Что делать, если аккаунт был упразднён на Алиэкспресс

Именно с такой проблемой ко мне на днях обратилась девушка, для которой шопинг на Алиэкспресс занимает важное место в жизни. Из желания помочь знакомой, а также многим пользователям в сети и родилась эта статья. Итак, что делать, если алиэкспресс заблокировал Ваш аккаунт?

Все чаще в сети стали появляться проблемы, связанные с неожиданной блокировкой аккаунта на Aliexpress. Пользователь создает новый аккаунт.

Проходит все этапы регистрации, заполняет адрес доставки, оформляет заказы.

И в ожидании оплаченных посылок, вдруг спустя некоторое время, имея не один десяток полученных заказов и оставленных отзывов, неожиданно при очередном входе в свою учетную запись его встречает такая надпись:

• «Your account is temporarily unavailable due to security reasons»
  » Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности»
• или такая надпись:
• ваш аккаунт упразднен

Your account is temporarily unavailable due to security reasons

Если вы не злостный нарушитель, а честный ответственный покупатель (а в этом мы не сомневаемся), то какой же тогда повод для блокировки аккаунта?
Одной из причин блокировки может быть то, что ваш адрес электронной почты, привязанный к учетной записи не был подтвержден после регистрации на Aliexpress.

Дело в том, что если не подтвердить учетную запись, аккаунт спустя некоторое время будет заблокирован. Точные сроки сложно сказать. Покупатель сможет просматривать свои активные заказы, но дальнейшие покупки сделать будет невозможно.

Плохо или хорошо, когда из-за неподтвержденной почты блокируют аккаунт сложно сказать.

Конечно, здесь в первую очередь беспокойство о безопасности пользователя и сайта, однако можно было менее агрессивно напоминать о необходимости подтвердить свой e-mail.

В конце регистрации на ваш адрес приходит письмо, со ссылкой на подтверждение. Для активации необходимо в течении 3 дней пройти по ссылке и подтвердить свой адрес электронной почты.

Здесь мы видим наш адрес электронной почты. Красная надпись говорит, что e-mail адрес не подтвержден. Рядом будет доступно приглашение отправить запрос.

Активируем запрос, и на электронную почту приходит новое письмо от Aliexpress – подтвердить учетную запись.

Эта ссылка без ограниченного срока времени.

Если вы еще не подтвердили свою учетную запись, и это письмо сохранилось в вашей почте, можно провести активацию.

Когда аккаунт уже заблокирован, управление в “Профиле” уже недоступно. Для разблокировки аккаунта следует сделать следующее.

Как разблокировать аккаунт на Aliexpress

Что делать, если аккаунт уже заблокирован.
Переходим по ссылке “Appeal for account reactivation”

восстановление аккаунта на алиэкспресс

Заполняем все предложенные данные и отправляем заполненную форму службе безопасности Aliexpress. Ответ с повторной ссылкой должен прийти на вашу электронную почту. В случае, если рассмотрение вашего дела задерживается, последняя возможность – обратиться в чат для разрешения ситуации.

Выше описанные действия помогут вам предотвратить блокировку аккаунта на алиэкспресс, а также разблокировать свой аккаунт.

Источник: http://ali-user.com/298-zablokirovali-akkaunt-na-aliekspress-chto-mne-delat.html

Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс: что делать? Как разблокировать или удалить заблокированный аккаунт на Алиэкспресс?

В данной статье мы обсудим причины блокировки аккаунта на Алиэкспресс, а также как снять бан.

Как ни странно, но Алиэкспресс временами блокирует аккаунты пользователей. Почему так происходит?

• Вы не активировали профиль, то есть не подтвердили электронную почту.
• У вас слишком много споров и администрация посчитала, что вы обманщик.
• Вас подозревают в мошенничестве, к примеру, вами были использованы украденные карты.
• Вы попытались совершить сделку в обход сайта, то есть попросили продавца что-то отправить с оплатой ему вне сайта.
• Рассылка сообщений продавцам с целью совершения сделок напрямую без Алиэкспресс, а также мат, угрозы, ненормативную лексику и так далее.
• Шантаж продавцов, к примеру, просьба о скидке и при отказе вы оставите плохой отзыв.
• Накрутка отзывов — создание большого количества профилей для накрутки отзывов.
• Накрутка продаж путем создания фейковых профилей.

Превышение лимита заказов, оставшихся неоплаченными. В таком случае делается автоматическое удаление, после чего практически не представляется возможным восстановить аккаунт

Почему Алиэкспресс заблокировали за споры?

Если вы часто открывание споры, а такие ситуации вполне реальны, но у администрации сайта Алиэкспресс есть подозрения, что вы делаете это намеренно, чтобы обмануть продавца или сэкономить таким способом, то аккаунт блокируется.

Что значит аккаунт упразднен на Алиэкспресс, или ваша учетная запись временно недоступна?

• При блокированном аккаунте вам во время входа высветится текст: Your account is temporarily unavailable due to security reasons (блокировка аккаунта для сохранения безопасности).
• Если вы оказались нечестным клиентом, то лучше пройти регистрацию заново причем со сменой IP-адреса, чтобы не получить новую блокировку.
• Если же вы честно оплачивали и открывали споры тоже по делу, то не стоит воспользуйтесь другими вариантами.
• При наличии ссылки «Appeal for account reactivation» под сообщением о блокировании, нажмите на нее.

Заблокировали аккаунт Алиэкспресс — что делать?

• Откроется форма для снятия блокировки, куда надо еще добавить копию вашего паспорта и указать контакты для связи.

Восстановление аккаунта Алиэкспресс

• Если же профиль отключен насовсем, то вам будет написано: You account has been disabled, You are not allowed to submint new complaints. Это значит, что профиль отключен без возможности отправления жалоб. Вот теперь можно регистрироваться заново, так как с этим профилем вы уже ничего не поделаете.

You account has been disabled, You are not allowed to submint new complaints

• Если просьба о снятии бана была отправлена, но вы хотите ускорить процесс, то лучше обратитесь в техническую поддержку Алиэкспресс и тогда все быстро решится. Вам объяснят причину блокировки и снимут ее. Обращаться надо обязательно в рабочее время.

Центр помощи Алиэкспресс

• Кстати, если у вас забанили аккаунт, то большая часть функционала оказывается недоступной. Возможно, вы сможете смотреть свои заказы. Но если вы попробуете внести изменения в профиль, то высветится ошибка.

Источник: https://mobilkoy.ru/zablokirovali-akkaunt-na-aliekspress-aliexpress-chto-delat-kak-razblokirovat-ili-udalit-zablokirovannyj-akkaunt-na-aliekspress-aliexpress

Упразднен аккаунт на Алиэкспресс — что это значит?

Если в личном кабинете aliexpress вы обнаружили сообщение: данный аккаунт был упразднен (чаще встречается в мобильной версии) — это значит, что вас заблокировали. На это есть несколько причин. Давайте посмотрим каждый из таких поводов для бана.

Что делать, если аккаунт на алиэкспресс был упразднен?

При входе на сайт вы увидели надпись:

«Данный аккаунт был упразднен. Пожалуйста, используйте другую учетную запись для входа»

При этом вы не можете делать новые заказы, но видеть старые и незаконченные и открывать спор на них можете.

В первую очередь, нужно понять: почему вас заблокировали? И оттуда уже находить способ решения.

Неверные данные

Самое безобидное, что может быть. Просто проверьте клавишу caps lock и язык, на котором вводите пароль. Если вдруг забыли его, запросите доступ на свой e-mail.

Не активировали аккаунт на почте

Если в течении трёх суток после регистрации вы не подтвердили почту, то вас заблокируют. Теперь, чтобы снять блок, нужно рядом с сообщением о бане найти кнопку «Account reactivation», нажимаем на неё и прикрепляем скан паспорта.

Совет: лучше сразу после регистрации на Али, подтвердить свой ящик, дабы не сталкиваться с такой проблемой. Читайте о том, как зарегистрироваться на Алиэкспресс?

Случайно удалили аккаунт

Часто бывает такое, что пользователь сам случайно удаляет аккаунт. Чтобы восстановить его, обратитесь в службу поддержки aliexpress.

Совершаете противоправные действия

Если ваш аккаунт уличили в мошенничестве, то после бана, вы никогда уже не сможете восстановить его. Останется только создавать новый.

Открыли слишком много споров

Если споры по активным заказам превышают 50%, то вас могут заблокировать. Продавцы Алиэкспресс имеют право подать жалобу на покупателя.

Практика показала, что восстановить аккаунт в этом случае практически невозможно. Создаём новый.

Несколько аккаунтов с одной информацией

Если у вас есть два действующих аккаунта, с одними и теми же данными, то администрация примет это за мошенничество. И конечно же вас заблокируют. Как и в случае с предыдущей причиной, вряд ли аккаунт подлежит восстановлению. Придётся создать новый.

Если вы не нашли причину выше, обращайтесь в службу поддержки. Конечно придётся потратить много времени на восстановление аккаунта.

Вам также могут и отказать. Тогда ничего не останется как создать новый профиль и заново начать набирать рейтинг покупателя. Хотя если рейтинг у вас был небольшой, то и ничего страшного.

Источник: https://aliprofi.ru/uprazdnen-akkaunt-aliekspress/

Данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс

Перейти на AliExpress.com

Некоторые покупатели все чаще начали сталкиваться с уведомлением “Данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс”, которое отображается в мобильном приложении.

По словам пользователей, они могут проверять старые заказы, участвовать в спорах, но новые заказы оформлять не получается. Столкнувшись с подобной проблемой, необходимо попробовать авторизоваться в полной версии сайта на компьютере. Если войти в аккаунт не удалось, значит это не временная системная ошибка и необходимо разобраться в причине появления данного уведомления.

Что делать, данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс?

Уведомление с информацией об упразднении аккаунта на AliExpress не всегда является безнадежной ситуацией, поэтому в статье ниже мы описали возможные причины и пути решения данной проблемы .

Аккаунт удален покупателем самостоятельно

Иногда сообщение “Данный аккаунт был упразднен AliExpress” является следствием того, что покупатель самостоятельно удаляет аккаунт.

В такой ситуации нужно без промедления обратиться в службу поддержки AliExpress и попросить их восстановить аккаунт. Отметим, что писать в поддержку нужно в рабочее время, так как русскоязычный чат доступен не круглосуточно.

Не был подтвержден адрес электронной почты

После регистрации на AliExpress необходимо произвести процедуру подтверждения адреса электронной почты, на который система высылает письмо с ссылкой для активации. Новый покупатель должен подтвердить почту в течении 3-х дней. Игнорирование этой процедуры может быть причиной блокировки аккаунта.

Чтобы решить эту проблему необходимо попытаться войти в аккаунт и на странице с уведомлением о блокировке нажать на кнопку «Account reactivation».

Откроется форма для восстановления аккаунта, которую нужно заполнить, а также прикрепить скан документа, подтверждающего личность покупателя.

После отправки запроса администрация просматривает его и если нет никаких замечаний – восстанавливает аккаунт.

Большое количество открытых споров и мошенничество

Споры – эффективный инструмент для покупателей, который помогает обезопасить себя и вернуть деньги по заказам, когда продавец не выполняет свои обязательства.

Однако многие покупатели злоупотребляют функцией и при любом удобном случае открывают спор. В правилах Алиэкспресс нет точных цифр, по достижению которых из-за споров аккаунт покупателя может быть заблокирован. К тому же, если продавец пожалуется на покупателя – это также может быть причиной блокировки.

К сожалению, если данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс по причине большого количества споров и мошенничества, тогда такой аккаунт восстановлению не подлежит.

Некорректные данные при авторизации

Иногда уведомление о упразднении аккаунта может появляться если покупатель вводит неверные данные для входа в свой аккаунт. К тому же, проблему могут провоцировать сохраненные в браузере cookies, которые препятствуют входу.

Если вы не уверены в корректности вводимых данных – воспользуйтесь функцией восстановления логина и пароля. Не помешает и очистка истории браузера или файлов мобильного приложения, с которого производится попытка входа.

Наличие нескольких аккаунтов, принадлежащих одному человеку

С момента вступления новых правил AliExpress, наличие нескольких аккаунтов, принадлежащих одному человеку считается мошенничеством. Администрация применяет санкции к обеим аккаунтам и безвозвратно блокирует их.

В случае, когда ни одна из приведенных причин не подходит к вашей ситуации – обратитесь в службу поддержки и попросите их объяснить произошедшее. Обращение к администрации не является универсальной панацеей, всегда решающей проблему, но попытаться все же стоит.

Отметим, что блокировка аккаунта без возможности восстановления приводит к потери рейтинга и всей истории покупок. Для дальнейшего пользования интернет-магазином AliExpress придется создавать новый аккаунт.

Источник: https://Ali-Express.info/help/dannyj-akkaunt-byl-uprazdnen-aliexpress.html

Что делать в случае блокировки учетной записи на АлиЭкспресс?

Заблокировать учетную запись покупателя на АлиЭкспресс могут по нескольким причинам. Наиболее распространенные мотивы для блокировки приведены в следующем списке:

• Пользователь вовремя не активировал свою учетную запись, то есть не перешел по ссылке из письма от администрации сайта для подтверждения адреса электронной почты;
• Пользователь заподозрен в мошеннических действиях с платежными инструментами, например, пользуется для оплаты заказов чужими банковскими карточками или прочими электронными кошелками;
• Пользователь заподозрен в умышленном обмане продавцов путем частого открытия споров на частичную или полную компенсацию оплаты заказов без веских на то причин;
• Пользователь осуществлял попытки договориться с продавцами об оплате товаров напрямую, без использования механизмов оплаты АлиЭкспресс, что запрещено правилами и наносит материальный ущерб площадке.

Если учетная запись пользователя АлиЭкспресс заблокирована, то при попытке авторизоваться на сайте ему будет выведено следующее сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваша учетная запись временно недоступна по соображениям безопасности»).

Как решить возникшую проблему с блокировкой учетной записи

Аккаунт заблокирован справедливо

Пользователю, который понимает, что блокировка его аккаунта установлена не случайно, и он на самом деле совершал действия, которые могли привести к наложению санкций со стороны администрации площадки АлиЭкспресс, не стоит пытаться разблокировать свою учетную запись.

Порицать мы вас не собираемся — лучше всего зарегистрируйте новую учетку. Только для того, чтобы новый аккаунт не был автоматически заблокирован, регистрировать его нужно на новый адрес электронной почты, а в анкете должен быть указан другой номер телефона. При этом процедуру регистрации рекомендуется осуществлять с другого IP-адреса.

Уточним: если заблокированный аккаунт был зарегистрирован (и использовался чаще всего) из домашней сети, то новый можно регистрировать с рабочего компьютера.

Примером такой программы является расширения для браузера (есть версии для Mozilla, Chrome и Opera) friGate, при желании, найдите и другие варианты — их много.

Аккаунт заблокирован по ошибке

Если же пользователь уверен в том, что не совершал (по крайней мере, умышленно) никаких деяний, которые могли быть расценены как противоправные, то ему не следует торопиться с созданием новой учетной записи. В этом случае можно попытаться восстановить свой аккаунт на АлиЭкспресс и связанные с ним счета.

Временная блокировка

При попытке входа в собственный аккаунт пользователю может отобразиться информационное сообщение о блокировке учетной записи следующего вида: «You account is temporarily unavailable due to security reasins» («Ваша учетная запись временно недоступна по соображениям безопасности»), а под ним может быть активная тестовая ссылка с таким содержанием: «Appeal for account reactivation» («Обжалование за счет реактивации»). Это означает, что он может восстановить доступ к своей учетной записи, пройдя процедуру повторной активации.

Для этого необходимо кликнуть на вышеуказанную ссылку, после чего загрузится специальная форма для заполнения.

В одном из полей потребуется загрузить фотокопию документа, подтверждающего личность владельца аккаунта (паспорт или иной документ), а также указать действующий e-mail и контактный телефон (это не обязательные поля и их нужно будет заполнить, если по каким-то причинам ранее введенные данные потеряли актуальность).

Чтобы ускорить процесс разблокировки учетной записи, можно обратиться в техподдержку АлиЭкспресс через сервис онлайн-чата. Если сделать это в рабочее время, то с высокой вероятностью вам сразу сообщат о причинах возникновения такой ситуации, а при достаточности предоставленных сведений восстановят доступ к системе.

Источник: http://alitrust.ru/articles/znakomstvo-s-aliexpress/chto-delat-v-sluchaye-blokirovki-akkaunta-na-aliekspress-88

Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс — что делать в такой ситуации

Если при входе на сайт AliExpress вы обнаружили, что ваш аккаунт заблокирован, то не спешите расстраиваться. Есть немало способов разблокировать страницу, а в крайнем случае всегда можно создать новый аккаунт.

Основные причины блокировки страницы:

• Учетная запись не была активирована путем подтверждения через электронную почту.
• Слишком большое количество открытых споров. В таком случае вас могут заподозрить в обмане продавцов.
• Вы были заподозрены в мошенничестве. К примеру, в использовании ворованных банковских карт.
• Попытки делать что-либо в обход системы AliExpress. Например, вы могли попросить продавца отправить товар и предложить заплатить за него прямым переводом денег.
• Спам, нецензурная лексика, угрозы.
• Шантаж продавцов. Некоторые покупатели выпрашивают скидки или бесплатные товары, угрожая оставить негативный отзыв.
• Накрутка отзывов и количества заказов товара путем создания нескольких аккаунтов.
• Превышение допустимого количества неоплаченных заказов. Блокировка происходит в автоматическом режиме, и снять ее практически невозможно. Рекомендуется удалять или отменять такие заказы, дабы избежать блокировки.

Как разблокировать аккаунт?

Если ваш аккаунт заблокирован, то сразу после авторизации на экране появится соответствующая надпись на английском языке. В такой ситуации у вас есть два пути решения проблемы — попытаться восстановить аккаунт или создать новый.

Если вы нарушили правила, и одна из вышеперечисленных причин блокировки подходит под ваш случай, то придется создавать новую учетную запись. Однако помните, что использовать придется новый email и номер телефона.

Также рекомендуется использовать при регистрации не свой домашний IP-адрес, дабы AliExpress вас опять не забанил. Если вы счастливый обладатель динамического IP, то изменить адрес не составит труда.

В остальных случаях можно использовать анонимайзеры, proxy, VPN или другие инструменты для сокрытия своего IP-адреса.

Если вы честный покупатель, который никаких правил не нарушал, то не спешите создавать новую учетную запись. Существует ряд способов разблокировать аккаунт и счет на AliExpress.

После авторизации вы увидите надпись «Appeal for account reactivation», на которую необходимо нажать для запуска процесса разблокировки профиля. Когда откроется форма разблокировки аккаунта, вам придется прикрепить скан паспорта, чтобы подтвердить вашу личность администрации AliExpress. Возможно, понадобится ввести email-адрес и номер телефона.

Если после авторизации вы видите надпись, сообщающую о блокировке учетной записи и отсутствии возможности отправлять жалобы, то можно смело создавать новый профиль, поскольку старый заблокирован навсегда или очень надолго, а способов как-то повлиять на ситуацию нет.

В процессе восстановления заблокированного аккаунта вам может помочь техническая поддержка Алиэскпресс. Просто напишите в онлайн-чат в рабочее время и объясните ситуацию. Вам обязательно помогут решить проблему наиболее простым и быстрым способом.

Когда аккаунт заблокирован, большая часть функций становится недоступной. При попытке изменить настройки профиля или сделать что-то с заказами сайт будет выдавать сообщение об ошибке, начинающееся со слова «OOPS!». Под ним располагаются кнопки «Сменить аккаунт» и «Вернуться на главную», а чуть ниже находится надпись «Check the reason», позволяющая узнать причину блокировки.

Что делать, если кнопки для снятия блокировки нет?

Когда вы видите надпись «Your account is temporarily unavailable», однако кнопки «Appeal for account reactivation» рядом с ней нет, то придется обращаться в техподдержку. Процесс решения проблемы может занять некоторое время, поэтому если вам срочно необходимо что-то купить, то лучше всего будет зарегистрировать новый аккаунт.

Как подтвердить почту и получить повторное письмо для активации?

Если по какой-то причине вы при регистрации не подтвердили адрес своей почты, а старая ссылка для активации уже не работает, то можно запросить повторную отправку письма.

На заблокированном аккаунте может не быть доступа к профилю, но стоит попробовать.

Откройте главную страницу, нажмите на иконку «Мой AliExpress», выберите меню «Настройки профиля», а затем кликайте по ссылке «Edit Member Profile».

Загляните сюда:  Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

На открывшейся страничке нажмите на гиперссылку «click here to confirm», после чего проверьте свою почту на наличие соответствующего письма. Если его нет, то проверьте папку со спамом. В письме кликайте на кнопку или ссылку для подтверждения регистрации.

После этих действий вас уже не смогут забанить за отсутствие активации аккаунта.

Как проверить сроки блокировки аккаунта?

Аккаунт может быть заблокирован перманентно по ряду причин. Зачастую даже через техподдержку выяснить причину не удается.

Однако именно обращение в техподдержку является наиболее эффективным способом узнать причину блокировки.

Также можно попробовать разобраться в ситуации с помощью нажатия кнопки «Check the reason», которая появляется под сообщением об ошибке при попытке использования заблокированного профиля.

Как узнать, поступали ли жалобы от продавцов на вас?

Порой аккаунты блокируют из-за большого количества открываемых покупателями споров. Старайтесь регулярно проверять страницу с жалобами продавцов на вас. На странице вы найдете вкладку с жалобами продавцов и вашими собственными. Можно выбрать отображение жалоб за последние 3, 12, 6 и 9 месяцев.

Могут ли забанить за неоплаченные заказы?

Точное допустимое количество неоплаченных заказов неизвестно, но если их накопится достаточно много, то ваш аккаунт рано или поздно заблокируют. Вы можете проверить наличие неоплаченных лотов в разделе «Мои заказы».

Источник: https://aliall.ru/pomoshh-novichkam/zablokirovali-akkaunt-na-aliyekspres/

Что значит «Аккаунт упразднен» на Алиэкспресс

Формулировка «упраздненный аккаунт» на Алиэкспресс чаще всего встречается в мобильном приложении интернет-магазина. Что же значит «аккаунт упразднен» на Алиэкспресс?

В принципе, суть этой проблемы та же, что и в случае с заблокированным аккаунтом: новые заказы вы делать не можете, но проверять старые и вести по ним разбирательства – да. Если вы видите уведомление «аккаунт упразднен» в мобильном приложении, перейдите на компьютерную версию веб-сайта и попробуйте войти еще раз.

Если не удается залогиниться и на ПК, тогда давайте рассмотрим возможные причины.

Вы самостоятельно удалили аккаунт

Да, такое случается – люди удаляют аккаунт и не замечают этого. В такой ситуации рекомендуем обратиться в службу поддержки AliExpress с просьбой восстановить аккаунт.

На Али есть русскоговорящий центр помощи, который доступен с 7 утра до 1 ночи. А круглосуточно получить консультацию можно на английском языке.

Вы не подтвердили свой email

Когда вы регистрируетесь на Али, вам необходимо подтвердить почтовый адрес переходом по ссылке, которую Алиэкспресс присылает на почту. Для подтверждения у пользователей есть 3 дня. Если вы этого не сделали, то, скорее всего, администрация Алиэкспресс заблокировала аккаунт.

Решением этой истории будет следующее.

Найдите кнопку «Account reactivation» на странице с уведомлением о блокировке. Если вы нажмете на нее, то окажетесь на странице с формой для заполнения. Сюда нужно будет прикрепить скан-копию документа, подтверждающего личность. Администрация Али проверит запрос, и если все в порядке, то ваш аккаунт восстановят.

Вы открываете много споров или вы мошенник

Понятие «много» растяжимо, но если споров по активным заказам у вас больше половины, то вы автоматически попадете в черный список. На Алиэкспресс продавцы вправе жаловаться на покупателей. В таких ситуациях администрация блокирует пользователей, долго не разбираясь.

Читайте по теме: Как добавить продавца в черный список на Алиэкспресс.

Если это причина вашей блокировки, тогда, увы, восстановлению аккаунт не подлежит.

Вы вводите неверные данные

Часто случается, что включен caps lock или пароль вводится на русском языке. Или были сохранены какие-то cookies, которые мешают входу. Поэтому проверьте данные, которые вы используете, чтоб залогиниться.

У вас несколько аккаунтов с одним и тем же адресом

Такая ситуация может считаться мошенничеством. Потому что администрации Алиэкспресс непонятно, зачем вам 2 аккаунта с одинаковым адресом и одинаковыми заказами. А вы, кстати, сами понимаете?

Если ни одна из перечисленных ситуаций не подходит, тогда остается писать в поддержку и узнавать, что случилось. Вам могут озвучить причину, но могут извиниться и сказать, что «вот такие дела, сожалеем». В любом случае, попытаться уточнить информацию можно.

Если вам не удалось восстановить аккаунт, придется создавать новый с потерей рейтинга и покупательской истории.

Помните о том, что при создании нового аккаунта кэшбэк с Алиэкспресс автоматически будет привязываться к нему. Ведь этот плагин вы установили в браузер, привязки к аккаунту нет.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a9675733dceb7828f854e73/5ac4e4489e29a22b64e175c2

Упразднен аккаунт на aliexpress что делать

Сервис Алиэкспресс чрезвычайно популярен на просторах всемирной сети. Крупнейший и, пожалуй, максимально известный и распиаренный международный ресурс, позволяющий в онлайн режиме осуществлять операции купли-продажи.

Представленная тут продукция – преимущественно китайского производства, но это давно уже перестало настораживать покупателей и вызывать сомнения в качестве, недоверие в целом. Географический охват не просто огромен, он глобален – это не отдельные страны, это части света и континенты планеты Земля.

Ассортиментный охват не менее фундаментален, чем охват географический: любые товары народного потребления – от рыболовного крючка до дельтаплана, от кроссовок до оборудования киностудий.

Для того, чтобы совершать покупки или иные операции, вам необходимо, прежде всего, зарегистрироваться. С этого момента вы полноценный и полноправный пользователь этого торгового сервиса. Но не надо забывать, что и при регистрации аккаунта на интернет-ресурсе и в процессе дальнейшего пользования им должны быть соблюдены ряд правил и необходимых формальностей.

Несоблюдение правил, различные варианты некорректного поведения могут повлечь негативные последствия. К примеру ваш аккаунт на Алиэкспресс может быть упразднён по вышеуказанным (или иным)основаниям. В статье мы постараемся рассмотреть, что же делать рядовому обывателю, если подобное произошло, какова механика и алгоритм дальнейших действий, как это исправить.

Что значит «аккаунт упразднен»?

Такие уведомления чаще всего приходят в приложении смартфона, но вполне возможно и на ПК. С юридической точки зрения это обозначает, что вы исключены из состава валидных участников, а простыми словами – ваша регистрация здесь приостановлена или прекращена.

При этом вы не в состоянии совершать новые сделки, осуществлять заказы, но контролировать уже осуществлённые вам не запрещено. Также у вас есть возможность обратиться к администрации сайта и провести разбирательство по обстоятельствам ликвидации вашей учётной записи.

Прежде всего, нужно точно удостовериться, что действительно произошла блокировка, и это не временный технический сбой или неполадка.

Для этого необходимо ещё раз ввести вручную логин и пароль, возможно, нужно обновить страницу. Если результат неизменен, то вы действительно столкнулись с упразднением аккаунта.

Разберёмся, что же желать в этой ситуации, как наиболее рационально и разумно действовать дальше.

Что делать если аккаунт был упразднен на Алиэкспресс

Если случилось так, что вам на компьютер или смартфон пришло сообщение примерно такого содержания: «ваш аккаунт упразднён» или подобные варианты — это досадное, но поправимое недоразумение.

Отметим, что такие случаи довольно нередки, иногда блокировки принимают характер «массовых репрессий», что не всегда обоснованно и законно.

Частенько причиной может служить недостаточная оптимизация и общая «кривизна» работы служб безопасности.

Вам придётся либо регистрироваться с другими учётными данными, или если они уже есть — использовать их. Так же можно воспользоваться помощью службы поддержки и направить запрос на разблокировку.

Но, прежде чем предпринимать какие-либо активные действия, следует разобраться, почему это произошло. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся в практике и очевидные случаи.

Аккаунт заблокирован за споры

На сайте Алиэкспресс, как и на многих других площадках подобного рода, предусмотрена процедура споров. В процессе товарно-денежных отношений, особенно в сегменте купли-продажи товаров в электронном виде возникновение взаимного недопонимания и конфликтных ситуаций неизбежно.

Эта механика введена, чтобы разрешать конфликтные ситуации в рамках внутренних правил, не прибегая к внешнему разрешению. Тут как правило администрация на стороне покупателя, на стороне клиента.

Но нередки случаи злоупотребления процедурой споров, что и может повлечь сначала пристальное внимание администрации к подобному аккаунту, а потом и его блокировку, если подозрения окажутся небезосновательны.

Причины упразднения аккаунта на Aliexpress

Неверные данные

Самая банальная, лежащая поверхности первопричина, тем не менее одна из самых распространённых. Вам просто придётся проверить правильность вводимых вами при аутентификации данных: логина, пароля, e-mail. Обязательно обратите внимание на язык ввода – сплошь и рядом попадается эта ошибка.

Если тут возникли какие-то проблемы, то сама система предложит вам: «пожалуйста, заполните ниже проверочные данные» по специальной форме. Проверьте также не включен ли регистр CapsLock(вход чувствителен к регистру). Нередко эта ошибка возникает из-за хранения cookies-файлов вашего браузера.

Не забывайте время от времени чистить cookies и историю браузера. После чего попытку входа необходимо повторить.

Не активировали аккаунт на почте

В момент первоначальной регистрации на указанную вами электронную почту приходит письмо — уведомление для подтверждения электронного адреса. Открыв письмо необходимо перейти по указанной там ссылке.

На процедуру подтверждения установлен трёхдневный срок, по истечению которого сайт производит блокировку в автоматическом режиме. Для исправления ситуации потребуется открыть вкладку реактивации учётной записи, где нужно подтвердить свои личные данные, заполнив специальную форму.

После этого администрация площадки рассмотрит заявление и примет решение о восстановлении.

Совершаете противоправные действия

На подобных сайтах огромное количество пользователей совершают покупки в режиме онлайн, причём одновременно.

Различные варианты мошенничества на Али – практика достаточно распространённая, причём со стороны потребителей не реже, чем со стороны продавцов.

Если на вашем аккаунте будут выявлено противоправное поведение, то он будет заблокирован и удалён без возможности последующего разблокирования. Способ обезопасить себя: не предпринимайте неправомерных действий.

Открыли слишком много споров

Для начала уточним, что споры – это вовсе не есть плохо. Это эффективный инструмент сайта, позволяющий упорядочить и оптимизировать его работу, пресекать нарушения и просто непорядочное поведение продавцов. Это по сути механизм саморегуляции с привлечением всех участников процесса купли-продажи.

Например нередко возникают споры о полном возврате денег, о ненадлежащем качестве предоставленного продукта(особенно этим грешат мелкие малоизвестные продавцы). Но возможны случаи злоупотреблений процедурой споров со стороны покупателей(по разным причинам). Наличие открытых споров по заказам само по себе поводом этой санкции служить не может.

Категория «много споров» — оценочная и неопределённая, какой-то чётко зафиксированной критической цифры открытых споров, которая непременно ведёт к блокированию аккаунта нет, но если количество ваших открытых споров выше 50% от осуществляемых покупок, то это само по себе вызывает подозрение и вы автоматически попадаете в «группу риска».

Блокировка на основании большого количества открытых споров также не предусматривает возможности восстановления и обжалования. К сожалению.

Несколько аккаунтов с одной информацией

Дублирование аккаунтов и множественные учётные записи одного лица не приветствуется нигде на просторах всемирной сети.

А в соответствии с новыми нормами сайта такая практика приравнивается к мошенничеству.

При выявлении наличия нескольких регистрационных записей с аналогичной информацией администрация ресурса ликвидирует их все. Обжалование и восстановление в данном случае не предусмотрены.

Постоянная блокировка

Блокировка может быть постоянной или временной. Временная действует на период уточнения и проверки информации, на период, нужный администрации для принятия решения. Постоянная – это окончательная ликвидация, после которой вам остаётся только повторно провести процедуру регистрации «с чистого листа».

Как разблокировать аккаунт на aliexpress

После определения сути сложившегося положения, возникает закономерный вопрос: «что делать?». Прежде всего не стоит впадать в панику и воспринимать проблему как критическую.

Наиболее доступный и простой метод – это нажать кнопку «appeal for account reactivation»(запрос на восстановление аккаунта) в основном входном меню, далее следуя подсказкам заполнить пункты специальной формы и отправить заявление.

Тут главное грамотно и чётко описать суть проблемы и почему ситуация возникла. Как правило, если имеет место недоразумение или технический сбой – его без проблем восстанавливают. В случае же блокировки на основании неправомерных действий клиента, нарушений пользовательского соглашения и ряде других – восстановление невозможно, придётся регистрироваться повторно.

Есть ли смысл восстанавливать заблокированный аккаунт на Алиэкспресс

Ответ на этот вопрос зависит от мотивации и желания самого владельца и от объективных обстоятельств произошедшего. Если вы только буквально на днях завели учётную запись и уже допустили ряд ошибок и нарушений, то на самом деле проще создать новую и не усложнять себе жизнь.

Если же вы зарегистрированы уже давно, в наличии целый ряд выгод и преференций(рейтинги, бонусные программы и прочее), то, безусловно, стоит предпринять максимум необходимых действий по восстановлению.

Тем более процедура заявления и рассмотрения не так сложна, как может показаться, требует минимума действий и сама администрация заинтересована в максимальном удобстве своих клиентов.

В случае же упразднения аккаунта в связи с грубыми нарушениями восстановление попросту невозможно – выход один: завести новую учётную запись и постараться не нарушать правил.

Случайно удалили аккаунт

Рассмотрим ситуацию, когда пользователь самостоятельно случайно удалил свой аккаунт (по причине невнимательности или любой другой). Происходит такое нередко, случай по статистике данных обращений в тех поддержку довольно распространённый.

В этом случае нужно как можно скорее связаться со службой поддержки посредством указанных на сайте контактов и обратиться с просьбой восстановить удалённый аккаунт. Уточним один нюанс: рабочие часы русскоязычного сегмента службы ограничены с 07:00 утра до 01:00 ночи в рабочие дни. Англоязычный сегмент тех поддержки доступен круглосуточно и постоянно.

Восстановление самостоятельно удалённой учётной записи никакой сложности не представляет и осуществляется в кратчайшие сроки.

Подведу итог

В финале скажем, что вышеописанная ситуация – вовсе не редкость, рано или поздно с ней сталкивается практически каждый.

Тут не нужно паниковать, не стоит винить в преднамеренных нарушениях администрацию интернет-ресурса, гораздо рациональнее попытаться объективно разобраться в случившемся, выявить причины.

И уже после этого решать: что и как предпринять, какая линия поведения будет наиболее рациональной и выгодной.

Источник: https://aliexpress1.ru/stati/uprazdnen-akkaunt-na-aliexpress-chto-delat

Как разблокировать аккаунт на Алиэкспресс? Возможные причины блокировки

В данной статье мы поговорим о том, как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс. А также разберемся в различных ситуация и причинах, по которым ваш профиль могут забанить.

На самом деле, блокировка аккаунта на Алиэкспресс редкость, и в большинстве случаев пользователь действительно заслуживает бан.

Одно время данная проблема даже стала настолько популярной, что о не писали многие российские интернет издания, мол Алиэкспресс массово банит пользователей из России. Причем делает это необоснованно и без причины.

Но это не правда, россияне покупают на Али больше кого бы то ни было, так что блокировать их просто так не очень выгодно для китайцев.

Так что сегодня мы поговорим о причинах блокировки аккаунтов на Aliexpress, а также о том как его разблокировать.

Почему Алиэкспресс блокирует пользователей?

Начнем с того, что официальный перечень причин по которым администрация Алиэкспресс заблокировать ваш аккаунт, я не нашел. Может быть его не существует, может я плохо искал, не знаю.

Так что будем опираться на собственный опыт, информацию из интернета и рассказы пользователей.

Самая распространенная причина блокировки — Злоупотребление программой защиты покупателя. Если вкратце, то за большое количество споров или за отсутствие доказательств в одном из них вас могут попросту забанить.

Причем не важно, злоупотребляете вы спорами или же вам действительно не везет с заказами. Открыли 2-3 диспута за короткий промежуток времени — ловите бан, открыли диспут и не смогли привести достаточных доказательств — тоже ловите бан.

Естественно, под раздачу попадаются и обычные покупатели открывшие спор из-за действительно некачественного товара. Во многом такая неразборчивость связана с тем, что развелось очень много хитрецов, которые пользовались защитой покупателя чтобы не платить за свои заказы. Однако если вы не из их числа и можете доказать свою правоту, то вполне реально разблокировать свой аккаунт.

Много неоплаченных заказов — да, если вы создали большое количество заказов, но так и не оплатили их, вас также могут заблокировать. Так что, если вы в последний момент передумали покупать, не забывайте отменять заказы.

Подозрение в мошеннических действиях — чаще всего, данная причина встречается, когда вы оплачиваете товар чужой картой (например мужа, родственников и т.д.). Аккаунт создан на ваше имя, получатель тоже вы, а вот платеж совершается с банковской карты другого человека. Конечно у службы безопасности возникнут вопросы.

Так что, старайтесь оплачивать товары сами, либо покупайте через аккаунты родственников с их данными.

Не активированный аккаунт — вы зарегистрировали учетную запись на Алиэкспресс, но не прошли процедуру активации. Через какое то время ваш аккаунт может быть временно заблокирован. Но тут все решается просто, проходите активацию и все в порядке.

Временная блокировка по соображениям безопасности — возможно на вас пожаловался кто-то из продавцов, возникли проблемы с оплатой или администрации показались подозрительными какие-то ваши действия на сайте,  вы много раз неправильно ввели пароль от своей учетной записи и т.д. Опять же данная проблема решается довольно просто — через реактивацию аккаунта.

Стоит отметить, что даже в случае блокировки аккаунта на Алиэкспресс, вы сможете зайти в него и даже просматривать и отслеживать свои заказы. А вот совершать новые покупки у вас не выйдет, пока его не разблокируют.

Что мы имеем в итоге? В случае временной блокировки или не активированного аккаунта проблем возникнуть не должно, все решается в пару кликов. В случае блокировки за мошеннические действия без возможности восстановления также все понятно.

Так что рассмотрим вариант с блокировкой из за злоупотребления защитой покупателя. Что можно предпринять в данном случае?

Как по мне, проще создать новый аккаунт и не париться. Однако, если у вас хороший рейтинг, неиспользованные купоны, много заказов в пути и т.д. То можно попробовать разблокировать свой аккаунт.

Тут нам нужна ссылка «appeal for account reactivation». Кликаем по ней и попадаем на страницу с формой заявки на реактивацию.

Здесь вам придется ответить на несколько вопросов. Первый из них «Вы ранее открывали споры?». При положительном ответе вас попросят указать:

• Номер заказа по которому вы последний раз открывали спор
• Причину открытия спора
• Доказательства вашей правоты (фото заключения почтового отделения о неполучении заказа, фото товара, который не соответствует описанию или фото заключения полиции.)
• Дополнительную информацию

Если споры вы не открывали, нажимаете «Нет» и у вас останется только поле для описания проблемы и аргументов в свою защиту. Также вы сможете загрузить фото доказательство если они имеются.

В любом случае заполняйте все максимально подробно и загружайте все доказательства которые сочтете нужными.

Ваша заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней, а ответ придет на почту, которую вы указали при регистрации. При этом стоит отметить, что с первого раза вас могут и не разблокировать. Но если повторить данную процедуру 2-3 раза, то шансы на успех значительно возрастут.

Источник: https://ali-guide.ru/zablokirovali-akkaunt-na-aliekspress/