Как отменить заказ в Эйвон: представителю, пользователю

Представители косметической компании Avon при заказе продукции иногда могут совершать ошибки и заказывать не тот товар. Как же следует поступать в таком случае, как удалить оформленный заказ в Эйвон представителю и заново отправить новый?

Как отменить заказ в Эйвон представителю

Проблем с незавершенным заказом быть не должно. Отменить его или изменить можно через интернет — в личном кабинете на сайте Эйвон для представителей.

Следует просто перейти в свой аккаунт, зайти в «Мои заказы» и удалить те, которые уже не нужны.

Подробнее о том, как это сделать можно посмотреть в видео:

Как внести изменения в отправленный заказ Эйвон

Нередко представители Эйвон попадают в ситуацию, когда заказ уже отправлен, а запоздавший клиент очень хочет добавить понравившиеся продукты в заказ и получить его короткие сроки. Или же клиент, передумал и хочет отменить какие-то товары из тех, что он заказал.

Как быть в этом случае? В такой ситуации главным решающим фактором являются сроки обработки заказа. Сроки компания устанавливает самостоятельно, но не позже сроков сдачи и получения заказов в соответствии с графиком, установленном для каждого региона отдельно.

Их вы можете увидеть на страничке Личного кабинета представителя через МОИ ЗАКАЗЫ — ДАТЫ ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ.

Отредактировать отправленный заказ

Представители должны знать, что после отправки заказа на обработку в компанию, в него можно внести изменения:

Отредактировать отправленный заказ.

Редактированием заказа принято называть ситуацию, когда необходимо добавить или удалить код продукта, изменить количество или вообще удалить заказ.

Снять резерв ранее заказанного продукта.

Бывает, что в момент обработки заказа продукт временно отсутствует на складе, поэтому код этого продукта резервируется за Представителем с кодом действия 5 по цене кампании, в которой был сделан заказ, что всегда отражено в сопроводительных документах к заказу.

Код действия 5 расшифровывается как «Временно отсутствует. Не перезаказывайте! Будет автоматически включен в один из следующих заказов по цене данного.»

В случае необходимости Вы можете отказаться от допоставки такого товара.

Стоимость товаров, от допоставки которых Вы хотите отказаться, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа. Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор.

Например, Вы хотите отказаться от доставки трех единиц товара общей стоимостью 1300 рублей по ценам каталога. Эту сумму компания вычтет из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа.

Если сумма следующего заказа составляет 5700 рублей (скидка представителя 27%), то с учетом стоимости резервированных товаров, от которых вы отказываетесь, база для расчета скидки составит:00 = 4400 рублей (скидка 23%).

Обращаем Ваше внимание: если в момент отправки Вы подтвердите заказ продуктов, отмеченных красным цветом, то в дальнейшем не сможете отказаться от их допоставки.

Для внесения изменений в заказ позвоните в Центр Контактов по телефону или на Skype-линию rep.avon.

Наши специалисты проверят возможность внесения изменений в заказ на момент звонка и помогут Вам.

Подробнее о способах связаться с компанией Эйвон, а также сделать звонок на горячую линию скайп для представителей вы можете здесь .

Изменения в комплектации заказа при сборке.

Для компании Avon важно, чтобы Представители получали свои заказы максимально быстро. Сборка заказов – один из важнейших этапов их обработки. Заказы Эйвон собираются на восьми сборочных линиях, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Хабаровске, Иркутске, Новосибирске, Ростове-на-Дону и Самаре.

Собранный заказ проходит дополнительную проверку: обязательный весовой контроль каждой коробки и выборочную ручную проверку.

Однако в некоторых случаях при сборке заказа комплектация заказа может быть изменена. Причинами изменениям могут послужить:

  • Недовложение – передача товара Представителю в объеме меньшем, чем это заявлено в документах, сопровождающих заказ.
  • Пересортица — одновременная недостача одного вида товара и излишек другого вида товара.
  • Получение брака — продукта, непригодного к употреблению (включая пустую упаковку).

В этом случае представитель Эйвон имеет право оформить возврат.

Источник: http://avon-miracle.ru/kak-vnesti-izmeneniya-v-otpravlennyj-zakaz-ejvon/

Как отменить заказ с Avon если я еще его не оплатила,смс приш.?(я представитель,-случайно оформила два одинаковых заказ

У них есть телефон бесплатной горячей линии. Заранее приготовьте свой номер Представителя, потому что его у Вас спросят (чтобы не тратить время потом на поиски, если Вы его на память не помните) . Изложите ситуацию, и уточните, какой оставить, какой — аннулировать. Узнайте номер у своего координатора. Я точно знаю только платный:

лучше спросите у человека, под которым вы подписаны

Размести свой первый заказ на сумму 999 рублей и более, по ценам каталога и получи скидку 30%.

Получи один из трех комплиментов на выбор, всего за 30 рублей, в каталоге №5, а также скидку от 15 до 35%.

Источник: http://otvet.mail.ru/question/

как отменить заказ в эйвоне представителю

В разделе Косметика, Парфюмерия на вопрос Как отменить заказ с Avon если я еще его не оплатила,смс приш.?(я представитель,-случайно оформила два одинаковых заказ заданный автором Маргарита лучший ответ это Если у Вас нет кредита, его просто не примут без оплаты предыдущего.

У них есть телефон бесплатной горячей линии. Заранее приготовьте свой номер Представителя, потому что его у Вас спросят (чтобы не тратить время потом на поиски, если Вы его на память не помните) . Изложите ситуацию, и уточните, какой оставить, какой — аннулировать. Узнайте номер у своего координатора. Я точно знаю только платный:

его просто можно не получить, и его отправят назад на склад.

Стань участником акции «Легкий старт» заполнив анкету прямо сейчас по ссылке: ссылка

Размести свой первый заказ на сумму 999 рублей и более, по ценам каталога и получи скидку 30%.

Получи один из трех комплиментов на выбор, всего за 30 рублей, в каталоге №5, а также скидку от 15 до 35%.

У меня была точно такая же ситуация в апреле прошлого года, я позвонила на линию для Представителей с просьбой отменить заказ, но мне ответили, что у них программа отменить заказ не может. Мой КОО посоветовала мне не забирать один из заказов на почте и его автоматом отослали обратно.

Сейчас уже можно отменить по телефону. Позвоните уже завтра. Часы приема звонков есть в счете фактуре.

да все уже. тоже такой момент был. отправила 2 одинаковых заказа. в итоге оформляла только через возрат. если есть клиенты можете продать товары. пока оформляется возрат то есть отправляется до москвы идет время. а долг считается непогашенным. изза этого возрата который к моему счастью потрелялся по дороге. у меня висел долг. даже письмо пришло. так что можете оформить возрат или продать

лучше спросите у человека, под которым вы подписаны

уже никак. была такая же ситуация . звонила сказали только возврат делать надо)))

Часто Представители сталкиваются с проблемой, отправив заказ в кампанию и хотят еще добавить заказ! Внести изменения в заказ можно, только до момента обработки вашего заказа и выставления счет — фактуры!!

Статус заказа можно отследить на страничке Представителя в разделе МОИ ЗАКАЗЫ- ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКАЗАХ

Приготовить свой компьютерный номер и паспорт!

Бесплатная юридическая консультация:

  1. Добавить к заказу новые коды товара
  2. Изменить количество товара уже включенного в заказ
  3. Удалить часть товара из заказа
  4. Аннулировать заказ ( удалить заказ полностью)

Можно ли внести изменения после отправки?

Бесплатная юридическая консультация:

Можно. Что для этого нужно сделать?

  • Позвонить в Москву
  • на платную горячую линию для представителей
  • по телефону( платно)
  • по скайпу avon.rep ( бесплатно)

Бесплатная юридическая консультация:

  1. назвать свой компьютерный номер , ФИО ( приготовьте паспортные данные, дату рождения)
  2. продиктовать оператору те изменения ( коды, добавить, убрать), которые хотите внести.
  3. Внести изменения можно только, если заказ не обработан и счет-фактура еще не выставленв.
  4. Если ВЫ получили смс о том, что заказ обработан и Вам выставили счет, то изменить уже НЕЛЬЗЯ (((

Бесплатная юридическая консультация:

Как отменить НЕЗАВЕРШЕННЫЙ ЗАКАЗ?

Отзывы AVON помогают ориентироваться в многообразии товаров и бизнеса.. Представителям AVON и потребителям продукции AVON полезно делиться отзывами Эйвон. Не откажите себе в удовольствии рассказать о любимом продукте или внимательном консультанте.

Вас не устроило обслуживание или не подошел крем для рук — напишите в разделе Отзывы Эйвон. Если Вы нашли интересный отзыв Эйвон на просторах интернета, — опубликуйте его здесь. Вы можете комментировать и обсуждать любые отзывы Эйвон и материалы сайта.

Источник: http://www.avonru.ru/faq/quest964.html

Как внести изменения в отправленный заказ

Изменения можно сделать до момента, пока заказ не будет обработан. Статус заказа можно увидеть в своем офисе Представителя Avon.

В заказе после его отправки можно изменить

  1. добавить новые коды товаров к заказу;
  2. изменить количество товара, уже включенного в заказ;
  3. удалить отдельные товары из заказа;
  4. удалить заказ полностью.

Чтобы изменить заказ, достаточно позвонить на линию для Представителей Avon.

Как позвонить на линию для Представителей компании Avon

Прежде чем звонить на линию для Представителей Avon, приготовьте:

  1. компьютерный номер Представителя Avon
  2. паспортные данные

Звоните

  1. По телефону: 36 00
  2. Через Скайп (Skype). Добавьте в список контакт avon.representative и позвоните этому контакту.

Источник: http://avon-easy.ru/guide/guide-representative/how-to-make-changes-in-the-order-sent/

Бесплатная юридическая консультация:

Как внести изменения в отправленный заказ Эйвон

  • Внести изменения можно только до того момента, пока заказ висит в статусе ОТПРАВЛЕН, как только статус сменяется на ОБРАБОТАН, изменять ничего нельзя.
  • Статус заказа отображается на Вашей странице Представителя Avon (Мои заказы-> Информация о заказах)
  • Изменить интернет заказ Эйвон, как и обычный заказ можно в следующих пунктах:
  1. Добавить новые продукты к заказу;
  2. Изменить количество заказанной продукции;
  3. Удалить отдельные товары из заказа;
  4. Полностью удалить заказ.

Для того, чтобы изменить заказ нужно позвонить на линию для Представителей Avon.

  1. Подготовьте Ваш компьютерный номер Представителя Avon;
  2. Так же паспортные данные.
  3. По телефону . Звонок платный.
  4. Через Скайп (Skype). Добавьте в список контактов avon.representative и позвоните этому контакту. Звонок бесплатный.

Источник: http://s-fs.ru/kak-otmenit-zakaz-jejvon-cherez-internet/

Надо знать: как отменить заказ в «Эйвон»?

Avon — известная косметическая компания, являющаяся примером сетевого маркетинга. Услугами и продукцией «Эйвон» пользуются десятки тысяч девушек и женщин по всему миру. Практически в каждом каталоге клиенты компании могут найти специальные предложения, пробники продуктов и скидки.

Как отменить заказ в Эйвон: представителю, пользователю

Однако при покупке продукции случаются ситуации, когда необходимо отменить заказ в «Эйвон». Как это сделать и возможно ли? Постараемся разобраться.

Удаление заказа до обработки

Как отменить заказ в «Эйвон»? В первую очередь стоит уточнить, был ли уже он обработан. Если нет, то клиент получает возможность отменить покупку. Для этого необходимо связаться с сотрудниками компании по специальной линии для представителей Avon. Оператор попросит назвать коды заказа, которые и удалит. Заказ будет отменен.

Удаление заказа после обработки

Можно ли отменить в «Эйвон» отправленный заказ и как это сделать? Если заказ уже прошел этап обработки и был отправлен, то отменить его, к сожалению, не представляется возможным. Это стоит помнить еще на стадии оформления.

Что же делать в таком случае? Необходимо получить заказ, а после, не распечатывая и не срывая пломбы с косметических и других средств, оформить возврат продукции. В коробке с заказом клиенты обязательно найдут форму оформления возврата.

Условия и принципы возврата

Существует несколько причин, по которым клиент может сдалась возврат товара. А именно:

  • получение бракованной продукции;
  • пересортица (когда заказывали вы одно, а получили совсем другое);
  • недовложение (когда продукция была заказана, имеется в бланке, но фактически отсутствует);
  • личный отказ (продукция не вскрыта и не была в употреблении);
  • аллергия, вызванная косметическими и уходовыми средствами бренда Avon.
Читайте также:  Как вернуть обувь в Кари по гарантии: условия и гарантийные сроки

Важно помнить, что компания Avon примет продукцию к возврату, если он будет оформляться не позже 90 дней от даты, указанной в прилагающемся документе.

Как отменить заказ в Эйвон: представителю, пользователю

Стоит также отметить, что существует ряд товаров, которые не подлежат возврату. А именно вся печатная продукция, включая каталоги. Также нельзя осуществить обратную отправку товаров из благотворительной программы «Вместе против рака груди». Не доступны к возврату и товары из брошюры Sale и специального интернет-предложения.

Осуществляя заказ, подумайте не один раз, нужны ли действительно вам те товары, что лежат в корзине. Кроме того, не забывайте и о том, что если вы захотите сделать отмену покупки, необходимо осуществить это как можно быстрее, до того, как компания успеет осуществить процесс оформления.

Источник: https://ruxa.ru/kosmetika/8990-nado-znat-kak-otmenit-zakaz-v-jejvon

Как отказаться от эйвона

Представители должны знать, что после отправки заказа на обработку в компанию, в него можно внести изменения:

  1.  Отредактировать отправленный заказ.

Редактированием заказа принято называть ситуацию, когда необходимо добавить или удалить код продукта, изменить количество или вообще удалить заказ.

  1.  Снять резерв ранее заказанного продукта.

Бывает, что в момент обработки заказа продукт временно отсутствует на складе, поэтому код этого продукта резервируется за Представителем с кодом действия 5 по цене кампании, в которой был сделан заказ, что всегда отражено в сопроводительных документах к заказу.

Код действия 5 расшифровывается как «Временно отсутствует. Не перезаказывайте! Будет автоматически включен в один из следующих заказов по цене данного.»

В случае необходимости Вы можете отказаться от допоставки такого товара.

Стоимость товаров, от допоставки которых Вы хотите отказаться, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа. Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор.

Например, Вы хотите отказаться от доставки трех единиц товара общей стоимостью 1300 рублей по ценам каталога. Эту сумму компания вычтет из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа.

Если сумма следующего заказа составляет 5700 рублей (скидка представителя 27%), то с учетом стоимости резервированных товаров, от которых вы отказываетесь, база для расчета скидки составит: 5700 — 1300 = 4400 рублей (скидка 23%).

Как отменить заказ в Эйвон: представителю, пользователю

Для внесения изменений в заказ позвоните в Центр Контактов по телефону +7 (495) 792-36-00 или на Skype-линию rep.avon.

Наши специалисты проверят возможность внесения изменений в заказ на момент звонка и помогут Вам.

Подробнее о способах связаться с компанией Эйвон, а также сделать звонок на горячую линию скайп для представителей вы можете .

  1. Изменения в комплектации заказа при сборке.

Для компании Avon важно, чтобы Представители получали свои заказы максимально быстро. Сборка заказов – один из важнейших этапов их обработки. Заказы Эйвон собираются на восьми сборочных линиях, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Хабаровске, Иркутске, Новосибирске, Ростове-на-Дону и Самаре.

Собранный заказ проходит дополнительную проверку: обязательный весовой контроль каждой коробки и выборочную ручную проверку.

Однако в некоторых случаях при сборке заказа комплектация заказа может быть изменена. Причинами изменениям могут послужить:

  • Недовложение – передача товара Представителю в объеме меньшем, чем это заявлено в документах, сопровождающих заказ.
  • Пересортица — одновременная недостача одного вида товара и излишек другого вида товара.
  • Получение брака — продукта, непригодного к употреблению (включая пустую упаковку).

В этом случае представитель Эйвон имеет право оформить возврат.

Avon – популярная косметическая фирма, услугами которой пользуются десятки тысяч женщин по всему миру. Каждый новый каталог наполнен выгодными предложениями, пробными образцами продукции, скидками. При этом может случиться так, что покупателю, уже решившемуся на покупку, придется отменить свой заказ в Эйвон. О том, как проводится эта процедура, читайте далее.

Условия отмены заказа в Эйвон

Существует несколько причин, по которым получится отменить заказ, если он уже отправлен из Эйвон:

  • покупатель получил бракованные товары;
  • произошла пересортица (заказывалось одно, а в посылке пришло другое);
  • произошло недовложение (средства из Эйвон были заказаны, их внесли в соответствующий бланк, но по факту они отсутствуют);
  • личный отказ клиента. Действует только в случае с невскрытой упаковкой, не использованными ранее продуктами, при сохранности всех имевшихся первоначально ярлыков, этикетов, пломб;
  • возникновение аллергической реакции после использования купленной продукции.

Удалить обработанный и пришедший заказ разрешается не позднее, чем через девяносто дней со дня, прописанного в документах, приложенных к посылке.

Существуют типы заказов, отменить которые уже после обработки не удастся в любом случае. Во-первых, это все печатные объекты: каталоги, журналы, брошюры Эйвон. Отменить нельзя покупку товаров, входящие в благотворительные программы. Нет доступа к отмене в случае с распродажными брошюрами, специальными интернет-предложениями.

Важно! Делая заказ, стоит сразу подумать о том, все ли средства, лежащие в корзине, действительно нужны клиенту Эйвон. Планируя отмену, осуществлять ее нужно как можно скорее, чтобы не доставлять неудобств, как самому себе, так и компании.

Инструкция по отмене заказа

Своевременно отменить заказ, сделанный в компании Эйвон, может как ее представитель, так и прямой покупатель. У последнего возможностей несколько больше, но и в данном случае они доступны лишь тогда, когда заявка еще не прошла обработку.

Представителем

Представитель может отказаться либо от уже оформленной, но не обработанной покупки, либо, к примеру, от ранее зарезервированных товаров. В последнем случае код средства резервируется за сотрудником по цене действующего каталога. Это всегда отображается в сопроводительной документации.

Если появилась такая необходимость, до обработки можно отменить и стандартный заказ, и допоставку продукции.

Стоимость средств автоматически по умолчанию вычитается при расчете скидочного процента на следующие покупки, которые будут сделаны представителем. Итоговая сумма сообщается оператором, связавшимся с заявителем, желающим удалить заказ.

Как отменить заказ или допоставку представителю Эйвон:

  1. Сделать звонок в Центр Контактов по номеру +7 (495) 792-36-00 либо воспользоваться Скайп-линией.
  2. Озвучить просьбу об отмене покупки, которую еще не обработали.
  3. Специалист проверит возможность отказа на момент звонка и окажет необходимую помощь.

Связь с операторами доступна ежедневно с восьми часов утра до девяти вечера.

Клиентом

Клиент, сделавший заказ в Эйвон, а затем решивший отменить его, может воспользоваться одним из двух способов:

  • как и в варианте с представителем, позвонить по номеру +7 (495) 792-36-00, сообщить оператору о своем намерении, узнать, возможно ли отказаться от своего заказа на данный момент;
  • если покупка совершалась через консультанта, связаться с ним и сообщить о желании аннулировать заявку.

В обоих случаях действовать необходимо как можно быстрее. Даже при помощи знакомого представителя отменить заказ, который уже обработан Avon, не удастся. Делать это придется только тогда, когда придет посылка.

Условия и принципы возврата

Существует несколько причин, по которым клиент может сдалась возврат товара. А именно:

  • получение бракованной продукции;
  • пересортица (когда заказывали вы одно, а получили совсем другое);
  • недовложение (когда продукция была заказана, имеется в бланке, но фактически отсутствует);
  • личный отказ (продукция не вскрыта и не была в употреблении);
  • аллергия, вызванная косметическими и уходовыми средствами бренда Avon.

Важно помнить, что компания Avon примет продукцию к возврату, если он будет оформляться не позже 90 дней от даты, указанной в прилагающемся документе.

Как отменить заказ в Эйвон: представителю, пользователю

Стоит также отметить, что существует ряд товаров, которые не подлежат возврату. А именно вся печатная продукция, включая каталоги. Также нельзя осуществить обратную отправку товаров из благотворительной программы «Вместе против рака груди». Не доступны к возврату и товары из брошюры Sale и специального интернет-предложения.

Осуществляя заказ, подумайте не один раз, нужны ли действительно вам те товары, что лежат в корзине. Кроме того, не забывайте и о том, что если вы захотите сделать отмену покупки, необходимо осуществить это как можно быстрее, до того, как компания успеет осуществить процесс оформления.

Источник: https://accountingsys.ru/kak-otkazatsya-ot-ejvona/

Как внести изменения в отправленный заказ Эйвон

Нередко представители Эйвон попадают в ситуацию, когда заказ по каталогу Эйвон уже отправлен, а запоздавший клиент очень хочет добавить понравившиеся продукты в заказ и получить его в  короткие сроки. Или же клиент, передумал и хочет отменить какие-то товары из тех, что он заказал.

Как быть в этом случае? В такой ситуации главным решающим фактором являются сроки обработки заказа. Сроки компания устанавливает самостоятельно, но не позже сроков сдачи и получения заказов в соответствии с графиком, установленном для каждого региона отдельно.

Их вы можете увидеть на страничке Личного кабинета представителя через МОИ ЗАКАЗЫ — ДАТЫ ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ.

Отредактировать отправленный заказ

Представители должны знать, что после отправки заказа на обработку в компанию, в него можно внести изменения:

  1.  Отредактировать отправленный заказ.

Редактированием заказа принято называть ситуацию, когда необходимо добавить или удалить код продукта, изменить количество или вообще удалить заказ.

  1. Снять резерв ранее заказанного продукта.

Бывает, что в  момент обработки заказа продукт временно отсутствует на складе, поэтому код этого продукта резервируется за Представителем с кодом действия 5 по цене кампании, в которой был сделан заказ, что всегда отражено в сопроводительных документах к заказу.

Код действия 5 расшифровывается как «Временно отсутствует. Не перезаказывайте! Будет автоматически включен в один из следующих заказов по цене данного.»

В случае необходимости Вы можете отказаться от допоставки такого товара.

Стоимость товаров, от допоставки которых Вы хотите отказаться, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа. Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор.

Например, Вы хотите отказаться от доставки трех единиц товара общей стоимостью 1300 рублей по ценам каталога. Эту сумму компания вычтет из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа.

Если сумма следующего заказа составляет 5700 рублей (скидка представителя 27%), то с учетом стоимости резервированных товаров, от которых вы отказываетесь, база для расчета скидки составит: 5700 — 1300 = 4400 рублей (скидка 23%).

Как отменить заказ в Эйвон: представителю, пользователюОбращаем Ваше внимание: если в момент отправки Вы подтвердите заказ продуктов, отмеченных красным цветом, то в дальнейшем не сможете отказаться от их допоставки.

Для внесения изменений в заказ позвоните в Центр Контактов по телефону +7 (495) 792-36-00 или на Skype-линию rep.avon.

Наши специалисты проверят возможность внесения изменений в заказ на момент звонка и помогут Вам.

Подробнее о способах связаться с компанией Эйвон, а также сделать звонок на горячую линию скайп для представителей вы можете здесь.

  1. Изменения в комплектации заказа при сборке.

Для компании Avon  важно, чтобы Представители получали свои заказы максимально быстро. Сборка заказов – один из важнейших этапов их обработки. Заказы Эйвон собираются на восьми сборочных линиях, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Хабаровске, Иркутске, Новосибирске, Ростове-на-Дону и Самаре.

Собранный заказ проходит дополнительную проверку: обязательный весовой контроль каждой коробки и выборочную ручную проверку.

Однако в некоторых случаях при сборке заказа комплектация заказа может быть изменена. Причинами изменениям могут послужить:

  • Недовложение – передача товара Представителю в объеме меньшем, чем это заявлено в документах, сопровождающих заказ.
  • Пересортица — одновременная недостача одного вида товара и излишек другого вида товара.
  • Получение брака — продукта, непригодного к употреблению (включая пустую упаковку).

В этом случае представитель Эйвон имеет право оформить возврат.

Читайте также:  Как оплатить Орифлейм через Сбербанк онлайн: с телефона и другими способами

Источник: https://avon-miracle.ru/kak-vnesti-izmeneniya-v-otpravlennyj-zakaz-ejvon/

Вопросы и ответы для представителей и покупателей AVON

Ниже представлены ответы на часто задаваемые вопросы покупателей и представителей продукции Эйвон. Если вы не нашли нужную информацию на этой странице, напишите комментарий. Я обязательно отвечу на все вопросы, связанные с работой в AVON.

Вопрос: Как зарегистрироваться в Эйвон?

Ответ: Просто заполните анкету на сайте и уже через час вам придет номер и пароль на ваш телефон и электронную почту. Следом придет письмо с информацией и лучшими предложениями каталога. С вами свяжется координатор, ответит на все вопросы, поможет оформить первый заказ.

Вопрос: Я хочу приобретать продукцию для себя, регистрация обязательна?

Ответ: Да, вам нужно иметь номер прямого покупателя, а для этого необходима регистрация. Чтобы заказать для себя со скидкой зарегистрируйтесь здесь.

Вопрос: Что такое компьютерный номер? Зачем он нужен?

Ответ: При регистрации в компании AVON каждому покупателю присваивается индивидуальный номер, за которым закрепляются все паспортные и контактные данные. Этот номер используется для идентификации вас во внутренней системе продаж: резервирование товара, оплата продукции, возвраты и т.д. Подробнее смотрите тут.

Вопрос: Сколько стоит зарегистрироваться в Эйвон?

Ответ: Регистрация в компании бесплатная. При покупке свыше 1 600 руб. доставка продукции осуществляется за счет компании. Плюс вы получаете дополнительный приз и скидку 30% по действующему каталогу AVON.

Вопрос: Кто такой представитель и что он делает?

Ответ: Представитель – это сотрудник Эйвон, который покупает косметику и парфюмерию без посредников. Компания AVON предлагает для консультантов особые условия сотрудничества. Подробнее смотрите здесь.

Вопрос: Мне интересно предложение стать представителем, но я не смогу размещать заказы каждый каталог. Можно изредка заказывать? И ещё, сумма имеет значение?

Ответ: Изредка заказывать – это ваше право. Совершайте покупки по мере того, как вам понравятся предложения в каталоге, но обязательно раз в полгода, иначе ваш номер будет заблокирован. Сумма может быть любой, но выгоднее делать заказы от 1 600 руб. Тогда и доставка будет стоить по минимуму, и скидка выше.

Вопрос: Что такое рекламная кампания Эйвон? Сколько она длится?

Ответ: Рекламная кампания – это период действия каталога AVON. В год компания выпускает 17 журналов длительностью 3 недели. Сроки действия кампаний можно посмотреть здесь.

Вопрос: А есть ли дополнительные преимущества для представителей?

Ответ: Преимуществ очень много. Это подарок новому представителю за 1-й заказ, программа «Легкий старт» и «Эйвон клуб». За каждый заказ вы получаете дополнительные призы. Плюс ваша скидка по заказу превращается в баллы, а на баллы вы заказываете подарки. Подробнее о клубе Умных покупок читайте здесь.

Вопрос: Из чего будет состоять мой доход, если я стану представителем?

Ответ: Доход будет напрямую зависеть от суммы вашей покупки. Постоянно действуют скидки от 15 до 31%. Имея номер представителя, вы получаете доступ к распродажам и специальным программам, где скидки бывают до 85%. О шкале накопительной шкале скидок смотрите здесь.

Вопрос: А если клиент отказался от продукции или прислали брак, что мне делать?

Ответ: Если клиент отказался от продукции, вы можете предложить товар другим своим клиентам со скидкой или вернуть совершенно бесплатно. А если пришел брак, то вы делаете возврат продукции по почте: оформляете замену на качественный товар или ставите отметку о возврате стоимости.

Вопрос: Какой срок исполнения заказа, оплачивать сразу?

Ответ: Заказы уходят и приходят строго по графику. Срок исполнения – одна неделя. Вы получаете товар на почте по предъявлению паспорта, оплата осуществляется в течение 5 дней после прибытия посылки.

Вопрос: Где я могу оплатить продукцию AVON?

Ответ: Варианты оплаты разнообразны. Оплатить заказ можно в любом банке, на почте России, через терминалы самообслуживания, магазины «Евросеть». Подробнее смотрите в этой статье.

Вопрос: Оплатила заказ Эйвон, а баланс в личном кабинете не меняется. В чем причина?

Ответ: Вы оплатили заказ AVON, а баланс в Личном кабинете не меняется? Переживать не нужно – нужно подождать.

Во-первых, виртуальные деньги порой поступают в течение 2 часов, а баланс поменяется не раньше, чем через пять рабочих дней. Примерно через календарную неделю, когда будут зачислены реальные средства.

Во-вторых, вам должно прийти смс-сообщение от компании Эйвон о поступлении средств. Обязательно проверьте наличие операции оплаты в Личном кабинете AVON (в разделе «Моя страница»). В пункте «Баланс» есть информация о подтверждении прохождения оплаты данного заказа. Если все три пункта в наличии, то можно быть уверенным, что у вас все в порядке.

В-третьих, если вы все равно переживаете, позвоните на контактный номер компании AVON (это московский городской телефон, звонок по России будет платным) – 8-495-792-36-00. Или обратитесь бесплатно через интернет по Skype – avon.representative.

И главное! Всегда сохраняйте чеки об оплате AVON, через какой бы канал вы его ни оплачивали.

Вопрос: Что будет, если заказ в Эйвон вообще не оплачивать? Какие последствия?

Ответ: Надеюсь, что вы не всерьез задумались о том, что будет, если не оплатить заказ продукции от Эйвон вообще.

Расскажу по порядку:

Если средства за выданный заказ не пришли в Эйвон в течение 5 дней после его получения, то каждый день будет начисляться штраф в размере 0,3% от суммы этого заказа. В дальнейшем вы сможете покупать только по 100% предоплате.

Если вы и дальше не планируете платить деньги компании, вас включат в «Черный список». Вы не сможете больше никогда получить статус «Представителя AVON».

Ваш долг передадут в коллекторское агентство, которое будет заниматься вами вплотную.

Лучше поберегите свои нервы и не делайте глупостей.

Вопрос: В течение скольких дней нужно оплатить заказ в AVON?

Ответ: Зарегистрировавшись представителем, вы получаете подробную информацию о способах и сроках оплаты заказов в AVON. Но если вы забыли, в течение скольких дней нужно заплатить за покупку продукции в Эйвон, то напомню.

Заказ необходимо оплатить в течение 5 (пяти) рабочих дней после его получения на почте. Это примерно 7 календарных дней с учетом субботы и воскресенья.

Вопрос: Кто такой координатор и кто может им стать?

Ответ: Стать координатором может любой представитель достигший 18-ти летнего возраста.

Координатор – это опытный сотрудник компании Эйвон. Он ведет набор представителей, обучает и помогает на первом этапе оформлять заказы.

Если вы станете координатором, то тоже будете помогать своим представителям. За это будете получать в качестве дохода процент с продаж вашей группы.

Бонус для координаторов 125 000 рублей + программы поощрения и подарки каждый квартал. Читайте об этом подробнее здесь.

Источник: https://avoncos.ru/voprosy-i-otvety-dlya-predstavitelej-i-pokupatelej-avon.html

Как отменить заказ эйвон представителю через интернет?

Татьяна Падрухина (Дубинина):

Если у Вас нет кредита, его просто не примут без оплаты предыдущего. У них есть телефон бесплатной горячей линии.

Заранее приготовьте свой номер Представителя, потому что его у Вас спросят (чтобы не тратить время потом на поиски, если Вы его на память не помните) . Изложите ситуацию, и уточните, какой оставить, какой — аннулировать.

Узнайте номер у своего координатора. Я точно знаю только платный: (495)7923600

ой… .лучше спросите у человека, под которым вы подписаны

уже никак…. была такая же ситуация …звонила сказали только возврат делать надо)))

Сейчас уже можно отменить по телефону. Позвоните уже завтра. Часы приема звонков есть в счете фактуре.

да все уже. тоже такой момент был. отправила 2 одинаковых заказа. в итоге оформляла только через возрат. если есть клиенты можете продать товары. пока оформляется возрат то есть отправляется до москвы идет время. а долг считается непогашенным. изза этого возрата который к моему счастью потрелялся по дороге. у меня висел долг. даже письмо пришло. так что можете оформить возрат или продать

У меня была точно такая же ситуация в апреле прошлого года, я позвонила на линию для Представителей с просьбой отменить заказ, но мне ответили, что у них программа отменить заказ не может. Мой КОО посоветовала мне не забирать один из заказов на почте и его автоматом отослали обратно.

его просто можно не получить, и его отправят назад на склад.

Удалить один из заказов. Много раз так делали

Стань участником акции «Легкий старт» заполнив анкету прямо сейчас по ссылке: avon365 m/стать-представителем/ 2. Размести свой первый заказ на сумму 999 рублей и более, по ценам каталога и получи скидку 30%.

Ответы знатоков

Татьяна Падрухина (Дубинина):

У них есть телефон горячей линии, бесплатный, если звонить с городского, это Вам должен сообщить Ваш координатор. На каталоге написан другой телефон, но им тоже можно воспользоваться. По Вашему номеру консультанта они посмотрят состояние заказа. Если ещё не отправлен, может, и аннулируют.

Если уже отправили, то уже не смогут отменить. Тогда Вы можете или совсем не получать его (если приходит на почту, то лучше позвоните на почту в срок планового получения и скажите, у них строк возврата, но они иногда ждут тех, кто не успел) .

Или можете получить, а потом оформлять возврат — это более хлопотно, но удобно, если часть заказа Вам все-таки нужна.

конечно! свяжитесь с агентом, у которого оформляли заказ. Можно отказаться, даже если она уже вас его доставит.

Один из моих представителей сталкивался с подобной ситуацией (хотели отменить заказ) . Позвонили на горячую линию по телефону 792-36-00 и попросили отменить заказ, но там ответили, что программа это не делает и отменить заказ невозможно. Мой представитель просто не забрал заказ на почте и он был отправлен назад.

А потом он оплачивал же все равно этот заказ?

Лучше всего позвонить на горячую линию Avon и объяснить ситуацию.

3 заказа точно не обработаются, а вот 2 заказа наверное придут точно, правда одну посылку можно не получать, она уйдет обратно в Avon; но вообще то лучше позвоните на горячую линию в Москве (495) 792 36 00

я понимаю, просто вам всёпришло в 3 экземплярах… да? отказаться от одной коробки на почте — это не выход, поскольку весь товар разложен будет по всем коробкам неравномерно….надо просто связаться с координатором и оформить простой возврат…, если надо подробнее — напишите мне. И совет на будущее — прежде, чем отправить свой заказ, его надо тщательно проверить .

Источник: https://dom-voprosov.ru/kompyutery/kak-otmenit-zakaz-ejvon-predstavitelyu-cherez-internet

Ответы на вопросы Avon

Кто может стать Представителем Avon?

Что будет, если я буду делать нерегулярные заказы? (не по каждому каталогу)?

Что делать, если Клиент отказался от заказанной продукции?

Есть ли стартовый взнос при регистрации в AVON?

Нет. Регистрация в AVON бесплатная. На первой встрече каталоги и пакет документов Вам выдаст Координатор. Если Вы захотите приобрести большее количество каталогов, у вас будет такая возможность.

Какие дополнительные преимущества работы в Avon?

Специальные программы поощрения для Представителей Avon. Компания гордится своими лучшими Представителями и с радостью награждает их ценными подарками.

У меня нет опыта. Получится ли у меня продавать косметику, став представителем Avon?

Менеджеры Компании подскажут Вам где и как можно найти Клиентов.

На какую сумму я должна сделать первый заказ?

Вы можете сделать заказ на любую сумму. На первый Заказ суммой от 1600 вы получаете скидку 30% и приз, который который нужно выбрать и заказать по следующему каталогу.

Читайте также:  Как зарегистрировать и активировать карту Хофф Бонус

Должна ли я заказывать продукцию на определенную сумму каждый месяц?

Таких обязательств Вы не несете. Вы заказываете продукцию по мере необходимости для себя и для своих знакомых (клиентов). Если Вы не делали заказов несколько каталогов подряд, но все предыдущие заказы были вовремя оплачены, Вы можете разместить заказ вновь по действующему каталогу.

Можно ли делать заказа только для себя?

Да, можно. Но всегда выгоднее показать каталог друзьям, знакомым, т.к. если Вы обслужите 3-5 клиентов, то Ваш личный заказ обойдется Вам бесплатно.

Сколько действует каталог?

Каталог действует три недели, т.к. за год выходит 17 каталогов. Вы можете заказать продукцию только с текущего каталога.

Где я буду получать свой заказ?

Для Вас подберут почтовое отделение недалеко от дома или рядом с местом Вашей работы. По Вашему желанию можно оформить курьерскую доставку на дом.

Из чего состоит мой доход (зарплата)?

Ваш доход состоит из скидки на продукцию, которую предоставляет Вам Компания AVON. Скидка гибкая, зависит от суммы заказа, может быть о 15 до 31%, на специальные предложения от Компании до 50%. Вы отдаете продукцию своим клиентам по ценам каталога. Таким образом, Ваш доход- это разница между ценой каталога и ценой по которой Вы преобретаете продукцию у Компании.

  • Если меня спросят клиенты о продукции, что мне им ответить?
  • Вместе с Вашим заказом Компания бесплатно бесплатно будет присылать журнал для Представителя «Фокус на бизнес», дополнительно можно будет заказать различные образовательные брошюры по косметическим средствам AVON, так же можно пройти бесплатное обучение в учебном ценре Компании или на сайте AVON.
  • Вдруг у меня никто ничего не закажет?

Ничего не бойтесь! Компания Вам дает бесплатный старт, идите и пробуйте,будьте уверены, доброжелательны, обращайтесь за советом к своему Координатору. И мы уверены — у Вас все получится!

Что делать, если Клиент отказался от заказанной продукции?

В этом случае Вы сможете обменять или вернуть продукцию. Гарантия действует в течение 3-х месяцев со дня покупки. Вы можете вернуть продукцию, имеющую первоначальный товарный вид, на склад.

Должна ли я вносить предоплату за свой заказ?

Нет. Сначала Вы заказываете продукцию, а потом оплачиваете свой заказ в течение 5 дней с момента его получения.

Кто может стать Представителем AVON?

Любой гражданин России с 18 лет. Если Вам меньше лет, но Вы горите желанием стать Представителем, тогда Вас должны поддержать родители в этом начинании. Если Вы гражданин другого государства, для Вас действуют специальные условия, о которых Вам расскажет Координатор.

  1. Кто может стать Координатором AVON?
  2. Любой Представитель AVON с 18 –летнего возраста.
  3. Сколько дней может заказ ждать на почте?

На Пункте выдачи Ваш заказ хранится в течение трех рабочих дней (от даты получения заказа по графику сдачи/получения заказов) в соответствии с действующими условиями контракта с Почтой России, которые предусматривают бесплатное хранение заказов в течение 3х дней. Увеличение сроков хранениязаказов может привести к увеличению риска утери заказов на почтовом отделении и нехватке места на почтовых отделениях для хранения заказов.

Если 400 руб. повисли долгом, пени начисляются? Выпустят ли заказ, если 400руб. не оплачено? Если Представитель с долгом 400 руб неактивен 13 компаний он уходит в коллекшн?

Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания в праве требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей. Счет будет выставлен в заказ, следующий после проводки кредит-ноты. Счет выставляется отдельным кодом и отражается в счете-фактуре заказа.

В настоящее время компанией было принято решение, если Представитель после проводки кредит-ноты НЕ размещает следующий заказ и неактивен 13 кампаний, то 400руб. к оплате не выставляются и аннулируются автоматически. Если Представитель после проводки кредит-ноты размещает следующий заказ, то 400руб. к оплате выставляются.

— Представитель должен оплатить заказ полностью, включая 400 руб. — В случае неуплаты 400руб. будут начислены пени в размере 0,15% от суммы долга за каждый день просрочки платежа. — В случае неуплаты 400руб. при условии, что у Представителя нет права на двойной кредит, его очередной заказ будет задержан группой кредитного контроля. — В случае неуплаты 400руб.

, если Представитель неактивен 6 и более кампаний, то сумма задолженности будет взыскиваться через коллекторские агентства.

Будут ли списаны пени в случаях списания 400 руб.?

В случаях списания суммы 400руб. начисленные на эту сумму пени обнуляются.

400 руб. за заказ или коробку?

  • Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей. за весь заказ независимо от количества коробок
  • Какие причины неполучения заказа,кроме болезни, являются уважительными?
  • Уважительными причинами могут являться: болезнь, травмы, внеплановые командировки и форс-мажорные обстоятельства с отсутствием возможности назначить доверенное лицо на получение заказа.

Куда можно будет писать, чтобы рассмотрели уважительные случаи неполучения заказа? Кто принимает претензии, кому направлять документы? Есть ли email адрес?

В случае, если заказ не был получен Представителем по уважительной причине (болезнь и т.п.), необходимо направить заявление и документальное подтверждение на адрес Компании:111250, Москва, проезд завода Серп и Молот, дом. 10, ООО «Эйвон Бьюти продактс Компани» Группа по обработке форм возвратов; Претензию также можно отправить по факсу (495)-363-06-22

  1. Отказ от заказа возможен только по звонку оператору или будет возможность отказа по скайпу?
  2. Представитель может отказаться от заказа позвонив на телефон 84957923600 или скайп Центра Контактов rep.avon или через Viber бот до того момента, пока заказ не сформирован/обработан в системе
  3. Как быть в случаях, когда сайт не сработал: вводили доверенное лицо, но при получении заказа доверенное лицо не отразилось в листах доставки?

При возникновении проблемы с назначением Доверенного лица в ходе размещения заказа ТП следует сразу же позвонить на горячую линию Центра Контактов по телефону (495) 792-36-00 или по скайпу и зарегистрировать возникшую проблему. Если по звонку проблему решить не получится, то тогда следует написать претензию через сайт www.avon.ru в разделе «Пишите нам». Будет проведена проверка и, в случае подтверждения факта ошибки, сумма 400руб. будет списана.

Как мы подтверждаем, что заказ не получен по вине почты, а не по вине Представителя?

В случае, когда Представитель пришел на почту за заказом, а почтовые работники говорят, что заказа нет, Представителю нужно сразу обратиться на горячую линию Центра Контактов.

По обращению будет проведена оперативная проверка статуса заказа Представителя и его местонахождение. В случае других возможных проблем с почтой также рекомендуем сразу обращаться на горячую линию Центра Контактов.

Какая есть процедура снятия штафов? Где она находится?

В случае, если заказ не был получен Представителем по уважительной причине (болезнь и т.п.), необходимо направить заявление и документальное подтверждение на адрес Компании:111250, Москва, проезд завода Серп и Молот, дом. 10, ООО «Эйвон Бьюти продактс Компани» Группа по обработке форм возвратов; Заявление также можно отправить через факс (495) 363-06-22 Подробная информация о порядке действия при невостребованном заказе будет представлена в Правилах о порядке и сроках возврата товаров на сайте www.

avon.ru, в разделе «Скачать/ Справочник Представителя».

Учитываются ли в этой процедуре сезонность, когда в 4 квартале у нас бывает что более 100 пр-лей остаются без заказов? Это все ляжет на плечи ТМ? ТМ будут писать по каждому такому случаю?

Если заказ не получен Представителем по вине Avon, 400руб. к оплате не выставляются. Заявление о возникших проблемах при получении заказа следует писать Представителю, подтверждение от ТМ может потребоваться только в случае массовых обращений Представителей из одной территории

Есть ли возможность сделать Предупреждение на первый раз перед тем, как выставлять счет в 400 р?

Представители информируются об изменениях начиная с Кампании 3. Изменения вступают в силу без каких-либо исключений с Кампании 4 и распространяются на заказы, размещенные по каталогу 4 (каталогу 6 для территорий-трендсеттеров) и последующие. При размещении каждого заказа Представитель подтверждает, что ознакомлен с Правилами о порядке и сроках возврата товара.

Есть ли у Представителей привилегия на Пункте Выдачи в день выдачи заказов (по обычному заказу) без очереди получать заказы? Раньше говорили эту информацию с гордостью и это было плюсом для молодых мам. Сейчас же трудно работать с возражением «Я не могу с грудным ребенком стоять в очереди по 3 часа»

К сожалению, услуги по выдаче наших заказов для Почты России являются непрофильными, дополнительными к их основным почтовым обязанностям, поэтому наши заказы выдаются в порядке общей очереди.

Представителям не отдают посылки – не находят их, люди ходят по 2-3 дня, а затем п/о отправляет назад – как за такие вещи 400 руб.?

В случае, когда Представитель пришел на почту за заказом, а почтовые работники говорят, что заказа нет, Представителю нужно сразу обратиться на горячую линию Центра Контактов.

По обращению будет проведена оперативная проверка статуса заказа Представителя и его местонахождение. В случае других возможных проблем с почтой также рекомендуем сразу обращаться на горячую линию Центра Контактов.

В случае подтверждения невыдачи заказа по вине Avon и/или Почты России сумма 400 руб. будет списана.

Как доказать Пред-лю, что его вины в неполучении заказа нет в случае сдвоенной выдачи заказов (когда приходят 2 ведомости, а почтовый работник посмотрев одну из ведомостей, говорит Пред-лю, что его заказа «НЕТ», приходите на след. Неделе.) В результате з-з отправляется обратно в Компанию как невостребованный.

В случае, когда Представитель пришел на почту за заказом, а почтовые работники говорят, что заказа нет, Представителю нужно сразу обратиться на горячую линию Центра Контактов.

По обращению будет проведена оперативная проверка статуса заказа Представителя и его местонахождение. В случае других возможных проблем с почтой также рекомендуем сразу обращаться на горячую линию Центра Контактов.

В sms сообщение о доставке заказа добавить информацию «Хранится до ДД.ММ»

При размещении заказа с доставкой на почтомат в sms сообщении указывается срок хранения заказа в ячейке. Пример SMS: «Ваш заказ от Avon ожидает Вас в Постамате ххххххххххх по адресу: ххххххххххххх с 00:00 до 00:00.

Код получения заказа ххххххххххх. Срок хранения заказа до дд.мм.гггг» При размещении заказа с доставкой на почтовое отделение в sms сообщении указывается дата доставки заказа. Срок хранения заказа на ПВ — 3 дня.

Почта не выдает заказа, когда реестры уже закрыты.

В случае, когда Представитель пришел на почту за заказом в течение 3х дней от даты получения по графику сдачи/получения заказов, а почтовые работники говорят, что заказа нет, Представителю нужно сразу обратиться на горячую линию Центра Контактов.

По обращению будет проведена оперативная проверка статуса заказа Представителя и его местонахождение. В случае других возможных проблем с почтой также рекомендуем сразу обращаться на горячую линию Центра Контактов.

Заказ можно получить на ПВ в течение 3х дней от даты получения по графику сдачи/получения заказов.

Источник: https://avonlab.ru/otvety-na-voprosy.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector