Как посмотреть мои заказы на Joom

Многих из пользователей вышеупомянутой торговой площадки интересует вопрос, как узнать трек номер на Joom, так как большинство посылок из Китая имеют свойство теряться по дороге. Для отслеживания последних вы можете использовать самые различные ресурсы, включая и сторонние. На сервисе Джум вы можете не просто получить трэк-номер заказа, но и использовать в дальнейшем, чтобы отследить его на всем пути доставки.

Как узнать трек номер посылки с Joom?

На самом деле понять то как узнать трек номер на Joom, довольно просто. Вы можете сделать это, как через мобильное приложение, предварительно скачав его на телефон, так и при помощи сайта.

Для отслеживания купленного товара пользователь должен использовать две вещи: номер заказа и трек-номер для отслеживания.

Первый необходим для того, чтобы максимально оперативно проверить местонахождение посылки прямо с профиля пользователя на сайте Джум.

Ниже мы предоставим небольшую инструкцию, как найти номер трека на Joom:

• Авторизуйтесь под своим профилем через мобильное приложение или через официальный сайт. Если у вас ещё нет мобильного приложения то не забывайте скачать его для мобильных устройств на Android или IOS!
• Зайдите в раздел «Заказы» и выберете ту посылку, местонахождение которой вы собираетесь отследить. Нажмите на номер заказа!

• В информации заказа найдите трек-номер и нажмите на него. После этого мы получите последние данные о текущем местоположении посылки. В предоставленной информации также можно найти дату предварительной доставки до пункта назначения.

Как посмотреть трек номер на Joom у нескольких посылок?

Для этих целей вам определенно следует использовать одноименное мобильное приложение Joom. Оно поможет вам следить за передвижением сразу нескольких отправлений. При этом следите за тем, чтобы данная программа своевременно обновлялась и в ней были активны уведомления. В противном случае вы не сможете оставаться в курсе всех последних событий, касающихся доставки.

Мобильное приложение автоматически определяет название курьерской службы, что взялась за перевозку выбранного товара. Эта информация может оказаться полезной для поиска потерявшейся посылки. Если в информации к выкупленному товару еще нет трек-номера, то это означает, что заказ не был отправлен службе доставки или нужного товара не оказалось на складе продавца.

Многие пользователи хотят знать, как посмотреть трек номер на Joom при бесплатной доставке. Некоторые посылки покупатель может отслеживать до тех пор, пока она находится на территории Китая. После пересечения границы возможность установить местонахождение отправления исчезает. В этом случае могут помочь сторонние интернет-ресурсы по отслеживанию посылок из-за границы.

В этом случае остается лишь дождаться уведомления почтальона о приходе долгожданной посылки и мы надеемся, что теперь вы знаете как узнать трек номер на Joom. Если же этого не произошло, по истечении 75 дней со дня оформления заказа вы можете приступать к процедуре возврата потраченных средств.

В случае если вы потеряли свою посылку то обязательно узнайте как связаться с продавцом на Joom и узнать местонахождение своей посылки на текущий момент.

Источник: http://joomania.info/kak-uznat-trek-nomer-na-joom/

Куда приходят посылки с Joom и как их получить

После того как пользователь сделал и оплатил заказ в интернет-магазине Joom у него возникает вопрос, как долго идет посылка с Joom и где ее можно забрать. Для доставки товаров на платформе Джум продавцы используют разные способы доставки в зависимости от стоимости товара. Но все они бесплатные для покупателя.

Максимальный срок, который установили разработчики Joom для доставки товара покупателю, составляет 75 суток с момента оплаты. Как правило, этого времени вполне достаточно для того, чтобы посылка пришла.

По факту на срок доставки посылки влияет множество факторов:

• страна и город проживания покупателя;
• загруженность таможни;
• загруженность почты;
• форс-мажоры.

По отзывам покупателей в Россию товар приходит за 30-45 дней. Но в любом случае раньше установленного в 75 дней срока беспокоиться не стоит. До этого момента не удастся даже создать претензию на возврат, так как, делая заказ, покупатель соглашается и с условиями его доставки.

Отслеживание посылки с Джум

Стоит учитывать, что сроки доставки посылки могут зависеть и от человеческого фактора. После пересечения границы с Россией доставкой посылки занимается Почта России. Поэтому тем, кого волнует вопрос, куда приходят посылки с Joom, мы можем уверенно сказать, что они поступают в почтовое отделение, за которым закреплен адрес покупателя.

В последние годы заказов из зарубежных и российских интернет-магазинов становится все больше. Нагрузка на сотрудников почты ложится очень большая. Все это влечет вероятность, что небольшая посылка запросто может затеряться среди других таких же отправлений. Поэтому после того как вы оплатили заказ на Джум нужно обязательно его периодически отслеживать.

Для этого можно использовать собственный сервис интернет-магазина Джум. Каждому заказу присваивается трек-номер, который позволяет его отслеживать. Где найти эти данные, чтобы определить, когда и куда приходят товары с Joom.

Трек-номер указан в карточке товара, которую можно открыть в разделе «Мои заказы» в личном кабинете. Там же можно и отследить где находится на данный момент посылка, введя код в специальное окно.

Но после пересечения российской границы посылку удобнее будет отслеживать на официальном сайте почты России.

Как получить посылку с Joom на почте

Итак, давайте разберемся, как получить посылку с Джума на почте. Обычно, если стоимость заказа меньше 2 долларов, то посылка не отслеживается на территории России. В этом случае если товар приходит в небольшом конверте, почтальон может отпустить его прямо в почтовый ящик.

Если же отправление не подходит под категорию мелких конвертов, в ящик кладется извещение или сотрудники почты звонят по телефону, указанному на посылке, с просьбой забрать посылку самостоятельно.

В последнем случае нужно прийти в отделение с паспортом и получить свой заказ, в первом потребуется еще и предварительно заполнить почтовое извещение.

В случае если вы видите при отслеживании трек-номера, что посылка уже поступила в отделение, а извещения до сих пор нет, рекомендуется проявить инициативу. Как получить на почту посылку с Joom, если нет извещения? При таком раскладе можно распечатать бланк извещения самостоятельно на почте России. Он заполняется онлайн, а потом просто распечатывается на компьютере.

Если возможности распечатать самостоятельно уведомление нет, можно просто прийти с трек-номером и паспортом в отделение, и договориться с сотрудником, чтобы он нашел на складе ваше отправление. Но рекомендуется делать это в те временные промежутки, когда почтовое отделение менее загружено.

Как видите ответ на вопрос, как забрать посылку с Джума, достаточно прост. Обратите внимание, что если вы в течение 75 дней не получили свой заказ, то вы можете сделать возврат денежных средств через форму обратной связи в интернет-магазине.

Источник: https://shopping-joom.ru/posylki-iz-internet-magazina-joom/

Разбираемся, где находятся все свои заказы в интернет-магазине Джум

Джум – интернет-магазин для заказа товаров из Китая. Работать с ним невероятно комфортно, благодаря простому интерфейсу. Тут выбор по категориям,  личный кабинет с необходимым инвентарем и еще много удобных штучек. А найти посылки можно в разделе «Мои заказы» на Joom.

Где посмотреть все свои заказы

Вся история действий  с Джум отслеживается с помощью  личной страницы пользователя. Чтобы освежить память о совершенных покупках и найти мои заказы в интернет-магазине нужно:

• Авторизоваться. Вводим данные, использованные при регистрации.
• Верху находим иконку с фото, клацаем на нее.
• Выпадающее меню выдает раздел «Мои заказы» на Джум, жмем его.
• После загрузки видим необходимую информацию.

Навигация позволяет найти свои заказы на Joom и разделяет по статусам для удобства пользования. Это облегчает работу, сокращая время, затраченное на поиски.

Статусы заказов

На Joom товары разделяют 6 статусов:

• все;
• активные;
• ожидают отправки;
• отправленные;
• ожидают отзыв;
• завершенные.

Статус «Все» дает посмотреть на Джуме мои заказы, оформленные пользователем за время использования приложения. Это позволяет, найти ранее заказанную единицу, и продублировать сделку.

Статус «Активные» позволяет увидеть в Джум товары, находящиеся на этапе отправки, доставки, получения. Сделки находятся здесь, пока покупатель не подтвердит получение, означающее отсутствие претензий.

Статус «Ожидают отправки» обозначает мои оплаченные заявки на Джум. Т.е. товары оплачены,  продавец получил деньги, готовит посылку к отправке. Занимает процесс пару дней.

Важно: Сроки в праздничные, выходные дни устанавливаются индивидуально.

В категории «Отправленные» можно узнать свой заказ, ожидаемый к получению. Максимальный срок доставки посылки ограничен 75 сутками. Гарантия продавца составляет 90 дней. За неполученные посылки, покупатель вправе получить возврат средств, обратившись в службу поддержки.

Этот раздел отслеживает этап доставки единицы. Поступаем так:

• кликаем по интересующей единице;
• находим, жмем кнопку отследить товар;
• программа выдает необходимую информацию.

Высвечивается страна отправления, конечный пункт назначения. Рядом указывают:

• товар покинул сортировочный центр;
• страну отправления;
• прибыл к месту получения и т. д.

Статус «Ожидают отзыв» обозначает, подтвержденные заказчиком заявки. Пользователь вправе оставить отзыв  к товару и магазину. Обозначить недостатки, достоинства, сроки, претензии. Проставить оценки.

Категория «Завершенные» обозначает закрытые сделки:

• Товар получен, клиент доволен. Подтверждает получение и оставляет отзыв.
• Посылка не получена, но совершен возврат средств. Пользователь и Джум пришли к единому решению.

Что делать, если заказы не отображаются

Заказы меняют статус автоматически. Иногда товары не отображаются во вкладке «Мои заказы». Проблема часто связана с авторизацией пользователя  — некорректным вводом данных. Решение:

• Заходим в личный кабинет, используя данные указанные при регистрации.
• Применяют способ авторизации, к которому обращались ранее. Т. е. если регистрация проходила через соц. сети — заходим на сайт через иконку профиля.
• Если данные введены корректно, а заказов нет — следует обратиться в службу поддержки.
• Описываем проблему максимально точно. Иногда менеджер задает уточняющие вопросы.

 

Важно: Обращаясь к технической службе, указываем номер телефона или адрес электронной почты, использованные для регистрации.

Так у специалистов будет больше возможностей разобраться, почему не отображается товар, и найти заказы.

В этом случае проблема кроется:

• В техническом сбое системы (баги).
• У продавца неверные настройки интерфейса, заставляющие указывать статус самостоятельно. Причем, существует вероятность односторонней информативности. Клиент может уведомить продавца лично, с помощью службы поддержки.

Подобные ошибки всплывают при выпуске обновленной версии приложения либо при использовании устаревшей программы. Обновление Джум проводит автоматически. От пользователя требуется дать разрешение на установку последней версии. Часто проблема решается переустановкой.

Важно: Узнаем о сбоях, промониторив последние отзывы обновленной программы. Ошибки имеют массовый характер, и люди не преминут возможностью указать разработчикам на существующие недоработки.

Приложение Джум постоянно совершенствуется, специалисты стараются максимально улучшить его, облегчив работу пользователям. Но ошибки случаются, поэтому важно понимать, что человеческий фактор оказывает влияние  на технический прогресс. А значит, о возникновении проблем, нужно уведомить техническую поддержку и баги будут исправлены.

Источник: https://magazin-dzhum.ru/joom-moi-zakazy.html

Как найти потерянную посылку с JOOM? Инструкция

Давайте разберемся, как вернуть потраченные средства или найти посылку с магазина Joom. Хотя такие неприятные ситуации встречаются редко. Даже статус посылки не обновляется, она находится в дороге. Это нормальная практика для международных отправлений, проходящих экспорт или импорт. Подозрения могут вызвать только нарушенные сроки перевозки, установленные правилами Joom.

Как найти потерянную посылку с JOOM?

Помните, что среднестатистическое время доставки варьируется от 14 до 30 дней. Однако некоторые посылки не укладываются в упомянутые лимиты.

Поэтому магазин Joom предусмотрел максимальную продолжительность перевозки грузов, составляющую 75 суток. Это время указано в правилах обслуживания клиентов торговой площадки.

Даже если продавец утверждает, что товары будут доставлены быстрее, ожидание 75 суток никогда не отменяется.

1. Напишите продавцу По правилам торговой площадки связаться напрямую с продавцом невозможно. Сначала напишите в техническую поддержку и подробно опишите ситуацию. Кнопка для связи расположена внизу главной страницы. Обязательно укажите номер своего заказа, название магазина, точную дату совершения покупки. Менеджеры обязательно рассмотрят ваше обращение и передадут его представителям магазина, в котором совершен заказ. Продавец вернет деньги либо будет разыскивать отправление.
2. Верните деньги Если после создания заказа прошло более 75 суток, однако статус отправления не обновляется, вы можете вернуть средства. Некоторые продавцы самостоятельно начинают розыск отправления, чтобы не потерять прибыль. Иногда груз задерживается в стране отправителя или получателя. Представители магазина незамедлительно связываются с заказчиком и объясняют причину проблемы. Если продавец в результате диалога соглашается вернуть средства в полном объеме – посылка действительно потерялась в пути.

Возврат денег за утерянные посылки на Joom проще, чем на AliExpress. Однако каждый покупатель должен перед совершением заказа проверить цены на двух торговых площадках, чтобы найти самый выгодный вариант.

Таким образом, гарантийный срок доставки заказов не превышает 90 суток. Поэтому покупатель должен подавать заявку на возврат средств на 76-80 день после совершения неудачного заказа.

Если упустить время, сотрудники технической поддержки могут отказаться рассматривать проблему, поскольку срок протекции истек. Рекомендуется всегда контролировать статус заказов.

При возникновении подозрения о потере отправления немедленно свяжитесь с представителями контактного центра.

Источник: https://joommy.ru/how/poisk-posylok-s-joom.html

Как отследить посылку с Joom по номеру заказа

Здравствуйте, сегодня мы очень подробно и детально разберём как отследить посылку с Joom по номеру заказа. И также ответим на часто задаваемые вопросы.

Joom – это тот сервис, благодаря которому вы можете отслеживать где находятся ваши посылки на данный момент, имея при этом всего лишь номер вашего заказа.

Они используют для доставки различную почты и транспортные компании. Когда посылка переходит в руки почты, то ей присваивают особый номер заказа, специальный для отслеживания.

Забудьте номерок заказа и для слежки пользуйтесь номером отправления.

Как сделать заказ?

Но сперва мы с вами разберёмся как сделать заказ на сайте, перед тем как за ним следить нужно же заказать будет. А с этим больших неудобностей у вас не возникнет, всё довольно просто:

1. Мы выбираем необходимый вам товар и добавляем его в корзину;
2. Не забывайте указывать количество товара, если собираетесь заказать больше, чем просто один;
3. Жмём кнопочку «купить» и «далее»;
4. После чего отвечаем на вопросы о своих личных данных, указываем свой адрес вместе с индексом;
5. Перепроверяем внимательно написанное и подтверждаем свой заказ. Вам укажут сколько будет длиться доставка и во сколько всё обойдётся;
6. Далее вводятся данные вашей карточки банковской, но вы не переживайте, её данные обрабатываются непосредственно только банком и наводится шифр на неё. Указываем её номер, сколько она действует, её срок и код CVV.
7. Далее заказ подготавливают один – два дня, инфа идёт к продавцу.
8. И везут уже к вам.

К сожалению, нет, только картами или Qiwi.

Почему мой платёж отклонили?

Это может произойти по следующим причинам:

1. У вашей карточки истёк срок действия? Тогда это и является причиной отказа;
2. На вашем счету недостаточно средств? Позаботьтесь об этом заранее и внимательно всё проверяйте;
3. Ваша карта состоит в списках подозрения, либо на заморозке (свяжитесь с банком и уточните, если такие подозрения присутствуют);
4. Вы немного не уследили и неверно ввели код карты, что может случиться с каждым;
5. Технические неполадки у вашего банка, тогда стоит повторить просто немного позже;
6. Ну и в любом случае, если все причины не подходят, то звоните в свой банк и интересуйтесь у них, возможно, они дадут ответ на ваш вопрос.

Как происходит процесс доставки товара?

Всё в принципе обычно и нет ничего особенного:

Вы делаете заказ, после чего его пакуют, отправляют и дают номер отслеживания. Если посылка к вам дошла, то ваш почтальон сообщит об этом, вам поступит уведомление. И с ним вы идёте на почту забирать свой долгожданный заказ ( не забудьте с собой взять паспорт).

Товар приходит в течении 75 дней и, к сожалению, до этого времени, если товар не пришёл вы не можете вернуть деньги. Но если и после семидесяти пяти дней товар не у вас, то вам возвращают полную стоимость заказанного, так что переживать не о чём.

Не переживайте, чаще всего (99 % случаев) заказ доходит за 15- 35 дней.

Если я закажу несколько товаров у одного продавца, то они сразу ко мне все придут?

Чаще нет, чем да, это является неудобством, но ничего не поделать, думаю, над этой проблемой они работают ещё.

Как же отследить посылку с Joom по номеру заказа?

1. Для начала заходите в раздел меню с вашим заказом;
2. Выбираете товар, за которым хотите проследить и нажимаете на номер отслеживания;
3. И вы увидите, где сейчас находится ваш товар.

Если вы хотите следить за несколькими посылками сразу, то просто скачайте приложения Joom и наблюдайте за ними там.

Источник: https://it-true.ru/otsledit-posylku-s-joom-po-nomeru-zakaza/

Как отследить посылку по номеру заказа joom – инструкции, пояснения, особенности

Как отследить посылку по номеру заказа joom, чтобы быть в курсе продвижения товара к адресату? Подробные инструкции, адреса трекинговых ресурсов в Интернете, пояснения и позиции, на которые следует обратить внимание – это информация, которая пригодится каждому покупателю, который ждет доставку из Китая.

Узнать номер заказа

Прежде, чем выяснять, какая транспортная компания занимается грузом, необходимо заняться поиском своего номера отслеживания. Он присваивается в момент оплаты и регистрации заказа перевозчиком.

1. Войти на главный сайт Joom.
2. В разделе «Мои заказы» выделить интересующую позицию. Кнопка «Подробнее».
3. В новом окне появится полная информация о деталях отправления. Номер заказа представлен в виде трек-номера или почтового идентификатора с указанием транспортной организации.

Как отследить посылку по номеру заказа joom, подскажут специализированные сервисы, транспортных компаний и на сайте магазина Джум, которые помогают покупателям чувствовать себя увереннее и более защищенно, указывая каждую точку по пути следования, где в данный период находится выбранный товар.

Интернет магазин Джум работает с несколькими операторами, которые транспортируют и пересылают заказы. При оформлении почтовой и транспортной компанией, груз получает индивидуальный штрих код. Это номер, который позволяет сотрудникам почтовых отделений идентифицировать посылку, а покупателям отслеживать ее.

Важно! Номер заказа присваивает компания отправитель для своего личного учета, а почтовый код (номер транспортной накладной) товар получает для порядка доставки. Эти номера не связаны друг с другом. Для отслеживания посылки с Джум, следует использовать именно номер почтового заказа.

Как правило, доставкой ассортимента с Joom по территории Поднебесной занимаются такие предприятия перевозчики, как SF Express, Yun Express, Flyt Express и Почта Китая. На территории другой страны получателя (России и стран СНГ), груз передается национальному почтовому оператору.

Как отследить посылку по номеру заказа joom на сайте магазина

После того, как номер транспортной накладной скопирован, можно приступить к отслеживанию.

1. Код переносится в специальное поле формы, которая находится в верхнем горизонтальном меню.
2. Кнопка «Отследить».
3. Теперь данные о месторасположении груза доступны к изучению.

Этот метод не считается самым надежным: сайт не всегда занимается обновлением информации, поэтому данные могут оказаться недостоверными. Более того, постоянно открывать приложение или держать его открытым на случай «слежки» не всегда удобно.

Как отследить посылку по номеру заказа joom и определить перевозчика

У каждой транспортной компании есть свой набор шифров, из которых складывается индивидуальный номер транспортной накладной для каждого покупателя. Если не удается найти название перевозчика, это можно выяснить по присвоенному номеру при отправлении. Зная транспортную компанию, наблюдать за своим заказом можно на сайте отслеживания непосредственного перевозчика.

• SF Express и SF eParcel применяют цифровые двеннадцатизначные шифры, например: 030002879415
• Yun Express использует комбинированные коды – две буквы латинского алфавита и 16-тизначный цифровой код — YT1602014214438699
• Flyt Express ставит буквенные обозначения вперемешку с числовым кодом- F70618170626309G,
• Почта Китая, как и ePacket используют парные буквенные обозначения впереди и сзади цифровой кодировки из 9 символов: RG680091931CN

В целях экономии, китайская сторона магазина Джум отправляет товары по своему усмотрению нерегистрируемым методом. Если ваш товар направляется именно таким способом, следует запастись терпением и ждать: статус товара и текущее месторасположение выяснить не представляется возможным.

Источник: https://www.joom-ru.com/kak-otsledit-posylku-po-nomeru-zakaza-joom-instrukcii-poyasneniya-osobennosti/