не имеет ограниченного срока действия.

Источник: https://chinaprices.ru/blog/chto-delat-esli-propali-zakazyi-v-lichnom-kabinete-na-aliekspress/

Восстанавливаем аккаунт на Алиэкспресс

Алиэкспрес представляет собой площадку, на которой каждый желающий сможет купить по приемлемой стоимости любой товар из Китая.

Первый вопрос, возникающий перед пользователем, который хочет покупать дешевые вещи из Китая по приемлемой стоимости: «Как зарегистрироваться на алиэкспресс?». Вверху основной страницы на aliexpress надо нажать соответствующую кнопку.

Поле этого откроется меню, где надо ввести свои данные (почта, ФИО и пароль). Также там можно присвоить себе статус. Далее вводится капча и нажимается «Создать аккаунт».

1. Перед покупкой следует внимательно ознакомиться с товаром, его описанием и отзывами, также рекомендуется пообщаться с продавцом, чтобы убедиться в том, что это именно тот продукт, который необходимо купить на алиэкспресс.
2. При оплате товара надо использовать систему Escrow на aliexpress, в которой средства за товар будут заморожены до момента, пока товар не поступит клиенту. После подтверждения деньги переводятся на счет поставщика.
3. После получения бандероли надо внимательно осмотреть заказ. Если в нем что-то не устраивает, то можно его возвратить назад. Также можно начать диспут с продавцом по поводу замены товара или возврата средств.

После подтверждения адреса почты можно заходить на алиэкспресс и осуществлять там покупки.

Но бывает и такое, что после успешной регистрации и покупок товаров на aliexpress покупатель случайно утрачивает свои данные, которые были введены при регистрации, например, может забыть пароль.

В таком случае можно его восстановить и поменять. Но многие из пользователей не знают, как это можно правильно сделать. Сделать это довольно просто.

Главное, чтобы у пользователя остался доступ к почте (логину), которая была введена при регистрации на aliexpress.

После ввода неправильного пароля на сайте, появится соответствующее уведомление на экране. При этом надо нажать на «Забыли пароль». Далее на открывшейся странице следует ввести адрес почты и поставить бегунок в поле «Проверить сейчас».

Если нет возможности доступа к электронной почте, то надо выбрать способ верификации при помощи сервисной службы на aliexpress. Там попросят пользователя предоставить отсканированные документы для подтверждения своих данных.

После этого пользователь будет переброшен на страницу, где ему надо ввести код, который следует запросить. Он придет на электронную почту. Там его нужно скопировать и вставить в соответствующее окно на сайте.

После завершения этих действий пользователю надо только изменить пароль на сайте, а также записать его, чтобы аналогичная ситуация не повторилась в будущем.

Не редко может получиться и так, что при входе на свою страницу на алиэкспресс пользователь может увидеть сообщение о том, что его страница заблокирована.

Если клиент постоянно совершал сделки на сайте, и при этом никаких проблем у него не было, то какая причина блокировки может быть? Одной из них является то, что адрес почты при регистрации пользователь не подтвердил. Если эту процедуру не произвести изначально, то через некоторое время аккаунт могут заблокировать.

После подтверждения адреса и прохождения процедуры верификации страница будет разблокирована. Чтобы аккаунт на алиэкспресс активировался, должно пройти 2-3 дня.

Источник: http://aliexhelp.ru/info/kak-vosstanovit-akkaunt-na-aliehkspress/

Как удалиться с Алиэкспресс: можно ли восстановить удаленный аккаунт

Каждый пользователь, который давно не пользуется своим аккаунтом или больше не хочет совершать покупки на китайской платформе, может воспользоваться функцией удаления аккаунта с сайта Алиэкспресс. Удалить аккаунт можно только через настройки профиля, поэтому нужно авторизоваться и перейти к управлению профилем.

где есть соответствующая кнопка «Deactivate account».

Удаление страницы на Алиэкспресс займет всего несколько минут, но хорошо обдумайте необходимость удалять аккаунт, потому что восстановить его будет невозможно, и вся история покупок, накопленные баллы и купоны, рейтинг и прочие преимущества клуба Алиэкспресс будут утеряны безвозвратно.

Многие пользователи удаляют аккаунт, когда меняют свое место жительства или личные данные, чтобы потом создать новую страницу для заказов, но делать это не обязательно, ведь в настройках профиля можно внести любые изменения и корректировки, чтобы вы и в дальнейшем могли совершать покупки и не потеряли пользовательские данные.

Удаление аккаунта на Алиэкспресс достаточно простая процедура, но деактивация профиля осуществляется не только с сайта Алиэкспресс, но и системы Алибаба, поэтому хорошо подумайте, прежде, чем приступить к выполнению действия.

Если вы не собираетесь длительное время пользоваться профилем или по каким-то причинам решили отказаться от заказов на сайте, не обязательно удалять аккаунт. Он может хранится в системе долгие годы, а если забудете данные для входа, то их всегда можно восстановить. Если же вы настроены серьезно и хотите однозначно деактивировать свой профиль, то мы расскажем далее, как удалить аккаунт с Алиэкспресс с расширенной версии и мобильного приложения.

Можно ли удалить аккаунт на Алиэкспресс?

Наверное, перед каждым пользователем китайской торговой площадки, хоть раз возникал вопрос «Можно ли удалить аккаунт на Алиэкспресс?».

Причин для подобного решения может быть много: неудачный покупательский опыт, необъективное решение спора, проблемы с оформлением заказов или регулярные потери посылок, но что бы не побудило к удалению аккаунта, это можно сделать быстро и безвозвратно.

На Алиэкспресс предусмотрено что пользователь может удалить свой аккаунт тогда, когда захочет и, в принципе, в этом нет ничего сложного.

Сайт очень лояльно относится к своим клиентам и, если уже несколько нет не используете свой аккаунт на сайте, то он просто будет заморожен, но не удален.

Обычно пользователи приходят к решению удалить аккаунт, когда забыли адрес электронной почты или сменили его, поскольку вся процедура восстановления входа зависит, как раз от наличия активной почты.

Большая половина пользователей просто забрасывают старые аккаунты и создают новые, поэтому удалить свой профиль на сайте можно только, авторизовавшись, вручную.

Несомненно, удаление аккаунта должно быть обдуманным решением, поскольку за активность на сайте, покупательскую историю и вообще время регистрации на Алиэкспресс, всегда даются дополнительные бонусы, но, если вы столкнулись с мошенническими действиями, часто не получали заказанные посылки или не нуждаетесь в товарах с Алиэкспресс, то можете удалить свой аккаунт, при этом, указав причину деактивации, чтобы администрация сайта учла недостатки платформы.

Удалить аккаунт можно, как с расширенной версии, так и мобильных приложений для Android и iOs. Процесс осуществляется пошагово и доступен каждому пользователю.

Конечно, вся информация о персональной странице и накопленные купоны будут потеряны, и восстановить аккаунт будет невозможно, но если это необходимо, то можно легко удалить свой профиль и создать новый или просто перестать использовать сайт.

Рекомендуем, перед удалением профиля, очистить разделы с адресом доставки, персональными данными, корзину и платежные реквизиты, чтобы защитить свой аккаунт.

Источник: http://aliexpressers.ru/kak-udalitsya-s-aliekspress-mozhno-li-vosstanovit-udalennyj-akkaunt.html

Как восстановить аккаунт «АлиЭкспресс» по номеру телефона

«АлиЭкспресс» стал в прошлом году самым популярным интернет-магазином в России, в нем было совершено  покупок более чем на 200 миллиардов рублей.

20 миллионов человек хотя бы раз за год приобрели здесь что-то полезное для дома и семьи. Но возможность получить посылку с чем-то полезным может быть утрачена вместе с доступом к личному кабинету(ЛК).

В ситуации его потери нужно знать,  как восстановить аккаунт «АлиЭкспресс» по номеру телефона или другим удобным способом.

Как можно утратить доступ

Существует несколько причин, по которым покупатель, ранее успешно использовавший портал для приобретения недорогих и полезных в хозяйстве вещей, внезапно теряет возможность  зайти в личный кабинет:

• забытый пароль;
• переустановка браузера или операционной системы на компьютере, при которых утеряны все закладки;
• утеря мобильного устройства, с которого осуществлялся вход на портал;
• аккаунт взломан и злоумышленник самостоятельно сменил все данные, позволяющие осуществить вход в ЛК;
• страница заблокирована. Это может быть связано с тем, что покупатель не подтвердил свой адрес.

Во всех этих случаях возникает необходимость восстановить аккаунт в «АлиЭкспресс» быстро и максимально простым способом.

Внимание: При утрате пароля и при блокировке алгоритм действий окажется разным.

Как восстановить возможность входа в ЛК

Утраченный пароль легко генерируется заново и доступ к своему аккаунту появляется вновь, если сохранилась возможность использовать номер электронной почты, ранее введенный при регистрации. Необходимо:

• ввести логин;
• нажать на кнопку «забыли пароль»;
• поставить галочку в поле «Проверить сейчас»;
• зайти в электронную почту, проверить наличие письма, пройти по ссылке и ввести присланный секретный код. Важно, что на введение набора цифр в нужную графу на портале пользователю дается только 60 секунд, если он не успеет, придется запрашивать код заново. После этого получится создать новый пароль, и  аккаунтом можно будет пользоваться по-прежнему, активно совершая покупки.

Отслеживание посылок с «Джума» по трекинг-номеру

Если что-то пошло не так, система не дает возможность генерации нового пароля, перебрасывая со страницы на страницу, необходимо связаться со службой поддержки. Предварительно рекомендуется почистить старые данные в браузере, иногда информация о страницах некорректно отображается именно из-за них.

Если утрачена и возможность войти в ранее введенный ящик электронной почты, в этой ситуации может помочь представительство «АлиЭкспресс» в Москве или сервисная служба на портале.

При взломе личного кабинета и в случае возникновения иных причин утраты доступа к нему необходимо связаться со службой поддержки и пройти процедуру верификации, для этого потребуется направить в службу цветную скан-копию паспорта.

Создавая новый, необходимо следить за соблюдением правил безопасности, использовать латинские буквы в разных регистрах и цифры. После этого  удастся войти в личный кабинет и продолжить покупки.

Без копий документов, только по номеру телефона, восстановить доступ не получится. Администрация магазина пока не может предоставить клиентам сервис по привязке аккаунтов к номеру телефона и проведению двухэтапной аутентификации.

Необходимо иметь под рукой фотоаппарат, чтобы оперативно направить в службу поддержки свои документы.

Важно: Чтобы избежать риска утраты пароля, можно использовать специальные программы и расширения для браузеров, которые сохраняют важную информацию.

Пользователь портала, не нарушавший правила пользования, честно взаимодействовавший с продавцами и  оказавшийся в ситуации, когда  его аккаунт закрыт администрацией, должен знать механизм, каким образом снять блокировку.

Существует несколько причин, по которым администрация принимает такое решение и чаще всего оно связано с отказом от приобретения товаров.

Продавцы пользуются опцией «Пожаловаться» и администрация оперативно закрывает клиенту доступ к совершению новых сделок.

Если отменил заказ на «Али», когда вернут деньги?

1. Связаться со службой поддержки. Для общения потребуется использовать или электронную почту или живой чат на сайте русскоязычной версии магазина. Робот перенаправит на сотрудника, который подскажет, каким образом связаться со службой безопасности. Именно она принимает решения о блокировке или разблокировке аккаунтов.
2. Войти в свою учетную запись и кликнуть по ссылке, расположенной над всплывающим оном с сообщением о блокировке. Пользователь окажется на странице восстановления возможности совершать покупки. Ему придется прислать информацию о спорах, которые он открывал и их результатах. Необходимо быть готовым к тому, что переписку придется вести на английском языке и писать достаточно регулярно. Если клиент будет настойчив и прав с точки зрения выполнения норм, регулирующих работу сайта, его разблокируют.

На заметку: Чтобы полностью обезопасить учетную запись от взлома, рекомендуется воспользоваться опцией создания секретного вопроса. Это можно сделать во вкладке «Уровни безопасности» в настройках профиля.

Осторожность в обращении с паролями, забота о защите своей учетной записи, корректное выполнение правил сайта исключат риск блокировки учетной записи или утраты доступа к ней. Об этом следует помнить, чтобы не потерять историю сделок и иные преимущества постоянного покупателя.

Источник: https://DiskontClub.ru/sdelano-v-kitae/kak-vosstanovit-akkaunt-aliekspress-po-nomeru-telefona.html

Как восстановить аккаунт алиэкспресс

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Итак давайте подробно разберёмся, что делать если ваш аккаунт на Алиэкспресс заблокировали. Есть несколько причин, почему ваш аккаунт мог быть заблокирован.

Основные причины блокировки аккаунта на сайте Алиэкспресс:

1. Вы не активировали вашу учётную запись (подтверждение по e-mail после регистрации)2. Вы слишком часто открывали споры (возможно вы пытались обмануть продавцов)3. Вы заподозрены в мошенничестве (например если использовали ворованные пластиковые карточки)4.

Вы пытались сделать что-то в обход Алиэкспресс (например просили китайца отправить вам пачку сигарет и оплатить ему напрямую)5. За спам продавцам, предложения сделать что-то в обход Алиэкспресс, угрозы, мат и ненормативная лексика, мошенничество.6.

За шантажирование продавцов, например просить скидку или дополнительные аксессуары и в случае отказа угрожать негативным отзывом (шантаж)7. За накрутку отзывов (создание множества аккаунтов и покупка одного и того же товара с целью накрутить отзывы продавцу)8.

За накрутку продаж (создание множества аккаунтов и покупка одного и того же товара с целью накрутить количество продаж продавцу)9. Из-за превышения определенного порога по количеству неоплаченных заказов в разделе Мои Заказы, ваш аккаунт может быть автоматические заблокирован и восстановить его будь практически невозможно.

(Если у вас есть неоплаченные заказы в разделе Мои заказы, лучше удаляйте и отменяйте их, так как они резервируются для Вас у продавца, например если заказать 5 футболок и не оплатить, а у продавана их всего 5, то больше никто не сможет оплатить этот товар, пока Вы его не отмените)

• Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс:
• Обычно когда аккаунт заблокирован, покупатель (пользователь) сразу после авторизации и входа в аккаунт видит следующую надпись:Your account is temporarily unavailable due to security reasons (Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности)
• Если Вы непорядочный покупатель. тогда новый аккаунт лучше регистрировать на новый e-mail, новый номер телефона и желательно использовать не свой домашний IP, чтоб Вас опять не забанили на Алиэкспресс (например регистрироваться используя HTTP Proxy, анонимейзеры и тому подобные сервисы скрытия IP)
• Если Вы честный и добропорядочный покупатель. тогда не переживайте и не спешите создавать новый аккаунт (тоже вариант), есть несколько способов разблокировать свою учётную запись и счёт на Алиэкспресс:
• Если после авторизации (входа) на Алиэкспресс под своим логином и паролем, вылезет сообщение о блокировке аккаунта и под ним будет кнопка (ссылка) с надписью Appeal for account reactivation. тогда вы можете нажать на неё:
• и появиться форма для разблокировки вашего аккаунта, где нужно будет прикрепить скан вашего паспорта (чтоб администрация Алиэкспресс поняла что Вы это Вы) и там же возможно повторно потребуется ввести свой номер телефона и емейл, если с ними что-то не так (кнопка Click Here).

Хотя если Ваш аккаунт блокнот надолго или навсегда, тогда вместо страницы что показана Выше, Вы можете увидеть надпись You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints (Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешено отправлять новые жалобы) — тогда можно смело регать новый аккаунт, так как старый уже не спасти:

1. Если Вы подали заявку на разблокировку или просто хотите ускорить процесс разблокирования аккаунта, рекомендуем написать в тех. поддержку Алиэкспресс (онлайн чат), тогда быстро всё разрулят и скажут что с вашим аккаунтом, но писать нужно в рабочее время:
2. Кстате когда ваш аккаунт заблокирован, то больше половины функций становиться недоступно, в лучшем случае можно просматривать список своих заказов и при попытке отредактировать аккаунт или при манипуляции с заказами постоянно вылазит ошибка:

Источник: http://1AliExpress.ru/kak-vosstanovit-akkaunt-aliekspress.html