Как дополнить отзыв на Аалиэкспресс, об изменении и удалении

Бывает так, что после получения товара, я радуюсь, что он наконец пришел и ставлю высокую оценку продавцу. Но со временем пользования, понимаю, что не все так здорово. Начинают всплывать подводные камни, которые не сразу были заметны. Именно для этого нужно знать как дополнить отзыв на алиэкспресс, если заказ закрыт и вы уже оставили хорошую или плохую оценку об этом товаре.

Изменить свой отзыв на Алиэкспресс нельзя! Можно только его дополнить.

Как дополнить отзыв на алиэкспресс с компьютера?

Заходим в личный кабинет раздел Управление отзывами:

Выбираем вкладку Опубликованные отзывы, напротив товара, о котором хотим написать побольше, нажимаем кнопку Дополнить отзыв:

Обратите внимание, что у каждого товара есть свой счетчик для дополнения отзыва. Например, мне осталось 107 дней для того, чтобы дописать оценку. Всего дается 150 суток с момента отправки первого отзыва.

Осталось только оформить отзыв и опубликовать его. Помните, что изменить свою оценку нельзя, то есть звездочки рейтинга больше уже не поставить. Можно только дописать какие-то мысли и добавить до 5 фотографий.

Как поменять отзыв aliexpress с телефона?

В мобильном приложении алиэкспресс откройте вкладку Мой профиль и в меню Заказы нажмите на голубую надпись Просмотреть все:

Открывается список всех совершенных, отмененных и еще не оплаченных заказов. Ваша задача найти именно тот товар, отзыв на который вы хотите дополнить. Под каждой такой вещью уже есть кнопка Дополнить отзыв:

Напишите то, что можете добавить о товаре и по желанию добавьте фотографии.

Изменить оценку к отзыву в дополнении нельзя.

Чтобы посмотреть дополненные отзывы от других покупателей, зайдите на карточку товара в раздел ОТЗЫВЫ и нажмите на кнопку Дополненные отзывы:

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

После публикации дописанные отзывы выглядят так:

Теперь вы в курсе, как дополнить отзыв на алиэкспресс и без труда сможете это делать. Главное не забывать, что дописывать отзывы можно только 150 дней после публикации основной оценки.

Источник: https://aliexpresslady.ru/kak-dopolnit-otzyv/

Как дополнить отзыв на Алиэкспресс, об изменении и удалении

Случается так, что покупатель на Aliexpress пишет положительный отзыв, а через какое-то время выявляет проблемы с покупкой и желает поменять его на негативный.

Или, напротив, оставлена плохая запись, затем клиент решает проблему с продавцом и желает исправить текст. Выход один – дополнить свой отзыв на Алиэкспресс.

О том можно ли это сделать и какой инструкцией стоит воспользоваться, читайте далее.

Инструкция по написанию

Чтобы написать отзыв на Алиэкспресс, нужно совершить покупку. Не столь важно, получена она или покупатель открывает спор потому, что посылка потерялась – если заказ оформили и оплатили, после его закрытия появляется возможность описать впечатление.

• Система Алиэкспрес предлагает сделать это сразу после того, как появилось подтверждение получения товара.
• Способы, позволяющие оставить запись на сайте или из мобильного приложения:

• в закрытых заказах появится соответствующая кнопка;
• можно перейти во вкладку «Мой Алиэкспресс», пункт «Управление отзывами» и посмотреть, сколько записей еще не оставлено клиентом.

Описать свое впечатление от сотрудничества с продавцом получится в течение одного месяца со дня закрытия сделки.

Что делать:

• установить количество звезд, подходящее для конкретного заказа;
• написать о товаре и доставке (скорость доставки, отсутствие повреждение, комплектность). Допустимо писать на русском языке, так как читают их, в основном, соотечественники покупателя;
• если нужно, загрузить фотографию покупки с Алиэкспресс;
• отметить оставшиеся обязательные пункты;
• дать развернутую оценку, проставив дополнительные звезды;
• нажать кнопку «Оставить отзыв».

Важно! После этого с текстом смогут ознакомиться потенциальные клиенты магазина. Они поймут, стоит ли связываться с ним.

Инструкция по дополнению отзыва на Алиэкспресс

Иногда происходит так, что покупатель отзывается о товаре, но вскоре понимает, что его мнение кардинально отличается от описанного. Тогда требуется отредактировать, дополнить запись.

У пользователя имеется желание изменить проставленную оценку, восстановить справедливость. Нужно сразу сказать, что функции, позволяющей менять или удалять оставленные записи, на Алиэкспресс не существует. Есть только другая возможность – дополнить их.

1. 
2. Чтобы дополнить текст, требуется перейти в «Мой Aliexpress» -> «Управление отзывами».

В этой вкладке отображено три пункта:

• «Ожидание»;
• «Ожидается от продавца»;
• «Опубликованные».

Что значит каждый из них:

• первый – еще неоцененные заказы;
• второй – оценка, которую покупателю дал сам продавец с Алиэкспресс;
• последний – то, что нужно выбрать, когда желаешь дополнить текст.

Как дополнить отзыв, если заказ уже закрыт:

1. Войти в раздел «Опубликованные».
2. Перейти по ссылке «Дополнить».
3. Откроется графа под названием «Дополнение».
4. Вписать туда нужный текст.
5. Нажать кнопку желтого цвета и дополнить предыдущую запись.

После этого дополнительные сведения станут показываться рядом с основными.

О возможности изменения или удаления отзыва

Не так давно отзывы на сайте можно было редактировать. Сегодня эту возможность аннулировали, оставив только дополнение.

Именно поэтому очень важно ответственно относиться к созданию таких записей, самую первую реакцию делать правдивой, детальной, помогающей другим пользователям. Не стоит писать ее сразу после распаковки.

Удалить отзыв можно исключительно до того, как его опубликуют. Перед отправкой в обработку необходимо подумать, есть ли у покупателя фото, которыми можно дополнить мнение, что-то доказать, особенно если предстоит открытие диспута.

Источник: https://propokupki.online/aliexpress/dopolnit-otzyv.html

Как изменить отзыв на алиэкспресс? Возможно ли это?

Вот вы получили долгожданную посылку, товар вам пришёлся по душе и вы поспешили написать хороший отзыв о покупке. А через какое-то время, приобретённая вещь сломалась, перестала работать и т.д.

А может вы написали негативный отзыв продавцу, а он возместил вам деньги или их часть и просит исправить отзыв на положительный? Так как изменить отзыв на алиэкспресс? Возможно ли это?

Как изменить отзыв на алиэкспресс после подтверждения заказа?

Каждый покупатель алиэкспресс может оставить отзыв о любом приобретённом товаре, после подтверждения его получения. А затем есть ещё время на то, чтобы дополнить этот отзыв. Да, да, именно ДОПОЛНИТЬ, а не изменить.

Может быть вы уже встречали дополненный отзыв пользователей, например, как здесь:

После подтверждения заказа у вас есть ещё 30 дней для того, чтобы написать свой отзыв. Обычно этого времени достаточно, чтобы убедиться в качестве товара или наоборот, разочароваться в нём.

Также помните, что количество звёзд ставится только один раз и поменять их уже нельзя. Если поставили одну звезду, а потом дополнили отзыв положительно, всё равно оценка останется низкой. Также и наоборот, если поставили 5 звёзд, каким бы негативом вы не дополнили отзыв, звёздочки уже не поменяешь.

Добросовестные продавцы на алиэкспресс, которым дорога репутация, обязательно напишут вам, если вдруг вы написали им плохой отзыв. В своём обращении они могут предложить вам частичную компенсацию денег или обмен товара, может быть купон или скидку на следующую покупку. Только для того, чтобы вы дополнили свой отзыв положительно.

Здесь не вздумайте сразу наивно бежать в комментарии и дополнять их хорошими словами. Сначала дождитесь пока продавец выполнит свои обещания. Иначе вы можете просто остаться несправедливо обманутым и никто не сможет помочь вам в этом. Жалобу же не будешь катать. Никто не заставлял под дулом пистолета, писать положительный отзыв.

Как изменить отзыв алиэкспресс на положительный или отрицательный?

Для того, чтобы написать отзыв о товаре у вас есть 30 дней, с момента подтверждения получения заказа. Заходим в свой аккаунт мой aliexpress/управление отзывами:

Здесь есть две вкладки: ожидаются и опубликованные. С первыми всё ясно, после подтверждения получения, заказ отправляется под эту вкладку и в течении 30 дней ждет вашей оценки.

Кстати, после подтверждения получения посылки, вам автоматически предложат написать отзыв.

А вот опубликованные нам как раз и нужны для того, чтобы дополнять свои отзывы. Открываем эту вкладку и ищем нужный заказ. Справа можно увидеть кнопку ответить на отзыв:

• Нажимаем и нас перебрасывает на страницу, где пишем то, что хотим и жмём отправить:

Дополнять свой отзыв, вы можете в течении около четырёх месяцев. По крайней мере, я сужу по своему заказу. Смотрите, power bank пришёл 28 августа. Сегодня 4 декабря, а я могу дополнять свой отзыв ещё 15 дней:

Вот мы и разобрались как изменить отзыв на алиэкспресс. Теперь вы понимаете, что оценка ставится всего один раз. Поэтому не спешите писать отзывы, пока не проверите товар на качество. Ведь не зря же алиэкспресс сам даёт нам на это 30 дней.

Источник: https://aliprofi.ru/kak-izmenit-otzyv/

Отзывы на Алиэкспресс: как оставить, изменить, добавить дополнительный, посмотреть или удалить

AliExpress на сегодняшний день является наиболее популярной торговой площадкой, осуществляющей продажу различной китайской продукции для всего мира. Однако далеко не все пользователи данной площадки разобрались со всеми функциями. В данной статье мы подробно разберём, как оставить отзыв на АлиЭкспресс.

Как написать отзыв о покупке на АлиЭкспресс

Для того чтобы оставить своё впечатление о любом из товаров на AliExpress, необходимо для начала приобрести данный предмет. После совершения покупки, покупатель может перейти в раздел «Мои заказы», подтвердить получение посылки с заказанным товаром и написать информацию о полученной посылке в появившемся окне.

Писать можно, как на русском, так и на любом другом языке. Также к сообщению можно приложить фотографии товара и оставить оценку сервису. Как написать отзыв на АлиЭкспресс или оформить возврат денег при отмене покупки?

АлиЭкспресс добавила возможность оставлять комментарии к тем заказам, которые не были куплены пользователем. Причём оставлять комментарии можно в неограниченном количестве. Для того чтобы это сделать, необходимо установить специальное расширение для вашего браузера. Называется данное расширение — AliExpress Отзывы.

Как добавить отзыв на АлиЭкспресс после подтверждения сделки?

При подтверждении заказа, покупатель имеет право оставить свой комментарий в течение 30 дней с момента закрытия сделки. Для этого необходимо перейти в раздел «Мои заказы», выбрать необходимый товар из списка и нажать на кнопку «Оставить отзыв».

В том случае, если напротив заказа нет данной кнопки, то необходимо перейти в раздел управления в личном кабинете пользователя. В данном разделе найдите пункт «Ожидаются мои отзывы», здесь нужно выбрать товары, по которым ещё не было оставлено оценки.

Изменения и дополнения

Отзывы о товарах с АлиЭкспресс можно изменять и дополнять после подтверждения получения посылки.

Однако не рекомендуется этого делать сразу, так как в течение 30 дней, продавец может отреагировать на возникшую ситуацию и постарается помочь в её разрешении.

Так, например, если покупателю придёт некачественный товар, то он может оставить отрицательное послание о товаре. После этого с ним свяжется продавец и попросит изменить написанное, в ответ на это он выплатит вам компенсацию.

Как дополнить отзыв на АлиЭкспресс после получения компенсации за приобретённый товар? Покупатель может изменить свою отрицательную оценку на положительную.

Для этого необходимо перейти в личный кабинет и зайти во вкладку «Управление отзывами». В данной вкладке выбираем пункт «Опубликованные», находим нужный товар и редактируем его.

Главное не спешите редактировать, рекомендуется дождаться получения компенсации, а затем редактировать свой комментарий.

Как оставить дополнительный отзыв на АлиЭкспресс?

Зачастую случаются такие случаи, когда после написания, покупатель обнаруживают различные проблемы с купленным товаром. В этом случае, можно дополнить свою оценку и прикрепить к ней различные фотографии покупки. Дополняется она также во вкладке «Управление отзывами». Просто переходите в раздел «Опубликованные» и редактируете свой комментарий как захотите.

Можно ли удалить отзыв на Алиэкспресс?

• Удаление о покупателе
• В случае если продавец оставил информацию о клиенте, не имеющей никакого отношения к совершённой сделке или раскрывает личную информацию о нём, а также если в ней была употреблена ненормативная лексика, то покупатель вправе обратить в службу поддержки и запросить удаление написанной информации.
• Удаление о продавце
• Такой процесс выполняется в том случае, если оставленный комментарий: носит неправдивую информацию о приобретённом товаре, в тексте была употреблена ненормативная лексика или написанная информация не относится к совершённой сделке.

Оставить заявку можно в личном кабинете пользователя в разделе «Опубликованные». Срок для оставления заявки — 30 дней с момента закрытия сделки. В течение определённого времени, служба поддержки рассмотрит поданную заявку и вынесет решение об удалении или изменении написанного .

На данный момент на сервисе AliExpress ни покупатель, ни продавец не имеет возможности совершить самостоятельное удаление написанной им информации.

Заработок на написании

Сервис AliExpress предлагает своим пользователям не только возможность совершать выгодные покупки, но и возможность заработать денежные средства. Сделать это можно следующим образом:

• размещать информацию о сделанных покупках на сторонних проектах;
• участвовать в партнёрской программе.

Как добавить отзыв на АлиЭкспресс и заработать денег?

На данный момент в интернете имеется множество различных сайтов с отзывами о различных предметах. Такие проекты очень удобны для покупателей, так как именно там можно получить подробную информацию о любом предмете, прежде чем его приобрести.

Такие сайты предлагают авторам статей определённую сумму денег за каждый просмотр написанной ими информации. То есть, после написания и прохождения проверки модератором, ваш отзыв будет опубликован. Теперь на него смогут заходить посетители и читать.

Чем больше будет написано, тем больший ежедневный доход сможет получать автор.

Узнайте подробнее про время обработки и защиты заказа на Алиэкспресс

Как отслеживать заказ на Алиэкспресс после оплаты по номеру и получить посылку на почте читайте тут

Заказ на Алиэкспресс не отправлен — что делать: http://creditbery.ru/finances/advices/kak-vernut-dengi-na-aliehkspress.html

Кто заказывает отзывы на Aliexpress?

Разработчики торговой площадки — зачастую отзывы о сайте АлиЭкспресс заказываются разработчиками этого проекта. Делается это для того чтобы привлечь как можно большее количество посетителей.

Продавцы — различные магазины могут покупать положительные оценки у пользователей для того чтобы повысить свой рейтинг. Тем самым они привлекут к себе больше потенциальных покупателей.

Сторонние сайты — проекты, на которых люди размещают свои впечатления о сделанных приобретениях. Такие сайты платят всем пользователям за каждый просмотр, написанного автором отзыва.

Источник: https://creditbery.ru/finances/advices/otzyvy-na-aliehkspress.html

Как изменить отзыв на АлиЭкспресс

Не секрет, что решение о покупке на крупнейшей торговой площадке Китая принимается не спонтанно, а исходя из целого ряда факторов, каждый из которых в равной степени важен. В данном случае подробно поговорим о том, как изменить отзыв на АлиЭкспресс, ведь по большей части, опираясь именно на них, многие делают выбор в пользу того или иного магазина.

Помимо этого, непосредственно перед оформлением заказа, настоятельно рекомендуем проверить динамику цен, чтобы знать точно, где скидка реальная, а где просто пытаются выдать желаемое за действительное, тем самым наживаясь на вашей доверчивости.

Если случилось так, что вы уже получили свой товар и оставили отзыв, но передумали, поспешили, либо еще по каким-то причинам решили его изменить, то в данной инструкции мы вам подскажем, как это сделать. К счастью, никаких особых навыков не потребуется, а весь процесс займет не более 5 минут.

Как добавить отзыв на АлиЭкспресс если заказ Закрыт

Как правило, после получения посылки, все сразу же на автомате подтверждают этот факт в своем личном кабинете, дополняя это в виде пары строчек со свои мнением, во время общей оценки.

Однако, предположим, что спустя буквально несколько минут после публикации, ваше мнение вдруг резко изменилось. Тут не стоит сразу пытаться написать обратное, либо в панике бросаться в крайности.

Успокойтесь и выдохните, сейчас детально разберем, как добавить отзыв на АлиЭкспресс если заказ закрыт.

Прежде всего, помните, что у продавца по регламенту имеется 30 суток чтобы отреагировать на ваш комментарий, и если он дорожит своей репутацией, то поверьте, ваше мнение не останется без внимания.

Иногда они могут связаться с вами через личное сообщение и предложить там вариант разрешения конфликта, будь то компенсация или повторная отправка товара в обмен на редактирование либо дополнение оставленного ранее отзыва.

Итак, возьмем стандартную ситуацию, выбранный вами магазин на АлиЭкспресс прислал не то, что было изначально заявлено.

Естественно вы при виде такого садитесь и начинаете злобно писать все, что о нем думаете, выражая в этом всю вашу ненависть к китайскому сообществу.

Но, в данном случае именно вы допустили первую ошибку, а именно подтвердили получения товара не удостоверившись в его качестве.

Тут верным решением было бы конечно открытие спора, в рамках которого вы скорее всего бы пришли к общему мнению или же просто доверили свою ситуацию администрации площадки.

Однако, если все уже сделано, а договориться о компенсации удалось только после, то решение все же имеется, ведь существует способ изменить отзыв на АлиЭкспресс после подтверждения заказа.

Для этого, как обычно переходим в свой личный кабинет — «Мой AliExpress», далее открываем соответствующую вкладку «Управление отзывами», видим два списка, открываем «Опубликованные», где находится перечень всех ваших покупок с уже оставленными ранее ми и напротив нужного нажимаем «Дополнить».

Подходите с особым вниманием и ответственностью к дополнению ранее оставленного отзыва, так как его отредактировать в последствии будет уже невозможно. Для начала удостоверьтесь в том, что все вопросы с магазином решены, причем если это возврат денег, то не на словах, а на деле, так как китайцы очень хитры и могут даже на этом этапе предпринять очередную попытку обмана.

Соглашайтесь только на официальный возврат в рамках системы, не видитесь на предложения прямого перевода средств на ваш счет в Paypal, чаще всего такие схемы используют только мошенники, а доказать что-либо позже будет уже невозможно.

При повторной отправке товара, проверьте, корректность трек-кода и статусы перемещения посылки, желательно дождаться экспорта из Китая, и только после этого приступать к изменению отзыва на АлиЭкспресс.

Как дополнить отзыв на АлиЭкспресс

По сути, если заказ закрыт, то любое дополнение отзыва на АлиЭкспресс и есть добавление к уже существующему, удалить либо отредактировать первоначальный комментарий не представляется возможным. Помните об этом, чтобы потом не приходилось краснеть за свои же слова.

При публикации имеется возможность добавить до 5-ти фотографий, на которых желательно изобразить все изъяны или же достоинства в зависимости от конкретно взятой ситуации. Обычно этого бывает достаточно, чтобы привлечь внимание продавца к вашему комментарию, а в последствии уже приступить к решению вопроса.

Надеемся, эта небольшая инструкция, как изменить отзыв на АлиЭкспресс, оказалась для вас полезной. Старайтесь в будущем не спешить с подтверждением получения товара, не удостоверившись в соответствии всех заявленных в его описании характеристик.

Только после этого, при желании, можете оставить пару строк своего субъективного мнения, причем спешить некуда, согласно общепринятым правилам платформы у покупателя на это отводится не более 30 суток, согласитесь, времени более чем достаточно.

Источник: https://aliexsale.ru/instruction/kak-izmenit-otzyiv-na-aliekspress

Как изменить отзыв на алиэкспресс

В этой полезной статье я хочу вам рассказать как изменить отзыв на алиэкспресс. Приведу вам различные примеры, в которых вы сможете поменять отзыв а в которых вам придется довольствоваться малым.

Кстати, как я оставляю отзыв, и как его рекомендую вам оставлять, я все подробно написал в статье как оставить отзыв на алиэкспресс, поэтому я ее в обязательном порядке рекомендую прочесть. Да и все мои статьи в разделе помощь, очень полезны и максимально раскрыты, много секретов и лайфхаков вы сможете там найти.

Если вдруг, вы получили товар, подтвердили его получение,  и он вдруг поломался,  вы конечно же захотите изменить его.  Или наоборот, вы оставили отрицательный отзыв, а продавец вам выслал другой товар, или вернул деньги, взамен вы его захотите хоть как-то отблагодарить, и оставить отзыв более положительный чем вы оставили.  И так читаем дальше:

Как изменить отзыв на алиэкспресс с отрицательного на положительный

Изменить отзыв отрицательный можно при условии, если вы поставили не больше трех звезд. Если четыре звезды, то уже изменить его будет нельзя. Изменение отзыва доступно в течении 30-и дней после его оставления.

Что бы это сделать, вам нужно нажать «Мой AliExpress» далее «Управление отзывами» далее «Активные отзывы». Далее находите ваш отзыв который имеет менее трех звезд, и нажимаем «Изменить оценку».

Далее вам нужно будет указать причину, из-за чего вы хотите чтобы пересмотрели вашу оценку к товару. Всего четыре варианта:

• Я оставил свой предыдущий отзыв по ошибке;
• Продавец решил мою проблему и теперь я доволен заказом;
• Продавец мне предложил, что-то взамен и я решил пересмотреть свой отзыв;
• Другое:

Далее вы сможете только изменить отзыв на четыре или пять звезд. К примеру ели вы поставили изначально продавцу одну звезду, и захотели изменить на две. То так не получится. Система предложит вам изменить отзыв на четыре но не меньше.

И последнее окно, вам нужно объяснить причину, почему вы хотите изменить свой отзыв. Причину нужно указывать на английском. Хотя, я писал и на русском, проблем не было.

Дальше нажимаете кнопочку пересмотреть отзыв и все. В течении суток он будет изменен.

Как изменить отзыв на алиэкспресс с положительного на отрицательный

В ситуации с положительного на отрицательный отзыв изменить нельзя, поэтому при оставлении отзыва будьте внимательные. Но можно его дополнить заходим в раздел «Мой AliExpress» далее «Управление отзывами» далее «Активные отзывы» ищи нужный вам отзыв и нажимаем «Ответить».

Далее дописываете ответ, и он появится как дополнительный отзыв к вашему.

Ну вот надеюсь моя инструкция  как изменить отзыв на алиэкспресс вам помогла, чтобы вам не приходилось менять отзыв прочтите мою статью как проверить продавца на алиэкспресс на честность. И тогда проблем у вас возникнуть не должно.

Источник: http://ExpressAli.ru/kak-izmenit-otzyv-na-aliekspress.html

Как можно дополнить отзыв на Алиэкспресс

На Алиэкспресс большое внимание уделяется взаимодействию покупателей и продавцов. Торговый ресурс учитывает каждое мнение, высказанное клиентами о товаре или особенности обслуживания. Покупатели охотно идут навстречу, делясь своими впечатлениями о сотрудничестве. Поэтому вопрос, как оставить или как дополнить отзыв на Алиэкспресс является весьма актуальным.

Можно ли изменить отзыв на Алиэкспресс

Очень часто возникают ситуации, когда оставленный комментарий нуждается в корректировке. Как правило, это происходит в таких случаях, как:

1. Покупатель получил посылку со своим заказом, рассмотрел его, убедился, что товар ничем не отличается от образца, представленного на сайте. После чего написал по этому поводу комментарий на сайте, поставив высокую оценку как своей покупке, так и продавцу. Но в процессе эксплуатации обнаруживаются какие-либо дефекты. Например, телефон сам по себе отключается или батарея разряжается через каждые два часа. А если дело касается одежды, то купленная вещь может поменять свой цвет после первой стирки или уменьшиться на два размера.
2. Доставленный товар оказался бракованным или не соответствующим заявленному в каталоге образцу. Заказчик размещает негативный отклик и открывает спор. Продавец, получив претензию, в полной мере признает свою оплошность и возвращает деньги за некачественную покупку. Благодарный покупатель в этом случае захочет узнать, как изменить свой отзыв на Алиэкспресс и рассказать, как оперативно отреагировали на его жалобу.

Сайт торговой площадки предоставляет возможность пересмотреть свою оценку на Алиэкспресс. Единственным требованием ресурса является только то, чтобы с момента закрытия сделки прошло не более 150 дней.

Как написать дополнительный отзыв на Алиэкспресс

Изменение отклика на Алиэкспресс – это, по сути, дополнение предыдущего, сделанного в 30-дневный срок после подтверждения заказа. Поэтому, для изменения своего первоначального мнения на площадке достаточно выяснить, как дополнить отзыв на Алиэкспресс.

Алгоритм действий при этом таков:

1. Следует зайти на сайт под своими регистрационными данными.
2. Пройти в раздел «Мои заказы».
3. Найти слева вкладку «Управление отзывами»
4. Нажать на кнопку «Опубликованные»
5. В появившемся перечне посмотреть свою запись и отметить ее галочкой. Справа можно увидеть кнопку «Дополнить». Под ней располагается счетчик, показывающий, сколько дней осталось на то, чтобы внести изменения в свой комментарий.
6. Нажать на «Дополнить отзыв».
7. В появившемся окне можно написать так называемый подкомментарий, который будет содержать корректировку первоначального вывода, обоснование, в связи с какими обстоятельствами поменялось мнение о поставщике или купленном предмете и другую информацию.
8. В специально отведенном месте можно прикрепить фотографии, иллюстрирующие отклик.
9. Нажать кнопку «Отправить».

Важный нюанс: можно внести изменения в текст в установленные правилами ресурса сроки, но изменить общую оценку не всегда возможно.

Как известно, помимо написания своих выводов, клиенты Алиэкспресс оценивают продавцов по пятибалльной системе:

1. Одна звездочка – это очень плохая оценка, означает что полученный предмет полностью не соответствует описанию или имеет брак, а общение с продавцом было безрезультатным.
2. Две звездочки – плохая. Может указывать на то, что качество товара приемлемое, но заказ шел слишком долго.
3. Три звездочки – нейтральный рейтинг. Ставится в том случае, когда условия договора в целом выполнены, товар без брака и доставка была выполнена в срок.
4. Четыре звездочки – хороший рейтинг. Ее обычно ставят, когда заказ не разочаровывает ни по одному пункту – качество, сроки и пр.
5. Пять звездочек – отличая оценка. Быстрая доставка, хорошее качество, коммуникации с продавцом.

В случае изменения или дополнения, внести корректировку можно лишь в том случае, когда проставленный рейтинг продавцу составляет одну, две или три звезды. Если изначально поставщик получил высокую оценку – 4 или 5 баллов, понизить ее не представляется возможным.

Как написать дополнительный отзыв если заказ закрыт

Заказ на Алиэкспресс считается закрытым, если покупатель ставит отметку в личном кабинете, подтверждающую получение посылки, или истекло время для открытия спора по сделке.

Даже при закрытом заказе у пользователя есть возможность дополнить свой отклик, оставленный ранее.

Для этого надо войти в личный кабинет, раздел «Мои заказы». Затем перейти на вкладку управления отзывами.

Все отклики делятся на три группы:

• ожидающие;
• опубликованные;
• завершенные.

Те комментарии, которые можно отредактировать, будут активными, то есть подсвечены.

Следует отметить именно ту сделку, запись к которой требуется изменить. После чего остается нажать на кнопку «Дополнить» и в появившемся окне написать изменения к своему прежнему комментарию.

Причины, по которым возникает желание еще раз выразить свое отношение к приобретенной покупке на Алиэкспресс, могут быть самые разные, в том числе:

1. Желание еще раз, после эксплуатации, поблагодарить менеджера или владельца магазина и поделиться с другими хорошим исполнением и функциональностью приобретенной вещи.
2. Необходимость корректировки первоначального мнения из-за того, что купленная вещь не оправдала ожиданий, вскрылись невидимые до этого дефекты, одежда потеряла внешний вид и пр.
3. Зачастую бывает, что заказчик, вскрыв посылку и видя ненадлежащее качество товара, не хочет открывать спор из-за небольшой стоимости покупки. Но, тем не менее, в комментарии выражает свое недовольство и ставит низкую оценку поставщику. Продавец нередко связывается с недовольным клиентом, предлагает ему компенсацию и просит изменить отклик на положительный.

Управление отзывами на Алиэкспресс дополнительные функции

На сайте Aliexpress в личном кабинете есть раздел «Управление отзывами». Именно в этой вкладке можно поделиться своими выводами о качестве купленного предмета и манере обслуживания конкретного продажника, дополнить при необходимости свой отклик, вступить в переписку с продавцом относительно характера оставленных комментариев и пр.

Итак, поделиться своим впечатлением о сотрудничестве с конкретным поставщиком и качестве предлагаемого им повара можно в течение 30 дней с того момента, когда приходит посылка с покупкой и подтверждается ее получение.

Это легко выполнить в личном кабинете в разделе «Управление отзывами». Для оставления откликов от пользователей разработана специальная форма, предусматривающая не только проставление рейтинга продавцу, но и специальное поле для обоснования своих выводов.

После того, как покупатель поставил звездочки и поделился впечатлением о покупке, поставщик имеет право ответить ему в той же форме.

На тот случай, если поставщик от ответа воздержался, выводы покупателя автоматически публикуются спустя 30 дней после закрытия сделки.

Управлять своими откликами можно в том же разделе сайте. Все пользователи имеют возможность не только поделиться своим мнением, но и изменить его.

На это ресурс выделяет продолжительное время – 150 дней.

Единственным нюансом является то, что поменять оценку продавцу можно только при определенных обстоятельствах.

Более того, ресурс предлагает обосновать, почему клиент решил повысить рейтинг продавцу. Для этого предусмотрена форма, в которой указано несколько вариантов ответа:

• первая оценка была ошибочной;
• поставщик исправил свою оплошность;
• недоработка компенсирована другим товаром или возвращена стоимость;
• другие факторы.

Изменение оценки с положительной на отрицательную не предусмотрено. В этом случае единственное, что можно сделать, это войти в свои отклики и написать дополнение к оставленному мнению, высказав все претензии к магазину.

Удаление записи, сделанной ранее, возможно только в том случае, если продавец вступил в переписку с клиентом и позволил себе оскорбительные высказывания, разглашение личных данных и тому подобное. Но в одностороннем порядке это сделать не получится. Единственный выход – это обратиться к администрации сайта, которая рассмотрит обращение и в случае подтверждения фактов удалит запись.

Что делать, если продавец просит исправить отзыв

Некачественный товар или несоблюдение сроков доставки, а также другие нарушения служат поводом для выставления низкого рейтинга и публикации негативного мнения.

Как правило, поставщики вступают в переписку или даже звонят по телефону и просят изменить свой отклик.

Рейтинг на Aliexpress – не пустой звук, и для поставщиков плохая репутация чревата потерей клиентов и прочими неприятностями.

В этом случае поставщик вступает в переговоры и просит изменить свой комментарий и добавить количество звездочек.

При этом он, как правило, обещает устранить все спорные моменты, а именно – прислать новый товар, компенсировать стоимость заказа деньгами, начислить бонусы, предоставить ощутимую скидку на следующие покупки и так далее.

Некоторые даже пытаются воздействовать психологически, вызывают жалость рассказом о необходимости кормить большую семью, о штрафах, которые ему начислят за низкие показатели и так далее.

Надо дождаться обещанной замены товара или денежной компенсации, а тогда уже можно менять и текст, и оценку на более высокую.

Кто заказывает отзывы на Aliexpress

По мнению большинства пользователей сайта Aliexpress, отзывам можно доверять, так как в них приводится детальное описание купленных вещей, с фотографиями. Часто встречаются дополненные комментарии, ответы продавцов.

Конечно, некоторые недобросовестные продавцы могут заказать хвалебные отклики и «накрутить» себе рейтинг, но если это и случается, то в единичных случаях. Aliexpress– это надежная торговая площадка, дорожащая своей репутацией.

Таким образом, при знакомстве с порядком изменения и дополнения отзывов на Aliexpress можно без труда откорректировать свои записи. Чем достоверней представленная информация о товаре и его владельце, тем легче будет другим покупателям сориентироваться на сайте, сделать правильный выбор и не стать жертвой недобросовестных продавцов.

Источник: https://aliexpress1.ru/stati/kak-mozhno-dopolnit-otzyv-na-aliexpress