Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

В данной статье мы разберем вопрос, что делать, если в адресе доставки на Алиэкспресс вы неправильно указали индекс.

К сожалению, не всегда на Алиэкспресс покупатели делают все как надо и потом возникают проблемы. Одной из таких ситуаций является неверное указание индекса почтового отделения. Если покупка уже оплачена, то возможности изменить адрес у вас уже не будет, и даже продавец вам ни чем не поможет. Но ситуация разрешима.

Есть два варианта:

  • Напишите продавцу сообщение с просьбой поменять ваш адрес.
  • Отмените заказ, в качестве причины выбрав неверно указанный адрес. В действительности лучше поступить именно так, если вы проводили платёж через кредитку или платежные системы.

Сообщение продавцу

Напишите продавцу сообщение. Если от еще не успел отправить посылку, то он поменяет адрес на верный. Если даже вам надо поменять только индекс, то адрес все равно придется писать полностью и по-английски. Это нужно потому, что китайцы никогда особенно в это не вникают и могут все перепутать.

  • Contact Name — фамилия, имя, отчество
  • Address — улица, дом, корпус, квартира
  • City — город проживания
  • Provincy — Область
  • Post Code — почтовый индекс
  • Country – страна проживания
  • Phone – номер телефона

Отмена заказа

Во второй ситуации заказ придется отменить и дождаться возврата средств. Это происходит в течение 9 — 14 дней. Итак, как же отменить заказ?

  • Откройте свой аккаунт на Алиэкспресс
  • Пройдите в раздел «Мой Алиэкспресс»

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Мой Алиэкспресс

  • На новой страничке выберите «Мои заказы»

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Мои заказы

  • Найдите нужный товар и нажмите на кнопку «Отменить заказ»

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Отменить заказ

  • На страничке с заказом выбираем «Запросить отмену заказа»

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Запросить отмену заказа

  • Здесь выберите причину — Неправильный адрес доставки

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Выбор причины отмены заказа

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Отправка запроса

  • Вам высветится сообщение, что запрос принят

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Запрос принят

  • После того, как продавец одобрит это действие, то в таком случае заказ получит статус «Обработка платежа»

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Обработка платежа

  • После того, как вы отменили старый заказ, вам необходимо оформить новый, но уже с правильным адресом доставки

Как поменять индекс до оплаты заказа?

Чтобы выполнить данную операцию:

  • Выполните вход в свой аккаунт на Алиэкспресс
  • Пройдите в раздел «Мой Алиэкспресс»

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Мой Алиэкспресс

  • Вам откроется новое окошко, где в левом меню нужно выбрать «Адреса доставки»

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Адреса доставки

  • Вас перебросит на страничку настроек адресов доставки

Адрес

  • Выберите адрес для изменения

Редактировать адрес

  • Система отобразит форму с изменяемым адресом

Форма для заполнения

  • Внесите необходимые изменения и «Сохраните» их

Сохранение данных

  • Система переведет вас обратно в настройки адресов и отобразит уже скорректированные данные

Измененный адрес

Что делать, если продавец уж отправил посылку?

  • Не стоит сильно паниковать, так как еще не все потеряно.
  • Для начала, на всем протяжении пути посылки до почтового отделения, отслеживайте ее.
  • Когда заказ будет в статусе «Прибыло в место получения», свяжитесь с отделением почты и попробуйте разрешить ситуацию.
  • Обычно сотрудники идут навстречу и пересылают посылку в правильное отделение, особенно если в ней нет ценности.

Источник: https://mobilkoy.ru/chto-budet-esli-ukazan-nepravilnyj-indeks-na-aliekspress-pridet-li-posylka-kak-ispravit-adres-dostavki-na-aliekspress

Указан неправильный индекс на Алиэкспресс: придет ли посылка? Как изменить индекс и исправить адрес доставки на Алиэкспресс?

Статья рассказывает, как действовать, когда индекс указан неверно на сайте Алиэкспресс.

Никто не застрахован от ошибки при написании адреса доставки. Но если ошибка уже допущена, а посылка — в пути?

Указан неправильный индекс на Алиэкспресс: придет ли посылка?

Если вы указали неверный индекс на Алиэкспресс, проверьте полный адрес. Если адрес доставки указан верно — не волнуйтесь. Вы получите вашу посылку. Есть два варианта:

  • Посылка придет по указанному адресу, если будет несовпадение адреса и индекса. В этом случае вы никаких последствий вашей ошибки не будет.
  • Посылка придет по указанному индексу. В этом случае вам придется немного потратить своего времени и нервов на то, чтобы получить свой заказ. Как это сделать — читайте далее.

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Как найти и направить по нужному адресу утерянную из-за неправильного индекса посылку с Алиэкспресс?

Если ваша посылка с Алиэкспресс все же потерялась — ищите ее. Как? Есть два варианта:

  • Если трек-номер отслеживается, то все просто. Когда вы видите, что посылка прибыла в место назначения, вы звоните или идете в то почтовое отделение связи со своим паспортом и объясняете ситуацию. Если вы сами придете на почту — то вам отдадут посылку на руки. Если будете звонить из-за отдаленности почтового отделения — то просите сделать досыл на нужный адрес. Сотрудник почты вам расскажет подробнее, как можно оформить данную процедуру.
  • Если трек-номер не отслеживается, то ситуация усложняется. Вам нужно выяснить координаты того почтового отделения, индекс которого вы указали. Когда срок доставки посылки приближается — идите или звоните в нужное почтовое отделение. Уточняете, есть ли посылка на ваше имя, а потом просите специалиста войти в вашу ситуацию. Получение вами посылки будет зависеть от инструкций специалиста почтового отделения. Проблема в этом случае в том, что многие посылки идут с нарушениями сроков. А значит вам придется стать частым гостем почтового отделения.

ВАЖНО: Будьте готовы к недовольству сотрудника почтового отделения, ведь посылок приходит очень много, чтобы искать каждый раз вашу.

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Как изменить индекс и исправить адрес доставки на Алиэкспресс?

Инструкции по изменению адреса и индекса на Алиэкспресс будут разными в таких ситуациях:

  • Вы еще не сделали заказ, но уже увидели ошибку в сохраненном адресе доставки. Все очень просто.
  • Заходите на сайт Алиэкспресс через клавишу «Войти» в правом верхнем углу
  • Выбираете там же справа выбираете «Мой Алиэкспресс«
  • Слева появится меню, в нем выберите «Адреса доставки» (как на картинке ниже)
  • В появившемся адресе доставки нажимаете «Редактировать» и меняете нужные поля. В конце нажимаете «Сохранить«.

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

  • Вы заказали товар, но он еще не отправлен. Вы либо отменяете заказ по причине неверного адреса, либо срочно пишете сообщение продавцу и говорите, что вами допущена ошибка.
  • Если допущена серьезная ошибка в адресе, после которой посылка окажется очень далека от вас — отмените заказ. Да, вам придется подождать возврата денег, но вы будете уверены в получении посылки без лишних проблем.
  • Можете написать и продавцу, но не факт, что продавец прочитает сообщение до его отправки.
  • Ну а если еще даже не оплачен товар, то даже не сомневайтесь — делайте отмену. И уже через пару минут вы сможете заказать на верный адрес.

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Как отменить заказ на Алиэкспресс?

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

  • Товар уже в пути. Это самая непростая ситуация. В такой ситуации вы уже не в силах что-то изменить. Просто следуйте инструкции о том, «Как найти и направить по нужному адресу утерянную из-за неправильного индекса посылку?» (читайте в предыдущем разделе выше).

Как видите, неверно указанный индекс — это в основном решаемая проблема. Лишь за редким исключением вы можете не найти, куда же ушла ваша посылка.

Источник: http://aliexpresshlp.ru/ukazan-nepravilnyj-indeks-na-aliekspress-pridet-li-posylka-kak-izmenit-indeks-i-ispravit-adres-dostavki-na-aliekspress.html

Неправильно написал индекс на Алиэкспресс — что делать, как исправить? Придет ли посылка с Алиэкспресс, если индекс указан неправильно?

В данной статье мы с вами обсудим, что делать, если на Алиэкспресс неправильно указан индекс.

Для получения заказа с Алиэкспресс покупателям всегда необходимо указывать свои данные.

В частности, это касается адреса доставки — он обязательно должен быть правильным, иначе это может привести к проблемам с доставкой.

Порой покупатели сталкиваются с такой проблемой, что неправильно указывают индекс в адресе, а когда замечают бывает уже поздно. Давайте с вами поговорим, можно ли все-таки что-то сделать в такой ситуации и как решить проблему.

Если вы на Алиэкспресс вошли впервые, то мы вам советуем почитать статью по ссылке здесь. Из нее вы узнаете, как правильно делать покупки, а также как пройти регистрацию на площадке.

Как исправить индекс на Алиэкспресс, если он указан неправильно?

На самом деле, в самом заказе на Алиэкспресс, если он уже оформлен и оплачен, а уж тем более если отправлен — исправить индекс не получится.

Но это не значит, что сделать совсем ничего нельзя. Если вы сразу заметили ошибку и заказ еще не отправлен, то вы можете отменить заказ.

Для этого откройте «Мои заказы» и выберите соответствующую кнопку напротив покупки.

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Отмена заказа

В открывшемся окошке выберите причину отмены. В данном случае, чтобы продавец точно отменил ваш заказ, лучше указать, что он был оформлен ошибочно. Это нужно для того, чтобы продавец не сказал, что посылка отослана. Обычно так делается, чтобы не терять клиента. После выбора причины нажмите «Отправить запрос» и он уйдет продавцу.

Теперь остается только ждать, пока продавец примет ваше предложение и вам вернутся деньги.

Следующий способ, который вы можете использовать — обратиться к продавцу в личной переписке. Для этого в тех же «Моих заказах» напротив покупки выберите кнопку «Сообщение продавцу».

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Связь с продавцом

В новом окне откроется ваша переписка. В большом окне опишите возникшую проблему, можно на русском языке, а также отправьте правильный адрес доставки в таком порядке:

  • Контактное имя — Здесь пишем имя получателя полностью ФИО
  • Адрес доставки — Указываем адрес полностью, начиная с области проживания
  • Почтовый номер — Следующей строчкой указывается индекс
  • Страна
  • Телефон

Кроме всего прочего, все слова переводятся на английский язык, а сам адрес заполняется латиницей. Примерно у вас должно получиться вот что:

  • Contact name: Ivanov Ivan Ivanovich
  • Adress: Sverdlovskaya oblast, gorod Ekaterinburg, ul Lenina, d 1, kv 5
  • Post Code: 622000
  • Phone Number: +79125585276
Читайте также:  Как отменить заказ на Айхерб, когда вернут деньги

Кроме всего прочего, когда вы обнаружили ошибку, чтобы избежать повторных заказов на неверный адрес, исправьте его и в адресах доставки. Для этого пройдите путь — «Мой Алиэкспресс»-«Адреса доставки» и под нужным вам адресом нажмите «Редактировать».

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Изменить адрес

Исправьте информацию и сохраните ее.

Если же заказ уже был отправлен, о чем говорит его статус в личном кабинете, то, увы, исправить уже ничего не удастся, но не стоит так сильно переживать по этому поводу, так как на таможне и почте сидят люди и если индекс указан неверно, то тут уже возможно два варианта развития событий:

  • Если ваш индекс указан совсем неправильно и его не существует, то тогда посылка будет отправлена просто по указанному адресу.
  • Если же индекс существующий, то сначала посылка направится в то отделение почты, индекс которого вы по ошибке указали. Уже после поступления туда, сотрудники станут разбираться с адресами и обнаружат ошибку. Тогда посылка направится на верный адрес. Хотя, в таком случае доставка несколько затянется, так что обязательно учитывайте этот факт.

В любом случае, если ваш товар уже отправлен, то внимательно следите за всеми его перемещениями, используя трек-номер и информацию в личном кабинете. Ее можно найти, если нажать напротив заказа кнопку «Проверить отслеживание».

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Посмотреть отслеживания

Придет ли посылка с Алиэкспресс, если индекс указан неправильно?

Если вы внимательно изучили информацию выше, то уже поняли, что посылка с Алиэкспресс обязательно придет, даже если индекс указан неправильно. Достаточно просто следить за ней внимательно.

В крайнем случае, если сотрудникам таможни не захочется возиться с вашим адресом, то они могут отослать товар обратно продавцу, но в таком случае вам обязательно в отслеживании высветится соответствующий статус и вы сможете открыть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги.

После этого можно будет заново оформить заказ уже с правильным адресом.

Источник: https://alideliv.ru/nepravilno-napisal-indeks-na-aliekspress-chto-delat-kak-ispravit-pridet-li-posylka-s-aliekspress-esli-indeks-ukazan-nepravilno.html

Неправильный адрес доставки на алиэкспресс — что делать в таком случае

Если вы допустили ошибку, когда указывали адрес доставки на алиэкспресс, то не спешите отчаиваться. Возможность исправить ситуацию есть на любом этапе оформления заказа, даже если посылка уже была отправлена на неверный адрес.

Однако стоит отметить, что после подтверждения оплаты заказа изменить адрес доставки самостоятельно уже не получится, и вам придется контактировать с продавцом.

О том, как исправить адрес доставки или отменить заказ, вы узнаете из данной статьи.

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Если неправильно указан индекс, адрес или другая информация, а заказ уже оплачен, то можно исправить ситуацию двумя способами:

  1. Просто отмените заказ, указав в качестве причины ошибочно указанный адрес. При оплате карточкой этот вариант будет оптимальным. Отмена заказа — двухсторонний процесс, а потому требуется не только запрос от покупателя, но и согласие продавца. Возврат денег осуществляется в течение 14 дней после отмены заказа.
  2. Свяжитесь с продавцом и расскажите ему о сложившейся ситуации. Он подскажет, как изменить данные, или предложит другой способ решения проблемы.

Если неправильно указан индекс, адрес или иные данные, то продавец может помочь вам исправить ошибку. Чтобы связаться с продавцом, нужно оставить сообщение на странице заказа.

Если посылка еще не была отправлена, то продавец может скорректировать данные и добавить адрес, который вы ему предоставите. Не забывайте, что писать адрес нужно на английском языке.

Рекомендуем вам указывать корректный адрес полностью, потому что китайские продавцы обычно не вникают в подробности проблемы, а потому могут что-нибудь напутать, если вы скажете им изменить только индекс или название улицы.

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Чтобы правильно указать адрес, все должно выглядеть так:

  • Contact Name (фамилия, имя и отчество латиницей);
  • Country (страна);
  • City (населенный пункт);
  • Provincy (регион);
  • Address (улица, номер дома и квартиры);
  • Post Code (индекс);
  • Phone (номер телефона).

В качестве адреса доставки указывайте место получения посылки. Некоторые люди допускают ошибку, указывая адрес прописки, если он отличается от места проживания.

Бывает так, что человек не указал отчество, а потом пытается объяснить продавцу, что нужно добавить еще одно слово в графу Contact Name. А продавец, который не знаком со спецификой русских имен, может заменить отчеством фамилию. Поэтому следует предоставлять сразу все данные целиком, даже если вы хотите исправить небольшую ошибку.

Что делать, когда посылку отправили на неправильный адрес?

Дойдет ли посылка до места назначения, если она уже была отправлена на ошибочный адрес? Даже если товар уже в пути, и поменять адрес доставки возможности нет, вы все еще можете получить свою посылку.

Внимательно следите за посылкой при помощи трек-номера. Когда товар прибудет в место вручения, как можно скорее свяжитесь с тем почтовым отделением, которое приняло посылку.

Объясните сотруднику почты ситуацию, и он наверняка пойдет вам навстречу и поможет решить возникшую проблему.

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Если вы указали неправильный адрес, то просто покажите почтальону свой паспорт. Проблем возникнуть не должно, ведь на посылке указано ваше имя и номер телефона.

Теперь вы знаете, как на алиэкспресс можно получить посылку или вернуть деньги, если адрес доставки указан неверно. Вы практически в любой ситуации сможете добиться своего — изменить адрес доставки или же решить проблему иным способом. А чтобы не волноваться о том, придет ли посылка, старайтесь всегда крайне внимательно прописывать всю информацию и обязательно проверять данные.

Источник: https://aliall.ru/pomoshh-novichkam/nepravilnyy-adres-dostavki-na-aliyek/

Что делать, если указал неправильный индекс на Алиэкспресс, а заказ уже отправлен? Как указать другой индекс в адресе доставки на Алиэкспресс?

В данной статье мы расскажем, что делать, если вы случайно неправильно указали индекс на Алиэкспресс.

Как вы знаете, при заполнении адреса доставки на Алиэкспресс всегда указывается индекс. Иногда пользователи по незнанию или по ошибке вводят его неправильно и когда ошибка обнаруживается, то начинается паника. На самом деле, все не совсем печально и посылку в любом случае получите. Кроме того, в некоторых ситуациях ещё есть шанс все исправить.

Если вы на Алиэкспресс попали в первый раз и еще не делали ни одной покупки, то рекомендуем вам почитать статью «Как пользоваться сайтом Алиэкспресс?».

Как изменить индекс в адресе доставки на Алиэкспресс?

Если ваш заказ уже оформлен, но продавец его ещё не отправил, то вы можете написать ему письмо с просьбой отослать покупку на правильный адрес. При этом нужно отправить полностью реквизиты, чтобы продавец не мучился с поиском информации. Для этого:

  • Откройте «Мои заказы»
  • Напротив нужного товара выберите «Сообщение продавцу»

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

В открывшемся окне опишите свою ситуацию и напишите адрес в следующем порядке:

  1. ФИО
  2. Адрес доставки — область, город, улица, дом, квартира
  3. Индекс
  4. Страну
  5. Номер телефона

Отправьте всю информацию и ожидайте реакции продавца.

Еще как за вариант можно отменить заказ и оформить его уже на правильный адрес.

  • Для этого заходим в «Мои заказы»
  • Дальше нажимаем «Отменить заказ»

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Далее выберите причину отказа от покупки и отправьте запрос

Здесь главная сложность в том, что продавец должен подтвердить отмену заказа. Некоторые продавцы намеренно отменяют запросы с причиной, что товар отправлен. Чтобы этого не случилось, свяжитесь с продавцом и опишите вашу проблему.

  • После этого откройте «Мои заказы» и перейдите в «Адреса доставки»
  • Под заполненным адресом нажмите «Редактировать»

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

  • Вам загрузится форма с уже заполненным адресом, где вам нужно поменять индекс и сохранить результат
  • Когда продавец примет ваш запрос на отмену заказа, вы тут же сможете оформить его заново

Что будет, если индекс в адресе на Алиэкспресс указан неправильно, а посылка уже отправлена?

Если продавец с Алиэкспресс уже отправил ваш заказ и вы обнаружили, что указали неправильный индекс, то поменять уже ничего будет нельзя. Но это не значит, что посылку вы не получите. Тут есть два варианта развития событий:

  • Если вы указали несуществующий номер, то заказу будет присвоен статус «Без индекса» и он будет направлен по указанному адресу.
  • Если же указанный номер существует, то, вероятнее всего, товар уйдет в то отделение, которое вы указали. В такой ситуации посылка может сильно задержаться. Сначала она придет в чужое отделение, где будет обнаружена ошибка и только потом ее доставят по адресу.

В любом случае внимательно следите за всеми передвижениями заказа и старайтесь поддерживать связь с продавцом.

Источник: https://aliexpressom.ru/sluchajno-ukazal-nevernyj-indeks-na-aliekspress-chto-delat-kak-izmenit-indeks-v-adrese-dostavki-na-aliekspress

Неправильно указан индекс Алиэкспресс: что делать

Среди данных, которые необходимо заполнить при отправлении заказа на AliExpress, присутствует также и почтовый номер. Что случается с посылкой, если неправильно указан индекс AliExpress? Можно ли его исправить уже после отправления посылки?

Пока товар не отправлен

К сожалению, изменить данные отправления заказа после того, как он был отправлен, невозможно. Первое, что вам следует делать в таком случае, это поддерживать контакт с продавцом и тщательно отслеживать посылку, чтобы знать, где именно она находится и контролировать ее перемещение.

Конечно, если посылка была отправлена буквально день назад – можно ее отменить, сославшись на неправильное указание индекса доставки.

Но если вы заметили это уже слишком поздно, товар пересек границу, и в скором времени будет доставлен, но вы не знаете, куда он попадет из-за неправильного указания почтового номера?

Читайте также:  Как узнать сколько денег на подарочной карте Иль де Ботэ Gift

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Нередко даже когда товар получил статус «отправлен» он может находится на складе продавца. Просто он еще не успел отвезти его на почту. В таком случае, перепишите все данные в личные сообщения, и продавец может еще успеть их поменять на самой посылке. Для этого введите данные на английском языке:

  • Контактное имя,
  • Адрес доставки,
  • Почтовый номер,
  • Страну,
  • Телефон.

Индекс в данном случае указан как «Post Code», не перепутайте этот пункт с другими, что часто случается, если заполнять информацию в спешке. Чтобы не запутать продавца, со сменой адреса меняйте и переписывайте всю контактную информацию – дополнения могут только ухудшить ваше положение.

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Отмена заказа

Что делать, если неправильно указал индекс на AliExpress, но товар уже успели отправить? Для этого срочно напишите продавцу о вашей проблеме. Если он быстро отреагирует на вашу просьбу, то у вас есть шанс отменить посылку и провести все операции сначала.

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Так как отмена заказа невозможна без подтверждения продавца, вы должны объяснить ему, в чем проблема. Обычно продавцы реагируют очень быстро и неточности в указании индекса можно избежать. Важно, что после отмены заказа система вернет вам деньги не сразу – нужно будет подождать от 9 до 14 рабочих дней. После этого сумма вернется на вашу карточку или электронный кошелек полностью.

Помните, что следует указывать только тот адрес, по которому вы фактически проживаете. Прописку в данном случае указывать ни к чему.

Что бывает, если неправильно указан почтовый номер заказа?

Что вам грозит, если вы укажите неправильный почтовый номер, но не сможете вовремя отреагировать и изменить его до отправки товара? В таком случае возможны два варианта.

Первый: указанного вами ошибочного почтового номера не существует. Заказ получит статус без индекса и отправится по указанному адресу.

Второй вариант: почтовый номер все же существует. Тогда посылка задержится, может надолго – сперва она отправится в город с указанным индексом, и только после этого отправится в пересылку по указанному адресу.

Источник: https://easybizzi39.ru/finansyi/oplata-v-internete/chto-delat-esli-nepravilno-ukazan-indeks-dostavki-na-aliexpress

Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс

Платформа Алиэкспресс – это популярный на сегодняшний день сайт, которым пользуются люди со всего мира. Здесь можно покупать любой товар – от самого маленького до крупногабаритного. Но очень часто во время заказа, отгрузки и транспортировки посылок возникают непредвиденные проблемы. Это неприятно, но исправимо. Давайте рассмотрим действия, которые помогут решить проблему.

Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс, но посылка еще не отправлена?

Многие новые клиенты Алиэкспресс сталкиваются с достаточно распространенной проблемой – неверно указанный конечный адресат товара во время его оформления. В данном случае появляется вопрос – как поступить в подобной ситуации, что необходимо сделать? Попробуем разобраться вместе.

Отметим то, что, если товар в Алиэкспресс вы уже оформили и заплатили за него деньги, тогда поменять личные данный у вас не получится. Причем, сделать это не могут обе стороны. Вас действительно коснулась вот такая неприятность? Тогда вы ее решите, воспользовавшись следующими методами:

  • Напишите продавцу сообщение в личку, сообщите обязательно ему о том, что вы указали во время оформления неправильный адрес. Дополнительно укажите адрес, который является правильным.

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

  • Отмените заказ. Укажите главную причину такого решения, то есть неправильно указанный адрес конечного пункта доставки.

В первом варианте сообщите об ошибке продавцу. Если посылочка еще не отправлена, тогда он сможет указать правильный адресат. В сообщении напишите дополнительно, по какому адресу необходимо отправлять товар. Пишите адрес только на английском языке. Если вы только дополните старый адрес, тогда нет никакой гарантии того, что продавец воспользуется данным дополнением.

Во втором варианте, когда вы отмените собственный заказ, исправьте старый адрес, оформите на этот раз его без единой ошибки. При этом также сообщите продавцу о том, почему вы так поступили, объясните причину своих действий.

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Запомните главный момент – ваш заказ будет отменен, но лишь в том случае, ели это подтвердит сам продавец. Помимо этого, ваши средства вы сможете получить спустя некоторое время. Этот срок, как правило, составляет от 7 суток до 14 дней.

Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс, но посылка уже отправлена?

Дабы исправить неправильно написанное название улицы в адресе, который указан при оформлении, воспользуйтесь одним из тех методов, которые мы вам писали выше.

Если же ваш товар окажется на момент обнаружения ошибки в пути, тогда вам придется разбираться с местным почтовым отделением. Самое главное, укажите правильный индекс.

Если же вы ошибетесь хоть на одну цифру, тогда свой товар вам придется ожидать очень долго.

Возможно у вас возникнет вопрос, получите ли вы посылку, если неправильно указали личные данные? Вообще, если вы указали верно название страны и города, собственный индекс, инициалы, тогда заказ однозначно вы получите, поскольку по сути ваши данные написаны правильно. Иногда заказы задерживаются, но спустя некоторое время они все равно поступают по своим адресам.

Если посылка была отправлена, но во время оформления вы указали неверный адрес, тогда поступите следующим образом:

  • Самое главное, все время старайтесь отслеживать путь своего заказа.
  • После того, как у заказа поменяется статус о его прибытии, тогда вам необходимо срочно отправиться в почтовое отделение, взяв с собой трек-код заказа, паспорт. Там вам придется объяснить ту ситуацию, с которой вы столкнулись.

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

  • Если вы указали неправильно только номер своего дома, тогда можете предоставить работнику почты паспорт, сказать ему номер телефона. Возможно этого от вас не потребуют, поскольку порой достаточно правильно указанных инициалов.
  • Если же вы указали во время заполнения неправильно индекс, название области или населенного пункта, тогда проблема намного сложнее. Однако, как бы там ни было, вы свою посылочку получите при любых обстоятельствах, только немного позже.

Как правило, работники почты стараются идти навстречу своим клиентам. Они быстро решают подобные проблемы, особенно в том случае, если заказ не сильно ценный.

Источник: https://aliexpress-dostavka.ru/chto-delat-esli-nepravilno-ukazal-adres-dostavki-na-aliekspress

Перепутал и указал неверный индекс на Алиэкспресс: что делать? Что значит почтовый индекс в Алиэкспресс? Как узнать свой почтовый индекс для Алиэкспресс?

Неправильно указан индекс на Алиэкспресс: как изменить.

Почтовый индекс — это последовательность из 6-ти цифровых значений, которая существенно облегчает работу по автоматической сортировке корреспонденции. Номер отделения почты, на который должно прибыть почтовое отправление, указан в этих 6-ти цифрах.

  • По первым трем цифрам определяется код города, по оставшимся трем — номер отделения почтовой связи. В почтовом адресе обязательно должен указываться точный индекс. По этим цифрам автоматически сортируется корреспонденция.
  • Доставка писем, посылок осуществляется быстрее, если 6 цифр индекса вписаны в адрес доставки правильно. В противном случае, ожидаемая вами корреспонденция долго наматывает круги по городу, пока получатель все таки не отыщется.
  • Заказанный вами товар с Алиэкспресс следует до отделения почты адресу, опираясь на шесть цифр индекса. Почтовый работник, сортируя почтовые отправления, смотрит уже не на индекс, а не на указанный на посылке адрес.
  • У посетителей сайта Алиэкспресс, которые впервые регистрируются или находятся на стадии заполнения формы заказа при внесении в поле «адрес доставки» информации, могут возникнуть трудности с определением почтового индекса. Покупатель должен вводить 6 цифр ближайшего к нему отделения «Почты России». Чтобы ваша посылка не затерялась и была доставлена вовремя, узнайте из статьи, как правильно вписать индекс на Алиэкспресс при заполнении регистрационной формы или при оформлении заказа, и как вносить изменения в поле «адрес доставки».

Что такое почтовый индекс в Алиэкспресс, что это значит при заказе?

Если вы только начинаете осуществлять покупки на Алиэкспресс или других онлайн-магазинах, то у вас могут возникнуть вопросы относительно доставки посылок. Оформляя заказ на Алиэскпресс, вам необходимо будет указать индекс.

Какие же цифры вписывать в бланк заказа? Для жителей небольших городков, в которых имеется единственная почта, индекс остается один и тот же. Но какие цифры указывать жителям больших городов, с несколькими почтовыми отделениями?

Регистрационная форма на Алиэскпресс

  • В форму Алиэкспресс вписывается индекс, закрепленный за определенным отделением почтовой связи. Эти 6 цифр и вписываются вами в адресе доставки.
  • Индекс города, райцентра, главпочтампа не указывается. Покупателю необходимо выяснить, какое почтовое отделение обслуживает его адрес. В адресе прописываются цифры, указывающие на номер этого почтового отделения.

Если вы теперь окончательно сбиты с толку и не можете определить, какие 6 цифр вводить в поле «адрес доставки» на Алиэкспресс, то эта статья для вас.

Как узнать свой почтовый индекс для Алиэкспресс?

Для определения номера почты, за которой закреплен ваш адрес, воспользуйтесь сайтом с выложенной базой соответствия адреса и индекса.

Чтобы узнать индекс, нужно зайти на сайт «Почта России»

  • Достаточно выполнить несколько действий:  зайти в Яндекс и вписать в поисковую строку город, улицу и номер дома.
  • Заходите по любой из открывшихся на странице ссылок и вы сможете отыскать знакомые шесть цифр индекса.
  • Если этот способ вас не устраивает, введите в поисковик название «Почта России» и введите адрес вашей почты, который вы используете для получения корреспонденции. Можно также воспользоваться специальной вкладкой «поиск индекса».
  • Однако случается и так, что после поиска индекса в интернете вас все равно гложут сомнения относительно соответствия индекса вашему адресу. В такой ситуации стоит поискать в своем доме корреспонденцию из госучреждений, которую оправляли по вашему адресу вам лично (из налоговой, Гибдд, собеса).
Читайте также:  Как использовать промокоды в интернет-магазине Labirint

Нажав на кнопку «купить» первый раз на сайте, вы сможете заполнить поле «адрес доставки»
Форма для заполнения адреса доставки

  • Если таких писем вы не смогли найти, то можно спросить знакомого пенсионера про индекс. Начисление пенсии происходит по адресу отделения почтовой связи, индекс которого вас интересует.
  • В любом отделении почты вам также смогут подсказать правильный индекс.
  • Когда вы заполняете все поля, не спешите нажимать кнопку » Save (Подтвердить)»: проверьте, соответствуют ли внесенные данные действительности. Возможно, вы допустили небольшую ошибку или ввели не ту цифру, что сделает доставку заказанного и оплаченного товара к вам невозможной.

Ошибся индексом на Алиэкспресс: как поменять индекс?

Если вы записали на сайте Алиэкспресс нет тот индекс, то не стоит расстраиваться.

  • Автоматическая сортировка корреспонденции облегчает работу специалистам на почте. Но адрес получателя местные работники почты также учитывают.
  • При наличии в городе двух и более отделений почтовой связи, если в адресе указан индекс главпочтампа, или адрес, закрепленный за другим отделением почты, вы в итоге получите заказанный на Алиэскпресс товар, но не скоро.
  • Оформляя заказ, не стоит пропускать этап внесения 6-ти цифр индекса, надеясь, что рано или поздно нужный вам товар придет по назначению. Этим вы только усложняете работу почты, а момент, когда вы сможете получить посылку, отдаляется на неопределенное время.

Изменить адрес на Алиэкспресс можно следующим способом:

  • Переходим в раздел «Мой Аккаунт», далее — по вкладке Мой AliExpress
  • Проследовать в раздел «Адрес доставки» и нажимаем на кнопку редактирования
  • После внесенных изменений (не забываем о транслитерации: пишем все английскими буквами), жмем на кнопку Save

Покупатель может поменять данные в адресе уже на стадии совершения заказа, воспользовавшись вкладкой «Редактировать». Она расположена сразу под адресом. После нажатия на кнопку, вносятся изменения. Без индекса в адресе посылка будет долго находиться в пути.

Как отправить сообщение продавцу

Сообщить продавцу о неправильно вписанных в уже оплаченный заказ контактных данных можно в личной переписке. Для еще не отправленного почтового отправления:

  • Продавец впечатает адрес с изменениями на самой посылке. Путаницы не возникнет, если вы будете писать в сообщении в поле » MESSAGE» информацию на английском языке. Однако покупателю следует знать, что в обязанности продавца это не входит.
  • К тому же в таком случае за отправку с измененным адресом бюджетной нерегистрируемой посылки ему нужно будет заплатить, или эта процедура окажется невыполнимой.
  • Указывать в сообщении только дополнения к уже вписанному адресу не стоит, ведь так вы только внесете путаницу. Продавцу будет трудно определить точный адрес.
  • Если заказ уже оформлен, но покупатель заметил ошибку в контактных данных, то можно отменить заказ. При этом указывается причина отмены — неверный адрес. Но следует знать, что отмену вашего заказа должен подтвердить продавец.
  • В таком случае денежные средства, полученные продавцом за заказ, покупатель получит через 9-14 дней. После этого останется только разместить новый заказ, в котором уже будут правильные контактные данные (адрес, по которому вы хотите получить посылку, а не адрес прописки или места проживания).

Неправильно указал индекс на Алиэкспресс | Aliexpress: что будет, куда придет посылка?

  • «Заблудившуюся» посылку, конечно, переправят, если работники почты разберутся с неправильным адресом. Но если дело совсем плохо, то посылка, которую вы так ждете, будет отправлена обратно или доставлена на первую попавшуюся почту. Если такой товар найдет своего получателя, то, вполне вероятно, что у него будут повреждения из-за неоднократных пересылок.
  • Если вы заказали товар на Алиэскпресс и продавец быстро оформил отправку, то внести изменения в адрес доставки, а также поменять индекс на правильный не получиться. Считается, что продавец в таком случае подает заявление в почтовое отделение. Однако подобное решение проблемы с неправильным индексом не реальное.
  • Покупатель может поменять адрес доставки, если с отправкой заказанного товара не поспешили. Увидев неправильный индекс, стоит как можно скорее изменить его.
  • Делается это с личного кабинета на Алиэкспресс. Пишем непосредственно продавцу, заполнив поле «Сообщение», которое находится на странице с данными о заказе. Даже если продавец решит проигнорировать ваше сообщение, то в диспуте из-за не пришедшего, но оплаченного товара, вы будете иметь преимущество.
  • Получить  посылку, не указав город в строке «адрес» невозможно.
  • Посылка, которая попадет не на ту почту, получит статус при отслеживании «Досыл» и будет перенаправлена в другое отделение.
  • Если заказанный вами товар отправлен, но с ошибкой в адресе, то посылку можно отследить по трек-номеру. Покупатель сможет получить товар с Алиэкспресс, если придет на почту с паспортом и телефоном. Придется объяснить ситуацию на почте и убедить работников, что заказанный товар предназначается вам.

Как осуществляется досыл посылки?

  • Почта России предоставляет услугу «Досыл посылки на другой адрес». Для этого нужно обратиться в почтовое отделение по своему адресу. Там вам выдадут бланк Заявления-извещения на смену адреса доставки посылки.
  • В заявлении нужно указывать адрес и дату отправления посылки на латинице. Неверный адрес также вписывается на латинице. Адрес, по которому почтовое отправление должно быть доставлено, указывайте по-русски.
  • Далее необходимо оформить заявление в почтовом отделении. Не забудьте для этого взять с собой паспорт. Услуга досыла посылки платная. Вам нужно будет сохранить отрывной купон заявления-извещения и отслеживать по трекингу дальнейший путь посылки.

Источник: https://heaclub.ru/pereputal-i-ukazal-nevernyj-indeks-na-aliekspress-chto-delat-chto-znachit-pochtovyj-indeks-v-aliekspress-kak-uznat-svoj-pochtovyj-indeks-dlya-aliekspress

Что делать, если посылка с Алиэкспресс отправлена по неверному адресу

Случаются ситуации, когда вы уже получили трекинг-номер от продавца с Aliexpress, и ждёте не дождётесь своего заказа. Заходите на Megabonus, чтобы отследить посылку и понимаете, что ваш долгожданный заказ идет не к вам! Что делать, если посылка идёт по неверному адресу? Как возникала подобная ситуация и кто виноват? Об этом в нашем обзоре.

Ошибка в системе отслеживания

Такое чаще всего происходит, когда на почте не обновили данные. Дело в том, что трекинг номера используются по несколько раз. Поэтому периодически работники почты очищают базу данных с информацией предыдущих заказов. Но если, обновления не произошло, может произойти сбой и вы увидите, что посылка идёт по неверному адресу.

Вы поймете, касается ли эта ситуация вас, если проверите все данные, которые отображаются при отслеживании. Чаще всего в одном из полей будет корректная информация (ФИО или адрес).

Кроме того, в таком случае переживать не нужно, потому что на посылке указана правильная информация, и заказ, скорее всего, придёт к вам в целости и сохранности.

Указан неверный адрес доставки

Читайте об этом подробнее в статье: Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс.

Вы получили чужой трекинг

Продавцы с Алиэкспресс и других онлайн-магазинов отправляют в день десятки посылок и все по разным направлениям. Продавец – тоже человек, и мог просто перепутать и отправить вам некорректный трек-номер.

«Обманный» трекинг

Нечестный продавец делает вид, что отправил посылку. Или продавец отправил товар без трек-номера, чтобы не платить за регистрацию посылки на почте. А поскольку Aliexpress требует указать номер обязательно, то продавец указывает некорректную информацию.

Что делать, если посылка идёт по неверному адресу

  • Обязательно сообщите об этом продавцу в личном сообщении. Уточните, правильный ли трек-номер вы получили.
  • Если продавец подтвердил правильность номера, попросите его проверить, почему посылка идёт по неверному адресу.
  • Можно спросить у продавца о наличии фото посылки, на которой будут чётко различимы данные и номер.
  • Часто продавцы делают такие фото при отправке товара, чтобы доказать свою добросовестность.
  • Если продавец никак не реагирует на ваши вопросы или внятно не объясняет, то необходимо открывать спор.

Как открыть спор с продавцом

Зайдите в «Мои Заказы» и выберите тот заказ, который ушёл по неправильному адресу. Там же, напротив этого заказа, нажимаем на кнопку Открыть спор.

Кнопка открытия спора на Алиэкспресс

Далее вам предложат выбрать:

  • Только возврат денег.
  • Возврат товара и денег.

Выбираем – «Только возврат денег». Это значит, что вы выбираете возврат денег, которые заплатили за товар.

Возврат денег по спору

После этого укажите дополнительную информацию. Варианты ответов Алиэкспресс предлагает на выбор, выбирайте:

Варианты ответов

Также пишем сопроводительное письмо (комментарий на английском языке). Пиште, что по такому-то трек-номеру посылка отправлена на чужой адрес, указываем какой именно. Добавьте, что посылка должна была уйти на такое-то имя и такой-то адрес. И укажите, какую сумму нужно вернуть. Если у вас возникли сложности с написанием такого , воспользуйтесь онлайн-переводчиком.

После этого загружаем доказательства:

  • скриншот вашего заказа с указанным адресом доставки,
  • скриншот с сайта с отслеживанием посылки, где видно, что заказ идёт в другое место.

Нажимаем на кнопку «Отправить». Всё, спор открыт. Ждём ответ продавца.

Если продавец не подтверждает спор

В случае, если продавец отказывается подтверждать спор, обостряйте его. Тогда к спору подключается администрация Aliexpress. Администрация направит вам письмо, в котором будут указаны детали по решению спора. Если у вас возникнут вопросы, отвечайте на это письмо. Не забудьте прикрепить доказательства, которые прикладывали к спору.

Теперь остаётся только ждать ответа администрации Aliexpress и возврат денег.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a9675733dceb7828f854e73/5adeeb20610493953ec1db72

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector