Как изменить адрес доставки и другие личные данные в Бонприксе

Изменение адресных данных в аккаунте магазина Bonprix может понадобится в случае переезда на новое место жительства. Если не поменять адрес доставки, то все заказы будут отправляться на старые почтовые контакты. Есть 3 способа изменить адрес проживания в Бонприкс:

1. Позвонить по телефону 044-364-74-74.
2. Написать на электронную почту каталога info@bonprix.ru.
3. Отредактировать данные в личном кабинете пользователя.

Для того чтобы изменить адрес доставки в Бонприкс, нужно зайти на свою страничку (ЛК). Для этого нужно нажать в правом верхнем углу «Мой профиль/мои желания».

Здесь нужно выбрать «Персональные данные». Высветятся все ваши введённые данные, а справа будет надпись «Изменить». Внесите необходимые изменения.

Если такая функция по корректировке недоступна, то используйте два других варианта.

Как поменять адрес проживания в Бонприкс Ссылка на основную публикацию

Источник: https://katalogy.su/bonprix/kak-izmenit-adres-dostavki

Как изменить адрес доставки в Бонприкс

Сегодня многие люди активно совершают покупки в сети, посещая при виртуальном шоппинге различные торговые площадки, в частности, Bonprix.

В этом интернет-магазине очень просто и быстро можно оформить заказ, который будет отправлен клиенту по предоплате или наложенным платежом.

Если у зарегистрированных пользователей меняются какие-либо данные, например, место проживания, они должны сразу изменять свой адрес доставки в Бонприкс.

Об интернет-магазине Bonprix

На этой торговой площадке продаются различные товары, в частности, одежда для женщин, детей и мужчин. Для того чтобы облегчить процесс поиска нужной вещи, клиентам предложен виртуальный каталог, в котором по тематическим разделам размещены:

• нижнее белье;
• юбки;
• брюки;
• верхняя одежда;
• шапки;
• одежда для пляжа;
• вещи больших размеров;
• аксессуары;
• обувь;
• товары для дома и т.д.

Клиенты этого интернет-магазина смогут по приемлемым ценам подобрать для себя и всей семьи вещи как для повседневной носки, так и для вечеринок, праздников, различных торжественных случаев. В процессе просмотра каталога они смогут сортировать вещи по ценам, популярности, а также задействовать размерные, цветовые, брендовые фильтры.

Чтобы процедура оформления заказов проходила максимально просто и быстро, посетителям торговой площадки Бонприкс предлагается пройти несложную регистрацию. После этого у каждого клиента будет своя учетная запись, содержащая персональные данные и информацию о месте проживания, куда будет осуществляться доставка товаров.

Когда необходимо изменить адрес доставки

Если у зарегистрированного клиента Бонприкс поменялось место проживания, то ему необходимо откорректировать данные в личном кабинете. В данном случае речь идет не о прописке, а об адресе, по которому постоянно либо временно находится физическое лицо.

Также клиент может изменить данные о месте проживания в том случае, если ему неудобно получать по нему посылки, например, далеко от дома находится почтовое отделение.

В этом случае следует в учетной записи указать адрес своего родственника или знакомого, по которому будут приходить почтовые уведомления.

Инструкция по изменению адреса доставки

Откорректировать персональную информацию клиенты интернет-магазина могут в телефонном режиме. Для этого следует позвонить по номеру 0443647474 и попросить оператора внести в учетную запись соответствующие изменения. Также зарегистрированный пользователь может написать на электронную почту письмо, которое следует отправить по адресу info@bonprix.ru.

Если физическое лицо решит самостоятельно изменить данные в личном кабинете, то ему надо действовать в определенной последовательности:

1. В первую очередь проводится авторизация в системе, для чего в соответствующие окошки вписывается пароль и логин.
2. Если авторизация прошла успешно, перед клиентом откроется меню личного кабинета.
3. Выбирается раздел «Персональные данные».
4. Делается клик по кнопке «Изменить», которая расположена справа.
5. Вносятся новые данные.

Важно! Если у физического лица меняются данные, в частности, адрес проживания, который указывался при регистрации, то ему необходимо откорректировать их в личном кабинете.

Это обусловлено тем, что по нему интернет-магазин будет осуществлять перевод денежных средств за возвращенные клиентом товары.

В том случае когда у пользователя не получается самостоятельно внести изменения, ему следует написать письмо на электронку Бонприкс или связаться по телефону с его оператором.

Источник: https://oposylkah.com/po-rossii/izmenit-adres-dostavki-v-bonpriks.html

Как Изменить Адрес Проживания в Бонприкс

Бонприкс – это популярный магазин, обладающий огромным количеством клиентов, привлеченных обширным ассортиментом, товарами высокого качества и приемлемыми ценами.

Изменить адрес доставки в Личном кабинете Бонприкс может понадобиться, если покупатель переезжает на другое место проживания, но не хочет прекращать делать покупки в любимом интернет-магазине.

О том, как это сделать, а также о возможности поменять прочую информацию, узнайте из данной статьи, Как Изменить Адрес Проживания в Бонприкс

Инструкция по изменению адреса доставки на Бонприксе

Итак, если клиент Бонприкс поменял адрес своего проживания, но не изменил его на сайте bonprix.ru, все покупки, совершаемые им, будут уходить на старое место доставки. Существует три способа изменения почтового адреса для доставки товаров:

• звонок по телефонному номеру 044-364-74-74;
• отправка сообщения на электронную почту info@bonprix.ru;
• изменение места доставки через Личный кабинет.

Первые два варианта понятны и какой-либо инструкции не требуют, а в случае с последним действовать необходимо следующим образом:

1. Перейти в свой Личный кабинет, нажав кнопку «Мой профиль», расположенную сверху с правой стороны на главной странице сайта.
2. Выбрать пункт «Личные данные».
3. На следующей странице отобразится вся информация, указанная покупателем при регистрации в системе Бонприкс.
4. Нажать на расположенную с правой стороны кнопку «Изменить».
5. Внести все требующиеся корректировки в почтовый адрес.

Если кнопка, открывающая пользователю доступ к изменению персональной информации, не является активной, остаются два других способа, приведенных выше.

Как изменить остальные личные данные

В той же вкладке «Личные данные» в учетной записи пользователя на сайте магазина можно увидеть:

• адрес доставки, указанный покупателем, когда он зарегистрировался в системе. О возможности его изменения сказано выше;
• электронный адрес, пароль, телефонные номера и прочую важную информацию.

Иногда кнопка, позволяющая изменить личные данные: фамилия и имя клиента, адрес доставки, номер телефона или что-то другое, остается неактивной.

Так происходит, прежде всего, в случае, когда по указанным сведениям покупателю уже было что-либо отправлено из интернет-магазина: купленные вещи, возвращаемые денежные средства после возврата покупки, свежий каталог Bonprix и так далее.

Важно! Если у покупателя все же есть желание изменить какую-либо персональную информацию, к примеру, фамилию, телефон или что-то еще, а соответствующая кнопка в данный момент не работает, единственный выход – обращение к сотрудникам службы поддержки клиентов Бонприкс по почте info@bonprix.ru.

Удаление Личного кабинета

Удалить собственный Личный кабинет на сайте интернет-магазина, воспользовавшись специальными настройками, нельзя. В системе нет кнопки удаления. Решить этот вопрос покупатель, пожелавший больше не использовать Bonprix, может только обращением в службу поддержки клиентов по электронному адресу info@bonprix.ru.

Консультанту не нужно будет объяснять причины, по которым пользователь в дальнейшем не хочет делать покупки в Бонприкс – необходимо только озвучить просьбу удалить Личный кабинет.

В скором времени после обращения учетная запись будет удалена. Восстановлению она не подлежит, однако, если пользователь вернется к интернет-магазину Bonprix, он всегда может создать новый профиль и вновь начать делать покупки. Процедура повторной регистрации в системе и создания Личного кабинета ничем не отличается от действий, которые покупатель выполнял в первый раз.

Источник: https://promocodez.ru/bez-rubriki/kak-v-bonprikse-izmenit-adres-prozhivanija-p01.html

Возврат товара

Если вы поняли, что купленный товар не подошел (не понравился фасон, цвет, размер, качество и т. п.), можно сделать возврат товара в Бонприкс в течение 2 недель.

Причина для возврата может быть любой. Согласно Законодательству РФ, вы имеете право без объяснения отправить вещи обратно и получить уплаченные деньги в течение 14 дней.

Единственный нюанс — расходы по доставке ложатся на покупателя.

Условия возврата товара

1. Покупка должна быть возвращена в оригинальной упаковке Бонприкс, с этикетками, в полной комплектации.
2. Допускается отправить обратно только продукцию, купленную у ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».
3. Оформлять заявку на возврат товара имеют право только физические лица — покупатели магазина Бонприкс.
4. Если вышеперечисленные условия нарушены, то присланные вещи сотрудники компании выбрасывают без возврата уплаченных денег.
5. Заявление, которое потребуется приложить к товару при оформлении обратной отправки, будет получено и рассмотрено сотрудниками интернет-магазина Бонприкс в 10-дневный срок.
6. Расходы, связанные с пересылкой, компания не компенсирует. Стоимость товара на момент отправки придет почтовым переводом. Вы можете попросить, чтобы ее перечислили на баланс в личном кабинете Бонприкс, чтобы потратить сумму на последующие покупки.

Как вернуть товар с Bonprix: общий алгоритм действий

• Заполните бланк заявления на возврат. Его отправляют вместе с посылкой, так что ищите его в упаковке.
• В заявлении укажите: количество и причину отказа от товара, данные из паспорта, сумму, метод перечисления вам денег, дату и подпись.

Возвратить деньги на карту можно, если вы расплачивались этой же банковской картой. В противном случае вам перечислят деньги на баланс в личном кабинете.

Их можно будет потратить, например, найдя подходящий товар в каталоге одежды Бонприкс со скидками.

• Положите вещь в прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором она прибыла.
• Берите этот пакет и заполненное заявление, и выбирайте способ возврата товара в Бонприкс: через постаматы, почтой России или пункты выдачи.

Если заявление потеряно или вы его не нашли в посылке, магазин предлагает скачать бланк возврата товара в Бонприкс по ссылке, распечатать и заполнить.

Далее мы рассмотрим способы, как забрать деньги за неудачный товар.

Возврат посылки через постаматы PickPoint (Пикпоинт)

1. Подготовьте заполненный бланк и товар в фирменной упаковке Бонприкс. Заклейте её герметично скотчем.
2. В правом верхнем углу заявления или в личном кабинете в уведомлении об отправке найдите номер посылки. Обязательно запишите его себе. Номер состоит из 14 цифр.
3. Зайдите на страницу сервиса “Пикпоинт” с адресами постаматов и найдите здесь “Постаматы с возвратом товара”.
4. Доберитесь до ближайшего постамата и на экране нажмите «Получение/отправка заказов» — «Вернуть товар». Кликните «Другое» и выберите из списка магазин Бонприкс.
5. Введите номер телефона. Туда будет отправлена смс-ка о том, что посылка возвращена.
6. Номер посылки из 14 цифр, который вы записали на втором шаге, введите в постамат, укажите причину возврата, выберите размер ячейки.
7. Оплатите указанную сумму карточкой или наличными.
8. Постамат выдаст наклейку, которую нужно наклеить на упаковку. Положите пакет в ячейку и заберите квитанцию — ее нельзя выбрасывать.
9. Дождитесь SMS-сообщения о том, что товар возвращен. В течение 10 дней после доставки Бонприкс вернет деньги.

Возврат товара через пункты выдачи Пикпоинт

Выполните пункты 1-3, которые мы описали выше (для постаматов). Доберитесь до ближайшего к вам пункта выдачи. Сотрудник поможет вам оформить возврат: укажет 14-значный номер и номер мобильного, наклеит стикер, пример оплату, предоставит чек и квитанцию. После этого ожидайте СМС-ку об успешном прибытии посылки в Бонприкс.

Возврат через пункты выдачи Hermes

1. Выберите удобные для вас пункты выдачи Гермес по ссылке. Только выбирайте тот, который способен вернуть товар в Бонприкс.
2. Возьмите товар в упаковке и заявление.
3. Отдайте их сотруднику, он оформит ваше обращение. Оплатите услугу, заберите квитанцию.
4. Дожидайтесь смс-сообщения о возврате в Бонприкс, и поступления денег на карту.

Адрес и инструкция возврата посылки почтой РФ

1. Необходимо в почтовом отделении купить упаковку, на которой указать адрес интернет-магазина Bonprix: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», а/я 284, г. Тверь, 170969.
2. Положите в упаковку заявление и вещь, которую нужно вернуть, в фирменном пакете.
3. Передайте посылку сотруднику почты, оплатите отправку и сохраняйте квитанцию.
4. По 14-значному номеру посылке можно будет отслеживать ее статус передвижения.
5. Дожидайтесь: после доставки может пройти до 10 дней, прежде чем вы получите деньги обратно.

Отзывы о возврате товара в Бонприкс

Покупатели говорят, что успешно забирают свои деньги обратно из Бонприкс, но приходится оплачивать обратную отправку. Это стоит около 300-500 рублей. В большинстве отзывов клиенты отмечают, что возврат товара в Бонприкс и денег происходит без проблем.

Не добились возврата товара в Бонприкс? На странице «Адреса и телефоны» вы найдете контакты Бонприкс и сможете связаться с магазином напрямую. Служба поддержки клиентов должна помочь выяснить причину.

Источник: https://Bonprix-catalog.com/vozvrat-tovara/

Как защитить свои личные данные при регистрации домена?

После прочтения поста «Я вижу вас насквозь, а вы при этом наивно полагаете, что находитесь в полной безопасности» вспомнил инцидент, который меня очень возмутил, так как меня «заставили» опубликовать личную информацию о себе в интернет. Я стараюсь не оставлять о себе информации в интернет.

При регистрации доменного имени в сервисе imena.ua я изначально не хотел указывать свои личные данные в Whois.

Я указал верные данные в профиле пользователя на imena.ua. Эти данные никому не доступны и нужны для того, что бы со мной могли связаться сотрудники сервиса imena.ua, а так же могли выслать по почте сертификат на доменное имя. Но при заполнении формы с информацией, которая идет в запись Whois я указал ложные данные в обязательных полях Фамилия, Почтовый адрес и т.п. К счастью, на сайте imena.ua отдельно указываются данные профиля и данные, которые идут в запись whois. Я даже позвонил и уточнил этот вопрос у службы поддержки. Мне четко и ясно сказали, что я правильно поступил: главное указать верно данные в профиле, а в whois я могу указывать все, что захочу. Однако! Проходит время, и я получаю письмо примерно следующего содержания:

«Это сообщение является напоминанием о необходимости поддерживать правильную контактную информацию для Вашего домена.

У нас имеется следующая информация для домена %домен%, который у нас зарегистрирован: %Инфа из Whois% Если Вы найдете, что какая-либо информация неточна, пожалуйста исправьте её в Вашей контрольной панели.

Как только Вы сохраните Ваши изменения, они появятся в Whois моментально.

Пожалуйста помните, что в соответствии с Соглашением о Регистрации Доменов, неправильно указанная контактная информация в Whois может стать причиной отказа в регистрации домена.

» (пунктуацию я не стал исправлять – пусть сотрудникам регистратора imena.ua будет стыдно)

После долгих попыток выяснить этот вопрос и найти справедливость, меня окончательно запугали возможностью расторгнуть договор, и я выложил свою информацию на всеобщее обозрение. И теперь кто угодно на черных джипах может наведаться среди ночи в гости к владельцу домена.

Поскольку история изменения Whois сохраняется, то, как я понимаю, рыпаться уже поздно. Но, все же, до сих пор обидно. К тому же я считаю, что правда на моей стороне. Домены, зарегистрированные у других регистраторов, в записи whois содержат почтовый адрес регистратора доменного имени. Я нашел документ, регламентирующий этот процесс, и там написано, что регистратор может указывать свой почтовый адрес. Однако сотрудники imena.ua наотрез отказались идти мне на встречу. К тому же у них действительно в договоре написано, что я должен по их требованию предоставлять личную информацию. Может кто-то сказать мне, есть ли правда в этом мире?

Update:

Регистрируя домен, Вам необходимо указать корректные контактные данные. В противном случае домен может быть заблокирован регистратором по причине нарушения соглашения о регистрации. Эта информация должна быть доступна при проверке через базу WHOIS, как того требует ICANN, международная организация, контролирующая доменные имена. Но часто эта информация может использоваться в недобросовестных целях, например, рассылка спама. Многие регистраторы предоставляют услугу WhoIs Protect. Данная услуга представляет собой скрытие WhoIs информации в публичных источниках. Она в первую очередь предназначения для скрытия контактных данных владельца домена от спамеров. Эта услуга не предназначена для полного скрытия данных о владельце доменов, который ведет незаконную деятельность. В случае таковой все данные о владельце доменов будут выданы по соответствующему запросу компетентных органов.

Для реализации WhoIs Protect регистраторы используют сервисы на подобии http://privacyprotect.org/, http://contactprivacy.com/.

При использовании этой услуги, запись WhoIs будет выглядеть, как показано в примере:

Однако, тогда возникает вопрос: как подтвердить свое право на владение доменом? Какому из регистраторов можно доверять?

Источник: https://habr.com/post/75333/

Горячая линия BonPrix: телефон службы поддержки

Каждый покупатель получает личный кабинет после регистрации. Посредством учетной записи удобно составлять списки желаний, сохранять адреса доставки и просматривать текущее местоположение отправленных заказов. При возникновении сложностей рекомендуется открыть справочный раздел. Если общедоступной информации не хватает – обратитесь в поддержку. Компания предусмотрела несколько вариантов получения консультации. Работает горячая линия и страницы в социальных сетях.

Телефон горячей линии BonPrix

Магазин не обладает бесплатным справочным телефоном. Обращения покупателей рассматриваются по горячей линии +7(495)783-20-10.

Если приходится долго ожидать ответа оператора, позвоните на дополнительный номер +7(495) 787-40-45, предназначенный для разгрузки основного справочного центра.

После совершения звонка назовите персональный код покупателя, выданный после регистрации. Он поможет специалистам быстрее решить обнаруженную проблему.

Предназначение контактного центра

+7(495) 783-20-10 – горячая линия BonPrix, позволяющая получать консультации по выбору товара. Менеджеры назовут точные характеристики интересующего изделия, особенности использованных материалов, наличие на складе.

Также операторы уточнят способы доставки или оплаты выбранного заказа. Можно отправить заявку на редактирование персональной информации, если пользователь случайно предоставил неправильные данные.

Также проводится удаление заказов, оформленных случайно.

Вторая горячая линия +7(495) 787-40-45 ориентирована на работу с заказами. Если покупатель не получил товары или не может внести оплату – необходимо подробно описать проблему.

Дополнительные варианты связи

Соцсети

Социальные сети помогут получить информационную поддержку по заказам или использованию магазина. Необходимо подписаться на сообщество BonPrix и оставить комментарий. Также участникам группы доступна полезная информация. Периодически выкладываются новые поступления и выгодные предложения.

Факс

Для оформления заказов доступен факс 8 (495) 980 87 22. При отправке сообщения нужно следовать инструкции. Укажите Ф. И. О, адрес доставки, контактные данные и персональный код клиента. Также напишите артикулы интересующих товаров. Они опубликованы на сайте магазина.

Мессенджеры

Пользователи мессенджеров WhatsApp и Viber могут позвонить по телефону +7 (495) 783-20-10 или отправить текстовое обращение на тот же номер.

Заказ товаров по СМС

Альтернативный способ совершения заказа подразумевает отправку сообщения СМС на номер 1500. Покупатели, регулярно пользующиеся услугами магазина BonPrix, составляют текст следующим образом:

1. Напишите буквосочетание BP. Добавьте точку.
2. Укажите код клиента. Поставьте знак +.
3. Если товар продается со скидкой – укажите ее код и поставьте +.
4. Введите артикул товара.
5. Поставьте пробел и добавьте размер (например, 36/38).
6. Если покупаете несколько вещей – ставьте знак + между ними.

Пользователи, впервые совершающие заказ, заполняют текстовое сообщение немного иначе:

• Напишите две буквы BP. Поставьте точку.
• Укажите Ф. И. О. (кириллицей). Рядом поставьте знак +.
• Укажите почтовый индекс. Добавьте +.
• Введите полный адрес, по которому будет доставлен товар.
• Введите код скидки.
• Перечислите артикулы товаров (через пробел).

График работы

Служба поддержки BonPrix обслуживает клиентов круглосуточно.

Источник: https://support-tel.ru/bonprix/

Контактные данные владельца аккаунта

Контакты владельца аккаунта — основная анкета Личного кабинета REG.RU, в которой указываются данные владельца для его идентификации. Контакты могут быть заполнены на физическое лицо, индивидуального предпринимателя или юридическое лицо.

Важно знать! Контакты владельца аккаунта заполняются только один раз после регистрации Личного кабинета в REG.RU и в дальнейшем не могут быть изменены самостоятельно.

Как заполнить контакты владельца аккаунта

1.  Авторизуйтесь на сайте REG.RU и перейдите в раздел Настройки.
2. Напротив пункта «Контакты владельца аккаунта» нажмите Заполнить:
3. Выберите тип анкеты (Физ. лицо, ИП или Юр. лицо).
4. Выберите гражданство или страну регистрации.
5. Введите все данные в точности, как указано в паспорте или учредительных документах организации. Если в вашем паспорте не указано отчество, укажите ваше имя дважды. В качестве почтового адреса вы можете указать как адрес прописки, так и адрес текущего проживания.
6. Проверьте введённые данные и нажмите Готово.

Готово! Вы заполнили контакты владельца аккаунта.

Как обновить контакты владельца аккаунта

При смене паспорта необходимо обновить контактные данные в Личном кабинете. Для этого выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь на сайте REG.RU и перейдите в раздел Контакты владельца аккаунта.
2. Во всплывающей шторке введите актуальные данные. Для изменения ФИО, паспортных данных требуется документальное подтверждение:
3. Прикрепите сканы страниц паспорта, указанных в шторке.
4. Нажмите Отправить заявку.

Готово! Сотрудники проверят данные и изменят вашу контактную информацию в Личном кабинете. После обновления вы получите уведомляющее сообщение.

Как изменить контакты владельца аккаунта

Изменить контактные данные владельца аккаунта нельзя. Изменение контактных данных приравнивается к смене владельца аккаунта. Поэтому если вы хотите изменить контакты владельца аккаунта на данные другого человека, воспользуйтесь одной из статей:

Для чего нужно заполнять контакты владельца аккаунта

• Для оплаты счёта способами «Безналичный перевод» и «Безналичный перевод в иностранной валюте». При отсутствии данных счёт не будет сформирован.
• Для заключения письменного договора с компанией REG.RU. Письменный договор об оказании услуг компанией REG.RU заключается только с юридическими лицами. В этом случае контактные данные должны быть заполнены на юридическое лицо.
• Для подачи заявки на вывод денежных средств с баланса Личного кабинета. В случае если вы внесли денежные средства на счёт через платежные системы, которые не поддерживают прямой возврат.
• Для восстановления доступа в Личный кабинет. Если вы забыли логин, пароль, контактный e-mail или потеряли доступ к вашему контактному e-mail, вы можете написать заявление на восстановление доступа в ваш Личный кабинет. Доступ в Личный кабинет по заявлению восстанавливается только при заполненных контактных данных, так как данные, указанные в заявлении, сравниваются с данными из анкеты.
• Для смены владельца аккаунта. Контактные данные должны быть заполнены корректно. Если вы решите передать ваш аккаунт другому лицу или сменить анкетные данные потребуются доказательства того, что аккаунт принадлежит вам. Если вы укажете неверные данные, изменить владельца будет невозможно.

Источник: https://www.REG.ru/support/lichnyj-kabinet/obshchaya-informatsiya/bazovaya-anketa-vladeltsa-akkaunta

Как сделать возврат товара Бонприкс?

Интернет-магазин Бонприкс (Bonprix.ru) знаком многим покупателям. В нем продается женская мужская и детская одежда, обувь и аксессуары, домашний текстиль и декор. В магазине представлены несколько коллекций одежды разных направлений.

Магазин принадлежит немецкой фирме, и потому одежда на сайте представлена с немецкими размерами, о чем клиентов предупреждает соответствующая надпись на каждой странице каталога. Есть таблица соответствия немецких размеров российским, поэтому, проведя некоторые личные измерения, можно с легкостью определить, какой именно немецкий размер подойдет конкретному российскому покупателю.

Но, как в любом магазине, клиент может ошибиться с размером, модель может не подойти по цветовым параметрам, поступить с браком или просто разонравиться. Во всех этих случаях от покупки можно отказаться и вернуть ее в магазин.

Необходимые условия

• К возврату принимаются только неиспользованные вещи в оригинальной упаковке, в которой были доставлены, со штрих-кодом.
• Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
• К возврату принимаются только товары, приобретенные у Бонприкс.

Товары, присланные с нарушением правил и сроков возврата, утилизируются, средства за них не возвращаются.

• Можно вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения посылки. По закону «О защите прав потребителей», ст. 25.
• Отказ от товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока (6 месяцев) с момента получения посылки. Магазин вправе назначить экспертизу брака. По закону «О защите прав потребителей», ст. 18.

Магазин рассылает заказы в запечатанных пакетах, в каждый пакет, помимо каталога, вкладывается бланк заявления на возврат, которое заполняется при отказе от покупки.

1. Заполните формуляр с правой стороны бланка, в таблице укажите количество возвращаемых вещей и код причины возврата. Коды перечислены в этом же бланке заявления справа. Помимо указания причины отказа рядом с количеством товара, ее необходимо отметить и в списке кодов.
2. Под таблицей заполните паспортные данные, укажите сумму и способ получения денежных средств.
3. Поставьте дату и подпись.

Возвращаемую покупку упаковать в оригинальный прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором она была получена. Заявление вкладывается в этот же пакет.

Выбор способа отправки

После этого нужно взять паспорт, товар, заполненное заявление, некоторую сумму денег и, в зависимости от выбранного способа отправки посылки, отправиться в пункт выдачи заказов, на почту, либо к постамату.

Как сделать пересылку по почте (обязателен паспорт)?

1. В почтовом отделении нужно приобрести почтовую упаковку (коробку или пакет).
2. На упаковке указать индекс и адрес отправителя и получателя.
3. В посылку вложить отправляемую вещь в оригинальном пакете со штрих-кодом, заявление.
4. Заполнить бланк почтового отправления, обязательно указать его ценность.
5. Отдать оператору почты посылку и оплатить ее отправку.

Необходимо сохранить квитанцию, которую выдаст сотрудник.

В ней указан код, по которому можно отследить путь отправления на сайте Почты России, также с этой квитанцией можно, в случае необходимости, предъявить претензии почте.

На заполненном заявлении на возврат в правом верхнем углу под штрих-кодом есть 14-тизначный идентификационный номер посылки. Этот номер есть также в личном кабинете клиента. Его необходимо записать.

1. Возвращаемый предмет вместе с заявлением нужно упаковать в любой подходящий пакет, который тщательно заклеить, например скотчем, чтобы не было доступа к содержимому.
2. На пакете написать номер телефона для связи.
3. На сайте PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» выбрать удобный адрес пункта выдачи с возвратом.
4. В пункте выдачи обратиться к сотруднику, который заполнит необходимые данные, номер телефона и номер посылки, наклеит стикер на посылку, примет оплату и выдаст квитанцию о приеме посылки.

Квитанцию рекомендуется сохранять до получения денег.

Через пункты выдачи заказов Hermes

1. На сайте Hermes нужно выбрать удобный пункт выдачи заказов с функцией приема возвратов.
2. Взять с собой товар в оригинальной упаковке (со штрих-кодом) и заполненное заявление.
3. В пункте выдачи заказов сообщить сотруднику, что отправляется возврат в Бонприкс.

Сотрудник поможет упаковать товары в специальный пакет и оформить необходимые документы, примет оплату и выдаст квитанцию.

Через постаматы PickPoint

Отправить товар через постаматы PickPoint можно в любом удобном постамате.

Если возврат будет из разных посылок, то необходимо все вещи и заявления уложить в оригинальные пакеты со штрих-кодом и поместить в один пакет.

1. Упаковать возвращаемую вещь в оригинальный пакет со штрих-кодом.
2. Переписать из заявления на возврат 14-значный идентификационный номер посылки, который находится в правом верхнем углу под штрих-кодом. Этот номер есть и в личном кабинете клиента.
3. Товар вместе с заявлением поместить в подходящий пакет и тщательно заклеить, для исключения доступа к содержимому.
4. На сайте PickPoint подобрать удобный адрес постамата с функцией возврата.
5. На экране постамата выбрать «Получение/отправка заказов» — «Вернуть товар». Нажать кнопку «Другое» и выбрать логотип Бонприкс.
6. Ввести номер телефона, на который придет смс-сообщение о приходе отправления в Бонприкс.
7. Далее ввести 14-значный идентификационный номер посылки.
8. Выбрать из представленных на экране постамата причину возврата. Она может отличаться от отмеченной в заявлении и нужна для статистики.
9. Из указанных на экране размеров ячеек выбрать подходящий.
10. Оплатить услугу наличными или картой. При оплате наличными сдача будет, по желанию, переведена на благотворительность или на счет указанного мобильного телефона.
11. Постамат распечатает стикер, который нужно будет наклеить на пакет и поместить упаковку с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку.

В одну ячейку может быть помещен только один пакет с наклеенным стикером, любой пакет, заложенный в ячейку дополнительно без стикера, не будет принят.

Если объем возврата не позволяет использовать один пакет, то необходимо заложить каждую упаковку с товаром в отдельную ячейку. Постамат выдаст квитанцию об оплате услуги и приеме посылки.

Ее необходимо сохранить до получения денег. При отправке посылок через пункты выдачи либо постаматы, после прибытия товара на склад, отправителю придет смс-сообщение на указанный номер телефона и письмо на электронную почту.

Отслеживание отправления

Отследить посылку можно в соответствующем разделе на сайте Почты России, PickPoint либо Hermes, в зависимости от выбранного способа возврата. При отправке клиент получает на руки квитанцию, в которой, помимо стоимости, указан номер отправления. По нему можно узнать о пути посылки и о получении ее адресатом.

На сайтах почтовых организаций есть специальные окошечки, в которые нужно ввести этот номер. При нажатии на значок «поиск», на экране появится вся доступная информация.

Деньги начисляются клиенту тремя способами:

1. Первый – перевод в почтовое отделение покупателя, если заказ оплачивался наличными при получении. Деньги поступают через три дня после прихода возврата на склад (за исключением праздников и форс-мажора)
2. Второй – резервирование средств на счете клиента Бонприкс для оплаты следующих заказов. В этом случае деньги будут зарезервированы на следующий день после поступления посылки на склад.
3. Третий – возврат на банковскую карту. Этот способ возможен только в случае оплаты заказа при его оформлении на сайте. Максимальный срок поступления денег – 10 дней.

Стоимость пересылки возвратов не возмещается в случае отказа от качественного товара.

В случае возврата брака либо неправильного вложения, необходимо написать заявление в свободной форме с данными клиента, описанием ситуации, приложить фотографии брака, этикетки товара, фотографий квитанций об оплате и отправке посылки и отослать в Бонприкс по электронной почте.

Как выгоднее вернуть вещи?

Стоимость отправки посылки зависит от региона проживания отправителя и составляет:

• Почтой России – 198-450р плюс стоимость купленной упаковки.
• Через пункты выдачи заказов и постаматы PickPoint – 200-430 р.
• Через пункты Hermes – 236-440 р.

Стоимость отправки разными службами почти одинакова, но так как на почте придется оплачивать дополнительную упаковку и сбор 3,39% от объявленной ценности посылки, то этот способ является самым затратным.

Покупатели – граждане с разными вкусами, предпочтениями, разными условиями проживания. Магазин Бонприкс постарался разнообразить возможности возврата товаров, чтобы все клиенты могли, при необходимости, воспользоваться этим сервисом.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin/bonpriks.html

Бонприкс возврат товара

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Просмотр темы 2

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

• Бонприкс: возврат товара
• Возврат товара
• Возврат через Пункты Выдачи Заказов PickPoint
• Как вернуть товар в магазин Бонприкс?
• Возврат через постаматы PickPoint
• Возврат Почтой России:
• Сервисные условия
• Поступление возврата и баланс Вашего счета клиента

Бонприкс: возврат товара

Если вы хотите осуществить возврат товаров из нескольких посылок — пожалуйста, упакуйте все товары вместе с соответствующими заявлениями на возврат в ОДИН пакет.

Упакуйте товар в оригинальной упаковке со штрих-кодом и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет.

Запишите тизначный идентификационный номер посылки — он понадобится при отправке! Номер указан в правом верхнем углу заявления на возврат под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях о прибытии посылки и в Вашем Личном Кабинете на сайте bonprix.

Тщательно закройте пакет например, скотчем , чтобы не было доступа к товарам внутри. Обратите внимание: при оплате наличными сдача будет по Вашему желанию переведена на Ваш мобильный телефон или благотворительные цели.

PickPoint и bonprix не несут ответственности за любое содержимое ячейки, кроме пакета со стикером. Получите квитанцию о приеме посылки и оплате услуге рекомендуем сохранять их до получения Вашего возврата адресатом.

Вы можете упаковать посылку в любую тару пакет, коробку. Главное, чтобы упаковка была тщательно закрыта. И не забудьте указать на ней свой номер телефона на него придет смс-оповещение, когда посылка будет доставлена адресату. После оплаты и отправки посылки у Вас на руках останется кассовый чек за оплату услуги и квитанция о приеме посылки.

Рекомендуем сохранять оба документа до того момента, пока мы не вернем Вам деньги за возвращенный товар! Если в выбранном Вами постамате доступна услуга по приему возврата, Вы сможете отправить посылку из любого удобного постамата PickPoint. Подобрать постамат можно здесь или в мобильном приложении PickPoint. В случае, если стикер не появится — не переживайте! Стоимость отправки составляет — рублей в зависимости от удаленности Вашего региона — подробно смотрите здесь.

Будем рады на них ответить! Сервис Возврат товара Возврат через постаматы PickPoint. Возврат через постаматы PickPoint Отправить возврат через постаматы PickPoint можно легко в любом удобном для Вас постамате. Часто задаваемые вопросы при возврате товаров Почтой России.

Как можно отслеживать отправленную посылку? Как нужно упаковать посылку? Какие документы останутся на руках после отправки посылки? Отправить посылку можно из любого постамата PickPoint? Через постамат Вы можете вернуть товары, полученные любым способом. При отправке возврата не распечатался стикер, что делать? Я могу вернуть товары из разных посылок? Какой идентификационный номер указывать? Остались вопросы?

Возврат товара

Заказы на интернет-сайте www. Москва, ул. Оформление заказа товара заключение Договора означает согласие Покупателя с настоящими Сервисными условиями и условиями заказа в целом. В соответствии с п. Заказ товара в Интернет-магазине может быть оформлен Покупателем следующими способами: принят по телефону 20 10, электронной почте info bonprix.

Если вы хотите осуществить возврат товаров из нескольких посылок — пожалуйста, упакуйте все товары вместе с соответствующими заявлениями на возврат в ОДИН пакет. Упакуйте товар в оригинальной упаковке со штрих-кодом и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет.

Источник: https://golfkiev.com/ugolovno-ispolnitelnoe-pravo/bonpriks-vozvrat-tovara.php

Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс? Подробная инструкция

Данная инструкция для тех, у кого возникают затруднения при заполнении адреса доставки на сайте Алиэкспресс. Как и в случае с регистрацией, основные проблемы вызывает написание российского адреса на английском, а точнее транслитом.

Поэтому я решил сделать небольшую инструкцию «Как правильно заполнить адрес на Алиэкспресс», с примерами и скриншотами.

Итак. Создать или изменить адрес доставки можно перейдя во вкладку «Мой Алиэкспресс», находится она здесь:

Перейдя по ссылке вы попадете на страницу вашего профиля. В правой части сайта находиться меню, с помощью которого вы можете отслеживать свои заказы, получать информацию об имеющихся у вас купонах, менять пароль и конечно же настраивать свои контактные данные, в том числе и адрес доставки.

Заполняем адрес доставки на Алиэкспресс

Итак, вы попали на страницу заполнения вашего первого адреса доставки на алиэкспресс (да адресов доставки может быть несколько, но об этом чуть ниже). Здесь находится стандартный набор полей:

• Фамилия/Имя/Отчество
• Страна
• Улица, дом, квартира
• Город
• Область
• Почтовый индекс
• И телефон, домашний и сотовый.

Как уже было сказано русское написание адреса здесь не подойдет. Все русские названия необходимо заполнять английскими буквами, т.е транслитом. И вновь вам на помощь придет просто тьма сервисов по переводу русских имен и адресов в транслит. Мне обычно попадаются translit-online.ru или translit.net. А там как найдете, пользоваться гуглом думаю умеют все.

• Пример работы такого сервиса.
• Вводим свои ФИО и жмем на кнопку «Транслит»
• И получаем наши русские ФИО написанные английскими буквами или транслитом.

Думаю тут все просто и понятно. Не нужно самостоятельно изобретать велосипед и пытаться перевести свои данные в транслит наобум.

Поле «Имя получателя» мы заполнили. Идем дальше.

Выбираем «Страну/регион». Тут все просто, есть выпадающее меню со списком стран, в нашем случае Российская Федерация.

Двигаемся дальше. Заполняем поле «Улица, дом, квартира». В принципе это поле и вызывает больше всего сложностей при указании адреса доставки на Алиэкспресс.

И снова я предлагаю не мучится и воспользоваться сервисом адресной транслитерации. Тут есть два варианта. Можно использовать и сервисы указанные выше. Однако тогда вам придется самостоятельно дописывать такие данные как улица, переулок, проспект и так далее. Ничего сложного здесь нет:

• Улица — UL.
• Переулок — Per.
• Проезд — PR-D.
• Проспект — PR-T.
• Бульвар — B-R.
• Набережная — NAB.
• Микрорайон — MKR.
• Край — KR.
• Область — OBL.
• Автономный округ — АО.

Думаю логика понятна.

А можно воспользоваться одним из сервисов адресной транслитерации. Мне первым попался — www.adressinfo.ru. Покажу пример заполнения адреса с помощью него:

Заполняем все необходимые поля на русском языке и жмем конвертировать:

Ссылки на сервисы определения почтовых индексов давать не буду, так же легко находятся в гугле или яндексе.

Кроме того можно использовать и английские значения слов, например улица — street, дом — build (не house), квартира — flat. Однако мне вполне нормально приходят посылки и с адресом вида PER. ALEKSEEVSKIY 1-Y, D. 10/2, KV. 112. Так что выбор за вами.

Кстати с полями «Край, область, регион» и «Город» таких проблем нет. Тут расположены выпадающие менюшки где достаточно найти нужные вам данные. Так что останавливаться на них отдельно не будем.

Заполнение полей «Телефон» и «Мобильный Телефон»

Поле телефон изначально подразумевает введение номера домашнего телефона. Однако у меня его нет, как и у большинства сейчас, так что здесь вполне можно указать свой мобильный телефон.

В поле «Мобильный телефон» указываем тот же номер за тем исключением, что здесь нельзя использовать + для указания кода страны как в поле «Телефон». Оставляем просто семерку и сохраняем наш адрес доставки на Алиэкспресс.

Для чего нужно указывать свой номер телефона на Алиэкспресс?

Не переживайте из Китая вам не позвонят. Однако эта информация может пригодиться почте России или той курьерской службе, которая будет доставлять вашу посылку. По указанному номеру телефона они смогут связаться, чтобы к примеру уточнить время, когда вы сможете встретить курьера или сообщить о каких либо задержках с доставкой.

Почтовый индекс

1. Отдельно стоит упомянуть о почтовом индексе, так как неверно указанная информация может существенно затормозить доставку вашего заказа.
2. Согласитесь не приятно мотаться на другой конец города из-за одной неправильной цифры.
3. Как узнать свой почтовый индекс?

Самый простой способ воспользоваться сайтом почты России — https://www.pochta.ru/post-index

Указав свой адрес на данной странице вы получите индекс нужного почтового отделения.

Паспортные данные и ИНН

С недавнего времени в редакторе адреса доставки на Алиэкспресс появилась вкладка «Информация о доставке».

В ней находятся поля для ввода ваших паспортных данных и ИНН. В большинстве случаев заполнять их вовсе не обязательно. Все заказы и так дойдут до адресата.

Для чего нужно указывать паспортные данные и ИНН на Алиэкспресс?

Начнем с ИНН. В связи с нововведениями в сфере таможенного регулирования, службам экспресс доставки (вроде СПСР) может понадобиться ваш индивидуальный номер налогоплательщика. Нужен он для того чтобы таможня России пропустила вашу посылку через границу.

Отмечу что это касается только экспресс-доставки.

• Паспортные данные могут понадобиться в нескольких случаях.
• Вместе с вашим ИНН они могут потребоваться службе доставки для решения вопросов с таможней.
• Также ваши паспортные данные могут понадобиться платежной системе, через которую вы оплачиваете свой заказ на Алиэкспресс. Такая ситуация возможна при совершении крупных и дорогих покупок.

По большому счету, львиной доле покупателей Aliexpress указывать эти данные ни к чему.

Несколько адресов доставки на Алиэкспресс

Да, на Aliexpress можно иметь несколько адресов доставки, два, три  и более. И это очень удобно. Ведь если вы вдруг переехали, то можно просто отредактировать свой адрес доставки.

А что делать если вы хотите заказать, например набор сковородок для свой бабушки из Владимира? Вот тут то вам и поможет второй адрес доставки.

Выглядит это так:

1. Заполняется он точно так же как и ваш основной адрес, так что подробно рассматривать также не будем.
2. Впоследствии при заказе товара, вам достаточно просто выбрать нужный адрес и оплатить товар.
3. Думаю теперь вы без проблем заполните адрес доставке на сайте Алиэкспресс и правильно укажите все необходимые данные.

Источник: https://ali-guide.ru/kak-pravilno-zapolnit-adres-dostavki-na-aliekspress/