Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Китайский сайт «Алиэкспресс» пользуется широкой популярностью, очень многие россияне хотя бы раз совершали на нем покупки.

Именно поэтому актуальность приобретает вопрос, как оставить отзыв на «Алиэкспресс» на конкретного продавца или товар.

Это поможет предупредить других покупателей о том, можно ли доверять определенному магазину. Предлагаем ознакомиться с подробными инструкциями.

Добавление отзыва

Получив долгожданную покупку, вы наверняка хотите поделиться своими эмоциями и впечатлениями со всем миром, рассказать о том, понравилась ли скорость доставки, отношение продавца, сам продукт. Сделать это можно, если добавить отзыв на «Алиэкспресс».

Порядок прост:

  1. Авторизоваться на сайте, введя свои логин и пароль.
  2. Перейти в раздел «Мои заказы».
  3. Выбрать тот заказ, о котором необходимо оставить комментарий.
  4. Поставить галочку в чекбоксе напротив полученного товара, после чего нажать на кнопку «Подтвердить получение заказа». Далее – «Отправить».Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс
  5. Оценить работу, поставить звезды продавцу. При этом 1 – это очень плохо, 5 звезд – очень хорошо.
  6. В специальном поле написать комментарий, желательно как можно более информативно, указывая преимущества и недостатки товара – только в этом случае он будет полезен.
  7. При желании можно добавить фотографию, нажав на кнопку «Загрузить фото».

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

После этого заказ можно оценить по дополнительным параметрам, также при помощи звезд:

  • точность описания продукта;
  • общение с продавцом;
  • скорость отправки посылки.

При желании можно поставить галочку «Отправить отзыв анонимно». После этого – нажать кнопку «Опубликовать».
Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс
После этих действий отобразится сообщение на английском, суть которого в том, что ваш комментарий опубликуют после проверки (либо ответного отзыва от продавца), что в среднем занимает 2-3 дня.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Заказ закрыт

Бывают ситуации, когда надо оставить комментарий уже после подтверждения, когда заказ закрыт. Например, посылка пришла быстро, товар показался хорошим, но через пару недель сломался. В этом случае порядок действий несколько меняется.

  1. Нужно зайти в раздел «Мои заказы».

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

  1. В заказах найти тот, на который следует написать комментарий.
  2. После чего в правой части экрана вы увидите доступные варианты действий:

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

  1. Нужно нажать «Оставить отзыв».
  2. Далее появится уже описанное ранее окно со звездами и местом для , возможность приложить фото также сохраняется:

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

  1. Когда все заполнено, надо нажать кнопку «Оставить отзыв».

Обратите внимание на то, что если с момента подтверждения покупки прошло 30 дней, отправка отзыва невозможна.

Дополнение

Чтобы дополнить оставленный вами ранее отзыв, действуйте по следующему алгоритму:

    1. Нужно авторизоваться на сайте.
    2. Зайти в «Мой Алиэкспресс».
    3. Выбрать «Управление отзывами».

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

    1. Выбрать вкладку «Опубликованные отзывы»:

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

    1. Найти свой заказ. В правой части нажать на ссылку «Дополнить отзыв»:

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

  1. Затем в поле «Дополнение к отзыву» дописать все необходимые данные, при желании можно приложить фото, нажав на соответствующую кнопку.
  2. Затем нажать кнопку «Оставить отзыв».

Как удалить отзыв на «Алиэкспрессе»?

К сожалению, удалить ранее оставленный комментарий, каким-либо образом отменить его нельзя ни с компьютера, ни с телефона.

Оставлять отзывы, ставить оценки или нет – каждый решает сам. В самом процессе нет ничего сложного, однако ваше мнение поможет другим покупателям не допустить ошибки, доверившись ненадежному продавцу. Или, напротив, приобрести качественный товар.

Источник: https://AlliInfo.ru/instruktsii/ostavit-otzyv-na-aliekspress

Как оставить отзыв на Алиэкспресс: как управлять отзывами на Алиэкспресс

Отзыв на Алиэкспресс — специальная услуга китайского сайта, позволяющая покупателю объективно оценить товар и указать свое мнение на странице с ним, чтобы другие пользователи тоже могли его прочитать.

Для этого на сайте есть специальная форма, куда нужно вписать текст отзыва, загрузить фото полученного товара и оценить в звездах продавца. Они публикуются модераторами Алиэкспресс, поэтому продавец не может вносить изменения в оставленные покупателями отзывы.

О том, как писать отзывы на Алиэкспресс, мы поговорим далее.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс?

Отзывы могут оставлять только пользователи, совершившие заказ. Пишутся они в специальном одноименном блоке на странице с товаром. Для этого нужно указать, что заказ пришел, после чего автоматически откроется форма для отправки отзыва.

Чтобы оставить отзыв на Алиэкспресс, необходимо сначала указать звезды, как оценку. После этого необходимо поставить звезды за соответствие описанию, скорость доставки и общение с продавцом. Затем переходите его написанию. Укажите впечатления о своем опыте и сотрудничестве с продавцом.

Ваш отзыв станет полезным для других пользователей.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

После того, как вы поставите оценку, откроется графа для отзыва. Он не может превышать тысячи символов, содержать ссылки на товар, магазин и продавца, или внешние ресурсы. В графу нужно вписать впечатление от заказа, как положительные, так и негативные. Писать отзыв можно на русском языке, и он по умолчанию будет переведен на 18 языков для других пользователей сайта.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Оценки ставятся также в виде звезд, где 1-2 звезды — очень плохо, 3 — нейтрально, 4 — хорошо, 5 — отлично. Если у вас есть фотографии товара, то вы можете загрузить их вместе с отзывом, и они опубликуются под ним. Для публикации отзыва подтвердите его отправку и нажмите кнопку «Оставить отзыв». После обработки отзыва, он будет размещен в течение трех дней.

Как оставить дополнительный отзыв на Алиэкспресс?

Для каждого отзыва действует функция «Дополнить отзыв». Покупатель может написать его и вписать туда информацию о товаре, его эксплуатационных показателях, качестве и т.д., которые не были упомянуты раньше.

Они публикуются ниже, под тем отзывом, который был написан изначально. Чтобы оставить дополнительный отзыв на Алиэкспресс, обратите внимание на срок, который доступна услуга.

Разные продавцы предоставляют ограниченный срок для дополнительного отзыва, затем функция становится недоступной. Если этот срок истечет, функция будет недоступна.

Чтобы оставить дополнительный отзыв, необходимо открыть «Мои заказы». Там есть раздел «Управление отзывами», где нужно открыть графу «Опубликованные отзывы». Находите товар, к которому хотите прикрепить дополнительный отзыв и выбираете строку с заказом. Справа указана кнопка «Дополнить отзыв», которую необходимо нажать.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Для отправки дополнительного отзыва следует вписать впечатление о заказа в соответствующую графу на русском или английском. Также, можно загрузить дополнительные фотографии, но не более 5 штук. Затем указываете кнопку «Оставить отзыв» и он автоматически разместится в блоке отзывов.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Как написать отзыв на Алиэкспресс: уточняем важные нюансы?

Правильно написанный feedback будет размещен в топе поиска, поэтому, перед тем, как оставить отзыв на Алиэкспресс, следует уточнить важные нюансы. Если у вас есть претензии к качеству заказа, то о них стоит упомянуть в отзыве, при этом предоставить фото, где ее причина.

Писать отзыв нужно через форму оценки заказа, при чем убедитесь, что вы не пишите личную информацию или оскорбляете продавца. Такие отзывы получают бан и не публикуются. Постарайтесь толерантно описать все недостатки товара, если они есть. Также, стоит всегда оставлять положительные отзывы, если вы довольны покупкой.

Ваши отзывы могут помочь другим пользователям выбрать лучшие товары или, наоборот, не совершить ошибки. Важными нюансами отзывов на Алиэкспресс являются:

  • отзывы нельзя редактировать или удалять;
  • публикация отзыва осуществляется после получения ответа продавца;
  • отзыв можно писать в течение ограниченного срока;
  • оценки, поставленные без отзыва, все равно публикуются на странице с товаром.

Всегда соблюдайте алгоритм заполнения формы отзыва и не оставляйте пустыми строчки. Обязательно впишите хотя бы пару слов о своем опыте сотрудничества с данным продавцом.

Загружайте фото и рекомендации по выбору, если такие имеются.

Также, не забывайте оставлять дополнительные отзывы, если у вас возникли проблемы с использованием товара или же, наоборот, он продемонстрировал себя очень качественным.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Зачем оставлять отзывы на Алиэкспресс?

Многие пользователи Алиэкспресс считают написание отзыва о заказе с Алиэкспресс не обязательным, хотя на самом деле он имеет большое значение и на оценках и отзывах построена вся система работы сайта. Каждый отзыв — это метод влияния на рейтинг продавца.

Чем выше он, тем больше положительных рекомендаций и оценок было оставлено продавцу. Есть одна общая оценка — она влияет на рейтинг товара, а оценки за соответствие, доставку и общительность продавца влияют непосредственно на его общий рейтинг.

Если у продавца рейтинг 98% и выше, то он надежный, а значит вызывает больше доверия у покупателей.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Также, отзывы читают другие пользователи, чтобы определиться, стоит делать заказ или нет. С помощью отзывов можно наглядно посмотреть на товар, определиться с размером, оценить его качество и т.д.

Это важно, ведь фото и описание из каталога — недостаточно для того, чтобы совершить покупку.

Читайте также:  Как открыть спор на Алиэкспресс второй раз, можно ли после закрытия

Отзывы, оставленные за последние 6 месяцев пользователями, используются сотрудниками сайта для формирования рейтинга товара, поэтому каждый новый отзыв влияет на популярность товара и продавца.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Отзывы учитываются при формировании рейтинга лучших продавцов. Те, кто имеют выше рейтинг, всегда размещаются в топе поиска. Если у продавца много негативных отзывов, то его могут просто заблокировать и не сможет продолжать работать на площадке, ведь Алиэкспресс заинтересован в хороших оценка от покупателей.

Как добавить отзыв на Алиэкспресс: редактирование, изменение и удаление?

Функции редактирование, изменение и удаление в опубликованных отзывах на Алиэкспрес недоступны. Все отзывы, которые уже размещены нельзя отредактировать, изменить или удалить.

Для внесения изменений на сайте предусмотрен «Дополнительный отзыв», где можно указать еще какие-то данные о заказе.

Пред тем, как добавить отзыв, знайте, что редактирование, изменение и удаление будет невозможным, поэтому не спешите сразу писать отзыв, как только получили товар. Лучше испытать его несколько дней, а затем только написать отзыв.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

После того, как вы получили товар, переходите в «Мои заказы» и подтверждаете получение. Сразу откроется форма, где нужно поставить оценку за товар. Оценивание осуществляется в звездах:

  • если товар вам не понравился — 1-2;
  • если нет положительного или негативного впечатления от заказа — 3;
  • товар понравился, но есть претензии — 4;
  • если вы остались довольны заказом — 5.

Первые 5 звезд — оценка за общее впечатление. Далее можно поставить отдельно оценки за каждый отдельно вид услуги. Перед тем, как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс, обдумайте свое решение, так как изменить его будет невозможно.

Редактировать / Изменить отзыв

Единственная функция, как редактировать или изменит отзыв — оставить дополнительный.

Если вы уже писали отзыв, он был опубликован и прошло какое-то время, и вы хотите изменить свое мнение, то на сайте не предусмотрено редактирование отзывов.

Вы можете воспользоваться функцией «Дополнительный отзыв», куда вписать новую информацию. Дополнение будет указана под ранее оставленным отзывом, поэтому другие пользователи также увидят его.

Ответить на отзыв

Отвечать на отзывы других- пользователей на сайте нельзя, но есть функция «Ответить на отзыв», где можно отреагировать на отзыв продавца. То есть. как только вы завершаете заказ и пишите отзыв, он направляется продавцу, и он обязан на него ответить.

Чтобы посмотреть, что он написал, нужно перейти в «Опубликованные отзывы» и обратить внимание на строчку «Полученный отзыв». Справа есть кнопка «Ответить на отзыв» и количество дней, доступных для использования данной функции.

Если вы хотите ответить продавцу, нажимаете на эту кнопку и вписываете в графу «Мой ответ» свой отзыв. Затем подтверждаете отправку и ваш ответ получить продавец.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Фильтры отзывов на странице товара

Для удобного поиска отзывов по определенным параметрам предусмотрены фильтры отзывов на странице товара. Они указаны над отзывами покупателей и, в зависимости от того, какие критерии являются основными, можно выбрать фильтры:

  • звезды (5,4,3,2,1);
  • с фото;
  • с личной информацией;
  • дополнительные отзывы.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Отзывы, оставленные на Алиэкспресс, можно отсортировать по дате или оставить по умолчанию, а также перевести на русский отзывы, оставленные на иностранных языках. Есть также отдельный фильтр «Только от покупателей с…» и страна получателя, то есть данный фильтр позволяет выделить только отзывы оставленные от покупателей из вашей страны.

Источник: http://aliexpressers.ru/kak-ostavit-otzyv-na-aliekspress-kak-upravlyat-otzyvami-na-aliekspress.html

Отзывы об Алиэкспресс

Для повышения доверия на Алиэкспресс предусмотрена система рейтинга и отзывов покупателей и продавцов, которая стартовала еще в октябре 2010 года.

Просматривая детально информацию о том или ином товаре, вы сможете увидеть отзывы предыдущих покупателей по каждому продавцу и товару.

Это поможет детально сформировать мнение о качестве продукта, способах оплаты, доставки, а также о качестве обслуживания клиентов конкретного продавца.

Та как Алиэкспресс является торговой площадкой для тысяч продавцов, рассматривать отзывы нужно не о самом сайте, а о каждом конкретном товаре и продавце. Основой обратной связи на Алиэкспресс является пятизвездочная оценка совершения сделки. Рейтинг продавцов и покупателей выражается в виде медальонов, алмазов, корон и зависит от количества оставленных отзывов.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

  • Историю покупок и отзывы о конкретном товаре можно увидеть в самом конце страницы описания товара.Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Так как система отзывов на Алиэкспресс предусмотрена как для покупателей, так и для продавцов, после завершения сделки продавец также может оставить свой отзыв. Чтоб посмотреть какой отзыв оставил продавец, нужно войти в «Мои заказы» → «Управлять отзывами» → «Активные отзывы».

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Если вы оставили отзыв о товаре, но его нет в списке «Активные отзывы», проверьте вкладку «Заказы в ожидании поставщика обратной связи». Как только продавец оставит вам обратный отзыв, он автоматически появится в списке активных.

Политика отзывов и оценок на Алиэкспресс

Оставить отзыв продавцам на Алиэкспресс можно в течение 30 дней с момента завершения заказа. Осуществить данное действие можно во вкладке «Ожидаются мои отзывы».

Обратная связь становится активной как только покупатель и продавец оставили свой отзыв.

Если одна из сторон проигнорировала обратную связь, она отобразится во вкладке «Активные отзывы» по окончании 30 дней с момента оформления заказа.

И продавец, и покупатель имеет право изменить ранее оставленный отзыв, ответить на полученный отзыв или изменить свою оценку один раз в период активности отзыва. По истечении 30 дней обратная связь не может быть пересмотрена либо удалена.

Оставить отзыв в период рассмотрения спора невозможно. Как только ваши разногласия с продавцом и претензии будут решены, у вас появится такая возможность.

Как пересмотреть оставленный отзыв

Пересмотреть свой отзыв можно лишь в том случае если вы хотите отрицательный отзыв сменить на нейтральный или положительный. Сделать это можно в течение 30 дней с момента публикации вашего первоначального отзыва. Пересмотр обратной связи работает в обоих направлениях.

Если вы считаете, что продавец несправедливо оценил вас, вы можете связаться с ним в течение 30 дней с момента публикации его обратной связи.

Если продавец вас игнорирует или отказывается пересмотреть свой отзыв, вы можете сообщить администрации Алиэкспресс о нарушениях обратной связи.

Для этого зайдите на страницу «Мои заказы» → «Управлять отзывами» → «Активные отзывы» → «Пожаловаться».

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Нарушением обратной связи на Алиэкспресс является и удаление оставленного отзыва. В данном случае администрация площадки расследует данное нарушение и восстановит удаленный отзыв, применив соответствующие санкции в отношении виновника.

Как просмотреть все отзывы конкретного продавца?

  1. Если для того чтоб просмотреть отзыв о товаре на Алиэкспресс нужно спуститься в низ страницы описания товара, то для просмотра всех отзывов продавца нужно перейти на страницу его магазина.Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс
  2. Далее, переходим во вкладку «Отзывы».Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

В открывшейся странице вы сможете детально просмотреть рейтинг продавца, количество положительных и отрицательных отзывов. Все отзывы показаны в хронологическом порядке, начиная с последнего. Там же указано, из какой страны были покупатели, какое количество товара они приобрели и по какой цене. Во вкладке «Feedback Left For Buyers» вы увидите все отзывы продавца покупателям, тем самым влияя на их рейтинг.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Как рассчитывается рейтинг продавца

Система отзывов на Алиэкспресс имеет ряд различных показателей, каждый из которых указывает на тип информации обратной связи. К примеру, звездный рейтинг указывает уровень удовлетворенности покупателей от завершенных сделок.

  • 5 звезд – отлично;
  • 4 звезды – хорошо;
  • 3 звезды – нейтрально;
  • 2 звезды – плохо;
  • 1 звезда – очень плохо.

Пятизвездный и четырехзвездный рейтинг дают +1 бал, трехзвездный – 0 баллов, 1-2 – минус один балл.

Формула оценки обратной связиКак поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

Источник: https://chinaprices.ru/blog/otzyivyi-ob-aliekspress/

Хороший продавец на Алиэкспресс. Ищем хорошего продавца на Алиэкспресс

В настоящее время покупки в интернет магазинах прочно вошли в нашу жизнь. Это очень удобно и экономит время. На большинстве торговых площадок можно найти абсолютно все товары из разных категорий.

На Алиэкспресс находится множество продавцов, которые предлагают покупателям скидки и выгодные предложения. Но к выбору продавца необходимо относится серьезно, и проверять его добросовестность.

Если возникают неприятные ситуации можно подать жалобу или открыть спор с продавцом, который отправил вам некачественный товар. О том как правильно это сделать расскажем в данной статье.

Рейтинг продавцов на Алиэкспресс

В самом начале работы на торговой площадке необходимо выбрать хорошего продавца. При его выборе в первую очередь обратите пристальное внимание на его рейтинг.

Читайте также:  Как сделать возврат в Фаберлик: условия и процедура

На сайте рейтинг обычно отображается графическими символами, которые зависят от оценок выставленных покупателями. Еще он зависит от числа совершенных сделок за все время работы на Алиэкспресс.

Чтобы ознакомится с рейтингом продавца необходимо перейти на страницу товара, где в правой части будет отображаться вся информация, включая название магазина и его контакты.

Если нажать на цифры рейтинга откроется страница с более детальным описанием. Первая часть дает общий рейтинг продавца:

  • Процентное соотношение положительных отзывов к общему их количеству за полгода.
  • Общее число отзывов изображается в виде медалей, бриллиантов и корон.

Самым маленьким рейтингом считается одна медаль, а высоким пять корон.

Следующее, что необходимо сделать, это посмотреть дату регистрации магазина. Чем дольше продавец работает на сайте, тем больше к нему доверия. Также можно просмотреть подробную информацию, представленную в виде таблицы. Там обычно указаны более детальные данные о продавце. По каждому заказу покупатель оценивает работу продавца по следующим параметрам:

  • соответствие товара его описанию на странице;
  • ответы на вопросы покупателей;
  • cрок доставки заказа.

Оценка происходит путем учета всех отзывов, и выставляется в виде звездочек по пятибалльной шкале. Как раз эти звездочки влияют на рейтинг, который отображается медалями, коронами и бриллиантами. Еще на странице можно просмотреть более детальную историю отзывов за 1 – 3 месяца, полгода, год и больше. При нажатии на цифры можно прочитать отзывы покупателей.

Как проверить продавца Алиэкспресс на надежность

Конечно о благонадежности продавца в первую очередь расскажет его рейтинг. Чем больше процент положительных отзывов и графическое отображение, тем лучше. Но не всегда хватает времени для просмотра всей информации. Для экономии времени и удобства существуют онлайн сервисы для проверки продавцов.

Например,  Aliexpress Seller Check. Все, что от вас требуется скопировать ссылку на товар или магазин в окно ввода информации и нажать «Проверить». После чего система выдаст полную информацию о продавце. Чтобы проверять продавцов можно скачать и установить приложение проверки на свой компьютер или смартфон.

При помощи данного приложения можно узнать следующее:

  • уровень риска при заказе товара;
  • дату регистрации продавца;
  • количество проданного товара;
  • количество положительных и отрицательных отзывов;
  • данные о времени доставки товара покупателю;
  • коммуникабельность торговца.

Вся информация предоставляется на русском языке. Помимо перечисленного можно узнать и другие данные об интересующем вас магазине или торговце. Все это поможет вам определиться с выбором не только товара, но и продавца.

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс

При заказе товара бывают ситуации когда не достаточно информации и хочется узнать более подробно о той или иной вещи. Либо вы затрудняетесь с выбором размера одежды и необходима консультация специалиста.

Прежде чем связаться с продавцом необходимо зайти на сайт, после чего выбрать необходимую вещь и перейти на страницу товара. С правой стороны на странице расположена кнопка связи с продавцом. Кликнув на пункт «Отправить сообщение» вы сможете задать вопрос и отправить его конкретному торговцу.

Есть еще один способ связи с продавцом. Если вы уже оформили, оплатили заказ или просто добавили товар в свои заказы достаточно перейти во вкладку «Мои заказы». После чего, напротив нужного товара нажмите кнопку «Сообщение продавцу» и ниже на странице откроется форма для связи с торговцем.

Там можно задать все интересующие вас вопросы или уточнить параметры заказа и сроки его доставки.

На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс

Конечно такой вопрос может возникнуть у каждого, кто желает получить более подробную информацию от продавца. Конечно самым универсальным языком для общения является английский. Вообще с продавцом можно общаться на трех языках:

  • английский;
  • китайский;
  • русский.

В первую очередь уточните на каком языке торговец сможет поддерживать общение с вами. Если вы не знаете иностранного языка можно воспользоваться онлайн переводчиками.

Зачастую многие продавцы на сайте не владеют английским и русским языками и пользуются программами для перевода текста. Так, что общий язык найти будет не трудно. Главное помнить, что предложения должны быть простыми и короткими.

Тогда не возникнет трудностей с переводом и взаимопониманием.

Как пожаловаться на продавца на Алиэкспресс

Алиэкспресс это сайт со множеством магазинов и продавцов. Конечно могут попасться и недобросовестные продавцы, торгующие товаром плохого качества или вовсе не отправить заказ. Но торговая площадка заботится о безопасности своих покупателей, и зачастую встает на их сторону, возмещая ущерб.

Итак, попав в неприятную ситуацию вы можете подать жалобу на продавца. Сделать это можно несколькими способами:
Открыть спор. Это можно сделать на странице заказа кликнув соответствующий пункт.

После чего вам необходимо заполнить форму, выбрав причину спора из предлагаемого списка:

  1. не пришла посылка;
  2. не прошла оплата;
  3. товар не соответствует описанию на сайте;
  4. нарушение правил торговли;
  5. пришел бракованный товар.

После этого следует ожидать ответа продавца, и его предложений разрешения данной ситуации.

Подать жалобу администрации сайта. Для этого заходим на сайт и верхней части страницы заходим в пункт «Помощь», затем во всплывающем окне выбираем подпункт «Подать жалобу». Вам необходимо будет указать причины жалобы, и отправить сообщение администрации. С вами свяжутся и помогут решить возникшую проблему.

Еще можно связаться со службой поддержки Алиэкспресс, отправив письмо на адрес электронной почты buyer@aliexpress.com. Необходимо помнить, что переписку необходимо вести на английском языке. Помните, что Алиэкспресс дорожит своей репутацией и каждым покупателем.

Все претензии рассматриваются очень оперативно и решения в основном принимаются в пользу покупателя.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

После получения посылки каждый может в течение 30 дней оставить отзыв о товаре и работе продавца на сайте. Для этого необходимо зайти в «Личный кабинет» на сайте и перейти на вкладку «Мои заказы».

После этого находим необходимый товар и нажимаем «Оставить отзыв». После этого на экране откроется окно, в котором необходимо оставить оценку полученному товару. Оценки проставляются звездами от 1 до 5.

Вам предложат оценить следующие параметры работы продавца:

  • точность описания товара;
  • довольны ли вы общением с продавцом;
  • скорость отправки посылки.

Также в специальном поле вы можете оставить отзыв длиной максимум 1000 знаков. После того как вы отметили все пункты необходимо нажать «оставить отзыв». Еще свой отзыв можно подкрепить фотографиями товара. Каждый пользователь может не только оставить отзыв, но и просмотреть их историю, перейдя в пункт «Управление отзывами». Далее из отзывов покупателей формируется рейтинг продавца.

Отзывы покупателей о продавцах Алиэкспресс

Олег, 27 лет, г. Краснодар.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом заказа товара через интернет с известного сайта Алиэкспресс. Давно хотел часы и нашел очень хорошую модель с выгодным предложением.

Конечно были опасения что придет совсем не то или продавец обманет. Но, все же я оформил заказ у продавца Tiny Boutique World. Надо сказать что у продавца большой процент положительных отзывов 98,2 % и высокий рейтинг.

Прочитал отзывы и понял, что с этим человеком можно работать без опаски. Также я задавал интересующие меня вопросы касаемо часов и продавец быстро, а главное четко на них ответил. Посылка была выслана быстро.

Получив ее я был приятно удивлен хорошим внешним видом и качеством товара. Никаких дефектов и брака не обнаружил. Я очень доволен своей покупкой. Рекомендую данного продавца.

Анна 31 год, г. Волгоград.

Увидела на Алиэкспресс очень красивые летние платья и решила заказать. Я внимательно изучила рейтинг и отзывы о магазине Topshine Fashion Garment Co., Ltd. У них хороший опыт работы и высокий рейтинг, поэтому я решила заказать платье именно в этом магазине.

Конечно, возникли небольшие проблемы с выбором размера. Сняв с себя мерки, я написала сообщение продавцу с просьбой помочь подобрать нужный размер. К моему удивлению ответили мне очень быстро и учтиво. Я без проблем оформила заказ. Пришел товар быстро, и надо скачать платье село идеально. Как на меня шили.

Очень довольна работой продавца. Платье тоже хорошее:

  • швы ровные;
  • нитки не торчат;
  • ткань приятная.

У этого продавца можно заказывать. Рекомендую. Балуйте себя обновками, не пожалеете.

В данной статье рассказывается, что такое рейтинг продавца и где его можно найти. Зная обозначения, вы без труда сможете найти порядочного торговца, которому можно доверять.

Читайте также:  Как участвовать в аукционе на Ebay, делать ставки

Если возникли неприятные ситуации, вам пришел бракованный товар в статье даются советы, как поступать в такой ситуации.

Подходите к выбору продавца тщательно, обязательно ознакомьтесь с отзывами людей уже приобретавших товар у данного продавца. Все это сделает заказ товара безопасным. Приятных покупок.

Источник: http://aliexpressin.ru/ishhem-horoshego-prodavca-na-aliekspress.html

Как поставить 1 звезду на алиэкспресс

Как только товар будет получен, действовать нужно по инструкции:

  1. Авторизоваться в собственной учетной записи.
  2. Войти во вкладку «Мои заказы».
  3. Возле нужной позиции найти активную кнопку «Подтвердить получение». Система предложит форму отзыва, где можно описать свои впечатления.
  4. Оценить операцию, поставить 5 звезд, к примеру. Оценить уровень обслуживания. Его критерии таковы: соответствие продукции описанию, скорость ответа на сообщения клиента, скорость, с которой отправили посылку с Алиэкспресс.
  5. Если нужно, загрузить фотографию вещи.
  6. В пустом поле оставить текст.
  7. Чтобы проставить звездочки и ввести запись анонимно, следует отметить соответствующий пункт (данный этап допустимо пропустить).
  8. Нажать кнопку «Опубликовать».

Стоит оценивать деятельность магазина, не игнорируя просьбу системы.

Их всего три — соответствие товара описанию, скорость ответа на сообщения и скорость отправки заказов

  • Желательно добавить фотографии товара. Это сделает ваш отзыв более подробным и полезным для других
  • В большом окошке опишите подробности. Вы можете писать на английском или на русском
  • Чтобы ваш отзыв оставался анонимным, поставьте отметку напротив соответствующего пункта или ничего не ставьте и выберите «Опубликовать»

Старайтесь всегда оценивать работу продавца, даже если покупка совсем дешевая. Так вы поможете другим покупателям получить более полное мнение о товаре.

Не всегда покупатели оставляют свои отзывы о полученных продуктах с Алиэкспресс сразу.

Обязательно впишите хотя бы пару слов о своем опыте сотрудничества с данным продавцом. Загружайте фото и рекомендации по выбору, если такие имеются.

Зачем оставлять отзывы на Алиэкспресс?

Многие пользователи Алиэкспресс считают написание отзыва о заказе с Алиэкспресс не обязательным, хотя на самом деле он имеет большое значение и на оценках и отзывах построена вся система работы сайта. Каждый отзыв — это метод влияния на рейтинг продавца.

Чем выше он, тем больше положительных рекомендаций и оценок было оставлено продавцу. Есть одна общая оценка — она влияет на рейтинг товара, а оценки за соответствие, доставку и общительность продавца влияют непосредственно на его общий рейтинг.

Важно

По старым правилам вы могли скорректировать отзыв, сменив его с отрицательного на положительный, но теперь функция отключена из-за многочисленных манипуляций с фидбеком.

Изменить количество проставленных звезд также нельзя, поэтому при возникновении конфликтов не спешите писать негативную рецензию: пригрозив нечестному предпринимателю отзывом, вы простимулируете его на принятие ваших условий.

Дополнения можно оставлять в течение 150 дней после завершения сделки.

Дополнительные функции по управлению фидбеком

На странице с фидбеком вы также увидите следующее:

Функция «Пожаловаться на отзыв» появляется, когда вторая сторона поделилась впечатлениями о сотрудничестве.

Выбирайте это действие, если написанное содержит нецензурную лексику, раскрывает конфиденциальную информацию или не имеет отношения к сделке.

В данной статье мы поговорим, как оценить работу продавца на Алиэкспресс.

На Алиэкспресс администрация придумала систему оценок и отзывов, чтобы у покупателей была возможность оставить объективный отзыв о полученном товаре. После завершения сделки, можно не только написать отзыв продавцу, но и поставить оценку его работе в виде звездочек. Как же это сделать? Давайте узнаем.

Если вы еще только зарегистрировались на площадке или только хотите это сделать, то рекомендуем изучить вам статью «Как оформить первую покупку на Алиэкспресс?».

Что означают звезды и рейтинг на Алиэкспресс?

При выборе вещей, покупатели в основном смотрят на надёжность продавца. В некоторой мере о ней можно говорить по хорошим отзывам, однако данные не всегда могут быть достоверными, так как в расчёт принимаются данные за последние 6 месяцев.

Чтобы предупредить других клиентов, следует занести магазин в черные списки на независимых площадках. Большая база находится на сайте Life-Price, причем вы вольны дополнить ее:

  • зайдите на сайт и нажмите «Добавить жалобу»;
  • подтвердите действие еще раз, авторизируйтесь через социальные сети или пройдите несложную процедуру регистрации;
  • заполните форму, указав адрес магазина или товара;
  • подробно опишите ситуацию в соответствующем окне;
  • нажмите «Отправить».

Клиенты из РФ отмечают и полезность сайта AliMonitor, ведь администраторы собирают разрозненную информацию на блогах и форумах, внося ее в единую базу.

В течении суток он будет изменен.

Как изменить отзыв на алиэкспресс с положительного на отрицательный

В ситуации с положительного на отрицательный отзыв изменить нельзя, поэтому при оставлении отзыва будьте внимательные. Но можно его дополнить заходим в раздел «Мой AliExpress» далее «Управление отзывами» далее «Активные отзывы» ищи нужный вам отзыв и нажимаем «Ответить».

Далее дописываете ответ, и он появится как дополнительный отзыв к вашему.

Ну вот надеюсь моя инструкция как изменить отзыв на алиэкспресс вам помогла, чтобы вам не приходилось менять отзыв прочтите мою статью как проверить продавца на алиэкспресс на честность.

При помощи данного приложения можно узнать следующее:

  • уровень риска при заказе товара;
  • дату регистрации продавца;
  • количество проданного товара;
  • количество положительных и отрицательных отзывов;
  • данные о времени доставки товара покупателю;
  • коммуникабельность торговца.

Вся информация предоставляется на русском языке. Помимо перечисленного можно узнать и другие данные об интересующем вас магазине или торговце. Все это поможет вам определиться с выбором не только товара, но и продавца.

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс

При заказе товара бывают ситуации когда не достаточно информации и хочется узнать более подробно о той или иной вещи. Либо вы затрудняетесь с выбором размера одежды и необходима консультация специалиста.

Внимание

Конечно самым универсальным языком для общения является английский. Вообще с продавцом можно общаться на трех языках:

  • английский;
  • китайский;
  • русский.

В первую очередь уточните на каком языке торговец сможет поддерживать общение с вами.

Если вы не знаете иностранного языка можно воспользоваться онлайн переводчиками. Зачастую многие продавцы на сайте не владеют английским и русским языками и пользуются программами для перевода текста. Так, что общий язык найти будет не трудно. Главное помнить, что предложения должны быть простыми и короткими. Тогда не возникнет трудностей с переводом и взаимопониманием.

Как пожаловаться на продавца на Алиэкспресс

Алиэкспресс это сайт со множеством магазинов и продавцов. Конечно могут попасться и недобросовестные продавцы, торгующие товаром плохого качества или вовсе не отправить заказ.

Итак, когда вы решите написать отзыв и поставить звезды, то сделайте вот что:

  • После входа на сайт пройдите в «Мои заказы»
  • Дальше найдите раздел «Управление отзывами»
  • Пройдите на вкладку «Ожидаются отзывы» и вам будут отображены заказы без вашей оценки

Сколько звёзд поставить продавцу на Алиэкспресс?

Вообще, максимальное количество звёзд равняется пяти. Если вы очень довольны товаром или есть пара мелких недочетов, то можно оценить покупку в 4-5 звёзд. 3 звезды означает нейтральную оценку, а одна или две — плохую.

Представители магазинов, активно ведущих торговлю, не успевают писать отзывы, а недобросовестные предприниматели идут на хитрость: они специально не оставляют фидбек, чтобы негативное высказывание появилось на странице как можно позже. Эти факторы и обуславливают разницу между числом на счетчике отзывов и реальной ситуацией, поскольку на странице отображаются высказывания только покупателей, которым магазин уже ответил.

Важно, что влияние проставленных звезд на рейтинг остается временным: через 6 мес.

они перестают учитываться в статистике.

Влияет ли отрицательный отзыв продавца на работу покупателя

Рейтинг по фидбеку устанавливается не только для предпринимателей, но и для их клиентов.

В настоящее время покупки в интернет магазинах прочно вошли в нашу жизнь. Это очень удобно и экономит время. На большинстве торговых площадок можно найти абсолютно все товары из разных категорий.

На Алиэкспресс находится множество продавцов, которые предлагают покупателям скидки и выгодные предложения. Но к выбору продавца необходимо относится серьезно, и проверять его добросовестность.

Если возникают неприятные ситуации можно подать жалобу или открыть спор с продавцом, который отправил вам некачественный товар. О том как правильно это сделать расскажем в данной статье.

Рейтинг продавцов на Алиэкспресс

В самом начале работы на торговой площадке необходимо выбрать хорошего продавца.

При его выборе в первую очередь обратите пристальное внимание на его рейтинг.

Источник: http://galaktikaland.ru/kak-postavit-1-zvezdu-na-aliekspress

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector