Как отменить заказ на Асос

Маркетологи, как правило, интересуются привлечением трафика на сайт, улучшением взаимодействия клиентов с брендом и увеличением показателей конверсии. Однако для того, чтобы пользователи получили позитивный опыт и стали постоянными покупателями, также важно постпродажное еmail-сопровождение

Большинство онлайн-магазинов отправляют клиентам письма-подтверждения. Но специалисты онлайн-магазина ASOS с помощью нескольких дополнительных сообщений значительно повысили уровень обслуживания и улучшили восприятие бренда. Благодаря этому многие клиенты готовы снова делать покупки на сайте ASOS. В чём секрет успеха ASOS?

Email-сопровождение подтверждения заказа

Как уже говорилось, почти все онлайн-магазины рассылают письма-подтверждения, в этом нет ничего необычного. Но в письмах ASOS не просто перечисляются товары и стоимость. Сообщения написаны в дружелюбном, неформальном тоне, и всё внимание в них сосредоточено на покупателе.

Как отменить заказ на Асос

Письмо всего лишь рассказывает о вариантах отмены или изменения заказа, но одновременно это отличный способ поддерживать отношения с покупателем. Справа расположена крупная кнопка CTA, которая предлагает информацию о доставке, отслеживании заказа и политике возврата.

Email-сопровождение отправки заказа

Сообщения об отправке заказа рассылает большинство магазинов, но емейл ASOS отличается от остальных своим текстом. «Небольшое обновление…Ваш заказ уже в пути. Скоро он будет у вас. Но если вы не хотите упускать его из виду, перейдите по ссылке, чтобы отслеживать его движение.

А пока перейдите по этой ссылке и посмотрите, что нового появилось на сайте. Не стесняйтесь. Мы никому не расскажем».

Как отменить заказ на Асос

Тема письма звучит чётко: «Ваш заказ ASOS отправлен», а в самом емейле клиенту сообщают, что это лишь «небольшое обновление». Хотя в письме всего два абзаца, специалисты ASOS не упускают возможность снова привлечь пользователя на сайт, чтобы он посмотрел другие товары.

Email-сопровождение поощрения после первой покупки

Лояльность клиента можно заработать, если после первой покупки отправить ему емейл с эффектной графикой и промо-кодом. Кроме этого, ASOS персонализирует тему письма и обращается к покупателю по имени. «За первую покупку наши покупатели получают подарки. Пришло ваше время!»

  • Как отменить заказ на Асос
  • Вместе с письмом пользователь получает промо-код на скидку 10% и бесплатную доставку на следующий день, а также шанс заранее купить самые модные модели сезона.
  • Эксклюзивные предложения для новых покупателей ― отличный способ построить отношения с клиентами и убедить их вернуться на сайт для повторных покупок.

Заказ готов к доставке

За день до доставки заказа клиенту сообщают, что посылка придёт завтра, и просят, чтобы дома был кто-нибудь, кто сможет расписаться в получении. В том же письме покупателю предлагают изменить дату доставки и отследить местонахождение посылки.

Хотя в этом емейле нет личного подхода, который присутствовал в письме-подтверждении, очень удобно знать, когда товар будет доставлен. Это убережёт покупателя от огорчения, если посылку доставят, когда никого не окажется дома. Промежуток времени для доставки

В день доставки ASOS присылает покупателю письмо, тема которого гласит: «Ваш заказ ASOS будет доставлен с 14:50 до 15:50». В каждом случае указывается соответствующий промежуток времени.

Как отменить заказ на Асос

Пользователю даже не нужно открывать емейл, чтобы узнать его содержание. В письме сообщают не только промежуток времени для доставки и имя курьера, но и предлагают изменить дату доставки.

Клиентам очень удобно знать примерное время доставки, потому что они могут планировать свой день и быть дома в нужное время.

Email-сопровождение бесплатного возврата

Одна из самых привлекательных особенностей ASOS ― бесплатная доставка и возврат. Об этом сообщает письмо, которое приходит через несколько дней после получения продукта.

На первый взгляд кажется странным, что онлайн-магазин напоминает клиентам о возможности вернуть товар. Но если покупатель хочет сделать возврат, то лучше, чтобы этот процесс прошёл как можно проще. Иначе этот человек никогда больше не захочет ничего у вас покупать.

Как отменить заказ на Асос

В отличие от других ритейлеров, которые предлагают бесплатный возврат, ASOS присылает клиентам постпродажное сообщение с напоминанием об этой услуге. Без сомнения, это улучшает восприятие бренда.

Вывод

Постпродажная емейл-кампания ASOS ― отличный способ установить и поддерживать хорошие отношения с клиентами. Многим маркетологам есть чему поучиться у специалистов ASOS.

Покупатели ASOS получают информацию о каждом этапе процесса доставки, и всегда знают, когда прибудет товар.

Специалисты ASOS явно не пожалели времени на создание дружелюбных, неформальных емейлов, которые соответствуют имиджу бренда и не выглядят холодными и механическими. Клиентам кажется, что в письмах рассказывают об услугах, хотя в каждом сообщении есть ссылки, которые способствуют дальнейшим продажам.

Рассылка ASOS одна из лучших, но она не адаптирована для мобильных.

По статистике, пользователи открывают на мобильных устройствах 27% емейлов, треть (36%) людей читают маркетинговые сообщения на мобильном. Однако письма ASOS плохо читаются на экране смартфона, их приходиться долго прокручивать и увеличивать.

  1. Как отменить заказ на Асос
  2. Темы письма достаточно лаконичны и легко читаются, но текст сообщения неудобен для чтения.
  3. Если оставить в стороне проблемы с адаптивным дизайном, постпродажное обслуживание ASOS заслуживает восхищения и, без сомнения, увеличивает лояльность покупателей.
  4. Источник: econsultancy.com

Источник: https://emailmatrix.ru/blog/successful_after-sales_support_asos/

Asos: возврат товара

Любой пользующийся услугами виртуальных прилавков интернет-магазинов покупатель, сталкивался с вопросом возврата товара, который не подошел по размеру, оказался бракованным,  заказ по ошибке обратно в магазин.

Вопрос приобрел актуальность благодаря количеству магазинов, которых с каждым становится все больше, разнообразию предлагаемых товаров, их доступности и приемлемым ценам.

В чем особенность торговой точки?

Asos.com является торговой площадкой Великобритании, размещенной в сети интернет, по сути, крупный интернет-магазин. Торговая площадка была образована в июне 2000 года. Она привлекает внимание клиентов широким ассортиментом качественного товара.

Ее основным преимуществом стала уникальная возможность, позволяющая заказчикам подобрать все элементы, составляющие различного вида одежду. С помощью, представленной в магазине продукции можно создать свой неповторимый образ с индивидуальным стилем.

Как отменить заказ на Асос

Магазин осуществляет реализацию брендовых товаров по всему миру. В число предлагаемой продукции входит:

  • одежда для мужчин, женщин,
  • косметическая продукция, включая парфюмерию;
  • сумки различного назначения;
  • всевозможные аксессуары из разных материалов.

В нем представлена продукция, отвечающая последним веяниям моды. На официальном сайте магазина Asos.com размещено более 40 тыс. наименований товара, которые созданы современными прославленными и молодыми дизайнерами вместе с одеждой из коллекции бренда «ASOS».

Популярность среди клиентов магазин завоевал оказанием некоторых услуг, например, отправкой покупателю промо-кода на скидку в размере 10 % на его электронную почту, обращаясь при этом по имени.

Магазин сообщает покупателю о дате и времени доставки заказанного товара, которую по желанию клиента он изменяет на другое число. Кроме того, здесь можно просмотреть не только вещи по отдельности, но и модные образы – комплекты из отдельных предметов.

На торговом ресурсе Великобритании можно заказать подарки для близких людей, детей, друзьям. Он наделяет каждого покупателя возможностью приобрести эксклюзивную одежду, аксессуары к нему. Выгодной особенностью торговой площадки являются предоставление скидок, дополнительные бонусы. Он делает эксклюзивные предложения новым покупателям.

При магазине организована служба поддержки, с которой можно связаться для получения консультаций по возврату товара посредством:

  • специальной страницы, размещенной на официальном сайте, откуда ответ приходит тотчас или в течение суток;
  • социальных сетей «в Контакте», « Фейсбук», на которых ответ приходит в продолжение одного часа.

Общение, письменные запросы осуществляются на русском языке, поэтому нет необходимости знания английского языка.

Возврат товара в Асос

Как отменить заказ на Асос

Магазин предоставляет возможность возврата товара, если покупатель захочет. Он должен иметь первоначальный вид, с бирками, в упаковке. Обувь надлежит положить в коробку от магазина.

По установленным на Asos правилам жители Российской Федерации вправе вернуть товар, хотя на обмен для них введено ограничение. Но каждый возвращенный товар подвергается тщательному осмотру, который осуществляется в продолжение суток.

Если возвращенный товар прошел проверку, то осуществляется возврат денег на банковский счет.

В противном случае он отправляется назад покупателю. Чтобы вернуть товар обратно надо соблюсти определенные условия, действующие в интернет-магазине.

К ним относятся:

  • целостность упаковки;
  • сохранность ярлыков, бирок;
  • цельность товара.
Читайте также:  Как отменить заказ на Айхерб, когда вернут деньги

Причем он должен иметь безукоризненный товарный вид, то есть быть чистым, аккуратно сложенным, не ношеным. По правилам магазин не принимает назад товар, у которого возле наименования проставлен знак (+), но он встречается весьма редко. Например, нельзя вернуть нижнее белье.

Возвратить товар в магазин «ASOS» покупатель имеет право по правилам на протяжении 28 дней, отсчитываемого со следующего дня после его получения на руки. Магазин предлагает своим клиентам два способа возврата товара посредством почтового отправления или его сервисной службы «SKYNET», выбор которого покупатель осуществляет по своему усмотрению.

Не подошел

Многих покупателей интересует вопрос: «как сделать возврат товара, который по какой-либо причине оказался не нужным, присланная вещь плохо сидит на фигуре, не понравилась расцветка или форма.

Если заказанный в магазине «ASOS» товар по какой-либо причине не подошел покупателю, то процедура возврата считается обычной. Товар аккуратно запаковывается надлежащим образом в упаковку, в которой он был прислан.

Если упаковка пришла в негодность, то можно уложить его в обыкновенный целлофановый пакет. Окончательное решение о дальнейших действиях магазин принимает после проверки возвращенного товара.

Брак, дефекты, повреждения по вине продавца

Как отменить заказ на Асос

Процедура возвращения бракованного товара обратно производится по обращению, которое составляется в письменной форме.

Источник: http://ipopen.ru/dlja-potrebitelej/asos-vozvrat-tovara.html

Как отменить или изменить заказ на Asos? В течение какого времени можно отменять заказы на Asos, оформленные почтовой доставкой и курьером?

Небольшая статья об отмене заказа на Asos: можно ли отменить заказ на Асос и как это сделать?

Необходимость отмены заказа может возникнуть во многих случаях. Например, если вы вдруг резко передумали покупать вещь, или нашли то, что вам нравится больше. В таких случаях служба поддержки Asos идет навстречу своим клиентам.

В течение какого времени можно отменять заказы на asos, оформленные почтовой доставкой?

Отменить заказ на Asos, при условии, что оформлена доставка почтой реально. Кнопка отмены заказа находится в вашем Личном кабинете рядом с последним заказом.

Важно! Отменить заказ почтой на сайте Asos возможно, при условии, что с момента оформления заказа прошло не более 60 минут.

Средства за отмененный товар вам вернут в любом случае. Если произошло списание средств с карты, то скорее всего их зарезервировал банк для совершения покупки. В таких случаях банк обязан «разморозить» ваши средства в течение 10 или 30 рабочих дней.

В течение какого времени можно отменять заказы на asos, оформленные курьером?

Заказы, оформленные курьерской доставкой возможно отменить только в течение 30 минут с момента оформления. После этого заказ отменить будет невозможно. Однако, если вы его уже оплатили, то вам остается только дождаться получения заказа и оформить его возврат. К счастью, для этого не обязательно наличие брака у вещи. Вы можете вернуть товар, даже если вам не подошел цвет.

Отнеситесь к выбору товара ответственно

Можно ли изменить заказ на Asos?

Изменить заказ на сайте Asos нельзя, но можно его отменить в Личном кабинете в течение 30 минут для доставки курьером и в течение 60 минут, если вы выбрали доставку почтой.

Процедура отмены заказа на Asos

Данная процедура очень проста и включает в себя несколько шагов. Чтобы отменить заказ, нужно сделать следующее:

  1. Зайти на сайт Asos.
  2. Перейти в Личный кабинет.
  3. Найти последний заказ.
  4. Убедиться, что рядом с заказом активна кнопка «Отменить заказ». Кнопка активна в течение 30 или 60 минут в зависимости от выбранной вами доставки.
  5. Нажать кнопку отмены заказа.
  6. Подтвердить отмену заказа.

Если вы все сделали верно, то заказ будет отменен.

Контактные данные Asos

В случае возникновения вопросов, рекомендуем обратиться в службу поддержки Asos. Найти ее вы сможете по этим ссылкам:

Источник: https://heaclub.ru/kak-otmenit-ili-izmenit-zakaz-na-asos-v-techenie-kakogo-vremeni-mozhno-otmenyat-zakazy-na-asos-oformlennye-pochtovoj-dostavkoj-i-kurerom

Возврат заказа асос подробная инструкция

Возврат на асос поэтапно

Интерне-магазин «ASOS» возвращает деньги за купленный товар в полном объеме. О перечислении денег обычно извещает сообщением, отправленным на электронную почту покупателя.

Пожалуй, одной из самых привлекательных услуг торговой площадки «ASOS» является бесплатная доставка товара и его беспроблемный возврат. Инфо Об условиях возврата, его сроках, об осуществлении оплаты компенсации магазин сообщает в письме, которое покупатель получает спустя несколько дней. При возвращении товара по усмотрению покупателя магазин не возмещает расходы по его пересылке обратно.

Если же возвращается бракованный товар, то магазин все затраты берет на себя. Сроки возврата средств Если магазин принимает вещи, то отправляется покупателю сообщение о том, в течение какого времени деньги будут перечислены на его счет.

Обычно на это дается от 5 до 10 дней, но нередко занимает процесс перевода до двух недель. Возвращаются полностью все средства за товары.

Как отменить или изменить заказ на Asos?

В течение какого времени можно отменять заказы на Asos, оформленные почтовой доставкой и курьером?

Второй способ – основан на опыте читательницы, которая поделилась с нами деталями возврата и прислала скрины. На основе опыта читательницы журнала.

Для тех, кто делает покупки на Asos из России недавно стали доступны бесплатные возвраты через пункты приёма Boxberry.

Естественно, что вещи должны возвращаться в том состоянии, в котором вы их получили. В частности, ярлычки на товаре должны оставаться на месте. Также товар должен быть разрешен к возврату. На данный момент к возврату не разрешены только вещи с пометкой «+». Я их, кстати, практически и не видела на Asos.

  • Первым делом заходим на страницу возвраты на Asos и нажимаем на ссылку «оформить возврат».
  • Скрин главной страницы, с которой начинается процедура возврата «Все личные данные (имя, адрес) я заполняла латинскими буквами, так как на Asos’e я зарегистрирована именно с латинским написанием, и соотвественно посылка оформлена везде именно на мои имя-адрес латинскими буквами (критично ли это, я не знаю,но думаю да).

Как вернуть товары в интернет-магазин ASOS?

Вы можете сами распечатать ярлык и приклеить его на посылку или это могут сделать сотрудники пункта по коду для отслеживания.

  • сдайте вашу посылку в ближайшем пункте Boxberry (более 1000 пунктов по стране, работают без выходных).
  • магазин обработает ваш возврат и вернет деньги в течение 21 дня.

У вас есть 14 дней после оформления возврата, чтобы сдать вещь в пункт приема Boxberry.

Итак, что взять с собой:

  1. вещь для возврата. Можно упаковать дома или в пункте приема за отдельную плату (подробнее об этом читайте на сайте ).
  2. заполните дома и вложите в посылку бланк возврата (поступил к вам с заказом). Если не нашли, то скачайте на сайте Этот бланк позволит сотруднику склада магазина быстрее оформить ваш возврат.
  3. назовите трек-номер сотруднику пункта, тогда он распечатает и приклеит ярлык на вашу посылку. Ярлык на посылку можно распечатать

Как заказывать с ASOS

Не надо писать avenue или street, пишите просто ulitsa, kvartira, pereulok и т.д.

Читайте также:  Как оформить заказ в М.видео через интернет, узнать статус и отследить посылку

Биллинг-адрес теоретически должен совпадать с адресом указанным в договоре о банковской карте, но в реальности может быть любым. В России при оплате по карте биллинг-адрес не сверяется, поэтому можете просто указать адрес прописки или любой другой.

Для этого достаточно завести еще один адрес и отметить для него галочку Delivery. 5Заполнение данных о карте Нажимаете EDIT/ADD в разделе WALLET, затем ADD NEW PAYMENT METHOD. После чего заполняете

Возврат товара на Асос: условия, инструкция, через Боксберри

Это означает, что сумму, на которую изначально была уменьшена стоимость изделия, вычтут из возвращаемых денежных средств.

Клиент получит меньшее количество денег, чем прописано на ценнике.Когда в посылке с Asos пришла вещь не того размера или цвета, либо попросту бракованная, покупателю необходимо отказаться от нее и оформить возврат.

Эта процедура достаточно проста – требуется только внимательное выполнение нескольких этапов.Что следует сделать, чтобы вернуть не подошедший товар на Asos:Перейти в Личный кабинет пользователя на портале asos.com.

Заполнить специальную форму, после распечатать ее. В этой ситуации необходимо предоставить квитанцию, подтверждающую факт оплаты услуг компании,

«Asos.com» — интернет-магазин одежды и обуви — отзыв

  1. Сумма заказа была около 3000 рублей.
  2. В Москву одежда пришла на 2 недели раньше, чем было написано на сайте.

Делается это . Она также указана в накладной5. Нажимаем кнопку «НАЧАТЬ», вводим Вашу личную информацию.

Внимательно заполняйте поле «Код товара», он находится в накладной.6.

Далее система предложить выбрать удобный для Вас пункт Boxberry для оформления отправки назад.7. Потом появляется номер возврата, который Вы называете сотруднику Boxberry.8. Заранее позаботьтесь об упаковке возвращаемых товаров, принимают пакеты из Почты России, либо покупаете по подходящему размеру в офисе Boxberry.

Возврат на асос поэтапно

Вещь должна иметь вид такой же, как и при получении, все ярлыки надо сохранить. В Великобритании сотрудники онлайн магазина будут проверять отправление.

Важно Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки.

Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом. Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.

ASOS — подробная инструкция как сделать заказ

К тому же, как и везде, Asos.com предлагает сезонные распродажи и различные скидки на различные виды товаров, а два раза в год сайт проводит финальные распродажи с очень большими скидками.

Еще одним достоинством этого интернет-магазина можно отметить очень удобную навигацию: верхняя панель позволяет выбрать только женские товары, мужские, дизайнерские, детские, косметику и аксессуары; левая панель предназначена для более детального отбора — по виду товара, размеру, цвету, бренду, «селебрити». Естественно можно отобрать товары по стоимости — указать к примеру показывать от 15$ до 100$.

Для некоторых видов товаров бывают и свои специфические виды отбора — по фасону, по назначению, по стилю и т.д.

и т.п. Как сделать заказ в интернет-магазине Asos 1. Заходим на сайт . 2. Выбираем товар, указываем необходимый цвет, размер и при помощи серой кнопки «ADD TO BAG» добавляем его в корзину. 3. Далее мы попадаем в корзину, где можем отредактировать заказ, а также указать необходимое количество.

Gb

Естественно, что вещи должны возвращаться в том состоянии, в котором вы их получили. В частности, ярлычки на товаре должны оставаться на месте. Также товар должен быть разрешен к возврату.

На данный момент к возврату не разрешены только вещи с пометкой «+».

Я их, кстати, практически и не видела на Asos. Первым делом заходим на и нажимаем на ссылку «оформить возврат».

Источник: http://kupyury.ru/vozvrat-zakaza-asos-podrobnaja-instrukcija-91042/

Через сколько вернут деньги в асос

Возврат товара на Асос: условия, инструкция, через Боксберри

» Даже при совершении покупки в таком известном онлайн-магазине, как Asos, может возникнуть необходимость возврата. Иногда одежда или обувь не подходят по размеру, покупателю не нравится фасон, крой вещи, посылка прибывает бракованной или с недостающей комплектацией. Вариантов масса, поэтому зная, как вернуть купленный товар в Asos, клиент избавит себя от проблем, не прикладывая излишних усилий.В большинстве ситуаций возврат товара обратно в магазин оплачивает сам покупатель.

Но, если вещи, пришедшие с Asos, оказались бракованными, и клиент справедливо не желает тратить деньги на их перевозку, возможна отправка посылки при помощи компании Boxberry.

Ее отделения сегодня работают в трехстах пятидесяти городах России.При соблюдении каких условий получится вернуть свой заказ в интернет-магазин Asos:на это дается срок в двадцать восемь дней с того момента, как получатель забрал

«Asos.com» — интернет-магазин одежды и обуви — отзыв

Как ни странно, открыла для себя только 3 месяца назад. Нужно было найти рождественский свитер оверсайз.

Из всего предложенного на Маркете по душе пришелся товар с этого сайта. Провалившись на него.я застряла на часы.)) Прочитала историю сайта, что ранее существовала только британская версия, хотя английский язык вовсе не преграда. Асос стал для России очень клиентоориентированным.

Бесплатная доставка по всему миру при заказе от 2000 рублей. Есть экспресс-доставка всего за пару недель, также бесплатная, но от суммы в 8000 рублей.

Сразу оговорюсь, что предпочитаю интернет-магазины 50 на 50%. Когда вижу понравившуюся вещь, могу померить, почему бы не взять.

На Асосе самое примечательное, что даже не угадав размер, есть возможность вернуть товар БЕСПЛАТНО. Можно потом заказать нужный размер, при наличии, я же возвращала деньги.Как это работает.1.

Пришел заказ. Хочется опять же похвалить за быструю доставку.

Возврат денег за покупку в ASOS

Доброго времени суток.

— Сумма, оплаченная за ваш заказ, возвращается в полном размере на банковскую карту с которой был оплачен заказ. — Мы работаем по факту. Никаких предоплат.

Деньги вернулись на карту — оплачиваете наш процент.~~~~~~~ Каким образом это работает? Что мне нужно сделать? ~~~~~~~1) Заходите на сайт, выбираете себе вещи на любую сумму до 17.000 рублей и добавляете их в корзину.

2) При желании приобретаете у нас промокод на скидку 15% и делаете заказ. 3) Ждёте свою посылку, которая приходит обычно за 5 дней (при заказе от 8.000 рублей)

[способ] возврат денег с asos (asos refund )

Всем привет.

Зачастилась тема Рефанда с эйсоса здесь, стали появляться все новые и новые ребята, которые за процент (10-20%), использую паблик способ, возвращают деньги за купленный вами товар в интернет магазине Asos.com. Так вот, чтобы вы не тратили данный процент со своих покупок и получали 100% от суммы заказа сливаюм тот самый способ.

Сразу говорю, это полный копипаст, поэтому что-то менять не буду. Постарался наиболее информативно и по делу предоставить информацию по данному направлению или просто дать совета интересующемуся любителю. Я не вбиваю в него и не считаю себя тем самым парнем, который делает сотни миллиардов рефаундов и поднимает на этом горы.

Читайте также:  Как получить скидку в Кари, бонусы и промокоды

Я знаю, такой здесь напишет или подъ#бет по итогу прочтения этого дерьма.

Если это ты, то просто перечитай и расслабься, здесь основы. Данный мануал, является не большой методичкой по работе с возвратом в целом.

Мануал активно использовался с 08.15 по 01.16, но не смотря на «свежесть» мануала, он актуален и сегодня.

Срок возврата денег при возврате асос

Для возврата вам потребуется сделать следующее:

  • Бесплатной будет пересылка товара только в том случае, если вы воспользуетесь транспортной службой Boxberry. Другие перевозчики обойдутся вам не бесплатно.
  • Отправьте товар назад на адрес онлайн-магазина (Великобритания — ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, UK).
  • Ожидайте возврата средств.
  • Если товар бракованный, то напишите в службу поддержки Asos, тогда у вас появится возможность получить свои деньги за доставку товара назад. Вам нужно будет предоставить чек оплаты услуг перевозчика оператору службы поддержки.
  • Войдите в свой кабинет в интернет-магазине, заполните форму возврата. Распечатайте её.

Как правильно сделать возврат — магазин Asos Пункты возврата товара Аsos и адрес возврата товара через почту России Отправлять посылку назад можно разными перевозчиками, в том числе и почтой России.

Как вернуть товары в интернет-магазин ASOS?

Отправить назад можно почти любую вещь, которая не подошла по размеру или просто пришлась не по душе.

Также имеете право отправить обратно бракованные, перепутанные и дефектные наряды. Одно но: все вещи должны быть отправлены в первозданном виде с несрезанными ярлычками. Помните: каждый товар при возвращении в Великобританию тщательно проверяется.

Если оригинальная упаковка не сохранилась, ничего страшного, магазин закрывает на это глаза. Важно: магазин не примет назад вещи, рядом с которыми стоит знак (+), например, бельё.

Для жителей России все возвраты в магазин ASOS стали бесплатными через Boxberry. Если возвращать посылку другой почтовой службой, то возврат будет платным.

  • По правилам магазина — товар следует вернуть в течение 28 дней после совершения покупки.
  • Если вы получили вещь с браком или не свой заказ, то свяжитесь со службой поддержки ASOS и сообщите об этом. Как бесплатно

Gb

Количество перипетий, с которыми я столкнулась возвращая платье с небольшим браком в Asos натолкнули меня на мысль, что стоит поделиться с вами приобретенным опытом.

Но не будем забегать вперед. На данный момент есть два способа возврата: #1. Бесплатные возвраты через пункты Boxberry. #2. . В таком случае, стоимость отправки ложится на ваши плечи, если только у вас не брак или не ошибки в заказе со стороны самого Asos.

На данный момент я пробовала первый способ. Второй способ – основан на опыте читательницы, которая поделилась с нами деталями возврата и прислала скрины.

«Asos.com» — интернет-магазин одежды и обуви — отзыв

Всем привет, хочу рассказать о моем первом опыте заказа с сайта Asos и возврата части заказа через boxberry.Очень долго искала в обычных магазинах наряд к свадьбе знакомых, не смогла ничего выбрать и буквально за 2 недели до даты события я решила заказать что-то через интернет.

Поэтому мне обязательно нужно было получить вещи как можно быстрее, на доставку оставалось уже очень мало времени, ждать пока вещи придут обычной доставкой я не могла.

Решила поступить так: заказать несколько разных нарядов на выбор (3 юбки, 3 топа и платье), чтобы общая сумма товаров превысила 8000р. и экспресс доставка получилась бесплатной (в противном случае она стоила бы 1500р.).

Вот мой заказ: Все заказанные товарыЗаказ был сделан 19 августа (суббота), 28 августа (понедельник) я его получила. Доставка заняла примерно 5 рабочих дней.После получения заказа оказалось, что 2 юбки и топ мне велики, а платье не очень понравилось по цвету.

Интернет магазин ASOS — оформляем возвратКСТАТИИз гигиенических соображений мы не можем принять возврат купальников, нижнего белья или любых товаров со знаком ‘+’, если товар не находится в своей оригинальной упаковке или если снята защитная пленка.

Если вы хотите вернуть такой товар, пожалуйста, не снимайте оригинальную упаковку.Необходимо осуществить возврат? Без проблем!Вы можете вернуть любой товар и потребовать возврата денег в течение 28 дней с момента получения первоначального заказа.

Если вы хотите заменить товар на тот же товар другого цвета или размера или на другой товар, вам нужно будет разместить новый заказ.

Выслать замену возвращаемому товару, который вам не подошел или не понравился, мы не можем, но мы произведем возврат денежных средств.Мы вернем стоимость приобретенного вами товара. Это касается и товаров, купленных на распродаже. Товар должен быть возвращен именно в том состоянии, в котором вы получили его.

Asos возврат товара через Boxberry: как оформить и отследить возврат?

С тех пор как АСОС на русском, официальный сайт предоставляет помощь в организации возврата товара, не подошедшего по тем или иным причинам, Вы в любой момент можете вернуть купленный товар. Главное, вещи должны иметь первозданный вид, упакованы в фирменную упаковку с сохраненными бирками и ярлычками.

Сделать это можно в течение 28 дней с того времени, как заказ был получен клиентом.

В разделе «Доставка и возвраты» можно получить полноценную информацию об организации возврата из России. Вернуть заказ можно несколькими способами:

  • Вернуть посылку по почте.
  • Воспользовавшись бесплатными услугами пунктов выдачи Boxberry.

Время, отведенное на обработку возврата, составляет, в среднем, 21 день. Чтобы вернуть одну вещь или весь заказ через официальный сайт АСОС, необходимо активировать ссылку «Оформить возврат» и воспользоваться трех шаговой процедурой cо страницы:

Отслеживание заказов АСОС

  1. Заказы АСОС можно отследить по номеру отслеживания отправления или по самому номеру заказа.
  2. ASOS сотрудничает с мэйл форвардерами и на сайте которых, отправления можно отследить используя только номер заказа АСОС.
  3. В отличии от , для заказов с АСОС, также показывает номер отслеживания который действует в России.

Как отменить или изменить заказ на Asos? В течение какого времени можно отменять заказы на Asos, оформленные почтовой доставкой и курьером?

Небольшая статья об отмене заказа на Asos: можно ли отменить заказ на Асос и как это сделать?

Содержание Необходимость отмены заказа может возникнуть во многих случаях.

Например, если вы вдруг резко передумали покупать вещь, или нашли то, что вам нравится больше. В таких случаях служба поддержки Asos идет навстречу своим клиентам. Отменить заказ на Asos, при условии, что оформлена доставка почтой реально.

Кнопка отмены заказа находится в вашем рядом с последним заказом. Важно! Отменить заказ почтой на сайте Asos возможно, при условии, что с момента оформления заказа прошло не более 60 минут.

  • Средства за отмененный товар вам вернут в любом случае.
  • Если произошло списание средств с карты, то скорее всего их зарезервировал банк для совершения покупки.
  • В таких случаях банк обязан «разморозить» ваши средства в течение 10 или 30 рабочих дней.

Источник: http://nwlb.ru/cherez-skolko-vernut-dengi-v-asos-21625/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector