Как отменить заказ на eBay: до и после оплаты

Несколькими неделями ранее я уже рассказывала вам, как отменить транзакцию на Этси, которая не была оплачена. На тот момент у меня не было личного опыта отмены оплаченных заказов. Но на сегодняшний момент такой опыт появился. Итак, если вы не знаете как отменить продажу на Этси и как вернуть оплату покупателю, то эта статья вам поможет.

После того, как покупатель решил отменить свою покупку в моём магазине на Этси, я немного расстроилась. Но потом я подумала, что благодаря этому, я смогу рассказать вам из первоисточника, как правильно всё сделать, если у кого-то возникнет похожая ситуация. Нет худа без добра ????

Итак, если вы еще не успели отправить товар своему клиенту, но он по какой-либо причине решил его вернуть с полным возвратом средств, то первым делом обратитесь к правилам своего магазина.

Некоторые продавцы указывают в Policies, что все продажи окончательны. Они имеют в виду, что не отменяют продажи и не возвращают средства, если только это требование не по уважительной причине (например, брак или пропажа посылки). Каждый вправе сам устанавливать свои правила.

Я считаю, что покупатель имеет полное право передумать до того момента, пока товар не был отправлен ????  Да и тем более, мы сами не знаем, во что может “вылиться” наше согласие или не согласие с иностранным покупателем.

Этап 1 – Возврат средств покупателю

После того, как вы согласовали с покупателем все тонкости и моменты касаемо полного или частичного возврата, вам нужно перейти в свой PayPal аккаунт, выбрать нужную транзакцию и зайти в неё.

Как отменить заказ на ebay: после оплаты, до оплаты

  • В данном окне вы увидите все параметры вашего заказа: информацию о покупателе, информацию о проданном товаре, размер полученных средств, размер комиссии ПайПал.
  • Для оформления возврата денежных средств покупателю нажмите на соответствующую ссылку “Возместить этот платеж”, которая находится под строкой “Итого”.
  • После этого вы будете перенаправлены на новую страницу “Оформить возмещение”

Как отменить заказ на ebay: после оплаты, до оплаты

На этой странице вы можете изменить возвращаемую сумму на меньшую, если вы договорились о частичном возврате. Затем нажмите кнопку “Продолжить”.

Перед вами отображается страница с подтверждением возврата, где указана возвращаемая сумма (строка “Общая сумма возмещения”). После проверки нажмите кнопку “Оформить возмещение”.

Как отменить заказ на ebay: после оплаты, до оплаты

После того, как я подтвердила возврат, у меня появилась следующая ошибка “Сумма возмещения не должна превышать текущий остаток. Если у вас есть средства на других валютных счетах, их можно использовать для перевода средств”.

Как отменить заказ на ebay: после оплаты, до оплаты

Причин у данной ошибки может быть 2. Первая – недостаточно средств на остатке. Вторая – в настройках счета привязано 2 валюты, доллары США и рубли, а также установлена автоматическая конвертация (т.е. на долларовом счете нет средств). В данном случае, чтобы избавиться от этой ошибки, нужно удалить Доллары из списка валют.

После того, как я удалила долларовую валюту, я смогла вернуть средства покупателю.

Как отменить заказ на ebay: после оплаты, до оплаты

Вы можете проверить отмену транзакции на главной странице вашего аккаунта. Для этого выберите строку “Возмещение отправлено”.

Как отменить заказ на ebay: после оплаты, до оплаты

Этап 2. Уточните у покупателя, получил ли он возврат

После того, как вы отменили транзакцию и вернули оплату покупателю, обязательно уточните у него, в полном ли объеме он получил средства. И только после этого переходите к отмене заказа на Etsy.

Этап 3. Отмена транзакции на Этси

Для отмены заказа вам нужно перейти на станицу с вашими заказами Your shop->Orders. Затем выберите из списка всех заказов тот, который нужно отменить, зайдите в него.

Как отменить заказ на ebay: после оплаты, до оплаты

Затем нажмите на ссылку “Cancel a transaction”.

На новой странице выберите причину отмены заказа, а также ответьте на поставленные вопросы. Я выбрала везде Yes, т.к. это соответствует действительности ????

Как отменить заказ на ebay: после оплаты, до оплаты

Даже если вы уже выяснили у покупателя, что он получил возврат, в поле “Message to Buyer” вам все равно нужно написать сообщение. После этого нажмите Submit Cancellation.

Отлично, ваша транзакция отменена.

Как отменить заказ на ebay: после оплаты, до оплаты

Чтобы удостовериться, вы можете снова зайти на страницу Orders и проверить текущий статус отмененного заказа. Он должен быть на рассмотрении:

Как отменить заказ на ebay: после оплаты, до оплаты

А вот такое письмо мне пришло на почту от Этси:

Этап 4. Восстановление листинга и отмена комиссии

Спустя несколько дней Этси рассмотрит отмененный заказ, подтвердит его, а также отменит выставленную комиссию с этой продажи. Вам не нужно будет платить сбор за непроданный товар.

Но Этси не возобновит данный листинг, он по прежнему будет находиться в разделе “Sold Out”. Вам нужно обновить его вручную, заплатив за это 20 центов.

Заключение

Перед тем, как отменить оплаченный заказ на Этси, нужно непременно согласовать возврат и размер средств с покупателем. А после того, как все нюансы будут оговорены, вам нужно будет вернуть средства. Не забудьте также отменить транзакцию на Etsy, а затем восстановить листинг для повторной продажи.

Подскажите, а приходилось ли вам отменять транзакции на Этси?

Источник: https://proetsy.ru/kak-otmenit-pokupku-na-etsy-kotoraya-byila-oplachena/

Отмена заказа на eBay

Как отменить заказ на ebay: после оплаты, до оплаты

У любого покупателя со стажем наверняка найдётся история, когда ему приходилось пробовать отменять сделку на eBay. Почему пробовать? Согласно правилам eBay любая сделка – это, по сути, контракт, обязывающий покупателя приобрести товар. И отмена сделки возможна только в исключительном случае.

Зачем отменять сделку? Ну, причин отменить покупку на eBay до оплаты может быть достаточно много, назовём всего лишь несколько: найден товар по более дешёвой цене, товар куплен случайно, выбран не тот размер, вы переоценили свои финансовые возможности или банально передумали…

Тоже касается и поводов отменить покупку на eBay после оплаты: товар куплен случайно, вы невнимательно прочитали описание и лишь после покупки спохватились… Мотивы для отмены заказа можно перечислять и перечислять.

В любом случае смысл неизменен: есть купленный товар, который вы не хотите покупать, при возможности избежав негативных последствий.

А они могут быть. Причем ни много ни мало, а пожизненное закрытие аккаунта на eBay за нарушение принятых при регистрации правил. Да, с теми, кто задался вопросом, как отменить заказ eBay бывает суров. Поэтому действовать нужно очень аккуратно и продуманно.

Товар, который вы не хотите оплачивать, может быть куплен по фиксированной цене, если продавец позволяет сделать это без моментальной оплаты, или же выигран на торгах. Разницы здесь, по сути, нет никакой. Если оплата не поступает, то через какое-то время продавец открывает Спор или, как его ещё называют, Диспут с формулировкой «Неоплаченный Товар» (Unpaid Item).

Открыть диспут продавец может и через неделю, и через месяц, а может вообще не открывать, при наличии договоренности. Все зависит от его внутренней политики.

Обычно срок открытия не превышает десяти дней.

И если вы хотите попробовать (именно попробовать, ведь гарантировать, что сделка будет отменена, не может никто) отыграть все назад, то это нужно сделать как можно скорее, не дожидаясь открытия спора.

Чем грозит предупреждение за неоплату?

Теперь давайте разбираться, чем грозит полученное предупреждение за неоплаченный лот (unpaid item strike).

Если в течение трёх дней с момента открытия спора «Неоплаченный товар» покупатель оплату так и не произвёл (крайний срок указан в отправляемом по электронной почте письме), спор автоматически закрывается.

Продавцу возвращается комиссия, которую взимает eBay сразу после продажи лота (final value fee, 10% от общей суммы), а также иные сборы, если они были, – например, плата за выставление товара на продажу.

Покупатель автоматически получает предупреждение от eBay за неоплаченный товар, «unpaid item strike». И вроде бы ничего страшного, ведь это предупреждёние нигде в профиле не фигурирует, никто его не видит.

Но достаточно двух–трёх предупреждений на протяжении полугода, как аккаунт покупателя будет безвозвратно закрыт.

eBay сам определяет, когда пользователь превышает допустимый порог неоплаченный лотов, учитывая разные факторы: прошедшее с момента регистрации время, количество полученных предупреждений, покупательскую активность и, вероятно, другие факторы.

Если eBay аккаунт пользователя закрыт из-за нарушения правил площадки, связанных с нарушением сроков оплаты купленных товаров, разблокировать его, скорее всего, уже не удастся, даже если вы передумали и решили купить товар.

Механизм отмены сделки

Отменить сделку может только продавец товара, прислав вам специальный запрос. Вы можете его принять либо отклонить, добавив свои комментарии. Как только вы приняли запрос, сделка считается аннулированной, а продавцу полностью компенсируется комиссия, уплаченная eBay.

Но, как говорит нам мудрая поговорка, «что бы съесть курицу, её для начала надо иметь». Чтобы принять запрос на отмену сделки, его надо сперва получить от продавца. А это не так просто.

Нужно отправить продавцу сообщение с просьбой об отмене. Правильно выбранный тон письма увеличит ваши шансы на её успешное удовлетворение. Не используйте фразы типа «я плохо владею компьютером» или «у вас слишком дорогая доставка», — они могут только разозлить продавца. Наиболее верной формулировкой будет: «Я по ошибке приобрёл у вас не тот товар! Мы можем отменить сделку?».

На английском это звучит приблизительно так: «I accidentally bought wrong item from you. Could we cancel that deal? I’m a good buyer. Hope for your help and kind regards».

Если продавец из англоязычной страны, то писать ему необходимо на английском, вы не забыли?

В зависимости от категории товара и специфики продавца разнообразьте письмо. «Не тот размер», «не тот цвет», «другая модель» и так далее — подойдёт все. Но отправной точкой должна стать информация о том, что вы все-таки собираетесь что-то купить.

Читайте также:  Как выбрать размер на асосе: обуви и одежды

Специальной страницы для отправки просьбы об отмене покупки нет. Как только вы поняли, что сделку надо отменять, зайдите на страницу купленного товара и через неё отправьте продавцу запрос.

В самом низу страницы с описанием товара нажмите «Ask a question».

Мы будем ориентироваться на тех, у кого сайт ebay на английском; те же, кто использует русскоязычный сайт, трудностей наверняка не почувствуют.

Как отменить заказ на ebay: после оплаты, до оплаты

Если вам выведут список стандартных вопросов, нажимайте «other» и все равно отправляйте подготовленное сообщение. Теперь нужно ждать ответа. Если его долго нет, повторите ваш запрос с интервалом в несколько дней.

Источник: https://www.vxzone.com/ebay/ebay-buying/3200-ebay-cancel.html

Отмена покупки

Если вы совершили покупку или обязались купить товар на eBay, но передумали, вы можете обратиться к продавцу с просьбой отменить транзакцию.

Вы можете попросить продавца об отмене транзакции, если с момента покупки прошло менее 1 часа, даже если товар уже оплачен.

Для отмены покупки сделайте следующее.

  1. Перейдите в Мой eBay > История покупки и найдите товар.
  2. В раскрывающемся меню Дополнительные действия выберите Попросить об отмене заказа.
  3. Следуйте инструкциям на экране.

Мы сообщим продавцу о вашем желании отменить транзакцию. После этого продавец должен будет в течение 3 дней подтвердить или отклонить запрос об отмене.

Получение возмещения

Если вы уже оплатили товар и продавец подтвердил ваш запрос об отмене транзакции, у продавца будет 10 рабочих дней для выплаты вам возмещения.

Если оплата проведена с помощью PayPal, возмещение перечисляется автоматически после того, как продавец подтвердит отмену транзакции. Как только вы получили возмещение, мы считаем запрос об отмене удовлетворенным.

Если платеж выполнен не через PayPal и продавец подтвердит ваш запрос об отмене, у него будет 10 рабочих дней на возмещение средств посредством вашего исходного способа оплаты. Сообщите нам через Мой eBay о получении возмещения в течение 10 рабочих дней. Как только вы подтвердите получение возмещения, мы будем считать запрос об отмене удовлетворенным.

Если продавец не подтвердит ваш запрос об отмене транзакции, у вас все еще останется возможность вернуть полученный товар согласно условиям возврата, установленным продавцом. Условия продавца относительно возврата вы найдете в объявлении. Подробнее о возврате товаров.

Мы закрываем запрос об отмене, если продавец не отвечает, не подтверждает ваш запрос либо если вы в течение 10 рабочих дней не подтверждаете получение возмещения.

Что необходимо учитывать

  • Покупку можно отменить в течение 1 часа после ее совершения.
  • Если вы не отменили покупку в течение 1 часа, обратитесь к продавцу напрямую, чтобы узнать, согласен ли он отменить транзакцию. Если продавец допускает возврат товаров, вы, возможно, сможете вернуть полученный товар согласно условиям возврата, установленным продавцом. Подробнее о возврате товаров.
  • Если ваша покупка состоит из нескольких товаров, вы можете запросить только отмену всего заказа, а не отдельных товаров.
  • Если продавец уже отправил товар, отменить транзакцию нельзя, но, возможно, вы сможете вернуть товар согласно условиям возврата, установленным продавцом.
  • Если вы инициируете запрос об отмене транзакции, то не должны оставлять отрицательный или нейтральный отзыв о продавце или низкую подробную оценку продавца по транзакции.
  • Если вы выиграли аукцион, то обязаны завершить оформление покупки. Хотя в некоторых случаях вы все-таки можете решить этот вопрос с продавцом. Подробнее о том, что происходит, если вы выиграли аукцион, но передумали покупать товар.

Источник: https://www.ebay.com/pages/ru/help/buy/cancel-purchase.html

Как отменить заказ на eBay после оплаты

EBay предоставляет покупателю доступ к большому количеству товаров. Однако пользователь может решить, что покупка ему больше не нужна. В этом случае можно попытаться отменить заказ на «Ебей» после оплаты. Процедура требует соблюдения условий. Их невыполнение чревато санкциями.

Особенности, которые нужно учесть

Формально на eBay отсутствует возможность отменить покупку, если прошло 60 минут с момента окончания выполнения процедуры. В меню пользователя соответствующий пункт исчезнет.

Если гражданин планирует отказаться от приобретения, стоит помнить о том, что выполнение действий частично невозможно. Предстоит отменить все позиции.

Если в перечень входит сразу несколько товаров, отменить только один из них нельзя.

Перед отправкой соответствующего запроса нужно определиться, что именно не устроило гражданина. Лица иногда запрашивают отмену из-за параметров:

  1. Размер.
  2. Цвет.
  3. Присутствие иных недостатков.

Согласно условиям системы, отмена может быть осуществлена, если на выполнение процедуры согласен второй участник сделки.

Важно! Клиент имеет право самостоятельно инициировать процедуру, если с момента осуществления приобретения прошло не больше 1 часа, и посылку ещё не успели отправить.

В иной ситуации отмена невозможна. Выполнение вышеуказанных условий позволит избежать любых негативных последствий, которые может повлечь за собой подобная процедура. Продавец также имеет право отменить операцию. На действие даётся один месяц.

Правило действует даже в случае, если покупка полностью оплачена. Основным условием выступает факт отсутствия отправки. Эксперты советуют не использовать метод постоянно. Манипуляция оказывает влияние на рейтинг организации.

Дополнительно у неё появятся негативные отзывы.

Обратите внимание! Вне зависимости от того, как именно оплачивалось приобретение, возврат будет выполнен на ту же систему, со счёта которой произошло списание денежных средств для покупки.

Если оплата производилась через PayPal, возврат будет выполнено сразу после того, как продавец даст согласие на расторжение сделки и позволит произвести отмену заказа. Когда сумма вносилась с банковской карты, период продлевается. Деньги зачислят в течение 10 дней. Клиент не может отменить заказ после оплаты только по собственной инициативе и произвести беспроблемный возврат средств.

Как в «Ситилинк» можно оплатить через интернет

Если человеку больше не нужно то, за что он заплатил, потребуется отправить запрос продавцу с просьбой об отмене покупки. Затем потребуется дождаться ответа. Организация имеет право согласиться на предлагаемые условия или отказаться от них. Ответ продавца напрямую влияет на возможные последствия. Важен и тот факт, когда покупатель принял соответствующее решение.

Отмена приобретения

Если покупатель всё же решил отменить заказ на eBay после оплаты, важно придерживаться особой схемы выполнения действий:

  1. Авторизация. Манипуляцию нужно выполнить в течение часа после оформления заказа. После этого срока отмена также возможна, однако сама процедура выполнения действия существенно усложняется.
  2. Необходимо зайти в раздел «Мои заказы». В появившемся перечне необходимо выбрать пункт «История покупок». Перед лицом откроется список приобретений, которые были осуществлены в ближайшее время. Необходимо найти тот товар, который человек больше не хочет покупать.
  3. Изучить список доступных возможностей и нажать на кнопку дополнительные действия. Соответствующий пункт располагается под возможностью оставить отзыв. Затем необходимо нажать на «отменить заказ». Перед лицом откроется страница, на которой присутствует пошаговое описание выполнения действия. Если соответствующего пункта нет, скорее всего, отправка посылки уже произошла. Отказаться от покупки не удастся. Если посылку еще не выслали, можно попробовать связаться с продавцом. Для этого нужно нажать на одноименную ссылку.
  4. Подготовить обращение к компании, занимающейся реализацией товаров. В сообщении нужно указать причину, в соответствии с которой было принято решение. Важно помнить, что магазин не обязан соглашаться на предлагаемые клиентом условия. Лучше назвать уважительную причину, поскольку это повысит шансы на вынесение положительного решения. В иной ситуации компания откажется удовлетворять требования.
  5. Подождать, пока продавец вынесет соответствующий вердикт. Если он согласен выполнить манипуляцию, произойдёт отмена сделки.
  6. Если компания дала положительные решения, отмена бует совершена без проблем. Рейтинг клиента останется без изменений. Если согласие получить не удалось, предстоит внести плату за товар или отказаться от осуществления манипуляции. На личную страницу лица будет прикреплен ярлык «неоплаченный товар». Если будет накоплено большое количество подобных сообщений, это повлечет за собой блокировку аккаунта.

Кстати! Блокировка аккаунта осуществляется в случае, если человек чрезмерно злоупотребляет присутствующими у него правами. Иногда ограничения накладывают так, что в последующем восстановить профиль не получится.

Иногда применяются менее суровые методы воздействия. Примером подобного выступает снижение рейтинга. Если клиенты считают, что произошло нарушение их прав, допустимо написание отрицательных отзывов. В сообщении фиксируется возникшая проблема.

Возврат товара надлежащего качества в «Озоне»

Вывод

Разбираясь, как отменить покупку на «Ебей», гражданин выяснит, что как таковая подобное возможность отсутствует. Правило действует, если с момента приобретения прошло не больше 1 часа. Однако человек может попытаться договориться с продавцом.

Для этого потребуется написать сообщение и оповестить о сложившейся ситуации. Компания имеет право согласиться с предложенными условиями или отказаться от их выполнения. Если клиент своевременно не выполнит оплату покупки, в его отношении могут быть применены санкции вплоть до блокировки аккаунта.

Поэтому эксперты советуют внимательно соблюдать условия использования системы.

Источник: https://DiskontClub.ru/internet-magaziny/kak-otmenit-zakaz-na-ebay-posle-oplaty.html

Как отменить покупку на eBay: инструкция и полезные советы

Сделки купли-продажи, совершаемые на площадке интернет-аукциона eBay, по общему правилу могут быть отменены при наличии согласия обоих сторон. О том, как отменить покупку на eBay и отказаться от товара, в том числе после оплаты и отправки его по адресу доставки, а также какие негативные последствия возможны для сторон в подобных случаях, подробнее в настоящей статье.

Отказ от товара и отмена покупки на Ebay

Общие правила совершения покупок на eBay не предполагают такой возможности, как отказаться от совершенной покупки после истечения 1 часа с момента оформления заказа. Меню пользователя в этом случае не содержит такой опции, и совершить отказ фактически невозможно.

При принятии решения об аннулировании транзакции помните, что отменить сделку можно только на всю покупку сразу. Если оформленный заказ включает в состав несколько вещей, то отказаться только от одной невозможно.

Перед направлением требования об отказе определите, что не устраивает в заказе: сам товар, цвет, стоимость или что-то иное. Помните, правила предусматривают при наличии согласия другой стороны возможность обмена или замены оформленного заказа.

Правила покупок на eBay предоставляют возможность отменить заказ по инициативе покупателя при соблюдении 2 основных условий:

  • отказ осуществляется в течение 1 часа с момента оформления,
  • заказ не отправлен покупателю по указанному адресу доставки.
Читайте также:  Как зарабатывать на Айхерб

Только одновременно выполнение обоих условий позволит покупателю отказаться от товара и вернуть денежные средства в полном объеме, а также избежать негативных последствий такого отказа.

Продавец, в отличие от покупателя, вправе отказаться от сделки в течение 30 дней даже при условии полной оплаты покупателем. Единственное условие товар не должен быть отправлен по указанному адресу доставки. Продавцам не рекомендуется злоупотреблять подобным правом, поскольку это может повлиять на рейтинг и увеличение количества негативных отзывов.

Вне зависимости от способа оплаты, с электронного кошелька Paypal или банковской карты, в случае отказа возврат денежных средств осуществляется на тот финансовый источник, с которого была произведена оплата. Денежные средства на PayPal возвращаются на счет мгновенно после получения от продавца согласия расторгнуть договор купли-продажи. Возврат на карту банка имеет следующие особенности:

  • зачисление денежных средств до 10 дней,
  • зачисление возможно на ту же карту и счет, с которых производилась оплата.

Правила покупок не предоставляют права покупателю на односторонний отказ и отмену покупки. Во всех случаях процедура отмены покупки включает 2 основных этапа:

  • направление продавцу запроса на отказ от товара,
  • получение от продавца ответа с согласием отменить сделку или без такового.

Получение положительного или отрицательного ответа от продавца подразумевает различные последствия для покупателя. Важное значение имеет момент, в который покупатель решает отказаться от сделки. Проанализируем порядок, условия и последствия отказа как до оплаты и отправки заказа, так и после.

Программа снайпер для eBay — основа успешного аукциона. Прочитайте статью, как работает программа-снайпер для аукциона eBay

Способы отмены покупки на Ebay

Условно совершение сделки на eBay между продавцом и покупателем можно разделить на следующие этапы:

  1. Соглашение о покупке товара, согласование всех условий заказа.
  2. Оплата покупателем.
  3. Отправка заказа продавцом.
  4. Получение товара и направление уведомления о наличии или отсутствии претензий к качеству и заявленным характеристикам.

Проанализируем, как на eBay отменить покупку на каждом этапе с минимальными последствиями для каждой из сторон.

Отказ от сделки сразу после заключения

Покупатель при отказе в течение 1 часа после заключения сделки независимо от оплаты может направить запрос на отмену всех договоренностей без потерь. Для этого отфильтруйте проблемный заказ в разделе История заказов и нажмите Дополнительные действия. В открывшемся окне выберите действия, направленные на отказ от приобретенного товара.

Продавец при получении запроса в течение 3 дней должен либо согласовать отмену, либо отказать в этом. Как правило, если товар на момент получения запроса не отправлен, продавец соглашается на условия. При получении подтверждения об аннулировании заключенной сделки покупателю возвращаются оплаченные денежные средств в полном объеме. Продавец в этом случае не может оставить негативный отзыв.

Отказ продавца на запрос об аннулировании сделки и отправка товара не являются нарушением правил eBay. Покупателю рекомендуется дождаться товара и воспользоваться услугой возврата. В этом случае он понесет дополнительные расходы по пересылке товара.

Обратите внимание, что отсутствие в Дополнительных действиях заказа возможности Попросить об отмене заказа может значить, что:

  • прошел 1 час с момента покупки,
  • продавец уже отправил заказ и внес соответствующие сведения на eBay.

При отсутствии возможности направить запрос об отмене транзакции, если достоверно известно, что продавец товар не отправил, рекомендуем обратиться непосредственно к продавцу в личных сообщениях.

Отказ от сделки после оплаты

Оплата товара в момент оформления заказа не влияет на право покупателя в течение 1 часа отказываться от сделки. Порядок направления запроса в этом случае аналогичен отказу до оплаты. При получении согласия продавца на отмену транзакции денежные средства будут возвращены на электронный кошелек мгновенно. Возврат и зачисление денег на счет карты может занять до 10 банковских дней.

Отменить покупку по истечении часа для покупателей проблематичнее. В случае отказа продавца аннулировать заказ рекомендуем получить товар и вернуть его по одному из условий возврата.

Обратите внимание, что во многих случаях выгоднее оставить качественный товар и продать впоследствии с использованием сервисов Авито или Юла.

Условия отмены заказа для продавцов более лояльные. Они вправе отказаться от сделки в течение 30 дней. В этом случае денежные средства будут возвращены на счет покупателя.

Отказ после отправки или получения товара

После отправки товара или при его получении покупатель может отказаться от товара только действуя в рамках правил возврата на eBay. Меньше всего проблем при оформлении возврата при доставке в день заказа или самовывозе из магазина. В этих случаях вернуть товар можно непосредственно в точке продажи.

При необходимости возврата ознакомьтесь с условиями, установленными конкретным продавцом. Сроки возврата, суммы сборов и особенности оформления указаны в объявлении к товару.

Продавец вправе самостоятельно определять и устанавливать сумму компенсации в виде сборов в случае возврата качественного товара, соответствующего описанию. Расходы по оплате исходной и обратной доставки, как правило, всегда возлагаются на покупателя.

Таким образом, расходы при отказе от сделки и возврате недорогого товара могут превышать стоимость заказа.

При оформлении отказа от сделки следует строго выполнять все рекомендации eBay.

Если инструкция содержит требование по прямому обращению к продавцу, сделать это следует посредством сервиса личных сообщений. Это позволит не только воспользоваться правом на возврат, но и получить средства быстрее.

Детальную инструкцию о том, как вернуть товар, купленный на сайте, продавцу, смотрите в видеоролике:

Последствия отказа от товара

Интернет-аукцион eBay контролирует совершаемые на площадке сделки на соответствие действующим Правилам продаж. Нарушение прав других пользователей, злоупотребление отказом от транзакций может привести к негативным последствиям как для покупателей, так и для продавцов.

В качестве примеров по злоупотреблению на eBay установленным правом на возврат товара может служить:

  • указание некорректной причины возврата,
  • халатное отношение к соблюдению требований по сохранению состояния возвращаемой вещи,
  • направление чрезмерного количества запросов на отмену покупки.

Указанные выше признаки злоупотребления могут привести как к временному ограничению прав на покупку или продажу в зависимости от статуса нарушителя, так и полной блокировке аккаунта без возможности его восстановления в будущем.

Могут применяться также иные, более лояльные методы воздействия, например, понижение рейтинга. Пользователи, которые считают, что их права нарушены, вправе оставить негативный отзыв и описать возникшую ситуацию.

Это позволит другим участникам интернет-аукциона быть внимательнее к нарушителю правил eBay.

Источник: https://easybizzi39.ru/finansyi/oplata-v-internete/otmena-pokupki-na-ebay-i-vozmozhnye-posledstviya

Могут ли продавцы eBay отменить предложения, продавцы и покупатели блоков?

eBay — отличный способ заработать дополнительные деньги из дома, по собственному расписанию, со всей гибкостью ведения бизнеса так, как вы хотите.

К сожалению, иногда бывают ситуации, когда продавец должен отменять ставки, отменять продажи или даже блокировать покупателя. eBay позволяет выполнять все эти действия, а некоторые могут повредить рейтинг вашего продавца.

Убедитесь, что вы понимаете процесс и последствия отмены ставок, отмены продаж и блокировки покупателей.

Отмена аукционных предложений

Есть несколько причин, по которым продавец может отменить заявку у потенциального покупателя:

В то время как продавцы не могут оставить отрицательный отзыв для покупателей, они могут подать неоплаченный товар (UPI), которые появляются в Требованиях Покупателя. Если у покупателя слишком много УПИ, продавец может не захотеть продавать их, опасаясь, что они не будут платить за товар.

Неоплаченный товар является огромной проблемой для продавца, потому что дело должно быть подано, затем еще четыре дня должны пройти до того, как дело может быть закрыто. Продавцы могут потерять до недели, ожидая, что дело UPI будет разрешено всем, пока их товар по сути выходит из рынка.

Поэтому, если продавец видит, что покупатель имеет большое количество UPI, он может не хотеть, чтобы этот покупатель предлагал цену на свои товары.

Другие законные причины отмены заявки покупателя:

  • Участник торгов свяжется с вами, чтобы вернуться с аукциона.
  • Вы не можете проверить личность участника, попробовав все разумные способы связаться.
  • Вы хотите закончить свое объявление раньше, потому что ваш товар больше не доступен для продажи. В этом случае вы должны отменить все ставки в своем листинге до его окончания.

Как отменить ставку:

  • Перейдите в список и нажмите количество ставок (рядом с ценой).
  • Перейдите к нижней части диаграммы истории ставок и выберите значок отмены ставок.
  • Вы будете перенаправлены на форму отмены заявки, в которой вы введете информацию об аукционе и ставки, которые вы хотите отменить.

Отмена продаж eBay

Отмена продажи eBay на самом деле eBay no-no, если покупатель не попросит об этом. Покупатель может изменить свое мнение, и если это так, вполне приемлемо отменить продажу.

Но, если товар поврежден или нет на складе, и продавец должен отменить, потому что он не может отправить товар, сумма отклонений считается против продавца.

Продавцы всегда должны быть проинформированы о том, какие действия вызывают «дефекты транзакции», поскольку дефекты могут привести к лимитам продаж, приостановлению или постоянному удалению учетной записи eBay.

Читайте также:  Как вывести деньги со счета Фаберлик на карту

Чтобы отменить продажу eBay:

  • Перейдите в Мой eBay > Продано и найдите элемент.
  • В раскрывающемся меню Дополнительные действия выберите Отменить этот порядок .
  • Выберите причину отмены и следуйте инструкциям на экране

Блокировка eBay Buyer

Некоторые продавцы используют функцию Block Buyer немного слишком либерально.Помните, что человек там хочет дать вам деньги за предмет, поэтому используйте дискреционные права, блокируя их. Иногда покупатели задают странные или необычные вопросы, но это действительно не повод для их блокировки. После блокировки человек не может ничего покупать у вас, если вы не удалите блок.

Легитимные причины блокировки покупателя включают:

  • Предыдущий плохой опыт работы с покупателем
  • Угрожающие или оскорбительные сообщения от покупателя (сообщить об этом на eBay)
  • Плохой рейтинг отзывов
  • История неуплаты

Чтобы заблокировать другой элемент eBay, перейдите на страницу Blocked Bidder и введите информацию пользователя.

Прежде чем блокировать другого покупателя, отменить ставку или отменить продажу, продумайте все ваши варианты. Не делайте быстрого решения и не делайте что-то необдуманное, которое может стоить вам продажи сейчас или в будущем. Потратьте некоторое время и подумайте об этом. Вы сделали всю работу, чтобы получить покупателя в свой список — не слишком быстро отворачивать покупателя.

Источник: https://ru.routestofinance.com/how-ebay-sellers-can-cancel-bids-cancel-sales-and-block-buyers

Как отменить транзакцию на eBay или как отказаться от покупки на интернет – аукционе eBay

Мало кто знает как отмена транзакции на ebay или отказаться от покупки. Сегодня поговорим как отменить транзакцию на ebay.

Довелось мне как то столкнуться с аукционом eBay. Кстати сервис (вернее аукцион) очень интересный, продают все! От ржавых гвоздей до целых церквей! Да и цены вполне приемлемы, только вот поторговать придется.

Совсем не давно, к примеру,  купил серебреную печатку 1867 года с фамильным гербом, 925 пробы в Великобритании всего за 365 рублей! Это цена вместе с пересылкой.

Кому интересно посмотреть данный аукцион eBay по этой ссылке: http://www.ebay.com/. Найти там можно все что угодно.

Но сегодня я расскажу как как отказаться от покупки на ebay. Отказаться от покупки на ebay за которую вы случайно или же осознанно уже перевели деньги на приобретение. Но товар либо вам резко стал не нужен, либо первый случай, нечаянно что – то перепутали или не до поняли. То есть, проще говоря, отменить покупку и вернуть деньги.

  • И так как отменить транзакцию на eBay?
  • Сначала немного истории.
  • По своей невнимательности я приобрел два корпуса для Phone 5 5G, когда разобрался что это не совсем то, что мне нужно, было уже поздно, денежки с карты ушли на оплату моей покупки.

Сначала подумал, что раз так получилось, сам виноват, может, куда и сгодятся, в ту же комиссионку сдал. Да и деньги не такие уж и большие что бы волосы на голове рвать. Но потом подумал, ведь аукцион eBay можно сказать тот же магазин. И решил разобраться, можно ли вернуть деньги и отменить свой заказ.

Как, оказалось, отменить нельзя. Но вот попросить продавца разорвать договор на покупку можно! Оказывается, что бы вернуть свои деньги вам не много немало нужно всего лишь уговорить продавца отказать принимать от вас деньги.  И конечно надеяться, что продавец войдет в ваше положение.

Разобравшись в интерфейсе кабинета, я нашел пункт: «Написать письмо продавцу». Щелкнув, я перешел в форму отправки письма и увидел, что отправка письма продавцу предусматривает пункт возврата товара, под этим пунктом я и отправил письмо. (Не особо на что то надеясь). Продавцом оказался китаец.

Письмо написал прямо на русском, мол, так и так, ошибся, верните мне, пожалуйста, мои деньги ваш товар мне не нужен.

Через два дня я получил письмо от продавца с содержанием, что он готов прервать сделку.

В письме говорилось, что бы я отменил  транзакцию. Честно, даже не знал, что это такое и как ее завершить или отменить. Бросился в интернет, но там нашел лишь пару статей, из которых не совсем понял, как это сделать.

Снова вернулся в кабинет на eBay и стал искать слово «транзакция» или что то подобное.

И знаете, я его нашел, рядом с моим купленным товаром  была надпись – ссылка: «товаром требует внимания покупателя по закрытию транзакции».

Нажав ссылку, я перешел на страничку, где мне было предложено завершить сделку по просьбе продавца. Чем я не за медлительно и воспользовался! Нажав кнопочку «согласен»!

После этого напротив товара вместо надписи  «товаром требует внимания покупателя по закрытию транзакции» у меня появилась надпись:

Нажав на эту ссылку, на вы попадете в данные товара.

Источник: https://plyk.ru/publ/kak-otmenit-tranzaktsiyu-na-ebay-ili-kak-otkazatsya-ot-pokupki-na-internet-auktsione-ebay/

Как отменить покупку на ебей после оплаты

Условия и порядок отмены покупки на eBay

» Заказы, оформляемые в интернет-магазине Ебей, могут отменяться, когда оба их участника пришли к соответствующему соглашению. Перед тем, как решиться на подобный шаг, стоит тщательно обдумать, к каким отрицательным последствиям это способно привести. О том, как отменить покупку, сделанную на Ebay, даже если она оплачена и отправлена, читайте в данной статье.Условия оформления покупок на сайте Ebay не включают в себя возможность отменять их по истечении шестидесяти минут с момента окончания процедуры. Пользовательское меню в такой ситуации открывается без этой функции.

Если в заказ входит несколько товаров, отменить один из них нельзя.Перед тем, как направить запрос на отмену покупки, необходимо

Отмена покупки на eBay и возможные последствия

» Сделки купли-продажи, совершаемые на площадке интернет-аукциона eBay, по общему правилу могут быть отменены при наличии согласия обоих сторон.

Меню пользователя в этом случае не содержит такой опции, и совершить отказ фактически невозможно. При принятии решения об аннулировании транзакции помните, что отменить сделку можно только на всю покупку сразу.

Если оформленный заказ включает в состав несколько вещей, то отказаться только от одной невозможно. Перед направлением

Товаром была всякая мелочевка, в пределах 15-30 долларов.

Я ему пишу, какой мне смысл у вас покупать если я в Москве куплю дешевле, предложил ему вариант, запихать все в одну маленькую коробку и я оплачу как за один заказ. (вес всего товара и на килограмм не тянет). Продавец согласился и выставил мне сумму за за все с доставкой.

Указал адрес paypal куда перечислить. Я все сразу перечислил. В моем кабинете, спустя неделю все их лоты так и остались висеть к оплате.

Эту процедуру нельзя назвать простой, так как руководство интернет-магазина не заинтересовано в постоянном отзыве клиентами установленных сумм. О том, как отменить сделанную ставку на Ebay до того, как кончился аукцион, или после этого, читайте далее.Аукцион – способ продажи продукции, при использовании которого клиент устанавливает стоимость самостоятельно.

Продавец выставляет на торги конкретный товар, указав минимальную цену, а также срок, в течение которого будет действовать предложение.Покупатель находит позицию и ставит на нее.

Если сумма не будет перебита до завершения торгов, ему останется только заплатить за лот.Перед тем, как разбираться с процессом, позволяющим отменить ставку на Ebay, стоит узнать, что это такое и как действует.Ставка – конкретная сумма, которую покупатель готов потратить на покупку.

Возврат денег по отмененному заказу на ebay

  • » eBay — отличный способ заработать дополнительные деньги из дома, по собственному расписанию, со всей гибкостью ведения бизнеса так, как вы хотите.
  • К сожалению, иногда бывают ситуации, когда продавец должен отменять ставки, отменять продажи или даже блокировать покупателя.
  • eBay позволяет выполнять все эти действия, а некоторые могут повредить рейтинг вашего продавца.
  • Убедитесь, что вы понимаете процесс и последствия отмены ставок, отмены продаж и блокировки покупателей.

Есть несколько причин, по которым продавец может отменить заявку у потенциального покупателя: В то время как продавцы не могут оставить отрицательный отзыв для покупателей, они могут подать неоплаченный товар (UPI), которые появляются в Требованиях Покупателя.

Если у покупателя слишком много УПИ, продавец может не захотеть продавать их, опасаясь, что они не будут платить за товар. Неоплаченный товар является огромной

Отмена заказа на eBay

У любого покупателя со стажем наверняка найдётся история, когда ему приходилось пробовать отменять сделку на eBay.

Почему пробовать? Согласно правилам eBay любая сделка – это, по сути, контракт, обязывающий покупателя приобрести товар. И отмена сделки возможна только в исключительном случае.

Зачем отменять сделку? Ну, причин отменить покупку на eBay до оплаты может быть достаточно много, назовём всего лишь несколько: найден товар по более дешёвой цене, товар куплен случайно, выбран не тот размер, вы переоценили свои финансовые возможности или банально передумали.

Тоже касается и поводов отменить покупку на eBay после оплаты: товар куплен случайно, вы невнимательно прочитали описание и лишь после покупки спохватились. Мотивы для отмены заказа можно перечислять и перечислять.

В любом случае смысл неизменен: есть купленный товар, который вы не хотите покупать, при возможности избежав негативных последствий.

А они могут быть.

Как отменить заказ на eBay после оплаты

EBay предоставляет покупателю доступ к большому количеству товаров. Однако пользователь может решить, что покупка ему больше не нужна.

Если гражданин планирует отказаться от приобретения, стоит помнить о том, что выполнение действий частично невозможно.

Источник: http://nwlb.ru/kak-otmenit-pokupku-na-ebej-posle-oplaty-21625/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector